物業(yè)保潔工作職責(zé)

物業(yè)保潔工作職責(zé)物業(yè)保潔工作職責(zé)物業(yè)保潔工作職責(zé)xxx公司物業(yè)保潔工作職責(zé)文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度目錄保潔部經(jīng)理工作范圍及工作職責(zé) 2工作范圍 2工作職責(zé) 2物業(yè)公司保潔主管崗位職責(zé) 3物業(yè)清潔部領(lǐng)班崗位職責(zé) 4物業(yè)保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé) 5辦公樓宇保潔員崗位職責(zé) 6崗位職責(zé) 6公共區(qū)域保潔員崗位職責(zé) 7物業(yè)小區(qū)保潔人員崗位職責(zé) 8小區(qū)物業(yè)環(huán)衛(wèi)（保潔員）崗位職責(zé) 9物業(yè)管理公司保潔員崗位職責(zé) 10物業(yè)樓外保潔員崗位職責(zé) 11崗位職責(zé) 11溝通職責(zé) 11物業(yè)項(xiàng)目保潔崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 12保潔班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn) 12小區(qū)保潔員工作標(biāo)準(zhǔn) 12垃圾清運(yùn)員工作標(biāo)準(zhǔn) 13辦公樓宇保潔員工作標(biāo)準(zhǔn) 13物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 14大廈物業(yè)衛(wèi)生保潔員崗位職責(zé) 15保潔部經(jīng)理工作范圍及工作職責(zé)保潔部經(jīng)理工作范圍及工作職責(zé)提要：負(fù)責(zé)調(diào)配和指導(dǎo)保潔員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作，保證質(zhì)量和工作成效，并按時(shí)檢查保養(yǎng)性大清潔和衛(wèi)生計(jì)劃的落實(shí)情況工作范圍1．負(fù)責(zé)保潔部日常管理工作，保證大廈內(nèi)各區(qū)域和外圍環(huán)境清潔衛(wèi)生。2．制定年、季度工作計(jì)劃，掌握部門(mén)各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成情況，加強(qiáng)成本核算，杜絕浪費(fèi)。3．巡視保潔部管轄區(qū)域，檢查重點(diǎn)區(qū)域，保證清潔，并確保服務(wù)設(shè)備的完好正常，做到保養(yǎng)檢查工作經(jīng)常化。4．負(fù)責(zé)調(diào)配和指導(dǎo)保潔員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作，保證質(zhì)量和工作成效，并按時(shí)檢查保養(yǎng)性大清潔和衛(wèi)生計(jì)劃的落實(shí)情況。5．負(fù)責(zé)公司工服的管理工作，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行工服管理。6．嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司及本部門(mén)制定的管理規(guī)章制度，并檢查、監(jiān)督落實(shí)情況。7．對(duì)部門(mén)員工的工作情況進(jìn)行全面地考核。8．解決客戶和員工對(duì)保潔部工作的投訴，處理違紀(jì)行為。9．制定、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)、提高服務(wù)水平。10．協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系，保證部門(mén)之間默契的配合。工作職責(zé)1．合理安排部門(mén)工作，保證部門(mén)工作質(zhì)量。2．定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行崗位知識(shí)和操作技能對(duì)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。3．加強(qiáng)本部門(mén)的消防、安全教育，使員工具有處理突發(fā)事件的能力。4．協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，征求客戶需求，不斷擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目。5．每日檢查屬下工作標(biāo)準(zhǔn)不低于總工作量的15%。6．完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

物業(yè)公司保潔主管崗位職責(zé)物業(yè)公司保潔主管崗位職責(zé)提要：4

保潔主管應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過(guò)程中要針對(duì)存在的問(wèn)題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促保潔領(lǐng)班或責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況物業(yè)公司保潔主管崗位職責(zé)

1.保潔主管對(duì)物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)分管售樓處、樣板房、會(huì)所的清潔、衛(wèi)生、殺蟲(chóng)滅鼠、綠化美化等管理工作。2.保潔主管每天必須對(duì)上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)相應(yīng)表格。3.保潔主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。4.保潔主管應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過(guò)程中要針對(duì)存在的問(wèn)題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促保潔領(lǐng)班或責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。5.保潔主管應(yīng)對(duì)各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。6.保潔主管負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施，對(duì)檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書(shū)面的糾正和預(yù)防措施，要求保潔領(lǐng)班或責(zé)任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。7.服從并完成上級(jí)指派的其它工作。

物業(yè)清潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)物業(yè)清潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)提要：四、協(xié)助部門(mén)主管認(rèn)真做好保潔員的思想道德、法紀(jì)教育工作,組織員工學(xué)習(xí)文化知識(shí)及各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),指導(dǎo)幫助員工熟悉操作各種機(jī)器,正確使用各類(lèi)工具和清潔劑,控制物料消耗,做好保潔用品的管理工作。

物業(yè)清潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)

一、在部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,合理安排小區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生工作,做好每日工作檢查記錄并及時(shí)向主管匯報(bào)。

二、服從上司管理,在屬下員工中做好模范帶頭作用,以身作則,積極帶領(lǐng)本班組全體員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

三、精益求精,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧,熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計(jì)劃,了解保潔的操作規(guī)程,發(fā)揮班內(nèi)的骨干作用。

四、協(xié)助部門(mén)主管認(rèn)真做好保潔員的思想道德、法紀(jì)教育工作,組織員工學(xué)習(xí)文化知識(shí)及各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),指導(dǎo)幫助員工熟悉操作各種機(jī)器,正確使用各類(lèi)工具和清潔劑,控制物料消耗,做好保潔用品的管理工作。

五、負(fù)責(zé)每日對(duì)員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查。

六、每日檢查監(jiān)督小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況、員工的工作質(zhì)量、評(píng)定工作效益,搞好環(huán)境衛(wèi)生,保持小區(qū)內(nèi)整潔、舒適的優(yōu)美環(huán)境。

七、堅(jiān)持每日對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。

八、認(rèn)真聽(tīng)取住戶所提出有關(guān)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況的意見(jiàn)和建議,并做好記錄,好的建議要爭(zhēng)取付諸實(shí)施。

九、加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)建設(shè),培養(yǎng)員工的全局觀念,使其樹(shù)立“客戶至上,服務(wù)第一”的宗旨,并與其他部門(mén)員工積極配合,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

十、完成上級(jí)交待的其他任務(wù)。

十一、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)物業(yè)保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)提要：負(fù)責(zé)每日對(duì)保潔工作的進(jìn)行巡視檢查和記錄并現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理的上報(bào)。3、負(fù)責(zé)對(duì)物品的申購(gòu)及配置并合理控制成本。4、組織人員培訓(xùn)，提高員工的工作質(zhì)量和職業(yè)素質(zhì)。

物業(yè)保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)保潔管理區(qū)域的劃分及人員安排，合理分配工作并制定工作計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)每日對(duì)保潔工作的進(jìn)行巡視檢查和記錄并現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理的上報(bào)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)物品的申購(gòu)及配置并合理控制成本。

4、組織人員培訓(xùn)，提高員工的工作質(zhì)量和職業(yè)素質(zhì)。

5、每日對(duì)保潔人員出勤、禮貌行為進(jìn)行檢查。

6、觀察和掌握員工的工作情緒，做好員工的思想工作，及時(shí)向管理處負(fù)責(zé)人反映員工思想動(dòng)態(tài)。

7、負(fù)責(zé)對(duì)綠化工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、整改，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋。

8、負(fù)責(zé)相關(guān)機(jī)具的管理和制定維養(yǎng)計(jì)劃。

辦公樓宇保潔員崗位職責(zé)辦公樓宇保潔員崗位職責(zé)提要：遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情，不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、聚集聊天辦公樓宇保潔員崗位職責(zé)1、直接上級(jí)：保潔班長(zhǎng)2、直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)遵守公司各項(xiàng)管理制度；認(rèn)真遵守安全生產(chǎn)及環(huán)衛(wèi)工作的各項(xiàng)管理規(guī)定，做到安全、文明服務(wù)，確保質(zhì)量在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)大廳、走廊、電梯間、安全通道、公共衛(wèi)生間、監(jiān)控室、地下車(chē)庫(kù)、天臺(tái)等公用設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生清潔、擦拭工作；保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作，使保潔工作落到實(shí)處。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情，不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、聚集聊天，嚴(yán)禁酒后上崗；遵守工作時(shí)間表，不遲到不早退，不脫崗不串崗。妥善保管并能正確使用各種清潔用具、材料用品，不得丟失和自認(rèn)為損壞，不得將清潔工具、材料用品私借他人使用和帶回家中使用；存放在工作間內(nèi)的各種用具、材料擺放規(guī)范、整齊，不準(zhǔn)擺放與工作無(wú)關(guān)的物品、雜物；保持工作間內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)異味。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合工作，按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

公共區(qū)域保潔員崗位職責(zé)公共區(qū)域保潔員崗位職責(zé)提要：清理垃圾，補(bǔ)充清潔用品。下班前將清潔工具、用品放回固定存放處并做好清點(diǎn)工作。做好交接工作公共區(qū)域保潔員崗位職責(zé)1、按程序標(biāo)準(zhǔn)正確使用各種清潔設(shè)備。2、隨時(shí)注意機(jī)器設(shè)備、設(shè)施的動(dòng)轉(zhuǎn)狀況，有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。3、愛(ài)護(hù)酒店的設(shè)備、設(shè)施及用品。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞時(shí)報(bào)告。4、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。5、清理垃圾，補(bǔ)充清潔用品。下班前將清潔工具、用品放回固定存放處并做好清點(diǎn)工作。6、做好交接工作。

物業(yè)小區(qū)保潔人員崗位職責(zé)物業(yè)小區(qū)保潔人員崗位職責(zé)提要：積極協(xié)調(diào)、配合其他部門(mén)、班組的工作。6、積極參加培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)對(duì)突發(fā)事件、特殊事件的處理能力。源自房地產(chǎn)資料下載

物業(yè)小區(qū)保潔人員崗位職責(zé)

1、服從保潔班長(zhǎng)的安排，嚴(yán)格按操作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的日常清潔工作。

2、物盡其用，厲行節(jié)約。

3、愛(ài)護(hù)和保管好所使用的保潔工具與物品，愛(ài)護(hù)各種設(shè)施設(shè)備。

4、發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)的可疑情況和安全隱患及時(shí)上報(bào),對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的違章現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。

5、積極協(xié)調(diào)、配合其他部門(mén)、班組的工作。

6、積極參加培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)對(duì)突發(fā)事件、特殊事件的處理能力。

小區(qū)物業(yè)環(huán)衛(wèi)（保潔員）崗位職責(zé)小區(qū)物業(yè)環(huán)衛(wèi)（保潔員）崗位職責(zé)提要：服從上級(jí)安排，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的清潔小區(qū)物業(yè)環(huán)衛(wèi)（保潔員）崗位職責(zé)1、接受保潔組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。2、遵守公司《員工守則》及各項(xiàng)管理制度，一律統(tǒng)一著裝上崗，樹(shù)立良好的形象。3、服從上級(jí)安排，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的清潔、保潔、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生消殺具體工作，并使其達(dá)到公司要求的清潔標(biāo)準(zhǔn)。4、合理有效地使用清潔用品、用具，控制清潔衛(wèi)生耗用成本。5、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域有損壞公共設(shè)施設(shè)備（水、電、照明等），及時(shí)報(bào)告保潔組長(zhǎng)。6、制止違規(guī)違章行為，并及時(shí)報(bào)告保潔組長(zhǎng)。7、與其他部門(mén)配合處理好交叉作業(yè)場(chǎng)所和臨時(shí)場(chǎng)所的保潔工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理公司保潔員崗位職責(zé)物業(yè)管理公司保潔員崗位職責(zé)提要：清擦辦公場(chǎng)所（辦公桌、沙發(fā)、辦公用具、門(mén)窗、扶手等），保持公共場(chǎng)所門(mén)窗玻璃干凈，扶手無(wú)積灰。精品源自

物業(yè)管理?xiàng)l例

物業(yè)管理公司保潔員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作制度，堅(jiān)守崗位，掌握保潔用品、用具的使用方法，出現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)匯報(bào)。3.自行擬定保潔時(shí)間表，報(bào)物業(yè)公司服務(wù)中心批準(zhǔn)；按照保潔時(shí)間表做好日常保潔工作。4.安排保潔時(shí)間先于工作時(shí)間，保潔工作在上班前完成，不能影響公司正常工作。5.保潔員出入公司各個(gè)場(chǎng)所，嚴(yán)禁發(fā)生偷竊行為。6.不允許因個(gè)人情緒降低保潔質(zhì)量。7.保潔員請(qǐng)假事先申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可離開(kāi)。8.保潔員與員工禮貌相待，互相尊重。9.有權(quán)制止員工的各種破壞衛(wèi)生、污染環(huán)境的行為。10.保潔員的衛(wèi)生負(fù)責(zé)范圍有：（1）負(fù)責(zé)辦公室、會(huì)議室、大廳、樓梯（電梯）、過(guò)道及衛(wèi)生間的清掃。（2）清倒辦公室和公共走道之垃圾，做到通道"五無(wú)":無(wú)垃圾、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰、無(wú)痰跡、無(wú)雜物。（3）清擦辦公場(chǎng)所（辦公桌、沙發(fā)、辦公用具、門(mén)窗、扶手等），保持公共場(chǎng)所門(mén)窗玻璃干凈，扶手無(wú)積灰。（4）定期檢查衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)備狀況，確保良好使用；及時(shí)增添衛(wèi)生間內(nèi)洗手液、衛(wèi)生紙。（5）定期維護(hù)盆景植物衛(wèi)生，做到其葉面、花瓣無(wú)明顯積灰。（6）放置藥物、除四害，做好蚊蠅消殺工作和滅鼠工作。（7）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)樓外保潔員崗位職責(zé)物業(yè)樓外保潔員崗位職責(zé)提要：每周一、周五對(duì)各噴池進(jìn)行清潔，保持電動(dòng)機(jī)水池?zé)o明顯積塵，每周對(duì)小區(qū)內(nèi)垃圾桶進(jìn)行一次以上清潔維護(hù)，保持無(wú)異味無(wú)汲水，噴池石面顯本色。樓外保潔員崗位職責(zé)直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)工作概述：負(fù)責(zé)小區(qū)樓外清潔工作。崗位職責(zé)1.熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車(chē)行道、人行道及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況，以便能順利開(kāi)展各項(xiàng)工作。2.每日對(duì)小區(qū)外馬路地帶進(jìn)行多次巡掃，保持無(wú)落葉，無(wú)其它雜物。3.每日對(duì)地下車(chē)庫(kù)進(jìn)行巡掃，整理垃圾中轉(zhuǎn)站，保持清潔整齊。4.每周對(duì)地下車(chē)庫(kù)消防箱、2米以下管道進(jìn)行清潔，保持干凈整潔。5.每月對(duì)地下車(chē)庫(kù)進(jìn)行一次以上沖洗，減少車(chē)庫(kù)灰塵，每月清潔一次外圍馬路排水溝，保持無(wú)明顯雜物。6.發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)有公共設(shè)施損壞，應(yīng)立即報(bào)告維修人員或中心，以便及時(shí)修復(fù)。7.每日巡掃時(shí)，發(fā)現(xiàn)綠化及其它情況，應(yīng)及時(shí)通知責(zé)任人或報(bào)告給班長(zhǎng)。8.每天對(duì)小區(qū)內(nèi)公園椅清潔兩次，每天對(duì)院內(nèi)不銹鋼垃圾桶、信報(bào)箱清潔一次以上，每天對(duì)小區(qū)各標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行清潔，保持干凈整潔。9.每天上午10:00和下午16:00收倒兩次垃圾，保持垃圾桶無(wú)滿出、超載現(xiàn)象。10.每周一、周五對(duì)各噴池進(jìn)行清潔，保持電動(dòng)機(jī)水池?zé)o明顯積塵，每周對(duì)小區(qū)內(nèi)垃圾桶進(jìn)行一次以上清潔維護(hù)，保持無(wú)異味無(wú)汲水，噴池石面顯本色。11.每半月對(duì)車(chē)庫(kù)防火卷簾門(mén)、道閘進(jìn)行一次以上清潔。12.第月至少對(duì)燈柱燈罩、下水道、井蓋進(jìn)行兩次以上的清潔。溝通職責(zé)A.外部溝通：1.與顧客的溝通：a）與小區(qū)住戶交流，了解住戶對(duì)清潔綠化工作的意見(jiàn)或建議，為小區(qū)住戶提供清潔綠化咨詢服務(wù)。b）向住戶宣傳有關(guān)清潔綠化管理規(guī)定。B.內(nèi)部溝通：1.了解小區(qū)住戶的服務(wù)需求，定期向保潔領(lǐng)班報(bào)告。2.加強(qiáng)與管理處其他部門(mén)同事的交流和溝通，聽(tīng)取對(duì)清潔綠化工作的意見(jiàn)和建議，同時(shí)將工作期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向相關(guān)人員反映。

物業(yè)項(xiàng)目保潔崗位工作標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)項(xiàng)目保潔崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提要：小區(qū)保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)保證責(zé)任區(qū)內(nèi)的地面、路面干凈整潔，無(wú)煙頭、果皮紙屑、塑料袋、磚瓦石塊、泥沙、積水積雪（雨停后物業(yè)項(xiàng)目保潔崗位工作標(biāo)準(zhǔn)保潔班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)處事客觀公正，言行文明，虛心接受別人的意見(jiàn)和建議。熟悉和掌握保潔各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握管理區(qū)域內(nèi)的基本情況和保潔日常工作規(guī)律。做好保潔員基礎(chǔ)資料（檔案）的建立，環(huán)衛(wèi)記錄的填寫(xiě)，保證記錄清晰、完整，相關(guān)文件的搜集、存檔。做好保潔員的崗位培訓(xùn)（言談舉止、形象禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案演練等）。經(jīng)常檢查保潔員工作運(yùn)行情況，每天巡視轄區(qū)，走訪、回訪用戶，征求意見(jiàn)建議，并處理相關(guān)業(yè)務(wù)的有效投訴。每周組織保潔員開(kāi)一次例會(huì)，總結(jié)、通報(bào)一周的保潔管理工作情況；每月以書(shū)面形式（保潔工作月報(bào)）向客戶服務(wù)中心主任及保潔主管上報(bào)環(huán)境管理工作情況。做好突發(fā)性事件的處理；不能獨(dú)立解決的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)中心主任并協(xié)助解決。小區(qū)保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)保證責(zé)任區(qū)內(nèi)的地面、路面干凈整潔，無(wú)煙頭、果皮紙屑、塑料袋、磚瓦石塊、泥沙、積水積雪（雨停后，開(kāi)始清掃；冬天雪停后1小時(shí)內(nèi)開(kāi)始清掃，如雪在17：00以后停，應(yīng)不遲于第二天早7：00開(kāi)始清掃）、廢棄物和生活垃圾等；綠化帶（草地、花壇、灌木叢）內(nèi)無(wú)果皮、紙屑、煙頭、樹(shù)枝、樹(shù)葉等雜物和漂浮物；鋪裝上無(wú)雜草、小廣告等；小區(qū)標(biāo)志牌、導(dǎo)向牌、雕像、建筑小品、信箱、電子對(duì)講門(mén)等清洗、擦拭干凈。樓梯間每周拖洗1次（冬季除外），保持整潔、暢通有序，無(wú)明顯塵土、垃圾，無(wú)紙屑、積水、煙頭等；單元門(mén)（電子對(duì)講門(mén)）、用戶防盜門(mén)、樓梯的扶手欄桿、樓梯間各種箱體和散熱片無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)、無(wú)積灰、明顯污漬、小廣告等；地腳線無(wú)水漬、無(wú)污物，墻面干凈，目視無(wú)大塊污垢，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、小廣告等粘附物；樓道聲控?zé)艟邿o(wú)積灰、無(wú)污漬；門(mén)窗干凈，玻璃明亮，玻璃每月清潔擦拭一次（冬季除外，即每年的11月初至次年的3月末）；窗臺(tái)潔凈，無(wú)明顯污垢，窗臺(tái)上無(wú)堆放物。垃圾柜、垃圾桶、果皮箱每天清理2次，柜（桶、箱）面干凈無(wú)污漬、無(wú)各類(lèi)廣告，漆面無(wú)大面積脫落，每年油飾1次；柜（桶、箱）內(nèi)垃圾無(wú)外溢，垃圾柜（桶）、果皮箱旁無(wú)堆放物；垃圾柜、垃圾桶夏季每月消殺2次，確保柜內(nèi)無(wú)臭味、污水，無(wú)蚊蠅孳生。辦公區(qū)、文體活動(dòng)中心的環(huán)境清理須在辦公時(shí)間開(kāi)始前完成，隨時(shí)保持地面清潔，設(shè)施（辦公桌椅、文件柜、沙發(fā)、茶幾、煙灰缸等）擺放整齊有序，經(jīng)常擦拭，無(wú)塵積、無(wú)明顯污垢；洗手間內(nèi)無(wú)煙頭、無(wú)污垢、無(wú)尿堿，定期存放衛(wèi)生球，無(wú)異味；門(mén)窗干凈，玻璃明亮。視需要定期投放鼠藥、噴藥滅蠅，把"四害"孳生密度控制在國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)樓房建筑及雨排篦子、馬葫路蓋、電子門(mén)、圍墻、護(hù)欄、路燈等公共設(shè)施的看護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向保潔班長(zhǎng)或客戶服務(wù)中心報(bào)告。隨時(shí)清理單元門(mén)（電子對(duì)講門(mén)）、樓房外墻體、樓梯間內(nèi)、公共設(shè)施噴、貼、涂的各種形式的廣告；發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。樓宇屋面每月清掃、清理1次，保持屋面暢通，無(wú)垃圾、污水，無(wú)鼠、無(wú)蟲(chóng)蠅孳生地，無(wú)雜物堆放等。垃圾清運(yùn)員工作標(biāo)準(zhǔn)做到垃圾日產(chǎn)、日清；運(yùn)送過(guò)程中如有垃圾散落，及時(shí)清理，保證地面清潔。保持垃圾清運(yùn)車(chē)外表干凈、無(wú)污漬，垃圾清運(yùn)車(chē)每月消殺2次（冬季除外，即每年的11月初至次年的3月末）。辦公樓宇保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情，不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、聚集聊天，嚴(yán)禁酒后上崗；遵守工作時(shí)間表，不遲到不早退，不脫崗不串崗。妥善保管并能正確使用各種清潔用具、材料用品，不得丟失和自認(rèn)為損壞，不得將清潔工具、材料用品私借他人使用和帶回家中使用；存放在工作間內(nèi)的各種用具、材料擺放規(guī)范、整齊，不準(zhǔn)擺放與工作無(wú)關(guān)的物品、雜物；保持工作間內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)異味。大廳地面整體推塵及清擦，保持地面清潔、光亮，無(wú)碎屑、無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)煙頭、無(wú)痰跡、無(wú)明顯腳??；門(mén)窗干凈，玻璃明亮，無(wú)水跡、無(wú)污漬、無(wú)印跡；大堂裝飾物、指示牌、理石臺(tái)面、墻身懸掛物及其他位置（窗頭、門(mén)頭、角線）清擦清潔，保持無(wú)積塵，無(wú)污跡；走道四角及踏腳板保持干凈，無(wú)垃圾。走廊推塵、清擦，巡回保潔，地面、踢腳線無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡，天花（光管、指示牌、光管盤(pán)、燈罩等設(shè)施）干凈無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡；電梯轎廂、電梯門(mén)、各種辦公門(mén)、墻面、指示牌(標(biāo)識(shí))、窗臺(tái)、風(fēng)口內(nèi)壁、石墻身縫槽、消火栓擦拭、清潔，表面干凈、光亮、無(wú)塵、無(wú)污跡；燈具無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔；垃圾箱放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上；垃圾箱內(nèi)垃圾量不超過(guò)1/3，四周無(wú)散積垃圾，無(wú)異味，箱面潔凈；地毯、衛(wèi)生箱要常清洗、常清理，保持整潔無(wú)異味。公共衛(wèi)生間巡回保潔，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無(wú)積水、無(wú)衛(wèi)生死角，墻面四角保持干燥、無(wú)蛛網(wǎng)；洗手池臺(tái)面、內(nèi)壁、鏡子、地面、墻面、隔板、門(mén)等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)，衛(wèi)生用品保證齊全，無(wú)破損；衛(wèi)生器具表面光潔、無(wú)污垢、無(wú)異味，內(nèi)壁要用藥水刷洗、消毒。安全通道樓梯間巡回清潔，樓梯臺(tái)階及死角清拖、擦洗；地面無(wú)積塵、污跡、無(wú)垃圾，扶手欄桿、散熱片、管道及設(shè)備清擦、擦拭，干凈、無(wú)積塵，墻面四角無(wú)蛛網(wǎng)、污跡。樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲(chóng)，垃圾桶、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒，做到無(wú)滋生源。地下車(chē)庫(kù)地面和明溝無(wú)油漬、污漬，無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)積水，保持地下車(chē)庫(kù)道路暢通，無(wú)堆積垃圾及物品；墻面目視無(wú)污跡、無(wú)蛛網(wǎng)；天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺(tái)無(wú)積水、雜物，管線無(wú)污跡；保持地下車(chē)庫(kù)空氣流暢，無(wú)異味、無(wú)毒味，定期噴灑藥水；設(shè)備房門(mén)、垃圾房門(mén)、消防箱、道閘、污水井房、應(yīng)急燈、消防管道和風(fēng)管表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。要節(jié)約用水用電，下班前要關(guān)好門(mén)窗，閉好燈、空調(diào)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)及操作細(xì)則（保潔管理）提要：結(jié)合廣場(chǎng)總體的具體情