五講五型四個一流部室建設(shè)比賽試題

五講五型四個一流部室建設(shè)比賽試題

一、必答題

第一輪（1號選手——黨政負(fù)責(zé)人）：

1.創(chuàng)建“五講五型”部室總體要求是什么?

部室建設(shè)得到全面加強，做到“三個更加”：管理更加規(guī)范，運轉(zhuǎn)更加流暢，服務(wù)更加高效；呈現(xiàn)“四個明顯”：紀(jì)律規(guī)矩明顯加強，精神狀態(tài)明顯改觀，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，辦事效率明顯提升。

2.創(chuàng)建“五講五型”部室總體目標(biāo)是什么?

講“政治”，解決擔(dān)當(dāng)作為的問題。

講“精益”，解決日常管理的問題。

講“責(zé)任”，解決任務(wù)執(zhí)行的問題。

講“規(guī)矩”，解決依法治企的問題。

講“服務(wù)”，解決工作態(tài)度的問題。

3.創(chuàng)建“五講五型”部室創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)是什么?

忠誠型：強化政治意識，做“遵規(guī)守紀(jì)”的表率。

效能型：強化責(zé)任意識，做“協(xié)同配合”的表率。

實干型：強化擔(dān)當(dāng)意識，做“履職盡責(zé)”的表率。

學(xué)習(xí)型：強化學(xué)習(xí)意識，做“升能提素”的表率。

服務(wù)型：強化服務(wù)意識，做“轉(zhuǎn)變作風(fēng)”的表率。

4.“四個一流”的工作目標(biāo)是什么？

堅持“以人為本、民主管理、創(chuàng)新引領(lǐng)、和諧發(fā)展”的班組建設(shè)工作理念，持續(xù)提升班組自主管理水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)能力和文化建設(shè)品質(zhì)，高效完成公司電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等中心工作。把班所長培養(yǎng)成具有較高職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)業(yè)務(wù)技能、踏實工作作風(fēng)和優(yōu)秀崗位業(yè)績的一流管理專家；把班組職工培訓(xùn)成忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛和勇于創(chuàng)新的一流崗位能手；把班組建設(shè)成“規(guī)范、安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的一流作業(yè)單元和“自立、互助、溫暖、和諧”的一流職工家園。

5.“四個一流”的主要內(nèi)容是什么？

做細(xì)班組思想建設(shè)、做優(yōu)班組文化建設(shè)、做實班組安全建設(shè)、做強班組隊伍建設(shè)、做牢班組基礎(chǔ)建設(shè)、做好班組民主建設(shè)、做活班組技能建設(shè)、做精班組創(chuàng)新建設(shè)。

6.“四個一流”班組建設(shè)的目的是什么？

全面提升公司基礎(chǔ)管理水平，進(jìn)一步增強班組凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、競爭力、戰(zhàn)斗力，更好地激發(fā)班組活力。

第二輪（2號選手）：

1.創(chuàng)建“五講五型”部室指導(dǎo)思想是什么?

深入貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實中央和國家機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作會議和全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議精神，踐行“對黨忠誠、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔”國企黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司三屆三次職代會暨2020年工作會議精神，開展“五講五型”部室創(chuàng)建工作。

2.公司創(chuàng)建“五講五型”部室共創(chuàng)建了哪些工作方案？

（1）“機(jī)關(guān)黨支部規(guī)范化建設(shè)”工作方案（2）“提升工作效率”工作方案（3）“百名干部下基層，千名黨員在行動”工作方案（4）“提升執(zhí)行能力”工作方案（5）“升能提素”工作方案（6）“強化專項整治”工作方案。

3.“效能型”部室創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)是什么?

做到部室職能、崗位職責(zé)、工作流程、制度標(biāo)準(zhǔn)清晰明確，實現(xiàn)橫向協(xié)同、縱向貫通、信息共享。業(yè)務(wù)融合不斷深化，主動履責(zé)，善于補位，在工作銜接處多做一步、多干一分，切實消除部室之間、專業(yè)之間、層級之間的管理壁壘。

4.如何做強班組隊伍建設(shè)？

各專業(yè)要不斷拓展班組培訓(xùn)途徑和載體,推廣應(yīng)用班組微講堂、交叉輪崗、師帶徒等有特色、有針對性的工作模式，為班組搭建學(xué)習(xí)交流、施展才能、提升技能的綜合性平臺，持續(xù)提升班組成員綜合素質(zhì)。

5.班組建設(shè)中合理化建議的主要內(nèi)容有哪些?（答對6個得滿分）

重點圍繞公司依法治企和作風(fēng)建設(shè)、體制機(jī)制、電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、科技進(jìn)步、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面征集合理化建議。

6.怎么建設(shè)一流的職工家園?

（1）建安全之家，培養(yǎng)責(zé)任心。（2）建榮譽之家，培養(yǎng)敬業(yè)心。（3）建成長之家，培養(yǎng)利他心。（4）建幸福之家，培養(yǎng)感恩心。

第三輪（三號選手）：

1.創(chuàng)建“五講五型”部室，提出講“政治”，解決擔(dān)當(dāng)作為的問題，針對的是什么?

針對全局思維不強，對形勢任務(wù)缺乏足夠的敏感性，爭先進(jìn)位意識不強和工作被動應(yīng)付等問題。要從公司大局出發(fā)，做到貫徹落實不講條件，執(zhí)行任務(wù)不找借口，落實工作力求圓滿，杜絕庸散浮拖、敷衍應(yīng)付。

2.創(chuàng)建“五講五型”部室指導(dǎo)手冊中提出的“職業(yè)素養(yǎng)”是什么?

職業(yè)素養(yǎng)是職工在公司日常工作中需要遵守的規(guī)范，包含職業(yè)道德、職業(yè)知識技能、職業(yè)行為習(xí)慣等。職工職業(yè)素養(yǎng)的高低，決定了公司的未來發(fā)展，也決定了職工未來的自身發(fā)展。

3.創(chuàng)建“五講五型”部室監(jiān)督措施是什么?

公司創(chuàng)建“五講五型”部室領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以不同形式開展活動情況監(jiān)督，通過“日常監(jiān)督、重點督辦、月度評價、季度測評、年度考核”等五個維度的考核測評，確保創(chuàng)建“五講五型”部室工作取得實效，形成全過程閉環(huán)管理。

4.做一流崗位能手，如何提升自己的專業(yè)技能？

一是要加強專業(yè)理論基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。二是要學(xué)會在實踐中學(xué)習(xí)。三是要勤學(xué)好問。四是學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。

5.檢查作業(yè)現(xiàn)場都包含哪些內(nèi)容？

檢查作業(yè)現(xiàn)場是否存在人員行為違章、裝置違章、管理違章，重點查管理人員到崗到位情況，安全工器具使用情況，所掛地線情況，監(jiān)護(hù)人履責(zé)情況，使用吊車時有無指揮人員，是否有租賃協(xié)議，工作票使用情況等。

6.推進(jìn)廉政建設(shè)進(jìn)班組，應(yīng)做到哪些？

強化“小微權(quán)力”監(jiān)督，規(guī)范基層干部員工權(quán)力運行，切實建立防范廉潔風(fēng)險的長效機(jī)制，打造“干事干凈”的業(yè)務(wù)團(tuán)隊。

二、搶答題

1.現(xiàn)行的班組記錄一共有多少種？

57種。

2.開展“機(jī)關(guān)黨支部規(guī)范化建設(shè)”專項行動，從哪四個方面，讓機(jī)關(guān)黨支部進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)？

組織建設(shè)、組織生活、黨員管理和信息臺賬。

3.群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動中開展“五小”活動是指哪五??？

小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計、小建議。

4.在強信念中如何做一名“和合”的供電員工？

政治過硬、服從大局、積極看齊、維護(hù)核心。

5.怎么當(dāng)好一流管理專家？

懂業(yè)務(wù)，善管理，作風(fēng)正。

6.對于部室建設(shè)而言，講規(guī)矩，我們要加強對政策法規(guī)、制度標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和研究，必備的三要素是什么？

有規(guī)矩、懂規(guī)矩、用規(guī)矩。

7.國企黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

對黨忠誠、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔。

8.打造服務(wù)型部室的三個要素是什么？

完成工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，完成工作方法的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)工作效果的轉(zhuǎn)變。

9.發(fā)揮干部引領(lǐng)作用，以“提升執(zhí)行能力”為目標(biāo),開展作風(fēng)問題專項整治活動,需要牢牢把握的五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？

轉(zhuǎn)作風(fēng)、強管理、重培訓(xùn)、深考核、優(yōu)選用。

10.如何在講道德中做一名“和合”的供電員工？

正直正派、誠實守信、忠誠有為。

11.提升能力素質(zhì)，公司大力倡導(dǎo)干部員工怎樣做事，進(jìn)而不斷提升干部員工的綜合管理以及適應(yīng)新環(huán)境、新業(yè)務(wù)的能力？

用心做事、創(chuàng)新做事、超前做事、高效做事。

12.通過活動開展不斷提升公司部室中層干部和管理人員，怎樣的能力和水平，全力打造管理規(guī)范、作風(fēng)扎實、執(zhí)行高效部室？

遵規(guī)守紀(jì)、協(xié)同配合、履職盡責(zé)、升能提素、服務(wù)基層。

13.班組建設(shè)中黨支部信息臺賬標(biāo)準(zhǔn)化中三本六盒一證指的是什么？

三本：黨支部會議記錄本、黨小組會議記錄本、黨員學(xué)習(xí)筆記本。

六盒：組織管理檔案盒、黨員管理檔案盒、組織生活檔案盒、集中教育檔案盒、創(chuàng)先爭優(yōu)檔案盒、群團(tuán)文化檔案盒。

一證：黨費證。

14.“四個一流”班組建設(shè)工作原則是什么？

實行統(tǒng)籌安排，協(xié)同推進(jìn)、分級管理、分類指導(dǎo)。

15.今年公司職工技能大比武都包含那些專業(yè)？

營銷現(xiàn)場綜合管理、變電運行、變電檢修、財務(wù)。

16.公司結(jié)合網(wǎng)省公司巡視巡察和內(nèi)部巡察問題整改，以什么行動為載體，抓整改、抓整頓、抓整風(fēng)，真正做到讓黨中央放心、讓公司黨委放心、讓人民群眾滿意？

“抓整改、除積弊、轉(zhuǎn)作風(fēng)、為人民”專項行動。

17.國家電網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)？

具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

18.全面營造公司什么樣的良好氛圍？

團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助、擔(dān)當(dāng)作為、和合共進(jìn)”。

19.開展“師帶徒共提升”活動，堅持什么原則，充分發(fā)揮公司優(yōu)秀技能人才的骨干帶頭作用，激勵和引導(dǎo)新員工學(xué)練技能，立足崗位成才？

優(yōu)選師傅、精選徒弟、全程跟蹤、獎懲到位。

20.做實班組安全建設(shè)，全面貫徹落實《國網(wǎng)葫蘆島供電公司2020年安全生產(chǎn)工作意見》，將“以人為本”的安全文化理念落實到一線班組，貫穿于安全生產(chǎn)全過程，要大力營造怎樣的濃厚氛圍？

人人講安全、時時抓安全、處處有安全。

三、風(fēng)險題

（一）10分題

1.創(chuàng)建“五講五型”部室指導(dǎo)手冊中辦公室門戶開放政策指的是什么？

即在辦公時間，任何辦公室均須開門辦公，勿在辦公時間將辦公室房間門關(guān)閉或虛掩，特殊情況（如有時需要保密）才可以關(guān)門辦公。

2.創(chuàng)建“五講五型”部室指導(dǎo)手冊中電話禮儀指的是什么？

接聽電話，標(biāo)準(zhǔn)用語為：“您好！我是xxx”。要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別。通話簡潔得體，不得在電話中聊天，通話音量適度，不可影響他人工作。

3.創(chuàng)建“五講五型”部室指導(dǎo)手冊中對職工辦公桌面物品擺放的要求是什么？

辦公島區(qū)域內(nèi)辦公電腦、打印機(jī)、電話、常用辦公用品、文件夾（架）、綠植置放物品定位，桌面可以擺放一盆植物，保持同一辦公室內(nèi)統(tǒng)一，其他辦公室參照進(jìn)行擺放。

4.內(nèi)部模擬市場工作中，針對市場開拓成效指數(shù)該如何幫扶指導(dǎo)基層？

鼓勵承擔(dān)市場拓展的任務(wù)，主要表現(xiàn)在一是保住傳統(tǒng)供電市場的市場份額，二是完成或超額完成省公司規(guī)定的電能替代目標(biāo)值；三是增加綜合能源業(yè)務(wù)收入。

5.營業(yè)廳人員接待客戶方面應(yīng)注意哪些事項？

營業(yè)廳人員要主動起身迎接客戶、主動問好、示座、問需，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語及禮貌用語，做到來有迎聲，去有送語。營業(yè)人員受理業(yè)務(wù)中途離崗或暫停辦理業(yè)務(wù)時，需要擺放“暫停服務(wù)”牌；回到崗位開始辦理業(yè)務(wù)時，擺放“崗位牌”。

6.創(chuàng)建“五講五型”部室指導(dǎo)手冊中提出的“行為規(guī)范”是什么?

行為規(guī)范是職工必須遵循的準(zhǔn)則，它是評價職工職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范公司職工內(nèi)外行為的依據(jù)，有利于共同塑造建設(shè)公司良好的企業(yè)形象。

（二）20分題

1.創(chuàng)建“五講五型”部室指導(dǎo)手冊中對“儀表儀容”的要求是什么？

見到同事要主動問候（微笑）致意；會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前；進(jìn)入別人辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；在通道、走廊行走時要放輕腳步，右側(cè)通行，不能邊走邊大聲說話，遇到同事、客戶要禮讓，不能搶行。

2.國家電網(wǎng)有限公司戰(zhàn)略體系戰(zhàn)略重點是什么？

八大戰(zhàn)略工程——強根鑄魂工程、企業(yè)治理工程、電網(wǎng)升級工程、科技強企工程、精益管理工程、卓越服務(wù)工程、國際拓展工程、企業(yè)生態(tài)工程。

3.針對效益提升年工作如何開展供電所幫扶指導(dǎo)？

（1）按照相關(guān)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，查看各專業(yè)在策略領(lǐng)航、保障督導(dǎo)、增收拓源、降本增效、效力提升、價值考評六大方面的工作任務(wù)及措施是否有效執(zhí)行。

（2）找部分職工現(xiàn)場座談，調(diào)研職工了解程度。

（3）查看供電所上墻圖版內(nèi)容，有效展示效益提升年活動開展情況。

4.檢查配網(wǎng)保電方案包括哪些內(nèi)容？

（1）查看保電方案是否齊全完善，保電措施是否符合當(dāng)前區(qū)域電網(wǎng)運行方式，安排是否合理。針對方案存在的不足之處給予指導(dǎo)。

（2）查閱事故預(yù)想記錄，反事故演習(xí)開展過程，總結(jié)要有材料支撐，演習(xí)是否全面到位。

5.“學(xué)習(xí)型”部室創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)是什么?

做到團(tuán)隊學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)，部室負(fù)責(zé)人成為學(xué)習(xí)的帶頭人。加強對政策法規(guī)、制度標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識、管理技巧和先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習(xí)研究，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、增長才干，做到“干部能干、專責(zé)夠?qū)！?，不斷提升本部室領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和帶動力。

6.國家電網(wǎng)有限公司戰(zhàn)略體系具有中國特色“五個明確”是什么？

明確以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)；明確堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)；明確堅持以人民為中心的發(fā)展思想；明確走出一條中國特色的電網(wǎng)發(fā)展道路；明確走中國特色國有企業(yè)改革發(fā)展道路。

（三）30分題

1.創(chuàng)建“五講五型”部室活動載體是什么?

提升黨建質(zhì)量，促進(jìn)機(jī)關(guān)引領(lǐng)。

提升工作效率，促進(jìn)工作落實。

提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)干群和諧。

提升執(zhí)行能力，促進(jìn)自我加壓。

提升能力素質(zhì)，促進(jìn)專業(yè)成長。

強化專項整治，促進(jìn)正風(fēng)肅紀(jì)。

強化績效考核，促進(jìn)爭先進(jìn)位。

2.創(chuàng)建“五講五型”部室總體要求是什么？

通過創(chuàng)建“五講五型”部室，以推動公司決策部署和中心工作高效落實為目標(biāo)，部室建設(shè)得到全面加強，做到“三個更加”：管理更加規(guī)范，運轉(zhuǎn)更加流暢，服務(wù)更加高效；呈現(xiàn)“四個明顯”：紀(jì)律規(guī)矩明顯加強，精神狀態(tài)明顯改觀，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，辦事效率明顯提升，推動部室各項工作走在前、做表率。