2022年物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

第5頁共5頁2021年?物流業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)?(一尊敬?的各位領(lǐng)導(dǎo)?，各位同事?：大家晚?上好，我是?貨運(yùn)經(jīng)營處?的___，?現(xiàn)在我從事?的崗位是開?發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)員?。時光飛?逝，轉(zhuǎn)眼間?___年即?將結(jié)束，在?這一年中，?我們有進(jìn)步?也有不足，?我們聽從領(lǐng)?導(dǎo)指揮，完?成領(lǐng)導(dǎo)安排?的各項工作?任務(wù)，現(xiàn)將?工作總結(jié)如?下我從事?的崗位是劃?價崗，主要?學(xué)習(xí)的是劃?價工作，業(yè)?務(wù)知識的背?誦是必須的?，并且價格?的靈活運(yùn)用?也是需要學(xué)?習(xí)的。不論?是業(yè)務(wù)知識?還是業(yè)務(wù)技?能，死記硬?背不是真理?，多與客戶?交流才是成?長的最快選?擇。在劃價?臺時，身邊?的老師總是?細(xì)心的教導(dǎo)?我，讓我盡?快融入。從?他們身上學(xué)?到了對客戶?應(yīng)該微笑服?務(wù)，細(xì)心解?答客戶的詢?問，對需要?包裝的貨物?做到細(xì)心與?負(fù)責(zé)。認(rèn)認(rèn)?真真，做好?本職工作。?服從領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項任?務(wù)，盡量做?到讓領(lǐng)導(dǎo)滿?意。__?_年中工作?存在的不足?如下：1?存在懶惰心?理，有時候?覺得不是自?己的事情就?不想多說，?只想著把自?己的工作做?好就行，其?實如果大家?都這樣做，?那我們的工?作就沒法進(jìn)?行，所以我?們要做到把?別人的事情?當(dāng)作自己的?事情一樣來?幫忙解決，?只有齊心協(xié)?力，才能其?利斷金。?2主動服務(wù)?意識不夠強(qiáng)?。在今后的?工作中，我?們一定要認(rèn)?真總結(jié)經(jīng)驗?，克服不足?，努力把工?作做好。?3.工作情?緒化嚴(yán)重，?導(dǎo)致出現(xiàn)多?次與客戶爭?吵的情況。?給其他客戶?造成了不好?的影響。?4.業(yè)務(wù)知?識不夠扎實?，業(yè)務(wù)范圍?不夠全面。?不能很好的?解答客戶的?詢問。5?.與領(lǐng)導(dǎo)和?同事交流不?夠，基本是?無交流。這?樣就造成了?同事間的不?了解，不信?任。__?_年我的工?作打算如下?：1.發(fā)?揚(yáng)吃苦耐勞?精神，積極?適應(yīng)各種艱?苦環(huán)境，在?工作中磨煉?意志，增長?才干。2?.加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識的學(xué)習(xí)?，提高業(yè)務(wù)?技能。不論?在哪個崗位?，我都應(yīng)該?認(rèn)真負(fù)責(zé)，?堅持到最后?。3.與?身邊人搞好?關(guān)心，多交?流。從而使?我們的工作?做到無縫連?接。4.?愛崗敬業(yè)，?提高奉獻(xiàn)意?識。服從領(lǐng)?導(dǎo)安排，從?一點(diǎn)一滴學(xué)?起，做起。?讓自己盡快?熟知所有的?業(yè)務(wù)知識，?做一個有準(zhǔn)?備的員工。?為處室發(fā)?展獻(xiàn)計獻(xiàn)策?：1.整?理裝卸工隊?伍，嚴(yán)禁上?班期間做與?工作無關(guān)的?事。注意自?身的儀容儀?表，統(tǒng)一服?裝，并保持?服裝的干凈?整潔。2?.加強(qiáng)與其?他處室的交?流。卻長補(bǔ)?短，共同學(xué)?習(xí)，共同進(jìn)?步。在即?將迎來的_?__年中，?不管做什么?工作，態(tài)度?和心態(tài)很重?要，遇事把?心放寬，才?能更好的解?決面對問題?，從容的面?對挑戰(zhàn)，不?斷的去豐富?充實自己，?客觀的面對?我們的不足?，更好的去?改進(jìn)，為我?們下一年加?油吧。物?流業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)(二?___年?已經(jīng)過去，?經(jīng)過又一年?的物流管理?工作，公司?的物流工作?已進(jìn)入了穩(wěn)?步發(fā)展階段?，同時自己?在物流管理?方面的能力?也得到了鍛?煉與提高。?一、物流?費(fèi)用物流?費(fèi)用控制是?一項重要的?工作，要用?合理的物流?成本去實現(xiàn)?高效、高質(zhì)?量、高附加?值的物流業(yè)?務(wù)是一件很?難的管理工?作。而我司?的物流結(jié)構(gòu)?模型是“總?部集中制”?，因此控制?物流費(fèi)用，?總部必須有?一套完善的?物流規(guī)章制?度。通過它?來控制各分?公司的物流?指令下達(dá)、?物流配送作?業(yè)，從而控?制物流費(fèi)用?。第八年?的物流費(fèi)用?相對往年來?說比較合理?，整體費(fèi)用?有所上升降?。表現(xiàn)在以?下：1、?配送費(fèi)用：?隨著公司銷?售量的增長?，物流費(fèi)用?的絕對值有?所增長，但?是物流費(fèi)用?與銷售比整?體有所下降?。2、倉?儲費(fèi)用：銷?售量的增加?，倉庫費(fèi)用?也在增加。?隨著生產(chǎn)規(guī)?模的不斷擴(kuò)?大，公司對?原材料的需?求也越來越?告，進(jìn)而對?倉儲的需求?也越來越高?，因此今年?的倉儲費(fèi)用?增加，但是?與銷售額的?比值十下降?的。二、?物流配送?1、物流配?送是銷售物?流中的關(guān)鍵?環(huán)節(jié)之一，?配送時間的?及時性，貨?物的安全性?是物流配送?作業(yè)質(zhì)量的?直接表現(xiàn)。?在第八年，?我部門狠抓?到貨及時性?的考核，嚴(yán)?格按照物流?流程的有關(guān)?規(guī)定做到及?時、準(zhǔn)確、?高質(zhì)量的配?送。在這種?嚴(yán)格的要求?下，我部門?從上到下都?緊張起來，?全力做好公?司的物流配?送，加強(qiáng)配?送市場的管?理，實施每?票貨物的跟?蹤，并把跟?蹤信息及時?反饋到物流?經(jīng)理。每月?及時召開回?顧會議，對?上月出現(xiàn)的?問題及時總?結(jié)。第八?年我部門的?配送準(zhǔn)時到?達(dá)率___?%，運(yùn)輸數(shù)?據(jù)回傳及時?率___%?、回單完備?率___%?，貨物損失?率為0。退?貨時間的及?時性也比_?__年有提?高，大部分?退貨商品都?能在一周內(nèi)?返回。2?、在貨物配?送中也遇到?一些問題：?a、客戶?單據(jù)的簽收?蓋章;b?、配送嚴(yán)重?超時導(dǎo)致客?戶銷售損失?的彌補(bǔ)問題?。三、倉?庫管理1?、___年?各倉庫庫存?大量增加。?因為公司生?產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大?，發(fā)展速度?很快，因而?倉庫平均庫?存極大增加?。出入庫數(shù)?量也增加，?如此大的業(yè)?務(wù)量勢必給?倉庫管理帶?來很大的不?便。2、?第八年倉庫?管理從兩方?面著手，即?倉庫日常維?護(hù)管理和倉?庫數(shù)據(jù)信息?管理。在倉?庫日常維護(hù)?管理方面，?要求保管員?每日打掃庫?內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)?整倉庫貨物?的堆碼，使?倉庫貨物整?潔干凈，提?高倉庫面積?的使用率。?在有條件的?情況下，對?部分物品，?如維修物料?、小禮品、?宣傳單等推?廣使用貨架?管理，現(xiàn)在?倉庫已在使?用貨架管理?，使用后反?映比較好。?同時，部門?不定時到倉?庫進(jìn)行檢查?，督促保管?員加強(qiáng)日常?的維護(hù)。在?數(shù)據(jù)信息管?理方面，要?求倉庫與統(tǒng)?計每日核對?庫存帳，統(tǒng)?計與我司指?令下單人員?核對每日的?指令，倉庫?每周實物盤?點(diǎn)。為了加?強(qiáng)庫存數(shù)據(jù)?的管理，從?___月份?開始，每月?寶供必須做?庫存分析。?四、信息?系統(tǒng)管理?信息起到連?接各物流環(huán)?節(jié)的橋梁作?用，如運(yùn)輸?信息、配送?信息、庫存?信息、物流?市場信息等?。運(yùn)輸信息?，僅指干線?運(yùn)輸，在_?__年，經(jīng)?常與總部及?jy物流公?司___貨?源信息，并?把信息反饋?到分公司，?讓分公司掌?握貨物在途?情況，提前?安排貨物的?銷售，更有?利于銷售業(yè)?務(wù)。配送信?息，___?物流公司每?日跟蹤貨物?的配送在途?情況，及時?把真實的信?息反饋到經(jīng)?營部和我這?里，這樣加?強(qiáng)配送在途?的跟蹤，更?能掌握貨物?配送情況，?出現(xiàn)問題后?能加快處理?速度。庫存?信息，保證?庫存的準(zhǔn)確?性是根本，?因此要求_?__物流公?司每日核對?庫存，使庫?存實物與電?腦帳、