拓展可行性報(bào)告

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在探索中成長(zhǎng)的拓展訓(xùn)練

——戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)一、起源：風(fēng)靡全球50余年的拓展訓(xùn)練自95年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，時(shí)至今日，它的近況如何？讓我們慢慢走近它，細(xì)看端詳。拓展培訓(xùn)起源于二戰(zhàn)時(shí)期，當(dāng)時(shí)德國(guó)的潛艇經(jīng)常襲擊英國(guó)的大西洋商務(wù)艦隊(duì)，落水的船員只有少部分能生存下來，經(jīng)當(dāng)時(shí)的專家統(tǒng)計(jì)研究，發(fā)現(xiàn)生存下來的船員并非是身強(qiáng)力壯、游泳好的人。這種現(xiàn)象引起了專家們的好奇感，并開始研究。最后得出出一個(gè)結(jié)論：體能＝體力＋智力＋信念，而且它們各自在求生中所起作用的比例大概為1：10：100。由此在1942年親英派德國(guó)人庫爾特.漢恩成立了阿德伯威海上訓(xùn)練學(xué)校，主要用于訓(xùn)練海員的心理素質(zhì)和求生的基本技能，當(dāng)時(shí)給戰(zhàn)爭(zhēng)做了非常大的貢獻(xiàn)。當(dāng)戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，海上訓(xùn)練學(xué)校的利用價(jià)值大大降低，但是拓展訓(xùn)練它以其獨(dú)特的魅力吸引著越來越多關(guān)注的目光，一批有識(shí)之士發(fā)現(xiàn)了它最有價(jià)值的方面，并將管理心理學(xué)、組織行為學(xué)以及發(fā)展心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論融入其中，以拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)模式為載體，研發(fā)出一套適應(yīng)企業(yè)的管理規(guī)范和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的課程。終于在1995年，拓展訓(xùn)練走進(jìn)中國(guó)。短短幾年中，拓展培訓(xùn)業(yè)不斷發(fā)展，倍受推崇，逐漸被列入國(guó)家機(jī)關(guān)、外企和其它現(xiàn)代化企業(yè)的培訓(xùn)日程。就北京地區(qū)而言，已有像人眾人、精銳縱橫、現(xiàn)代人、壹加壹大于貳、山水行、風(fēng)雨雪、挑戰(zhàn)、超越、我不再抱怨等眾多的拓展培訓(xùn)學(xué)校，大大小小不下50家。這些拓展培訓(xùn)學(xué)校的訓(xùn)練基地零星的散落在北京周邊地區(qū)。如今北京地區(qū)拓展培訓(xùn)業(yè)從業(yè)人數(shù)已超過500人。其它相對(duì)集中的地區(qū)在上海、廣州、煙臺(tái)、成都、杭州、沈陽等地，全國(guó)拓展培訓(xùn)的從業(yè)人數(shù)已超過3000人。

接下來，讓我們共同關(guān)注拓展培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀以及發(fā)展態(tài)勢(shì)。二、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)入新千年以后，拓展培訓(xùn)業(yè)的腳步也在加快，尤其是已經(jīng)過去的二零零二年，這一行業(yè)被普遍看好，不少企業(yè)瞄準(zhǔn)了“拓展培訓(xùn)”的廣闊空間，開始了市場(chǎng)拓展，而業(yè)內(nèi)的“元老”也不惜折本的籠絡(luò)大客戶。與此同時(shí)，拓展培訓(xùn)公司所面臨的壓力也在加大。于是，快速、準(zhǔn)確的定位并打造企業(yè)優(yōu)勢(shì)，便成了迎來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基本出發(fā)點(diǎn)。面對(duì)拓展培訓(xùn)日益繁盛的市場(chǎng)狀況，什么樣的“產(chǎn)品”才有優(yōu)勢(shì)，讓客戶“非來不可”呢？不少企業(yè)從以下幾個(gè)方面入手，打造“優(yōu)勢(shì)”。它們是：質(zhì)量、服務(wù)、品牌、價(jià)格。沒有這幾方面的支撐，“產(chǎn)品”就談不上競(jìng)爭(zhēng)力，就不會(huì)帶來豐碩的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)在，我們來看看這幾方面的情況。質(zhì)量拓展培訓(xùn)行業(yè)的質(zhì)量體現(xiàn)在“硬件”和“軟件”兩方面。所謂“硬件”是指培訓(xùn)基地情況和基礎(chǔ)設(shè)施的狀況。拓展培訓(xùn)行業(yè)的培訓(xùn)基地大都選在北京周邊，選擇遠(yuǎn)離鬧市區(qū)、空氣清新、靠近山水的地域。多數(shù)以合作的形式獲得，即培訓(xùn)公司與場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)者共同建設(shè)，互惠互利；也有一部分培訓(xùn)公司實(shí)力較為雄厚，自己出資建設(shè)基地?；A(chǔ)設(shè)施建立之后，要通過統(tǒng)一的安全檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，并在運(yùn)行規(guī)定次數(shù)之后，批準(zhǔn)投入使用。所謂“軟件”，即指培訓(xùn)師。培訓(xùn)師的質(zhì)量在培訓(xùn)過程中非常重要，培訓(xùn)師的形象直接影響培訓(xùn)公司的整體形象。拓展培訓(xùn)行業(yè)的培訓(xùn)師，多數(shù)為兼職。他們大多來自各大高校，是講師或助教；還有一部分來自企業(yè)，是企業(yè)中的中層領(lǐng)導(dǎo)或人力資源方面的人才。這當(dāng)中有一部分素質(zhì)很高，在培訓(xùn)過程中起到了非常關(guān)鍵的作用，是市場(chǎng)賣點(diǎn)之一。但也有一些培訓(xùn)師在理論上還有欠缺、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，在培訓(xùn)過程控制與培訓(xùn)回顧等環(huán)節(jié)還欠磨礪。

服務(wù)對(duì)于專業(yè)的拓展培訓(xùn)來說，服務(wù)包括三方面：培訓(xùn)前市場(chǎng)部的客戶聯(lián)絡(luò)、培訓(xùn)過程中會(huì)務(wù)組工作人員的服務(wù)、以及包括“回訪”在內(nèi)的“售后服務(wù)”和客戶維系。就目前有過拓展培訓(xùn)參訓(xùn)經(jīng)歷的企業(yè)來看，多數(shù)客戶對(duì)拓展培訓(xùn)的服務(wù)質(zhì)量是認(rèn)可的。除此之外，有些拓展培訓(xùn)公司還形成了在重大節(jié)日以禮品贈(zèng)送客戶的慣例。品牌產(chǎn)品的品牌相當(dāng)于“面試”的第一印象，而第一次見面所產(chǎn)生的“先入為主”的觀念則是一個(gè)普遍規(guī)律，如果合理利用就將是制勝的第一步。此外，打品牌既是宣傳的手段，又是監(jiān)督的工具。這也在一定程度上對(duì)拓展培訓(xùn)行業(yè)的整體質(zhì)量形成了一個(gè)制約，它在無形中對(duì)規(guī)范整個(gè)行業(yè)體系起到了積極的作用。價(jià)格這是一個(gè)最實(shí)際的問題，也是多數(shù)企業(yè)較為關(guān)心的問題。越來越多的拓展培訓(xùn)公司的建立使得拓展培訓(xùn)業(yè)的價(jià)格體系進(jìn)入相對(duì)混亂的局面?，F(xiàn)在，拓展培訓(xùn)行業(yè)的整體價(jià)位起伏懸殊，報(bào)價(jià)在RMB600元/天/人——RMB1200元/天/人不等，同一家培訓(xùn)公司內(nèi)部的價(jià)位浮動(dòng)也很大。三、品牌樹立與對(duì)外宣傳商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒有哪一種產(chǎn)品不存在競(jìng)爭(zhēng)，因而無論大大小小、知名不知名的企業(yè)，無一例外的選擇了廣告，因?yàn)橹挥腥绱瞬拍塬@得“參戰(zhàn)”的機(jī)會(huì)。再看拓展訓(xùn)練的市場(chǎng)，歷數(shù)利潤(rùn)豐厚的幾家，無不是利用各種形式把廣告做得鋪天蓋地、轟轟烈烈的。其方式和手段各有千秋?；拘蜗笳故具@其中主要包括宣傳冊(cè)、網(wǎng)站、視頻及圖片資料等。關(guān)于宣傳冊(cè)和圖片資料，業(yè)內(nèi)的不少公司幾經(jīng)改版，不論從外觀和質(zhì)量上都很賞心悅目，有些公司自己錄制了精彩的視頻資料，為客戶選擇提供參考。這也成了業(yè)內(nèi)各培訓(xùn)公司相互競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)焦點(diǎn)。更有幾家知名公司在宣傳資料中運(yùn)用中英文對(duì)照的方式，以迎合外企培訓(xùn)人員的關(guān)注在網(wǎng)站的建立與管理維護(hù)上，不少拓展培訓(xùn)公司為了快速、準(zhǔn)確的鏈接傾注了不少心血。網(wǎng)站的更新越來越及時(shí)，內(nèi)容也愈加豐富。這一點(diǎn)為客戶進(jìn)行了解和選擇提供了方便。最后是圖片資料的宣傳。業(yè)內(nèi)企業(yè)大多將自己的基地情況、培訓(xùn)情況等拍攝下來，制成圖片，使客戶在不方便參觀培訓(xùn)基地的情況下，留有較為直觀的印象。對(duì)外宣傳由于行業(yè)的特殊性，業(yè)內(nèi)各個(gè)公司一般不作正面的廣告宣傳。而是選取較為軟性的方式，吸引相關(guān)企業(yè)的目光。在這一點(diǎn)上，業(yè)內(nèi)各公司所采取的方式各有不同。有的利用專訪約稿的形式，在較有代表性的報(bào)紙刊物上，以人物專訪、通訊報(bào)道、特約撰寫培訓(xùn)感受等方式吸引受眾的目光。作為新興事物，有的公司利用電臺(tái)、電視臺(tái)這樣更有沖擊力的音、視頻節(jié)目進(jìn)行軟性宣傳。驗(yàn)證“雙贏”理論為了快速擴(kuò)大企業(yè)知名度，業(yè)內(nèi)有些公司瞄準(zhǔn)了知名企業(yè)已具規(guī)模的宣傳空間和力度，借助拓展培訓(xùn)業(yè)的社會(huì)效應(yīng)，不僅令培訓(xùn)公司霎時(shí)間名聲徒起，更令知名企業(yè)倍添神采。比如廈新電子、IBM等都在合作中找到了各自利益的切合點(diǎn)。還有一些拓展培訓(xùn)公司利用引入了企業(yè)或官方支持的方式實(shí)現(xiàn)“共贏”。創(chuàng)建分校，品牌加盟一些拓展培訓(xùn)公司在全國(guó)各地大規(guī)模創(chuàng)建分校，吸引品牌加盟。這樣不僅可以跨地域宣傳，快速創(chuàng)建并鞏固品牌，還可以在進(jìn)行統(tǒng)一管理的前提下，實(shí)現(xiàn)小規(guī)模的行業(yè)規(guī)范化。四、市場(chǎng)運(yùn)作與培訓(xùn)流程以上談到的是拓展培訓(xùn)行業(yè)的外部條件和各方面狀況，下面談?wù)勂鋬?nèi)部狀況。首先談拓展培訓(xùn)行業(yè)的基本流程。市場(chǎng)流程工作環(huán)節(jié)

內(nèi)容客戶挖掘

電話溝通為主客戶前期調(diào)查

客戶前期調(diào)查表文案制定

針對(duì)客戶培訓(xùn)目標(biāo)的課程設(shè)計(jì)簽署培訓(xùn)協(xié)議

培訓(xùn)協(xié)議的制定及簽定培訓(xùn)實(shí)施過程

會(huì)務(wù)組跟班服務(wù)培訓(xùn)大總結(jié)

教學(xué)工作評(píng)估表、學(xué)員自我評(píng)估表培訓(xùn)后回訪

訓(xùn)練效果評(píng)估報(bào)告客戶維護(hù)

訓(xùn)練后的客戶維系培訓(xùn)流程建立團(tuán)隊(duì)——獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)熱身整合團(tuán)隊(duì)——個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目相融合更新觀念——切入企業(yè)文化與實(shí)際生活的經(jīng)典點(diǎn)評(píng)轉(zhuǎn)變行為——結(jié)合日后的工作與生活五、項(xiàng)目介紹兩例拓展訓(xùn)練項(xiàng)目數(shù)量較多，不能一一介紹，現(xiàn)列舉兩個(gè)應(yīng)用范圍比較廣泛的項(xiàng)目，以供參考，希望能夠拋磚引玉，由更多后來者創(chuàng)新出更加優(yōu)秀的訓(xùn)練項(xiàng)目。

空中單杠

Single

bar

in

the

air

項(xiàng)目介紹：要求全組每一個(gè)成員依次站在約8米高的一根豎直鐵柱上，在前方不遠(yuǎn)處斜上方有一單杠，學(xué)員要用力躍起，盡力抓住單杠。器材：一根高8米左右的鐵柱，頂上有直徑30公分的平臺(tái)，平臺(tái)斜上方有一懸掛的單杠。準(zhǔn)備：學(xué)員依次穿戴護(hù)具，爬上平臺(tái)。注意事項(xiàng)：此項(xiàng)目由教練實(shí)施保護(hù)，有一定的危險(xiǎn)性，須嚴(yán)格按規(guī)程操作。培訓(xùn)后的總結(jié)：

?

自我控制能力

?

體會(huì)不存在絕對(duì)的平穩(wěn)狀態(tài)，在動(dòng)蕩中把握時(shí)機(jī)才是最重要的

?

體會(huì)看與做的不同

?

面對(duì)機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，勇于嘗試未知的事物

?

挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事情，重新認(rèn)識(shí)自我

?

以開放的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)

?

無論后退是多么舒適，也不為舒適而后退；無論前進(jìn)是多么艱難，也要在艱難中前進(jìn)盲人方陣

Blind

alignment

項(xiàng)目介紹：在一片空?qǐng)錾希w學(xué)員在眼睛被蒙上的情況下，將一捆事先準(zhǔn)備好的繩子拉成一個(gè)最大的正方形，全體學(xué)員相對(duì)均勻分布在正方形周圍。器材：眼罩若干，30-40米左右的繩1根并且糾纏在一起并打了許多結(jié)以增加障礙。準(zhǔn)備：所有學(xué)員戴上眼罩，由教練帶領(lǐng)在空?qǐng)錾限D(zhuǎn)1－2圈（增加難度）。訓(xùn)練后的總結(jié)：

?

障礙(緊急)狀態(tài)下的溝通

?

溝通的雙向性，傾聽的重要性：勇于發(fā)表個(gè)人意見的同時(shí)也要傾聽別人的想法

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使學(xué)員學(xué)習(xí)到如何處理報(bào)怨

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鞏固和強(qiáng)化經(jīng)典管理學(xué)理論中的P-D-C-A循環(huán)工作方法

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鼓勵(lì)創(chuàng)造性和探索精神

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運(yùn)用合理的判斷及時(shí)進(jìn)行決策

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提升團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的效益和效率六、誰來建設(shè)“它”的團(tuán)隊(duì)?

拓展培訓(xùn)業(yè)首先是一個(gè)行業(yè)，各個(gè)以此為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的公司與傳統(tǒng)意義上的公司一樣，都是一種企業(yè)行為，都需要建立針對(duì)人事行政、營(yíng)銷管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)等方方面面的完整的體系、制度和規(guī)范。也同樣需要將溝通與管理有機(jī)結(jié)合從2000年至2002年末，全國(guó)范圍內(nèi)大約有20家拓展培訓(xùn)公司相繼成立，而零三年伊始，便聽聞北京的幾家相繼解體。這其中還包括一度名聲在外的拓展培訓(xùn)業(yè)知名公司。據(jù)了解，拓展培訓(xùn)公司內(nèi)部人員流動(dòng)率偏高，這一現(xiàn)象出現(xiàn)在以解決企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題為出發(fā)點(diǎn)的行業(yè)內(nèi)部便令人費(fèi)解。拓展培訓(xùn)業(yè)的團(tuán)隊(duì)是追求完美與進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)，在拓展培訓(xùn)理念的感召下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工，每個(gè)成員都希望得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。因而在許多問題上就會(huì)出現(xiàn)基于不同角度出發(fā)的種種分歧。于是便會(huì)有矛盾的產(chǎn)生。矛盾無可回避，也并不可怕，可怕的是不愿正視，不找原因。面對(duì)拓展培訓(xùn)業(yè)公司與人員流動(dòng)的不穩(wěn)定現(xiàn)象，不禁想起一則廣告：老師提問，“牙醫(yī)是做什么的？”“保護(hù)我們的牙齒！”學(xué)生們齊聲回答。一學(xué)生突然問：“那誰來保護(hù)牙醫(yī)的牙齒呢？”由此，拓展培訓(xùn)行業(yè)可以建設(shè)我們的團(tuán)隊(duì)，誰來建設(shè)它的團(tuán)隊(duì)呢？讓我們進(jìn)入下面的話題。完善內(nèi)部管理制度拓展培訓(xùn)倡導(dǎo)人性——熱情、善良、真誠(chéng)，它能夠令參訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中真正體驗(yàn)到人性中最真實(shí)、最美好的一面。在訓(xùn)練當(dāng)中，人們有過彼此的感動(dòng)，有過相互的幫助，還有過共患難、相扶持的經(jīng)歷。這是每一位參加過拓展培訓(xùn)的學(xué)員無法否認(rèn)的事實(shí)。感動(dòng)也好、沖動(dòng)也罷，都是一瞬間的事情，回到現(xiàn)實(shí)社會(huì)，人性與善良固然重要，可嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)更不容回避。我們實(shí)實(shí)在在的生活在現(xiàn)代化的城市中，競(jìng)爭(zhēng)與生活的重壓成為每一個(gè)需要生存的人無法擺脫的事實(shí)，因而無數(shù)的無奈產(chǎn)生了，人們便不能時(shí)時(shí)處處以善良自居。拓展培訓(xùn)業(yè)亦如此。從事這一行業(yè)的人員理所應(yīng)當(dāng)?shù)某珜?dǎo)著拓展培訓(xùn)行業(yè)的理念，久而久之，這種狀況難免會(huì)與傳統(tǒng)的管理制度和管理方式發(fā)生沖突，在某種程度上可以說是背道而馳。因而在許多問題上就會(huì)出現(xiàn)分歧、產(chǎn)生矛盾。這時(shí)，完善的內(nèi)部管理制度的制定就顯得尤為重要。

培訓(xùn)師基本素質(zhì)建設(shè)培訓(xùn)師是拓展培訓(xùn)業(yè)中的關(guān)鍵人物，具有舉足輕重的作用。這一職務(wù)是“招牌”和“臉面”。因而對(duì)培訓(xùn)師的要求不容忽視。培訓(xùn)師首先要具備包括品質(zhì)、智力、心理人格、決策能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、控制能力、創(chuàng)新能力等方面在內(nèi)的基本素質(zhì)和能力，同時(shí)具有技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、思想創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、工作方法創(chuàng)新等方面的創(chuàng)新意識(shí)。培訓(xùn)師基本素質(zhì)的體現(xiàn)主要有以下三方面：文化知識(shí)底蘊(yùn)：要有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，要具備捕捉知識(shí)、更新知識(shí)的素質(zhì)，掌握《管理學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《心理學(xué)》、《哲學(xué)》等理論基礎(chǔ)；戶外活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)：作為拓展培訓(xùn)業(yè)的培訓(xùn)師，不僅要具備良好的文化素質(zhì)，還要具備包括野外生存能力在內(nèi)的戶外活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，臨危不亂，并在危急時(shí)刻給學(xué)員以正確的指導(dǎo)，帶領(lǐng)自己的隊(duì)伍走出困境；組織協(xié)調(diào)能力：拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師應(yīng)具備清晰的頭腦，敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)問題，能夠把握整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整、調(diào)度，令團(tuán)隊(duì)中的所有成員時(shí)刻都在培訓(xùn)的掌控中，避免個(gè)別學(xué)員由于種種原因而游離于團(tuán)隊(duì)之外。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員基本素質(zhì)建設(shè)首先，拓展培訓(xùn)業(yè)的市場(chǎng)狀況與其他行業(yè)存在很大的區(qū)別，這就導(dǎo)致了此行業(yè)的市場(chǎng)銷售與其他行業(yè)銷售有明顯的差異。專業(yè)的拓展培訓(xùn)是一種文化氛圍很高的培訓(xùn)項(xiàng)目，作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員首先要具備一定的文化素養(yǎng)，才能保證將培訓(xùn)理念向客戶交待清楚。拓展培訓(xùn)業(yè)所面對(duì)的客戶群體是各個(gè)公司、企業(yè)，直接接觸的對(duì)象則是各公司、企業(yè)的人力資源部負(fù)責(zé)人或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，還有一部分是外籍人員。因而市場(chǎng)營(yíng)銷人員只有具備一定的文化素養(yǎng)才能進(jìn)行順暢的溝通，將拓展培訓(xùn)的理念和獨(dú)特魅力展示給客戶，才利于客戶的積累和維系。其次，同傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷相類似的，拓展培訓(xùn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要具備親和力。這一點(diǎn)非常重要。因?yàn)橥卣古嘤?xùn)所倡導(dǎo)的是人與人之間無障礙的溝通，倡導(dǎo)的是人性中最真誠(chéng)、善良的一面。在與客戶交往的過程中，要想讓客戶認(rèn)同拓展培訓(xùn)的理念和方式，首先要令客戶認(rèn)可作為拓展培訓(xùn)代言人的市場(chǎng)營(yíng)銷人員。這是市場(chǎng)運(yùn)作成功的前提條件。綜上所述：要想解決問題，首先要認(rèn)清形勢(shì)，弄清現(xiàn)狀。要解決拓展培訓(xùn)行業(yè)自身存在的問題，首先要客觀的看待整個(gè)行業(yè)所面臨的問題，通過實(shí)事求是、冷靜客觀的分析，尋找解決問題的途徑。自己的事情靠自己。拓展培訓(xùn)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是自己創(chuàng)造出來的，它長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展局面同樣需要自己來創(chuàng)造和維護(hù)。七、行業(yè)的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)至今日，拓展培訓(xùn)進(jìn)入中國(guó)已有八個(gè)年頭了，在這八年當(dāng)中，作為新生事物，拓展培訓(xùn)業(yè)經(jīng)歷了從萌芽走向成熟的過程，成長(zhǎng)道路上的困難和挫折大多已被解決或消除，如今這一行業(yè)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模并且在培訓(xùn)行業(yè)頗具影響力。正是拓展培訓(xùn)行業(yè)蒸蒸日上的發(fā)展態(tài)勢(shì)，引起了不少經(jīng)營(yíng)者的關(guān)注，大大小小的培訓(xùn)公司都愿分羹，于是，不少培訓(xùn)公司不管規(guī)模大小、經(jīng)營(yíng)狀況和培訓(xùn)種類如何，都紛紛打起了拓展訓(xùn)練的旗號(hào)，霎時(shí)間各種名目的拓展培訓(xùn)公司如雨后春筍般遍布國(guó)內(nèi)。沒有規(guī)矩，不成方圓。沒有規(guī)范便談不上質(zhì)量的保障。到目前為止，拓展培訓(xùn)行業(yè)在國(guó)內(nèi)還沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范，這么多大大小小的拓展培訓(xùn)公司，難免會(huì)有魚目混珠的成分。既然拓展培訓(xùn)已經(jīng)形成了一個(gè)獨(dú)立的體系，為了保障消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，我們期待著拓展培訓(xùn)業(yè)能夠樹立統(tǒng)一、規(guī)范的培訓(xùn)體系和管理體系，制定出行業(yè)總則，為廣大客戶提供標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保障。資格認(rèn)證首先，市場(chǎng)準(zhǔn)入。市場(chǎng)的進(jìn)一步快速發(fā)展要求建立拓展培訓(xùn)業(yè)的各項(xiàng)資格認(rèn)證，我們稱之為拓展培訓(xùn)行業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入。只有通過了這一認(rèn)證的企業(yè)才能被批準(zhǔn)有權(quán)進(jìn)行以拓展培訓(xùn)為經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的企業(yè)行為。第二，培訓(xùn)器械安全認(rèn)證。我們都知道，安全與不安全之間沒有過渡，超過了安全的界限就意味著危險(xiǎn)。培訓(xùn)器械的安全性直接關(guān)系到參訓(xùn)學(xué)員的人身乃至生命安全。這一點(diǎn)是不容忽視的。據(jù)了解，目前我國(guó)還沒有針對(duì)拓展培訓(xùn)業(yè)專門的培訓(xùn)器械認(rèn)證?，F(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)均以UIAA（國(guó)際登山聯(lián)合會(huì)）、CE（歐洲標(biāo)準(zhǔn)）的認(rèn)證為基礎(chǔ)。但這一認(rèn)證過程并沒有被列入監(jiān)督體系。因而，無法確保所有拓展培訓(xùn)公司在培訓(xùn)設(shè)施、裝備、器械方面均符合以上條件。第三，培訓(xùn)師資格認(rèn)證。從事拓展培訓(xùn)行業(yè)的培訓(xùn)師在數(shù)量上已初具規(guī)模，但同樣存在資格認(rèn)證的問題。現(xiàn)在還沒有出臺(tái)明確、統(tǒng)一的關(guān)于培訓(xùn)師資格認(rèn)證的制度和體系。鑒于以上情況，我們無法衡量培訓(xùn)師專業(yè)技能的強(qiáng)弱，是否具備上崗資格。為了確保拓展培訓(xùn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，我們呼吁有關(guān)部門關(guān)注這一行業(yè)的資格認(rèn)證過程，建立監(jiān)督機(jī)制。消費(fèi)者有權(quán)要求資格認(rèn)證的公開化。培訓(xùn)流程在保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，培訓(xùn)流程是否統(tǒng)一或許不是十分重要。但我國(guó)拓展培訓(xùn)業(yè)的源頭——國(guó)際外展組織（OUTWORD

BOUND）制定了很嚴(yán)格的培訓(xùn)流程和時(shí)間安排。我們是否也應(yīng)該借鑒一下成熟的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？科學(xué)、合理的培訓(xùn)安排也是順利完成培訓(xùn)任務(wù)的保障和基礎(chǔ)。只有按照正規(guī)的培訓(xùn)流程進(jìn)行課程設(shè)置與培訓(xùn)，才能保證培訓(xùn)效果達(dá)到最優(yōu)化。價(jià)格人們?cè)谶x擇任何一件產(chǎn)品時(shí)，都希望實(shí)現(xiàn)“性能價(jià)格比”的最佳化。這同樣適用于作為一種消費(fèi)形式的拓展培訓(xùn)?？蛻粼谶x擇時(shí)，都希望尋找到培訓(xùn)質(zhì)量與消費(fèi)數(shù)額的最佳切合點(diǎn)。于是，有客戶置疑：現(xiàn)在拓展培訓(xùn)業(yè)的市場(chǎng)價(jià)位與實(shí)際成本的比例是否遵循市場(chǎng)規(guī)律，是否在“規(guī)范”之內(nèi)、“情理”之中。保險(xiǎn)制度戶外運(yùn)動(dòng)存在一定程度上的不安全因素，這一點(diǎn)是難免的。建立并嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)制度是拓展培訓(xùn)業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)之一。以上幾點(diǎn)是從消費(fèi)者角度提出的對(duì)拓展培訓(xùn)行業(yè)的要求，是基于對(duì)廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)的角度出發(fā)的。作為消費(fèi)者，我們希望針對(duì)以上情況制訂出行業(yè)的監(jiān)督機(jī)制，以保證業(yè)內(nèi)企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)規(guī)定，保證培訓(xùn)的服務(wù)和質(zhì)量。培訓(xùn)項(xiàng)目研發(fā)

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。任何企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)社會(huì)的高速發(fā)展，才有市場(chǎng)，才得以立足。這是一則普遍規(guī)律，拓展培訓(xùn)業(yè)也不例外。項(xiàng)目研發(fā)令一個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期保持工作的熱情是保證企業(yè)生產(chǎn)力持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的根本。團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題始終是令公司或企業(yè)最為頭痛的問題，這也是拓展培訓(xùn)業(yè)倍受青睞的重要原因。拓展培訓(xùn)的效果是顯而易見的，當(dāng)學(xué)員完成培訓(xùn)之后，訓(xùn)練效果在學(xué)員今后的工作生活中所起的作用也是毋庸置疑的。但另一個(gè)問題隨之產(chǎn)生。任何一種事物對(duì)人們的影響都不會(huì)永恒不