管理概論-第八、九章-組織結(jié)構(gòu)設計和人員配備-第八九章課件-

了解管理基礎知識探究管理基本問題掌握管理基本技能《管理概論》

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浙江大學MOOC課程

《管理概論》

主講：邢以群

管理學博士

浙江大學管理學院教授了解管理基礎知識探究管理基本問題掌握管理基本技能《管理概論》1鞏固管理基礎知識探究管理基本問題掌握管理基本技能《管理概論》

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第八九章

組織結(jié)構(gòu)設計與人員配備

一、組織工作及其內(nèi)容

二、組織結(jié)構(gòu)的設計

三、人員配備鞏固管理基礎知識探究管理基本問題掌握管理基本技能《管理概論》2奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》

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一、組織工作及其內(nèi)容

?

組織是通過分工協(xié)作來發(fā)揮群體的力量，從而實

現(xiàn)靠個人力量無法實現(xiàn)或難以有效實現(xiàn)的目標的

?

因此，為了實現(xiàn)組織目標，組織內(nèi)部就必然要進

行分工與合作。

?

如何合理地設計和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，建立分工合理、

協(xié)作關(guān)系明確的組織模式，并使得組織的分工協(xié)

作體系能夠始終適應組織的發(fā)展，是一個組織保

證不同時期的組織目標都能夠得以實現(xiàn)所要解決

的基礎問題。奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》3奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧總體目標年度計劃組織結(jié)構(gòu)部門職部門月度計劃

月度計劃部門年度計劃崗位職責崗位月度工作計劃各崗位工作各部門工作達成的組織目標

能組織目標轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動的過程示意圖《管理概論》

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目標落實過程

首先在于有一個具

體清晰的計劃奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧總年組織構(gòu)部4奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧技術(shù)支持人員：幫助組織適應環(huán)境（業(yè)務支持

部門）行政支持人員：負責組織的順利運行和組織保

養(yǎng)《管理概論》

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組織的構(gòu)成:五個基本部分

高層管理中層管理：負責指導和協(xié)調(diào)

技術(shù)核心：組織中從事基礎工作的人們（業(yè)務子系統(tǒng)）資料來源：Henry

Mintberg—The

Structuring

of

Organizations奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧技術(shù)支持人行5奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》

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組織的維度

結(jié)構(gòu)性維度

----描述內(nèi)部特征?

規(guī)范化程度（文件數(shù)量）?

專門化程度（細分程度）?

權(quán)力層級（層級與跨度）?

集權(quán)化程度（決策層級）?

職業(yè)化程度（正規(guī)教育和

培訓年限）?

各類人員配置比率

關(guān)聯(lián)性維度

----描述整個組織的特征?

組織規(guī)模（雇員數(shù)）?

組織技術(shù)（投入產(chǎn)出所采

用的工具、方法、措施）?

組織環(huán)境：外部影響因素?

組織目標和戰(zhàn)略?

組織文化奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》6奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》

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組織工作

——確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)組織目標的過程

組織管理的任務?

通過設計和維持組

織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相

互之間的關(guān)系，使

組織中的各個部門

和各個成員能為實

現(xiàn)組織目標而協(xié)調(diào)

一致地工作。

組織管理主要內(nèi)容?

設計包括組織內(nèi)部分工和

相互關(guān)系的組織模式；?

通過充分發(fā)揮組織中每一

個成員的才能獲得專業(yè)化

的優(yōu)越性；?

協(xié)調(diào)組織中各部分活動，

以確保組織目標的實現(xiàn)。奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》7奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》

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二、組織結(jié)構(gòu)的設計組織設計的任務是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系設計內(nèi)容：–工作內(nèi)容的確定–部門組合–等級鏈（報告關(guān)系）組織設計：進行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》8好好學習天天向上《管理概論》

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組織結(jié)構(gòu)設計

?

組織結(jié)構(gòu)設計通過以部門職能說明書和崗位職責說明書的

形式來體現(xiàn)組織內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系和權(quán)力配置情況。部門職能說明書崗位職責說明書公司組織結(jié)構(gòu)圖公司部門崗位功能劃分責任分解好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群部門職能崗位職9奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》

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崗位設計：工作的專門化

?

列出實現(xiàn)組織目標必須進行的活動

?

將這些活動劃分成最小的有機相聯(lián)的部分

?

按一定的原則將這些工作組合成一個或若干個成

員能執(zhí)行完成的一組有限的工作

–

職責的專門化

–

職責的擴大化

–

職責的豐富化

?

估算完成每一個崗位工作所需要的時間，確定每

一個崗位所需要的人員數(shù)。奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》10好好學習天天向上《管理學》

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崗位特征模型好好學習天天向上《管理學》版權(quán)所有：邢以群11奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》

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部門化：工作的歸類

?

部門化：將崗位按一定的邏輯合并成一些

組織單元。

?

常見的部門化方法：

–

職能部門化

–

產(chǎn)品部門化

–

地區(qū)部門化

–

顧客部門化

–

綜合部門化奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》12好好學習天天向上生產(chǎn)副總生產(chǎn)部供應部加彈車間營銷副總義烏辦諸暨辦江蘇辦閩粵辦其他辦市場部銷售部行政部財務部技術(shù)工程部總工程師質(zhì)管部倉儲部《管理學》

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董事會

董事會辦公室

總經(jīng)理公用工程車間包裝班質(zhì)檢班炊事班保安車隊鍋

電爐

儀班

班保全班運轉(zhuǎn)班紡絲車間輔助班運轉(zhuǎn)班人力資源部組織機構(gòu)圖示例好好學習天天向上生產(chǎn)副總生產(chǎn)部供應部加營銷副總義諸江閩其市場13好好學習天天向上《管理概論》

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組織機構(gòu)圖

?

組織機構(gòu)圖描述的是一個組織內(nèi)部部門的設置情

況及其各部門之間的關(guān)系。與其相對應的是部門

職能說明書。

?

所謂部門是指具有獨立職能的工作單元的組合。

?

在組織結(jié)構(gòu)設計過程中，首先要根據(jù)組織目標體

系，明確為實現(xiàn)組織目標必須開展哪些工作，并

將這些工作按方便管理的原則進行部門化。好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群14好好學習天天向上業(yè)務部門業(yè)務服務部門業(yè)務管理部門綜合服務部門職能管理部門綜合管理部門《管理學》

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一個組織通常應包含的組織機構(gòu)

總經(jīng)理

參謀部門好好學習天天向上業(yè)務部門業(yè)務服務部門業(yè)務管理部門綜合服務部門15《管理概論》

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部門職能說明書基本要素部門職能說明書部門基本信息部門職能描述部門主要責任部門主要權(quán)力部門崗位設置基本信息分管上級對部門進行定位，明確它在組織中所處的位下屬部室部門本職部門宗旨置，以及部門工作的匯報關(guān)系。描述部門“做什么”，概括了主要的工作闡明了設置該部門的目的，描述部門“為什么”做這些工作，以及要實現(xiàn)的最終目標。根據(jù)公司現(xiàn)狀及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，可將部門的職能分為

“主要職能”和“一般職能”。與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切相

關(guān)、對公司業(yè)務發(fā)展起重要作用的職能歸入主要職能，

操作性的、維持公司日常運作的職能劃分為一般職能。

主要責任是部門宗旨的具體表現(xiàn)，對完成該部門主要職能

后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。

合理的職權(quán)體系應當做到責、權(quán)對等。為完成各項職能，

部門應當享有相應的權(quán)力。

部門內(nèi)的崗位設置與定編方案。好好學習

天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群部門職能部門基本信息部門職能描16古典組織理論

–強調(diào)以工作為中心，

依靠權(quán)力來維系組織

內(nèi)部之間的關(guān)系，基

于這種理論的組織模

式是“官僚組織”模

式。行為組織理論

–認為組織是由人所

組成的，有效的組織

模式應注重組織中的

人際關(guān)系，給予組織

成員較多的行動自由

和發(fā)揮潛在能力的機

會，其提出的是“參

與式”組織模式。

好好學習

天天向上系統(tǒng)組織理論

–認為不論是參與式

還是權(quán)力式組織模式

都不一定是適用于任

何組織的最佳模式，

組織是一個系統(tǒng)，要

根據(jù)組織所處的內(nèi)外

部環(huán)境進行系統(tǒng)設計《管理概論》

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組織設計基本理論

組織設計理論：有關(guān)組織結(jié)構(gòu)和組織關(guān)系的系統(tǒng)設想古典組織理論行為組織理論系統(tǒng)組織理論《管理概論》版權(quán)所有：17好好學習天天向上《管理學》

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三種組織設計理論的著重點古典組織理論

結(jié)構(gòu)因素行為組織理論

行為因素系統(tǒng)組織理論

環(huán)境因素主要秩序相互之間的關(guān)系

組織的生命周期因素穩(wěn)定性

組織目標

標準化

群體參與非正式的人際交

往

激勵組織戰(zhàn)略、規(guī)模

技術(shù)

外部環(huán)境規(guī)章制度其他好好學習天天向上《管理學》版權(quán)所有：邢以群古典組織理論行為18好好學習天天向上《管理學》

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部門層次與管理幅度關(guān)系

組織層次與管理幅度成反比好好學習天天向上《管理學》版權(quán)所有：邢以群19好好學習天天向上《管理學》

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影響管理幅度的主要因素管理幅度：一個管理者可以有效管轄的直接下屬數(shù)管理者的能力下屬的成熟度工作的標準化程度

工作條件與環(huán)境好好學習天天向上《管理學》版權(quán)所有：邢以群管理幅度：一個管20奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務特點《管理概論》

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組織結(jié)構(gòu)設計的影響因素

外部環(huán)境穩(wěn)定性組織規(guī)模發(fā)展階段

人力資源狀況

影響因素組織結(jié)構(gòu)設計主要影響因素奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務21好好學習天天向上《管理概論》

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設計原則一：目標原則

組織整體架構(gòu)應根據(jù)組織目標設計，

并隨戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整

?

組織建設的目的是為了使實現(xiàn)組織目標必須開

展的各項工作能夠得到切實的落實

?

因此，在設計組織結(jié)構(gòu)、配置人力資源時，應

保持人力資源配置、組織結(jié)構(gòu)設計與組織發(fā)展

目標和戰(zhàn)略重點的一致。

?

組織結(jié)構(gòu)的設計必須以目標和戰(zhàn)略為出發(fā)點，

圍繞著戰(zhàn)略重點配置人力資源。好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群22好好學習天天向上《管理概論》

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設計原則二：分工協(xié)作原則

組織設計中堅持分工協(xié)作原則，

做到分工合理，協(xié)作明確

?

根據(jù)這一原則，首先要搞好分工，解決各人干什

么的問題----根據(jù)業(yè)務流程和管理需要。

?

分工時，應注意分工的粗細要適當。

?

同時，對于每個部門和每個崗位的工作內(nèi)容、工

作范圍、相互協(xié)作方法等，有明確的規(guī)定。好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群23《管理概論》

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設計原則三：有利于人才成長和合理使用原則

為保持組織活力，在部門設置時要有利于人員更

替和積極性調(diào)動?

在我們培養(yǎng)新人時，既要

讓優(yōu)秀員工來帶新人，以

優(yōu)秀培養(yǎng)優(yōu)秀，又要設立

一個單獨的或比較有活力

的蓄水池來承擔培養(yǎng)新人

的職責。?

同時也要為老人退出設置

過渡部門和崗位。

好好學習?

先設立部門和崗位，虛席

以待，有助于獲得相應的

人員?

為了有利于調(diào)動員工的積

極性，可以恰當?shù)匾蛉嗽O

崗位或部門。?

在中國，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整

宜采用“先加后減”法天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群?在我們培養(yǎng)新人時，既要24《管理概論》

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設計原則四：經(jīng)濟高效和信息暢通原則?

保持最短的信息聯(lián)系線；

避免因劃分過細而增加不

必要的組織界線，影響信

息溝通；?

要明確各部門之間的協(xié)作

關(guān)系以及各項跨部門工作

的流程，防止因接口不清

而導致責任不明；

好好學習?

要有利于開展非正規(guī)的討

論，有利于組織成員間的

相互理解及和諧氣氛的形

成。?

機構(gòu)要精簡，要減少不必

要的管理層次，但又要為

組織將來的發(fā)展做好人員

儲備，并有利于各種資源

的有效利用。天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群?保持最短的信息聯(lián)系線；25《管理概論》

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常見的組織結(jié)構(gòu)形式?

由于每一個組織的目標

、所處的環(huán)境、所擁有

的資源是不同的，因此

其組織結(jié)構(gòu)也必然會有

所區(qū)別。?

有多少個組織，就會有

多少種組織結(jié)構(gòu)，但各

種組織結(jié)構(gòu)之間會有很

大的相似性，也就是說

，它們的基本構(gòu)成形式

是差不多的。

好好學習?

常見的組織結(jié)構(gòu)形式有：

–直線－職能制

–事業(yè)部制

–模擬分權(quán)制

–矩陣制

–項目組

–委員會天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群?由于每一個組織的目標?26好好學習天天向上《管理概論》

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直線—職能制

總經(jīng)理辦公室采供部二車間二班組

財務部一車間

工藝科一班組銷售部

三車間

質(zhì)檢科

三班組好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群辦公室采供部二27好好學習天天向上《管理概論》

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事業(yè)部制

總經(jīng)理辦公室投資部

財務部事業(yè)部A

人力資源部事業(yè)部B

事業(yè)部C銷售部采購部工廠A工廠B技術(shù)部管理部好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群辦公室投資部 28好好學習天天向上《管理概論》

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模擬分權(quán)制

總經(jīng)理財務部辦公室

第一生產(chǎn)階段

供銷部第三生產(chǎn)階段

人力資源部第二生產(chǎn)階段質(zhì)檢科管理科A車間B車間工藝科好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群財務部辦公室 29好好學習天天向上《管理概論》

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矩陣制

總經(jīng)理銷售部經(jīng)理制造部經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理直接領導間接領導A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理B項目經(jīng)理銷售部人員銷售部人員銷售部人員制造部人員制造部人員制造部人員開發(fā)部人員開發(fā)部人員開發(fā)部人員好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群銷售部經(jīng)理制造30好好學習天天向上《管理概論》

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項目組

?

項目組：指為了完成某個特定的任務，而把一群不同背景

、不同技能和來自不同部門的人組織在一起的一種組織形

式。

?

項目組的特點：根據(jù)任務需要，把各種人才集合起來進行

攻關(guān)，任務完成，小組也就解散。項目組的人員不固定。

?

項目組的優(yōu)點：適應性強，機動靈活，容易接受新觀念、

新方法；各個成員像一個球隊的運動員一樣，都了解整個

組的任務和問題，目的明確，責任感強。

?

其缺點是：缺乏穩(wěn)定性；在規(guī)模上有很大的局限性。

?

項目組形式適用于需要各種不同專長的人在一起才能完成

的工作，以及具有許多事先不確定的復雜因素的工作。

?

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，又進一步出現(xiàn)了不在同一地點工作

的虛擬項目組形式等。好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群31《管理概論》

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委員會?

委員會也是一種常見的組

織形式。?

委員會由一群人所組成，

委員會中各個委員的權(quán)力

是平等的，并依據(jù)少數(shù)服

從多數(shù)的原則決定問題。?

它的特點是集體決策、集

體行動。?

委員會可以有多種形式。

好好學習?

委員會的優(yōu)點：可充分發(fā)揮集

體的智慧；可防止個人濫用權(quán)

力；有利于從多個層次、多種

角度考慮問題，并反映各方面

人員的利益；可在一定程度上

滿足下屬的參與感，有助于激

發(fā)成員積極性和主動性。?

委員會的缺點是：作出決定往

往需要較長時間；集體負責，

責任不清；有委曲求全、折中

調(diào)和的危險；有可能為某一特

殊成員所把持，形同虛設。?

委員會組織對于處理權(quán)限爭議

問題和確定組織目標是比較好

的一種形式。天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群?委員會也是一種常見的組32好好學習天天向上《管理概論》

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思考題

在一個組織中，人和結(jié)構(gòu)

哪個更為重要？好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群33好好學習天天向上《管理概論》

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三、怎樣做到人崗匹配

?

一個組織的能力大小，在很大程度上取決于組

織所聘用與保有的人員的素質(zhì)

?

得到并保有合適的員工，是一個組織能夠得以

成功的關(guān)鍵之一。

?

組織結(jié)構(gòu)的設計為貫徹落實實現(xiàn)組織目標所必

須開展的工作奠定了基礎，但若不能根據(jù)各崗

位的要求選配到合適的人員，則最好的組織結(jié)

構(gòu)也無法有效地發(fā)揮作用。

?

因此，在設計合理的組織結(jié)構(gòu)的同時，還需為

所設計的各崗位選配合適的人員。好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群34好好學習天天向上《管理概論》

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人員配備及其目的

人員配備的目的

謀求人與事的最佳組合

人員配備

組織通過對工作要求和人員素質(zhì)的分析，為每

一個崗位配備合適的人員以完成實現(xiàn)組織目標所需

開展的各項工作的過程。好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群35好好學習天天向上《管理概論》

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人員配備的原則

展目標創(chuàng)造良好的條件–適應組織發(fā)展需要?？?/p>

慮到組織結(jié)構(gòu)和崗位設置

將來可能發(fā)生的變化人員配備應能滿足組織的需要

–使組織系統(tǒng)得以運轉(zhuǎn)。

組織中的每個崗位都配備

有符合崗位素質(zhì)要求的人；

–為留住人才創(chuàng)造條件。

通過輪崗、轉(zhuǎn)崗或崗位的

重新設計，為員工才能的

充分發(fā)揮和實現(xiàn)個人的發(fā)識與技能的提高，不僅可滿足人們較高層次的心理需要，而且也是組織成員得以不斷晉升發(fā)展的基礎人員配備應考慮組織成員需要

–使每個人的知識和才能

得到公正評價和運用。工

作要求與其能力相符，工

作目標具有挑戰(zhàn)性，工作

內(nèi)容符合興趣愛好。

–使每個人的知識和能力

得以不斷發(fā)展和提高。知人與事的最佳組合好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群 展目標創(chuàng)造良36好好學習天天向上《管理概論》

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人員配備的內(nèi)容和原則–招聘與甄選：選配合適

人員。對組織內(nèi)外的候選

人進行篩選，以作出合適

的選擇。–培訓與考核：使人員適

應發(fā)展需要。人員配備的工作內(nèi)容

–人力資源規(guī)劃：確定人

員需要種類和數(shù)量。以組

織設計中的崗位類型和崗

位定編數(shù)為依據(jù)；–因材器使、客觀公正原則。

根據(jù)一個人的特長和興趣

愛好來分配不同的工作，

為人們提供平等的就業(yè)、

競爭上崗和培訓機會–合理匹配、動態(tài)平衡原則人員配備的工作原則

–因事?lián)袢?、適應發(fā)展原則。

要根據(jù)工作需要配備具備

相應知識和能力的人員，

并留有一定的余地。人與事的最佳組合好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群–招聘與甄選：37奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》

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總結(jié)

?

建立分工合理、協(xié)作關(guān)系明確的組織結(jié)

構(gòu)體系是貫徹落實計劃工作的基礎

?

組織工作的重點是組織結(jié)構(gòu)的設計和變

革、組織關(guān)系的明確與協(xié)調(diào)；

?

組織設計要了解組織、組織設計過程、

組織設計影響因素、人員配置方法等。

?

以目標為中心、職責分明、以人為本、

經(jīng)濟高效是做好組織工作的基本原則。奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》38了解管理基礎知識探究管理基本問題掌握管理基本技能《管理概論》

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浙江大學管理學院教授了解管理基礎知識探究管理基本問題掌握管理基本技能《管理概論》39鞏固管理基礎知識探究管理基本問題掌握管理基本技能《管理概論》

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第八九章

組織結(jié)構(gòu)設計與人員配備

一、組織工作及其內(nèi)容

二、組織結(jié)構(gòu)的設計

三、人員配備鞏固管理基礎知識探究管理基本問題掌握管理基本技能《管理概論》40奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》

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一、組織工作及其內(nèi)容

?

組織是通過分工協(xié)作來發(fā)揮群體的力量，從而實

現(xiàn)靠個人力量無法實現(xiàn)或難以有效實現(xiàn)的目標的

?

因此，為了實現(xiàn)組織目標，組織內(nèi)部就必然要進

行分工與合作。

?

如何合理地設計和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，建立分工合理、

協(xié)作關(guān)系明確的組織模式，并使得組織的分工協(xié)

作體系能夠始終適應組織的發(fā)展，是一個組織保

證不同時期的組織目標都能夠得以實現(xiàn)所要解決

的基礎問題。奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》41奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧總體目標年度計劃組織結(jié)構(gòu)部門職部門月度計劃

月度計劃部門年度計劃崗位職責崗位月度工作計劃各崗位工作各部門工作達成的組織目標

能組織目標轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動的過程示意圖《管理概論》

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目標落實過程

首先在于有一個具

體清晰的計劃奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧總年組織構(gòu)部42奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧技術(shù)支持人員：幫助組織適應環(huán)境（業(yè)務支持

部門）行政支持人員：負責組織的順利運行和組織保

養(yǎng)《管理概論》

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組織的構(gòu)成:五個基本部分

高層管理中層管理：負責指導和協(xié)調(diào)

技術(shù)核心：組織中從事基礎工作的人們（業(yè)務子系統(tǒng)）資料來源：Henry

Mintberg—The

Structuring

of

Organizations奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧技術(shù)支持人行43奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》

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組織的維度

結(jié)構(gòu)性維度

----描述內(nèi)部特征?

規(guī)范化程度（文件數(shù)量）?

專門化程度（細分程度）?

權(quán)力層級（層級與跨度）?

集權(quán)化程度（決策層級）?

職業(yè)化程度（正規(guī)教育和

培訓年限）?

各類人員配置比率

關(guān)聯(lián)性維度

----描述整個組織的特征?

組織規(guī)模（雇員數(shù)）?

組織技術(shù)（投入產(chǎn)出所采

用的工具、方法、措施）?

組織環(huán)境：外部影響因素?

組織目標和戰(zhàn)略?

組織文化奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》44奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》

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組織工作

——確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)組織目標的過程

組織管理的任務?

通過設計和維持組

織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相

互之間的關(guān)系，使

組織中的各個部門

和各個成員能為實

現(xiàn)組織目標而協(xié)調(diào)

一致地工作。

組織管理主要內(nèi)容?

設計包括組織內(nèi)部分工和

相互關(guān)系的組織模式；?

通過充分發(fā)揮組織中每一

個成員的才能獲得專業(yè)化

的優(yōu)越性；?

協(xié)調(diào)組織中各部分活動，

以確保組織目標的實現(xiàn)。奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》45奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》

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二、組織結(jié)構(gòu)的設計組織設計的任務是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系設計內(nèi)容：–工作內(nèi)容的確定–部門組合–等級鏈（報告關(guān)系）組織設計：進行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》46好好學習天天向上《管理概論》

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組織結(jié)構(gòu)設計

?

組織結(jié)構(gòu)設計通過以部門職能說明書和崗位職責說明書的

形式來體現(xiàn)組織內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系和權(quán)力配置情況。部門職能說明書崗位職責說明書公司組織結(jié)構(gòu)圖公司部門崗位功能劃分責任分解好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群部門職能崗位職47奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》

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崗位設計：工作的專門化

?

列出實現(xiàn)組織目標必須進行的活動

?

將這些活動劃分成最小的有機相聯(lián)的部分

?

按一定的原則將這些工作組合成一個或若干個成

員能執(zhí)行完成的一組有限的工作

–

職責的專門化

–

職責的擴大化

–

職責的豐富化

?

估算完成每一個崗位工作所需要的時間，確定每

一個崗位所需要的人員數(shù)。奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》48好好學習天天向上《管理學》

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崗位特征模型好好學習天天向上《管理學》版權(quán)所有：邢以群49奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》

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部門化：工作的歸類

?

部門化：將崗位按一定的邏輯合并成一些

組織單元。

?

常見的部門化方法：

–

職能部門化

–

產(chǎn)品部門化

–

地區(qū)部門化

–

顧客部門化

–

綜合部門化奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧《管理概論》50好好學習天天向上生產(chǎn)副總生產(chǎn)部供應部加彈車間營銷副總義烏辦諸暨辦江蘇辦閩粵辦其他辦市場部銷售部行政部財務部技術(shù)工程部總工程師質(zhì)管部倉儲部《管理學》

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董事會

董事會辦公室

總經(jīng)理公用工程車間包裝班質(zhì)檢班炊事班保安車隊鍋

電爐

儀班

班保全班運轉(zhuǎn)班紡絲車間輔助班運轉(zhuǎn)班人力資源部組織機構(gòu)圖示例好好學習天天向上生產(chǎn)副總生產(chǎn)部供應部加營銷副總義諸江閩其市場51好好學習天天向上《管理概論》

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組織機構(gòu)圖

?

組織機構(gòu)圖描述的是一個組織內(nèi)部部門的設置情

況及其各部門之間的關(guān)系。與其相對應的是部門

職能說明書。

?

所謂部門是指具有獨立職能的工作單元的組合。

?

在組織結(jié)構(gòu)設計過程中，首先要根據(jù)組織目標體

系，明確為實現(xiàn)組織目標必須開展哪些工作，并

將這些工作按方便管理的原則進行部門化。好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群52好好學習天天向上業(yè)務部門業(yè)務服務部門業(yè)務管理部門綜合服務部門職能管理部門綜合管理部門《管理學》

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一個組織通常應包含的組織機構(gòu)

總經(jīng)理

參謀部門好好學習天天向上業(yè)務部門業(yè)務服務部門業(yè)務管理部門綜合服務部門53《管理概論》

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部門職能說明書基本要素部門職能說明書部門基本信息部門職能描述部門主要責任部門主要權(quán)力部門崗位設置基本信息分管上級對部門進行定位，明確它在組織中所處的位下屬部室部門本職部門宗旨置，以及部門工作的匯報關(guān)系。描述部門“做什么”，概括了主要的工作闡明了設置該部門的目的，描述部門“為什么”做這些工作，以及要實現(xiàn)的最終目標。根據(jù)公司現(xiàn)狀及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，可將部門的職能分為

“主要職能”和“一般職能”。與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切相

關(guān)、對公司業(yè)務發(fā)展起重要作用的職能歸入主要職能，

操作性的、維持公司日常運作的職能劃分為一般職能。

主要責任是部門宗旨的具體表現(xiàn)，對完成該部門主要職能

后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。

合理的職權(quán)體系應當做到責、權(quán)對等。為完成各項職能，

部門應當享有相應的權(quán)力。

部門內(nèi)的崗位設置與定編方案。好好學習

天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群部門職能部門基本信息部門職能描54古典組織理論

–強調(diào)以工作為中心，

依靠權(quán)力來維系組織

內(nèi)部之間的關(guān)系，基

于這種理論的組織模

式是“官僚組織”模

式。行為組織理論

–認為組織是由人所

組成的，有效的組織

模式應注重組織中的

人際關(guān)系，給予組織

成員較多的行動自由

和發(fā)揮潛在能力的機

會，其提出的是“參

與式”組織模式。

好好學習

天天向上系統(tǒng)組織理論

–認為不論是參與式

還是權(quán)力式組織模式

都不一定是適用于任

何組織的最佳模式，

組織是一個系統(tǒng)，要

根據(jù)組織所處的內(nèi)外

部環(huán)境進行系統(tǒng)設計《管理概論》

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組織設計基本理論

組織設計理論：有關(guān)組織結(jié)構(gòu)和組織關(guān)系的系統(tǒng)設想古典組織理論行為組織理論系統(tǒng)組織理論《管理概論》版權(quán)所有：55好好學習天天向上《管理學》

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三種組織設計理論的著重點古典組織理論

結(jié)構(gòu)因素行為組織理論

行為因素系統(tǒng)組織理論

環(huán)境因素主要秩序相互之間的關(guān)系

組織的生命周期因素穩(wěn)定性

組織目標

標準化

群體參與非正式的人際交

往

激勵組織戰(zhàn)略、規(guī)模

技術(shù)

外部環(huán)境規(guī)章制度其他好好學習天天向上《管理學》版權(quán)所有：邢以群古典組織理論行為56好好學習天天向上《管理學》

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部門層次與管理幅度關(guān)系

組織層次與管理幅度成反比好好學習天天向上《管理學》版權(quán)所有：邢以群57好好學習天天向上《管理學》

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影響管理幅度的主要因素管理幅度：一個管理者可以有效管轄的直接下屬數(shù)管理者的能力下屬的成熟度工作的標準化程度

工作條件與環(huán)境好好學習天天向上《管理學》版權(quán)所有：邢以群管理幅度：一個管58奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務特點《管理概論》

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組織結(jié)構(gòu)設計的影響因素

外部環(huán)境穩(wěn)定性組織規(guī)模發(fā)展階段

人力資源狀況

影響因素組織結(jié)構(gòu)設計主要影響因素奠定管理知識基礎掌握管理思維方式提高管理技能技巧發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務59好好學習天天向上《管理概論》

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設計原則一：目標原則

組織整體架構(gòu)應根據(jù)組織目標設計，

并隨戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整

?

組織建設的目的是為了使實現(xiàn)組織目標必須開

展的各項工作能夠得到切實的落實

?

因此，在設計組織結(jié)構(gòu)、配置人力資源時，應

保持人力資源配置、組織結(jié)構(gòu)設計與組織發(fā)展

目標和戰(zhàn)略重點的一致。

?

組織結(jié)構(gòu)的設計必須以目標和戰(zhàn)略為出發(fā)點，

圍繞著戰(zhàn)略重點配置人力資源。好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群60好好學習天天向上《管理概論》

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設計原則二：分工協(xié)作原則

組織設計中堅持分工協(xié)作原則，

做到分工合理，協(xié)作明確

?

根據(jù)這一原則，首先要搞好分工，解決各人干什

么的問題----根據(jù)業(yè)務流程和管理需要。

?

分工時，應注意分工的粗細要適當。

?

同時，對于每個部門和每個崗位的工作內(nèi)容、工

作范圍、相互協(xié)作方法等，有明確的規(guī)定。好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群61《管理概論》

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設計原則三：有利于人才成長和合理使用原則

為保持組織活力，在部門設置時要有利于人員更

替和積極性調(diào)動?

在我們培養(yǎng)新人時，既要

讓優(yōu)秀員工來帶新人，以

優(yōu)秀培養(yǎng)優(yōu)秀，又要設立

一個單獨的或比較有活力

的蓄水池來承擔培養(yǎng)新人

的職責。?

同時也要為老人退出設置

過渡部門和崗位。

好好學習?

先設立部門和崗位，虛席

以待，有助于獲得相應的

人員?

為了有利于調(diào)動員工的積

極性，可以恰當?shù)匾蛉嗽O

崗位或部門。?

在中國，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整

宜采用“先加后減”法天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群?在我們培養(yǎng)新人時，既要62《管理概論》

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設計原則四：經(jīng)濟高效和信息暢通原則?

保持最短的信息聯(lián)系線；

避免因劃分過細而增加不

必要的組織界線，影響信

息溝通；?

要明確各部門之間的協(xié)作

關(guān)系以及各項跨部門工作

的流程，防止因接口不清

而導致責任不明；

好好學習?

要有利于開展非正規(guī)的討

論，有利于組織成員間的

相互理解及和諧氣氛的形

成。?

機構(gòu)要精簡，要減少不必

要的管理層次，但又要為

組織將來的發(fā)展做好人員

儲備，并有利于各種資源

的有效利用。天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群?保持最短的信息聯(lián)系線；63《管理概論》

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常見的組織結(jié)構(gòu)形式?

由于每一個組織的目標

、所處的環(huán)境、所擁有

的資源是不同的，因此

其組織結(jié)構(gòu)也必然會有

所區(qū)別。?

有多少個組織，就會有

多少種組織結(jié)構(gòu)，但各

種組織結(jié)構(gòu)之間會有很

大的相似性，也就是說

，它們的基本構(gòu)成形式

是差不多的。

好好學習?

常見的組織結(jié)構(gòu)形式有：

–直線－職能制

–事業(yè)部制

–模擬分權(quán)制

–矩陣制

–項目組

–委員會天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群?由于每一個組織的目標?64好好學習天天向上《管理概論》

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直線—職能制

總經(jīng)理辦公室采供部二車間二班組

財務部一車間

工藝科一班組銷售部

三車間

質(zhì)檢科

三班組好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群辦公室采供部二65好好學習天天向上《管理概論》

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事業(yè)部制

總經(jīng)理辦公室投資部

財務部事業(yè)部A

人力資源部事業(yè)部B

事業(yè)部C銷售部采購部工廠A工廠B技術(shù)部管理部好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群辦公室投資部 66好好學習天天向上《管理概論》

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模擬分權(quán)制

總經(jīng)理財務部辦公室

第一生產(chǎn)階段

供銷部第三生產(chǎn)階段

人力資源部第二生產(chǎn)階段質(zhì)檢科管理科A車間B車間工藝科好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群財務部辦公室 67好好學習天天向上《管理概論》

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矩陣制

總經(jīng)理銷售部經(jīng)理制造部經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理直接領導間接領導A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理B項目經(jīng)理銷售部人員銷售部人員銷售部人員制造部人員制造部人員制造部人員開發(fā)部人員開發(fā)部人員開發(fā)部人員好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群銷售部經(jīng)理制造68好好學習天天向上《管理概論》

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項目組

?

項目組：指為了完成某個特定的任務，而把一群不同背景

、不同技能和來自不同部門的人組織在一起的一種組織形

式。

?

項目組的特點：根據(jù)任務需要，把各種人才集合起來進行

攻關(guān)，任務完成，小組也就解散。項目組的人員不固定。

?

項目組的優(yōu)點：適應性強，機動靈活，容易接受新觀念、

新方法；各個成員像一個球隊的運動員一樣，都了解整個

組的任務和問題，目的明確，責任感強。

?

其缺點是：缺乏穩(wěn)定性；在規(guī)模上有很大的局限性。

?

項目組形式適用于需要各種不同專長的人在一起才能完成

的工作，以及具有許多事先不確定的復雜因素的工作。

?

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，又進一步出現(xiàn)了不在同一地點工作

的虛擬項目組形式等。好好學習天天向上《管理概論》版權(quán)所有：邢以群69《管理概論》

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委員會?

委員會也是一種常見的組

織形式。?

委員會由一群人所組成，

委員會中各個委員的權(quán)力

是平等的，并依據(jù)少數(shù)服

從多數(shù)的原則決定問題。?

它的特點是集體決策、集

體行動。?

委員會可以有多種形式。

好好學習?

委員會的優(yōu)點：可充分發(fā)揮集

體的