談企業(yè)員工執(zhí)行力課件

致加西亞的信——談企業(yè)員工執(zhí)行力致加西亞的信——談企業(yè)員工執(zhí)行《致加西亞的信》

這本書(shū)其實(shí)講了一個(gè)簡(jiǎn)單的故事，在美西戰(zhàn)爭(zhēng)期間，美國(guó)總統(tǒng)要求羅文把一封信交給加西亞將軍，與將軍取得聯(lián)系，最后他歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。很多人都認(rèn)為這本書(shū)強(qiáng)調(diào)是忠誠(chéng)、責(zé)任感和敬業(yè)，其實(shí)更為重要的一點(diǎn)是執(zhí)行力?！吨录游鱽喌男拧肥裁唇袌?zhí)行力？通常是指企業(yè)員工貫徹決策者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計(jì)劃的操作能力和實(shí)踐能力。任用會(huì)執(zhí)行的人！——柳傳志在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行——麥克?戴爾什么叫執(zhí)行力？任用會(huì)執(zhí)行的人！在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行高效執(zhí)行力就是有目標(biāo)有計(jì)劃，并運(yùn)用科學(xué)方法、手段或策略讓任務(wù)或者所做的事高質(zhì)量、高效率的得到落實(shí)，并達(dá)成最終目標(biāo)。就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力。就企業(yè)而言，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步一步落到實(shí)處的能力總而言之，就是不折不扣的完成任務(wù)！或者說(shuō)完成你想做的事談企業(yè)員工執(zhí)行力課件西點(diǎn)軍校全球500強(qiáng)企業(yè)中，西點(diǎn)軍校先后培養(yǎng)出了1000多名董事長(zhǎng)、2000多名副董事長(zhǎng)、5000多名總經(jīng)理，其數(shù)量與比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)哈佛等名校的商學(xué)院。眾多的跨國(guó)公司CEO、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等高級(jí)管理人才均畢業(yè)于西點(diǎn)軍校：國(guó)際電話(huà)電報(bào)公司總裁蘭德·艾拉斯科、美國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)公司總經(jīng)理麥克·德莫特、東方航空公司總裁法蘭克·波曼、英特爾公司副總裁簡(jiǎn)睿杰，許多大公司總裁、總經(jīng)理都是從西點(diǎn)軍校畢業(yè)的，他們不是碩士、博士，而是上尉和少校。同樣在中國(guó)排名前500位的企業(yè)中，它們的總裁、副總裁具有軍人背景的就有200人之多。西點(diǎn)軍校全球500強(qiáng)企業(yè)中，西點(diǎn)軍校先后培養(yǎng)出了1十分鐘的悲劇十分鐘的悲劇首席執(zhí)行官烏爾里奇?施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷(xiāo)這筆巨額交易，應(yīng)該讓董事會(huì)開(kāi)會(huì)討論決定。董事長(zhǎng)保盧斯：我們還沒(méi)有得到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，無(wú)法及時(shí)做出正確的決策。董事會(huì)秘書(shū)史里芬：我打電話(huà)給國(guó)際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，可是那里總是占線(xiàn)。我想，還是隔一會(huì)再打吧。國(guó)際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準(zhǔn)備帶全家人去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，我得提前打電話(huà)預(yù)定門(mén)票。國(guó)際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情，沒(méi)有時(shí)間去關(guān)心雷曼兄弟公司的消息。首席執(zhí)行官烏爾里奇?施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報(bào)告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡。文員施特魯：10時(shí)3分，我在網(wǎng)上看到雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的新聞，馬上跑到希特霍芬的辦公室。當(dāng)時(shí)，他不在辦公室，我就寫(xiě)了張便條放在辦公桌上，他回來(lái)后會(huì)看到的。結(jié)算部經(jīng)理德?tīng)柌紖慰耍航裉焓菂f(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒(méi)有接到停止交易的指令，那就按照原計(jì)劃轉(zhuǎn)賬吧。負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏企業(yè)最基本流程

目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果企業(yè)最基本流程

目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果造成執(zhí)行力不高的原因1234

是沒(méi)有持續(xù)跟進(jìn)制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行過(guò)程中，流程繁瑣在執(zhí)行過(guò)程中，缺少良好的方法56缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制執(zhí)行文化還沒(méi)有形成造成執(zhí)行力不高的原因1234是沒(méi)有持續(xù)跟進(jìn)制度出臺(tái)時(shí)建立生生不息的文化價(jià)值體系建立生生不息的文化價(jià)值體系錦江國(guó)際集團(tuán)是中國(guó)規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)之一。集團(tuán)以酒店、餐飲服務(wù)、旅游客運(yùn)業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)，并設(shè)有酒店、旅游、客運(yùn)物流、地產(chǎn)、實(shí)業(yè)、金融六個(gè)事業(yè)部。注冊(cè)資本20億元，總資產(chǎn)170億元。“錦江”商標(biāo)為中國(guó)馳名商標(biāo)、“上海最具影響力服務(wù)商標(biāo)”，列2007年“中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜”第53位、上海地區(qū)第5位。截止2007年6月底，錦江國(guó)際集團(tuán)投資和管理328家酒店、60800間（套）客房，在全球酒店集團(tuán)300強(qiáng)中排名第17位，列亞洲第一位，獲“中國(guó)最具影響力本土酒店集團(tuán)”稱(chēng)號(hào)。錦江集團(tuán)以服務(wù)起家，在長(zhǎng)達(dá)幾十年的服務(wù)生涯中，錦江集團(tuán)所屬的一批老店以其特有的風(fēng)格，逐漸形成了獨(dú)樹(shù)一幟的“錦江服務(wù)”。在重視嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的同時(shí)，形成各個(gè)飯店的不同特色，充分發(fā)揮員工在服務(wù)工作中察顏觀(guān)色的主動(dòng)性和隨機(jī)應(yīng)變的創(chuàng)造性。錦江國(guó)際集團(tuán)是中國(guó)規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)之一。集團(tuán)以酒錦江集團(tuán)的企業(yè)文化中，員工牢記以下理念：在外國(guó)人面前我代表中國(guó)人，在中國(guó)人面前我代表上海人，在上海人面前我代表錦江人。尊重自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)地工作。只有真正認(rèn)識(shí)到自身工作的價(jià)值，并從中得到樂(lè)趣的人，才會(huì)有深厚的職業(yè)成就和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，才能形成干好工作的精神動(dòng)力，對(duì)工作傾注滿(mǎn)腔的熱情。干一份工作就要干好?？繃?yán)格執(zhí)行制度，用制度來(lái)規(guī)范和約束行為?？考ぐl(fā)員工的主人翁責(zé)任感，自覺(jué)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。服務(wù)沒(méi)有份內(nèi)和份外之分，只要能辦到的，我們就應(yīng)該盡力而為。體貼入微的預(yù)料服務(wù)，因人而異的針對(duì)性服務(wù)。在以上理念的指引下，錦江的超越常規(guī)“主動(dòng)服務(wù)”常常給客人留下深刻的印象。比如，在錦江和平飯店的餐廳里，每個(gè)服務(wù)員都備有一只打火機(jī)，客人剛掏出煙卷，服務(wù)員就主動(dòng)給點(diǎn)上了火；為了防止就餐客人放在椅背上的衣服沾上油污，服務(wù)員主動(dòng)用干凈的布給遮上；下雨天，客人下車(chē)進(jìn)店，賓館迎接員為客人逐個(gè)撐傘。在無(wú)數(shù)的小細(xì)節(jié)中，由于錦江人秉承優(yōu)秀的服務(wù)理念，他們的一言一行贏(yíng)得的顧客的滿(mǎn)意。錦江集團(tuán)的企業(yè)文化中，員工牢記以下理念：在外國(guó)人面前我代表中三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行力永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加上三流的執(zhí)行力更好?！R云三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行力永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加上禮多謝捧場(chǎng)禮多謝捧場(chǎng)致加西亞的信——談企業(yè)員工執(zhí)行力致加西亞的信——談企業(yè)員工執(zhí)行《致加西亞的信》

這本書(shū)其實(shí)講了一個(gè)簡(jiǎn)單的故事，在美西戰(zhàn)爭(zhēng)期間，美國(guó)總統(tǒng)要求羅文把一封信交給加西亞將軍，與將軍取得聯(lián)系，最后他歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。很多人都認(rèn)為這本書(shū)強(qiáng)調(diào)是忠誠(chéng)、責(zé)任感和敬業(yè)，其實(shí)更為重要的一點(diǎn)是執(zhí)行力?！吨录游鱽喌男拧肥裁唇袌?zhí)行力？通常是指企業(yè)員工貫徹決策者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計(jì)劃的操作能力和實(shí)踐能力。任用會(huì)執(zhí)行的人！——柳傳志在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行——麥克?戴爾什么叫執(zhí)行力？任用會(huì)執(zhí)行的人！在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行高效執(zhí)行力就是有目標(biāo)有計(jì)劃，并運(yùn)用科學(xué)方法、手段或策略讓任務(wù)或者所做的事高質(zhì)量、高效率的得到落實(shí)，并達(dá)成最終目標(biāo)。就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力。就企業(yè)而言，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步一步落到實(shí)處的能力總而言之，就是不折不扣的完成任務(wù)！或者說(shuō)完成你想做的事談企業(yè)員工執(zhí)行力課件西點(diǎn)軍校全球500強(qiáng)企業(yè)中，西點(diǎn)軍校先后培養(yǎng)出了1000多名董事長(zhǎng)、2000多名副董事長(zhǎng)、5000多名總經(jīng)理，其數(shù)量與比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)哈佛等名校的商學(xué)院。眾多的跨國(guó)公司CEO、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等高級(jí)管理人才均畢業(yè)于西點(diǎn)軍校：國(guó)際電話(huà)電報(bào)公司總裁蘭德·艾拉斯科、美國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)公司總經(jīng)理麥克·德莫特、東方航空公司總裁法蘭克·波曼、英特爾公司副總裁簡(jiǎn)睿杰，許多大公司總裁、總經(jīng)理都是從西點(diǎn)軍校畢業(yè)的，他們不是碩士、博士，而是上尉和少校。同樣在中國(guó)排名前500位的企業(yè)中，它們的總裁、副總裁具有軍人背景的就有200人之多。西點(diǎn)軍校全球500強(qiáng)企業(yè)中，西點(diǎn)軍校先后培養(yǎng)出了1十分鐘的悲劇十分鐘的悲劇首席執(zhí)行官烏爾里奇?施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷(xiāo)這筆巨額交易，應(yīng)該讓董事會(huì)開(kāi)會(huì)討論決定。董事長(zhǎng)保盧斯：我們還沒(méi)有得到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，無(wú)法及時(shí)做出正確的決策。董事會(huì)秘書(shū)史里芬：我打電話(huà)給國(guó)際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，可是那里總是占線(xiàn)。我想，還是隔一會(huì)再打吧。國(guó)際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準(zhǔn)備帶全家人去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，我得提前打電話(huà)預(yù)定門(mén)票。國(guó)際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情，沒(méi)有時(shí)間去關(guān)心雷曼兄弟公司的消息。首席執(zhí)行官烏爾里奇?施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報(bào)告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡。文員施特魯：10時(shí)3分，我在網(wǎng)上看到雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的新聞，馬上跑到希特霍芬的辦公室。當(dāng)時(shí)，他不在辦公室，我就寫(xiě)了張便條放在辦公桌上，他回來(lái)后會(huì)看到的。結(jié)算部經(jīng)理德?tīng)柌紖慰耍航裉焓菂f(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒(méi)有接到停止交易的指令，那就按照原計(jì)劃轉(zhuǎn)賬吧。負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏企業(yè)最基本流程

目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果企業(yè)最基本流程

目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果造成執(zhí)行力不高的原因1234

是沒(méi)有持續(xù)跟進(jìn)制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行過(guò)程中，流程繁瑣在執(zhí)行過(guò)程中，缺少良好的方法56缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制執(zhí)行文化還沒(méi)有形成造成執(zhí)行力不高的原因1234是沒(méi)有持續(xù)跟進(jìn)制度出臺(tái)時(shí)建立生生不息的文化價(jià)值體系建立生生不息的文化價(jià)值體系錦江國(guó)際集團(tuán)是中國(guó)規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)之一。集團(tuán)以酒店、餐飲服務(wù)、旅游客運(yùn)業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)，并設(shè)有酒店、旅游、客運(yùn)物流、地產(chǎn)、實(shí)業(yè)、金融六個(gè)事業(yè)部。注冊(cè)資本20億元，總資產(chǎn)170億元?！板\江”商標(biāo)為中國(guó)馳名商標(biāo)、“上海最具影響力服務(wù)商標(biāo)”，列2007年“中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜”第53位、上海地區(qū)第5位。截止2007年6月底，錦江國(guó)際集團(tuán)投資和管理328家酒店、60800間（套）客房，在全球酒店集團(tuán)300強(qiáng)中排名第17位，列亞洲第一位，獲“中國(guó)最具影響力本土酒店集團(tuán)”稱(chēng)號(hào)。錦江集團(tuán)以服務(wù)起家，在長(zhǎng)達(dá)幾十年的服務(wù)生涯中，錦江集團(tuán)所屬的一批老店以其特有的風(fēng)格，逐漸形成了獨(dú)樹(shù)一幟的“錦江服務(wù)”。在重視嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的同時(shí)，形成各個(gè)飯店的不同特色，充分發(fā)揮員工在服務(wù)工作中察顏觀(guān)色的主動(dòng)性和隨機(jī)應(yīng)變的創(chuàng)造性。錦江國(guó)際集團(tuán)是中國(guó)規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)之一。集團(tuán)以酒錦江集團(tuán)的企業(yè)文化中，員工牢記以下理念：在外國(guó)人面前我代表中國(guó)人，在中國(guó)人面前我代表上海人，在上海人面前我代表錦江人。尊重自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)地工作。只有真正認(rèn)識(shí)到自身工作的價(jià)值，并從中得到樂(lè)趣的人，才會(huì)有深厚的職業(yè)成就和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，才能形成干好工作的精神動(dòng)力，對(duì)工作傾注滿(mǎn)腔的熱情。干一份工作就要干好?？繃?yán)格執(zhí)行制度，用制度來(lái)規(guī)范和約束行為。靠激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，自覺(jué)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。服務(wù)沒(méi)有份內(nèi)和份外之分，只要能辦到的，我們就應(yīng)該盡力而為。體貼入微的預(yù)料服務(wù)，因人而異的針對(duì)性服務(wù)。在以上理念的指引下，錦江的超越常規(guī)“主動(dòng)服務(wù)”常常給客人留下深刻的印象。比如，在錦江和平飯店的餐廳里，每個(gè)服務(wù)員都備有一