客房經(jīng)理崗位職責(zé)（優(yōu)秀10篇）

Word———客房經(jīng)理崗位職責(zé)（優(yōu)秀10篇）

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、執(zhí)行客房部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程；

3、嚴(yán)格掌握成本，降低消耗，以最小的成本獵取的經(jīng)濟(jì)效益；

4、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，嚴(yán)格根據(jù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。

5、制定酒店各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和清潔方案；

6、考核員工的工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工的樂(lè)觀性，不斷提高管理效能。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

1、監(jiān)督和指導(dǎo)客房部的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，其中包括客房部、公共區(qū)域、布草房、后臺(tái)工作區(qū)域，保證部門服務(wù)運(yùn)作的順當(dāng)進(jìn)行，與其他部門保持親密合作；

2、編制部門工作方案，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)部門經(jīng)營(yíng)管理、平安防范、服務(wù)質(zhì)量、成本掌握和培訓(xùn)工作；

3、主持客房部例會(huì)，定期召開部門質(zhì)量、工作會(huì)議；

4、建立和保持良好的員工關(guān)系，指導(dǎo)員工評(píng)估機(jī)制。督促落實(shí)員工崗位工作程序和規(guī)范執(zhí)行狀況，并保證服務(wù)效率和質(zhì)量，定期對(duì)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，做好階段性表現(xiàn)的評(píng)估；

5、督促、檢查各樓層治安，消防的防范工作，保障客房的平安；

6、定期檢查客房和全部客房區(qū)域；

7、把握客人抵離狀況，跟蹤特殊團(tuán)隊(duì)和VIP到店的預(yù)備工作；

8、每天檢查到店的貴賓房，抽查住房及空房，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤部位，確保房間布置、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)；

酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

1、全面主持客房部日常工作。

2、負(fù)責(zé)客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理安排及調(diào)度人力？/p>

3、制定員工內(nèi)部培訓(xùn)方案，有效落實(shí)培訓(xùn)工作。

4、維護(hù)好老客戶、進(jìn)展新客戶，處理好投訴。

5、管理監(jiān)督客房部運(yùn)作，為住客供應(yīng)規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及共性化服務(wù)進(jìn)展。

6、協(xié)調(diào)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通協(xié)作，提高工作效率。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

1、全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理督促；

2、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的方案、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)；

3、制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度，組織和推動(dòng)各項(xiàng)方案的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)；

4、主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì)，參與總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會(huì)，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng)；

5、制定客房部經(jīng)營(yíng)預(yù)算，掌握各項(xiàng)支出，審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的'填報(bào)，分析和歸檔；

6、制定客房?jī)r(jià)格政策，制定和落實(shí)客房推銷方案，監(jiān)督客房?jī)r(jià)格執(zhí)行狀況；

7、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率；

8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，不斷善各項(xiàng)操作規(guī)程；

9、定期約見與酒店有關(guān)長(zhǎng)往關(guān)系的重要客人，虛心吸取客人看法，不斷改進(jìn)和完善工作；

10、對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、修理保養(yǎng)、成本掌握（預(yù)算）平安等負(fù)有管理之責(zé)；

11、檢查、考核主管的工作狀況并做出評(píng)估。

酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、執(zhí)行客房部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程；

3、嚴(yán)格掌握成本，降低消耗，以最小的成本獵取___的經(jīng)濟(jì)效益；

4、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格根據(jù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)；

5、制定酒店各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案；

6、組織酒店客房員工培訓(xùn)；

7、考核各管區(qū)主管、員工的工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工的樂(lè)觀性，不斷提高管理效能；

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇六

1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)工作，為住客供應(yīng)具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)客房的清潔修理、保養(yǎng)。

3、保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)備完好。

4、管理好客房消耗品，制定房務(wù)預(yù)算，掌握房務(wù)支出，并做好客房成本核算與成本掌握等工作。

5、提出年度客房各類物品的預(yù)算，并提出購(gòu)置清單。

6、制定人員編制、員工培訓(xùn)、工作方案，合理安排及調(diào)度人力。

7、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度和工作效率。

8、與前臺(tái)做好協(xié)調(diào)，掌握好房態(tài)，提高客房利用率和對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量。

9、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設(shè)施設(shè)備的修理、保養(yǎng)和管理工作。

10、檢查F層的消防、平安工作并與保安部緊密協(xié)作，確保客人的人身及財(cái)產(chǎn)平安。

11、擬定、上報(bào)客房部年度工作方案、季度工作支配。

12、建立客房部工作的完整檔案體系。

13、任免、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲客房部主管及領(lǐng)班。

14、按時(shí)參與酒店例會(huì)，傳達(dá)落實(shí)會(huì)議決議、打算，準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理

酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)篇七

1、每天支配客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配人員，檢查員工儀表儀容；

2、每天認(rèn)真檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求，設(shè)施狀況良好；

3、巡察公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排解平安隱患；

4、發(fā)覺(jué)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系工程人員修理，檢查修理質(zhì)量；

5、協(xié)作值班經(jīng)理妥當(dāng)處理客人投訴，努力滿意客人的要求；

6、制定客房設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)方案、公共區(qū)域大清潔方案、客房方案衛(wèi)生和支配滅蟲除害工作；

7、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫(kù)房管理工作，物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗掌握得當(dāng)；

8、做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作；

9、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)；

10、負(fù)責(zé)樓層總鑰匙各對(duì)講機(jī)收發(fā)及保管；

11、負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員平安使用和稀釋；

12、做好每月的培訓(xùn)方案和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估，并做好記錄；

13、完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇八

1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；安排督導(dǎo)員工工作，制定工作方案。

2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的掌握。

3、依據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用掌握在預(yù)算之內(nèi)。

5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇九

1、負(fù)責(zé)客房部的整體管理工作，跟進(jìn)本部門員工的聘請(qǐng)，評(píng)估及合同的續(xù)簽等日常運(yùn)作和行政管理工作；

2、負(fù)責(zé)處理住店客人對(duì)客房服務(wù)的投訴。第一時(shí)間給客人解決問(wèn)題，并依據(jù)實(shí)際狀況，對(duì)于員工或操作規(guī)程進(jìn)行必要的調(diào)整與更改；

3、組織編制部門預(yù)算，擬訂部門費(fèi)用消耗方案；

4、負(fù)責(zé)與酒店各有關(guān)部門的溝通；

5、完成總經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作及指示；

6、每天批閱客房部的全部交班本，了解前日的工作狀況及發(fā)生的特別狀況。了解當(dāng)日預(yù)抵房，離店房，長(zhǎng)住客房，貴賓房間的狀況。

7、檢查重要客人的房間衛(wèi)生狀況，確保服務(wù)質(zhì)量；

8、打算并掌握客房用品的需求量及供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，提出房間服務(wù)用品，布草及員工制服的制作方案；

9、每日檢查員工制服，布草的洗滌與收發(fā)狀況，查看質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。把握布草流失及報(bào)廢狀況，做好新的布草購(gòu)買的申請(qǐng)方案；

10、組織編制部門人員，迷你吧的收入預(yù)算，擬訂部門費(fèi)用消耗方案，組織管理部門固定財(cái)產(chǎn)，協(xié)作財(cái)務(wù)部的盤點(diǎn)；

11、定期支配洗地毯、洗窗簾等周期性清潔方案，并依據(jù)年度實(shí)際入住狀況協(xié)作工程部進(jìn)行封樓大清潔；

12、負(fù)責(zé)與各有關(guān)部門的溝通，協(xié)調(diào)做好一切客房修理和酒店建筑物的清潔；

13、每日組織部門主管級(jí)以上員工的部門例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理傳達(dá)的各項(xiàng)工作指示并總結(jié)部門在工作中不足，同時(shí)布置新的工作任務(wù)；

14、負(fù)責(zé)聯(lián)系布草洗滌，植物租擺，衛(wèi)生消殺等供應(yīng)商的備選廠家；

15、每月月末完成部門的月報(bào)，統(tǒng)計(jì)部門的服務(wù)用品與清潔用品等費(fèi)用，作出具體的分析，并對(duì)超出的費(fèi)用作出解釋，提出新的合理的方案；

16、制定和實(shí)施本部門的各種制度、方案并監(jiān)督實(shí)施；

17、依據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況協(xié)作餐飲部等部門做好重大節(jié)日及重要推廣活動(dòng)的裝飾。

18、做好員工考勤制度和掌握工作，確保每月培訓(xùn)課題有方案并實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)前廳部工作程序的批閱、執(zhí)行及修改工作。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇十

1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部日常運(yùn)營(yíng)管理工作。

2、制定完善本部門各崗位職責(zé)及工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)崗位。