改造施工過程中和居民協(xié)調(diào)措施

TOC\o"1-5"\h\z第一節(jié)工程概況3第二節(jié)協(xié)調(diào)工作的任務(wù)部署4對協(xié)調(diào)工作的認(rèn)識4協(xié)調(diào)工作的定位5協(xié)調(diào)的工作目標(biāo)5第三節(jié)設(shè)立專門協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組6第四節(jié)開工前的準(zhǔn)備工作7第五節(jié)帶戶施工中的具體措施14第六節(jié)入戶施工作業(yè)管理制度25第七節(jié)施工現(xiàn)場防火管理26第八節(jié)告示29第九節(jié)安全、文明施工保證書30改造施工過程中與居民協(xié)調(diào)方案第一節(jié)工程概況序號項(xiàng)目名稱內(nèi)容1項(xiàng)目名稱工商總局八寶莊36號樓綜合整治項(xiàng)目2建設(shè)地點(diǎn)北京市海淀區(qū)定慧東街以東3建設(shè)單位中華人民共和國國家工商行政管理總局4設(shè)計(jì)單位中機(jī)十院國際工程有限公司5監(jiān)理單位北京中建協(xié)工程咨詢有限公司6施工單位北京城建五建設(shè)集團(tuán)有限公司7改造范圍建筑節(jié)能綜合改造；給排水、電氣、暖通系統(tǒng)更新改造；消防、安防系統(tǒng)改造；地下空間及環(huán)境整治等施工圖所示全部施工范圍，8改造內(nèi)容（1）小區(qū)居住建筑、配套公建的建筑本體綜合改造，主要包括建筑節(jié)能與防水改造、地下空間及人防整治等。（2）小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施改造，主要包括小區(qū)室內(nèi)外水暖電管網(wǎng)與附屬用房、小區(qū)安防系統(tǒng)等。（3）小區(qū)公共環(huán)境改造；主要包括室外綠化環(huán)境、道路與停車環(huán)境、室外公用照明環(huán)境、健

身設(shè)施、無障礙設(shè)施與場地維修等。（4）具體改造內(nèi)容詳見表1.2-2改造內(nèi)容表。9改造規(guī)模（1）小區(qū)改造總建筑面積：10847m2（含居住建筑、門衛(wèi)）；其中，地上9641.8m2，地下1205.20m2。（2）建筑層數(shù)：地上16層、地下2層（3）主要建筑高度：45.9m10工期要求計(jì)劃工期：305日歷天計(jì)劃開工日期：2015年6月10日計(jì)劃竣工日期：2016年4月10日11質(zhì)量要求本工程要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為符合現(xiàn)彳亍國家有關(guān)工程施工驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求（合格）第二節(jié)協(xié)調(diào)工作的任務(wù)部署對協(xié)調(diào)工作的認(rèn)識工商總局八寶莊36號樓綜合整治項(xiàng)目。本項(xiàng)工程工作把堅(jiān)持以關(guān)注民生、構(gòu)建和諧社區(qū)為宗旨，以改善城區(qū)整體面貌、提升城市品味、提高居民居住質(zhì)量作為目標(biāo)。但改造施工過程中必然會給居民帶來諸多不便，預(yù)防、溝通、協(xié)調(diào)成為施工中的重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。通過改造，可以徹底改善老舊小區(qū)舊樓、路面破損、道路狹窄、停車位少、管網(wǎng)老化、節(jié)能保溫等問題，提高居民的生活質(zhì)量。但改造工程涉及到各家各戶，實(shí)施起來極為復(fù)雜，既有居民的各種要求，也有施工方的利益，極易產(chǎn)生矛盾糾紛，影響工程進(jìn)度。要有效解決可能出現(xiàn)的問題，推進(jìn)老舊小區(qū)改造工作順利進(jìn)行，需要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，充分發(fā)揮基層黨員的先鋒模范作用，為居民辦實(shí)事、辦好事。二協(xié)調(diào)工作的定位與居民的溝通協(xié)調(diào)跟施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度一樣重要。三協(xié)調(diào)的工作目標(biāo)保證讓施工現(xiàn)場周圍的單位、居民有一個良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。加強(qiáng)與居民溝通，盡量爭取住戶的理解。提前部署，防止與居民矛盾的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不拖延、不放任自流，避免問題擴(kuò)大，努力避免與居民住戶的直接沖突。做到居民無上訪，讓業(yè)主滿意。第三節(jié)設(shè)立專門協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：江一崇副組長：楊玉林協(xié)調(diào)組員：一節(jié)能保溫及綜合治理工程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要站在關(guān)注民生的政治高度，重視舊小區(qū)改造工作，針對工程中容易出現(xiàn)施工生產(chǎn)與居民生活所產(chǎn)生的諸多矛盾等問題，我公司決定抽調(diào)精干人員，建立專門的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目書記任組長負(fù)責(zé)老舊小區(qū)改造工作的安排部署和組織協(xié)調(diào)，項(xiàng)目副經(jīng)理為副組長，小組成員函蓋全體管理人員，并專設(shè)居民協(xié)調(diào)部來處理擾民問題。二強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目全員要本著主人公的意識投入到日常與居民住戶的溝通協(xié)調(diào)工作中，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不拖延、不放任自流，能在第一時間解決的問題必須解決，避免問題擴(kuò)大，努力避免與居民住戶的直接沖突。三項(xiàng)目要把責(zé)任和任務(wù)劃分到個人，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。管理人員要按照各自工作職責(zé)和實(shí)施方案確定的任務(wù)和要求開展工作。四項(xiàng)目將對表現(xiàn)突出的個人進(jìn)行表彰獎勵；對表現(xiàn)不積極的個人進(jìn)行批評和處罰。五項(xiàng)目上的黨員要充分發(fā)揚(yáng)黨的模范先鋒帶頭作用，配合協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組完成日常工作，形成高效協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。第四節(jié)開工前的準(zhǔn)備工作一與施工影響范圍內(nèi)居民住戶溝通項(xiàng)目開工前聯(lián)系施工區(qū)域內(nèi)的街道、社區(qū)同監(jiān)理等相關(guān)單位一起開座談會，共同商討如何開展改造施工，做到施工不擾民，保證工程質(zhì)量和社區(qū)整體環(huán)境。爭取在社區(qū)召開以改造工程為專題的居民代表會，公布改造事宜，做好居民工作，配合施工單位做好改造工作。3及時將施工項(xiàng)目、施工時間、地點(diǎn)等明細(xì)內(nèi)容和安全注意事項(xiàng)在社區(qū)公示欄進(jìn)行公示。充分發(fā)揮居民的知情權(quán)和參與權(quán)。公告工商總局八寶莊36號樓綜合整治項(xiàng)目工程等，本項(xiàng)改造工程有利于城市景觀，有利于提高樓房的節(jié)能能力。節(jié)約能源，適當(dāng)改善居民生活條件，是一項(xiàng)為民辦實(shí)事的工程。您所居住的樓房“節(jié)能與環(huán)境整治”工程從2015年6月28日開始施工，計(jì)劃工期300天，在“節(jié)能與環(huán)境整治”施工過程中難免給您的日常生活帶來一些不便，敬請您諒解和支持配合工作，確保該工程順利實(shí)施。謝謝！產(chǎn)權(quán)單位：中華人民共和國國家工商行政管理總局施工單位：北京城建五建設(shè)集團(tuán)有限公司4同時項(xiàng)目部編寫致居民的一封信分發(fā)至各小區(qū)居民手中。致老舊小區(qū)綜合改造范圍內(nèi)住戶的一封信居民朋友們：您們好！為改善工商總局八寶莊36號樓綜合整治項(xiàng)目工程對本此項(xiàng)工程居住環(huán)境，提高人民群眾居住質(zhì)量，營造整潔、文明的居住環(huán)境，現(xiàn)計(jì)劃對您所居住的小區(qū)樓房進(jìn)行綜合改造。一、老舊小區(qū)綜合改造的目的以實(shí)現(xiàn)“國家首都、國際城市、文化名城、易居城市”為目標(biāo)，著力改善居民生活環(huán)境，打造宜居生態(tài)環(huán)境，改善城市環(huán)境面貌，提升居民生活水平。通過老舊小區(qū)改造，將實(shí)現(xiàn)“房屋溫暖，排水通暢，路面平整，環(huán)境靚麗”的目的，創(chuàng)造倒適、方便、安全”的居住環(huán)境。二、老舊小區(qū)綜合改造的主要工作針對工商總局八寶莊36號樓綜合整治項(xiàng)目工程，緊緊圍繞〃人文北京、科技北京、綠色北京”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以人為本、安全第一、統(tǒng)籌兼顧、綜合治理”的工作原則，將進(jìn)行居住建筑外墻保溫、節(jié)能窗更換、供熱計(jì)量改造等工程。三、外墻保溫施工工藝1、墻面處理干凈并剔除表面突出物使表面平整。2、對節(jié)能改造的建筑物外墻原有飾面空鼓清除修補(bǔ)、打磨，露出基層表面。3、安裝外保溫保溫。4、保溫板上錨固固定件5、抹抗裂砂漿、壓入網(wǎng)格布。6、刮膩?zhàn)訃娡鈮ν苛稀Ｋ?、老舊小區(qū)改造過程中需要居民配合的事項(xiàng)1、拆除室外掛件，更換節(jié)能窗的需要拆除護(hù)欄、空調(diào)機(jī)。（負(fù)責(zé)恢復(fù)護(hù)欄安裝）2、空調(diào)移機(jī)。（將請專業(yè)空調(diào)公司進(jìn)行移機(jī)并恢復(fù)安裝）3、請將碼放在給排水立管周邊的家具移開，留出施工空間，以方便施工人員作業(yè)。4、計(jì)劃施工工期:2015年7月10日——2015年10月20日。5、施工期間小區(qū)住戶車輛請遠(yuǎn)離施工現(xiàn)場。老舊小區(qū)綜合改造需要您的理解與配合，若遇施工期間家中需留人配合施工的，我們將提供通知。希望廣大居民朋友能夠充分了解老舊小區(qū)綜合改造的意義與目的，與我們共同營造“小區(qū)改造，居民受益”的氛圍，積極配合，一起建設(shè)“人文北京，綠色北京”的宜居都市。2015年6月20日5由居民協(xié)調(diào)部負(fù)責(zé)對施工影響范圍內(nèi)的居民住戶挨家走訪，及時向居民發(fā)放工程情況說明和施工擾民公告，落實(shí)小區(qū)居民的摸排工作，并制作住戶聯(lián)系卡，收集各戶居民的聯(lián)系方式，確保在有突發(fā)事件時能夠在第一時間聯(lián)系到住戶。告知書居民同志大家好：本項(xiàng)目部計(jì)劃于2015年7月10日進(jìn)行外墻施工，屆時將進(jìn)行墻面清理、護(hù)欄拆卸、空調(diào)移機(jī)、粘帖保溫板等各項(xiàng)作業(yè)。護(hù)欄拆卸后，我們將對其進(jìn)行重新安裝?？照{(diào)移機(jī)移位安裝，增加統(tǒng)一的冷凝水管，防止空調(diào)水亂流，施工過程中及時和我方聯(lián)系，以免延誤，同時希望大家關(guān)好門窗，防止灰塵進(jìn)入室內(nèi)，樓房周邊車輛盡量避讓，以免給您造成損失。特別提醒居民朋友；工人在外墻吊籃施工中夏季天熱，請關(guān)閉好門窗，您洗澡換衣時要及時拉好窗簾，以保護(hù)您的隱私。6、仔細(xì)聆聽居民住戶的心聲，了解居民要求，對有困難的家庭要盡最大努力給予幫助解決，廣泛宣傳，深入發(fā)動群眾。7、廣泛宣傳“人民城市人民建”的方針，使廣大居民認(rèn)識到住宅小區(qū)改造的目的、意義，使綜合治理工程贏得廣大居民的理解和支持，使廣大群眾積極參與和服從住宅小區(qū)的治理改造，做到科學(xué)改造、和諧改造，保證綜合治理工程順利進(jìn)行。二與小區(qū)所屬的居委會等管理部門主動接洽在開工前與施工小區(qū)所屬的公安局派出所、城管局、交管局、環(huán)保局、衛(wèi)生局、安檢局、質(zhì)檢站、業(yè)主單位、居委會等各相關(guān)單位保持聯(lián)系、交流情況，征求其意見，及時消除施工給帶來的擾民隱患，切實(shí)做好文明施工。三設(shè)立居民接待室與熱線電話項(xiàng)目設(shè)立專門接待室，處理施工生產(chǎn)期間與居民產(chǎn)生的問題，做好居民住戶的問題處理，矛盾解決等工作，主要領(lǐng)導(dǎo)必須參加并做好接待工作，耐心聽取居民陳述，嚴(yán)禁態(tài)度生硬，注意禮貌用語，熱情解答居民提出的疑問，禁止工地與來訪居民發(fā)生爭吵的行為出現(xiàn)。施工現(xiàn)場公布施工投訴電話，虛心接受他人批評意見。四對施工人員進(jìn)行文明施工教育和思想教育工程開始前要對參與本工程的施工人員進(jìn)行安全文明施工教育和思想教育，樹立工人的文明施工意識，同時教育好工人要遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁施工人員騷擾附近單位、居民，不偷盜，不做不文明的事。加強(qiáng)對工人的思想教育和文明施工教育，不給居民增加負(fù)擔(dān)。第五節(jié)帶戶施工中的具體措施一施工前期的措施帶戶施工的前提是住戶房內(nèi)上、下水通、電通（含電話、有線電視、網(wǎng)絡(luò)）、燃?xì)馔ǎ彝獾缆吠?。由于涉及室?nèi)給排水立管管線改造，如何將所有管線及時更換同時不影響住戶生活成為第一問題。臨時用電：需改線，我方協(xié)同供電局將臨時入戶電改為由單元門引入，利用上午上班時間切換，切換時間約兩個小時。切換完畢拆除原有線路。網(wǎng)絡(luò)、電話、有線電視：我方協(xié)同專業(yè)公司將臨時線路由單元門引入，利用上午上班時間切換，切換時間約8個小時。切換完畢拆除原有外墻線路。室內(nèi)給排水立管更換：做好更挽前的準(zhǔn)備工作，材料、人員、配備齊全到位，提前與這一立管系統(tǒng)各住戶溝通、聯(lián)系電話、每層先按排2人對立管周邊的剔鑿、清理到位后，統(tǒng)一進(jìn)行上下各層拆除、更換，力爭在最短時間內(nèi)更換完成。二施工過程中的措施防護(hù)棚腳手架施工防護(hù)棚搭設(shè)前，與居民及小區(qū)管理人員及時溝通，提前對居民出入造成的不方便及安全注意事項(xiàng)進(jìn)行說明及交底。對于腳手架搭設(shè)部位附近有停車位的樓號，應(yīng)提前協(xié)同業(yè)主解決居民停車的問題。防護(hù)棚搭設(shè)行人安全通道，設(shè)置專人負(fù)責(zé)樓號居民的安全出行工作。樓門口搭設(shè)三米護(hù)頭棚。防護(hù)棚使用過程中，須搭設(shè)齊全的配套防護(hù)設(shè)施，保障居民安全出行。防護(hù)棚搭設(shè)及拆除過程中，嚴(yán)禁非施工人員進(jìn)入作業(yè)部位。因此本工程腳手架搭設(shè)及拆除作業(yè)應(yīng)盡量選在上班、上學(xué)等無居民頻繁出入的時間段，并做好臨時封閉工作。腳手架施工時警戒線專人引導(dǎo)行人腳手架搭設(shè)引起的采光遮擋問題，需取得住戶的諒解，需短時間克服。腳手架搭設(shè)引起的防盜問題，我公司針對每棟樓協(xié)同業(yè)主由專人三班倒不間斷巡視。將此項(xiàng)隱患完全消除。空調(diào)室外機(jī)拆除移位此項(xiàng)給住戶帶來很大的影響，天氣較熱，只能使用電扇臨時克服。本項(xiàng)目部承諾加快施工進(jìn)度，早日將節(jié)能保溫施工完畢，不用等竣工，就可提前將空調(diào)室外機(jī)安裝就位。空調(diào)移機(jī)入戶調(diào)查樓號房間號姓名聯(lián)系方式住宅電話：居民簽字手機(jī)：備注如有問題請與我們聯(lián)系，聯(lián)系電話：3窗護(hù)欄的拆除此項(xiàng)給住戶帶來的影響是防盜問題和零星雜物堆放問題，防盜本項(xiàng)目部設(shè)專人三班倒不間斷巡視解決。零星雜物住戶只能盡量將有價值的收藏，其余的處理。項(xiàng)目部承諾施工完畢后按照設(shè)計(jì)要求給住戶原護(hù)欄拆除更換新護(hù)欄。原涂料層清除本項(xiàng)目部在外墻施工時，采用無塵墻面除刨機(jī)等靜力清除工具進(jìn)行施工，將噪音及粉塵最小化。

采用新型工具收集灰塵門衛(wèi)樓土方開挖開挖時在樓門口搭設(shè)專用可移動臨時腳手架通道。保障住戶出入順暢。臨邊1.5米高防護(hù)欄，安裝警示標(biāo)志，同時安排專人24小時看護(hù)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

圍擋和警示標(biāo)志；土方開挖（圍擋、夜間照明、警示燈）屋面施工屋面拆除時勢必會對該樓居民尤其是頂層居民生活造成一定影響，因此在屋面拆除前，提前與該樓居民進(jìn)行溝通。拆除屋面原有防水層、找平層等，防止雨天雨水滲漏到下一層住戶內(nèi)。屋面施工過程中如遇雨水天氣，及時做好屋面防水工作。上屋面材料必須集中碼放，且注意覆蓋。屋面施工產(chǎn)生的垃圾集中堆放，集中清運(yùn)，且應(yīng)灑水濕潤，避免造成揚(yáng)塵污染。6．5屋面防水待外架吊籃拆除后，突擊屋面施工，爭取在雨季前全部施工完。門窗更換施工開工前及時收集各層樓居民的意見及想法，針對各居民的意見確定門窗拆裝程序。開工后項(xiàng)目部成立治安小組，由項(xiàng)目部安全總監(jiān)統(tǒng)一指揮，分樓號進(jìn)行責(zé)任劃分，保證每棟樓設(shè)置2到3名治安人員，并向小區(qū)居民公示保安人員名單。實(shí)行24小時巡邏制度，對小區(qū)內(nèi)每棟樓進(jìn)行不間斷巡查。開工前項(xiàng)目部與當(dāng)?shù)毓膊块T進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)治安問題及時向公安部門匯報(bào)，并協(xié)助公安部門做好相應(yīng)工作。時刻關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，在雨水來臨前提前做好屋面防雨及窗洞口防雨措施。戶內(nèi)窗戶采取分戶拆裝，單戶窗戶拆除后立即進(jìn)行安裝，避免窗洞口敞開時間過長，導(dǎo)致雨水進(jìn)入戶內(nèi)。因特殊原因無法及時安裝戶內(nèi)窗戶，應(yīng)對窗洞口采取臨時封閉措施。公共樓梯間保溫、涂料裝施工公共樓梯間裝修時勢必會占用樓內(nèi)樓梯通道，對小區(qū)居民的出行造成不便，因此公共樓梯間裝修時間盡量選在上班、上學(xué)等無居民頻繁出入的時間段。提前通知居民把樓道內(nèi)的私人物品清理干凈。各樓每層裝修完成后，及時清理施工產(chǎn)生的垃圾。施工中聽取居民的意見和建議，根據(jù)居民提出的意見及建議合理調(diào)整施工部位及施工時間，盡量減小對居民造成的影響。入戶施工住戶戶內(nèi)上下水、暖氣改造等施工均需入戶施工。此項(xiàng)施工將給住戶帶來比較大的影響。主要問題是占用住戶時間，需家中留人配合。為盡量減少占用住戶時間，我公司制定如下措施。減少入戶施工項(xiàng)目：樓內(nèi)管線安裝完畢后需對天棚、地面、窗套等的維修，統(tǒng)一按排瓦工、木工、管工一同在核住戶進(jìn)行維修，住戶必須留人在家，項(xiàng)目部計(jì)劃在最短的時間內(nèi)維修結(jié)束。合并入戶施工項(xiàng)目：提前測量好窗改門尺寸，針對每戶尺寸提前加工好塑鋼門，待水暖改造時一并施工。此項(xiàng)施工要求每戶施工均要求土建、水電工同時作業(yè)。需安排精兵強(qiáng)將，同時加大施工人數(shù)的投入。機(jī)動入戶施工項(xiàng)目：需入戶施工作業(yè)前，提前與每個住戶溝通，根據(jù)住戶的時間安排，隨叫隨到，隨時入戶施工。三采取帶戶施工主動協(xié)調(diào)措施建筑垃圾不亂拋倒或隨意倒入居民垃圾箱，在現(xiàn)場集中堆放統(tǒng)一外運(yùn)。場地、道路保持濕潤，裸露地面進(jìn)行覆蓋，努力做到車輛通過或風(fēng)起時不揚(yáng)灰、少揚(yáng)灰。高處操作時，廢棄物、建筑垃圾通過包裝或?yàn)⑺疂駶櫤蠹邢逻\(yùn)，不隨便從高處往下拋擲或倒廢棄物、建筑垃圾。4運(yùn)輸建筑材料、垃圾和工程渣土的車輛，采用遮蓋封閉等措施，防止建筑材料、垃圾和工程渣土飛揚(yáng)，灑落或流溢，保證行駛途中不污染道路和環(huán)境。工地門口及圍墻外側(cè)的公用場所不堆放建筑材料、建筑垃圾與生活垃圾，無帶出建筑泥漿，保證周圍環(huán)境的整潔。工完場清，每天下班前或完工后均應(yīng)把現(xiàn)場清理干凈，保持場地清潔，所收集的材料就地使用，到物盡其用，節(jié)約材料。施工現(xiàn)場車輛進(jìn)出場時，要避開每日上、下班（學(xué)）時段，避免造成施工現(xiàn)場周圍交通不暢或發(fā)生事故。施工期間，現(xiàn)場禁止停放各種車輛。工程開工時，首先做好施工現(xiàn)場圍墻，對原鐵藝圍檔重新加設(shè)2.5米高彩鋼鐵皮圍檔約140米.確定工作場所。保持施工現(xiàn)場周邊道路的通暢，場地的清潔，嚴(yán)格要求進(jìn)行污水的排放，以便于居民的日常生活。四施工后的協(xié)調(diào)措施工程交付后，與業(yè)主簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。保修期內(nèi)，我公司將成立工程保修小組，成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。在工種交付使用后的半年至一年內(nèi)，保修小組將駐扎在現(xiàn)場，配合業(yè)主做好各種保修工作。項(xiàng)目保修小組受我公司施工管理部的直接管理，并接受我公司施工管理部、技術(shù)部、質(zhì)量部及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。工程保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)故障現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在1~4d內(nèi)給予解決，不能自行處理的問題及時上報(bào)我公司施工管理部迅速研究解決。3對于一般質(zhì)量問題，保修工作將在24h內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題，保修工作將在3~5個工作日內(nèi)完成。如果業(yè)主書面要求我公司查找缺陷及其產(chǎn)生的原因，則我公司應(yīng)在業(yè)主的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，除非該缺陷不由我公司負(fù)責(zé)，否則我公司為查找缺陷及其產(chǎn)生原因所發(fā)生的一切費(fèi)用應(yīng)由我公司承擔(dān)。對于非施工原因造成的質(zhì)量問題，我們也將認(rèn)真幫助業(yè)主出謀劃策，排憂解難，在技術(shù)上、物質(zhì)上提供力所能及的幫助。在保修期間，對業(yè)主提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。對容易跑、冒、滴、漏及電器元件易損壞的部位，準(zhǔn)備好配料和材料，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。保修實(shí)施時認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場清。我公司技術(shù)部、質(zhì)量部配合保修小組對保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施，并監(jiān)督保修小組工作，做好保修的驗(yàn)收工作。我公司物資管理部負(fù)責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機(jī)械、工具。如業(yè)主提出保修要求與合同規(guī)定有出入時，我公司施工管理部和市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)處理協(xié).第六節(jié)入戶施工作業(yè)管理制度一、入戶施工作業(yè)必須服從建設(shè)單位管理公司、物業(yè)公司、監(jiān)理公司的嚴(yán)格管理；及時與業(yè)主溝通、互相配合，共同搞好樓層綜合改造工作。二、所有施工人員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、住戶同意，嚴(yán)禁隨意進(jìn)入住戶門內(nèi)，違者處當(dāng)事人200元罰款。情節(jié)嚴(yán)重的交由公安機(jī)關(guān)處理。三、進(jìn)入住戶室內(nèi)作業(yè)人員，必須先辦理好入戶手續(xù)，認(rèn)真做好消防安全、文明施工的準(zhǔn)備工作，經(jīng)住戶認(rèn)可簽字后，方可進(jìn)入戶內(nèi)指定區(qū)域安全作業(yè)。如違規(guī)進(jìn)入，發(fā)生擾民事件，造成不良影響，除處罰當(dāng)事班組1000元外，責(zé)令該班組把屢教不改者清除出施工隊(duì)伍。四、尊重業(yè)主，友好合作，共同保護(hù)已完成建筑安裝產(chǎn)品。如出現(xiàn)人為損壞成品，應(yīng)嚴(yán)格追究其責(zé)任，當(dāng)事人應(yīng)賠償其經(jīng)濟(jì)損失。五、未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意，禁止入戶進(jìn)行動火作業(yè)。入戶焊接明火作業(yè)，必須辦理好動火手續(xù)，配備好看火人，準(zhǔn)備好消防滅火設(shè)施，方可按程序施工。違章動火作業(yè)，處罰當(dāng)事人1000元，造成后果的追究其經(jīng)濟(jì)和刑事責(zé)任。六、戶內(nèi)作業(yè)必須做到工完場清，活完料清，施工垃圾及時清理外運(yùn)處理。否則給予相關(guān)班組責(zé)任人500元的經(jīng)濟(jì)處罰。七、特殊住戶室內(nèi)作業(yè)，必須有管理公司、物業(yè)公司、監(jiān)理到場，攝像到位，雙方協(xié)議，簽字認(rèn)可，謹(jǐn)慎作業(yè)，滿意收兵。第七節(jié)施工現(xiàn)場防火管理一、施工現(xiàn)場防火要求建立健全防火安全制度；建立義務(wù)消防隊(duì)，人數(shù)不少于施工總?cè)藬?shù)的10%；建立現(xiàn)場動用明火審批制度；二、消防器材的配備(1)臨時搭設(shè)的建筑物區(qū)域內(nèi)每100m2配備2只10L滅火器。(2)大型臨時設(shè)施總面積超過1200m2時，應(yīng)配有專供消防用的太平桶，積水桶(沙)、黃沙池，且周圍不得堆放易燃物品。(3)臨時木料間、油漆間、木工機(jī)具間等，每25m2配備一只滅火器。油庫、危險(xiǎn)品庫應(yīng)配備數(shù)量與種類匹配的滅火器、高壓水泵。(4)應(yīng)有足夠的消防水源，其進(jìn)水口一般不少于兩處；(5)室外消防栓應(yīng)沿消防車道或堆料場內(nèi)交通道路的邊緣設(shè)置，消火栓之間距離不得大于120m消防箱內(nèi)消防水管長度不得小于25m。三、滅火器設(shè)置要求(1)滅火器應(yīng)設(shè)置在明顯的位置，如房間出入口、通道、走廊、門廳及樓梯等部位。(2)滅火器的銘牌必須朝外，以方便人們直接看到滅火器的主要性能指標(biāo)和使用方法。(3)手提式滅火器設(shè)置在掛鉤、托架上或防火箱內(nèi)，其頂部離地面高度應(yīng)小于1.5m，底部離地面高度不宜小于0.15m。這一要求的目的是：（1）便于人們對滅火器進(jìn)行保管和維護(hù)；（2）方便撲救人員安全、方便取用；（3）防止潮濕的地面對滅火器性能的影響和便于平時衛(wèi)生清理。（4）設(shè)置于掛鉤、托架上或防火箱內(nèi)的手提式滅火器應(yīng)正面豎直放置。（5）對于環(huán)境干燥、條件較好的場所，手提式滅火器可直接放在地面上。（6）對設(shè)置于消防箱內(nèi)的手提式滅火器，可直接放在消防箱的底面上，但消防箱離地面的高度不宜小于0.15m。（7）滅火器不得放置于環(huán)境溫度超出其使用范圍的地點(diǎn)。（8）從滅火器出廠日期算起，達(dá)到滅火器報(bào)廢年限的，必須強(qiáng)制報(bào)廢。四、施工現(xiàn)場防火要求（1）施工組織設(shè)計(jì)中的施工平面圖、施工方案均應(yīng)符合消防安全的相關(guān)規(guī)定和要求。（2）施工現(xiàn)場應(yīng)明確劃分施工作業(yè)區(qū)、易燃可燃材料堆場、材料倉庫、易燃廢品集中站和生活區(qū)。（3）施工現(xiàn)場夜間施工應(yīng)設(shè)置照明設(shè)施，保持車輛通暢，有人值班巡邏。（4）不得在高壓線下面搭設(shè)