電子商務(wù)案例分析課件

聚美優(yōu)品2013年11月28日聚美優(yōu)品一、二、三、四、五、聚美優(yōu)品綜合分析聚美優(yōu)品概述聚美主營業(yè)務(wù)聚美網(wǎng)內(nèi)容聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能一、二、三、四、五、聚美優(yōu)品綜合分析聚美優(yōu)品概述聚美主營業(yè)務(wù)重要概念介紹垂直電子商務(wù)是指在某一個行業(yè)或細分市場深化運營的電子商務(wù)模式。垂直電子商務(wù)網(wǎng)站旗下商品都是同一類型的產(chǎn)品。這類網(wǎng)站多為從事同種產(chǎn)品的B2C或者B2B業(yè)務(wù)，比如極限戶外網(wǎng)旗下的極限戶外商城專注戶外用品行業(yè)、中國化工網(wǎng)、中國小商品市場網(wǎng)。其業(yè)務(wù)都是針對同類產(chǎn)品的比如商品。社會化團購指通過線下商務(wù)拓展與線上推廣，提供在線團購的一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；主要特征為團購活動開展過程中，廣泛利用包括微博、SNS等在內(nèi)的各種社會性網(wǎng)絡(luò)。重要概念介紹垂直電子商務(wù)聚美優(yōu)品概述（一）簡介聚美優(yōu)品（前團美網(wǎng)），是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站，是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團購”模式，同時利用微博、微信等平臺發(fā)展社會化團購。如今聚美的業(yè)務(wù)內(nèi)容已由單一的化妝品擴展到服裝、箱包、母嬰兒童、家居、戶外用品等百貨商品。經(jīng)營模式：B2C模式、團購模式、垂直團購模式。聚美優(yōu)品概述（一）簡介聚美優(yōu)品概述（一）簡介聚美優(yōu)品概述（一）簡介創(chuàng)始人團隊陳歐，16歲留學新加坡，就讀南洋理工大學，26歲獲得美國頂級大學斯坦福大學MBA學位。大學期間成功創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺Garena（原gg平臺，全球擁有超過2400萬用戶），二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立中國領(lǐng)先的化妝品網(wǎng)購平臺聚美優(yōu)品。戴雨森，聚美鐵三角成員，陳歐斯坦福大學師弟。清華大學工業(yè)工程系畢業(yè)，曾在Google，Baidu，Oracle等企業(yè)從事用戶體驗設(shè)計工作，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗規(guī)劃有深刻研究和豐富經(jīng)驗。在斯坦福大學就讀管理科學與工程碩士期間認識了陳歐。劉輝，聚美鐵三角成員，陳歐新加坡南洋理工大學師弟，于2005年參與創(chuàng)建Garena，精通大型WEB系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫等的分布式架構(gòu)，精通WEB編程語言如PHP，Javascript的開發(fā)框架設(shè)計。2009年放棄價值百萬美金的股票回國，與陳歐一起再度創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)始人團隊陳歐，16歲留學新加坡，就讀南洋理工大學，26歲獲聚美優(yōu)品概述（二）網(wǎng)址、截圖、Alexa排名/聚美優(yōu)品概述（二）網(wǎng)址、截圖、Alexa排名http://s聚美優(yōu)品概述（二）網(wǎng)址、截圖、Alexa排名聚美目前的Alexa排名：中文排名第260位，世界排名第3473位。聚美優(yōu)品概述（二）網(wǎng)址、截圖、Alexa排名聚美目前的Ale網(wǎng)站流量根據(jù)Alexa網(wǎng)站數(shù)據(jù)截圖：聚美的日均IP訪問量約為15萬，日均PV瀏覽量為103萬。網(wǎng)站流量根據(jù)Alexa網(wǎng)站數(shù)據(jù)截圖：聚美的日均IP訪問量約為Alexa排名聚美也加入了雙11電商大戰(zhàn)，顯然聚美雙11的優(yōu)惠政策也使得它的網(wǎng)站排名在此期間得到了短暫的提升。Alexa排名聚美也加入了雙11電商大戰(zhàn)，顯然聚美雙11的優(yōu)Alexa排名八月一號聚美3.5周年慶的一系列優(yōu)惠活動，使得聚美的排名上升到六個月以來的最高值。同時，聚美在11月份的排名降到了六個月以來的峰谷。這主要是雙11期間各大電商搶占主流網(wǎng)購市場造成的。Alexa排名八月一號聚美3.5周年慶的一系列優(yōu)惠活動，使得聚美優(yōu)品大事記（一）聚美優(yōu)品大事記（一）2010.032010.092011.022011.042011.042011.062013.012013.08團美網(wǎng)上線中國第一家化妝品團購站用戶突破百萬收獲短評超50萬推出口碑中心當月口碑報告1萬篇線下店高調(diào)宣傳目前尚無進一步動作聚美優(yōu)品啟用全新域名JUMEI同時發(fā)布一周年慶簽約代言人韓庚商城上線更多選擇加入真品聯(lián)盟聚美優(yōu)品大事記（二）銷售額穩(wěn)增2010.032010.092011.022011.0420聚美優(yōu)品概述（三）定位1、市場定位

主攻化妝品市場，目標客戶群是熱衷網(wǎng)絡(luò)購物的女性，尤其是年輕的愛美女性。提供最暢銷的20%美妝產(chǎn)品在零售業(yè)有個品類管理定律,2/8定律即20%的商品貢獻80%的營業(yè)額。2、價格定位以遠低于市場價格的折扣價，吸引消費者。3、品牌定位平民路線的化妝品團購銷售，以折扣低價限量出售正品化妝品。4、競爭定位中國最大正品化妝品團購網(wǎng)站。5、功能定位化妝品限時特賣商城，為更多的愛美女性服務(wù)。聚美優(yōu)品概述（三）定位1、市場定位化妝品主營業(yè)務(wù)其他百貨商品聚美的主營業(yè)務(wù)是化妝品，自2013年以來，各類百貨商品也開始入駐聚美。化妝品主營業(yè)務(wù)其他百貨商品聚美的主營業(yè)務(wù)是化妝品，自2013美妝商城化妝品主營業(yè)務(wù)限時特賣聚美的化妝品銷售模式如下：美妝商城化妝品主營業(yè)務(wù)限時特賣聚美的化妝品銷售模式如下：主營業(yè)務(wù)限時特賣面部護膚彩妝身體護理香水美容工具食品保健限時特賣提供的商品主要是各類化妝品。主營業(yè)務(wù)限時特賣面部護膚彩妝身體護理香水美容工具食品保健限時箱包禮品男裝母嬰兒童食品保健女裝運動戶外

名品特賣主營業(yè)務(wù)鞋類內(nèi)衣飾品配飾奢侈品家居箱包禮品男裝母嬰兒童食品保健女裝運動戶外名品特賣主營業(yè)務(wù)鞋網(wǎng)站內(nèi)容產(chǎn)品用戶供應(yīng)鏈管理經(jīng)營優(yōu)勢品牌開發(fā)品牌管理網(wǎng)站內(nèi)容產(chǎn)品用戶供應(yīng)鏈管理經(jīng)營優(yōu)勢品牌開發(fā)品牌管理聚美網(wǎng)內(nèi)容（一）產(chǎn)品聚美如今聚美的業(yè)務(wù)內(nèi)容已由單一的化妝品擴展到服裝、箱包、母嬰兒童、家居、戶外用品等百貨商品。聚美網(wǎng)內(nèi)容（一）產(chǎn)品聚美網(wǎng)內(nèi)容（二）供應(yīng)鏈管理聚美優(yōu)品廣告主發(fā)布廣告收取費用用戶下單、支付供應(yīng)商采購商品收取費用發(fā)起團購商家商品配送第三方物流合作、外包供應(yīng)商品物流配送中心團購直銷合作、外包自產(chǎn)商品聚美網(wǎng)內(nèi)容（二）供應(yīng)鏈管理聚美優(yōu)品廣告主發(fā)布廣告收取費用用戶1．與品牌合作，實行官方授權(quán)

聚美優(yōu)品一直堅持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信賴的進貨渠道采購商品。與這些知名商家直接合作，在源頭上保證了正品品質(zhì)，這不僅為聚美優(yōu)品贏得了廣大消費者的信任，更讓聚美優(yōu)品得到了眾多知名媒體的深入解析和行業(yè)人士高度評價，對它進行口碑傳播。目前聚美上游供應(yīng)商主要包括蘭蔻、相宜本草等品牌的代理商、經(jīng)銷商等。2．自建倉庫與物流體系

聚美優(yōu)品從上線第一天起就擁有自己獨立的庫房，先以團購價采購好產(chǎn)品存放在自己的庫房里，做到有貨才團，這樣最大程度地保證了消費者的利益。聚美優(yōu)品在北京、上海等地自建物流、倉儲系統(tǒng)，保證了運送貨物的及時性、準確性及安全性。目前聚美優(yōu)品已經(jīng)和韻達、海航天天、申達、圓通等第三方快遞公司合作，保證了快速的送貨速度。

聚美的供應(yīng)鏈優(yōu)勢1．與品牌合作，實行官方授權(quán)

聚美的供應(yīng)鏈優(yōu)勢3.專業(yè)定制快遞包裝

聚美優(yōu)品的快遞包裝是為化妝品專門定制的，專業(yè)的包貨人員在最大程度上避免由于運輸對貨品造成的損害。聚美的快遞包裝盒是粉色的紙盒，設(shè)計很女性化?？爝f包裝很嚴密，每一樣化妝品都會用防擠壓、防摩擦的氣泡袋裹得嚴嚴實實，盡量做到客戶拿到貨物時包裝仍然完好，避免出現(xiàn)灑、漏、壓扁等現(xiàn)象。

4．創(chuàng)新包郵方式

為了讓客戶得到更多實惠，聚美推出了靈活多樣的包郵政策：

(1)

一天購買任意兩個或者兩個以上商品包郵不管是在一個團購?fù)瑫r購買兩件，還是同時參加多個團購，只要是當天買了兩件或以上商品，就可以免除當天訂單所有郵費。如果第一個訂單只買了一樣?xùn)|西，當天再下一個訂單并付款之后聚美就會把第一個訂單多收的郵費退還到顧客的聚美優(yōu)品余額上。

(2)

合并發(fā)貨免除后續(xù)訂單郵費

每天聚美優(yōu)品都會推出不同的團購產(chǎn)品，如果顧客想把好幾天買到的商品一起發(fā)貨，就可以使用聚美優(yōu)品獨創(chuàng)的推遲發(fā)貨和合并發(fā)貨功能。最多可以推遲發(fā)貨10

天。3.專業(yè)定制快遞包裝

聚美網(wǎng)內(nèi)容（三）用戶分析聚美的客戶主要定位于網(wǎng)絡(luò)購物的女性用戶，目前，我國網(wǎng)絡(luò)購物活躍用戶（一個月至少有過一次網(wǎng)購行為的用戶）的特征包括：19至35歲用戶是主體、學歷水平整體較高；以中低收入者為主。但隨著聚美網(wǎng)女裝、男裝、母嬰兒童、家居、箱包、奢侈品等商品品類的擴充，它的用戶群體將會得到擴充，將會出現(xiàn)更多25歲以下的消費者以及更多高收入的白領(lǐng)工作者，但是聚美的主要用戶依舊以消費化妝品的年輕女性為主。聚美網(wǎng)內(nèi)容（三）用戶分析聚美的客戶主要定位于網(wǎng)絡(luò)購物的女性用聚美網(wǎng)內(nèi)容（四）經(jīng)營優(yōu)勢（1）企業(yè)創(chuàng)新能力較強：首創(chuàng)了“化妝品團購”概念；（2）員工素質(zhì)較高：聚美優(yōu)品目前員工數(shù)目超過千人，其中技術(shù)人員大多有留學背景。（3）品牌觀念較強，注重深度拓展品牌內(nèi)涵：陳歐分別與韓庚、魏晨先后成為聚美的雙代言人，同時聚美年度勵志大片引發(fā)“陳歐體”效應(yīng)，使得聚美這一品牌深入人心。聚美網(wǎng)內(nèi)容（四）經(jīng)營優(yōu)勢（1）企業(yè)創(chuàng)新能力較強：首創(chuàng)了“化妝聚美網(wǎng)內(nèi)容（四）經(jīng)營優(yōu)勢（4）正品保證：自2013年8月起，聚美加入中國化妝品真品聯(lián)盟，再加上口碑中心和優(yōu)秀的售后服務(wù)，聚美保證消費者的利益承諾“100%正品”和售后服務(wù)30天拆封無條件退貨。在聚美優(yōu)品購買的所有商品均已由中華財險質(zhì)量承保。聚美網(wǎng)內(nèi)容（四）經(jīng)營優(yōu)勢（4）正品保證：自2013年8月起，聚美網(wǎng)內(nèi)容（四）經(jīng)營優(yōu)勢（5）頂級的采購團隊：聚美優(yōu)品誠信經(jīng)營，與眾多知名品牌廠商、渠道商合作，組建業(yè)內(nèi)最頂級采購團隊，以最高要求產(chǎn)品的進貨渠道，一定確保所有產(chǎn)品為正品。許多國際大牌均與聚美開展合作。聚美網(wǎng)內(nèi)容（四）經(jīng)營優(yōu)勢（5）頂級的采購團隊：聚美優(yōu)品誠信經(jīng)聚美網(wǎng)內(nèi)容（五）品牌管理平民路線的化妝品團購銷售，以折扣低價限量出售正品化妝品。聚美網(wǎng)內(nèi)容（五）品牌管理平民路線的化妝品團購銷售，以折扣低價品牌形象：安全品牌管理聚美優(yōu)品創(chuàng)立于2010年，正值網(wǎng)購次品泛濫，它適時作出承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無條件退貨”。2013年8月，聚美加入中國化妝品真品聯(lián)盟，進一步打造安全的品牌形象。品牌形象：安全品牌管理聚美優(yōu)品創(chuàng)立于2010年，正值網(wǎng)購次品品牌傳播：電視廣告、綜藝娛樂節(jié)目、互聯(lián)網(wǎng)傳播、報紙雜志品牌管理品牌傳播：電視廣告、綜藝娛樂節(jié)目、互聯(lián)網(wǎng)傳播、報紙雜志品牌管聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能（一）網(wǎng)站界面—————————————年度廣告片鏈接——頂端服務(wù)欄—————logo、服務(wù)保障及購物車——導(dǎo)航欄、搜索欄—————————特賣分類————————當日特賣商品信息————————服務(wù)導(dǎo)航、二維碼————懸浮窗口：二維碼————懸浮窗口：購物車、客服————————————優(yōu)勢介紹聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能（一）網(wǎng)站界面—————————————年度聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能（一）網(wǎng)站界面———————————頂端服務(wù)欄————logo、服務(wù)保障及購物車————導(dǎo)航欄、搜索欄—————————特賣分類——————當日特賣商品信息————————服務(wù)導(dǎo)航、二維碼————懸浮窗口：商品導(dǎo)航————————商品廣告————————————————————商品分類————————品牌分類————————熱銷商品——————————————————————————高銷量商品推薦聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能（一）網(wǎng)站界面———————————頂端聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能（二）注冊流程第一步訪問聚美網(wǎng)站，點擊注冊；用郵箱注冊，或者直接用以下平臺登錄。第二步發(fā)送激活郵件，返回注冊郵箱點擊驗證鏈接完成激活。第三步設(shè)置個人賬戶信息，包括生日、膚質(zhì)、發(fā)質(zhì)、美容品年消費額等。在生日時會有小驚喜送上。聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能（二）注冊流程第一步第二步第三步聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能整合社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)短信郵件同步服務(wù)聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能整合社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)短信郵件同步服務(wù)01OPTIONS02OPTIONS03OPTIONS04OPTIONS注冊用戶加入購物車訂單確認在線支付或者選擇貨到付款聚美網(wǎng)站使用流程01OPTIONS02OPTIONS03OPTIONS04O聚美網(wǎng)站及功能（三）使用體驗（1）網(wǎng)站界面設(shè)計合理，能迅速找到自己心儀的產(chǎn)品。（2）擁有多種支付方式，包括支付寶、網(wǎng)銀支付等，還可選擇貨到付款，安全高效。（3）0元搶購，對消費者有絕對的誘惑力。（4）手機、短信訂閱最新團購信息：不錯過任何優(yōu)惠活動。（5）口碑中心：獲取商品的最新評價，不過可信度并非100%.聚美網(wǎng)站及功能（三）使用體驗（1）網(wǎng)站界面設(shè)計合理，能迅速找網(wǎng)站特色服務(wù)正品保證聚美優(yōu)品曾被央視多個頻道進行過專題報道，及中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會（商務(wù)部和國資委批準評級機構(gòu)）授予的A級信用認證，成為團購網(wǎng)站中首家獲得互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會A級及以上信用級別認證的網(wǎng)站。承諾所有出售商品均為100%正品。

30天拆封無條件退貨聚美優(yōu)品提出行業(yè)最高標準30天拆封無條件退貨政策：如果消費者對從聚美優(yōu)品購買的商品不滿意，即使化妝品拆封，用戶也可在收貨之日起30天內(nèi)可以無任何條件退回貨物并獲得全額退款。退貨運費由聚美全額承擔。

100%實物拍攝為了最真實、最可信的美妝購物體驗，聚美優(yōu)品耗巨資籌建專業(yè)攝影棚，聘請專業(yè)攝影師，堅持百分百實物和真人拍攝，清晰展現(xiàn)所有產(chǎn)品的每一個細節(jié)和實際使用效果，力求最客觀細致的介紹產(chǎn)品，讓用戶買的踏實、用的踏實?？诒行?/p>

聚美優(yōu)品口碑中心是一個美容品使用體驗交流平臺，用于用戶分享的點滴心得。只有在聚美優(yōu)品購買過該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報告，評論均來自于真實的購買者和體驗者，從而保證口碑報告的真實公平，杜絕品牌托兒的存在。聚美口碑中心已有共計10余萬篇來自聚美優(yōu)品用戶的使用心得報告，并成為聚美用戶在選擇購買化妝品時的可靠依據(jù)。真品聯(lián)盟聚美于2013年8月1日加入中國化妝品真品聯(lián)盟，聯(lián)合40多個知名品牌推出真品防偽碼。網(wǎng)站特色服務(wù)正品保證網(wǎng)站推廣分析網(wǎng)站盈利預(yù)計分析網(wǎng)站競爭力分析聚美優(yōu)品綜合分析123網(wǎng)站推廣分析網(wǎng)站盈利預(yù)計分析網(wǎng)站競爭力分析聚美優(yōu)品綜合分析1網(wǎng)站推廣分析營銷策略一、娛樂營銷2011年，聚美CEO與偶像明星韓庚攜手成為聚美品牌雙代言人，聚美砸下重金在湖南衛(wèi)視黃金時段播放廣告，使得聚美迅速走向公眾視野。與此同時，陳歐參與電視節(jié)目《非你莫屬》的錄制，集團CEO個人的娛樂營銷，推動了品牌的傳播效力。2012年，聚美推出年度勵志大片，勵志并貼合現(xiàn)實的故事情節(jié)迅速引起80后與90后的共鳴，至此網(wǎng)絡(luò)掀起“陳歐體”熱潮。2013年，偶像明星魏晨簽約成為聚美新一屆代言人，2013年勵志大片光輝歲月同時發(fā)布。網(wǎng)站推廣分析營銷策略一、娛樂營銷聚美體（陳歐體）你只聞到我的香水，卻沒看到我的汗水；你有你的規(guī)則，我有我的選擇；你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來；你嘲笑我一無所有不配去愛，我可憐你總是等待；你可以輕視我們的年輕，我們會證明這是誰的時代。夢想，注定是孤獨的旅行，路上少不了質(zhì)疑和嘲笑，但，那又怎樣？哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮。我是陳歐，我為自己代言。聚美體（陳歐體）網(wǎng)站推廣分析營銷策略二、搜索營銷只要在百度搜索關(guān)鍵字“化妝品”，第一條就是聚美優(yōu)品。網(wǎng)站推廣分析營銷策略二、搜索營銷網(wǎng)站推廣分析營銷策略三、網(wǎng)絡(luò)廣告在支付寶，淘寶等平臺上面有網(wǎng)站的鏈接廣告。網(wǎng)站推廣分析營銷策略三、網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)站推廣分析營銷策略四、微博、微信營銷截至2013年11月份，聚美的新浪微博粉絲數(shù)已達468萬，微信訂閱量，通過微博和微信平臺，聚美可以第一時間發(fā)布特賣信息，開展微秒殺等優(yōu)惠活動吸引消費者，同時也能第一時間得到顧客的反饋信息，第一時間解決問題。聚美在微博上關(guān)于顧客假貨質(zhì)疑的回應(yīng)。網(wǎng)站推廣分析營銷策略四、微博、微信營銷聚美在微博上關(guān)于顧客假網(wǎng)站推廣分析營銷策略五、真品聯(lián)盟聚美聯(lián)合全球40多家品牌聯(lián)合推出真品防偽碼，保證銷售100%真品，維護消費真品權(quán)利。自真品防偽碼推出3個月以來，加入真品防偽碼聯(lián)盟的品牌銷售額已達到11億元。央視、北京衛(wèi)視等電視媒體；中國日報、中國消費者報等紙媒爭相報道此事，各大化妝品品牌官方微博支持轉(zhuǎn)載，從而使聚美的真品保證得到了大力宣傳。網(wǎng)站推廣分析營銷策略五、真品聯(lián)盟網(wǎng)站推廣分析營銷策略六、口碑營銷聚美優(yōu)品率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業(yè)標桿，從一開始就堅持信譽為先，100%正品團購。與此同時，聚美的口碑中心也成為為產(chǎn)品的宣傳渠道之一。網(wǎng)站推廣分析營銷策略六、口碑營銷網(wǎng)站推廣分析營銷策略七、自建CPS聯(lián)盟聚美優(yōu)品搶在“雙十一”來臨之前發(fā)力CPS（CommodityPromotionSolution，商品推廣解決方案），更多是為了搶占站長資源，爭奪流量，擴張市場份額。由于CPS是最為直接的效果營銷廣告，相比較費用日益增長的廣告、導(dǎo)航站點及搜索引擎等推廣方式來說風險最低，目前已成為電商極為重要的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道。網(wǎng)站推廣分析營銷策略七、自建CPS聯(lián)盟網(wǎng)站推廣分析營銷策略八、促銷聚美三周年慶，3.5周年慶，雙11美妝狂歡節(jié)，聚美將促銷進行到底。同時開展0元抽獎，微秒殺等活動。網(wǎng)站推廣分析營銷策略八、促銷網(wǎng)站預(yù)計盈利分析（一）盈利模式聚美的盈利模式同一般的B2C網(wǎng)站相同，主要盈利渠道為以下三個：1.直接銷售商品帶來的收入。2.合作商家?guī)淼膹V告收入。3.交易中抽取傭金。網(wǎng)站預(yù)計盈利分析（一）盈利模式聚美的盈利模式同一般的B2C網(wǎng)網(wǎng)站預(yù)計盈利分析（二）資源競爭力1．財務(wù)狀況：

星光璀璨的投資人團隊：聚美優(yōu)品驚人的發(fā)展速度受到投資界廣泛關(guān)注，很快獲得新東方創(chuàng)始人徐小平，阿里巴巴天使投資人吳炯，險峰華興天使基金等國內(nèi)知名天使投資人，以及國際最大風險投資基金紅杉資本的數(shù)千萬美金的高額投資。第三筆千萬美元級別的投資也將緊追而至。2、產(chǎn)品質(zhì)量：聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信的進貨渠道采購商品，并在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。這樣保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，讓消費者擁有良好的服務(wù)體驗，進而取得消費者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬元發(fā)展到當月銷售上億元的規(guī)模。目前，聚美優(yōu)品擁有300萬注冊用戶，占女性化妝品團購市場份額的80%以上，是國內(nèi)最大的化妝品團購網(wǎng)站，開創(chuàng)了一個以團購模式呈現(xiàn)的電子商務(wù)奇跡。在天使投資人徐小平看來，網(wǎng)購化妝品也是近兩年剛剛出現(xiàn)的事情，是聚美優(yōu)品改變了人們購買化妝品的消費習慣。網(wǎng)站預(yù)計盈利分析（二）資源競爭力1．財務(wù)狀況：3、價格競爭力：由于聚美每天只提供十幾款熱門化妝品的低價限量銷售，也許只能滿足部分消費者的需求，并且雖說是保證了“百分百正品”銷售，以及“拆封30天無條件退貨的承諾，可是有些消費者對于網(wǎng)上購物還是十分謹慎的，特別對于化妝品這種涉及直接與臉部肌膚接觸的商品，有些愛美女士寧愿多花點錢到商場里去購買，還是不夠信任我們的網(wǎng)站。3、價格競爭力：網(wǎng)站預(yù)計盈利分析（三）核心競爭力1．中國第一家也是最大的專業(yè)性女性化妝品網(wǎng)站，聚美優(yōu)品每天有50萬頻次的用戶瀏覽，注冊用戶近100萬，占女性化妝品團購市場份額的60%以上，穩(wěn)居行業(yè)龍頭的地位，成為國內(nèi)領(lǐng)先的女性時尚限時折扣購物平臺。2．聚美優(yōu)品自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，打造另類的時尚購物平臺。3．與雅詩蘭黛等國際品牌合作，擁有權(quán)威的合作伙伴；他們官方認證確保進貨渠道正規(guī)；通過申請試用體驗裝，切身了解新產(chǎn)品的功效。4．完備的客戶服務(wù)，針對女性特點設(shè)計了一系列的客戶服務(wù)模式，更顯親和力。并且在整個行業(yè)中率先推出“閃電發(fā)貨，30天無條件退款”。網(wǎng)站預(yù)計盈利分析（三）核心競爭力1．中國第一家也是最大的專業(yè)網(wǎng)站預(yù)計盈利分析（四）潛在問題假貨風波為了迎戰(zhàn)3月1日的3周年大慶，聚美優(yōu)品高調(diào)促銷，這個美妝電商界的“小年輕”短短3天內(nèi)便創(chuàng)下10億元的銷售額，成績亮眼。然而緊接而來前所未有的公關(guān)危機差一點將聚美優(yōu)品擊倒。一封大曬聚美優(yōu)品采購黑幕的天涯爆料帖再度被炒起，其稱聚美優(yōu)品“90%是假貨”，堪比“販毒”賺錢?！傲餮运钠?，聚美優(yōu)品根本架不住‘網(wǎng)絡(luò)式的正義’。”聚美優(yōu)品市場部負責人無奈地向記者談到，“調(diào)查顯示，在聚美被黑期間，七成女性消費者對國內(nèi)網(wǎng)購化妝品投否定票?！北M管聚美優(yōu)品“九成假貨”的黑名最后查出實為造謠，但無可否認的是，聚美的產(chǎn)品質(zhì)量并沒有真正在消費者心中贏得漂亮的口碑與聲名，這也成為公眾對聚美“真假之身”疑慮難消的原因之一。

網(wǎng)站預(yù)計盈利分析（四）潛在問題假貨風波聚美優(yōu)品又深陷“發(fā)票門”，被指出售假貨且不開具發(fā)票。有網(wǎng)友爆料稱，自己所買聚美優(yōu)品“梅凱琳護手套裝”是假貨并且貼上了圖片。但因在購買的時候聚美并未提供發(fā)票，致使自己維權(quán)無路。有網(wǎng)友質(zhì)疑，為何聲稱正品授權(quán)的聚美優(yōu)品卻不開具發(fā)票。有記者登錄聚美優(yōu)品官網(wǎng)，按照購買流程在成功提交訂單之后發(fā)現(xiàn)，聚美優(yōu)品確實未給消費者提供購物發(fā)票。聚美優(yōu)品又深陷“發(fā)票門”，被指出售假貨且不開具發(fā)票。聚美對此類事件的回應(yīng)1、撇清責任假貨風波起因是聚美前員工在天涯上的爆料，所以要想處理這次危機，聚美首先要做的就是遏制謠言的源頭，撇清責任，證明“這個人和這個人說的話和聚美一點關(guān)系也沒有”。2、對癥下藥在假貨之聲不斷質(zhì)疑之下，聚美優(yōu)品作出了反應(yīng)。3月11日，聚美優(yōu)品宣布與巴黎歐萊雅、資深堂、思妍麗等首批40多家知名品牌和渠道商，成立了中國化妝品電商真品聯(lián)盟，并呼吁全行業(yè)凝心聚力，以身作則，向假貨、水貨、躥貨及同行間的惡性競爭開展，并成功入圍2013年3.15全國優(yōu)秀企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾榜單。3、權(quán)威媒體宣傳3月21日，國家最具權(quán)威的輿論喉舌--《新聞聯(lián)播》，對聚美優(yōu)品及“真品聯(lián)盟”做出了長達18秒的中肯報道。4、責任風險管理絕非一日工程。唯有從源頭開始行動，從內(nèi)部管理入手，徹底消除責任風險隱患，聚美優(yōu)品才能行得更遠。5、行業(yè)惡性競爭亟待解決，政府應(yīng)該發(fā)揮起指導(dǎo)作用來凈化化妝品行業(yè)。聚美對此類事件的回應(yīng)1、撇清責任網(wǎng)站預(yù)計盈利分析（五）SWOT分析網(wǎng)站預(yù)計盈利分析（五）SWOT分析網(wǎng)站競爭力分析（一）波特五力模型1、同行業(yè)競爭對手

大多數(shù)對手起步較早知名度比聚美高。比如凡客、淘寶，京東，亞馬遜等大型優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)商家已經(jīng)占有相當大的市場份額。還有樂蜂網(wǎng)，它是國內(nèi)少有的專注于女孩魅力打造的B2C網(wǎng)站；樂蜂網(wǎng)現(xiàn)金返還額度提高到19.5%高于聚美；著名節(jié)目主持人李靜帶領(lǐng)團隊打造。應(yīng)該說這些網(wǎng)絡(luò)商家都是聚美的很強有力的競爭對手。聚美想要將這些網(wǎng)站的顧客發(fā)展成為聚美優(yōu)品的顧客，還需要制定更多吸引消費者的營銷手段。網(wǎng)站競爭力分析（一）波特五力模型1、同行業(yè)競爭對手網(wǎng)站競爭力分析（一）波特五力模型2、替代品的威脅

對于聚美來說，替代品的威脅有實體店，電視購物這些。相對實體店和電視購物而言他們在聚美購買更加方便。但是有的消費者認為實體店的化妝品更加值得信賴，這對聚美來說是一個相當?shù)耐{。3、供應(yīng)商的討價還價能力

聚美優(yōu)品所銷售的產(chǎn)品多為化妝品，種類繁多，品牌各異，采購渠道多種多樣，且多為可替代品，聚美優(yōu)品的銷售量大，是眾多供應(yīng)商希望長期合作的對象，所以在價格方面聚美優(yōu)品有優(yōu)勢取得較低的價格，具有比較穩(wěn)固市場地位而不受市場劇烈競爭困擾的企業(yè)所控制，其產(chǎn)品的買主很多，以至于成為供方的重要客戶。網(wǎng)站競爭力分析（一）波特五力模型2、替代品的威脅網(wǎng)站競爭力分析（一）波特五力模型4、新進入者的威脅網(wǎng)絡(luò)購物時至今日已經(jīng)成為一種社會發(fā)展的趨勢，競爭性進入威脅的嚴重程度取決于兩方面的因素，這就是進入新領(lǐng)域的障礙小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對于進入者的反應(yīng)情況較為無奈。越來越多的商家進駐網(wǎng)絡(luò)商城，新進入者對聚美優(yōu)品的發(fā)展形成相當大的競爭。5、顧客的討價還價能力聚美優(yōu)品的銷售模式為網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)購的優(yōu)勢是銷售成本較實體店低，能吸引眾多購買者，且銷售時都為定價銷售，所以購買者的討價還價能力較低。購買者的總數(shù)較多，但每個購買者的購買量較小，購買者所購買的基本上是一種標準化產(chǎn)品，產(chǎn)品價格差異是購買者能夠接受的范圍。網(wǎng)站競爭力分析（一）波特五力模型4、新進入者的威脅網(wǎng)站競爭力分析（二）主要競爭對手競爭對手：樂蜂網(wǎng)VS以代理品牌為主的B2C(BusinesstoCustomer)聚美優(yōu)品樂蜂網(wǎng)社會化導(dǎo)購+達人經(jīng)濟+自有與代理品牌相結(jié)合的集成性模式的B2C總體流量優(yōu)勢明顯，用戶基數(shù)大用戶黏性穩(wěn)定，用戶訪問次數(shù)和深度勝于對手網(wǎng)站競爭力分析（二）主要競爭對手競爭對手：樂蜂網(wǎng)VS以代理品結(jié)論1、聚美優(yōu)品直接與大公司進行合作，可以免去中間環(huán)節(jié)的附加價值，使得低成本的進貨和低價格的售出成為賣點和盈利點。與大公司的合作也能提升自己的品牌形象。例如蘭蔻首次與化妝品團購網(wǎng)站官方合作，標志著聚美優(yōu)品正品團購的形象得到國際一線品牌的高度認可。以強大的品牌實力保證了消費者對聚美優(yōu)品產(chǎn)品質(zhì)量的信心。2、另外還在博客、微博推廣，擁有自己的官方博客微博，保持與大家很好的互動。同時利用明星代言推廣，娛樂營銷。3、網(wǎng)站很大的一部分賣點是源于限時特賣的產(chǎn)品，這也是網(wǎng)站的一大特色。4、聚美經(jīng)營領(lǐng)域的擴張，使得聚美的未來成為一個未知數(shù)。結(jié)論1、聚美優(yōu)品直接與大公司進行合作，可以免去中間環(huán)節(jié)的附加聚美優(yōu)品以其獨特的模式迅速打開市場推廣網(wǎng)站，成為現(xiàn)階段中國最大的化妝品團購網(wǎng)。盡管獲得成績無數(shù)，聚美優(yōu)品仍然存在一些問題：1、產(chǎn)品質(zhì)量遭到質(zhì)疑目前，在眾多網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（天涯社區(qū)、百度貼吧等號召力強的社區(qū)）相繼出