2021年貴州省遵義市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021年貴州省遵義市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.下列哪種正強(qiáng)化方式更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（）

A.連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化B.間斷的、不固定的正強(qiáng)化C.連續(xù)的、不固定的正強(qiáng)化D.間斷的、固定的正強(qiáng)化

2.根據(jù)SWOT綜合分析法，直接克服內(nèi)部弱點(diǎn)和避免外部威脅的戰(zhàn)略是（）

A.WO戰(zhàn)略B.SO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

3.（）是組織持久和本質(zhì)的原則

A.遠(yuǎn)景展望B.使命稱(chēng)述C.核心價(jià)值觀D.核心目標(biāo)

4.企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制的戰(zhàn)略是（）

A.前向一體化B.市場(chǎng)滲透C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D.后向一體化

5.組織中產(chǎn)生沖突的原因不包括（）

A.文化差異B.溝通差異C.結(jié)構(gòu)差異D.個(gè)體差異

6.在決策的影響因素中，不屬于組織自身因素的是（）

A.組織文化B.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)C.組織的信息化程度D.組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式

7.根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

8.管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工所扮演的是（）

A.傳播者B.發(fā)言人C.聯(lián)絡(luò)者D.監(jiān)督者

9.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定：?jiǎn)T工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，遲到兩次，扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式（）

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

10.要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

A.技術(shù)角度B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度C.產(chǎn)品更新角度D.生產(chǎn)流程角度

二、填空題(10題)11.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時(shí)地現(xiàn)場(chǎng)反饋

12.強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是其____的函數(shù)

13.人力資源計(jì)劃中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)是____

14.巴納德是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，他在1938年發(fā)表的代表作____提出組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)

15.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢體現(xiàn)了____的重要性

16.不確定型決策中，后悔就是機(jī)會(huì)成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

17.在組織的正式溝通過(guò)程中，員工參與度和滿(mǎn)意度較高，適合于解決復(fù)雜問(wèn)題的溝通方式是____

18.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

19.主管人員的選聘方式有____、____兩種

20.控制過(guò)程的基本環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準(zhǔn)、____和糾正偏差

三、名詞解釋(10題)21.標(biāo)準(zhǔn)

22.負(fù)強(qiáng)化

23.管理

24.同期控制（或現(xiàn)場(chǎng)控制）

25.學(xué)習(xí)型組織

26.反饋控制

27.組織

28.溝通

29.特色優(yōu)勢(shì)

30.組織結(jié)構(gòu)

四、案例分析(2題)31.（2）19世紀(jì)杜邦公司的個(gè)人決策式經(jīng)營(yíng)說(shuō)明其組織發(fā)展處于的階段是（）

A.創(chuàng)業(yè)階段B.職能擴(kuò)展和分權(quán)階段C.參謀激增階段D.協(xié)調(diào)和規(guī)范階段

32.黃工程師為什么要走

助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高才生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一，名字僅排在一號(hào)種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉(cāng)管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。

黃廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才老廠長(zhǎng)，人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流的孫中山先生名言，在各種公開(kāi)場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑來(lái)報(bào)道時(shí)，門(mén)口用紅紙寫(xiě)的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個(gè)不凡的顏體大字，是黃廠長(zhǎng)親自吩咐人秘部主任落實(shí)的，并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少，工作更賣(mài)勁。

兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給了一個(gè)沒(méi)有文憑、工作平平的老同志。他想問(wèn)一下廠長(zhǎng)，誰(shuí)知，他未去找廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)卻先來(lái)找他了：黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是。去年，他想反映一下工資問(wèn)題，這問(wèn)題確實(shí)重要，來(lái)這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開(kāi)口，都沒(méi)有勇氣講出來(lái)。因?yàn)閺S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī)，而且，曾記得，有幾次外地人來(lái)取經(jīng)，黃廠長(zhǎng)當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的……哪怕廠長(zhǎng)再忙，路上相見(jiàn)時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說(shuō)兩句，諸如黃工，干得不錯(cuò)，黃工，你很有前途。這的確讓黃大佑興奮，黃廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂(lè)。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽(tīng)說(shuō)數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問(wèn)題，誰(shuí)知這次黃廠長(zhǎng)又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。他又不好開(kāi)口了，結(jié)果家沒(méi)搬成。

深夜，黃大佑對(duì)著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長(zhǎng)辦公臺(tái)面上壓著一張小紙條：

黃廠長(zhǎng)：

您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃大佑于深夜離開(kāi)了

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在此案例中的住房、評(píng)職稱(chēng)、提高工資和入黨等需要對(duì)于黃工來(lái)說(shuō)分別屬于什么需要?

五、論述題(2題)33.聯(lián)系實(shí)際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

34.試論述馬斯洛需要管理層次理論的貢獻(xiàn)及局限性

參考答案

1.BB激勵(lì)的強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化既可以是連續(xù)的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2.D

3.CC核心價(jià)值觀是組織持久和本質(zhì)的原則，它是一般性的指導(dǎo)原則

4.DD本題考查企業(yè)的戰(zhàn)略類(lèi)型。后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制

5.AA產(chǎn)生沖突的原因大體分為三類(lèi)：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異

6.BB市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于環(huán)境因素

7.DD本題考查決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)管理學(xué)家孔茨提出有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是合理性標(biāo)準(zhǔn)，西蒙提出決策的標(biāo)準(zhǔn)是有限理性標(biāo)準(zhǔn)

8.AA本題考查管理者的角色。題干描述的是信息角色中的傳播者角色

9.BB本題考查負(fù)強(qiáng)化的概念。所謂負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

10.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

11.口頭

12.所獲刺激

13.能夠招到并留住有才能的員工

14.《經(jīng)理人員的職能》

15.計(jì)劃

16.后悔值

17.全通道式溝通

18.信息角色

19.內(nèi)部提升

20.衡量績(jī)效

21.標(biāo)準(zhǔn)是用以衡量組織中的各項(xiàng)工作或行為符合組織要求的程度的標(biāo)尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)

22.負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

23.依據(jù)馬克思對(duì)管理一般本質(zhì)的揭示,并綜合其他的有關(guān)論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過(guò)組織、指揮、協(xié)調(diào)各個(gè)受分工制約的不同個(gè)人的活動(dòng),創(chuàng)造出一種遠(yuǎn)比個(gè)人活動(dòng)力量總和要大的集體力量或社會(huì)力量,從而高效率地達(dá)到一個(gè)組織的預(yù)定目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)。

24.同期控制，亦稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)控制或過(guò)程控制，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開(kāi)始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督

25.學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織

26.反饋控制，亦稱(chēng)成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

27.組織是指按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來(lái)的集體。

28.溝通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過(guò)程

29.特色優(yōu)勢(shì)，也稱(chēng)為差異化，是指企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶(hù)視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿(mǎn)足顧客的要求

30.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性的安排

31.A

32.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要有五個(gè)層次，它們由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。在本案例中，住房和提高工資分別屬于生理的需要和安全的需要，評(píng)職稱(chēng)和入黨則屬于尊重的需要

33.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過(guò)努力學(xué)習(xí)和在實(shí)踐中的長(zhǎng)期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，一般具有以下幾個(gè)方面的共同特性：（1）努力進(jìn)取，渴望成功。（2）具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望。（3）正直誠(chéng)信，言行一致。（4）充滿(mǎn)自信。（5）追求知識(shí)和信息。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個(gè)特性方面，發(fā)展不可能完全均衡，因而形成了領(lǐng)導(dǎo)者各自的個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。權(quán)力欲和自信心特強(qiáng)的人可能更易于走向集權(quán)；反之則更樂(lè)于