項目人力資源管理課件

第十一章項目人力資源管理第十一章項目人力資源管理第一節(jié)項目人力資源管理的概念一.人力資源和人力資源管理（一）人力資源1．人力資源的定義人力作為資源能夠創(chuàng)造財富，同時也具有稀缺性。2．人力資源的基本特點能動性、再生性、智能性、社會性（二）人力資源管理形成與發(fā)展過程科學(xué)管理階段的人事管理行為科學(xué)階段的人事管理從人事管理到人力資源管理第一節(jié)項目人力資源管理的概念科學(xué)管理階段的行為科學(xué)階段的二.項目人力資源管理（一）項目人力資源管理的內(nèi)容1．項目人力資源規(guī)劃2．項目人員的獲得和配備3．項目團隊的開發(fā)和建設(shè)4．項目團隊的管理和控制（二）項目人力資源管理的特性團隊性、臨時性、漸進性和目的性（三）項目與運營的人力資源管理區(qū)別1．項目人力資源管理更強調(diào)團隊建設(shè)2．項目人力資源管理注重高效快捷3．項目人力資源管理注重目標導(dǎo)向二.項目人力資源管理1.項目人力資源管理的內(nèi)容項目組織的規(guī)劃人員獲得人員配備團隊開發(fā)和建設(shè)團隊管理和控制組織設(shè)計工作設(shè)計職務(wù)分析外部招聘內(nèi)部招聘團隊成員項目團隊人員激勵人員培訓(xùn)團隊精神團隊溝通績效評價問題解決持續(xù)改善反饋反饋反饋反饋1.項目人力資源管理的內(nèi)容項目組織的規(guī)劃人員獲得人員配第二節(jié)項目人力資源規(guī)劃和設(shè)計一.項目人力資源規(guī)劃與設(shè)計的程序（一）項目人力資源規(guī)劃與設(shè)計的依據(jù)1．組織環(huán)境因素2．組織過程資產(chǎn)3．項目自身的相關(guān)信息第二節(jié)項目人力資源規(guī)劃和設(shè)計（二）項目人力資源規(guī)劃與設(shè)計的方法1．項目組織分解方法結(jié)構(gòu)化項目組織分析和設(shè)計方法2．一般的組織管理理論3．一般的人力資源管理方法4．原型法和平臺法（三）項目人力資源規(guī)劃與設(shè)計的結(jié)果1．項目組織結(jié)構(gòu)圖表2．項目組織角色和責(zé)任的分派（責(zé)任分配矩陣）3．項目組織人員配備計劃（項目組織人員配備規(guī)劃書）（二）項目人力資源規(guī)劃與設(shè)計的方法直線職能組織環(huán)境下的項目組織規(guī)劃設(shè)計特點與項目組織設(shè)計：內(nèi)部松散的臨時組織項目經(jīng)理權(quán)力有限項目團隊受直線型組織強力約束需要安排項目經(jīng)理權(quán)限設(shè)計相應(yīng)的項目協(xié)調(diào)人負責(zé)協(xié)調(diào)職能部門項目小組的目標、任務(wù)活動項目型組織環(huán)境下的項目組織規(guī)劃設(shè)計特點與項目組織設(shè)計：存在多個相對穩(wěn)定的項目團隊項目組織責(zé)、權(quán)、利較大給項目經(jīng)理充分的授權(quán)考慮管理人員的配備和職能管理的設(shè)計項目管理人員都是專職二.項目組織的規(guī)劃與設(shè)計不同的組織環(huán)境或組織結(jié)構(gòu)中，項目組織的規(guī)劃設(shè)計的特殊性。矩陣型組織環(huán)境下的項目組織規(guī)劃設(shè)計特點與項目組織設(shè)計：項目團隊根據(jù)項目任務(wù)形成解散項目團隊的責(zé)、權(quán)、利對等有弱矩陣、均衡矩陣和強矩陣考慮設(shè)計組織項目辦公室直線職能組織環(huán)境下特點與項目組織設(shè)計：項目型組織環(huán)境下特點與三.項目組織的職務(wù)和崗位分析（一）項目組織的職務(wù)與崗位分析基本概念1．分析項目將需要完成什么樣的任務(wù)2．分析項目需要在什么時候完成這些任務(wù)3．分析項目需要什么樣的職務(wù)或崗位4．分析這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人（二）項目組織的職務(wù)與崗位分析結(jié)果1．各職務(wù)或崗位工作說明與描述2．各職務(wù)或崗位的任職條件與要求三.項目組織的職務(wù)和崗位分析情景式領(lǐng)導(dǎo)高低高支持活動：鼓勵、傾聽、詢問、解釋指導(dǎo)活動：計劃、組織、教練、督導(dǎo)指導(dǎo)型熱情高漲的初學(xué)者教練型憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者有能力謹慎執(zhí)行者獨立自主的完成者授權(quán)型支持型我來決定你來決定我們一起探討我們一起決定我們一起探討我來決定共享式領(lǐng)導(dǎo)SharedLeadShip情景式領(lǐng)導(dǎo)高低高支持活動：鼓勵、傾聽、詢問、解釋指導(dǎo)活動：計（三）項目組織的職務(wù)與崗位分析工作過程項目組織的職務(wù)與崗位分析對項目人力資源管理起著決定性的作用，為項目團隊成員的獎懲、調(diào)配、解雇等提供一些客觀標準。

準備階段調(diào)查階段分析階段終結(jié)階段（三）項目組織的職務(wù)與崗位分析工作過程準備階段調(diào)查階段分析（四）項目組織職務(wù)和崗位分析的常用方法1．問卷調(diào)查法2．文獻資料法3．面談法4．現(xiàn)場觀察法5．關(guān)鍵事件法四.項目組織中職務(wù)或崗位的工作設(shè)計（一）項目工作設(shè)計的概念在職務(wù)或崗位分析的基礎(chǔ)上，對各個職務(wù)崗位的工作內(nèi)容、方法和關(guān)系的設(shè)計和確定。（四）項目組織職務(wù)和崗位分析的常用方法項目組織職務(wù)和崗位分析的工作設(shè)計的主要內(nèi)容：1．工作內(nèi)容設(shè)計2．工作職務(wù)設(shè)計3．工作關(guān)系設(shè)計4．工作績效設(shè)計5．工作者反應(yīng)設(shè)計6．反饋與修改項目組織職務(wù)和崗位分析的工作設(shè)計的主要內(nèi)容：1.工作內(nèi)容工作主內(nèi)容工作多樣性工作自主性工作復(fù)雜性工作的難度工作完整性

4.工作績效工作的數(shù)量工作的質(zhì)量工作的效率2.工作職能責(zé)任權(quán)限信息溝通工作方法協(xié)作要求3.工作關(guān)系與他人的工作關(guān)系建立友誼的機會團隊工作機會項目工作設(shè)計示意圖：5.工作者反應(yīng)滿意度缺勤率離職率反饋1.工作內(nèi)容4.工作績效2.工作職能3.工作關(guān)系項目（二）項目工作設(shè)計方法1．專業(yè)導(dǎo)向的項目工作設(shè)計方法2．職能導(dǎo)向的項目工作設(shè)計方法3．其他的項目工作設(shè)計方法（二）項目工作設(shè)計方法示例：車載冰箱項目責(zé)任分配矩陣（RAM）--樣機試制階段WBSID任務(wù)名稱項目人員設(shè)計人員生產(chǎn)協(xié)調(diào)員采購員實驗員項目經(jīng)理4樣機試制

4.1模具定做

4.1.1模具招標申請P

R4.1.2制作模具標書P

R4.1.3模具招票詢價P

4.1.4召開投標人會議I

A4.1.5簽訂合同

A4.1.6合同管理P

R4.1.7模具初步交付P

R4.2外購件采購

4.2.1發(fā)外購件協(xié)作任務(wù)單及技術(shù)資料P

R4.2.2物資公司外購件采購I

P

R4.2.3外購件檢測入庫完畢P

I

R4.3自制件制做

4.3.1自制件協(xié)作任務(wù)單P

R4.3.2自制件制作IP

R4.3.3自制件檢驗入庫PI

R4.4裝配樣機PP

R4.5樣機抽檢II

PR4.6樣機模擬實驗II

PR4.7試制總結(jié)PIIIR4.8樣機評審

4.8.1樣機評審申請P

R4.8.2樣機評審會IIIII4.8.3編制樣機評審報告

4.9客戶樣機確認I

IP-執(zhí)行者A-負責(zé)人R-審核I-需要輸入S-簽署示例：車載冰箱項目責(zé)任分配矩陣（RAM）--樣機試制階段WB第三節(jié)項目團隊成員的獲得和配備一.獲取候選人信息（一）通過招聘獲取候選人信息1．項目招聘計劃的制定與審判2．項目招聘信息的發(fā)布3．應(yīng)聘者提出申請（二）直接獲取相關(guān)人員信息1．內(nèi)部的信息獲取2．外部的信息獲取二.項目團隊成員的選拔（一）一般項目團隊成員的選拔1．資格審查和與初選2．系列測試3．面談4．全面評估5．項目團隊成員甄選第三節(jié)項目團隊成員的獲得和配備（二）項目經(jīng)理和核心成員選拔1．與候選人進行初步溝通2．對現(xiàn)有候選人進行排序3．按照優(yōu)先順序與候選人再次溝通三.項目團隊成員的錄用和評估（一）項目團隊成員的錄用1．簽訂試用合同2．試用3．正式錄用（二）項目團隊成員招聘的評估包括項目人力資源獲得工作的成本效益評估、錄用團隊成員數(shù)量質(zhì)量評估。（二）項目經(jīng)理和核心成員選拔項目經(jīng)理的職責(zé)溝通協(xié)調(diào)激勵控制

與職業(yè)經(jīng)理相比，項目經(jīng)理：1、更是一位通才而不是一位專業(yè)人才；2、更是一位綜合者而不是一位分析者；3、更是一位推動者而不是一位監(jiān)管者。項目經(jīng)理的目標：按時、按預(yù)算完成項目，并滿足客戶的規(guī)范化要求。職業(yè)經(jīng)理的目標：包括發(fā)展員工的技能來滿足項目的需要，分派合適的人員到項目工作。項目經(jīng)理的職責(zé)溝通與職業(yè)經(jīng)理相比，項目經(jīng)理：四.項目團隊成員的配備（一）項目組織團隊成員配備的原則1．項目團隊成員配備必須以項目目標為中心2．項目團隊成員配置必須精簡、高效、節(jié)約3．項目團隊配備應(yīng)合理安排團隊成員比例（二）項目團隊成員配備的方法1．項目人力資源的需求預(yù)測2．項目人力資源的供給預(yù)測3．項目人力資源的綜合平衡四.項目團隊成員的配備第四節(jié)項目團隊的開發(fā)和建設(shè)一.項目團隊成員的培訓(xùn)（一）項目團隊成員培訓(xùn)的含義和作用項目團隊成員培訓(xùn)就是個團隊成員傳授項目工作所需基本技能的工作。1．提高項目團隊綜合素質(zhì)2．提高項目團隊工作技能和績效3．提高項目團隊成員工作滿意度（二）項目團隊成員培訓(xùn)的形式1．崗前培訓(xùn)2．在崗培訓(xùn)第四節(jié)項目團隊的開發(fā)和建設(shè)二.項目團隊的建設(shè)與發(fā)展及其績效評估（一）項目團隊建設(shè)與發(fā)展目標1．項目團隊成員對項目目標的清晰理解2．項目團隊成員清楚自己的角色和職責(zé)3．項目團隊成員要為實現(xiàn)項目目標努力4．項目團隊成員間的高度合作與互助5．項目團隊成員之間的高度相互信任（二）項目團隊建設(shè)與發(fā)展的途徑和方法1．制定項目基礎(chǔ)行為規(guī)范2．集中辦公3．建立良好的溝通渠道4．團隊精神與文化建設(shè)（三）項目團隊建設(shè)與發(fā)展績效的評價對項目團隊建設(shè)與發(fā)展工作效果的考核與評價，從而判斷項目團隊發(fā)展與建設(shè)措施是否達到預(yù)期效果。二.項目團隊的建設(shè)與發(fā)展及其績效評估第五節(jié)項目團隊的管理與控制一.項目團隊績效信息的收集（一）收集項目團隊績效信息的目的與意義1.項目團隊及成員績效評價基礎(chǔ)。2．發(fā)現(xiàn)團隊中沖突以便及時解決3．項目團隊管理與控制措施的原始依據(jù)（二）項目團隊績效信息收集的方法1．報告與報表收集2．會議收集3．現(xiàn)場觀察4.非正式組織溝通二.項目團隊績效的考評與激勵（一）項目團隊績效考評的概念項目人力資源管理課件１．項目團隊績效考評的定義按照一定的標準，通過采用科學(xué)的方法檢查和評定項目團隊成員對職務(wù)崗位所規(guī)定職責(zé)的履行程度，確定其工作成績。２．項目團隊績效考評的作用是項目工作計劃和員工培訓(xùn)計劃的主要依據(jù)；獎懲的基礎(chǔ)３．項目團隊績效考評的原則公開原則；客觀公正原則；多渠道、多層次和全方位考評原則４．項目團隊績效考評的內(nèi)容項目工作業(yè)績考評；項目工作能力評價；工作態(tài)度評價１．項目團隊績效考評的定義（二）項目團隊績效考評的程序與方法制定考評工作計劃制定評價標準和評價方法進行數(shù)據(jù)資料的收集開展分析和評價公告并運用績效考評的結(jié)果評分表法工作標準法排序法描述法（二）項目團隊績效考評的程序與方法制定考評工作計劃制定評價（三）項目團隊成員激勵的概念項目團隊成員激勵含義管理者通過采用各種滿足員工需要的措施和手段，調(diào)動員工的能力和創(chuàng)造性項目團隊成員激勵作用提高團隊成員工作效率有助于項目整體目標實現(xiàn)提高項目團隊成員素質(zhì)項目團隊成員激勵含義目標原則公平原則激勵原則因人而異原則項目團隊成員激勵（三）項目團隊成員激勵的概念項目團隊成員激勵含義管理者通過馬斯洛需求與期望值自我實現(xiàn)生理需求安全保障社會交往榮譽自尊骨干層決策層管理層正式工臨時工欲望與道德無關(guān)，與道德有關(guān)的是達到欲望的手段馬斯洛需求與期望值自我實現(xiàn)生理需求安全保障社會交往榮譽自尊骨赫茨伯格的雙因素理論邱晨是一家軟件企業(yè)經(jīng)理，他深知“民以食為天”的道理，不斷提高員工待遇，如工作環(huán)境質(zhì)量改善、工資、福利水平提高，等等。但是他還是發(fā)現(xiàn)員工并沒有他預(yù)期的滿意水平。這是為什么？保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策，工資水平，工作環(huán)境，勞動保護，人際關(guān)系等激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機會，工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于好的成績而得到的獎勵，未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感赫茨伯格的雙因素理論邱晨是一家軟件企業(yè)經(jīng)理，他深知“民以食為赫茨伯格雙因素理論赫茨伯格雙因素理論（四）項目團隊成員激勵的方式和手段1．物質(zhì)激勵與榮譽激勵2．參與激勵與制度激勵3．目標激勵與環(huán)境激勵4.榜樣激勵與感情激勵（四）項目團隊成員激勵的方式和手段麥克利蘭的成就需要理論權(quán)力的需要社交的需要成就的需要麥克利蘭的成就需要理論權(quán)力的需要成就動機理論事業(yè)心強具有冒險精神現(xiàn)實主義者設(shè)立具有挑戰(zhàn)性的目標不喜歡做容易達成的工作尋求能發(fā)揮獨立解決問題的工作希望得到明確的反饋了解自己是否進步缺乏事業(yè)心渴望穩(wěn)定理想主義設(shè)立基本的目標喜歡做有把握的事情喜歡和別人合作滿足與目前狀態(tài)高成就動機者低成就動機者成就動機理論事業(yè)心強缺乏事業(yè)心高成就動機者低成就動機者佛羅姆的期望理論A企業(yè)因一客戶拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但利用多種方法也沒催回。領(lǐng)導(dǎo)認為“重獎之下必有勇夫”，因此設(shè)重獎獎勵能催回貨款的人，但反應(yīng)寥寥無幾。為什么？人們在工作中的積極性或努力程度（激發(fā)）力量M是效價V和期望值E的乘積

M=V×E佛羅姆的期望理論A企業(yè)因一客戶拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但利用多種

項目計劃方面的沖突項目團隊方面的沖突工作意見方面的沖突項目團隊成員個體差異造成的沖突項目團隊沖突的原因項目預(yù)算或成本方面的沖突資源分配方面的沖突（一）項目團隊沖突的原因三.項目團隊的沖突及處理項目計劃方面的沖突項目團隊方面的沖突工作意見方面的沖突項目項目團隊沖突的處理回避和撤退調(diào)?；蛳讌f(xié)與合作正視沖突和解決問題競爭或逼迫（二）項目團隊沖突的處理項回避和撤退調(diào)停或消除妥協(xié)與合作正視沖突和解決問沖突管理強制ForcingWin-lose解決問題Confronting/ProblemSolvingWin-win撤退Withdrawing/AvoidingLose-leave調(diào)和（求同存異）Smoothing/AccommodatingYield-lose妥協(xié)Compromising（各讓一步）面向解決問題面向人際關(guān)系合作Collaborating沖突管理強制解決問題撤退調(diào)和妥協(xié)面向解決問題面向人際關(guān)系合作沖突方式總結(jié)沖突方式總結(jié)影響力最終效果以德服人是信服以才服人是折服以力服人是壓服影響力最終效果以德服人是信服以才服人是折服以力服人是壓服四．項目團隊的問題解決（一）問題解決與項目團隊管理1．問題產(chǎn)生的原因2．問題解決與項目團隊管理的關(guān)系四．項目團隊的問題解決（二）項目團隊問題解決的程序?qū)栴}做出準確的描述和說明找出造成問題的根本原因與因素確定解決問題的具體方案制定解決問題的工作計劃安排實施解決問題的行動方案和計劃判斷問題是否得以解決（二）項目團隊問題解決的程序?qū)栴}做出準確的描述和說明找出造第十一章項目人力資源管理第十一章項目人力資源管理第一節(jié)項目人力資源管理的概念一.人力資源和人力資源管理（一）人力資源1．人力資源的定義人力作為資源能夠創(chuàng)造財富，同時也具有稀缺性。2．人力資源的基本特點能動性、再生性、智能性、社會性（二）人力資源管理形成與發(fā)展過程科學(xué)管理階段的人事管理行為科學(xué)階段的人事管理從人事管理到人力資源管理第一節(jié)項目人力資源管理的概念科學(xué)管理階段的行為科學(xué)階段的二.項目人力資源管理（一）項目人力資源管理的內(nèi)容1．項目人力資源規(guī)劃2．項目人員的獲得和配備3．項目團隊的開發(fā)和建設(shè)4．項目團隊的管理和控制（二）項目人力資源管理的特性團隊性、臨時性、漸進性和目的性（三）項目與運營的人力資源管理區(qū)別1．項目人力資源管理更強調(diào)團隊建設(shè)2．項目人力資源管理注重高效快捷3．項目人力資源管理注重目標導(dǎo)向二.項目人力資源管理1.項目人力資源管理的內(nèi)容項目組織的規(guī)劃人員獲得人員配備團隊開發(fā)和建設(shè)團隊管理和控制組織設(shè)計工作設(shè)計職務(wù)分析外部招聘內(nèi)部招聘團隊成員項目團隊人員激勵人員培訓(xùn)團隊精神團隊溝通績效評價問題解決持續(xù)改善反饋反饋反饋反饋1.項目人力資源管理的內(nèi)容項目組織的規(guī)劃人員獲得人員配第二節(jié)項目人力資源規(guī)劃和設(shè)計一.項目人力資源規(guī)劃與設(shè)計的程序（一）項目人力資源規(guī)劃與設(shè)計的依據(jù)1．組織環(huán)境因素2．組織過程資產(chǎn)3．項目自身的相關(guān)信息第二節(jié)項目人力資源規(guī)劃和設(shè)計（二）項目人力資源規(guī)劃與設(shè)計的方法1．項目組織分解方法結(jié)構(gòu)化項目組織分析和設(shè)計方法2．一般的組織管理理論3．一般的人力資源管理方法4．原型法和平臺法（三）項目人力資源規(guī)劃與設(shè)計的結(jié)果1．項目組織結(jié)構(gòu)圖表2．項目組織角色和責(zé)任的分派（責(zé)任分配矩陣）3．項目組織人員配備計劃（項目組織人員配備規(guī)劃書）（二）項目人力資源規(guī)劃與設(shè)計的方法直線職能組織環(huán)境下的項目組織規(guī)劃設(shè)計特點與項目組織設(shè)計：內(nèi)部松散的臨時組織項目經(jīng)理權(quán)力有限項目團隊受直線型組織強力約束需要安排項目經(jīng)理權(quán)限設(shè)計相應(yīng)的項目協(xié)調(diào)人負責(zé)協(xié)調(diào)職能部門項目小組的目標、任務(wù)活動項目型組織環(huán)境下的項目組織規(guī)劃設(shè)計特點與項目組織設(shè)計：存在多個相對穩(wěn)定的項目團隊項目組織責(zé)、權(quán)、利較大給項目經(jīng)理充分的授權(quán)考慮管理人員的配備和職能管理的設(shè)計項目管理人員都是專職二.項目組織的規(guī)劃與設(shè)計不同的組織環(huán)境或組織結(jié)構(gòu)中，項目組織的規(guī)劃設(shè)計的特殊性。矩陣型組織環(huán)境下的項目組織規(guī)劃設(shè)計特點與項目組織設(shè)計：項目團隊根據(jù)項目任務(wù)形成解散項目團隊的責(zé)、權(quán)、利對等有弱矩陣、均衡矩陣和強矩陣考慮設(shè)計組織項目辦公室直線職能組織環(huán)境下特點與項目組織設(shè)計：項目型組織環(huán)境下特點與三.項目組織的職務(wù)和崗位分析（一）項目組織的職務(wù)與崗位分析基本概念1．分析項目將需要完成什么樣的任務(wù)2．分析項目需要在什么時候完成這些任務(wù)3．分析項目需要什么樣的職務(wù)或崗位4．分析這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人（二）項目組織的職務(wù)與崗位分析結(jié)果1．各職務(wù)或崗位工作說明與描述2．各職務(wù)或崗位的任職條件與要求三.項目組織的職務(wù)和崗位分析情景式領(lǐng)導(dǎo)高低高支持活動：鼓勵、傾聽、詢問、解釋指導(dǎo)活動：計劃、組織、教練、督導(dǎo)指導(dǎo)型熱情高漲的初學(xué)者教練型憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者有能力謹慎執(zhí)行者獨立自主的完成者授權(quán)型支持型我來決定你來決定我們一起探討我們一起決定我們一起探討我來決定共享式領(lǐng)導(dǎo)SharedLeadShip情景式領(lǐng)導(dǎo)高低高支持活動：鼓勵、傾聽、詢問、解釋指導(dǎo)活動：計（三）項目組織的職務(wù)與崗位分析工作過程項目組織的職務(wù)與崗位分析對項目人力資源管理起著決定性的作用，為項目團隊成員的獎懲、調(diào)配、解雇等提供一些客觀標準。

準備階段調(diào)查階段分析階段終結(jié)階段（三）項目組織的職務(wù)與崗位分析工作過程準備階段調(diào)查階段分析（四）項目組織職務(wù)和崗位分析的常用方法1．問卷調(diào)查法2．文獻資料法3．面談法4．現(xiàn)場觀察法5．關(guān)鍵事件法四.項目組織中職務(wù)或崗位的工作設(shè)計（一）項目工作設(shè)計的概念在職務(wù)或崗位分析的基礎(chǔ)上，對各個職務(wù)崗位的工作內(nèi)容、方法和關(guān)系的設(shè)計和確定。（四）項目組織職務(wù)和崗位分析的常用方法項目組織職務(wù)和崗位分析的工作設(shè)計的主要內(nèi)容：1．工作內(nèi)容設(shè)計2．工作職務(wù)設(shè)計3．工作關(guān)系設(shè)計4．工作績效設(shè)計5．工作者反應(yīng)設(shè)計6．反饋與修改項目組織職務(wù)和崗位分析的工作設(shè)計的主要內(nèi)容：1.工作內(nèi)容工作主內(nèi)容工作多樣性工作自主性工作復(fù)雜性工作的難度工作完整性

4.工作績效工作的數(shù)量工作的質(zhì)量工作的效率2.工作職能責(zé)任權(quán)限信息溝通工作方法協(xié)作要求3.工作關(guān)系與他人的工作關(guān)系建立友誼的機會團隊工作機會項目工作設(shè)計示意圖：5.工作者反應(yīng)滿意度缺勤率離職率反饋1.工作內(nèi)容4.工作績效2.工作職能3.工作關(guān)系項目（二）項目工作設(shè)計方法1．專業(yè)導(dǎo)向的項目工作設(shè)計方法2．職能導(dǎo)向的項目工作設(shè)計方法3．其他的項目工作設(shè)計方法（二）項目工作設(shè)計方法示例：車載冰箱項目責(zé)任分配矩陣（RAM）--樣機試制階段WBSID任務(wù)名稱項目人員設(shè)計人員生產(chǎn)協(xié)調(diào)員采購員實驗員項目經(jīng)理4樣機試制

4.1模具定做

4.1.1模具招標申請P

R4.1.2制作模具標書P

R4.1.3模具招票詢價P

4.1.4召開投標人會議I

A4.1.5簽訂合同

A4.1.6合同管理P

R4.1.7模具初步交付P

R4.2外購件采購

4.2.1發(fā)外購件協(xié)作任務(wù)單及技術(shù)資料P

R4.2.2物資公司外購件采購I

P

R4.2.3外購件檢測入庫完畢P

I

R4.3自制件制做

4.3.1自制件協(xié)作任務(wù)單P

R4.3.2自制件制作IP

R4.3.3自制件檢驗入庫PI

R4.4裝配樣機PP

R4.5樣機抽檢II

PR4.6樣機模擬實驗II

PR4.7試制總結(jié)PIIIR4.8樣機評審

4.8.1樣機評審申請P

R4.8.2樣機評審會IIIII4.8.3編制樣機評審報告

4.9客戶樣機確認I

IP-執(zhí)行者A-負責(zé)人R-審核I-需要輸入S-簽署示例：車載冰箱項目責(zé)任分配矩陣（RAM）--樣機試制階段WB第三節(jié)項目團隊成員的獲得和配備一.獲取候選人信息（一）通過招聘獲取候選人信息1．項目招聘計劃的制定與審判2．項目招聘信息的發(fā)布3．應(yīng)聘者提出申請（二）直接獲取相關(guān)人員信息1．內(nèi)部的信息獲取2．外部的信息獲取二.項目團隊成員的選拔（一）一般項目團隊成員的選拔1．資格審查和與初選2．系列測試3．面談4．全面評估5．項目團隊成員甄選第三節(jié)項目團隊成員的獲得和配備（二）項目經(jīng)理和核心成員選拔1．與候選人進行初步溝通2．對現(xiàn)有候選人進行排序3．按照優(yōu)先順序與候選人再次溝通三.項目團隊成員的錄用和評估（一）項目團隊成員的錄用1．簽訂試用合同2．試用3．正式錄用（二）項目團隊成員招聘的評估包括項目人力資源獲得工作的成本效益評估、錄用團隊成員數(shù)量質(zhì)量評估。（二）項目經(jīng)理和核心成員選拔項目經(jīng)理的職責(zé)溝通協(xié)調(diào)激勵控制

與職業(yè)經(jīng)理相比，項目經(jīng)理：1、更是一位通才而不是一位專業(yè)人才；2、更是一位綜合者而不是一位分析者；3、更是一位推動者而不是一位監(jiān)管者。項目經(jīng)理的目標：按時、按預(yù)算完成項目，并滿足客戶的規(guī)范化要求。職業(yè)經(jīng)理的目標：包括發(fā)展員工的技能來滿足項目的需要，分派合適的人員到項目工作。項目經(jīng)理的職責(zé)溝通與職業(yè)經(jīng)理相比，項目經(jīng)理：四.項目團隊成員的配備（一）項目組織團隊成員配備的原則1．項目團隊成員配備必須以項目目標為中心2．項目團隊成員配置必須精簡、高效、節(jié)約3．項目團隊配備應(yīng)合理安排團隊成員比例（二）項目團隊成員配備的方法1．項目人力資源的需求預(yù)測2．項目人力資源的供給預(yù)測3．項目人力資源的綜合平衡四.項目團隊成員的配備第四節(jié)項目團隊的開發(fā)和建設(shè)一.項目團隊成員的培訓(xùn)（一）項目團隊成員培訓(xùn)的含義和作用項目團隊成員培訓(xùn)就是個團隊成員傳授項目工作所需基本技能的工作。1．提高項目團隊綜合素質(zhì)2．提高項目團隊工作技能和績效3．提高項目團隊成員工作滿意度（二）項目團隊成員培訓(xùn)的形式1．崗前培訓(xùn)2．在崗培訓(xùn)第四節(jié)項目團隊的開發(fā)和建設(shè)二.項目團隊的建設(shè)與發(fā)展及其績效評估（一）項目團隊建設(shè)與發(fā)展目標1．項目團隊成員對項目目標的清晰理解2．項目團隊成員清楚自己的角色和職責(zé)3．項目團隊成員要為實現(xiàn)項目目標努力4．項目團隊成員間的高度合作與互助5．項目團隊成員之間的高度相互信任（二）項目團隊建設(shè)與發(fā)展的途徑和方法1．制定項目基礎(chǔ)行為規(guī)范2．集中辦公3．建立良好的溝通渠道4．團隊精神與文化建設(shè)（三）項目團隊建設(shè)與發(fā)展績效的評價對項目團隊建設(shè)與發(fā)展工作效果的考核與評價，從而判斷項目團隊發(fā)展與建設(shè)措施是否達到預(yù)期效果。二.項目團隊的建設(shè)與發(fā)展及其績效評估第五節(jié)項目團隊的管理與控制一.項目團隊績效信息的收集（一）收集項目團隊績效信息的目的與意義1.項目團隊及成員績效評價基礎(chǔ)。2．發(fā)現(xiàn)團隊中沖突以便及時解決3．項目團隊管理與控制措施的原始依據(jù)（二）項目團隊績效信息收集的方法1．報告與報表收集2．會議收集3．現(xiàn)場觀察4.非正式組織溝通二.項目團隊績效的考評與激勵（一）項目團隊績效考評的概念項目人力資源管理課件１．項目團隊績效考評的定義按照一定的標準，通過采用科學(xué)的方法檢查和評定項目團隊成員對職務(wù)崗位所規(guī)定職責(zé)的履行程度，確定其工作成績。２．項目團隊績效考評的作用是項目工作計劃和員工培訓(xùn)計劃的主要依據(jù)；獎懲的基礎(chǔ)３．項目團隊績效考評的原則公開原則；客觀公正原則；多渠道、多層次和全方位考評原則４．項目團隊績效考評的內(nèi)容項目工作業(yè)績考評；項目工作能力評價；工作態(tài)度評價１．項目團隊績效考評的定義（二）項目團隊績效考評的程序與方法制定考評工作計劃制定評價標準和評價方法進行數(shù)據(jù)資料的收集開展分析和評價公告并運用績效考評的結(jié)果評分表法工作標準法排序法描述法（二）項目團隊績效考評的程序與方法制定考評工作計劃制定評價（三）項目團隊成員激勵的概念項目團隊成員激勵含義管理者通過采用各種滿足員工需要的措施和手段，調(diào)動員工的能力和創(chuàng)造性項目團隊成員激勵作用提高團隊成員工作效率有助于項目整體目標實現(xiàn)提高項目團隊成員素質(zhì)項目團隊成員激勵含義目標原則公平原則激勵原則因人而異原則項目團隊成員激勵（三）項目團隊成員激勵的概念項目團隊成員激勵含義管理者通過馬斯洛需求與期望值自我實現(xiàn)生理需求安全保障社會交往榮譽自尊骨干層決策層管理層正式工臨時工欲望與道德無關(guān)，與道德有關(guān)的是達到欲望的手段馬斯洛需求與期望值自我實現(xiàn)生理需求安全保障社會交往榮譽自尊骨赫茨伯格的雙因素理論邱晨是一家軟件企業(yè)經(jīng)理，他深知“民以食為天”的道理，不斷提高員工待遇，如工作環(huán)境質(zhì)量改善、工資、福利水平提高，等等。但是他還是發(fā)現(xiàn)員工并沒有他預(yù)期的滿意水平。這是為什么？保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策，工資水平，工作環(huán)境，勞動保護，人際關(guān)系等激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有