知名房地產(chǎn)公司成功案例解讀

龍湖地產(chǎn)案例

“積木理論”塑造成功音符2009年2月？引言1龍湖地產(chǎn)，這個中國地產(chǎn)界的又一匹超級黑馬，似乎是一夜間闖入了人們的視線。在重慶房地產(chǎn)市場起步之初，龍湖就對行業(yè)未來發(fā)展作出了一個基本判斷：中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)將會在多個地區(qū)開發(fā)多種產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的規(guī)?；鲩L。于是這家企業(yè)一成立就立下壯志：5年后成為重慶最好的房地產(chǎn)企業(yè)之一，10年后成為全國最好的企業(yè)之一。

從2004年起，通過在全國重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤皡^(qū)域聚焦”戰(zhàn)略，龍湖已經(jīng)進(jìn)入異地擴(kuò)張的新發(fā)展階段——即由北向南、從沿海經(jīng)濟(jì)圈、中心城市輻射到周邊城市，利用業(yè)態(tài)和區(qū)域的雙重平衡來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

2004年11月，成都龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司成立。在不到四年的時間，龍湖一足踏入成都之后，不知不覺中已形成一股強(qiáng)烈的龍卷風(fēng)，而這種蝴蝶效應(yīng)似的劇烈反應(yīng)正在全國范圍內(nèi)產(chǎn)生影響。“重慶龍湖”也迅速“克隆”出“成都龍湖”、“北京龍湖”、“上海龍湖”、“西安龍湖”等多個龍湖。

這個似乎是迷一樣的企業(yè)，已迅速走紅成了不爭的事實(shí)，他的快速復(fù)制也成了業(yè)界期待效仿的發(fā)展法則。在它快速復(fù)制的背后，究竟有何獨(dú)門法寶？它又是怎樣加強(qiáng)集團(tuán)風(fēng)險管理和內(nèi)部控制，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?，以及如何加強(qiáng)知識管理與沉淀的呢？引言2

2007年9月1日，從重慶來到北京砥礪5年的龍湖地產(chǎn)，開始銷售其在京的第一個項目——龍湖·滟瀾山別墅。開盤當(dāng)日，123套別墅成交，創(chuàng)下了北京別墅市場開盤數(shù)量最大、銷售速度最快、成交量最高等3項記錄。這個項目從開工到銷售僅用了6個月，遠(yuǎn)低于行業(yè)通常的12~18個月的項目開發(fā)周期。這樣的開發(fā)和銷售速度使龍湖顯得有些不同?？焖匍_發(fā)、在實(shí)現(xiàn)溢價的同時快速銷售，再不斷推出新項目增加市場供給，以加速現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)，龍湖的運(yùn)營模式并非獨(dú)有，但關(guān)鍵在于怎能將模式落地。龍湖集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心總監(jiān)韋華寧將其商業(yè)模式的成功落地歸于“積木理論”的應(yīng)用。在過去的13年在重慶龍湖實(shí)行產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略引言3塑造成功龍湖的積木理論，在過去13年所沉淀出的法寶，產(chǎn)生了裂變的效應(yīng)獨(dú)棟別墅聯(lián)排別墅疊拼別墅花園洋房高層電梯公寓購物中心寫字樓…...產(chǎn)品模塊運(yùn)作總結(jié)研發(fā)、建造、銷售品質(zhì)管控點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)知識體系標(biāo)準(zhǔn)管理流程標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程通過運(yùn)作總結(jié)得到沉淀，支撐業(yè)務(wù)經(jīng)營的提升，并通過IT固化來支撐業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。龍湖積木理論框架4知識化管理軟件和解決方案：知識支撐平臺協(xié)同辦公OA系統(tǒng)項目計劃管理系統(tǒng)知識沉淀與共享平臺成本管理系統(tǒng)知識、信息的收集、梳理與整合有效支撐公司業(yè)務(wù)管控與經(jīng)營決策龍湖戰(zhàn)略決策積木式研發(fā)管理到模塊重組知識支撐整合化知識體系有序化模塊重組創(chuàng)新化IT支撐模塊化業(yè)務(wù)管理模塊化產(chǎn)品研發(fā)模塊化積木理論由積木而靈活應(yīng)對由積木而融合一體采購與分供商管理重慶成都北京西安上海藍(lán)凌產(chǎn)品和服務(wù)模型知識化IT維度：EKP管理維度：KM解決方案業(yè)務(wù)導(dǎo)向咨詢＋I(xiàn)T以人為本藍(lán)凌產(chǎn)品和服務(wù),以知識化為目標(biāo),以EKP為IT維度的落地載體,以KM為管理維度的核心方法論,構(gòu)建客戶親密型解決方案,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)導(dǎo)向的管理支撐,體現(xiàn)以人為本的應(yīng)用模式,提供咨詢+IT的實(shí)施服務(wù),真正落地知識創(chuàng)造價值的目標(biāo).讓我們以藍(lán)凌的產(chǎn)品和服務(wù)的視角一起來探究一下龍湖的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，又是怎樣從管理維度與IT維度對龍湖的運(yùn)作模式進(jìn)行支撐的？目錄第一部分龍湖地產(chǎn)核心業(yè)務(wù)概況及組織架構(gòu)第二部分龍湖集團(tuán)運(yùn)營體系與業(yè)務(wù)模式1.投資決策與收益跟蹤體系2.項目階段成果管理體系3.運(yùn)營決策體系4.進(jìn)度計劃管理5.成本管理體系6.資金預(yù)算管理7.知識支撐體系第三部分龍湖業(yè)務(wù)協(xié)作應(yīng)用積木式的業(yè)務(wù)管理與運(yùn)營模式1.1龍湖地產(chǎn)開發(fā)流程1.2地產(chǎn)開發(fā)階段與地產(chǎn)公司組織架構(gòu)投資論證項目策劃營銷策劃與設(shè)計施工銷售營運(yùn)物業(yè)時間進(jìn)程計劃財務(wù)規(guī)劃發(fā)展?fàn)I銷研發(fā)造價采購工程商運(yùn)物業(yè)人力銷售管理階段項目投資論證階段主責(zé)協(xié)助項目策劃階段營銷策劃階段設(shè)計管理階段交房階段商業(yè)運(yùn)營階段物業(yè)管理階段項目施工管理階段業(yè)務(wù)部門設(shè)置1.3房地產(chǎn)企業(yè)組織特點(diǎn)：矩陣式組織弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣1.4運(yùn)營決策－－－PMO定義1.5龍湖地產(chǎn)運(yùn)運(yùn)營架構(gòu)矩陣組織：：職能部門是是技術(shù)和資資源中心項目團(tuán)隊是是一個高效效執(zhí)行機(jī)構(gòu)構(gòu)職能要進(jìn)行行專業(yè)、技技術(shù)研究并并模塊塊化，，高效吸附附和管控資資源，力爭爭成為地區(qū)區(qū)和行業(yè)的的領(lǐng)先者，，并強(qiáng)化服服務(wù)項目意意識項目團(tuán)隊，，通過PMO組織體系，，運(yùn)用運(yùn)營營體系，調(diào)調(diào)動職能和和資源，達(dá)達(dá)到項目高高效運(yùn)轉(zhuǎn)，，達(dá)成運(yùn)營營目標(biāo)通過項目團(tuán)團(tuán)隊，鍛煉煉和培養(yǎng)人人才。目錄12第一部分龍湖地產(chǎn)核核心業(yè)務(wù)概概況及組織織架構(gòu)第二部分第三部分龍湖集團(tuán)運(yùn)運(yùn)營體系與與業(yè)務(wù)模式式1.投資決策與與收益跟蹤蹤體系2.項目階段段成果管管理體系系3.運(yùn)營決策策體系4.進(jìn)度計劃劃管理5.成本管理理體系6.資金預(yù)算算管理7.知識支撐撐體系龍湖業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)作應(yīng)應(yīng)用積木式的的業(yè)務(wù)管管理與運(yùn)運(yùn)營模式式2.1龍湖地產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營架架構(gòu)－投投資決策策及收益益跟蹤體體系2.1.1投資決策策與收益益跟蹤投資決策流程上會資料準(zhǔn)備地區(qū)公司發(fā)展部地區(qū)公司PMO會議地區(qū)公司總經(jīng)理審批集團(tuán)投融資中心集團(tuán)投融資決策委員會地區(qū)公司發(fā)展部2.1.2龍湖地產(chǎn)產(chǎn)收益跟跟蹤2.1.3龍湖地產(chǎn)產(chǎn)收益跟跟蹤案例例2.1.4龍湖地產(chǎn)產(chǎn)投資分分析模型型全項目建建設(shè)計劃劃項目開發(fā)發(fā)分期項目成本本測算項目銷售售規(guī)劃項目回款款計劃項目付款款計劃項目資金金來源及及運(yùn)用項目收益益評價指指標(biāo)留存資產(chǎn)產(chǎn)租賃測測算項目基礎(chǔ)礎(chǔ)信息項目融資資計劃項目稅費(fèi)費(fèi)計算及及支付計計劃項目預(yù)案案項目敏感感性分析析2.1.5龍湖地產(chǎn)產(chǎn)投資評評價指標(biāo)標(biāo)房地產(chǎn)項項目利潤潤率定義義：2.1.6龍湖地產(chǎn)產(chǎn)投資評評價指標(biāo)標(biāo)科學(xué)決策策，降低低投資風(fēng)風(fēng)險，項項目收益益控制2.1.7業(yè)務(wù)運(yùn)營營報表管管理應(yīng)用用框架業(yè)務(wù)運(yùn)營營報表相關(guān)工作作相關(guān)信息息點(diǎn)評推薦新版本發(fā)布權(quán)限變更更閱讀信息息相關(guān)文檔檔舊版本審批記錄錄投資決策策必須有有及時、、大量的的業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)來支支撐分析析，同時時收益跟跟蹤也必必須進(jìn)行行及時的的監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)營營報表庫庫2.1.7.1業(yè)務(wù)運(yùn)營營報表管管理應(yīng)用用界面2.1.7.2業(yè)務(wù)運(yùn)營報表表體系及表單單樣例2.2龍湖地產(chǎn)運(yùn)營營架構(gòu)－階段段性成果管理理體系知識支撐體系系2.2.1龍湖地產(chǎn)階段段成果管理的的意義運(yùn)營質(zhì)量評價價階段完成標(biāo)志志運(yùn)營知識積累累對項目各階段段性成果的完完成質(zhì)量，由由地區(qū)公司PMO成員、項目團(tuán)團(tuán)隊、下游相相關(guān)人員進(jìn)行行評價明確項目信息息流的管理，，每階段成果果完成后向項項目成員發(fā)出出可進(jìn)入下一一階段的明確確信號項目運(yùn)營知識識的積累和共共享降低項目運(yùn)營營風(fēng)險，提升項目運(yùn)營營質(zhì)量2.2.2龍湖地產(chǎn)階段段成果體系2.2.3龍湖地產(chǎn)階段段成果管理流流程2.2.4龍湖地產(chǎn)階段段成果管理規(guī)規(guī)則各子成果經(jīng)辦辦人為項目職職能經(jīng)理，將將各階段成果果提交公司PMO會議審核和集集團(tuán)OA審批的責(zé)任人人為項目負(fù)責(zé)責(zé)人（土地投投資分析階段段除外）;各子成果經(jīng)職職能部門內(nèi)部部研討后才能能提交公司PMO會議審核，各各階段成果經(jīng)經(jīng)地區(qū)公司PMO會議審核通過過后才能提交交集團(tuán)審批;項目前一階段段的成果經(jīng)地地區(qū)公司PMO會議審核通過過，是進(jìn)入后后一階段工作作的依據(jù);地區(qū)公司計劃劃運(yùn)營專員負(fù)負(fù)責(zé)對項目階階段成果的提提交及時性、、規(guī)范性進(jìn)行行管理;集團(tuán)運(yùn)營中心心負(fù)責(zé)對各地地區(qū)公司的階階性成果進(jìn)行行管理;項目階段性成成果提交時間間按照各項目目的一級計劃劃節(jié)點(diǎn)執(zhí)行2.2.5項目啟動階段段階段起止：中中標(biāo)通知書取取得－－方案案設(shè)計任務(wù)書書發(fā)出階段子成果：：《項目定位報告告》：營銷《成本敏感分析析、價值分醒醒和目標(biāo)成本本預(yù)設(shè)報告》：造價《售樓處、樣板板房選擇、定定位及開放計計劃》：營銷《項目一二級計計劃》：項目負(fù)責(zé)人人《投資分析模型型（啟動）》《方案設(shè)計任務(wù)務(wù)書》：研發(fā)《景觀方案設(shè)計計任務(wù)書》：研發(fā)《精裝房定位、、限價及建實(shí)實(shí)施方案》（如有）：研研發(fā)、造價及及工程2.2.6項目成果管理理應(yīng)用架構(gòu)圖圖階段成果相關(guān)工作相關(guān)信息起草合同下達(dá)任務(wù)落實(shí)跟蹤綜合評價成本確認(rèn)審批流程相關(guān)記錄舊版本成果推薦合同管理庫任務(wù)管理項目階段成果果庫2.2.7項目成果管理理樣例例：啟動階段子子成果《項目定位報告告》：營銷《成本敏感分析析、價值分醒醒和目標(biāo)成查查預(yù)設(shè)報告》：造價《售樓處、樣板板房選擇、定定位及開放計計劃》：營銷《項目一二級計計劃》：項目負(fù)責(zé)人人《投資分析模型型（啟動）》《方案設(shè)計任務(wù)務(wù)書》：研發(fā)《景觀方案設(shè)計計任務(wù)書》：研發(fā)《精裝房定位、、限價及建實(shí)實(shí)施方案》（如有）：研研發(fā)、造價及及工程2.2.8項目成果管理理－－項目階階段成果內(nèi)容容及相關(guān)屬性性2.2.9項目成果管理理－關(guān)聯(lián)合同同管理2.2.9項目成果管理理－關(guān)聯(lián)合同同管理2.2.9項目成果管理理－－其他關(guān)關(guān)聯(lián)操作2.2.10項目過程沉淀淀管理－項目目CAD圖紙沉淀2.2.11項目過程沉淀淀管理－核心心資料管理2.2.12項目過程沉淀淀管理－項目目資料備案2.2.13項目過程沉淀淀管理－項目目資料備案2.2.14項目過程沉淀淀管理－檔案案文件樣例龍湖地產(chǎn)運(yùn)營營架構(gòu)2.3.1運(yùn)營決策－－－運(yùn)營會議體體系運(yùn)營會議體系2.3.2運(yùn)營決策－－－非運(yùn)營會議議體系非運(yùn)營會議體系2.3.3會議管理會議管理－－主界面會議管理－－會議體系系會議管理－－會議安排排會議管理－－會議紀(jì)要要會議管理－－會議執(zhí)行行情況龍湖地產(chǎn)運(yùn)營營架構(gòu)知識支撐體系系2.4進(jìn)度計劃管理理常見問題走到哪兒黑，，走到哪兒歇歇;三邊六拍;誰影響自己不不知道，自己己影響誰也不不知道給自己留足空空間團(tuán)隊之間信息息不對稱;我盡力了，反反正沒閑著;說得脫，走得得脫;計劃分析和總總結(jié)是計財部部、計劃專員員的事情;工程部最著急急眉毛胡子一把把抓。。。。。。。2.4.1計劃系統(tǒng)2.4.2計劃編制流程程2.4.3計劃反饋與調(diào)調(diào)整流程2.4.4集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)14個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：：取得國土使用用權(quán)證交地、完成方案設(shè)計計完成初步設(shè)計計完成施工圖設(shè)設(shè)計取得施施工許許可證證項目開開工售樓處處、樣樣板區(qū)區(qū)開放放取得預(yù)預(yù)售許許可證證開盤景觀施施工進(jìn)進(jìn)場竣工備備案交房交房完完成率率95％管控規(guī)規(guī)則：：不影響響集團(tuán)團(tuán)管控控的14個關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)，地地區(qū)公公司可可自行行調(diào)整整計劃劃，只只需將將結(jié)果果抄送送集團(tuán)團(tuán)運(yùn)營營中心心影響上上述14個節(jié)點(diǎn)點(diǎn)中紅紅色的的5個節(jié)點(diǎn)點(diǎn)，地地區(qū)總總經(jīng)理理應(yīng)進(jìn)進(jìn)行書書面解解釋，，并經(jīng)經(jīng)集團(tuán)團(tuán)總裁裁審批批，以以引起起關(guān)注注;剩余9個關(guān)鍵鍵點(diǎn)的的變化化由集集團(tuán)運(yùn)運(yùn)營中中心審審批集團(tuán)只只考核核項目目關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)的按按時達(dá)達(dá)成率率。2.4.5計劃管管理系系統(tǒng)架架構(gòu)2.4.6計劃管管理系系統(tǒng)功功能1可以通過引用模板或已有相似項目實(shí)現(xiàn)計劃的在線快速編制;2方便、快捷的查看所有需要的最新項目計劃信息;3待辦、提醒督促計劃的按時完成;4計劃信息反饋、評價的快速和簡捷;5生成各類所需計劃管理報表2.4.7計劃管管理兩兩個應(yīng)應(yīng)用模模塊《公司項目計劃管理》主角：項目負(fù)責(zé)人前提：已經(jīng)取得土地、并已經(jīng)通過項目啟動決策會的項目。管理內(nèi)容：全景計劃功能：

1.可實(shí)時在線反饋完成情況

2.每月作調(diào)整注意事項：

1.計劃編制、調(diào)整應(yīng)充分溝通。

2.計劃的編制、調(diào)整流程依據(jù)《集團(tuán)項目進(jìn)度計劃管理制度》《個人月度計劃管理》模塊個人月度計劃提交計劃會簽審批反饋月度總結(jié)提交月度總結(jié)評價公司項項目計計劃管管理個人月月度計計劃管管理2.4.8計劃系系統(tǒng)與與集團(tuán)團(tuán)計劃劃管理理體系系的關(guān)關(guān)系公司司項目目計劃劃個人月月度計計劃集團(tuán)關(guān)關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)計計劃階段成成果計計劃項目一一級計計劃項目二二級計計劃項目三三級計計劃個人月月度計計劃集團(tuán)計計劃管管理體體系的的計劃劃分級級計劃系系統(tǒng)中中的計計劃分分級2.4.9計劃系系統(tǒng)與與集團(tuán)團(tuán)計劃劃管理理體系系的關(guān)關(guān)系2.4.10項目進(jìn)進(jìn)度計計劃主主線項目基基本信信息基本信信息計劃模模板項目計計劃管管理關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)計計劃公司項項目計計劃計劃編編制與與調(diào)整整執(zhí)行反反饋統(tǒng)計分分析按公司司、按按項目目、按按部門門、按按個人人個人月月度計計劃編制與與執(zhí)行行統(tǒng)計分分析個人月月度計計劃達(dá)達(dá)成率率個人計計劃按按項目目匯總總個人計計劃按按部門門匯總總項目目階階段段成成果果項目目基基本本信信息息項項目目計計劃劃編編制制、、調(diào)調(diào)整整、、執(zhí)執(zhí)行行跟跟蹤蹤、、統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析項項目目階階段段成成果果2.4.10.1項目目基基本本信信息息項目目進(jìn)進(jìn)度度計計劃劃主主線線2.4.10.2項目目計計劃劃管管理理應(yīng)應(yīng)用用介介紹紹2.4.10.3項目目計計劃劃管管理理2.4.10.4過程程文文件件審審批批2.4.10.5月度度計計劃劃簡簡報報龍湖湖地地產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)運(yùn)營營架架構(gòu)構(gòu)知識識支支撐撐體體系系分階階段段進(jìn)進(jìn)行行成成本本管管理理控制制重重點(diǎn)點(diǎn)：：加強(qiáng)強(qiáng)設(shè)設(shè)計計階階段段成成本本控控制制控制制成成本本方方式式（（工程程施施工工期期間間）：：動態(tài)態(tài)成成本本跟跟蹤蹤使用用工工具具：：成本本系系統(tǒng)統(tǒng)明確確責(zé)責(zé)任任人人：：項目目成成本本經(jīng)經(jīng)理理配套套制制度度：：《集團(tuán)團(tuán)成成本本管管理理辦辦法法》2.5成本本管管理理2.5.1分階階段段進(jìn)進(jìn)行行成成本本管管理理土地投資論證階段《項目成本預(yù)設(shè)》土地投標(biāo)項目啟動階段項目設(shè)計階段目標(biāo)成本指導(dǎo)方案設(shè)計設(shè)計階段項目成本測算及驗(yàn)算（**階段）

××設(shè)計任務(wù)書成本控制附件驗(yàn)算、控制各階段設(shè)計招標(biāo)圖完成后一月項目目標(biāo)成本指導(dǎo)工程合同簽訂施工過程中動態(tài)成本跟蹤控制工程實(shí)際成本竣工結(jié)算后一月項目竣工成本階段成成本管管控與輸輸出目目的與作作用2.5.2設(shè)計階段段對于項項目成本本控制的的意義2.5.3動態(tài)成本本跟蹤2.5.4成本費(fèi)用用項的概概念2.5.5動態(tài)成本本的概念念2.5.6動態(tài)成本本跟蹤場場景及關(guān)關(guān)鍵流程程1.項目成本本經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)將《項目目標(biāo)標(biāo)成本》錄入成本本系統(tǒng)。。2.合同執(zhí)行行負(fù)責(zé)已已發(fā)生成成本的拆拆分。3.付款申請請人負(fù)責(zé)責(zé)已支付付成本的的拆分。。4.項目成本本經(jīng)理對對負(fù)責(zé)對對拆分情況況進(jìn)行復(fù)核。5.每季度最最后一個個月25日前費(fèi)項項指定責(zé)責(zé)任人對對未發(fā)生生成本進(jìn)進(jìn)行預(yù)估估，并匯匯總提交交給項目目經(jīng)理審審核7.項目成本本經(jīng)理在在每季度度最后一一個工作作日前形形成《項目成本本回顧報報告（季季度）》6.項目成本本經(jīng)理對對未發(fā)生成成本預(yù)估估匯報進(jìn)行行審核項目成本經(jīng)理項目負(fù)責(zé)人抄送：地區(qū)公司PMO，全體項目團(tuán)隊成員，集團(tuán)運(yùn)營中心，集團(tuán)財務(wù)部地區(qū)公司PMO（會議形式）審批總動態(tài)成本>總目標(biāo)成本（除土地外開發(fā)成本）《項目成本回顧報告（季度）》審批流程是否項目成本經(jīng)理項目負(fù)責(zé)人地區(qū)總經(jīng)理地區(qū)公司PMO（會議形式）目標(biāo)成本調(diào)整流程如發(fā)生：：總動態(tài)成成本>總目標(biāo)成成本的情況，，則項目目成本經(jīng)經(jīng)理可審審請項目目目標(biāo)成成本的調(diào)調(diào)整2.5.7成本費(fèi)用用項的概概念結(jié)構(gòu)及粗粗裝修目目標(biāo)成本本為18510萬，動態(tài)態(tài)成本40880萬，是成成本增加加了嗎？？2.5.8成本費(fèi)用用項的概概念2.5.9成本費(fèi)用用項的概概念2.5.10一個主線線、三個個階段龍湖地產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營架架構(gòu)知識支撐撐體系2.6資金計劃劃管理2.6.1預(yù)算及資資金計劃劃管理龍湖地產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營架架構(gòu)知識支撐撐體系78一、《KM現(xiàn)狀評估估和整體體規(guī)劃報報告》基礎(chǔ)與背背景第二部分分第七七節(jié)知識支撐撐體系要點(diǎn)點(diǎn)2.7.1龍湖知識識管理規(guī)規(guī)劃2.7.2龍湖核心心知識支支撐體系系2.7.3龍湖知識識中心2.7.4龍湖產(chǎn)品品知識管管理2.7.5龍湖案例例管理2.7.6上海龍湖湖知識導(dǎo)導(dǎo)航應(yīng)用用2.7.1龍湖的知知識管理理規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃劃計劃管理理和經(jīng)營營調(diào)度項目拓展展項目策劃劃設(shè)計管理理營銷策劃劃和銷售售管理工程管理理客戶服務(wù)務(wù)物業(yè)管理理人力資源源管理財務(wù)管理理成本管理理IT管理報批報建建法務(wù)管理理為各專業(yè)業(yè)領(lǐng)域知知識管理理工作的的日常開開展提供供了指導(dǎo)導(dǎo)為各領(lǐng)域域知識管管理年度度工作任任務(wù)的分分解提供供了參考考為知識管管理系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)設(shè)直接提提供了需需求約束束知識管理理體系價值2.7.2知識支撐撐體系規(guī)章制度度參考知識識集中采購購行政管理理運(yùn)營投資資戰(zhàn)略品牌牌人力資源源集團(tuán)北京上海重慶成都西安財務(wù)管理理運(yùn)營管理理財務(wù)管理理人力資源源行政管理理土地拓展展研發(fā)設(shè)計計工程管理理造價采購購營銷管理理集團(tuán)北京上海重慶成都西安規(guī)范制度標(biāo)準(zhǔn)模板方法指引2.7.3龍湖知識識中心主主界面2.7.3知識中心心－提交交識Library832.7.3知識中心心－知識識查詢2.7.3知識中心心－提交交知識2.7.3知識中心－積積分查詢2.7.3知識中心－知知識月報2.7.3知識中心－待待審知識2.7.3知識中心－已已審知識2.7.3知識中心－我我的知識2.7.3知識中心－頁頁面權(quán)限3.7.4產(chǎn)品管理系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用框架主頁：項目運(yùn)作的經(jīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)信息息與資料：按按專業(yè)，區(qū)域域、項目名稱稱、業(yè)務(wù)等維維度查看最新新資料投資資料庫：：投資項目信信息，新投資資項目的運(yùn)作作進(jìn)度及相關(guān)關(guān)資料，按項項目及進(jìn)展階階段查看標(biāo)準(zhǔn)模塊庫：：按專業(yè)模塊塊的維度（建建造、景觀、、體驗(yàn)區(qū)）沉沉淀產(chǎn)品文檔檔以及“經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)”外部資料庫：：按項目樓盤盤查看項目基基礎(chǔ)信息、目目錄、總平、、戶型、圖片片集、交付標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評論及及其他貢獻(xiàn)文文檔評論聚合：對對產(chǎn)品進(jìn)行的的綜合評論項目資料庫：：以項目維度度查看其圖片片概覽、資料料目錄、啟型型、景觀、精精裝、體驗(yàn)區(qū)區(qū)（售樓處照照片、樣板間間照片、體驗(yàn)驗(yàn)區(qū)景觀）產(chǎn)品多模塊研研發(fā)，重組支支撐多地域，，多業(yè)態(tài)的業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式式923.7.4產(chǎn)品管理3.7.5案例管理3.7.6上海龍湖物業(yè)業(yè)知識管理導(dǎo)導(dǎo)航目錄第一部分龍湖地產(chǎn)核心心業(yè)務(wù)概況及及組織架構(gòu)第二部分龍湖集團(tuán)運(yùn)營營體系與業(yè)務(wù)務(wù)模式1.投資決策與收收益跟蹤體系系2.項目階段成果果管理體系3.運(yùn)營決策體系系4.進(jìn)度計劃管理理5.成本管理體系系6.資金預(yù)算管理理7.知識支撐體系系第三部分龍湖業(yè)務(wù)協(xié)作作應(yīng)用積木式的業(yè)務(wù)務(wù)管理與運(yùn)營營模式96一、《KM現(xiàn)狀評估和整整體規(guī)劃報告告》基礎(chǔ)與背景第三部分龍湖業(yè)務(wù)協(xié)作作模式要點(diǎn)點(diǎn)3.1龍湖協(xié)同辦公公管理框架3.2龍湖協(xié)同工作作門戶3.3工作聯(lián)系單的的協(xié)同模式3.4IT運(yùn)維管理4.1龍湖協(xié)同辦公公管理應(yīng)用框框架工作聯(lián)系網(wǎng)上報銷請假出差合同審批審批流程考勤管理日程安排個人工作臺時間管理圖書管理資源借用員工行程資源管理任務(wù)分派IT運(yùn)維會議管理新聞系統(tǒng)通訊錄行政辦公4.2協(xié)作工作門戶戶4.3工作聯(lián)系單協(xié)協(xié)作體系與流流程請示領(lǐng)導(dǎo)的通通用工作類型型的審批流程程工作聯(lián)系審批批流程4.4工作聯(lián)系單模模塊主界面4.4工作聯(lián)系單－－樣例4.5IT運(yùn)維服務(wù)管理理知識支撐整合合化知識體系有序序化模塊重組創(chuàng)新新化IT支撐模塊化業(yè)務(wù)管理模塊塊化產(chǎn)品研發(fā)模塊塊化積木式研發(fā)管管理到模塊重組積木理論由積木而靈活活應(yīng)對由積木而融合合一體重慶成都北京西安上海5總結(jié)當(dāng)龍湖從重慶慶走向全國后后，將在“老老家”得心應(yīng)應(yīng)手應(yīng)用的““積木理論””向全國推廣廣，迅速開發(fā)發(fā)適應(yīng)不同區(qū)區(qū)域的產(chǎn)品并并贏得市場顯顯