連接器行業(yè)技術(shù)水平及技術(shù)發(fā)展趨勢分析

連接器行業(yè)技術(shù)水平及技術(shù)發(fā)展趨勢分析以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何他能買到的價格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么。”生產(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關(guān)注市場需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴(kuò)大市場。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場是否歡迎。他們在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運(yùn)輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭；計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力，忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場冷落，經(jīng)營者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費(fèi)者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號是：“我們賣什么，就讓人們買什么。”推銷觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時期，由于西方各國科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個市場供過于求，賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動，進(jìn)行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內(nèi)涵整合營銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時，其結(jié)果是整合營銷?！薄罢蠣I銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念?！彼终f：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營銷活動的綜合效果的最大化?！睜I銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時間的推移保持一致的計(jì)劃過程”。被譽(yù)為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實(shí)行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對營銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素（1）國家產(chǎn)業(yè)政策支持連接器行業(yè)是電子元件行業(yè)的重要細(xì)分行業(yè)，國家不斷通過政策鼓勵行業(yè)的健康發(fā)展，《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）》、《制造業(yè)設(shè)計(jì)能力提升專項(xiàng)行動計(jì)劃（2019-2022年）》等文件均將新型元器件作為我國電子信息產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域。（2）下游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)快速增長連接器是安防、通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)、汽車等不可缺少的組成部件，近年來，受益于連接器下游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，連接器產(chǎn)業(yè)在下游行業(yè)旺盛的需求帶動下快速發(fā)展，連接器市場需求保持著穩(wěn)定增長的態(tài)勢。（3）國際生產(chǎn)基地向中國轉(zhuǎn)移趨勢明顯由于廣闊的消費(fèi)市場及相對廉價的勞動力成本，國際電子產(chǎn)品及設(shè)備制造商將其生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移至中國，不僅擴(kuò)大了連接器行業(yè)的市場空間，還把先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、管理理念引入國內(nèi)，促進(jìn)了國內(nèi)連接器生產(chǎn)企業(yè)的長足進(jìn)步，推動了國內(nèi)連接器產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。（4）國內(nèi)產(chǎn)業(yè)集中度不斷提升隨著產(chǎn)業(yè)競爭格局的變化，國內(nèi)安防、通信等下游行業(yè)逐漸形成了一批行業(yè)龍頭企業(yè)，如?？低?、大華股份、中興通訊、宇視科技等。這些行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對部件供應(yīng)商的研發(fā)實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、價格定位、交付能力都提出了更高的要求，需要具有一定規(guī)模的企業(yè)為其提供高質(zhì)量的服務(wù)，并幫助他們不斷降低成本，提高產(chǎn)品競爭力。因此，下游市場的集中導(dǎo)致了上游連接器產(chǎn)業(yè)也不斷趨向集中，進(jìn)而促進(jìn)優(yōu)勢企業(yè)快速成長。2、不利因素（1）勞動力成本上升由于連接器產(chǎn)品的特性和現(xiàn)有技術(shù)發(fā)展水平的限制，電子精密線纜連接組件的組裝環(huán)節(jié)尚需大量勞動力。隨著國內(nèi)工資水平的提升，勞動力成本不斷上升，企業(yè)面臨更高的用工成本壓力，在這種情況下，要求企業(yè)必須加快生產(chǎn)設(shè)備的自動化改造，提高單位生產(chǎn)效率，增強(qiáng)核心競爭力。（2）專業(yè)人才短缺在企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)過程中，為滿足客戶定制化生產(chǎn)的需要，需要大量擁有連接器制造經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員；在生產(chǎn)過程中，則對熟練的技術(shù)工人需求較大。目前國內(nèi)相關(guān)人才的培養(yǎng)還相對落后，尚無專業(yè)機(jī)構(gòu)從事專門的培養(yǎng)，較多的還是根據(jù)各企業(yè)發(fā)展需要進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)。專業(yè)人才的短缺制約著我國連接器行業(yè)的快速發(fā)展。行業(yè)利潤水平變動情況連接器生產(chǎn)商主要分為兩大類，即標(biāo)準(zhǔn)化連接器生產(chǎn)商和解決方案提供商。標(biāo)準(zhǔn)化連接器生產(chǎn)商主要通過大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式建立起自身的生產(chǎn)優(yōu)勢，具有較強(qiáng)的成本控制能力，但往往其利潤水平較低；解決方案提供商由于其自身具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模具開發(fā)、試驗(yàn)檢測等能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁┚C合解決方案及個性化定制需求的能力，因此其利潤水平相對較高。隨著連接器行業(yè)的集中度不斷提升，在產(chǎn)品、工藝、技術(shù)及定制化生產(chǎn)等方面優(yōu)勢的大型連接器企業(yè)將繼續(xù)保持其領(lǐng)先地位，通過提升生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，其市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，該類連接器生產(chǎn)企業(yè)將保持較高的發(fā)展速度。行業(yè)技術(shù)水平及技術(shù)發(fā)展趨勢經(jīng)過多年的發(fā)展，我國連接器及精密組件的生產(chǎn)技術(shù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新型研究，推動著新工藝、新產(chǎn)品等技術(shù)水平的提升，其產(chǎn)品正朝著高速傳輸、高可靠性和更加便捷化方向發(fā)展?？傮w上看，連接器行業(yè)的技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)出如下趨勢：高速傳輸技術(shù)，高度氣密性，連接技術(shù)的便捷化等。1、高速傳輸技術(shù)為滿足安防監(jiān)控領(lǐng)域?qū)Ω咔鍒D像實(shí)時傳輸?shù)囊?，具有信號傳輸功能的連接器在性能上需要不斷優(yōu)化升級，使其達(dá)到高頻高速傳輸?shù)奶匦浴?、高度氣密性科技的進(jìn)步對高清圖像的處理和數(shù)據(jù)傳輸提出了更高的要求，需要防止因傳輸系統(tǒng)的氣密性問題對高清圖像和數(shù)據(jù)的傳輸產(chǎn)生不良影響，連接器及組件需要通過結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及相關(guān)工藝處理達(dá)到高度氣密性的要求。3、連接技術(shù)的便捷化早期的連接器及線纜組件由于連接點(diǎn)眾多，配套擴(kuò)充卡槽復(fù)雜，導(dǎo)致體積空間較大，隨著5G時代的到來，電路集成及便捷性要求不斷提升，小型化、便攜化更多成為客戶的關(guān)注點(diǎn)，成為行業(yè)未來發(fā)展趨勢。行業(yè)市場規(guī)模及需求前景分析連接器最初主要應(yīng)用于軍事工業(yè)領(lǐng)域，其大規(guī)模的民用始于二戰(zhàn)以后。二戰(zhàn)后世界經(jīng)濟(jì)取得迅速增長，與民生消費(fèi)相關(guān)的電視、電話、計(jì)算機(jī)等電子產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，連接器也由早期的軍事用途迅速向商用領(lǐng)域拓展，相應(yīng)的研究和開發(fā)得到了快速發(fā)展。伴隨時代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，目前連接器已廣泛應(yīng)用于通信、消費(fèi)電子、安防、計(jì)算機(jī)、汽車、軌道交通等領(lǐng)域。伴隨著應(yīng)用領(lǐng)域逐漸擴(kuò)展，連接器逐漸發(fā)展成為了產(chǎn)品種類齊全，品種規(guī)格豐富、結(jié)構(gòu)形式多樣、專業(yè)方向細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范、系列化及專業(yè)化的產(chǎn)品。1、連接器行業(yè)市場規(guī)模及格局變化分析（1）全球連接器市場規(guī)模巨大近年來，受益于數(shù)據(jù)通信、電腦及周邊、消費(fèi)電子、安防、汽車等下游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，全球連接器市場需求保持著穩(wěn)定增長的態(tài)勢。根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，連接器的全球市場規(guī)模已從2011年的489億美元增長到2019年的722億美元。（2）全球連接器市場區(qū)域分布從區(qū)域分布來看，全球連接器市場主要分布在中國、歐洲、北美、日本、亞太其他國家五大區(qū)域，這五大區(qū)域占據(jù)了全球連接器市場90%以上的份額。隨著世界制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移，全球連接器的生產(chǎn)重心也逐步向中國轉(zhuǎn)移，中國已經(jīng)成為世界上最大的連接器生產(chǎn)基地。（3）全球連接器細(xì)分市場連接器廣泛應(yīng)用于通信、消費(fèi)電子、安防、計(jì)算機(jī)、汽車、軌道交通等領(lǐng)域，目前各個行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展為連接器行業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。從2018年全球連接器細(xì)分市場占比來看，汽車、通信、消費(fèi)電子、工業(yè)、軌道交通、其他應(yīng)用領(lǐng)域是最主要的市場，其中，其他應(yīng)用領(lǐng)域主要包括、醫(yī)療、儀器儀表等行業(yè)。（4）中國連接器市場增長迅速近年來，中國經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)快速增長，在中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的帶動下，通信、交通、電腦、消費(fèi)電子等連接器下游市場也取得了快速增長，直接帶動我國連接器市場需求急劇增長，根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年到2019年，中國連接器市場規(guī)模由113億美元增長到227億美元。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展帶動著連接器市場需求迅速增長，國內(nèi)高端連接器企業(yè)正迅速成長起來。隨著國際知名連接器企業(yè)紛紛到我國投資建廠，我國的連接器制造水平得以迅速提高，加上我國對航空、航天及安防等領(lǐng)域高端連接器的重視投入，國內(nèi)部分企業(yè)在下游應(yīng)用領(lǐng)域的連接器技術(shù)已經(jīng)接近甚至達(dá)到國際水平，中國高端連接器企業(yè)正快速成長起來，加快了國產(chǎn)高端連接器的替代進(jìn)程。我國連接器行業(yè)未來空間廣闊，發(fā)展?jié)摿薮蟆?、安防行業(yè)連接器市場需求分析（1）安防行業(yè)高速發(fā)展推動了安防連接器及精密組件行業(yè)的快速增長安防系統(tǒng)是以維護(hù)社會公共安全為目的，運(yùn)用安全防范產(chǎn)品和其他相關(guān)產(chǎn)品所構(gòu)成的入侵報警系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、BSV液晶拼接墻系統(tǒng)、門禁消防系統(tǒng)、防爆安全檢查系統(tǒng)等，或由這些系統(tǒng)為子系統(tǒng)組合或集成的電子系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)。中國的安防產(chǎn)業(yè)從20世紀(jì)80年代開始起步，比西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家大約晚20年，改革開放以前，由于受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的限制，中國的安防主要以人防為主，安全技術(shù)防范還只是一個概念，技術(shù)防范產(chǎn)品幾乎是空白。20世紀(jì)80年代初，安防作為一個行業(yè)在上海、北京、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市悄然興起，尤其是處在改革開放前沿的深圳，依托本地先進(jìn)的電子科技優(yōu)勢和得天獨(dú)厚的地理位置，逐漸發(fā)展成為全國安防產(chǎn)業(yè)的重要基地。進(jìn)入21世紀(jì)，中國安防技術(shù)防范產(chǎn)品行業(yè)又有了進(jìn)一步的發(fā)展，2010年以來，安防行業(yè)快速發(fā)展的主要推動因素是來自平安城市、智慧城市、道路交通、金融、教育和軍隊(duì)等領(lǐng)域的旺盛需求。隨著國務(wù)院及有關(guān)部委陸續(xù)發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工作的若干意見》、《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）》等一系列政策規(guī)劃，不僅為我國安防行業(yè)發(fā)展指明了方向，也為行業(yè)未來持續(xù)發(fā)展和規(guī)范管理提供了依據(jù)和保障，同時隨著“智慧城市”和“平安城市”建設(shè)的加快，以及安防技術(shù)向可視化管理、智慧家庭等領(lǐng)域的延伸應(yīng)用，預(yù)計(jì)整個行業(yè)未來將持續(xù)快速的增長。我國安防行業(yè)經(jīng)過“十二五”的發(fā)展，基本形成了相對完整的安防產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系和行業(yè)管理體系，在實(shí)體防護(hù)、防盜報警、視頻監(jiān)控、防爆安檢、出入口控制、生物特征識別、防偽等專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域應(yīng)用水平獲得了全面提高，在維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定、預(yù)防和打擊犯罪、反恐與應(yīng)急以及服務(wù)民生等方面都發(fā)揮出了重要作用。作為全球最大的安防生產(chǎn)基地和消費(fèi)市場，中國安防行業(yè)在?？低暋⒋笕A股份等龍頭企業(yè)的帶領(lǐng)下，開始在國際市場上嶄露頭角，在國際市場競爭中，中國安防企業(yè)展現(xiàn)出比歐美傳統(tǒng)安防更高的性價比，同時在非洲、拉美、東南亞等市場顯現(xiàn)出更強(qiáng)的適應(yīng)性。《中國安防行業(yè)“十三五”（2016-2020年）發(fā)展規(guī)劃》指出：到2020年，安防企業(yè)總收入達(dá)到8,000億元左右，年增長率達(dá)到10%以上，實(shí)現(xiàn)行業(yè)增加值2,500億元。“十三五”期間，要促進(jìn)行業(yè)持續(xù)保持中高速發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)邁向中高端水平，努力實(shí)現(xiàn)新的跨越：一是安防制造向規(guī)模化、自動化、智能化轉(zhuǎn)型升級；二是安防服務(wù)向規(guī)?；?、規(guī)范化發(fā)展；三是安防技術(shù)應(yīng)用向解決方案系列產(chǎn)品化升級；四是安防系統(tǒng)建設(shè)向互聯(lián)互通、高度集成及多業(yè)務(wù)融合的方向轉(zhuǎn)變；五是安防骨干企業(yè)向國際化、品牌化邁進(jìn)；六是安防行業(yè)從業(yè)人員更趨專業(yè)化、職業(yè)化。根據(jù)CPS中安網(wǎng)發(fā)布的《2020中國安防行業(yè)調(diào)查報告》，2020年，安防行業(yè)總產(chǎn)值8,510億元，其中安防工程產(chǎn)值約為5,100億元，安防產(chǎn)品產(chǎn)值約為2,600億元，運(yùn)維和服務(wù)市場產(chǎn)值約為810億元。從全國安防市場分布來看，市場份額比重高、項(xiàng)目較多的地區(qū)以華東、華南、華中及華北地區(qū)為主；華東地區(qū)聚集了國內(nèi)安防龍頭企業(yè)，對國內(nèi)安防企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響；華南地區(qū)作為國內(nèi)安防行業(yè)的發(fā)源地和產(chǎn)品集散地之一，企業(yè)數(shù)量眾多，市場基礎(chǔ)雄厚；具有集群優(yōu)勢。安防連接器及精密組件產(chǎn)品作為安防系統(tǒng)中重要的連接和傳輸介質(zhì)，是保障安防系統(tǒng)穩(wěn)定與高效運(yùn)行的重要因素之一，無論是在安防工程，還是在安防產(chǎn)品中，安防連接器及精密組件都扮演著重要角色，在數(shù)據(jù)、圖像以及其他信息的傳輸中都發(fā)揮著重要作用。隨著配套安防行業(yè)的品種不斷更新以及應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展，安防連接器及精密組件的市場規(guī)模將逐年持續(xù)增加。（2）數(shù)據(jù)通信行業(yè)高速發(fā)展推動了通訊線纜連接組件行業(yè)的持續(xù)增長數(shù)據(jù)通信業(yè)是計(jì)算機(jī)和通信相結(jié)合的產(chǎn)物，它實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間、計(jì)算機(jī)與終端之間的數(shù)據(jù)信息傳遞。連接器及精密組件作為通信設(shè)備中不可缺少的重要配件之一，在通信設(shè)備中占有重要價值。在電信固定資產(chǎn)投資額持續(xù)增長的情況下，我國通信技術(shù)和通信設(shè)備制造業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。工信部數(shù)據(jù)顯示，2015年-2017年我國通信設(shè)備行業(yè)投資分別比上年增長9.6%、29.3%和46.4%。隨著我國通信設(shè)備制造業(yè)的快速發(fā)展，將推動數(shù)據(jù)及通信連接器市場不斷向前發(fā)展，未來發(fā)展空間巨大。（3）消費(fèi)電子市場的穩(wěn)健發(fā)展帶動了消費(fèi)電子連接器行業(yè)的持續(xù)發(fā)展隨著時代和技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)電子與IT產(chǎn)品加速融合，消費(fèi)電子所涉及的領(lǐng)域和行業(yè)越來越多，智能手機(jī)、平板電腦、數(shù)字電視、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、掌上游戲機(jī)等已成為新興的消費(fèi)類電子產(chǎn)品。近年來，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民可支配收入水平不斷提高，有效地增強(qiáng)了我國居民的消費(fèi)能力，成為行業(yè)增長的源動力。國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2020年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報》顯示，2020年全國居民人均可支配收入32,189元，比上年增長4.7%，扣除價格因素，實(shí)際增長2.1%，全國居民人均可支配收入中位數(shù)27,540元，增長3.8%；按常住地分，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入43,834元，比上年增長3.5%，扣除價格因素，實(shí)際增長1.2%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入中位數(shù)40,378元，增長2.9%。農(nóng)村居民人均可支配收入17,131元，比上年增長6.9%，扣除價格因素，實(shí)際增長3.8%；農(nóng)村居民人均可支配收入中位數(shù)15,204元，增長5.7%。居民收入的提高刺激了人們在手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等消費(fèi)電子產(chǎn)品需求的增加，成為推動我國消費(fèi)電子需求不斷上升的重要動力，進(jìn)而帶動了消費(fèi)電子連接器行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。綜上所述，連接器及精密組件是安防設(shè)備、通訊設(shè)備、消費(fèi)電子等不可或缺的組成部分，連接器及精密組件產(chǎn)業(yè)在該等下游行業(yè)旺盛需求的帶動下必將快速發(fā)展。行業(yè)概況1、連接器連接器主要包括電連接器和光纖連接器，是一種借助電信號或光信號和機(jī)械力量的作用使電路或光通道接通、斷開或轉(zhuǎn)換的功能元件，用作器件、組件、設(shè)備、系統(tǒng)之間的電信號或光信號連接，傳輸信號或電磁能量，并保持系統(tǒng)與系統(tǒng)之間不發(fā)生信號失真和能力損失的變化，主要用于各類電氣設(shè)備和設(shè)備之間、儀器和儀器之間實(shí)現(xiàn)電氣信號或光信號的連接和分離。2、電線電纜連接器和設(shè)備之間、連接器和連接器之間需要通過電線線纜進(jìn)行連接，電線電纜是輸送電能、傳遞信息和實(shí)現(xiàn)電磁轉(zhuǎn)換的線材產(chǎn)品，因廣泛應(yīng)用于國民經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域，被譽(yù)為國民經(jīng)濟(jì)的“血管”和“神經(jīng)”。電線電纜通常是由幾根或幾組導(dǎo)線絞合而成，外面包有各種防護(hù)及絕緣層，通常用于通信、計(jì)算機(jī)、汽車、電氣設(shè)備等相關(guān)傳輸用途的材料。電子精密線纜連接組件是由連接器和電線電纜通過一定的端接方式和防護(hù)方法組裝而成的電子元器件。競爭戰(zhàn)略選擇競爭者的反應(yīng)模式、實(shí)力等特征決定了本公司競爭戰(zhàn)略選擇。1、競爭者反應(yīng)模式與競爭戰(zhàn)略選擇競爭者反應(yīng)模式指本公司對競爭者的攻擊戰(zhàn)略實(shí)施之后競爭者的回應(yīng)方式。競爭者常見的反應(yīng)模式有以下四種。（1）從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應(yīng)或強(qiáng)，烈反應(yīng)。這類競爭者“從容不迫”的原因是多種多樣的。一是認(rèn)為自己的顧客忠誠度高，不會轉(zhuǎn)換購買。這類競爭者通常實(shí)力強(qiáng)大，市場份額高，品牌知名度高，市場掌控能力強(qiáng)。對于其他同類企業(yè)可能不放在眼里，認(rèn)為小泥鰍掀不起大風(fēng)浪。企業(yè)選擇此類競爭者作為攻擊對象，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，測定所投入的競爭資金能否收到預(yù)期效果，能否吸引競爭者顧客轉(zhuǎn)換購買。如果競爭者的顧客果真不會轉(zhuǎn)換購買，則本公司的競爭戰(zhàn)略和策略就是無效或低效的，競爭資金投入就是不值得的。二是競爭者正在對該業(yè)務(wù)進(jìn)行收割榨取。競爭者或者認(rèn)為該產(chǎn)品已經(jīng)處于衰退期，沒有大力發(fā)展的價值，沒有必要費(fèi)力地爭奪市場擴(kuò)大份額；或者正在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，減少甚至放棄該業(yè)務(wù)。因此，不打算繼續(xù)投入資金應(yīng)對競爭，能銷多少就銷多少，能得多少利潤就得多少利潤。企業(yè)選擇這類競爭者作為攻擊對象，首先要分析該業(yè)務(wù)是否已經(jīng)進(jìn)入衰退期，如果已經(jīng)進(jìn)入衰退期，本公司是否有必要投入資金爭奪市場擴(kuò)大份額？如果競爭者是因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移而不作反應(yīng)，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場的有利時機(jī)，攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競爭者反應(yīng)遲鈍，舉棋不定，對于受到攻擊之后的可能效果缺乏認(rèn)識，同時也缺乏做出迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)的條件，比如資金不足，等等。這類競爭者的一般實(shí)力不強(qiáng)，市場開拓能力不強(qiáng)。選擇這類競爭者作為攻擊對象易于取得顯著效果。（2）選擇型競爭者。選擇型競爭者指競爭者只對某些類型的攻擊做出反應(yīng)，而對其他類型的攻擊無動于衷。企業(yè)如果尚不具備與競爭者正面決戰(zhàn)的實(shí)力，就應(yīng)當(dāng)分析競爭者在哪些方面反應(yīng)敏感，在哪些方面反應(yīng)不敏感，以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略，避免引起競爭者強(qiáng)烈反應(yīng)。（3）兇狠型競爭者。兇狠型競爭者指競爭者對所有的攻擊行為都做出迅速而強(qiáng)烈的反應(yīng)。這類競爭者意在警告其他企業(yè)最好停止任何攻擊。選擇這類競爭者作為攻擊對象必須慎之又慎，除非本公司的實(shí)力遠(yuǎn)在競爭者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，就會損失慘重或者兩敗俱傷。（4）隨機(jī)型競爭者。指對競爭攻擊的反應(yīng)具有隨機(jī)性，有無反應(yīng)和反應(yīng)強(qiáng)弱無法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測。此類競爭者大多是實(shí)力弱小的企業(yè)。本公司在具備一定實(shí)力的條件下，選擇此類競爭者作為進(jìn)攻對象易于取勝并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。2、競爭者的其他特征與競爭戰(zhàn)略選擇企業(yè)要攻擊的競爭者不外乎下列三類之一。（1）強(qiáng)競爭者與弱競爭者。攻擊弱競爭者在提高市場占有率的每個百分點(diǎn)方面所耗費(fèi)的資金和時間較少，但能力提高和利潤增加也較少。在自身實(shí)力強(qiáng)大的條件下，攻擊強(qiáng)競爭者可以提高自己的生產(chǎn)、管理和促銷能力，更大幅度地?cái)U(kuò)大市場占有率和利潤水平。（2）近競爭者和遠(yuǎn)競爭者。多數(shù)公司重視同近競爭者對抗并力圖摧毀對方，但是競爭勝利可能招來更難對付的競爭者。美國的戰(zhàn)略研究專家波特舉了兩個毫無意義的“勝利”的例子：鮑希和隆巴公司曾積極同其他軟鏡頭生產(chǎn)商對抗并且取得了很大的成功，導(dǎo)致失敗者紛紛把資產(chǎn)賣給露華濃、強(qiáng)生和謝林一普洛夫等較大的公司，使自己面對更強(qiáng)大的競爭者。一家橡膠特種用品生產(chǎn)商把另一家橡膠特種用品生產(chǎn)商當(dāng)作不共戴天的仇敵來攻擊并抽走股份，給這家公司造成很大損失，結(jié)果幾家大型輪胎公司的特種用品部門乘虛而入，很快打入了特種橡膠制品市場，傾銷產(chǎn)品。（3）“良性”競爭者與“惡性”競爭者?！傲夹浴备偁幷叩奶攸c(diǎn)是：遵守行業(yè)規(guī)則；對行業(yè)增長潛力提出切合實(shí)際的設(shè)想；按照成本合理定價；喜愛健全的行業(yè)，把自己限制在行業(yè)的某一部分或某一細(xì)分市場中；推動他人降低成本，提高差異化；接受為他們的市場份額和利潤規(guī)定的大致界限。“惡性”競爭者的特點(diǎn)是：違反行業(yè)規(guī)則；企圖靠花錢而不，是靠努力去擴(kuò)大市場份額；敢于冒大風(fēng)險；生產(chǎn)能力過剩仍然繼續(xù)投資?？傊?，他們打破了行業(yè)平衡。公司應(yīng)支持良性競爭者，攻擊惡性競爭者。更重要的是，競爭者的存在會給公司帶來一些戰(zhàn)略利益，如增加總需求，導(dǎo)致產(chǎn)品更多的差別，為效率較低的生產(chǎn)者提供了成本保護(hù)傘，分?jǐn)偸袌鲩_發(fā)成本，服務(wù)于吸引力不大的細(xì)分市場，減少了違背反托拉斯法的風(fēng)險等。保護(hù)現(xiàn)有市場份額占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司在力圖擴(kuò)大市場總需求的同時，還必須時刻注意保護(hù)自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競爭者入侵。最好的防御方法是發(fā)動最有效的進(jìn)攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動，在新產(chǎn)品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競爭效益和顧客讓渡價值。即使不發(fā)動主動進(jìn)攻，至少也要加強(qiáng)防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機(jī)。市場領(lǐng)導(dǎo)者不可能防守所有的陣地，必須認(rèn)真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價嚴(yán)防死守，哪些陣地可以放棄而不會帶來太大損失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M(jìn)攻目標(biāo)引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進(jìn)攻的強(qiáng)度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競爭者在產(chǎn)品、價格、渠道和促銷方面可能采取的進(jìn)攻戰(zhàn)略而制定自己的預(yù)防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進(jìn)攻時堅(jiān)守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開發(fā)和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團(tuán)沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經(jīng)營，開發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、電腦、微波爐、干衣機(jī)等一系列產(chǎn)品，成為我國電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時作為反攻基地。超級市場在食品和日用品市場占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設(shè)新店以擊退折扣商店的進(jìn)攻。3、以攻為守以攻為守是指在競爭對手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅或在向本企業(yè)采取進(jìn)攻行動前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應(yīng)正確地判斷何時發(fā)起進(jìn)攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。有的公司在競爭對手的市場份額接近于某一水平而危及自己市場地位時發(fā)起進(jìn)攻，有的公司在競爭對手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動前搶先發(fā)動進(jìn)攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃或開展大張旗鼓的促銷活動，壓倒競爭者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運(yùn)用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個對手，那兒打擊一個對手，使各個對手疲于奔命，忙于招架；可以展開全面進(jìn)攻，如精工手表有2300個品種，覆蓋各個細(xì)分市場；也可以持續(xù)性地打價格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價，使未取得規(guī)模效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對手自己將采取某種打擊措施而實(shí)際上并未付諸實(shí)施。4、反擊防御反擊防御是指市場領(lǐng)導(dǎo)者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時機(jī)，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的攻擊行動并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競爭者發(fā)動攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實(shí)施反擊，不打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面進(jìn)攻。如果對手開展大幅度降價和大規(guī)模促銷等活動，市場領(lǐng)導(dǎo)者憑借雄厚的資金實(shí)力和卓著的品牌聲譽(yù)以牙還牙地采取降價和促銷活動可以有效地?fù)敉藢κ?。?）攻擊側(cè)翼。即選擇對手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對手的削價競爭而損失了市場份額，但是洗衣機(jī)的質(zhì)量和價格比競爭者占有更多的優(yōu)勢，于是對洗衣機(jī)大幅度降價，使對手忙于應(yīng)付洗衣機(jī)市場而撤銷對電冰箱市場的進(jìn)攻。（3）鉗形攻勢。即同時實(shí)施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競爭者對電冰箱削價競銷，則本公司不僅電冰箱降價，洗衣機(jī)也降價，同時還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動進(jìn)攻。（4）退卻反擊。是在競爭者發(fā)動進(jìn)攻時我方先從市場退卻，避免正面交鋒的損失，待競爭者放松進(jìn)攻或麻痹大意時再發(fā)動進(jìn)攻，收復(fù)市場，以較小的代價取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區(qū)域時攻擊對方的主要市場區(qū)域，迫使對方撤銷進(jìn)攻以保衛(wèi)自己的大本營。5、機(jī)動防御機(jī)動防御是指市場領(lǐng)導(dǎo)者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，還要擴(kuò)展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來防御和進(jìn)攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動從實(shí)力較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實(shí)力較強(qiáng)的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)無法堅(jiān)守所有的市場領(lǐng)域，并且由于力量過于分散而降低資源效益的時候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點(diǎn)是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢力量，增強(qiáng)競爭力。新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散（一）產(chǎn)品特征與市場擴(kuò)散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點(diǎn)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點(diǎn)愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場的消費(fèi)習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標(biāo)市場消費(fèi)習(xí)慣、社會心理、產(chǎn)品價值觀相適應(yīng)或較為接近時，則有利于市場擴(kuò)散，反之，則不利于市場擴(kuò)散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標(biāo)市場的認(rèn)知程度相適應(yīng)。一般而言，新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴(kuò)散，消費(fèi)品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點(diǎn)是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認(rèn)知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴(kuò)散1、消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的程序與市場擴(kuò)散人們對新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實(shí)例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認(rèn)為消費(fèi)者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個重要階段：（1）認(rèn)知。這是個人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術(shù)資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費(fèi)者不僅認(rèn)識了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費(fèi)者會積極地尋找有關(guān)資料，進(jìn)行對比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產(chǎn)生初步的購買動機(jī)。（3）評價。這一階段消費(fèi)者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險，從而對新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過試用，顧客評價自己對新產(chǎn)品的認(rèn)識及購買決策的正確性。企業(yè)應(yīng)盡量降低失誤率，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開始正式購買、重復(fù)購買。2、顧客對新產(chǎn)品的反應(yīng)差異與市場擴(kuò)散在新產(chǎn)品的市場擴(kuò)散過程中，由于社會地位、消費(fèi)心理、產(chǎn)品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費(fèi)先驅(qū)”，通常富有個性，勇于革新冒險，性格活躍，消費(fèi)行為很少聽取他人意見，經(jīng)濟(jì)寬裕，社會地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時的極好目標(biāo)。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并有較強(qiáng)的適應(yīng)性，經(jīng)濟(jì)狀況良好，對早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費(fèi)者對廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見，促銷媒體對他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費(fèi)者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對社會中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領(lǐng)袖”的消費(fèi)行為具有較強(qiáng)的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣，對提高產(chǎn)品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費(fèi)潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對新事物、新變化多持反對態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費(fèi)行為方式，在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個市場擴(kuò)散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。以消費(fèi)者為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀(jì)50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場競爭進(jìn)一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費(fèi)政策，社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費(fèi)者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質(zhì)量的要求提高，消費(fèi)需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標(biāo)，市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標(biāo)顧客的需要。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)，稱為市場導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標(biāo)顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動并千方百計(jì)去滿足它，使顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營時，必須進(jìn)行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標(biāo)市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價、分銷和促銷活動，都要以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費(fèi)者的意見，據(jù)以改進(jìn)自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊袌鰻I銷觀念根據(jù)“消費(fèi)者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費(fèi)者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動都圍繞滿足消費(fèi)者需要來進(jìn)行。市場營銷觀念有四個主要支柱：目標(biāo)市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發(fā)，通過整體營銷活動，實(shí)現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利率?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應(yīng)商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標(biāo)準(zhǔn)，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價值客戶關(guān)系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應(yīng)商帶來的價值