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凝聚團(tuán)隊(duì)精神,打造王牌之師凝聚團(tuán)隊(duì)精神-打造王牌之師共20頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!培訓(xùn)前準(zhǔn)備1、手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到震動(dòng)狀態(tài);2、準(zhǔn)備好用來記錄的紙和筆;3、在培訓(xùn)期間不許隨意走動(dòng);4、保持課堂安靜,不影響他人學(xué)習(xí);凝聚團(tuán)隊(duì)精神-打造王牌之師共20頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!一、團(tuán)結(jié)一致,共創(chuàng)佳績
團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)需要從以下幾個(gè)方面著手建設(shè):
:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部必須推行以“責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神”為核心的價(jià)值觀,用以凈化員工的靈魂,提高他們的精神素質(zhì)。
第二:明確經(jīng)營目標(biāo),使團(tuán)隊(duì)成員往一個(gè)方向努力。
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第三:通過完善制度,使團(tuán)隊(duì)和諧統(tǒng)一。有了共同的奮斗目標(biāo),還需要有完善的制度來確保目標(biāo)管理體系的實(shí)現(xiàn)。
第四:加強(qiáng)內(nèi)部誠信意識,建立和諧的人際關(guān)系。
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立和諧的人際關(guān)系,倡導(dǎo)友誼和愛心,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間要彼此信任、尊重、關(guān)懷、相互理解、謙讓、體諒、共同進(jìn)步,從而營造團(tuán)結(jié)一致的氛圍,這對門店是一個(gè)極大的推動(dòng)力。
第五:增強(qiáng)店長的影響力。團(tuán)隊(duì)合作,要從店長做起,店長僅憑權(quán)力發(fā)號施力、以權(quán)壓人是形不成凝聚力的,更重要的靠威望,影響力令員工折服,才會(huì)形成一股魅力和吸引力,而圍繞著這股吸引力,團(tuán)隊(duì)成員才能同甘共苦,同舟共濟(jì)。
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第二:良性的沖突
團(tuán)隊(duì)合作一個(gè)最大的阻礙,就是對沖突的畏懼。店長、店助和團(tuán)隊(duì)需要做的,就是學(xué)會(huì)識別虛假的和諧,引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)性沖突。第三:堅(jiān)定不移的行動(dòng)
店長能做出正確的決策,店長的決策能力就成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的最為關(guān)鍵的能力之一。當(dāng)?shù)觊L的決策下達(dá)后,各個(gè)員工要堅(jiān)定不移的行動(dòng)起來,各負(fù)其責(zé),這也是合作中相當(dāng)重要的地方。凝聚團(tuán)隊(duì)精神-打造王牌之師共20頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!
三、激情燃燒的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心的激情,來自于共同的追求,是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn),只有高團(tuán)隊(duì)凝聚力才能帶來高的團(tuán)隊(duì)績效。
店長在鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣的過程中起著關(guān)鍵作用:
1、自身要表現(xiàn)出對工作的激情和對團(tuán)隊(duì)發(fā)展的熱情;2、要稱贊、鼓勵(lì)那些有激情的員工建立相應(yīng)的機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)其的激情;凝聚團(tuán)隊(duì)精神-打造王牌之師共20頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!凝聚團(tuán)隊(duì)精神-打造王牌之師共20頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!
第四:合作精神:做好合作的基礎(chǔ)是良好的內(nèi)部溝通,以保證積極的合作氛圍。
第五:以顧客為本。以顧客為本的精神是團(tuán)隊(duì)精神的核心價(jià)值觀。凝聚團(tuán)隊(duì)精神-打造王牌之師共20頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!六、忠誠打造卓越團(tuán)隊(duì)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能取得好的業(yè)績,是否能夠可持續(xù)發(fā)展,取決于它擁有什么樣的員工。
忠誠的團(tuán)隊(duì)是店長培養(yǎng)出來的,而不是靠挖其他店鋪的人才建成的,所以店長在培養(yǎng)忠誠的團(tuán)隊(duì)過程中起著關(guān)鍵的作用,店長要識人才,重人才,并在此過程中培養(yǎng)出人才的忠誠意識,使他們把感情投入到店鋪中,對店鋪產(chǎn)生歸屬感。
凝聚團(tuán)隊(duì)精神-打造王牌之師共20頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!八、塑造樂于分享的團(tuán)隊(duì)文化
◆作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),要以身作則,自覺建立分享意識。如果領(lǐng)導(dǎo)者分享知識、經(jīng)驗(yàn)、理念、團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)積極求進(jìn),也胸寬廣。如果領(lǐng)導(dǎo)者總獨(dú)守著那塊“自留地”,團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)封閉保守“肥水不外流”?!魞?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)溝通,鼓勵(lì)分享,在團(tuán)隊(duì)中建立起廣泛的分享意識,讓每一位成員都能在別的成員的幫助下,優(yōu)化效率,在肯定對方的同時(shí),也收獲自己的成功。而自己的這份成功又能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員,這種良性循環(huán)最終帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的勃發(fā)。凝聚團(tuán)隊(duì)精神-打造王牌之師共20頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!十、換位思考,建立相互理解的文化
換位思考主要是指讓自己站在別人的角度上想問題中,更多地體諒別人,換位思考應(yīng)注意:
1、換位思考“只宜律已,不宜律他”;2、換位思考“只宜行動(dòng),不宜宣傳”;
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目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在和發(fā)展的理由,為了共同的目標(biāo)和理想團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)走到一起,目標(biāo)是把人們凝聚在一起的重要基礎(chǔ)。只有成員們達(dá)成對目標(biāo)的認(rèn)同和共識,才會(huì)形成堅(jiān)強(qiáng)的組織和團(tuán)隊(duì)。
要把經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營理念融入每個(gè)員工的頭腦中,成為共識,要對目標(biāo)進(jìn)行分解,使每個(gè)人都知道自己所承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)作的貢獻(xiàn)。設(shè)立共同目標(biāo)結(jié)合員工的個(gè)人意愿和目標(biāo),充分體現(xiàn)員工的個(gè)人意志和利益,將員工個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)有機(jī)融合在一起。凝聚團(tuán)隊(duì)精神-打造王牌之師共20頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!二、合作讓團(tuán)隊(duì)具有靈魂
實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作需要具備以下幾點(diǎn):
:團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部信任
建立信任這意味著一個(gè)有凝聚力、高效的團(tuán)隊(duì)成員之間必須建立一種親人般的信任,這是很大的挑戰(zhàn)。需要員工之間坦誠自己的缺點(diǎn),真正欣賞別人的優(yōu)點(diǎn),彼此敞開心扉,建立一種共存亡的使命感。凝聚團(tuán)隊(duì)精神-打造王牌之師共20頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!
第四:彼此負(fù)責(zé)
卓越的團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒,團(tuán)隊(duì)成員便能竭盡全力工作,因?yàn)樗麄兒芮宄枰鍪裁矗麄儠?huì)彼此提醒,避免那些無助于成功的行為和活動(dòng)。
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★做一名對工作充滿激情的員工,要正確地看待自己的工作困難,要積極地面對問題,解決問題,而不是消極地逃避或者推卸責(zé)任。
★一個(gè)組織的成功不僅僅取決于它擁有多少的資源,而很大程度是與其員工的工作激情密不可分的。
凝聚團(tuán)隊(duì)精神-打造王牌之師共20頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!四、建立以專注文化為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)合作只是團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)方面,以專注文化為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神,以顧客為本等多方面的內(nèi)容。
第二:創(chuàng)新精神,創(chuàng)新是發(fā)展的核心。因?yàn)閯?chuàng)新是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的基本途徑。
第三:敬業(yè)精神:敬業(yè)精神具體表現(xiàn)在:干一行愛一行,鉆一行專一行,勤一行精一行。
凝聚團(tuán)隊(duì)精神-打造王牌之師共20頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!五、團(tuán)隊(duì)的精髓——奉獻(xiàn)意識
“人心齊,泰山移”團(tuán)隊(duì)精神的核心和基礎(chǔ)都是共同奉獻(xiàn)。
▲只有無私的奉獻(xiàn)才能打造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),而只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能在競爭激烈的市場中得到生存?!?dāng)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員、包括店長、導(dǎo)購以及普通員工都能夠把團(tuán)隊(duì)利益放在首,甘心奉獻(xiàn)時(shí),團(tuán)隊(duì)才會(huì)成為強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),而非是簡單工作在一起的群體。凝聚團(tuán)隊(duì)精神-打造王牌之師共20頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!七、堅(jiān)韌的團(tuán)隊(duì)才是最后的勝利者
◆店長是店鋪的領(lǐng)導(dǎo)者首先要建立起頑強(qiáng)拼搏的勁頭,然后才能用這種精神狀態(tài)感染團(tuán)隊(duì)的其他成員,從而調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍,這是讓店鋪穩(wěn)中求進(jìn),戰(zhàn)中求勝的關(guān)鍵?!舻觊L的頑強(qiáng)和堅(jiān)韌,就像是導(dǎo)航儀,引導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí),也引導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)發(fā)展。團(tuán)隊(duì)成員之間也應(yīng)該相互鼓勵(lì),相互安慰,這樣才能在困境的時(shí)候度過難關(guān)。凝聚團(tuán)隊(duì)精神-打造王牌之師共20頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!九、打破沉默,讓溝通成為習(xí)慣
提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力的途
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