入職程序概述

103/103入職程序新丁報到，最怕不得其門而入，了解入職程序，幫助你減少可能的慌亂，從容辦理各項手續(xù)。

一、報到

1、接到錄用通知后，請在指定日期到行政人力資源部報到，如因故不能按期前往，應與行政人力資源部取得聯(lián)系，另行確定報到日期。2、報到后，你需要向行政人力資源部提供個人資料2-1、身份證、學歷證明（畢業(yè)證書、學位證書等）原件；2-2、提供三級甲等醫(yī)院出具的近期專項體檢報告；2-2-1、血細胞分析、肝功能5項、乙肝5項、血壓。2-3、免冠彩色近照（1寸1張）；2-4、與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件；2-5、公司行政人力資源部要求提供的其他資料；2-6、同時將個人社會保險繳納情況告知行政人力資源部。3、辦理入職手續(xù)3-1、輸入人像指紋考勤、領取工作牌、辦公用品及其他相關(guān)資料；3-2、與試用部門負責人見面，接受工作安排，并與負責人指定的入職引導人見面；3-3、你的人事檔案存放問題，請與所在行政人力資源部確定。

二、試用

1、入職引導人試用期間，公司會為你指定入職引導人，幫助你接受在職培訓，熟悉與工作有關(guān)的各項具體事務。包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求；此外，任何與工作有關(guān)的具體事務，如確定辦公位、設置電子郵箱、領用辦公用品、使用辦公設備、用餐，你都可咨詢?nèi)肼氁龑?。如果你需要更換入職引導人，可向行政人力資源部申請。

2、新職員應在報到后5日內(nèi)完成《質(zhì)量體系手冊》中程序文件、員工入職手冊中全公司及所在部門的文件學習。

2-1、接受脫產(chǎn)集中培訓：行政人力資源部會在試用期內(nèi)安排你參加新職員集中培訓；

2-2、試用期內(nèi)，如果你確實感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應的，如果你的工作表現(xiàn)無法達到要求，公司也會終止對你的試用；2-3、試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達2個工作日或累計缺勤達2個工作日，公司將終止對你的試用。

2-3-1、新到員工應與公司簽訂試用協(xié)議，試用期一般為一至三個月。在此期間，你可以展現(xiàn)最大的才能與能力，有望盡快轉(zhuǎn)為正式員工。試工期為三天，在試工期內(nèi)不計薪資。試工期結(jié)束后員工到行政人力資源部報備考勤指紋；2-3-2、試用人員在試用期間必須參加由公司行政人力資源部組織的“職前培訓”，以利于對企業(yè)文化的了解和認同并盡快投入到本職工作中；2-3-3、試用員工只享受公司確定的試用工資，不享受其它福利（年休假、崗位提成、外出旅行等）；2-3-4、試用員工在試用期間被證明不符合錄用條件的，由所在部門隨時提出辭退申請，報公司行政人力資源部，經(jīng)公司行政人力資源部主管審核、總經(jīng)理批準后，予以辭退；2-3-5、行政人力資源部在辭退員工時，須問清員工對公司的真實看法，這樣可以幫助我們改善不足之處。轉(zhuǎn)正

3-1、試用合格并完成入職培訓的全部內(nèi)容（包括學習及考試、脫產(chǎn)集中培訓和在職培訓），行政人力資源部同事會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程；

3-2、如果在試用期內(nèi)缺勤5個工作日（含）以上，你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。

四、離職4-1、員工辭職，應于15日前到行政人力資源部領表提出申請，并交接工作。未依上述規(guī)定日期提出申請離職者，扣除未發(fā)放的工資、提成、福利。4-2、員工不能繼續(xù)工作時，須填寫《員工離職申請表》，本部門經(jīng)理簽署意見后，由離職員工呈行政人力資源部、財務部、副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準后方可辦理離職手續(xù)。4-3、行政人力資源部依據(jù)審批后的《員工離職申請表》通知本人三日內(nèi)依據(jù)公司規(guī)定，逐項辦理本部門、財務部、行政人力資源部及相關(guān)部門的移交工作。手續(xù)清楚后方得離職，行政人力資源部轉(zhuǎn)財務部核計當月薪資，未交接清楚或貨物有損失的扣除全額工資或補齊損失。4-4、如離職員工各項交接事項不清或有空缺項，行政人力資源部不予辦理其離職手續(xù)。交接項目如下：4-4-1、工作部門：對內(nèi)、對外工作的交接，確認辦公物品完好無損，客戶檔案交接；4-4-2、行政人力資源部：確認歸還公司書籍（未歸還及損毀的按照書價賠償）；工作牌、辦公用品、鑰匙、文件、制度（未歸還及損毀的按照每項10元賠償）；確認電腦及電子設備器材有無損壞，設備完整（未歸還及損毀的按照進價賠償）；4-4-3、財務部：確認結(jié)清所有經(jīng)手之款項，歸還預支款；4-4-4、對外：起草致客戶函，確定窗口承接人員；4-5、員工主動提出離職，行政人力資源部須主動安排面談一次，以了解員工離開公司的真實原因，以便在今后的工作中予以改進；4-6、公司第一負責人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計；4-7、離職員工工資不當場以現(xiàn)金方式結(jié)算，于下月發(fā)薪日發(fā)放。薪金以員工實際出勤天數(shù)為基礎計算；4-8、任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責人或責任機構(gòu)申訴；4-9、離職流程：離職審批（含申請和解聘）→發(fā)放離職通知書（到期前三日）→辦離職手續(xù)（當日）。5、職員若屬于從公司離職重新進入公司的其司齡將從零起計；請假超過6個月的，請假期間不計司齡。五、特別提示當你的個人信息有更改或補充時，請于一個月內(nèi)向所在行政人力資源部申報變更或聲明，以確保與個人有關(guān)的各項權(quán)益：

4-1、姓名、身份證號碼；

4-2、家庭地址和電話號碼；

4-3、出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；

4-4、學歷教育；

4-5、公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；

4-6、業(yè)務合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；

4-7、其他你認為有必要知會公司的個人信息。

六、處罰公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利。請務必保證你所提供的個人資料的真實性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動關(guān)系，不給予任何經(jīng)濟補償。銷售部新員工入職程序1、經(jīng)過行政人力資源部、用人部面試符合公司招聘條件，準予入職。2、根據(jù)公司對新進員工著裝要求，自己購買工服。3、入職前必須完善個人資料，包括：認真、詳細填寫員工入職表（注意：表格必須用黑色簽字筆填寫，不得有任何字跡涂改，家庭住址欄填寫時要求詳細至門牌號），個人近期免冠相片一張、身份證復印件一張。4、用人部門根據(jù)人員需要安排此員工崗位情況。5、用人部門經(jīng)理在新員工入職當天，應向此員工介紹公司各部門以及部門領導情況，以便使此員工熟悉公司部門人員配置。6、用人部門經(jīng)理可根據(jù)工作需要安排此員工實習工作。7、實習期第三天根據(jù)員工工作表現(xiàn)以及員工個人意愿，決定是否繼續(xù)留用。8、決定留用后，由行政人力資源部為其在考勤打卡機上錄入指紋，開始進行考勤記錄。9、用人部門領導負責考評該員工工作能力，團隊、服務意識。10、用人部門安排本部門有經(jīng)驗、專業(yè)知識強的員工負責新員工的培訓、指導工作。（以下條款銷售部適用）11、根據(jù)公司制度，新員工入職有一個月時間對公司各個車型的參數(shù)信息、具體講解內(nèi)容進行學習、熟悉，能獨立完成客戶接待。12、具體考核內(nèi)容如下：12-1、公司所有銷售車型具體配置、參數(shù)，價格、政策；12-2、具體實車操作演示，實車講解；12-3、接待客戶模擬演練；12-4、簽購車合同、訂車合同；12-5、打印機、傳真機的使用；12-6、了解財務程序，客戶可選擇的多種付款方式，各種銀行轉(zhuǎn)賬的時間；12-7、熟悉分期業(yè)務、保險、掛牌；12-8、銷售部與其他部門之間的聯(lián)系流程；12-9、熟悉公司交接車流程，各種單據(jù)的繪制、領取。13、一個月實習期滿，根據(jù)綜合考試成績，決定是否給予轉(zhuǎn)正或勸退。14、轉(zhuǎn)正后，可在展廳接待客戶，并且需大量開展客戶信息積累工作。15、轉(zhuǎn)正后兩個月，如果無任何銷售業(yè)績，該員工的去留由銷售總監(jiān)決定。職場紀律在工作場所，遵守公司紀律，展現(xiàn)良好的職業(yè)風范會使你獲得同事和客戶的贊賞。一、職業(yè)禮儀

1、職業(yè)形象

1-1、我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風格；

1-2、公司部門分為一線部門：銷售部、售后服務部、客戶服務部；二線部門：總經(jīng)辦、人力資源部、綜合拓展部、財務部、網(wǎng)絡銷售部。

1-3、職員上班衣著基本分為：一線部門男職員著襯衫、西裝、黑色鞋襪、系領帶；一線部門女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、黑色鞋襪；二線部門須穿著與身份、收入相匹配的職業(yè)裝、商務裝限藍黑色西服類；所在部門、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行；

1-4、上班時間佩戴公司現(xiàn)階段配發(fā)的標示。

辦公禮儀

2-1、使用電話注意語言簡明，在公司內(nèi)部需用普通話進行交談；

2-2、代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達；

2-3、辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；

2-4、不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進行；

2-5、注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在明示的辦公區(qū)域進食、飲水或吸煙；2-5-1、辦公區(qū)域：各辦公室、會議室、展廳、活動室、樓梯、過道、衛(wèi)生間、配電間、庫房；2-5-2、吸煙區(qū)：露臺、公司后門、總經(jīng)辦；2-6、適時調(diào)整你的手機鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當調(diào)低。培訓、會議中則請取消鈴聲；

2-7、你的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞；

2-8、實行生活垃圾與工作垃圾分類處理，公司有專門的工作垃圾回收位置。二、考勤管理1、正常休假正常休假：職員每工作一個周期需要休息的全天時間。1-1、正常休假為每月4天，最多可連休2天，跨月歸零；1-2、職員在正常休假前后填寫《休假單》，并逐級審批，如無法及時批復的，可致電部門負責人，安排好工作方可離開工作崗位；1-3、上班次日后補填或與實際正常休假時間不吻合的一律按請假處理。外地差旅外地差旅：職員赴外地（西安以外地區(qū)）出差或經(jīng)公司認可的公務考察、會務、洽談、救援、培訓、接送工作。2-1、職員在接到外地差旅工作通知后，應安排好工作方可離開工作崗位，如需購票的填寫《外地差旅購票申請單》，上報部門負責人確認，行政人力資源部審批、備案，總經(jīng)理核準；2-2、當職員結(jié)束外派工作，須在返回后上班次日內(nèi)填寫《外地/本地差旅證明單》；2-3、及時粘貼票據(jù)，填寫《差旅費用報銷單》。2-4、職員不得在外派工作結(jié)束且上班次日后補填《外地/本地差旅證明單》，補填或與實際外地差旅時間不吻合的一律按請假處理。3、本地差旅職員赴西安境內(nèi)辦理因公事項，經(jīng)公司認可的因公考察、會務、洽談、救援、培訓、接送工作。3-1、職員在接到本地差旅工作通知后，須通告部門負責人并安排好工作方可離開工作崗位，當職員結(jié)束外派工作，須在上班次日內(nèi)填寫《外地/本地差旅證明單》上報部門負責人確認，行政人力資源部審批、備案，總經(jīng)理核準；3-2、職員不得在外派工作結(jié)束且上班次日后補填《外地/本地差旅證明單》，補填或與實際本地差旅時間不吻合的一律按請假處理。4、請假4-1、請假分為事假、病假；事假：因私事或其他個人原因請的假。病假：因患病或非因工負傷（工作時間內(nèi)），需要停止工作醫(yī)療時，給予一定的醫(yī)療假期。4-2、職員請假：請假1-5小時的扣除當天工資總額的50%，離開公司時須記錄考勤；職員一次請假三天（含）以內(nèi)的，部門經(jīng)理級（含）負責人予以審批，行政人力資源部備案；職員一次請假三天（不含）以上的，部門經(jīng)理級（含）負責人予以審批，上報行政人力資源部備案，總經(jīng)理核準。請假獲準后，應將擔任的工作交給代理人；4-3、部門經(jīng)理級請假：請假1-5小時的扣除當天工資總額的50%，離開公司時須記錄考勤；一次請假三天（含）以內(nèi)的，部門經(jīng)理級（不含）以上負責人予以審批，行政人力資源部備案；一次請假三天（不含）以上的，部門最高負責人予以審批或上報行政人力資源部審批、備案，總經(jīng)理審批。請假獲準后，應將擔任的工作交給代理人；4-4、副總級請假：請假1-5小時的扣除當天工資總額的50%，離開公司時須記錄考勤；一次請假三天（含）以內(nèi)的，行政人力資源部予以審批、備案；一次請假三天（不含）以上的，行政人力資源部負責人予以審批、備案，總經(jīng)理核準。請假獲準后，應將擔任的工作交給代理人；4-5、請假薪資扣除=當月崗位薪資收入×1/26×請假天數(shù)；4-6、職員一次請事/病假超過30天以上的，公司可酌情留用；4-7、職員不得在請病/事假結(jié)束且上班次日后補填《請病/事假單》，補填或與實際請假時間不吻合的一律按請假處理。5、曠工曠工：職員在正常工作日不請假或請假未批準的缺勤行為。5-1、曠工當日工資扣除=當月崗位薪資收入×1/26×150%×曠工天數(shù)）；5-2、職員一個月內(nèi)連續(xù)曠工一次超過三天或三次的，作辭退處理，只發(fā)放當月崗位薪金。6、突發(fā)事件突發(fā)事件：職員到崗前不可預見的意外事故。6-1、如遇突發(fā)事件應不遲于上班時間，致電通告所在部門負責人，所在部門負責人及時致電行政人力資源部經(jīng)理備案。職員應上班次日內(nèi)，向公司行政人力資源部提供補填《請病/事假單》；6-2職員不得在意外事故結(jié)束且上班次日后補填《請病/事假單》，補填或與實際請假時間不吻合的一律按請假處理。7、災害性天氣災害性天氣：僅限于中國天氣網(wǎng)發(fā)布的暴雨、大風、沙塵暴、冰雹、降雪、霧霾橙色預警。7-1、遇有橙色預警信號的災害性天氣，鑒于客觀條件及人性化管理上班考勤時間可推遲60分鐘，行政人力資源部做好備案工作，逾時未到崗者按遲到處理。8、遲到遲到：在規(guī)定的時間之前沒有到達公司成功記錄考勤的。8-1、遲到10分鐘（含）以內(nèi)處罰20元，遲到10分鐘（含）以上處罰40元；遲到1小時（含）以上按曠工1天處理。8-2、遲到的職員進入公司時及時打卡。9、考勤管理9-1、全天考勤記錄時間節(jié)點9:00前--17:30或18:00后；9-2、上午半天考勤記錄時間節(jié)點9:00前--13:30后；下午半天考勤記錄時間節(jié)點13:30前--17:30或18:00后。9-3、全體雇員上下班應按時打卡，一次未打卡視為半天請假；9-4、公司上班時間為冬季9:00-17:30、夏季9:00-18:00，全體職員須按時上、下班，值班結(jié)束時間為下班后30分鐘；9-5、職員每月4天休假，除春節(jié)外，遇勞動節(jié)、國慶節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、清明節(jié)、元旦另加1天（當天請/休假的則不另加）；9-6、公司午餐/休時間為90分鐘，全體員工需輪換午餐/休。午餐時須有職員留守在本部門，下午2點以后禁止午休；9-7、如公司停電，行政人力資源部須做好職員簽到登記工作，記錄正?？记谂c遲到人員姓名；9-8、補填或與實際請假時間是否吻合，參照OA發(fā)起人提交時間與實際請假時間。三、處罰*、處罰金額分為：見檔、200元、薪資處罰。1、遲到（見檔）。2、在展廳或工作區(qū)域大聲喧嘩、嬉戲；午休時造成脫崗（200元、薪資處罰）。3、在上班時間從事與工作無關(guān)的活動（200元、薪資處罰）。4、違反《員工禮儀和著裝指導》（200元、薪資處罰）。5、考勤（見檔）。6、工作時間玩游戲、棋牌球類、看視頻者（200元、薪資處罰）。7、私自攜帶公物(包括生產(chǎn)技術(shù)資料及復印件)出公司；攜帶違禁品、危險品或與工作無關(guān)物品進入工作場所（200元、薪資處罰）。8、職員在工作日任何時間非公務飲酒（200元、薪資處罰）。9、在考勤上弄虛作假，或故意隱瞞事實三次以上（200元、薪資處罰）。10、在電腦上查看具有色情、煽動性質(zhì)的非法網(wǎng)站（200元、薪資處罰）。11、酒后開車（200元、薪資處罰）。12、發(fā)現(xiàn)有未關(guān)電源、水源等的（200元、薪資處罰）。13、在禁煙區(qū)吸煙的（200元、薪資處罰）。14、接待客戶時未帶手套的（200元處罰）。15、工作內(nèi)容混亂、未按照職責范圍履行的（薪資處罰）。衛(wèi)生管理一、責任公司行政人力資源部定期或不定期抽查衛(wèi)生狀況，各部門領導負責或指定專人負責，并制定衛(wèi)生輪流值日表，負責檢查、督促、落實。二、標準1、1、地面、辦公家具、踢腳線、空調(diào)、窗框、門框、電子設備、開關(guān)面板無塵屑，工作場所干凈整潔、衛(wèi)生無死角。物品擺放整齊有序，拿取方便順手。3、各辦公室地面無積壓資料、辦公用品。三、公司衛(wèi)生區(qū)域劃分1、專職保潔員每天上班清潔總經(jīng)辦、展廳、衛(wèi)生間等地方的衛(wèi)生清潔完畢，再清理其他地方的衛(wèi)生。2、車間內(nèi)部及外部廢料堆放處衛(wèi)生由售后維修部（車間）負責和售后維修部（接待）負責辦公區(qū)域及客戶休息區(qū)衛(wèi)生、茶點。展車、庫房（銷售）衛(wèi)生由銷售部負責。4、前臺接待負責一樓吧臺、VIP洽談室、品鑒區(qū)、形象墻/框/牌、展示品/柜衛(wèi)生。各辦公室的衛(wèi)生由所在房間的工作人員清理?？偨?jīng)辦露臺由行政人力資源部負責。吸煙區(qū)露臺由網(wǎng)絡推廣部負責。四樓休息區(qū)由財務部負責。冬季下雪后由各部門抽調(diào)人員突擊清理。二樓水吧衛(wèi)生由銷售部維護。三樓水吧衛(wèi)生由財務部、行政人力資源部、網(wǎng)絡推廣部、客戶服務部分別維護。11、專職保潔員如休假，總經(jīng)辦衛(wèi)生由行政人力資源部維護。四、處罰1、公司建立綜合管理巡視小組，巡視小組由行政人力資源部任經(jīng)理擔任組長，對公司衛(wèi)生進行檢查，對衛(wèi)生不合格的部門，給予部門負責人罰款（200元、500元、薪資處罰）。2、地面、辦公家具、踢腳線、空調(diào)、窗框、門框、電子設備、開關(guān)面板，二項以內(nèi)（含）不達標準的給予一小時內(nèi)限時整改。三項不達標準給予一小時內(nèi)限時整改并給予部門最高領導罰款（200元、500元、薪資處罰）。員工職務行為準則

一、總則

1、本準則體現(xiàn)了廣豐價值觀的基本要求，職員應當熟知并遵守。

公司尊重職員的正當權(quán)益，通過本準則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。

職員違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。職員違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關(guān)處理。

二、職務權(quán)責

1、經(jīng)營活動

1-1、職員應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務行為的動機；

1-2、維護公司利益是職員的義務。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。

1-3、在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。1-4、除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準，職員不得從事下列活動：1-4-1、以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；1-4-2以公司名義提供擔保、證明；1-4-3以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；1-4-4代表公司出席公眾活動。

1-5、職員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用，應及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議；

1-6、遵循管理流程接受上司的領導是職員的職責。職員應服從上司的指示。職員如認為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報；

1-7、遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉；

1-8、嚴禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務指引的要求，對客戶和業(yè)務關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)；

1-9、職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。

三、資源使用

1、職員未經(jīng)批準，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。

職員對公司的辦公設備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當?shù)挠猛尽?/p>

3、公司的一切書面和電子教材、培訓資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。

4、職員因職務取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。

5、職員對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)，公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。

四、保密義務

1、公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件（含設計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應由公司鑒定其性質(zhì)。

2、職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。

3、職員接受外部邀請進行演講、交流或授課，應事先征得上司批準，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務的重要內(nèi)容征求上司意見。

4、職員應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。

五、內(nèi)外交往

1、職員須謹慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應酬活動，應謝絕參加的活動包括：1-1、合作公司或單位的宴請和娛樂活動；

1-2、設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；

1-3、涉及違法及不良行為的活動。

2、公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。公司內(nèi)部的接待工作，應務實簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素：

2-1、是否屬于工作需要；

2-2、費用、頻率和時機是否恰當；

2-3、消費項目是否合法。3、公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應堅持下列原則：

3-1、不違反相關(guān)法律法規(guī)；

3-2、符合一般道德標準和商業(yè)慣例；

3-3、職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務關(guān)聯(lián)單位的利益。職員在對外活動中，遇業(yè)務關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎勵，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有；3-4、對于對方饋贈的禮物，只有當價值較?。ò垂J標準），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應在事后及時報告上司；

3-5、尊重客戶、業(yè)務關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。

六、個人與公司利益的沖突

1、兼職1-1、職員未經(jīng)公司安排或批準，不得在外兼任獲取報酬的工作；1-2、在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；1-2-1、兼職于公司的業(yè)務關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手；1-2-2、所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭；1-2-3、因兼職影響本職工作或有損公司形象；1-2-4、經(jīng)理級及以上職員兼職。

1-3、公司鼓勵職員在業(yè)余時間參加社會公益活動，但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應事先獲得公司批準。

2、個人投資

2-1、職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動：2-1-1、參與公司經(jīng)營管理的；2-1-2、對公司的客戶、業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進行直接投資的；2-1-3、借職務之便向投資對象提供利益的；2-1-4、假借他人名義從事上述三項投資行為的。

2-2、職員不得利用內(nèi)幕消息，進行公司產(chǎn)品的買賣，亦不得指使、提示他人進行買賣。

七、行為的判斷及督導

1、職員判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在公司公開談論。

2、職員有責任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部咨詢。接受咨詢的部門和人員應給予及時、明確的指導并為當事人保密。

3、上司對其下屬應盡到教導和管理的責任。如上司未能盡到責任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導和管理責任的情形包括：3-1、默認下屬違反本準則的行為；

3-2、未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準則的培訓；

3-3、未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞；

3-4、未能嚴格遵守公司的政策進行管理。

八、其他

1、本準則的解釋權(quán)歸西安廣豐商貿(mào)有限公司。

附則

1、權(quán)利保障

1-1職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障；

1-2、對于明顯違反本手冊相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報的權(quán)力和責任。禮儀和著裝指導服務于高端品牌的廣豐人，著裝上應致力于在工作中樹立良好的職業(yè)形象，在社會中體現(xiàn)廣豐的品牌價值；儀態(tài)上應始終保持優(yōu)雅、令人愉快、具品位的高端行為。請記?。∧o客戶留下的第一印象至關(guān)重要。良好的商務社交行為，就從專業(yè)得體的儀容儀表開始。男士篇面部-每天剃須，不可蓄絡腮胡或山羊胡。-保持口氣清新。由于抽煙、重口味飲食后或有特殊異味時，請使用口腔清新劑等用品保持口氣清新。-保持唇部滋潤、讓男人看起來更為精致的方法是使用護唇膏。適合不適合保持臉部清潔不可蓄胡子發(fā)型-發(fā)式有型、發(fā)色自然有光澤；不可雜亂或剃光頭。避免飄然怪異顏色。-頭發(fā)前額不蓋過眉毛，鬢角修剪整齊，發(fā)長不要超過襯衫衣領的上緣。-若有長短不一的細發(fā)，請用發(fā)膠或摩絲定型。-保持頭發(fā)干凈清爽，避免有頭皮屑或頭發(fā)過分油膩。-應經(jīng)常修剪頭發(fā)，建議一個月修剪一次。適合精神煥發(fā)的發(fā)型有型利落的發(fā)型其他外貌-手及指甲：隨時保持手部及指甲的清潔。指甲修剪整齊。-男人的指甲要短，不超過指尖，更不可留長指甲。-女人的指甲可以留長、可以畫淡色指甲油，不可以畫艷麗、卡通或不畫指甲油。-紋身：不可外露。-鼻毛：經(jīng)常修剪。避免長到鼻孔外面：切忌在公共場合挖鼻孔。-耳朵：保持耳朵干凈無異物，應經(jīng)常掏耳朵。-氣味：職業(yè)人保持身體清潔干凈以外，建議使用香水，讓自己更具魅力。西服-西裝：裁剪合宜，筆挺，熨燙平整：顏色建議為深藍，黑色或灰色系。宜選用單排兩排或三扣的西裝。不管是兩顆扣或三顆扣的西裝，最下面的一顆扣均不扣上，坐下時，可解開衣扣。口袋不放置任何物品。-西褲：熨燙平整，口袋建議除手帕之外，不放任何物品。-腰帶：黑色皮質(zhì)的腰帶。皮帶環(huán)扣：建議以銀色為主色系的方形或方圓型，無圖案的環(huán)扣為首選。-襯衫：正裝襯衫，應潔凈，熨燙平整。建議襯衫顏色為白色或淡雅的顏色，袖長以露出西裝衣袖1厘米為宜，材質(zhì)為純棉或聚酯魚棉混紡，系上領帶時，襯衫的第一顆扣子不能松開。襯衫領子的高度以露出西裝后領約1厘米。-領帶：是男士西服的畫龍點睛處，選擇手感好的材質(zhì)，系領帶的長度以皮帶扣的上下邊緣為其調(diào)整身型的空間。不佩戴卡通圖案領帶。-袖扣：使用袖扣時，襯衫需有特殊的雙疊袖口，顏色建議黑、銀或者黑銀兩色搭配為首選。-除財務部、行政人力資源部、綜合拓展部人員著職業(yè)裝或商務裝外，其余職員均按指導操作。西服的穿法三粒扣西服二?？畚鞣鞣呐滹椏墒褂煤唵蔚男淇垲I結(jié)宜簡單大方西褲筆挺、熨燙平整可使用簡單的皮帶環(huán)扣褲袋不放任何物品工牌-名牌、LOGO：著工服時，應佩戴于左胸前，避免歪斜。適合Logo佩戴于左胸前Logo佩戴于左胸前適合Logo佩戴于左胸前適合Logo佩戴于左胸前飾品-手表：以佩戴一只樣式簡單，做工精細的手表，顏色以黑銀或黑銀兩色搭配為首選，不宜佩戴運動型手表。-項鏈：須隱藏在襯衫內(nèi)，不可露出制服外。-眼鏡：建議選用質(zhì)量好，簡單時尚的眼鏡。佩戴眼鏡者務必保持鏡面及鏡架的清潔，避免佩戴有色隱形眼鏡。-公文包：是上班的工具，也是身份的象征。建議選擇黑色，質(zhì)感好，樣式簡答大方的公文包。-名片夾：建議以質(zhì)感好，樣式簡單大方為首選。-手機吊飾：建議不掛手機吊飾。-其他：不可佩戴耳飾，鼻飾，手鏈，腳鏈，繩圈等其他飾物。（虔誠的宗教信仰者列外）。適合不適合鞋襪-鞋子：黑色系的鞋子，一正裝皮鞋為首選，鞋面簡單大方，隨時保持清潔，光亮。-襪子：建議選用黑色，深藍色等深色系襪子，材質(zhì)為棉或絲皆可。長度建議為小腿肚至膝蓋間，以落座后不讓人看到小腿的皮膚為原則，不能穿白色及卡通圖案的襪子。適合不適合黑色正裝皮鞋落座后看不到小腿不能穿休閑或其他顏色的襪子坐姿-上身端正挺直，兩肩齊平，雙膝與肩同寬，雙腳放平，雙手自然擺放，予人穩(wěn)重，端正的感覺。-落座時，彎曲雙膝，后背挺直，輕輕落座，坐在椅子面漆的前三分之二，雙腳自如的放在地面。-落座后，兩腿最然平放，雙膝與肩同寬，腳不得翹二郎腿，不得交叉，不得抖動，手平放在大腿上，不可玩弄任何物品或有其他小動作。后背不得依靠椅背。-聆聽時，應正面朝向講話者，上身微微前傾，用柔和的目光注視對方，表情自然，對所說的話表示（有興趣），切忌東張西望或心不在焉。-從座位離開時，動作要輕，避免使椅子傾倒或出現(xiàn)聲響，將座椅輕輕還原其位，切忌拖推其椅。適合不適合站姿-兩腿稍微分開，雙腳與肩同寬為原則，挺胸、抬頭、收腹、目視前方，雙手自然放在體側(cè)或交疊置于腰腹，予人挺拔，堅定有自信的感覺。適合不適合自信的站姿站立式手不宜環(huán)抱胸前、手背身后女士篇妝容-女人要美德自然，絕對不是（自然就是美）。適度的化妝，除禮貌之外，更顯專業(yè)，精神。粉底，眉及唇部是最基本的妝容。除此之外，若能加上腮紅，眼妝更好，但仍以呈現(xiàn)自然，優(yōu)雅，大方的妝容為主，避免性感、天真、酷感、前衛(wèi)的偏頗妝容。-粉底：使用自然明亮的粉底，呈現(xiàn)清新自然的面容。-眉毛：修剪得自然有神韻，避免紋眼線、紋眉、繡眉。-唇部：建議以粉色或橙色為基礎，在搭配自己的膚色來選擇口紅或唇彩，避免血盆大口。適合不適合適合淡雅、清新、大方的妝容發(fā)型-發(fā)式有型，式樣簡單大方：發(fā)色自然光亮，避免頭發(fā)顏色對比過強或漂染怪異的顏色。-前額頭發(fā)不該過眉毛。-若有長短不一的細發(fā)，請使用發(fā)膠或摩絲定型。-保持頭發(fā)干凈清爽，避免有頭皮屑或頭發(fā)過分油膩。-宜經(jīng)常修剪頭發(fā)。-選用簡單大方，顏色與自己的發(fā)色互相協(xié)調(diào)的發(fā)飾。建議為黑色，深褐色或深藍色系。-發(fā)夾使用，因以細小黑色的小型發(fā)夾為主。適合合宜的短發(fā)樣式中發(fā)女性-長度不超過衣領下緣，避免過度蓬松，雜亂。-頭發(fā)長度長過衣領下緣者，請遵照常法規(guī)定。長發(fā)女性-使用黑色，深褐色或深藍色系，統(tǒng)一樣式的發(fā)飾束發(fā)。適合合宜的馬尾及發(fā)髻的梳理高度職業(yè)套裝-西裝：剪裁合宜，筆挺，熨燙平整。深色系的兩扣西裝。-襯衫：襯衫。潔凈，熨燙平整。-裙子：深色系的顏色為主，裙長為膝蓋上方1厘米。熨燙平整。-長褲：等深色系的顏色為主，熨燙平整，褲袋建議不要放任何物品。-內(nèi)衣：避免穿戴顏色過于鮮艷或顯眼的內(nèi)衣。適合不適合合宜的職業(yè)套裝不適宜的職業(yè)套裝鞋襪-鞋子：建議以黑色系，前包后包的船型高跟鞋為首選，鞋面簡單大方、清潔光亮，避免鞋跟底部有金屬材質(zhì)的釘子，使得走路時發(fā)出巨大的聲響。-絲襪：顏色為膚色或黑色，著長褲時，絲襪長度建議為小腿肚至膝蓋間，以落座后不讓他人看到小腿的皮膚為原則。不允許著網(wǎng)狀襪子及白襪。適合不適合坐姿-上身端正，兩肩齊平，雙膝并攏，雙腳放平呈丁字步或向左向右微微斜放，予人穩(wěn)重、端莊的感覺。-落座時，彎曲雙膝，后背挺直，輕輕落坐，坐在椅子面積的前三分之二，雙腳能自然著地為原則。-落座后，兩腿自然平放或斜放，雙膝并攏，雙腳放平呈丁字步，不得蹺二郎腿、不得抖動。雙手平方在靠近膝蓋的腿上，雙手不玩弄物品或有其他小動作。后背不得依靠椅背。-聆聽時，應正面常向講話者，上身微微前傾，用柔和的目光注視對方，表情自然，對所說的話表示有興趣，切忌東張西望或心不在焉。-從座位上離開時，動作要輕，一直有扶住椅子，一只腳向后收，徐徐起立，避免是椅子傾倒或出現(xiàn)響聲，然后將座椅輕輕還原其位，切忌拖推其椅。適合不適合優(yōu)雅的坐姿不雅的坐姿站姿-兩腳站丁字步，中心在后腿上，身體超45度方向。-挺胸、抬頭、收腹、提臀，雙肩自然下垂，雙手交疊置于小腹之上。予人優(yōu)雅、自信的感覺。適合不適合優(yōu)雅的站姿不應出現(xiàn)雙手環(huán)抱于胸前或叉腰的不雅站姿接待篇接待態(tài)度--態(tài)度是我們整體形象的展現(xiàn)。樂觀積極的態(tài)度應該表現(xiàn)在善意的眼神、優(yōu)雅的微笑、親切的表情、得體專業(yè)的穿著、淡雅干凈的妝容、大方從容的舉止與談吐上，給人一種尊重、舒適與愉快的感覺，進而感染他人。--使用積極正向的語言：溝通是注重禮貌用語、說話的口吻、語氣、音調(diào)與音量的大小。--和諧愉快的相處之道：認真對待每一位顧客，時刻換位思考，設身處地為顧客著想。--負責盡職的工作精神：全力以赴的把每件事做到最好，時刻追求完美與卓越。--努力營造一個輕松的環(huán)境，并且不讓任何事情打斷與顧客之間的交談（比如手機鈴聲），讓顧客感到輕松自在。--主動聆聽、樂于付出，讓顧客感受到你的工作樂趣與價值。應具備自信、優(yōu)雅、熱情的態(tài)迎接客戶接待最講究感情交流。銷售顧問應該把握及重視與顧客第一次接觸的機會，與顧客建立良好的關(guān)系。接待時：應保持微笑，目光自然地與客戶交流，態(tài)度積極主動，儀態(tài)大方、從容，語氣溫和，詢問有禮。當顧客進入展廳時，應立即歡迎顧客，寒暄問好，同時點明經(jīng)銷店名稱。無論是誰首先迎接顧客，銷售顧問在接觸顧客時應當主動積極。銷售顧問應主動向顧客介紹自己并遞上名片，從而給顧客留下深刻印象。銷售顧問應主動詢問顧客的姓氏并以此稱呼顧客。適合不適合自信優(yōu)雅的迎接態(tài)度不宜出現(xiàn)面部僵硬、不屑的態(tài)度引導禮儀-不能用食指指引，應運用手掌為其引導。-應走在客人的前方為其引領方向，并配合客人的步伐行進，且側(cè)對交流，避免用臀部朝向顧客。-在轉(zhuǎn)彎或樓梯處應放慢腳步，等待客人。-當與非公司人員眼神交匯或相遇時，應主動問“您好”。運用手掌的指引姿勢握手技巧-應站著握手。-握手時，面帶微笑、目視對方、寒暄問候、親切有力、握住對方的手掌，讓客戶覺得熱情友好。-握手雙方的距離以一步為宜。-握手時間二至三秒即可，避免時間過長感到尷尬、時間過短像敷衍了事。正確的握手姿勢遞換名片名片應置于名片夾、西裝口袋或握在手上。千萬不能將名片置于西褲口袋。應站著、雙手遞交與收受名片。遞名片時，名片正面應朝向?qū)Ψ?，高度置于對方胸腹間，呈45°角視線遞送。收到名片后，應仔細觀看并確認對方姓名，并對對方的公司、名字或頭銜表示興趣。雙方若是站著說話，則將名片置于腰際以上的高度以示禮貌；若是坐著談話，就把名片放在視線所及之處；若是收到多張名片，應按順序放在桌上。避免隨后一扔，直接收起或至于手中把玩。避免當著客戶的面前在其名片上記錄信息。親切有禮的遞上名片銷售咨詢-需求分析是銷售過程的主要關(guān)鍵之一，特別值得銷售主管深入探詢。-銷售主管應展現(xiàn)對汽車的專業(yè)素養(yǎng)，以顧問的角度了解顧客目前所用車輛的狀況、了解顧客在考慮的其他品牌和原因、了解顧客所購新車的用途等等，進而給予專業(yè)、全面、個性化的銷售建議。-銷售主管在面對任何情況，都應保持耐心。親切、自然、大方的與客戶進行咨詢送客禮儀-“迎人迎三步，送人送七步”。即使客戶不購買任何商品，記得保持一貫的親切熱情，謝謝他拔冗參觀。-體貼的送客之道為：提醒客人隨身物品、協(xié)提重物、指引交通、撐傘相送。-送客時應說：“請慢走，歡迎您下次光臨”。-盡可能站在門口鞠躬或揮手相送，待客戶離開視線后再行離去。避免客戶步出大門或上車后就轉(zhuǎn)身離開。公司車輛管理規(guī)定為切實加強車輛管理，進一步做好服務工作，確保車輛安全運行，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司實際做法，制定本說明。違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛?cè)顺袚纱税l(fā)生的一切經(jīng)濟損失并獨立承擔民事、刑事責任。同時，公司保留追究法律的權(quán)力。公司對駕駛?cè)说倪^失或失職行為不承擔任何經(jīng)濟損失、法律責任及義務。一、車輛使用1、駕駛?cè)吮仨毦哂邢鄳{照。2、公務車不得借予非本公司人員使用。3、駕駛?cè)擞隈{駛車輛前應對車輛做基本檢查（如水箱、油量、機油、剎車油、電瓶液、輪胎、外觀等）。3-1、如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應立即報告，否則最后駕駛?cè)艘獙τ纱艘l(fā)的后果負責。4、駕駛?cè)隧殗栏褡袷亟煌ㄒ?guī)則。5、駕駛?cè)瞬坏蒙脤⒐珓哲囬_回家，或作私用。6、車輛應停放于指定位置、停車場或適當、合法位置。6-1、任意放置車輛導致違犯交規(guī)、損毀、失竊，由駕駛?cè)霜毩⒊袚P款并賠償損失。7、駕駛?cè)藨獝圩o車輛，保證機件、外觀良好，使用后并應將車輛清洗干凈。8、使用時若發(fā)生事故，而導致違規(guī)、損毀、失竊等，于扣除理賠額后全部由駕駛?cè)顺袚?。二、車輛保養(yǎng)1、車輛實行定點維修。1-1、一般情況下駕駛?cè)隧殧M出維修清單經(jīng)批準后方可維修，由財務部負責結(jié)算維修費。汽車大修須經(jīng)行政人力資源部認真調(diào)查核實后提出車輛維修計劃，報總經(jīng)理辦公室研究，按規(guī)定辦理維修報批手續(xù)。1-2、因公外出，途中車輛發(fā)現(xiàn)故障需臨時維修，須請示隨車領導同意后，方可就地維修。駕駛?cè)诵璩峙f部件及有效票據(jù)進行費用核銷。凡未按要求、私自維修的，費用自行承擔。1-2-1、車輛維修等，應先填“車輛使用申請單”，注明行駛里程，核準后方得送修。1-2-2、車輛應由車管專人指定各廠牌配件保養(yǎng)，特約修護廠維修，否則修護費一律不準報銷?？勺孕行迯驼?，可報銷購買材料零件費用。1-2-3、車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復或更換零件時，可視實際情況需要進行修理，但迫切需要或修理費超過2000元時，應與車管專人聯(lián)系請求批示。2、如由于駕駛?cè)耸褂貌划敾蜍嚬軐Ｈ耸栌诒ｐB(yǎng)，而導致車輛損壞或機件故障，所需之修護費，應依情節(jié)輕重，由駕駛?cè)嘶蜍嚬軐Ｈ素摀Ｈ?、在下列情形之一的情況下，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛?cè)顺袚?，并予以記過或免職處分，同時，公司保留追究法律的權(quán)力。1、無照駕駛。2、未經(jīng)許可將車借予他人使用。3、酒后駕駛。違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)素摀?-1、在無照駕駛、酒后駕駛、非公駕駛外出、非上班或加班時間內(nèi)，未經(jīng)許可車輛駕駛?cè)藢④嚱栌杷耸褂眉白孕旭{駛車輛的，違反交通規(guī)則、發(fā)生事故或造成車輛損壞等情況，由車輛駕駛?cè)思捌渲苯迂熑稳顺袚磺泻蠊?-2、私闖紅燈、亂停車、駕駛未佩帶安全帶、速超等違反交通規(guī)則行為，其罰款和其他費用由駕駛?cè)俗孕谐袚?。其余根?jù)具體情況，另行確定責任。4-3、可使用公車的時間為工作日的9:00-18:00，其他時間為禁止駕駛公車時間，特殊情況除外。。4-4、車輛使用完畢后，應停放于公司內(nèi)部停車場的指定位置，不得亂停亂放，公司員工在非上班時間擅自公車私用的，如駕車違反交通規(guī)則、發(fā)生交通事故或利用公車之便從事法律法規(guī)禁止的事項，所產(chǎn)生的后果，由當事人獨立承擔一切的經(jīng)濟、民事、刑事責任。公司對當事人的過失或失職行為不承擔任何經(jīng)濟、法律責任及義務。5、各種車輛如在公務途中遇不可抗拒之車禍發(fā)生，應先急救傷患人員，向附近警察機關(guān)報案，并即與辦公室協(xié)助處理。如屬小事故，可自行處理后向行政人力資源部報告。6、意外事故造成車輛損壞，在扣除保險金額后再視實際情況由駕駛?cè)伺c公司共同負擔。7、發(fā)生交通事故后，如需向受害當事人賠償損失，經(jīng)扣除保險金額后，其差額由駕駛?cè)素摀?、駕駛員應建立行車記錄，如實記錄行車日期、時間、去處、事由、乘車人、里程、加油等情況，并有簽字，作為審核差旅費和有關(guān)費用報銷的依據(jù)。明確車輛停放位置的規(guī)定為嚴格規(guī)范公司車輛管理，確保車輛安全，遵守園區(qū)規(guī)劃制度，提高公司形象。現(xiàn)就上班期間對車輛停放做如下規(guī)定：公司東側(cè)由北向南共10個停車位為展車和內(nèi)部車輛（陜A30S01、陜ACU366、陜A13Z33）停放區(qū)域。公司東側(cè)通道和周邊公司停車位、通道禁止停放待修車輛、維修完工車輛、展車和員工車輛（售后接車、交車除外）。員工車輛只能停放在公司西側(cè)道路上（不能逆向停放）。所有車輛均不能停放在人行道（地磚臺階）上。陜AQ673X如需運送可以在公司東側(cè)短暫停留。如因接待客戶需將車輛停在禁停區(qū)域的，應提前向行政人力資源部報備，否則一律按違規(guī)停車處理。上班時間不允許員工洗車。8.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反上訴規(guī)定者，予以200元/次/輛行政處罰。媒體曝光事件處理辦法為了適應新聞宣傳工作的新形勢、新要求，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好輿論環(huán)境，應對媒體對突發(fā)事件的關(guān)注，滿足公眾的知情權(quán)，同時化企業(yè)危機為轉(zhuǎn)機，特制訂本制度。本說明適用于涉及公司發(fā)生突發(fā)事件的媒體應對工作。一、工作原則1、第一時間原則第一時間發(fā)布新聞，就掌握了輿論的主動權(quán)、事件處理的主導權(quán)。不求全，但求快，且要準。突發(fā)事件的突發(fā)性要求突發(fā)事件處理必須迅速有效。突發(fā)事件一旦發(fā)生，伴隨著大眾媒體的介入，就會立即引起社會公眾的關(guān)注，公司要快速反應，各部門或分公司必須立即向總經(jīng)辦報告情況，以便及時發(fā)布信息，有效地避免各種謠言的出現(xiàn)，防止突發(fā)事件的擴大化，加快重塑企業(yè)形象的進程。滾動發(fā)布原則第一時間發(fā)布的信息，不一定是全面的。有了進一步的信息，滾動發(fā)布，不斷發(fā)布最新情況，對過去由于情況不清晰而發(fā)布的不準確的信息要立即糾正，保持公司是信息最權(quán)威發(fā)布者的地位。全局利益優(yōu)先原則在應對媒體對事件關(guān)注的同時，一定要注意和把握好國家利益、區(qū)域整體利益和公司整體利益的最大化，以維護公司企業(yè)形象和降低公司損失為目標?？趶揭恢略瓌t在突發(fā)事件處理過程中，公司只能以一個聲音對外，以確保宣傳口徑一致，不出現(xiàn)矛盾或存在差異。以事實為原則媒體對突發(fā)事件的過分炒作往往會造成不良的社會影響。因此，在第一時間只介紹事情的基本情況，公司應該對公眾提醒，而不一定要披露具體細節(jié)。在告訴公眾基本事實的同時，一定要告訴政府和企業(yè)采取了什么措施，以安定人心，體現(xiàn)負責任企業(yè)的形象。二、應對體系1、公司級應對體系4-1、媒體的日常公關(guān)由品牌管理部牽頭組織相關(guān)人員對社會主流媒體進行日常公關(guān)，加強日常聯(lián)系，及時溝通新聞線索，報告新聞事件，增進媒體感情，為可能出現(xiàn)的突發(fā)事件做好媒體應對前期準備。1-2、媒體的采訪接待組織相關(guān)人員負責媒體接待工作，主要負責向媒體提供由公司審議通過的新聞稿，有必要時通過新聞發(fā)言人向新聞單位說明發(fā)稿要求，掌握報道主動，引導社會輿論。1-3、事后統(tǒng)計評估事后統(tǒng)計評估包括各類媒體的性質(zhì)，覆蓋面，媒體對事件的關(guān)注度，各類媒體對事件的發(fā)稿量，公眾對事件的關(guān)注度、評價和反應。1-4、設立基礎資料庫資料庫包括公司的介紹、各分公司情況以及所管理物業(yè)情況。各部門和分公司要根據(jù)“突發(fā)事故（件）應急救援預案”所列的關(guān)鍵裝置、要害（重點）部位的明細向負責小組提供以上基礎數(shù)據(jù)。各部門及分公司應對體系。各部門及分公司應根據(jù)總公司應對預案和本部門或分公司實際情況，制訂應急預案，主要包括報告程序，確定事件報告人和報告人具體職責，并報負責小組備案。各部門及分公司基層組織應對體系，確保事件發(fā)生后，在第一時間將信息快速上報到指定部門。2、組織體系領導機構(gòu)根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)和工作實際，成立突發(fā)事件媒體應對領導小組，確保對事件的準確判斷和快速反應，統(tǒng)一領導、組織、協(xié)調(diào)，減少中間環(huán)節(jié)，提高效率，做到管理的有序、有力、高效，發(fā)揮整體協(xié)調(diào)能力。領導小組由公司總經(jīng)理組長，行政部的副總?cè)纬崭苯M長，公司其他領導班子成員任副組長。各部門的主要職責是：總經(jīng)辦：統(tǒng)一協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門，傳遞領導指示，商定新聞發(fā)布口徑。綜合拓展部：溝通上級管理部門尋求支，持接待媒體記者采訪。行政人力資源部：落實接待媒體記者的場所，做好事件應對的一切后勤工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部報道事宜，進行與新聞事務有關(guān)的善后處理工作。網(wǎng)絡推廣部：收集分析新聞信息，必要時進行新聞發(fā)布。三、運行機制1、事前公關(guān)1-1、建立主流媒體定期走訪機制，在公司年度預算中考慮公關(guān)費用；1-2、建立定期電話交流公關(guān)機制，適時向主流媒體通報新聞線索，不定期組織和策劃新聞事件，吸引媒體報道，并以此建立長期合作關(guān)系。2、信息發(fā)布。2-1、根據(jù)事件等級，由公司突發(fā)事件媒體應對領導小組商定的對外發(fā)布口徑后，由新聞發(fā)言人統(tǒng)一對外發(fā)布信息；2-2、其他任何單位和個人不得向外發(fā)布信息。3、應急處理3-1、信息報告3-1-1、當發(fā)生重大事件時，相關(guān)人員應立即報告公司媒體應對部門；3-1-2、當發(fā)生重大事件時，公司各職能部門、相關(guān)機構(gòu)及各分公司應按照“突發(fā)事件應急預案”，在得到相關(guān)信息后，立即向媒體應對的部門提供相關(guān)情況，以便及時掌握事件發(fā)生的動態(tài)，應對媒體可能想了解的情況。3-2、應急相應在接到公司各部門報告發(fā)生各類突發(fā)事件后，公司媒體應對的各部門，應立即啟動應對預案，并報公司突發(fā)事件應急領導小組。3-3、媒體統(tǒng)計媒體統(tǒng)計應包括事件發(fā)生時和事件發(fā)生后，參與采訪報道的新聞單位的數(shù)量、各媒體的發(fā)稿數(shù)量及體裁、到現(xiàn)場采訪的記者人數(shù)、媒體的性質(zhì)及是否有主管部門到場。3-4、調(diào)查與評估采取各種方式調(diào)查媒體和公眾對此次事件的反映和評價，總結(jié)應對方案的成敗，評估事件的影響，策劃另外的新聞事件彌補因事件帶來的消極影響，降低公眾和媒體對事件發(fā)生后對公司形成的看法，重新塑造或扭轉(zhuǎn)公司的外部形象。四、監(jiān)督管理1、預案演練本預案演練應納入公司突發(fā)事件應急預案演練中，可在公司突發(fā)事件應急預案演練中同步進行。宣傳和培訓公司媒體應對各部門要會同相關(guān)部門，通過各種宣傳有段，對公司媒體應對預案進行廣泛宣傳，要做到人人皆知。要根據(jù)本預案及時在全公司范圍內(nèi)進行宣傳和培訓，培訓和演練方式要根據(jù)不同情況進行，應急小組要做好事前計劃。3、責任和獎懲3-1、媒體應對工作實行公司各部門負責人負責制和責任追究制；3-2、公司媒體應對領導小組對在媒體應對工作中做出突出貢獻的先進集體和個人給予表彰和獎勵；3-3、對遲報、謊報、瞞報和漏報重特大事件重要情況或應對工作中有其他失職、瀆職行為的要按照公司管理說明對有關(guān)責任單位和責任人進行處理；對構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)，依法追究刑事責任。獎勵和處分公司堅持公平、公正、公開的原則，獎優(yōu)懲劣，建立并保持健康向上的企業(yè)風氣。一、獎勵

1、如有下列情況，公司將予以獎勵：

1-1、為公司的社會形象做出重大貢獻者；

1-2、獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者；

1-3、對公司業(yè)務推進有重大貢獻者；

1-4、個人業(yè)務、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者；

1-5、超額完成工作任務者或完成重要突擊任務者；

1-6、遺留問題解決有重大突破者；

1-7、有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；

1-8、為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者；

1-9、對突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者；

1-10、向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者；

1-11、一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業(yè)精神者；

1-12、顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協(xié)作精神者；

1-13、培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；

1-14、在公司服務達到一定年限者；

1-15、滿足公司設立的其它獎勵條件者。

2、公司設立的主要獎勵項目包括：

2-1、公司金獎：由公司組織評選的最高年度獎項，授予優(yōu)異職員；

2-2、年度專業(yè)成就獎：以公司內(nèi)各個部門的工作環(huán)節(jié)為基礎，每年公司各職能部門組織在每個業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)評選，具體評選標準和體系由公司各職能部門制定，行政人力資源部匯總；

2-3、長期服務獎：對在公司服務3年（含）以上職員的獎勵；

2-4、各部門自行組織評選的優(yōu)秀職員獎；

2-5、總經(jīng)理特別獎：以公司總經(jīng)理名義給予的特別獎勵；

2-5、即時獎勵：根據(jù)實際情況和職員的表現(xiàn)及時給予的獎勵。

3、公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：

3-1、通報表揚：由各部門上報，行政人事部簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而定；

3-2、即時獎金；

3-3、獎勵性國內(nèi)旅游；

3-4、參加外部培訓；

3-5、獎勵性出境旅游。二、處分

1、對于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度不同等進行處分：1-1、違反工作制度和紀律，拒不服從合理的工作分配（200元、薪資、及無上限處罰）；

1-2、損壞公物，影響公司正常秩序（200元、薪資、及無上限處罰）；

1-3、工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司（200元、薪資、及無上限處罰）；

1-4、玩忽職守，造成事故或損失（200元、薪資、及無上限處罰）；

1-5、虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料（200元、薪資、及無上限處罰）；

1-6、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料（200元、薪資、及無上限處罰）；

1-7、其他違反本《職員手冊》和公司規(guī)章制度的行為（200元、薪資、及無上限處罰）；

1-8、違反社會治安管理法規(guī)、條例的行為（200元、薪資、及無上限處罰）。

2、處分的類型包括：

2-1、警告（口頭或書面）；

2-2、通報批評；

2-3、經(jīng)濟處罰；

2-4、即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟補償。

3、特別提示如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責任，公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。額外福利待遇轉(zhuǎn)正后滿三年的員工，將為其提供額外福利待遇，即購買五險。保險分類1、“五險”指的是五種保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險；2、其中養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險，這三種險是由公司和個人共同繳納的保費，工傷保險和生育保險完全是由公司承擔，個人不需要繳納。二、各項保險的繳費比例1、養(yǎng)老保險繳費比例：單位按繳費基數(shù)20%繳納，個人按繳費基數(shù)8%繳納；2、醫(yī)療保險繳費比例：單位按繳費基數(shù)7%繳納，個人按繳費基數(shù)2%繳納；3、失業(yè)保險繳費比例：單位按繳費基數(shù)2%繳納，個人按繳費基數(shù)1%繳納；4、工傷保險繳費比例：單位按繳費基數(shù)0.5%繳納；5、生育保險繳費比例：單位按繳費基數(shù)0.5%繳納；6、補充醫(yī)療險繳費比例：單位按繳費基數(shù)80%繳納，個人按繳費基數(shù)20%繳納。三、公司為其交保險的員工離職后，行政人力資源部及財務部在30天內(nèi)辦理停交保險手續(xù)，并配合該離職員工辦理轉(zhuǎn)移保險手續(xù)。公司員工違紀違規(guī)行為處罰管理辦法第一條為進一步規(guī)范公司員工在工作中的行為，增強員工的責任感和組織紀律性,有效遏制各類違紀違規(guī)行為，保障公司穩(wěn)定、健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制訂本管理辦法。第二條公司員工必須遵守國家的法律法規(guī)和政策，遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守社會公共道德和職業(yè)道德，誠實守信，認真履行崗位職責，自覺維護公司利益和公司形象，團結(jié)協(xié)作，完成各項工作任務。第三條公司實行處罰制度，對違紀違規(guī)的員工給予必要的懲處；構(gòu)成犯罪的，依法交有司法機關(guān)追究其刑事責任。第四條員工必須遵紀守法,不得有下列行為:（一）違反國家法律法規(guī)的;（二）違反行業(yè)有關(guān)規(guī)定的；（三）違反公司規(guī)章制度的；（四）違反財經(jīng)紀律，造成公司經(jīng)濟利益損失的；（五）濫用職權(quán),玩忽職守,貽誤工作,損害國家、社會公眾和公司利益謀取私利的;（六）從事有損于公司形象、聲譽和利益的社會經(jīng)濟經(jīng)營活動的；（七）違反保密規(guī)定，泄漏公司商業(yè)機密的；（八）違反合同和印章管理規(guī)定，造成公司經(jīng)濟利益損失的；（九）對抗上級組織的決定和指令且拒不執(zhí)行的；（十）貪污、盜竊、敲詐勒索、挪用公款、截留收入、編造假賠案、行賄受賄或利用職權(quán)為自己、他人或小團體謀取私利的；（十一）壓制批評,打擊報復,捏造事實,誣陷他人的；（十二）違反職業(yè)道德，造成不良影響的；（十三）違反崗位職責，造成風險損失的；（十四）與其他用人單位建立勞動關(guān)系或形成事實勞動關(guān)系的；（十五）參與與本公司有競爭關(guān)系或利益關(guān)系的公司的經(jīng)營活動的；（十六）編造情節(jié)或以不正當手段獲取獎勵的；（十七）其他違反公司紀律的行為。員工有上述行為之一的，應當根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定給予懲戒。造成損失的，由直接責任人員及主管領導承擔賠償責任。構(gòu)成犯罪的，直接送交司法行政機關(guān)依法處理。第五條發(fā)生以下情形的被依法追究刑事責任的員工，在涉案期間應暫停工作，同時公司不予發(fā)放任何薪酬福利及相關(guān)待遇。造成公司經(jīng)濟損失的，依法承擔全額賠償責任。經(jīng)濟若涉案人員最終被依法追究刑事責任的，則公司有權(quán)予以立即解除勞動合同，且不予支付任何經(jīng)濟補償：1、無理取鬧，聚眾鬧事、打架斗毆、影響銷售工作和正常經(jīng)營秩序的；2、玩忽職守，違反銷售接待規(guī)程和駕駛操作規(guī)程造成事故，使公司財產(chǎn)遭受損失；3、工作不負責任，多次發(fā)生車輛損壞或工具丟失的；4、違反安全工作制度造成安全事故、人員傷亡或其他事故，或使公司財產(chǎn)遭受重大損失的；6、在內(nèi)部工作和外部交往中發(fā)生損害公司和客戶利益，造成公司損失的行為；7、實施欺騙公司、虛報謊報行為的；8、違反公司其他規(guī)定，使公司經(jīng)濟遭受損失的。第六條本管理規(guī)定由公司