溝通與協(xié)調(diào)能力試卷與答案(67分)

同事剛通過的考試，67分，給大家共享一下答案：一、單選：BACCBACACABCBBDDDCBABBCCBDBADA二、多選ABCDBCDABCDABCABDBCDACDCDABDBDBCDADADBCDBDABCDABDACDABCDAD三、判斷否是是是是是是否否是否否否是是否是是否是是是否是否否否是否是(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1.個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是()人格魅力領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)影響力［分值：1.0］2.“一著不慎，滿盤皆輸”所體現(xiàn)的道理是()局部對(duì)全局的重要性全局高于局部全局統(tǒng)帥局部全局決定局部的地位［分值：1.0]3.()不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)(A)逐步了解自己(B)學(xué)會(huì)抑制小事(C)評(píng)價(jià)開發(fā)對(duì)象的績效(D)對(duì)待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍［分值：1.0］對(duì)人的人格個(gè)別差異所作的測(cè)驗(yàn)是指()智力測(cè)驗(yàn)氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)?zāi)芰A向測(cè)驗(yàn)［分值：1.0］領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于()實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)最大限度利用員工價(jià)值提高組織的整體效能[分值：1.0]()不能預(yù)防潛在沖突(A)減少相處的時(shí)間(B)進(jìn)行思想政治工作(C)明確工作職責(zé)(D)公平合理[分值：1.0]在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過程中，做法不正確的是()“管理自己的上司”獲得上級(jí)的信任和支持猥瑣迎合、曲意奉承事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”[分值：1.0]對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述錯(cuò)誤的是()是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為[分值：1.0]論述式考試的缺點(diǎn)是()(A)試題靈活(B)考查內(nèi)容層次深(C)評(píng)分困難(D)標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)

[分值：10.1.0]在組織內(nèi)部，競爭（）(A)(B)(C)(D)是一種最活躍的因素和力量不存在必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進(jìn)步性變化不會(huì)使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化[分值：11.1.0]（）不是防范突發(fā)性群體事件的方法(A)(B)(C)(D)果斷穩(wěn)妥地處理事件建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)建立有效的社會(huì)監(jiān)控機(jī)制建立健全預(yù)警機(jī)制[分值：12.1.0]在上下級(jí)發(fā)生矛盾時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)（）(A)(B)(C)(D)各打五十大板嚴(yán)肅批評(píng)要保持冷靜表明立場(chǎng)[分值：13.1.0]領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)不包括(A)(B)(C)(D)競爭非測(cè)量考試評(píng)價(jià)中心[分值：1.0]

14.下面不屬于溝通主要因素的是(A)(B)(C)(D)信息傳遞者編碼理解[分值：15.1.0]突發(fā)性事件不會(huì)發(fā)生在（）(A)(B)(C)(D)群體與群體之間群體與領(lǐng)導(dǎo)之間群體與企事業(yè)單位之間個(gè)人與個(gè)人之間[分值：16.1.0]（）不是授權(quán)的原則(A)(B)(C)(D)責(zé)權(quán)統(tǒng)一適當(dāng)控制量力授權(quán)多重隸屬[分值：17.1.0]“哈桑借據(jù)法則”運(yùn)用的是（(A)(B)(C)(D)經(jīng)驗(yàn)性思維慣性思維發(fā)散思維逆向思維[分值：18.1.0]人們的行為是受（）支配的(A)(B)心理文化

(C)(D)性格情緒[分值：19.1.0]（）不是威信的來源途徑(A)(B)(C)(D)品德高尚言而不行以身作則做出實(shí)績[分值：20.1.0]人類溝通的（），使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來(A)(B)(C)(D)目的性選擇性雙向性互動(dòng)性[分值：21.1.0]在批評(píng)老人時(shí)，需要（）(A)(B)(C)(D)簡明的說明用商討的語氣用富有哲理的語言形象生動(dòng)的說明[分值：22.1.0]測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過程是(A)(B)(C)(D)領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng)

[分值：1.0]23.曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（）(A)(B)(C)(D)曹操的心胸很大曹操自己都擔(dān)心不能自保它將已經(jīng)開始離心的勢(shì)力又收攏回來對(duì)于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較[分值：24.1.0]與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（）(A)(B)(C)(D)做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒讓上司看到你的努力良好的溝通有助于工作進(jìn)展可以得到上司的認(rèn)同[分值：25.1.0]尊重上級(jí)不包括尊重其（）(A)(B)(C)(D)人格家屬作用習(xí)慣[分值：26.1.0]有關(guān)授權(quán)說法正確的是（）(A)(B)(C)(D)增加上級(jí)的威信增加上級(jí)和下屬的行政距離能自己辦的事情就自己辦授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)[分值：1.0]

27.上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（）(A)(B)(C)(D)距離完全消失，融為一體要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離距離過小以致失去尊嚴(yán)[分值：28.1.0]按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容可將人際關(guān)系分為（）(A)(B)(C)(D)干群關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系代際關(guān)系和婆媳關(guān)系鄰里關(guān)系和老鄉(xiāng)關(guān)系法律性關(guān)系和倫理性關(guān)系[分值：29.1.0]領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（）(A)(B)(C)(D)判斷決策命令溝通[分值：30.1.0]領(lǐng)導(dǎo)者如果家長意識(shí)嚴(yán)重，將（）(A)(B)(C)(D)使上下級(jí)關(guān)系庸俗化增強(qiáng)民主作風(fēng)得到下屬的尊重更有權(quán)威二）多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（）

(A)經(jīng)濟(jì)手段(B)管理手段(C)行政手段(D)計(jì)劃手段［分值：2.0]丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力包括()(A)注意力的管理(B)目標(biāo)管理(C)促進(jìn)管理(D)自我管理［分值：2.0］美國社會(huì)心理學(xué)家李維特對(duì)人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是()(A)根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn)(B)根據(jù)時(shí)間的長短(C)根據(jù)權(quán)力的大小(D)根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色［分值：2.0］在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異［分值：2.0］按照信息傳遞的方向，溝通的分類有()上行溝通下行溝通左右溝通水平溝通[分值：2.0]領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾()容忍群眾的某些缺點(diǎn)允許群眾發(fā)牢騷讓群眾有受尊重感讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣[分值：2.0]應(yīng)避免在正式場(chǎng)合向上級(jí)提建議，原因在于()給自己留有回轉(zhuǎn)的余地避免有損自己在公眾心目中的形象有利于維護(hù)上級(jí)的個(gè)人尊嚴(yán)和自尊心不使上級(jí)陷入被動(dòng)和難堪[分值：2.0]領(lǐng)導(dǎo)者在溝通過程中要有良好的表達(dá)能力，表現(xiàn)為()(A)要不斷提高自己的威信(B)要密切與群眾的聯(lián)系(C)表達(dá)要準(zhǔn)確(D)表達(dá)要簡練[分值：2.0]溝通的特征有()(A)目的性(B)選擇性(C)交流性(D)互動(dòng)性

[分值：10.2.0]要消除語言文字溝通障礙，要求領(lǐng)導(dǎo)者(A)(B)(C)(D)講話時(shí)應(yīng)保持情緒高亢對(duì)不同人用不同語言站在下屬的立場(chǎng)發(fā)表意見講究語言藝術(shù)[分值：11.2.0]協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括（）(A)(B)(C)(D)迎合上級(jí)尊重上級(jí)服從上級(jí)體諒上級(jí)[分值：12.2.0]與美國人交往應(yīng)注意（）(A)(B)(C)(D)赴約準(zhǔn)時(shí)要關(guān)心別人的家庭狀況務(wù)必謙虛不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系[分值：13.2.0]在和兒童溝通時(shí)，語言要（）(A)(B)(C)(D)簡明用商討的語氣富有哲理形象[分值：2.0]14.人的心理動(dòng)力指標(biāo)有（）

(A)(B)(C)(D)強(qiáng)度反應(yīng)性靈活性可塑性[分值：15.2.0]處理下級(jí)關(guān)系必須堅(jiān)持民主原則，首先要克服（）意識(shí)(A)(B)(C)(D)尊嚴(yán)意識(shí)權(quán)威意識(shí)平等意識(shí)家長意識(shí)[分值：16.2.0]處理下級(jí)關(guān)系的原則是（）(A)(B)(C)(D)公正平等民主信任[分值：17.2.0]怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)?（）(A)(B)(C)(D)要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法天天學(xué)習(xí)要做到不動(dòng)筆墨不讀書[分值：18.2.0]按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（）(A)(B)(C)(D)事前協(xié)調(diào)預(yù)先協(xié)調(diào)事中協(xié)調(diào)事后協(xié)調(diào)[分值：19.2.0]溝通的主要因素包括（）(A)(B)(C)(D)編碼噪聲譯碼反饋[分值：20.2.0]哪些情況下沖突的可能性較大（）(A)(B)(C)(D)團(tuán)體規(guī)模越大領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁分工明確團(tuán)體中的成員年紀(jì)較大通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）（否）[分值：1.0]下級(jí)不是宣泄的對(duì)象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是）（否）[分值：1.0]膽汁質(zhì)的人感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性(是)(否)[分值：1.0]成功的溝通在于平時(shí)的積累（是）（否）[分值：1.0]幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度（是）（否）[分值：1.0]信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷（是）（否）[分值：1.0]造詣測(cè)評(píng)的對(duì)象不是現(xiàn)有的能力，而是通過訓(xùn)練培養(yǎng)可以獲得的能力（是）（否）[分值：1.0]協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)[分值：1.0]上下級(jí)之間發(fā)生一般意見分歧時(shí)，只要是正確的，下級(jí)要既堅(jiān)持原則，又要敢于提意見（是）（否）[分值：1.0]沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位（是）（否）[分值：1.0]為了實(shí)現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益（是）（否）[分值：1.0]各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（是）（否）[分值：1.0]突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡[分值：1.0]方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙（是）（否）[分值：1.0]溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件（是）（否）[分值：1.0]在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級(jí)的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見產(chǎn)生正面沖突（是）（否）[分值：1.0]了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是）（否）[分值：1.0]在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則上級(jí)和下級(jí)達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系（是）（否）[分值：1.0]學(xué)會(huì)準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)（是）（否）[分值：1.0]在跨文化交流時(shí)，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）（否）[分值：1.0]培根在替約翰?沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量（是）（否）[分值：1.0]中