醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)技術(shù)水平及發(fā)展趨勢分析

醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)技術(shù)水平及發(fā)展趨勢分析品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強(qiáng)勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導(dǎo)致的對營銷活動的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實(shí)踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費(fèi)者是基于其品牌知識進(jìn)行品牌選擇的，這意味著“顧客會認(rèn)為品牌應(yīng)該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設(shè)計(jì)。公司所做的一切都可能會增強(qiáng)或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強(qiáng)勢品牌也自然產(chǎn)生市場營銷優(yōu)勢，如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機(jī)的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強(qiáng)營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機(jī)會”“具有品牌延伸的機(jī)會”等。進(jìn)入本行業(yè)的主要壁壘1、技術(shù)壁壘在國內(nèi)，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)起步較晚，具備成熟技術(shù)和豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)較少。一方面，行業(yè)所涉及的核心工藝技術(shù)需要企業(yè)通過多年的研發(fā)積累，并不斷結(jié)合項(xiàng)目實(shí)踐進(jìn)行更新。過程中，自主研發(fā)能力強(qiáng)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)能持續(xù)提升技術(shù)實(shí)力，獲得技術(shù)發(fā)展的良性循環(huán)。另一方面，隨著醫(yī)療技術(shù)的提升和醫(yī)院對醫(yī)療設(shè)備要求的不斷提高，行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新步伐不斷加快，企業(yè)需要具備快速的市場反應(yīng)能力和較強(qiáng)的研發(fā)能力，從而及時推出滿足客戶個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)。2、人才壁壘醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)集機(jī)電工程、電子信息工程、計(jì)算機(jī)軟件、生物醫(yī)學(xué)、暖通、工程材料等多專業(yè)于一體。實(shí)踐中，項(xiàng)目實(shí)施一般涉及方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)制造和系統(tǒng)集成等多個環(huán)節(jié)，且各環(huán)節(jié)相互影響和制約，跨專業(yè)、跨學(xué)科且具備豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才不可或缺。這類人才需要長期的培養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)積累，在市場上較為稀缺。因此，人才因素是行業(yè)潛在進(jìn)入者很難突破的壁壘。3、品牌壁壘品牌認(rèn)知度已經(jīng)成為醫(yī)院選擇設(shè)備及專業(yè)服務(wù)商的重要考慮因素。品牌知名度是行業(yè)內(nèi)企業(yè)運(yùn)營管理、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、企業(yè)文化等多方面因素的綜合體現(xiàn)，建立品牌知名度需要企業(yè)大量的資金投入，維護(hù)品牌知名度也需要時間積淀和長期的積累。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有知名企業(yè)經(jīng)過多年的努力經(jīng)營和積累，已經(jīng)建立了一定的品牌優(yōu)勢，取得了較高的市場認(rèn)知度，而行業(yè)的新進(jìn)入者很難短期內(nèi)形成品牌效應(yīng)。4、資質(zhì)壁壘醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)均涉及諸多類型的醫(yī)療器械。由于醫(yī)療器械的使用會直接影響到病人的健康和生命安全，我國對醫(yī)療器械行業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入管理，分別在產(chǎn)品準(zhǔn)入、生產(chǎn)準(zhǔn)入和經(jīng)營準(zhǔn)入這三個層面設(shè)置了較高的監(jiān)管門檻。醫(yī)療器械從實(shí)驗(yàn)室開發(fā)到產(chǎn)品上市前，需要經(jīng)歷較長時間；同時，日趨嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管也進(jìn)一步增加了新產(chǎn)品注冊難度，延長了注冊周期。此外，在醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)，企業(yè)接受建設(shè)行政主管部門和質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)督與管理，需具備建設(shè)部門頒發(fā)的設(shè)計(jì)、工程承包、設(shè)備安裝等專業(yè)資質(zhì)，以及質(zhì)量監(jiān)督管理部門頒發(fā)的特種設(shè)備設(shè)計(jì)、安裝資質(zhì)；醫(yī)療器械接受藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督與管理，企業(yè)需取得醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營資質(zhì)，醫(yī)療器械產(chǎn)品需辦理注冊或備案證書。相關(guān)部門對行業(yè)內(nèi)企業(yè)資質(zhì)的審查和管理較嚴(yán)格，要求申報(bào)企業(yè)在規(guī)模、注冊資本、經(jīng)營業(yè)績、人員構(gòu)成、設(shè)備條件等方面必須全部達(dá)到資質(zhì)所要求的標(biāo)準(zhǔn)才能給予頒發(fā)。管理部門對資質(zhì)方面的嚴(yán)格審批與管理，使得行業(yè)的新進(jìn)入者很難在短期內(nèi)獲得相應(yīng)的資質(zhì)，更難以在對資質(zhì)做出明確規(guī)定的公開招投標(biāo)項(xiàng)目中獲取訂單。5、資金壁壘資金壁壘主要表現(xiàn)在以下四個方面：①醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中，企業(yè)需墊付資金，項(xiàng)目數(shù)量越多、項(xiàng)目規(guī)模越大，需墊付的資金往往也越大；②專業(yè)的廠房和設(shè)備需要大量資金投入；③產(chǎn)品持續(xù)升級換代，需要不斷投入研發(fā)資金；④營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，包括場地購置或租賃、設(shè)備購置、人員招聘及培訓(xùn)等，都提出了更高的資金需求。大量的資金需求，對潛在進(jìn)入者進(jìn)入本行業(yè)形成了資金壁壘。行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素（1）醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)在我國國家戰(zhàn)略中的地位日益突出醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展階段，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，廣大民眾對醫(yī)療健康的重視程度也日漸提升，中國的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)處于高速發(fā)展時期。2016年10月，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，將“健康強(qiáng)國”提升至國家戰(zhàn)略高度，政策層面的利好將積極地鼓勵醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。國家政策的支持、居民消費(fèi)能力和健康意識的提升、人口老齡化的加速以及醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級，促進(jìn)了國內(nèi)醫(yī)療健康服務(wù)需求的快速增長，醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)市場總量持續(xù)擴(kuò)大。根據(jù)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》規(guī)劃，2030年我國健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到16萬億元以上，發(fā)展空間巨大。（2）人口老齡化、城鎮(zhèn)化水平和衛(wèi)生健康服務(wù)意識的提高促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量增長國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國65歲及以上人口總數(shù)由2011年的1.23億人增長至2020年的1.91億人，人口占比達(dá)到13.50%。《國家人口發(fā)展規(guī)劃（2016—2030年）》進(jìn)一步指出我國60歲及以上老年人口數(shù)量的增長速度在2021-2030年將明顯加快，到2030年占比將達(dá)到25%左右，其中80歲及以上高齡老年人口總量不斷增加，人口老齡化程度進(jìn)一步加深。2019年中國常住人口城鎮(zhèn)化率升至60.6%，仍然屬于城鎮(zhèn)化的中期，《中國農(nóng)村發(fā)展報(bào)告（2021）》預(yù)計(jì)2035年我國常住人口城鎮(zhèn)化率在72%左右，城鎮(zhèn)化率水平將持續(xù)升高。城鎮(zhèn)化進(jìn)程催生城鎮(zhèn)人口大集聚，發(fā)展水平穩(wěn)步提升，醫(yī)療等公共服務(wù)水平明顯提高，城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn)將促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量的增加。此外，衛(wèi)生健康服務(wù)意識的提高，也帶動了就診人數(shù)的增加。2020年，受新冠疫情影響，全國衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)總診療人次有所下降，但仍達(dá)到77.4億人次，較2011年的62.64億人次增加了23.56%，居民衛(wèi)生健康服務(wù)意識持續(xù)提高。人口老齡化、城鎮(zhèn)化水平和衛(wèi)生健康服務(wù)意識的提高將直接刺激我國醫(yī)療服務(wù)資源需求持續(xù)增長，成為醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)市場發(fā)展的重要推動因素。（3）新冠疫情后，政府和社會各界對醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的重視程度達(dá)到前所未有的高度本次新冠肺炎疫情，充分暴露了我國傳染病醫(yī)院建設(shè)方面的短板，同時也暴露了綜合醫(yī)院負(fù)壓病房建設(shè)的不足。傳染病醫(yī)院數(shù)量無法滿足疫情防控的需要，而綜合醫(yī)院因負(fù)壓病房數(shù)量的緊缺，無法及時收治傳染病患者，因此各地緊急進(jìn)行傳染病應(yīng)急收治醫(yī)院的建設(shè)，并對綜合醫(yī)院病房樓進(jìn)行改造，以滿足新冠肺炎患者救治的需要。疫情期間及之后，全國各地紛紛出臺了鼓勵傳染病醫(yī)院和綜合醫(yī)院傳染病大樓建設(shè)的措施。此外，新冠肺炎疫情對公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)提出了更高的要求，2020年5月國家發(fā)改委、國家衛(wèi)健委、國家中醫(yī)藥局頒布了《公共衛(wèi)生防控救治能力建設(shè)方案》，2020年7月國家衛(wèi)健委、國家發(fā)改委制定了《綜合醫(yī)院“平疫結(jié)合”可轉(zhuǎn)換病區(qū)建筑技術(shù)導(dǎo)則（試行）》等關(guān)于醫(yī)療建設(shè)方案的相關(guān)政策。“平疫結(jié)合”醫(yī)院能夠有效緩解突發(fā)公共衛(wèi)生傳染事件所帶來的短期大量醫(yī)療需求。規(guī)劃設(shè)計(jì)中既滿足疫時嚴(yán)格的流程管控要求，也要考慮平時科室的使用需求及便利性，并且在疫情來臨時應(yīng)避免拆改，快速轉(zhuǎn)換。項(xiàng)目建設(shè)時按照負(fù)壓手術(shù)室、ICU標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，在應(yīng)對傳染疫情發(fā)生時啟用，“平疫結(jié)合、快速轉(zhuǎn)換”，使醫(yī)院既可在最短的時間內(nèi)對疫情做出強(qiáng)有力的應(yīng)對，又可將有效的資源平時利用，不致過渡浪費(fèi)。疫情過后，“平疫結(jié)合”醫(yī)院的需求量將會有所增加。本次新冠疫情傳染度高、傳染速度快，前期出現(xiàn)了較高的病死率。面對新冠疫情中所暴露的問題，政府和社會各界都在反思公共衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)不足問題。今后，加大公共衛(wèi)生和疾病防控建設(shè)已成必然趨勢。在本輪新冠肺炎疫情的推動下，各省市醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將迎來一輪投資熱潮，帶動醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)需求快速增長。（4）現(xiàn)有存量醫(yī)院的升級改造需求不斷突顯老舊醫(yī)院在規(guī)劃設(shè)計(jì)和設(shè)備配置等方面已不能滿足現(xiàn)代醫(yī)學(xué)及醫(yī)院現(xiàn)代化管理發(fā)展的需要，其中手術(shù)室和ICU重癥病房等需要進(jìn)行整體改造翻新；初始階段已實(shí)施的系統(tǒng)經(jīng)過10多年的運(yùn)行使用，其設(shè)備、控制系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等運(yùn)行故障率增加，也需要進(jìn)行局部改造或整體改造。（5）監(jiān)管要求提高推動醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大隨著醫(yī)療監(jiān)管要求的提高，醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的設(shè)備配置需要不斷提升與完善，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬，成為行業(yè)發(fā)展的推動力。例如醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)不僅應(yīng)用于ICU，門診室、普通病房等環(huán)境也在逐步使用醫(yī)用氣體終端設(shè)備，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的應(yīng)用范圍越來越廣泛。再如醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)的應(yīng)用已不局限于手術(shù)室，檢驗(yàn)科、消毒供應(yīng)中心、靜配中心等醫(yī)療區(qū)域都開始要求采用醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)，以達(dá)到衛(wèi)生部門相關(guān)規(guī)定的要求。2、不利因素（1）專業(yè)化人才不足我國醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)起步較晚，與國外企業(yè)有較大差距，專業(yè)化人才不足是造成這種結(jié)果的原因之一。醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)集機(jī)電工程、電子信息工程、計(jì)算機(jī)軟件、生物醫(yī)學(xué)、暖通、工程材料等多專業(yè)于一體，對從業(yè)人員的技術(shù)水平要求較高，行業(yè)內(nèi)高端復(fù)合型人才較為稀缺。這類復(fù)合型人才難以通過單一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或高等院校培養(yǎng)，往往需要結(jié)合豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)由企業(yè)自主培養(yǎng)，培養(yǎng)周期較長、難度相對較大，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)專業(yè)化人才不足。（2）資金缺乏阻礙行業(yè)發(fā)展醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)在實(shí)施過程中需要大量資金墊付，在前期項(xiàng)目招標(biāo)、合同簽署履約、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、設(shè)備和材料采購、項(xiàng)目質(zhì)保運(yùn)維等多個環(huán)節(jié)需要大量鋪底流動資金，對現(xiàn)金流的要求較高。由于行業(yè)起步晚，行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模普遍較小，融資渠道有限，造成行業(yè)資金缺乏，在一定程度上限制了行業(yè)的良性發(fā)展。醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)國際上，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的建設(shè)始于20世紀(jì)六七十年代，以英、美、德等發(fā)達(dá)國家為主要代表，其標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面也一直引領(lǐng)著醫(yī)用氣體行業(yè)的發(fā)展方向。20世紀(jì)60年代，英國衛(wèi)生部（DepartmentofHealthandSocialServices，DHSS）就已頒布了第一部醫(yī)用氣體指南“HTM2022”。我國從1970年開始，北京積水潭醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、北京空軍總醫(yī)院等多家醫(yī)院陸續(xù)在新建病房時預(yù)先鋪設(shè)氧氣輸送管道。1983年，北京積水潭醫(yī)院率先使用氧氣鋼瓶作為氧源，開始利用氧氣匯流排進(jìn)行集中供氧。20世紀(jì)90年代，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)在我國逐步得到推廣應(yīng)用。例如：解放軍總醫(yī)院、武漢協(xié)和醫(yī)院等，紛紛使用管道集中供應(yīng)的氧氣匯流排；大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院和原華西醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院等，相繼使用分子篩制氧機(jī)作為氧源，利用管道系統(tǒng)進(jìn)行集中供氧。隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)水平的不斷提升，目前醫(yī)用氣體供應(yīng)已從早期的鋼瓶獨(dú)立供應(yīng)方式逐漸發(fā)展成為一個集機(jī)械、化工、電子技術(shù)、自動控制、建筑、暖通和醫(yī)療器械應(yīng)用于一體的系統(tǒng)性工程。我國醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個階段。第一階段：單瓶供氧階段。單瓶供氧階段僅將瓶裝氧氣單獨(dú)提供給某一病人使用。使用時，需在氧氣瓶上連接減壓器，減壓后的氧氣經(jīng)浮標(biāo)式氧氣吸入器濕化、過濾后供病人吸氧。由于需要頻繁更換、移動氧氣瓶，使用極不方便，增加了醫(yī)護(hù)人員的勞動強(qiáng)度，且具有一定的安全隱患。第二階段：初級集中供氣階段。我國通過引入發(fā)達(dá)國家集中供氧技術(shù)，于1983年研制出第一套醫(yī)用中心供氧系統(tǒng)，采用集中供應(yīng)、多點(diǎn)使用的方式供應(yīng)醫(yī)用氧氣。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，醫(yī)用中心供氧系統(tǒng)逐步在國內(nèi)推廣應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上發(fā)展了醫(yī)用中心吸引系統(tǒng)。由于初期沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)支撐，為規(guī)范集中供氣系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，國家食品藥品監(jiān)督管理部門于1994年首次發(fā)布了醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《醫(yī)用中心吸引系統(tǒng)通用技術(shù)條件》（YY/T0186）和《醫(yī)用中心供氧系統(tǒng)通用技術(shù)條件》（YY/T0187），并將醫(yī)用中心供氧系統(tǒng)、醫(yī)用中心吸引系統(tǒng)列入Ⅱ類醫(yī)療器械管理。伴隨著國內(nèi)醫(yī)院的不斷新建、改建、擴(kuò)建以及醫(yī)療設(shè)備的發(fā)展，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)開始廣泛建設(shè)及應(yīng)用，并逐步擴(kuò)展醫(yī)用制氧機(jī)（系統(tǒng)）、醫(yī)用空氣壓縮機(jī)（系統(tǒng)）、醫(yī)用氮?dú)庀到y(tǒng)、醫(yī)用二氧化碳系統(tǒng)、醫(yī)用氧化亞氮系統(tǒng)、醫(yī)用氬氣系統(tǒng)、醫(yī)用混合氣體系統(tǒng)等醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)。其中，國家食品藥品監(jiān)督管理部門對醫(yī)用制氧機(jī)制定了醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《醫(yī)用分子篩制氧設(shè)備通用技術(shù)規(guī)范》（YY/T0298），將其列入Ⅱ類醫(yī)療器械管理；2006年，將醫(yī)用空氣壓縮機(jī)列入Ⅱ類醫(yī)療器械管理。該階段，各種醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的供應(yīng)、使用、控制及配套設(shè)備等相互獨(dú)立，未進(jìn)行集中監(jiān)控和管理。第三階段：復(fù)合集中供氣階段。隨著現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，對醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)提出了更高的要求。2012年，國家標(biāo)準(zhǔn)《醫(yī)用氣體工程技術(shù)規(guī)范》（GB50751-2012）的發(fā)布與實(shí)施，標(biāo)志著醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)進(jìn)入復(fù)合集中供氣階段。根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療需要，對各種醫(yī)用氣體的集中供應(yīng)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，保持系統(tǒng)的統(tǒng)一與完整，安全、可靠地滿足醫(yī)院對各種醫(yī)用氣體的需求，方便、有效地對各種醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)進(jìn)行集中監(jiān)控和管理，并實(shí)現(xiàn)智能化的遠(yuǎn)程管理和數(shù)據(jù)備份、分析及應(yīng)用。本階段，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)整合了醫(yī)用氣體報(bào)警系統(tǒng)、醫(yī)用氣體計(jì)量儀表、醫(yī)用氣體穩(wěn)壓裝置、醫(yī)護(hù)管理通訊系統(tǒng)、醫(yī)用供應(yīng)裝置等配套裝置，醫(yī)用氣體終端組件在具有醫(yī)用氣體專用特性的前提下能夠通用，從而使整個系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化，促進(jìn)醫(yī)院整體建設(shè)水平的提升。行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢1、衛(wèi)生費(fèi)用支出持續(xù)增長，醫(yī)療服務(wù)市場需求旺盛（1）我國衛(wèi)生總費(fèi)用不斷增長，但與發(fā)達(dá)國家仍存在較大差距隨著中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，相關(guān)的社會保障不斷提高，我國衛(wèi)生總費(fèi)用呈現(xiàn)不斷上升趨勢。2011年我國衛(wèi)生總費(fèi)用為24,346億元，2020年增長至72,306億元，期間增長了1.97倍，年均復(fù)合增長率達(dá)到12.86%，遠(yuǎn)高于同期GDP的增長速度。雖然我國醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用支出已多年持續(xù)增長，但與發(fā)達(dá)國家相比仍處于相對較低的水平。2019年，我國衛(wèi)生總費(fèi)用支出占GDP的比例為6.6%，遠(yuǎn)低于歐美等發(fā)達(dá)國家8%至10%的支出占比。2019年，美國衛(wèi)生費(fèi)用支出占到GDP的比重達(dá)到17%，瑞士、德國、法國、日本等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的衛(wèi)生費(fèi)用支出占GDP也均超過10%。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人民生活水平的提高，我國衛(wèi)生總費(fèi)用占GDP的比例有望不斷向發(fā)達(dá)國家看齊，衛(wèi)生總費(fèi)用將進(jìn)一步增長，從而帶動醫(yī)療服務(wù)需求。（2）我國診療人數(shù)與入院人數(shù)持續(xù)增長，醫(yī)療服務(wù)需求旺盛隨著居民收入水平的增長以及人民生活水平的提高，人們的健康意識不斷增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)需求也隨之不斷增長，進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)療服務(wù)需求的剛性特征，推動居民衛(wèi)生費(fèi)用及醫(yī)療保健消費(fèi)支出快速增長，孕育著規(guī)模巨大的醫(yī)療服務(wù)市場。同時，人口老齡化的到來，也帶來診療人數(shù)與住院人數(shù)不斷增加。我國衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2020年全國衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)總診療人次達(dá)到77.4億人次，較2011年的62.64億人次增加了23.56%；其中醫(yī)院總診療人次達(dá)33.20億人次，較2011年的22.59億人次增加了46.97%。診療人數(shù)的快速增加表明我國居民對醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的需求較大，促進(jìn)了我國醫(yī)療服務(wù)市場的快速發(fā)展。在診療人數(shù)持續(xù)增長的同時，我國住院人數(shù)也呈現(xiàn)持續(xù)增加的趨勢，僅2020年受新冠疫情影響，有所下滑。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年我國衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)入院人數(shù)達(dá)到23,013萬人，較2011年的15,271萬人增長了50.70%；其中醫(yī)院入院人數(shù)達(dá)18,352萬人，較2011年增長70.32%。2、醫(yī)療服務(wù)資源補(bǔ)短板，“量”與“質(zhì)”并重（1）醫(yī)療服務(wù)資源持續(xù)改善，但仍然呈短缺狀態(tài)經(jīng)過2003年SARS疫情之后，我國衛(wèi)生與健康事業(yè)加快前行，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系不斷完善，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)量不斷增加，醫(yī)療服務(wù)資源明顯改善。2020年，我國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)院數(shù)量分別達(dá)到102.29萬個和3.54萬個，分別較2011年增加6.85萬個和1.34萬個。盡管我國醫(yī)療服務(wù)資源已經(jīng)取得長足發(fā)展，但相對需求仍然短缺，尤其是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源更為不足，在平時體現(xiàn)為看病難、看病貴和醫(yī)患矛盾，在疫情爆發(fā)時則體現(xiàn)為醫(yī)療資源擠兌。具體從每千人病床數(shù)情況看，根據(jù)OECD統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國每千人病床數(shù)為4.31張，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于日本、韓國等東亞發(fā)達(dá)國家及德國、法國等歐洲發(fā)達(dá)國家。隨著新冠疫情的發(fā)生，公共衛(wèi)生服務(wù)體系中的短板不斷暴露，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域也成為新基建的重要方向之一。2020年3月4日，中共中央政治局常務(wù)委員會明確指出“要加大公共衛(wèi)生服務(wù)、應(yīng)急物資保障領(lǐng)域投入”。（2）醫(yī)療服務(wù)資源分布不均衡，資源加速下沉目前，我國醫(yī)療服務(wù)資源分布嚴(yán)重不均衡，80%的醫(yī)療資源集中在20%的大城市，居民就診多集中在大醫(yī)院，導(dǎo)致大醫(yī)院出現(xiàn)看病等待時間長，住院床位緊缺的現(xiàn)象。從病床使用率看，隨著醫(yī)院等級升高，病床使用率也快速提升。2014-2019年，在政府和社會加大力度投資下，三級醫(yī)院的病床使用率雖有所下降，但仍接近于100%的飽和度，遠(yuǎn)高于一、二級醫(yī)院。2020年，病床使用率降低主要是受新冠疫情的偶發(fā)因素影響。從醫(yī)院平均診療人次看，不考慮2020年新冠疫情的影響，三級醫(yī)院平均診療人次由2010年的59.23萬人次/家增長到2019年的74.83萬人次/家；同期，二級醫(yī)院的平均診療人次由14.39萬人次/家下滑至13.87萬人次/家，期間有所波動；一級醫(yī)院的平均診療人次則由2.76萬人次/家下滑至1.89萬人次/家，下滑趨勢更為明顯。究其原因，一、二級醫(yī)院軟硬件設(shè)施不足，醫(yī)療資源欠缺，大量患者仍然傾向于選擇高等級醫(yī)院。3、床位數(shù)持續(xù)增加，有力支撐醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)的需求2011年至2020年，我國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)病床數(shù)量從515.99萬張?jiān)鲩L到910.07萬張，年均復(fù)合增長率6.51%；醫(yī)院作為重點(diǎn)服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型，其床位數(shù)量從2011年的370.51萬張?jiān)鲩L到2020年的713.12萬張，年均復(fù)合增長率達(dá)到7.55%。從床位數(shù)增量效果看，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的終端一般直接連接到床位，床位數(shù)的增長是醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)需求增長的重要源動力。同時，根據(jù)《綜合醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB51039-2014），我國醫(yī)院手術(shù)室間數(shù)按病床總數(shù)每50床或外科病床數(shù)每25床-30床設(shè)置1間，床位數(shù)的增長也將伴隨著手術(shù)室建設(shè)需求的增長，而手術(shù)室是醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)最重要的應(yīng)用場景之一。從床位數(shù)存量效果看，較高的床位數(shù)保有量，意味著更多的醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)處于持續(xù)運(yùn)行中，其改建、擴(kuò)建需求將更加豐富。當(dāng)前，我國醫(yī)用氣體系統(tǒng)行業(yè)適用的標(biāo)準(zhǔn)仍為1994年發(fā)布的《醫(yī)用中心供氧系統(tǒng)通用技術(shù)條件》，該標(biāo)準(zhǔn)對氣體的潔凈度、壓力、氣密性等性能要求滯后，已無法適應(yīng)當(dāng)前日益發(fā)展的醫(yī)療衛(wèi)生市場對醫(yī)用氣體系統(tǒng)的更高標(biāo)準(zhǔn)要求。2012年，我國頒布了《醫(yī)用氣體工程技術(shù)規(guī)范》（GB50751-2012），推動了我國醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的健康發(fā)展建設(shè)。隨著行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的提高，醫(yī)用氣體系統(tǒng)市場迎來較大的更新升級需求。此外，我國現(xiàn)存的醫(yī)院中有大量醫(yī)院興建于2000年及以前，早期醫(yī)院建設(shè)中存在規(guī)劃不合理、建筑陳舊、功能匱乏、環(huán)境雜亂、用地緊張、建筑密度高等諸多問題。根據(jù)《醫(yī)院潔凈手術(shù)部建筑技術(shù)規(guī)范》（GB50333-2013）中有關(guān)潔凈手術(shù)部在設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收方面的標(biāo)準(zhǔn)，不符合標(biāo)準(zhǔn)的老舊醫(yī)院需要擇期進(jìn)行更新改造，由此帶來潔凈手術(shù)室改造市場需求。因此，床位數(shù)持續(xù)增長，有力地支撐了醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)的需求。4、新冠疫情催生新一輪公共衛(wèi)生防疫體系建設(shè)2018年以來，衛(wèi)健委明確規(guī)定二級以上醫(yī)院要設(shè)“感染病區(qū)”作為輔助，但具體表現(xiàn)為現(xiàn)有醫(yī)療體系缺少重大傳染病疫情與群體性不明原因疾病應(yīng)急處理場所和設(shè)施，如負(fù)壓病房、疑似傳染患者隔離室、觀察室嚴(yán)重短缺等，缺少預(yù)防型的公共衛(wèi)生防疫體系基礎(chǔ)設(shè)施。面對新冠肺炎疫情中所暴露的問題，疫情過后社會各界都在反思公共衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)不足問題。今后，加大公共衛(wèi)生和疾病防控建設(shè)已成必然趨勢。在本輪新冠肺炎疫情的推動下，各省市醫(yī)療衛(wèi)生基建投資將迎來一輪建設(shè)潮，帶動醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)、醫(yī)用潔凈裝備及系統(tǒng)需求快速增長。醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)技術(shù)水平及發(fā)展趨勢1、醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)技術(shù)水平隨著國家對醫(yī)療器械監(jiān)管力度的增強(qiáng)和國家標(biāo)準(zhǔn)《醫(yī)用氣體工程技術(shù)規(guī)范》（GB50751-2012）的發(fā)布與實(shí)施，我國醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的技術(shù)水平也在迅速提升，進(jìn)入復(fù)合集中供氣階段，但整體技術(shù)水平和技術(shù)要求與發(fā)達(dá)國家仍有一定差距，需要不斷提高。國際標(biāo)準(zhǔn)《醫(yī)用氣體管道系統(tǒng)第1部分：壓縮醫(yī)用氣體和真空用管道系統(tǒng)》（ISO7396-1）和英國標(biāo)準(zhǔn)《醫(yī)用氣體管道系統(tǒng)》（HTM02-01）均規(guī)定，所有醫(yī)用氣體供應(yīng)源應(yīng)包括3個供應(yīng)源，即主供應(yīng)源、次級供應(yīng)源和儲備供應(yīng)源。如醫(yī)用真空機(jī)組必須配置三臺及以上的真空泵，分別作為主用、備用和應(yīng)急備用，確保設(shè)備出現(xiàn)故障時系統(tǒng)仍能連續(xù)工作；我國現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《醫(yī)用氣體工程技術(shù)規(guī)范》GB50751-2012僅要求醫(yī)用氧氣氣源設(shè)置主氣源、備用氣源和應(yīng)急備用氣源，其余醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)僅要求設(shè)置主用氣源和備用氣源。美國標(biāo)準(zhǔn)《氣體和真空系統(tǒng)》（NFPA99）規(guī)定，制取醫(yī)用空氣的壓縮機(jī)應(yīng)排除壓縮機(jī)內(nèi)的任何油滴，要求壓縮腔無油。我國在制定國家標(biāo)準(zhǔn)《醫(yī)用氣體工程技術(shù)規(guī)范》（GB50751-2012）時考慮到目前國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)水平未對此強(qiáng)行規(guī)定，僅明確宜選用無油潤滑的類型，未做采用無油機(jī)的強(qiáng)制要求。醫(yī)用氣體管道輸送的氣體可能直接作用于患者，因此對潔凈度與毒性殘留指標(biāo)的要求很高。因?yàn)殂~管的抗菌能力強(qiáng)，國際標(biāo)準(zhǔn)《醫(yī)用氣體管道系統(tǒng)第1部分：壓縮醫(yī)用氣體和真空管道系統(tǒng)》（ISO7396-1）規(guī)定，所有醫(yī)用氣體管道都應(yīng)優(yōu)先采用銅材料，包括真空管道；我國在制定國家標(biāo)準(zhǔn)《醫(yī)用氣體工程技術(shù)規(guī)范》（GB50751-2012）規(guī)定除設(shè)計(jì)真空壓力低于27kPa的真空管道外，醫(yī)用氣體的管材均應(yīng)采用無縫銅管或無縫不銹鋼管。可以預(yù)見，我國將不斷完善醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，在醫(yī)用真空機(jī)組、醫(yī)用空氣壓縮機(jī)、醫(yī)用氣體管道等方面出臺進(jìn)一步的相關(guān)細(xì)則。2、未來發(fā)展趨勢根據(jù)市場現(xiàn)狀與技術(shù)發(fā)展水平，我國醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)研發(fā)趨勢主要朝兩個方向發(fā)展。首先，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)將更加注重安全性、穩(wěn)定性和便捷性，設(shè)備配置要求進(jìn)一步提高，對壓力、溫度、純度等運(yùn)行指標(biāo)的監(jiān)測將更加嚴(yán)格。未來，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)將會重點(diǎn)根據(jù)客戶的個性化需求，進(jìn)行定制化的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和系統(tǒng)集成。醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)未來技術(shù)發(fā)展方向?qū)⑾蚋鼮槿诵曰?、多元化、智能化的方向發(fā)展。其次，醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)將更加注重系統(tǒng)整合與運(yùn)維，系統(tǒng)化監(jiān)控氣源設(shè)備運(yùn)行動態(tài)、實(shí)時監(jiān)測醫(yī)用氣體壓力、純度和流量，并整合醫(yī)用氣體裝備及系統(tǒng)與醫(yī)院潔凈裝備及系統(tǒng)、醫(yī)院管理系統(tǒng)、病員管理系統(tǒng)等，提升醫(yī)院管理與運(yùn)行的系統(tǒng)化、智能化。年度計(jì)劃控制主要用于檢查營銷效果是否達(dá)到年度計(jì)劃預(yù)期，對銷售額、市場占有率、費(fèi)用等指標(biāo)進(jìn)行控制，確保年度計(jì)劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實(shí)際銷售額與計(jì)劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當(dāng)中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計(jì)劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進(jìn)一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導(dǎo)致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進(jìn)一步查明原因，加強(qiáng)該地區(qū)的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環(huán)境得到改善，市場上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對手之間的相對關(guān)系并無實(shí)質(zhì)變化。企業(yè)和營銷人員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，主動減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導(dǎo)致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進(jìn)入所致。通常新競爭者的加入，會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業(yè)各個企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結(jié)合營銷機(jī)會。機(jī)會好的企業(yè)，市場占有率一般應(yīng)高于機(jī)會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優(yōu)勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費(fèi)用率分析年度計(jì)劃控制還要確保企業(yè)在完成計(jì)劃指標(biāo)時，費(fèi)用沒有超支。因此要分析各項(xiàng)費(fèi)用率，并控制在一定的限度。如果費(fèi)用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應(yīng)的措施。年度計(jì)劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計(jì)劃中的月份目標(biāo)或季度目標(biāo)；監(jiān)督營銷計(jì)劃的實(shí)施；如果營銷計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補(bǔ)救或調(diào)整措施，以縮小計(jì)劃與實(shí)際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)，使之更切合實(shí)際；或調(diào)整營銷戰(zhàn)略，以利于計(jì)劃指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。如果指標(biāo)和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就要從營銷計(jì)劃的實(shí)施查找原因。體驗(yàn)營銷的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性，顧客為獲得購買和消費(fèi)過程中的“體驗(yàn)感覺”，往往不惜花費(fèi)較多的代價。應(yīng)該看到，中國經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗(yàn)營銷要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時獲得實(shí)質(zhì)的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營銷能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評價的結(jié)果存在差異。因此，體驗(yàn)營銷活動的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅娘L(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競爭法、廣告法、商標(biāo)法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗(yàn)營銷實(shí)施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營銷信息系統(tǒng)對信息進(jìn)行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個市場營銷活動過程中有關(guān)的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報(bào)告會使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實(shí)際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經(jīng)濟(jì)生活的各個領(lǐng)域。伴隨市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴(kuò)展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營銷決策和編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達(dá)的營銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。定位的概念和方式（一）市場定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項(xiàng)服務(wù)、一家公司、一個機(jī)構(gòu)，甚至是一個人。定位并不是對產(chǎn)品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個適當(dāng)?shù)奈恢谩Ｋ麄儚?qiáng)調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當(dāng)作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發(fā)展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)一個獨(dú)特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所有的營銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場（即實(shí)體定位），并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一