店鋪一天工作流程

店鋪一天工作流程店鋪一天工作流程店鋪一天工作流程V:1.0精細整理，僅供參考店鋪一天工作流程日期：20xx年X月《終端店鋪一天工作流程》時間工作安排營業(yè)前8：30—9：00打開電源開關(guān)；（要比營業(yè)時間提早30分鐘到店鋪，至少有兩位同事到鋪可方開門進入店鋪。）員工簽到；整理儀容儀表；打開電腦，了解昨日銷售情況；看交更本，了解交接事務(wù)；準備早會內(nèi)容；（店長/店助）衛(wèi)生跟進（其他同事）召開早會（8：45準時開早會）營業(yè)中9：00—10：00淡場；安排跟進事務(wù)開門、播放音樂；（上午播放激勵型的音樂）收銀員：看收銀交接，清點備用金，銀行存款；導(dǎo)購員：站好各自崗位，開始一天的工作；門口補位：迎賓早班衛(wèi)生跟進：樣鞋清潔、櫥窗玻璃、鏡子陳列細節(jié)跟進：價錢牌，標價簽，POP，出樣尺碼、件數(shù)以客為先做銷售；店長/店助：開門第一麥（鼓舞士氣，定立時段目標）第一小時事務(wù)跟進：開門巡場七件事：用5—10分鐘檢查全場陳列需不需要跟進；（櫥窗、模特、出樣、標價簽、門口POP、貨場燈光、音樂大?。唬└鶕?jù)巡場發(fā)現(xiàn)的問題，安排人員跟進；跟進昨日交接的事務(wù)。10：00—12：00小旺場；工作重點：銷售收銀員：訂立時段目標，廣播、追數(shù)；導(dǎo)購員：以客為先，做好銷售店長/店助：隨時留意員工的服務(wù)情況；（是否達到要求）察看業(yè)績，對照目標進行分析，并及時提醒、鼓勵員工；留意客流情況，做好現(xiàn)場統(tǒng)籌；（崗位、交波、速度）12：00—14：00淡場安排事務(wù)跟進安排員工午餐時間；音樂跟進：13：00開始播放輕快的音樂；淡場工作安排；跟進還未完成的事務(wù)；檢查貨品庫存情況，進行補貨；陳列細節(jié)維護，衛(wèi)生跟進；知識分享，角色扮演；（如：產(chǎn)品知識、服務(wù)標準、銷售技巧）玩游戲，作氣氛；（如：考款號、猜銷售排名、誤樂游戲）14：00—15：00旺場工作重點：銷售旺場前：做好人員區(qū)位安排；旺場中：做好崗位交波；（離開崗位時，要交待其他同事代看）防盜措施加強；廣播、追數(shù)；15：00—15：30交接班早班人員站好各自區(qū)位，做銷售；晚班人員必須提前15分鐘到店，準備晚班班前會；早、晚班做交接；（業(yè)績目標，早班業(yè)績情況，服務(wù)、陳列、貨品方面的部署安排及完成情況，事務(wù)交接；）晚班召開班前會；早、晚班同事進行崗位、手頭工作交接；15：30—16：00疊班晚班同事做銷售；早班下班前事務(wù)跟進：賣場陳列、衛(wèi)生跟進；貨品歸位，整理倉庫；營業(yè)中16：00—19：30淡場1、留意同事服務(wù)水平（淡場做好：一條龍服務(wù)；）2、員工晚餐安排；3、音樂跟進：19：00開始播放歡快的音樂4、淡場工作安排；跟進早班交接事務(wù)；檢查貨品庫存情況，進行補貨；陳列細節(jié)維護，衛(wèi)生跟進；定期衛(wèi)生跟進：空調(diào)、風(fēng)幕機、試衣凳、拖鞋、衛(wèi)生死角知識分享，角色扮演；（如：產(chǎn)品知識、服務(wù)標準、銷售技巧）玩游戲，作氣氛；（如：考款號、猜十大、誤樂游戲）19：30—21：30旺場：主抓銷售，沖刺業(yè)績；收銀員：訂立時段目標，廣播、追數(shù)；收銀做到快速、準確無誤；沒有收銀時，參與銷售；導(dǎo)購員：以客為先，做好銷售；爆場時，站好各自區(qū)位，做好崗位交波；店長/店助：隨時留意員工的服務(wù)情況；察看業(yè)績，對照目標進行分析，并及時提醒、鼓勵員工；提高警惕，加強防盜意識；21：30—22：30忙場過后，事務(wù)跟進出樣補充；陳列細節(jié)維護，衛(wèi)生跟進；當班負責(zé)人檢查當日所有貨品進出單據(jù)處理情況；貨品歸位，倉庫整理；22：00時，適當關(guān)閉部份照明（招牌燈/賣場射燈）晚班衛(wèi)生跟進：掃地、倒垃圾、拖地、擦高架層板、鏡子；（沒有客流的情況下，可在營業(yè)結(jié)束前30分鐘，安排同事做衛(wèi)生）當班負責(zé)人驗收工作完成情況；（如：倉庫整理、賣場衛(wèi)生）營業(yè)后關(guān)門后收銀員清機結(jié)帳，寫收銀交接，上傳數(shù)據(jù)、報數(shù)；將當日營業(yè)款和備用金分開打包好，存放到保險柜等安全的地方；（收銀柜里不留錢財）導(dǎo)購員：跟進手尾工作；3、店長/店助1）報表統(tǒng)計、寫工作交接；2）準備班后會內(nèi)容；4、晚班班后會：5分鐘5、安全檢查（水、電開關(guān)/收銀臺、倉庫是否鎖好）6、門口查包、鎖門；（離開店鋪時，要再次檢查是否鎖好）衛(wèi)生清潔類■每天清潔一次衛(wèi)生類①模特、POP、門口POP、展架。②鞋拖、出樣鞋底。③鏡子、試鞋鏡。④收銀臺、電腦、形象墻。⑤層板、重點臺、球型臺、中島、流水臺。⑥地板衛(wèi)生、后倉衛(wèi)生。⑦落地空調(diào)（表面衛(wèi)生）⑧試衣間門、把手?！雒咳烨鍧嵰淮涡l(wèi)生類①櫥窗玻璃、更衣室拖鞋。②服裝板墻陳列道具?！雒恐芮鍧嵰淮涡l(wèi)生類①風(fēng)幕機、空調(diào)、燈具類。②服裝墻板、鞋墻板。③試鞋凳（用清洗液察洗皮面）④更換賣場掛裝、疊裝?！雒吭虑鍧嵰淮涡l(wèi)生類①門前地板、門面、招牌衛(wèi)生。②店內(nèi)地板（用清洗液察洗）③天花板有機玻璃。二、每天巡場注意事項■店內(nèi)①收銀臺是否干凈、整齊（忌：不放無關(guān)收銀配具）②后倉貨品擺放整齊、衛(wèi)生保持干凈。③POP物料膠布粘貼要清楚，不能外露。掛裝①價錢牌不能外露。掛裝件數(shù)要按標準件數(shù)掛齊。②側(cè)掛顏色要擺放有序，掛齊碼。③高架顏色展示、系列展示要合理分區(qū)。疊裝①高架疊裝要整齊一致，顏色要呼