校園保安員崗前培訓(xùn)教材

98/98校園保安員崗前培訓(xùn)教材第一章校園保安員職責(zé)任務(wù)及禁止性規(guī)定一、校園保安員的職責(zé)任務(wù)校園保安員的要緊任務(wù)是：在區(qū)縣公安機(jī)關(guān)校園安全保衛(wèi)部門(mén)和校園民警的指導(dǎo)下，在指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展門(mén)衛(wèi)、巡邏、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控等安全防范服務(wù)，確保學(xué)生、幼兒及教職職員人身安全、公私財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校、幼兒園的正常教學(xué)、生活秩序。對(duì)發(fā)生的案件、事件、事故，在迅速報(bào)警的同時(shí)，能夠進(jìn)行快速有效的初期處置。二、校園保安員能夠采取的措施（一）查驗(yàn)出入學(xué)校（幼兒園）服務(wù)區(qū)域的人員的證件，登記出入的車輛和物品；（二）在學(xué)校（幼兒園）服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控；（三）對(duì)進(jìn)入學(xué)校（幼兒園）人員及其所攜帶的物品進(jìn)行安全檢查；（四）協(xié)助學(xué)校（幼兒園）做好各項(xiàng)安全防范工作，有效落實(shí)學(xué)校（幼兒園）內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施；（五）及時(shí)發(fā)覺(jué)和制止發(fā)生在學(xué)校（幼兒園）內(nèi)及周邊的違法犯罪行為，并將違法犯罪嫌疑人員扭送至轄區(qū)派出所。對(duì)制止無(wú)效的違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告校園民警并報(bào)警，同時(shí)采取措施愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。三、校園保安員的禁止性規(guī)定依照《保安服務(wù)治理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，校園保安員嚴(yán)格禁止下列行為：（一）限制他人人身自由、搜查他人軀體或者侮辱、毆打他人；（二）扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；（三）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；（四）參與追索債務(wù)、采納暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；（五）刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；（六）侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及學(xué)校（幼兒園）明確要求保密的信息；（七）違反法律、行政法規(guī)的其他行為。第二章中小學(xué)及幼兒園保安勤務(wù)的實(shí)施一、校園門(mén)衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施（一）校園門(mén)衛(wèi)勤務(wù)的服務(wù)內(nèi)容1、對(duì)學(xué)校（幼兒園）出入口進(jìn)行值守。2、查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。3、對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止學(xué)校（幼兒園）財(cái)物流失及違禁物品流入。4、指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。5、及時(shí)發(fā)覺(jué)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。6、協(xié)助學(xué)校（幼兒園）做好來(lái)訪人員接待等工作。（二）校園門(mén)衛(wèi)勤務(wù)操作規(guī)程1、驗(yàn)證（1）逐個(gè)查證。在一般情況下，當(dāng)來(lái)人距門(mén)衛(wèi)2m~3m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件，接過(guò)證件后先看證件的封面、再翻看主頁(yè)的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意愛(ài)護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)覺(jué)問(wèn)題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向?qū)W校、幼兒園報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來(lái)處理。（2）重點(diǎn)查驗(yàn)。在上學(xué)、放學(xué)等人員、車輛出入比較集中時(shí)，必須先保證學(xué)校（幼兒園）師生盡快通過(guò)出入口。保安員現(xiàn)在應(yīng)站在大門(mén)一側(cè)查驗(yàn)證件，并認(rèn)真觀看，注意發(fā)覺(jué)異常。對(duì)有異?，F(xiàn)象或者沒(méi)有證件的人員、車輛，要先請(qǐng)他們到離出入口10米以外等候，待高峰過(guò)后，再對(duì)他們進(jìn)行詳細(xì)的檢查和情況了解，然后決定是否放行。關(guān)于不記得帶證件的教職職員，要通過(guò)電話核實(shí)后放行；關(guān)于外來(lái)人員和車輛，要依照具體情況，先請(qǐng)示學(xué)校（幼兒園）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后再?zèng)Q定是否放行。（3）免檢放行。關(guān)于學(xué)校（幼兒園）事先通知的，來(lái)學(xué)校（幼兒園）進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、參觀、訪問(wèn)等活動(dòng)的人員和車輛等免檢對(duì)象，保安員應(yīng)依照車號(hào)和專門(mén)的免檢標(biāo)志，實(shí)行免檢放行。2、檢查（1）對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無(wú)關(guān)人員，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜物外出人員和車輛，認(rèn)真檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車門(mén)、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀看其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。（2）發(fā)覺(jué)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其講出物品的名稱、數(shù)量、來(lái)源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明，對(duì)無(wú)手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交學(xué)校（幼兒園）有關(guān)部門(mén)處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)立即報(bào)告學(xué)校（幼兒園）校園民警前來(lái)處理。3、觀看在驗(yàn)證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀看，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。（1）驗(yàn)證檢查過(guò)程中的觀看在驗(yàn)證檢查過(guò)程中，發(fā)覺(jué)可疑人員的差不多方法與技巧可歸納總結(jié)為“八看、八對(duì)”。即：看證件對(duì)姓名；看相貌對(duì)年齡；看舉止對(duì)職業(yè)；看原籍對(duì)口音；看言行對(duì)學(xué)歷；看衣著對(duì)身份；看物品對(duì)來(lái)由；看同伴對(duì)關(guān)系。從“八看、八對(duì)”中觀看行為和時(shí)刻的差異、行為和環(huán)境的差異、行為和場(chǎng)合的差異，以便及時(shí)發(fā)覺(jué)疑點(diǎn)，防患于未然。（2）發(fā)覺(jué)疑點(diǎn)在門(mén)衛(wèi)勤務(wù)中，發(fā)覺(jué)疑點(diǎn)是進(jìn)行重點(diǎn)查驗(yàn)的前提和依照。沒(méi)有發(fā)覺(jué)可疑跡象，就沒(méi)有重點(diǎn)查驗(yàn)對(duì)象。因此，對(duì)保安員來(lái)講，發(fā)覺(jué)疑點(diǎn)是一項(xiàng)必備的專業(yè)差不多功。門(mén)衛(wèi)勤務(wù)中的疑點(diǎn)，是指門(mén)衛(wèi)勤務(wù)的驗(yàn)證檢查過(guò)程中發(fā)覺(jué)的具有違法犯罪可能性的客觀現(xiàn)象在門(mén)衛(wèi)勤務(wù)保安員頭腦中的主觀反映。通常，門(mén)衛(wèi)勤務(wù)保安員可依照以下三點(diǎn)進(jìn)行推斷：一是反常性，即違反行為常規(guī)的現(xiàn)象。例如：陳述緊張、語(yǔ)無(wú)倫次，采取了遮掩性、躲避性、畏懼性等舉止，或有失態(tài)、疲乏、困倦等異常表現(xiàn)。二是矛盾性，即言行諸方面表現(xiàn)出不一致的現(xiàn)象。如穿著與身份不符，口音與自述的籍貫不符,等等。三是疑似性，即疑似通緝犯罪嫌疑人，攜帶的物品疑似兇器、作案工具、贓物，身上的痕跡疑似血跡、體液等。4、緊急情況的處置當(dāng)發(fā)生干擾、破壞學(xué)校（幼兒園）正常的教學(xué)、生活秩序的專門(mén)情況時(shí)，校園保安員應(yīng)按照顧急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告學(xué)校（幼兒園）和校園民警。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。（三）校園門(mén)衛(wèi)勤務(wù)工作重點(diǎn)1、出入校園人員證件查驗(yàn)（1）查驗(yàn)證件的差不多方法查驗(yàn)證件是指保安員在執(zhí)行門(mén)衛(wèi)勤務(wù)中對(duì)進(jìn)出出入口人員所持的證明文件的真實(shí)、合法性進(jìn)行審查、核實(shí)和檢驗(yàn)的保安服務(wù)行為。通常情況下，查驗(yàn)證件的差不多方法有比、看、問(wèn)、核、驗(yàn)等。比，即與真證件進(jìn)行比對(duì)。與真證件進(jìn)行比較在實(shí)際工作中較難做到，因?yàn)楸仨毷掷镆邢嗤瑔挝坏恼鎸?shí)證件才行。但不管什么單位所發(fā)的證件，其公章、鋼印、水印等確信清晰，而假證件一般粗制濫造?？?，即看證件，看臉色、看眼神。當(dāng)保安員把證件拿在手里細(xì)看，發(fā)覺(jué)證件公章、鋼印模糊不清，證件紙質(zhì)較劣時(shí)，應(yīng)專注觀看證件持有人的臉色與眼神，因?yàn)橐话愠旨僮C件者大多有“做賊心虛”的心理。一旦發(fā)覺(jué)這種情況，就必須進(jìn)一步觀看和詢問(wèn)。問(wèn)，即問(wèn)出生日期，問(wèn)職業(yè)，問(wèn)單位。保安員在查驗(yàn)證件時(shí)，能夠?qū)ψC件持有人進(jìn)行一些必要的詢問(wèn)，如出生日期、職業(yè)、單位等，再依照他的回答來(lái)辨不證件的真?zhèn)巍．?dāng)發(fā)覺(jué)所答內(nèi)容與證件所記不符時(shí)，便能夠斷定證件是假的或是冒用他人的證件。核，即與發(fā)證單位核實(shí)。保安員在查驗(yàn)證件時(shí)，能夠通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)向發(fā)證單位進(jìn)行核實(shí)。驗(yàn)，即利用相關(guān)的儀器進(jìn)行驗(yàn)證。保安同在查驗(yàn)證件時(shí)，假如證件為采納防偽技術(shù)的證件，就能夠利用相關(guān)的儀器進(jìn)行驗(yàn)證。（2）各種證件的查驗(yàn)查驗(yàn)居民身份證。查驗(yàn)居民身份證應(yīng)側(cè)重識(shí)不圖案和花紋，注意從中發(fā)覺(jué)問(wèn)題。同時(shí)要認(rèn)真比較照片上的面貌特征與持證人是否相符，看其要緊部位是否一致，年齡有無(wú)過(guò)大差不；另外還能夠通過(guò)交談、提問(wèn)、判明持證人的回答與身份證編號(hào)表明的情況是否一致。檢查工作證。檢查工作證要緊看證件上的名稱是否是全稱，名稱的表述、文字有無(wú)差錯(cuò)，照片上有無(wú)鋼印公章，尤其要注意公章的真?zhèn)危ǔ叽?、字的?guī)格、位置、大小等。識(shí)不涂改的證件要緊看紙板是否有刮、擦、蹭的痕跡，文字是否有被改動(dòng)。查驗(yàn)冒用證件要注意看照片上是否有鋼印公章，照片上的鋼印與紙板上的鋼印是否吻合，全部字跡排列是否自然，照片與持證人的面部特征是否相符等。檢查出入證。如學(xué)校、幼兒園印發(fā)有出入學(xué)校、幼兒園的出入證，檢查時(shí)要緊看照片與持證人的面部特征是否相符。同時(shí)，對(duì)外來(lái)人員要進(jìn)入學(xué)校、幼兒園大門(mén)的，除了要檢驗(yàn)證件外，還必須問(wèn)清事由，憑介紹信證明其確有必要進(jìn)入時(shí)，要依照規(guī)定辦理登記手續(xù)。登記的要緊內(nèi)容包括姓名、單位、事由、進(jìn)入時(shí)刻，攜帶物品等。假如是找人的，保安員應(yīng)先通過(guò)電話聯(lián)系，征得對(duì)方同意后，方可讓其進(jìn)入。（3）查驗(yàn)重點(diǎn)保安員對(duì)出入校園（幼兒園）人員的證件進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)，要注意發(fā)覺(jué)有違法犯罪嫌疑的人員。特不要注意發(fā)覺(jué)兩種對(duì)象：一是已知有違法犯罪嫌疑的人員。這種對(duì)象在保安員執(zhí)行勤務(wù)前就已接到了有關(guān)部門(mén)發(fā)來(lái)的查緝通報(bào)，或?qū)τ嘘P(guān)案件有一定的了解，嫌疑對(duì)象的特征比較清晰，對(duì)嫌疑對(duì)象的情況有一定的了解和掌握。但這種對(duì)象的危險(xiǎn)系數(shù)比較高，在進(jìn)行證件查驗(yàn)和相關(guān)的詢問(wèn)前，應(yīng)充分掌握、熟悉嫌疑對(duì)象個(gè)人的相關(guān)資料，如共有幾個(gè)人，身上有無(wú)槍支、炸藥、管制刀具等，決不可掉以輕心?，F(xiàn)場(chǎng)操作應(yīng)依照對(duì)象和具體情況，確定查驗(yàn)方案；依照嫌疑對(duì)象當(dāng)時(shí)的行為、表情特征，盡量采取靈活多變的方法和策略，麻痹對(duì)方，使其在心理上放松戒備，便于伺機(jī)擒獲，扭送公安機(jī)關(guān)。二是查驗(yàn)時(shí)發(fā)覺(jué)有違法犯罪嫌疑的人員。這種對(duì)象是保安員在執(zhí)行證件查驗(yàn)和相關(guān)的詢問(wèn)時(shí)，在事先沒(méi)有相關(guān)情報(bào)信息的情況下發(fā)覺(jué)的形跡可疑人員。這種對(duì)象要緊包括五類：一是行為可疑。要緊是指有從事違法犯罪活動(dòng)嫌疑的行為，舉止違反常人的行為模式，采取了遮掩性、躲避性、畏懼性等舉止。二是物品可疑。要緊是包括有法律、法規(guī)規(guī)定的違禁物品、作案工具、講不清來(lái)路與用途的物品、不了解名稱、性能的物品等。三是關(guān)系可疑。即兩人以上自述情況矛盾，暴露出疑點(diǎn)，講不清同行人員的姓名、學(xué)校、幼兒園、住址，或雙方不能提供有效證明證實(shí)其所述關(guān)系的人。四是痕跡可疑。包括衣著有被撕扯痕跡，身上、衣服上染有血跡、油污和專門(mén)氣味等。五是形貌可疑。有與被通緝、通報(bào)對(duì)象相符的體貌特征、衣著和隨身攜帶物品的人。對(duì)這類對(duì)象進(jìn)行證件查驗(yàn)和相關(guān)的詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)先觀看清晰，通過(guò)外在的表象發(fā)覺(jué)疑點(diǎn)，再通過(guò)詢問(wèn)，深入發(fā)覺(jué)違法犯罪的證據(jù)和線索，發(fā)覺(jué)各類違法犯罪人員。2、出入校園物品的查驗(yàn)（1）查驗(yàn)物品的差不多方法查驗(yàn)物品是指保安員對(duì)進(jìn)出出入口的物品進(jìn)行實(shí)際的核對(duì)查驗(yàn)、確定物品的物理性質(zhì)或化學(xué)性質(zhì)及物品的數(shù)量、規(guī)格等是否與相關(guān)證明材料所列情況一致。查驗(yàn)差不多方法有感官檢查、儀器檢查和動(dòng)物檢查三種。感官檢查是保安員利用自己的感受器官，通過(guò)視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)和觸覺(jué)的神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)進(jìn)出出入口的物品做出推斷的檢查方法。這種檢查方法簡(jiǎn)便易行，是最常用最差不多的方法。儀器檢查，是保安員利用各種科學(xué)技術(shù)設(shè)備對(duì)進(jìn)出出入口的物品進(jìn)行檢測(cè)或查看的方法。這種方法技術(shù)性強(qiáng)，精確度高，在特定的范圍發(fā)揮巨大的作用。動(dòng)物檢查，是保安員利用動(dòng)物的感受器官對(duì)某些物品的靈敏反應(yīng)來(lái)對(duì)進(jìn)出出入口的物品進(jìn)行檢測(cè)的方法。這種方法在毒品、爆炸物品等方面的檢測(cè)是我們?nèi)肆λ患暗?。?）不同情形出入校園物品的查驗(yàn)①出入大門(mén)車輛裝載物資的查驗(yàn)示意停車。當(dāng)車輛來(lái)到距哨位10-15米時(shí)，保安人員應(yīng)以立正姿勢(shì)站于機(jī)動(dòng)車輛的側(cè)前方，面向機(jī)動(dòng)車，向前伸出一只手臂呈水平狀，五指并攏，手指朝上，掌心向車，另一只手臂隨之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓車輛停靠的方向連續(xù)擺動(dòng)，示意停車。分類查驗(yàn)。對(duì)出入大門(mén)車輛的查驗(yàn)要分清不同單位車輛而采取不同方式進(jìn)行。對(duì)學(xué)校（幼兒園）的車輛，憑學(xué)校（幼兒園）統(tǒng)一制作的車輛出入證就能夠及時(shí)放行；凡遇非學(xué)校（幼兒園）的車輛進(jìn)出大門(mén)時(shí)，保安員應(yīng)示意停車，問(wèn)明情況，如確屬來(lái)學(xué)校（幼兒園）公干者可示意放行；運(yùn)載物資的車輛出門(mén)時(shí)，不僅要看出門(mén)證，還要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車門(mén)、后備箱和包裝物，準(zhǔn)確對(duì)比物品清單檢查核對(duì)實(shí)物的物品名稱、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容，一切相符，方可放行。專門(mén)情況處理。如遇外部車輛不按示意停車，強(qiáng)行駛?cè)氲?，須牢記車輛型號(hào)和號(hào)牌，即時(shí)報(bào)告校園民警，迅速查找，盡快弄清情況，以防止發(fā)生意外；外部車輛進(jìn)入學(xué)校（幼兒園）內(nèi)部時(shí)，保安人員要對(duì)車內(nèi)人員進(jìn)行必要的核對(duì)，凡與業(yè)務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的人員，應(yīng)動(dòng)員其下車在外等候。對(duì)載有危險(xiǎn)物品、違禁物品的車輛，除公安機(jī)關(guān)和學(xué)校（幼兒園）相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)外，一切禁止入內(nèi)。②出入大門(mén)人員攜帶物品的查驗(yàn)對(duì)攜物進(jìn)入人員的檢查。當(dāng)發(fā)覺(jué)有攜帶可疑物品的人員要進(jìn)入學(xué)校、幼兒園時(shí)，應(yīng)先禮貌地要求其講出物品的名稱、數(shù)量、來(lái)源及用途。然后請(qǐng)其自行打開(kāi)包裝，拿出物品，按單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門(mén)出具的證明。保安員要按照相應(yīng)的證明材料核查物品的名稱、規(guī)格、種類、數(shù)量、來(lái)源及用途，以分清物品是否會(huì)對(duì)學(xué)校（幼兒園）產(chǎn)生危害或損失。關(guān)于攜帶物品是非違禁物品，可不能對(duì)學(xué)校、幼兒園產(chǎn)生危害或給學(xué)校、幼兒園造成損失的人員能夠放行。而關(guān)于攜帶違禁物品的，要堅(jiān)決制止其進(jìn)入學(xué)校（幼兒園），并及時(shí)報(bào)告校園民警。對(duì)攜物外出人員的檢查。保安員對(duì)出門(mén)人員所攜物品有所懷疑時(shí)，可先將其請(qǐng)到門(mén)衛(wèi)值班室，比較策略地講明意圖，禮貌地要求對(duì)方講出所攜物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)等，并請(qǐng)他自己將包打開(kāi)，拿出里面的物品。如對(duì)方所帶物品不是公物，也不是查控的贓物，應(yīng)請(qǐng)其將物品收好，并禮貌地予以放行。如其所帶物品屬不明物品或公物，應(yīng)立立即人與物交校園民警處理。二、校園巡邏勤務(wù)的實(shí)施（一）校園巡邏服務(wù)內(nèi)容1、保安員通過(guò)對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，愛(ài)護(hù)安全。2、通過(guò)巡邏，震懾不法分子，有效防范對(duì)可能造成的不法侵害。3、通過(guò)巡邏，發(fā)覺(jué)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門(mén)處理。4、對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。5、檢查、發(fā)覺(jué)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。6、在巡邏過(guò)程中，對(duì)己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)難事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)，并采取相應(yīng)措施愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（二）校園巡邏服務(wù)操作規(guī)程1、徒步巡邏徒步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù)的差不多形式，要緊有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要依照時(shí)刻、氣候、地形等具體情況實(shí)施。徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號(hào)。保安員在巡邏中發(fā)覺(jué)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀看，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其操縱在視線之內(nèi)。必要時(shí)對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，并及時(shí)送交學(xué)?；蛐@民警處理。在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，愛(ài)護(hù)自身安全。2、緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告校園民警和學(xué)校（幼兒園），并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人扭送至公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)通知校園民警和學(xué)校（幼兒園），采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。同時(shí)，要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作。第三章人員、車輛的指揮疏導(dǎo)一、人員指揮疏導(dǎo)的程序、方法（一）人員指揮疏導(dǎo)的程序1．現(xiàn)場(chǎng)觀看，確定路線保安疏導(dǎo)人員到達(dá)人員聚攏場(chǎng)所后，首先應(yīng)該在專門(mén)短的時(shí)刻內(nèi)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行充分觀看，依照現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況和地形、地貌情況以及建筑物的結(jié)構(gòu)情況，確定人員疏導(dǎo)的路線。2．選擇人員指揮疏導(dǎo)方法保安疏導(dǎo)人員到達(dá)人員聚攏場(chǎng)所進(jìn)行觀看后，要依照現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況選擇具體的疏導(dǎo)方法。3．進(jìn)行指揮疏導(dǎo)保安疏導(dǎo)人員采納具體的疏導(dǎo)方法指揮人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)到安全的地點(diǎn)。疏導(dǎo)時(shí)要注意保持安全疏導(dǎo)秩序，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏、摔倒等事故的發(fā)生。4．制止離開(kāi)者重返現(xiàn)場(chǎng)對(duì)疏散出的人員，要加強(qiáng)脫險(xiǎn)后的治理，防止脫險(xiǎn)人員對(duì)財(cái)產(chǎn)和未撤離危險(xiǎn)區(qū)的親人生命擔(dān)心而重新返回事故現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)，在進(jìn)人危險(xiǎn)區(qū)域的關(guān)鍵部位配備警戒人員。（二）人員指揮疏導(dǎo)的方法人員指揮疏導(dǎo)的方法專門(mén)多，保安員在執(zhí)勤過(guò)程中通常用的有：口頭引導(dǎo)疏散法、廣播引導(dǎo)疏散法、強(qiáng)行疏導(dǎo)疏散法等。1．口頭引導(dǎo)疏散法保安疏導(dǎo)人員到指定地點(diǎn)后，要用鎮(zhèn)定的語(yǔ)氣呼喊，勸講人們消除恐懼心理、穩(wěn)定情緒，使大伙兒能夠積極配合，按指定路線有條不紊地進(jìn)行疏散。2．廣播引導(dǎo)疏散法這種方法通常在發(fā)生事故時(shí)使用。在接到事故報(bào)警后，指揮人員要立即開(kāi)啟應(yīng)急事故廣播系統(tǒng)，將指揮員的命令、事故情況、疏散情況進(jìn)行廣播。廣播內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)生事故的部位及情況需疏散人員的區(qū)域，指明比較安全的區(qū)域、方向和標(biāo)志，指示疏散的路線和方向，對(duì)已被困人員要告知他們救生器材的使用方法，以及自制救生器材的方法。3．強(qiáng)行疏導(dǎo)疏散法假如事故現(xiàn)場(chǎng)，直接威脅人員安全，工作人員采取必要的手段強(qiáng)制疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)傷亡事故。在疏散通道的拐彎岔道等容易走錯(cuò)方向的地點(diǎn)，應(yīng)設(shè)疏導(dǎo)人員，提示疏散方向，防止誤入死胡同或進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。二、發(fā)生火災(zāi)時(shí)人員的指揮疏導(dǎo)火災(zāi)時(shí)，在場(chǎng)人員有被煙氣中毒或窒息以及被熱輻射、熱氣流燒傷的危險(xiǎn)。尤其是夜間，難以辨認(rèn)疏散走道和方向，威脅就更大。當(dāng)居民住宅、集體宿舍或人員密集的公共場(chǎng)所起火，人員安全受到威脅時(shí)，當(dāng)大聲爆炸燃燒，在建筑物倒塌的現(xiàn)場(chǎng)，在濃煙布滿，充滿毒氣的房間里，人員受傷被困時(shí)，必須財(cái)務(wù)穩(wěn)妥可靠的措施，積極組織人員安全疏散和自救，盡快撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（一）撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的具體做法1、疏散時(shí)，如人員較多或能見(jiàn)度較差時(shí)，應(yīng)在熟悉疏散通道的人員帶領(lǐng)下，魚(yú)貫撤離起火點(diǎn)，帶領(lǐng)人員可用繩子牽領(lǐng)，用“跟著我”的喊話或前后拖著衣襟的方法將人員撤至室外或安全地點(diǎn)。2、在火場(chǎng)被濃煙圍困時(shí)，由于煙霧一般是向上流淌，地面的煙霧相對(duì)地講比較稀薄，撤離時(shí)可采納彎腰低姿勢(shì)行走或匍匐爬行穿過(guò)濃煙；假如有條件，可用濕毛巾等物捂住嘴、鼻或用短呼吸法，以便迅速撤出煙霧區(qū)。3、樓房的樓下著火時(shí)，樓上的人不要驚慌失措，應(yīng)平復(fù)地觀看現(xiàn)場(chǎng)的不同情況。采取正確的自救措施。假如樓梯間只有充滿煙霧，就應(yīng)果斷地采取低姿勢(shì)，手扶欄桿迅速而下；假如樓梯已被煙火封住但未坍塌，還有可能沖得出去時(shí)，則可向頭部、身上淋些水，用浸濕的棉被、氈子等物披圍在身上，迅速?gòu)臒熁鹬袥_出去；假如樓梯已被燒斷，通道被堵死時(shí)，可通過(guò)屋頂上的天臺(tái)窗、陽(yáng)臺(tái)，沿落水管等處逃生，或在固定的物體上（如窗框、水管）拴繩子，也可將被單、衣服撕成條連接起來(lái)，然后手拉著“繩”緩緩而下，假如上述方法行不通時(shí)，則應(yīng)退回居室內(nèi)，關(guān)閉通往著火區(qū)的門(mén)窗，最好還要向窗上澆水，延緩火勢(shì)蔓延，并向窗外伸出衣物或拋出小物體發(fā)出求救信號(hào)或呼喊引起樓外營(yíng)救人員注意。在火勢(shì)猛烈時(shí)，時(shí)刻來(lái)不及的情況下，如被困在二樓要跳樓逃生時(shí)，可先往樓外地面上拋擲一些棉被物，以增加緩沖，然后手拉窗臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)往下滑，如此可使雙腳先著地又能縮小高度；假如被困在較高樓層上，則決不能跳樓，可轉(zhuǎn)移到其他較安全地點(diǎn)，耐心等待救援。4、高層建筑著火時(shí)，疏散較為困難，更應(yīng)沉著平復(fù)，觀看從哪里能夠疏散逃生，同時(shí)要及時(shí)呼叫他人，提醒其他人及時(shí)疏散。疏散時(shí)應(yīng)按照安全出口的指示標(biāo)志，盡快從安全通道和室外防煙樓梯間安全撤出，切勿盲目亂竄或乘用電梯。因?yàn)榛馂?zāi)時(shí)電梯的電源被切斷，同時(shí)電梯井煙囪效應(yīng)專門(mén)強(qiáng)，煙火極易向電梯井蔓延擴(kuò)大。假如情況危險(xiǎn)，急欲逃生，可利用陽(yáng)臺(tái)之間的空隙，落水管或自救繩等滑行道沒(méi)有起火的樓層或地面上，千萬(wàn)不要跳樓。假如上述方法確實(shí)無(wú)法使用，可緊閉房門(mén)，減少煙氣、火焰侵入，躲在窗戶下或陽(yáng)臺(tái)避煙；也可沿通道至屋頂?shù)臉翘葸M(jìn)入樓頂，等待消防人員挽救；總之，在任何情況下，都不要放棄逃生的希望。值得指出的是，火災(zāi)時(shí)，要利用音響設(shè)備通報(bào)和指導(dǎo)疏散，要按一定程序魚(yú)貫疏散，防止擁擠阻礙疏散或造成踩傷人事故。并應(yīng)盡可能得引導(dǎo)客人從遠(yuǎn)離著火區(qū)的疏散樓梯疏散。5、火災(zāi)時(shí)人身上的衣帽著火，應(yīng)盡快地把衣帽脫掉，假如來(lái)不及，可把衣服撕碎扔掉。切記不要亂跑，那樣會(huì)使身上的火越燒越旺，還會(huì)把火種帶到其他場(chǎng)所，引起新的火點(diǎn)。身上著火，著火人也可就地倒下打滾，用軀體把火苗壓熄，倘若其他人在場(chǎng)，可采納濕麻袋，氈子等把身上著火的人包裹起來(lái)，以窒息火焰，或者向著火人身上澆水，也能使火熄滅，切不可用滅火器直接向著火人身上噴射，因?yàn)槎鄶?shù)滅火藥都會(huì)引起燒傷者的傷口產(chǎn)生感染。（二）人員指揮疏導(dǎo)應(yīng)遵循的順序1、疏散應(yīng)先事故點(diǎn)（層），后以上各層、再下層的順序進(jìn)行，以安全疏散到地面為要緊目標(biāo)。2、先安排事故威脅嚴(yán)峻及危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的人員疏散。疏散中應(yīng)按先老、弱、病、殘、婦、幼，先客人、觀眾、后職員、最后為救助人員疏散的順序。3、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)精神，盡力救助更多的人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。4、疏散、操縱事故現(xiàn)場(chǎng)，操縱火勢(shì)和火場(chǎng)排煙，為安全疏散制造有利條件。5、疏散中，禁止使用一般電梯運(yùn)載人員，以防中途停電，竄入煙火和成為火勢(shì)蔓延通道而引起事故發(fā)生。6、逃生中注意自我愛(ài)護(hù)，學(xué)會(huì)逃生差不多方法，疏導(dǎo)人員應(yīng)指導(dǎo)逃生疏散人員，正確運(yùn)用逃生方法，盡快撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。7、注意觀看安全疏散標(biāo)志，按其指引方向，盡快引導(dǎo)人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。8、疏導(dǎo)人員應(yīng)佩戴所需的勞動(dòng)防護(hù)用品（防毒面具、手套等）。第四章來(lái)訪人員接待規(guī)范一、接待來(lái)訪人員的語(yǔ)言規(guī)范（一）講話要講禮貌講話要講禮貌是起碼的要求，是保安員職業(yè)道德的重要組成部分，是交談順利進(jìn)行的條件，也是完成保安接待工作不可缺少的手段。保安員在講話過(guò)程中，要始終注意禮貌。1、禮貌地開(kāi)始講話保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，要先整衣冠，在離不人一步遠(yuǎn)的地點(diǎn)，端正地站好，然后微笑著開(kāi)始講話。2、禮貌地聽(tīng)不人講話3、自己講話也要注意禮貌（二）講話要體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)保安員在以談話為手段，完成各項(xiàng)保安勤務(wù)時(shí)，應(yīng)講行業(yè)語(yǔ)言，體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)談吐文雅的目標(biāo)。1、要使用交際語(yǔ)言問(wèn)對(duì)方姓什么，要講；“請(qǐng)問(wèn)您貴姓？”問(wèn)長(zhǎng)者的年齡，要講：“請(qǐng)問(wèn)老人家高壽？”和人打招呼，要講：“您好！”“大伙兒好！”和任何人講話，要稱“您”，不能用“你”。讓不人等候，要講一句：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等片刻?！币B(yǎng)成用交際語(yǔ)言的適應(yīng)。特備要注意：保安服務(wù)公司不是公安機(jī)關(guān)，保安員不是警察。即使對(duì)形跡可疑的人，在詢問(wèn)情況時(shí)，也不能用審問(wèn)的口氣，不能用司法語(yǔ)言，不能讓對(duì)方覺(jué)得你在審問(wèn)他。保安員濫用司法語(yǔ)言，不僅能引起對(duì)方的反感，還可能造成誤會(huì)，引出不必要的苦惱。2、要學(xué)會(huì)主動(dòng)講話不明白的專業(yè)知識(shí)，要主動(dòng)向校園民警詢問(wèn)；不熟悉的情況，要主動(dòng)向了解；檢查證件，要主動(dòng)開(kāi)口；糾正違章，要主動(dòng)講話；拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，要主動(dòng)請(qǐng)示報(bào)告；發(fā)覺(jué)情況，要主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)匯報(bào)。保安員在完成各項(xiàng)保安勤務(wù)時(shí)，必須養(yǎng)成主動(dòng)講話的適應(yīng)。（三）講話要講究文雅1、要學(xué)會(huì)講一般話2、要注意講話的韻律3、講話要講究方式4、講話要講究用詞二、接待來(lái)訪人員的舉止規(guī)范（一）儀容得體1、發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留“大背頭”，不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過(guò)1.5毫米，女保安發(fā)辮不得過(guò)肩，不得燙發(fā)。2、服飾保安不能隨意追求地點(diǎn)群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。3、佩戴保安著制服時(shí)，只佩戴公司和上級(jí)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)?，證章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。4、著裝校園保安員應(yīng)按照《重慶市公安局關(guān)于統(tǒng)一全市校園保安服裝樣式的通知》要求著裝。保安員數(shù)量為1-3名時(shí)，至少要有1人著校園保安服裝；保安員數(shù)量為4名以上（含4名）時(shí)，至少要有50%的人員著校園保安服裝。其他人員著正裝系領(lǐng)帶。校園保安員著裝應(yīng)當(dāng)規(guī)范、配套、整潔。（二）姿態(tài)規(guī)范1、站姿規(guī)范的立正姿勢(shì)要求：頸要直、腰要直、腿要直。2、坐姿規(guī)范的坐姿是：腰要直、雙肩要平、雙腿并攏，小腿與大腿成90度角。3、走姿走姿的要求是：頸要直、腰要直、雙臂要自然擺動(dòng)、重心要穩(wěn)。（三）表情含蓄1、目光目光的具體要求是：目光要專注、位置要準(zhǔn)確、眼神要有風(fēng)采。2、笑容保安員在工作中，為了表示親熱、友好、尊敬，經(jīng)常面帶微笑是專門(mén)有必要的。微笑是保安員的差不多功，應(yīng)該有職業(yè)魅力，是保安員完成工作任務(wù)的規(guī)范要求。（四）舉止適度1、手勢(shì)恰當(dāng)?shù)厥褂酶鞣N手勢(shì)，能夠?yàn)橐粋€(gè)人的交際形象增輝。保安員應(yīng)掌握不同的手勢(shì)。2、致意致意是一種常用的禮節(jié)，包括揮手致意、點(diǎn)頭致意、欠身致意、脫帽致意等方式。3、授物接物遞物一定要用雙手，體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。第五章報(bào)告和報(bào)警的程序和方法一、報(bào)告的程序和方法保安人員在提供保安服務(wù)過(guò)程中，要依照工作中的實(shí)際情況，適時(shí)地向保安服務(wù)公司、學(xué)校、幼兒園領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告。報(bào)告要以具體的事實(shí)、情況和確切的數(shù)據(jù)作為匯報(bào)的要緊內(nèi)容。（一）報(bào)告的范圍保安人員在工作過(guò)程中，遇有復(fù)雜情況、發(fā)覺(jué)隱患和重大事項(xiàng)時(shí)，就應(yīng)該及時(shí)報(bào)告。此外，在某項(xiàng)工作進(jìn)行到一定時(shí)期后，也必須向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作報(bào)告。1、復(fù)雜情況報(bào)告保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，假如遇到以下情況，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向?qū)W校、幼兒園、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)報(bào)告：一是情況復(fù)雜難以預(yù)測(cè)事態(tài)進(jìn)展后果的；二是受執(zhí)勤力量、經(jīng)驗(yàn)、裝備等條件的限制，不能及時(shí)有效地操縱事態(tài)進(jìn)展的；三是發(fā)生突發(fā)性事件等。2、隱患報(bào)告發(fā)覺(jué)隱患是對(duì)保安員的差不多要求，每一個(gè)保安員都應(yīng)該能夠發(fā)覺(jué)自己服務(wù)對(duì)象存在的安全隱患。保安員發(fā)覺(jué)安全隱患，除能夠進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)消除外，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向?qū)W校、幼兒園、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3、重大事項(xiàng)報(bào)告在保安服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，一些重大的事項(xiàng)是必須報(bào)告的，比如各種安全保衛(wèi)的方案、安全治理制度、安全防范設(shè)施的購(gòu)買、安裝、使用、故障情況，裝備設(shè)備的購(gòu)買、安裝、使用、故障情況等。4、工作報(bào)告工作報(bào)告是在某項(xiàng)工作進(jìn)行到一定時(shí)期后，必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所進(jìn)行的報(bào)告。（二）報(bào)告的程序報(bào)告是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，一般情況要通過(guò)掌握情況、明確對(duì)象、理清思路、選擇形式、準(zhǔn)確表述等程序，才能完整、準(zhǔn)確地完成報(bào)告過(guò)程。（三）報(bào)告的方法1、書(shū)面形式報(bào)告書(shū)面形式的報(bào)告方法是把必須報(bào)告的事項(xiàng)和情況通過(guò)書(shū)面的形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)能夠比較詳盡地了解所屬學(xué)校、幼兒園工作情況的報(bào)告方法。2、口頭形式報(bào)告口頭形式的報(bào)告方法是把必須報(bào)告的事項(xiàng)和情況通過(guò)口頭的形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，使領(lǐng)導(dǎo)能夠了解所屬學(xué)校、幼兒園和人員發(fā)生的緊急情況的差不多概況的報(bào)告方法。3、電話形式報(bào)告電話形式的報(bào)告方法是通過(guò)通訊工具向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行口頭報(bào)告的方法，是口頭形式的報(bào)告方法之一。二、報(bào)警的程序和方法報(bào)警是在公民危難、緊急情況下向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)告或發(fā)出緊急信號(hào)的行為。保安員作為安全防范工作者，必須掌握?qǐng)?bào)警的范圍、程序、方法和要領(lǐng)，在危難和緊急情況下才能及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)警。（一）報(bào)警的范圍1、案件、事件、事故報(bào)警的范圍（1）刑事案件刑事案件包括刑事偵查部門(mén)管轄案件、治安治理部門(mén)管轄案件、經(jīng)濟(jì)犯罪偵查部門(mén)管轄案件、禁毒部門(mén)管轄案件、國(guó)內(nèi)安全保衛(wèi)部門(mén)管轄案件。（2）治安案件包括擾亂公共秩序的行為，妨害公共安全的行為，侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的行為，妨害社會(huì)治理的行為。（3）危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件。（4）自然災(zāi)難、治安災(zāi)難事故。（5）其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。2、求助報(bào)警的范圍發(fā)生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)關(guān)心查找的；公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的；涉及水、電、氣等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；需要公安機(jī)關(guān)處理的其它緊急求助事項(xiàng)。（二）報(bào)警的程序1、了解案情首先要了解警情發(fā)生的時(shí)刻和具體位置。其次，要了解警情的內(nèi)容，如案件、事件的類型，作案工具，違法犯罪人員的情況，人員傷亡情況，肇事車輛等。凡與案件有關(guān)的都要盡量詳盡了解清晰。2、理清思路通過(guò)理清思路，一般能夠幸免在報(bào)警過(guò)程中語(yǔ)無(wú)倫次、語(yǔ)不達(dá)意等情況，使警方能夠及時(shí)掌握我們報(bào)警的信息。3、選擇方法報(bào)警方法有撥打110報(bào)警、撥打派出所電話報(bào)警、利用網(wǎng)絡(luò)報(bào)警和直接到派出所報(bào)警等方法，保安員要依照實(shí)際情況和掌握信息進(jìn)行選擇。4、清晰表述報(bào)警最忌報(bào)案人對(duì)當(dāng)時(shí)事件的情況表述不清。報(bào)警時(shí)，首先要講清警情發(fā)生的時(shí)刻和具體位置。其次要講清自己的姓名和報(bào)警電話，以便警務(wù)人員及時(shí)聯(lián)系。需要為報(bào)警人保密的，報(bào)警臺(tái)會(huì)采取保密措施，切實(shí)做好愛(ài)護(hù)報(bào)警人安全的工作。最后要講清晰警情內(nèi)容，警方才能依照具體情況進(jìn)行推斷，按照案件、事件的性質(zhì)進(jìn)行警力部署。（三）報(bào)警的方法1、撥打110報(bào)警2、撥打派出所電話報(bào)警3、利用網(wǎng)絡(luò)報(bào)警4、直接到派出所報(bào)警第六章防火、防盜常識(shí)一、火災(zāi)事故的預(yù)防(一）加強(qiáng)消防宣傳教育和培訓(xùn)學(xué)校、幼兒園開(kāi)展消防安全宣傳教育和培訓(xùn)工作十分重要，是防止發(fā)生火災(zāi)事故的基礎(chǔ)。通過(guò)消防安全宣傳教育和培訓(xùn)，能夠增強(qiáng)學(xué)校、幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和職員的消防安全意識(shí)，提高撲救初起火災(zāi)和逃生自救的能力，幸免因處置不當(dāng)造成的危害。1．消防宣傳教育的任務(wù)消防宣傳教育的任務(wù)是向?qū)W校、幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)、教職職員和學(xué)生（幼兒）宣傳消防安全治理的方針、政策，宣傳消防安全治理的法律、法規(guī)，普及消防常識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而提高寬敞教職職員和學(xué)生（幼兒）的消防安全素養(yǎng)和撲滅初期火災(zāi)、應(yīng)急疏散和火場(chǎng)逃及緊急搶救的能力，通過(guò)宣傳教育，使學(xué)校、幼兒園及寬敞教職職員和學(xué)生（幼兒）在預(yù)防方面能夠認(rèn)真遵守消防安全治理的法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全治理制度，積極、主動(dòng)地消除火險(xiǎn)隱患。同時(shí)，積極做好各種滅火的預(yù)備，以使一旦發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，能夠迅速有效地予以撲滅、最大限度地減少火災(zāi)事故造成的損失。2．消防安全培訓(xùn)的內(nèi)容消防安全培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；本學(xué)校、幼兒園、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能。公眾聚攏場(chǎng)所對(duì)職員的消防安全培訓(xùn)還應(yīng)當(dāng)包括組織、引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的知識(shí)和技能。(二)加強(qiáng)安全治理，消除燃燒條件。1．加強(qiáng)操縱可燃物在守護(hù)范圍內(nèi)盡量減少可燃物的使用，如用難燃或不燃材料代替易燃材料；將可燃材料浸泡或涂刷防火涂料，提高材料的耐火性能；關(guān)于具有火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)性的場(chǎng)所，采取強(qiáng)制通風(fēng)的方法，以降低易燃易爆氣體、蒸氣或粉塵在空氣中的濃度，使之達(dá)不到燃燒濃度；將性質(zhì)上能相互作用的物品分開(kāi)存放等。2.盡量隔絕空氣在守護(hù)范圍內(nèi)有使用易燃易爆物質(zhì)生產(chǎn)的部位應(yīng)在密閉設(shè)備中進(jìn)行；關(guān)于有異常危險(xiǎn)的生產(chǎn)，要充裝惰性氣體進(jìn)行愛(ài)護(hù)；隔絕空氣儲(chǔ)存活性較強(qiáng)的物質(zhì)，如金屬鈉存于煤油中，黃磷存于水中，二硫化碳用水封閉存放等。3.全面消除著火源在守護(hù)范圍內(nèi)，特不是在易燃易爆場(chǎng)所禁止煙火。4．阻止火勢(shì)蔓延(三）加強(qiáng)防火巡查、檢查防火巡查、檢查是及時(shí)發(fā)覺(jué)和消除目標(biāo)部位火災(zāi)隱患的有效途徑。巡查的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：用火、用電有違章情況；安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；消防設(shè)施器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；常閉式防火門(mén)是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品阻礙使用；消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況以及其他消防安全情況。檢查的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況；安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；消防車通道、消防水源情況；滅火器材配置及有效情況；用火、用電有無(wú)違章情況；重點(diǎn)工種人員以及其他職員消防知識(shí)的掌握情況；消防安全重點(diǎn)部位的治理情況；易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他最要物資的防火安全情況；消防(操縱室)值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況；防火巡查情況；消防安全標(biāo)志的沒(méi)置和完好、有效情況以及其他需要檢查的內(nèi)容。二、盜竊案件的預(yù)防在保安服務(wù)過(guò)程中，盜竊案件發(fā)生的緣故要緊是操縱、防范機(jī)制不健全和治理上的漏洞，為盜竊分子提供了作案條件。因此，在盜竊案件的防治上，保安員要協(xié)同學(xué)校、幼兒園保衛(wèi)組織，建立健全以安全保衛(wèi)責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和防范措施，督促有關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行各種治理制度。出入口守衛(wèi)、值班、巡查制度；工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、教學(xué)、科研等場(chǎng)所的安全治理制度；現(xiàn)金、票據(jù)、印鑒、有價(jià)證券等重要物品使用、保管、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)陌踩卫碇贫?；產(chǎn)品、原材料出入庫(kù)制度；交接班制度；門(mén)衛(wèi)值班制度等，保安員要協(xié)同主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)組織經(jīng)常定期、不定期地進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題要及時(shí)整改。同時(shí)，要與學(xué)校、幼兒園協(xié)商在各個(gè)崗位實(shí)行安全保衛(wèi)責(zé)任制。三、預(yù)防漏電的措施（一）加強(qiáng)電氣設(shè)備的治理和維護(hù)保安員要積極主動(dòng)地支持和配合學(xué)校、幼兒園的電工或者主管負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)電氣設(shè)備的治理和維護(hù)，防止受潮、銹蝕、老化、失效。（二）定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和試驗(yàn)保安員要積極主動(dòng)地支持和配合學(xué)校、幼兒園的電工或者主管負(fù)責(zé)人，定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和試驗(yàn)，及時(shí)發(fā)覺(jué)漏電隱患，并采取防范措施。（三）及時(shí)更換性能指標(biāo)達(dá)不到要求的電氣設(shè)備保安員要努力爭(zhēng)得學(xué)校、幼兒園的同意，及時(shí)更換性能指標(biāo)達(dá)不到要求的電氣設(shè)備，不使用不合格、有隱患的設(shè)備。第七章捆綁、徒手帶離技能捆綁是將嫌疑人的肢體進(jìn)行固定、操縱的一項(xiàng)差不多技能，是制伏并操縱嫌疑人的有效方法。將嫌疑人從一地移至另一地的行動(dòng)過(guò)程，也稱帶離。帶離是一項(xiàng)較為復(fù)雜的過(guò)程，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)它所具有的特點(diǎn)，遵循所必需的要求。一、腰帶的捆綁技術(shù)將其兩臂擰于背后，用腰帶在其兩大臂下端，經(jīng)左臂內(nèi)，右臂外做“8”字纏繞后拉緊、扣住。將其褲扣全部解開(kāi)，今其雙手在體前提住褲子。二、領(lǐng)帶、短繩的捆綁技術(shù)將對(duì)方制伏，將其兩臂擰于背后，兩腕重疊手心向外。用領(lǐng)帶、短繩在兩腕處纏繞數(shù)周，在其兩手背處打一死結(jié)。三、鞋帶、短鐵絲的捆綁技術(shù)將對(duì)方制伏，使其雙臂反擰于身后，將其手背相對(duì)，兩腕貼緊，用一根鞋帶或鐵絲在其雙腕處緊纏數(shù)圈，然后在兩腕間橫向纏繞一至兩圈，在其腕背中間打一難結(jié)或交叉擰緊，用另一鞋帶或鐵絲將其兩大拇指根部纏繞數(shù)圈后打一難結(jié)即可。四、徒手帶離的差不多要求第一，帶離時(shí)，隨時(shí)觀看，了解帶離對(duì)象的思想、情緒變化，防止嫌疑人與熟人接觸或以暗語(yǔ)示意，防止發(fā)生在途中逃脫、自殺等事故。第二，帶離時(shí)，帶離人員在兩人以上，要分不位于帶離對(duì)象的左、右兩側(cè)，或一前一后，帶離女犯罪嫌疑人必須有女保安員參與。單人帶離，要在帶離對(duì)象的側(cè)后方，不宜并行或在帶離對(duì)象的前面。第三，帶離路線應(yīng)盡量避開(kāi)鬧市區(qū)和人煙稠密的地點(diǎn)及偏僻地點(diǎn)，被代理對(duì)象應(yīng)快速前進(jìn)，防止人、車輛擋住視線或圍觀堵截。第八章現(xiàn)場(chǎng)急救差不多技能一、現(xiàn)場(chǎng)急救的要求(一）沉著平復(fù)當(dāng)有人出現(xiàn)傷情時(shí)，切不可驚惶失措，務(wù)必平復(fù)對(duì)待，以保證有條不紊地對(duì)不同的傷病者進(jìn)行及時(shí)搶救。(二）推斷傷情傷勢(shì)一般可分成危、重、輕三種類型。危險(xiǎn)傷是指大出血、重度顱腦外傷引起的深沉昏迷、。嚴(yán)峻休克、呼吸心跳突然停止。嚴(yán)峻傷是指骨折、內(nèi)臟損傷、大面積或?qū)ｉT(mén)部位燒傷、嚴(yán)峻擠壓傷等。輕度傷是指局部組織挫傷、擦傷、皮下血腫等損傷。對(duì)傷勢(shì)的推斷必須認(rèn)真細(xì)致地觀看傷病者的神智、呼吸、瞳孔等體征，為正確施救提供依據(jù)。(三）小心慎重應(yīng)當(dāng)注意的是，不能夠還納脫出的臟器；對(duì)眼球及腸管等內(nèi)臟脫出的傷病者，用潔凈的紗布或潔凈的小碗扣在脫出的器官上，固定后急速送進(jìn)醫(yī)院急救；如軀體肢體、軀干被壓于物體下，不能夠生拉硬拽，應(yīng)先將物體移走，再拿出傷肢，以免加重?fù)p傷；若有骨折、畸形，能夠原狀固定；假如大血管出血時(shí)，最好使用膠皮管止血，必要時(shí)亦可用繩子、繃帶代替。為了防止肢體壞死，每間隔50分鐘要松開(kāi)一會(huì)。(四）快速處置搶救傷病者，必須在采取正確措施的前提下，爭(zhēng)分奪秒，快速處置。對(duì)危及生命的傷病者，必須邊救邊送到附近醫(yī)院，待病情穩(wěn)后言再轉(zhuǎn)送到更高一級(jí)的醫(yī)院。牢記：傷病的50分鐘內(nèi)，是搶救的黃金時(shí)刻。二、止血方法（一）指壓止血法1、直接指壓法隊(duì)員用手直接壓在出血傷口上。如條件同意，最好在出血的傷口與手之間墊上潔凈物品，如手帕等，以減少對(duì)傷口的污染。2、間接指壓法隊(duì)員用手壓迫出血部位附近的供血?jiǎng)用}，以達(dá)到止血或減少出血的目的。間接指壓法需要注意兩點(diǎn)：一是按壓時(shí)要找準(zhǔn)出血部位的供血?jiǎng)用}，要摸到動(dòng)脈的搏動(dòng)；二是壓迫時(shí)應(yīng)該向骨頭的方向上按壓，如此才能將動(dòng)脈壓住。3、人體常見(jiàn)淺動(dòng)脈及按壓位置(1）面動(dòng)脈：壓迫位置在下頜角前下方骨陷處，壓迫此處，能夠阻止眼下瞼部及口腔側(cè)面出血。(2）顳動(dòng)脈：壓迫位置在外耳郭的前上方，壓迫此處，能夠阻止顳部及頭皮部位出血。(3）頸總動(dòng)脈：壓迫位置在喉結(jié)甲狀軟骨兩側(cè)，壓迫此處，能夠阻止口腔、咽喉、頸部、頭部出血，但不能同時(shí)按壓兩側(cè)，不能過(guò)久按壓。(4）肱動(dòng)脈：壓迫位置在大臂中部肱二頭肌內(nèi)側(cè)沿，壓迫此處，能夠阻止大臂下部及小臂出血。(5）尺、橈動(dòng)脈：壓迫位置在腕部尺橈掌側(cè)，同時(shí)壓迫此處，能夠阻止手部出血。(6）股動(dòng)脈：壓迫位置在腹股溝中點(diǎn)，壓迫此處，能夠阻止下肢出血。第九章敬禮和隊(duì)列第一節(jié)隊(duì)列一、立正、跨立、稍息、停止間轉(zhuǎn)法(一)立正立正是保安員的基率姿勢(shì)，是隊(duì)列動(dòng)作的基礎(chǔ)。保安員在宣誓、同意命令、進(jìn)見(jiàn)上級(jí)和向上級(jí)報(bào)告、回答上級(jí)問(wèn)話、升降國(guó)旗、賽國(guó)歌等嚴(yán)肅莊重的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，均應(yīng)當(dāng)自行立正?？诹睿毫⒄I(lǐng)：兩腳尖向外分開(kāi)約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，徽向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼平柵前方。(二)跨立跨立要緊用于軍體操、執(zhí)勤和列隊(duì)等場(chǎng)臺(tái)。能夠與立正互換?？诹睿嚎缌?。要領(lǐng)：左腳向左跨出約一腳之長(zhǎng)，兩腿挺直、上體保持立正姿勢(shì)，軀體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右的腕拇指根部與外腰帶下沿(內(nèi)腰帶上沿)同高；右手手指并攏自然彎曲，手心向后。(三)稍息口令：稍息。要領(lǐng)：左腳順腳尖方向伸出約全腳的2／3，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，軀體重心大部分落于右腳，稍息過(guò)久，能夠自行換腳。(四)停止間轉(zhuǎn)法1．向右(左)轉(zhuǎn)口令：向右(左)——轉(zhuǎn)。半面向右(左)——轉(zhuǎn)。要領(lǐng)：以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時(shí)用力，使軀體協(xié)調(diào)一致向右(左)轉(zhuǎn)90度，體重落于右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏有(左)腳，成立正姿勢(shì)。轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)，兩腿挺直，上體保持立正姿勢(shì)。半面向右(左)轉(zhuǎn)，按照向右(左)轉(zhuǎn)要領(lǐng)轉(zhuǎn)45度。2.向后轉(zhuǎn)口令：向后——轉(zhuǎn)。要領(lǐng)：按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度。二、行進(jìn)與立定行進(jìn)的差不多步法分為齊步、正步和跑步，輔助步法分為便步、踏步和移步。(一)齊步齊步保安人員行進(jìn)的常用步法。口令：齊步——走。要領(lǐng)：左腳向正前邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時(shí)軀體重心前移，右腳照此法動(dòng)作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高，離軀體約