市場(chǎng)營(yíng)銷-某寵物公司營(yíng)銷報(bào)告

行健商學(xué)部工商管理某寵物公司市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告完成日期：2017年3月6月公司營(yíng)銷分析報(bào)告分項(xiàng)目得分記錄項(xiàng)目（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）得分90928590908686908495項(xiàng)目A=（1）-（9）/9小計(jì)*60%B=（10）*40%A+B合計(jì)得分得分52.83890.8組員得分(組長(zhǎng)視組員在平時(shí)工作貢獻(xiàn)情況給予權(quán)重，權(quán)重系數(shù)0.1-1.0，組員及學(xué)號(hào)取后兩位)組員學(xué)號(hào)20324724434411系數(shù)110.90.90.90.90.9最后得分95.890.881.781.781.781.781.7目錄前言 前言從上世紀(jì)末開(kāi)始，寵物概念在中國(guó)悄然興起，經(jīng)歷了十年的快速發(fā)展，逐漸引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注和重視。目前圍繞著寵物產(chǎn)生的一系列生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等商業(yè)活動(dòng)已經(jīng)毋庸置疑地以一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的面貌出現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上。就國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這一新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)與興起，標(biāo)志著社會(huì)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展到了一定的規(guī)模和水平，同時(shí)也意味著將為社會(huì)提供新的就業(yè)機(jī)會(huì)和財(cái)政收入。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，人民對(duì)精神生活的要求也逐年提升。如今，養(yǎng)寵物已經(jīng)成為一種流行，很多人把寵物當(dāng)成自己的孩子來(lái)養(yǎng)，寵物已經(jīng)理所當(dāng)然成為家庭的一份子，特別是單身白領(lǐng),老年人群等,這一部分人對(duì)寵物尤為青睞。隨著養(yǎng)寵物的流行，寵物行業(yè)逐步興起。各種寵物店，物醫(yī)院興起。這一類服務(wù)行業(yè)的興起也是源于寵物擁有者對(duì)于這方面服務(wù)的需求。對(duì)于寵物平時(shí)的清洗美容、醫(yī)療、寵物玩具飾物以及食物的提供等等都需要專門的機(jī)構(gòu)來(lái)完成，而且類似白領(lǐng)類人群，會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有時(shí)間照顧寵物的情況，他們可能需要一個(gè)寄養(yǎng)的好場(chǎng)所。對(duì)于市場(chǎng)的種種需求，某寵物公司應(yīng)運(yùn)而生，一條龍式的服務(wù)模式也將被更多的消費(fèi)者所接受。某寵物公司為了進(jìn)入南寧市場(chǎng)，為廣大消費(fèi)者提供服務(wù)，制定了一系列的計(jì)劃,其中包括最初店址的選擇，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的組成,以及對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的了解，制定了一套自己營(yíng)銷計(jì)劃。下文就是對(duì)某寵物公司整體情況的概述。

背景隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國(guó)的消費(fèi)水平日益提高，越來(lái)越多人選擇飼養(yǎng)寵物，養(yǎng)寵物儼然成為了人們的一種生活方式，一種生活習(xí)慣。寵物消費(fèi)水平也隨之日漸提高，這標(biāo)志著寵物市場(chǎng)的發(fā)展時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)，整個(gè)寵物行業(yè)將會(huì)迅速發(fā)展起來(lái)。中國(guó)是個(gè)人口大國(guó)，寵物市場(chǎng)涌現(xiàn)出的商機(jī)不可小覷，也正是看到了中國(guó)巨大的商機(jī)，國(guó)外一些著名企業(yè)將目光投降中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)際著名寵物食品品牌如雀巢、寶路、偉嘉等，紛紛登陸中國(guó)市場(chǎng)。實(shí)力雄厚的跨國(guó)寵物公司為了爭(zhēng)奪中國(guó)的市場(chǎng)投放了大量的廣告，而且廣告均富有創(chuàng)意和創(chuàng)新，由此提高了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)知度。更著力打造在中國(guó)消費(fèi)者心目中的品牌形象。同時(shí)擠占中國(guó)的市場(chǎng)份額，迅速占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)，致力于在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中同中國(guó)本土迅速成長(zhǎng)的品牌分食一杯羹。對(duì)于中國(guó)的寵物市場(chǎng)而言，外國(guó)企業(yè)的加入，無(wú)疑是對(duì)本國(guó)寵物企業(yè)的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。在面臨如此大的壓力下，本國(guó)的寵物企業(yè)只能力求做到最好，更加完善服務(wù)系統(tǒng)，達(dá)到一流的寵物服務(wù)水平，才有能力與外企競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取最大限度地?fù)屨际袌?chǎng)。飼養(yǎng)寵物的人越來(lái)越多，寵物市場(chǎng)前景靚麗，消費(fèi)市場(chǎng)以每年百分之七的速度遞增。在這一良好的發(fā)展勢(shì)態(tài)下，擁有百年管理經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)勢(shì)知名品牌兩大利箭的美國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)自然是不甘落后。同時(shí)法國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家寵物行業(yè)發(fā)展迅速并形成一定了規(guī)模，寵物經(jīng)濟(jì)獲得的效益，已在國(guó)民生產(chǎn)總值上占有了一定比例。在我國(guó)，寵物行業(yè)發(fā)展迅速，雖然比不上發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，但是也正朝著成熟的方向發(fā)展著，也越來(lái)越多的人重視寵物行業(yè)的發(fā)展。寵物行業(yè)的發(fā)展催生了一些新生的產(chǎn)業(yè)、職業(yè)、寵物用品。人們對(duì)寵物用品的需求帶動(dòng)了我國(guó)寵物用品制造業(yè)的發(fā)展，一些寵物用品是養(yǎng)寵物的人也很難想到的，比如：寵物活水飲水機(jī)、寵物喂食桌、寵物電熱墊、寵物沙發(fā)、寵物雨衣等，一應(yīng)俱全。我國(guó)的寵物行業(yè)發(fā)展得越來(lái)越好，寵物用品、寵物服務(wù)也越來(lái)越趨于一流水平。這已經(jīng)成為每個(gè)寵物企業(yè)都必須具備的條件。寵物食品除了餅干、飼料、干燥雞肉、魚(yú)蝦罐頭等主糧外，還有給寵物們“換換口味”的休閑食品。其中，國(guó)產(chǎn)飼料比較便宜，一般每斤在6元左右，而進(jìn)口的寵物食品價(jià)格一般是國(guó)產(chǎn)的10倍。寵物服裝隨著養(yǎng)寵物的人不斷增多，人們對(duì)寵物也不再只停留于給它們吃喝上，還要求給它們穿上漂亮的衣服。寵物服裝花樣百出，有帶帽防寒服、防水皮夾克、吉祥如意唐裝等，把小寵物打扮得花枝招展。寵物用品也是種類繁多，如寵物房間、寵物玩具、食具水具、頸帶牽帶等。這些對(duì)于寵物企業(yè)來(lái)說(shuō)都是必不可少的，創(chuàng)新加完善更是不可或缺的行業(yè)素質(zhì)。寵物享受的醫(yī)療待遇頗高。還有人專門算過(guò)這么一筆賬，刨除房租、藥物成本、人員工資和一些高檔醫(yī)院的X光、B超、化驗(yàn)等設(shè)備折舊。粗略計(jì)算，一家中等寵物醫(yī)院每月純收入大約在1.5萬(wàn)元-6萬(wàn)元之間，經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)好的，還會(huì)更高。據(jù)了解，目前養(yǎng)狗族的年齡從18—70歲都有。包括年輕人、“丁克族”、老人家等都非常喜歡養(yǎng)寵物狗，而且這個(gè)人群還在不斷地?cái)U(kuò)大。據(jù)了解，一只小狗一個(gè)月花費(fèi)是200—300元，一年就花3000元左右。在巨大的利益面前，更多人會(huì)加入到這個(gè)行業(yè)，而寵物行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也就隨之加大了，這對(duì)于那些剛成立的寵物企業(yè)來(lái)說(shuō)，壓力不可謂不大，即便如此，寵物行業(yè)的發(fā)展前景還是非常誘人的。初步預(yù)測(cè)，我國(guó)的家庭結(jié)構(gòu)將發(fā)生急劇變化，獨(dú)身子女分別成家，按中國(guó)傳統(tǒng)的觀念，這些小家庭可能依附于父母一邊，或者岳父母一邊，那么就有相當(dāng)一部分家庭僅為老年夫婦倆。如果小家庭游離于父母和岳父母之外，則僅為老年夫婦的家庭可能會(huì)更多。加之當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)可能發(fā)展到較高的水平，在那種情況下，寵物必不可少，那么寵物行業(yè)的發(fā)展很可能出現(xiàn)一個(gè)新的高潮。而目前，正是醞釀這個(gè)高潮的準(zhǔn)備期、發(fā)展期。

一、某寵物公司有限責(zé)任公司概況合伙人：侯承寧、陸華震、姜邦藝、韋林、李小梅、韋艷迎、方婷婷。公司成立于2016年3月6日，注冊(cè)資金200萬(wàn)，員工7人，是一家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司。主營(yíng)業(yè)務(wù)：以寵物出售，寵物托養(yǎng)為主，集寵物美容，寵物訓(xùn)練，寵物婚姻配對(duì)，寵物寫真攝影，寵物殯葬，寵物食品飾物出售為一體的服務(wù)性寵物服務(wù)公司。主要針對(duì)城市中的寵物喜愛(ài)者和擁有者。某寵物公司是一家功能較為完善的寵物服務(wù)中心。線上：擁有自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，能二十四小時(shí)為您提供服務(wù)。同時(shí)，網(wǎng)站上擁有大量第三方商家入駐，出售著豐富的商品。線下：擁有著多個(gè)線下體驗(yàn)店、與第三方寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)，滿足線上體驗(yàn)的不足，讓你的寵物享受到全方位的服務(wù)盛宴。某寵物公司秉承著“關(guān)愛(ài)寵物生活，精彩寵物人生”的企業(yè)理念，致力于成為改善寵物生活品質(zhì)的企業(yè)。公司的使命：為人與動(dòng)物之間的和諧不懈努力，讓寵物不再有孤獨(dú)，感受到來(lái)自人間的溫暖公司的愿景：我們將以溫暖親切的面貌為社會(huì)做出切實(shí)的貢獻(xiàn)，為寵物提供更溫馨的服務(wù)，希望大家在寵物的陪伴下，擁有更幸福、更美好、更和諧的生活。公司的目標(biāo)：為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的寵物服務(wù)，公平合理的商品價(jià)格。讓每一只寵物都能受到更專業(yè)的保護(hù)，更溫馨的服務(wù)。每個(gè)主人都感到愛(ài)的回饋。旨在打造寵物行業(yè)最大的服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與技術(shù)研發(fā)公司。二、環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，城市居民家庭的獨(dú)立性、個(gè)性化和人口老齡化問(wèn)題日益突出，居民的休閑、消費(fèi)和情感寄托方式也呈多元化發(fā)展。寵物飼養(yǎng)已經(jīng)成為城市居民消費(fèi)的新亮點(diǎn)，寵物產(chǎn)業(yè)成為城市經(jīng)濟(jì)的組成部分。家養(yǎng)寵物數(shù)量的急劇增加，寵物時(shí)尚、寵物用品、寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物選美……關(guān)注寵物的話題越來(lái)越廣泛，圍繞寵物產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)越來(lái)越受人們的青睞，這一領(lǐng)域也因此成為新的創(chuàng)業(yè)“淘金地”1.法律環(huán)境我國(guó)的寵物產(chǎn)業(yè)起步較晚，目前還沒(méi)有一部比較系統(tǒng)的關(guān)于寵物飼養(yǎng)方面的法律法規(guī)，寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在著一些需要引起重視的問(wèn)題，還未制定寵物醫(yī)院、寵物飼養(yǎng)環(huán)境污染治理、寵物交易市場(chǎng)管理、寵物服務(wù)行業(yè)管理等方面的條例，制定寵物用品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境從大的環(huán)境上看，休閑經(jīng)濟(jì)賴以發(fā)展的是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展。由于近幾年中國(guó)過(guò)敏經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，從而推動(dòng)著中國(guó)休閑經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而，寵物產(chǎn)業(yè)作為其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，他的發(fā)展前景是不可估量的。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，中國(guó)寵物犬總數(shù)超過(guò)了1.5億條，僅上海寵物消費(fèi)一年就可達(dá)到七八億元，與寵物相關(guān)的美容、醫(yī)院、殯葬、婚介、訓(xùn)練、驗(yàn)證、比賽等行業(yè)應(yīng)用而生，并折射出強(qiáng)大的市場(chǎng)空間。中國(guó)加入世貿(mào)以后，世界各國(guó)都把中國(guó)當(dāng)作一塊未開(kāi)墾的處女地，有著無(wú)限商機(jī)，寵物界也是這樣。美國(guó)、英國(guó)、日本和德國(guó)等寵物發(fā)達(dá)國(guó)家都把寵物的最大市場(chǎng)中國(guó)看作他們的目標(biāo)。中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初始，包括亞洲育犬聯(lián)盟及各國(guó)犬業(yè)組織和我們以及一些省犬協(xié)聯(lián)系，也都看好中國(guó)這個(gè)巨大的寵物市場(chǎng)。對(duì)此，規(guī)范我國(guó)寵物市場(chǎng)已經(jīng)提到了議事日程。3.社會(huì)環(huán)境如今寵物作為人類休閑時(shí)的玩伴；隨著物質(zhì)生活的富裕，人們?cè)絹?lái)越注重休閑生活情趣的培養(yǎng)；隨著傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化、工作壓力的增大，人際關(guān)系逐漸趨于淡化，使越來(lái)越多的人將感情投注于寵物身上，人與寵物間的依賴關(guān)系，將隨時(shí)間的流逝而日益濃厚。從我國(guó)目前人口年齡的構(gòu)成狀況和發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，2014年末我國(guó)60歲以上的老年人占人口構(gòu)成的15.5%，寵物作為伴侶在老年人群中表現(xiàn)的最為突出。從上世紀(jì)70年代實(shí)行計(jì)劃生育政策到現(xiàn)在已經(jīng)30多年過(guò)去了，在未來(lái)的幾十年里，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)構(gòu)成中老齡人口比重會(huì)進(jìn)一步增加，也就是說(shuō)寵物的準(zhǔn)消費(fèi)人群正在增加。4.技術(shù)環(huán)境在寵物飼養(yǎng)種類方面，目前以體型較小的貓、狗為主。以寵物狗為例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品種雪瑞納、貴婦等。隨著一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的人向郊區(qū)轉(zhuǎn)移，生活空間擴(kuò)大，一股飼養(yǎng)大中型犬的熱潮也開(kāi)始在天津出現(xiàn)，如德國(guó)牧羊犬、大麥汀、拉布拉多等烈性狗。在我國(guó)，圍繞寵物形成的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等系列產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，近些年相繼開(kāi)發(fā)了寵物交易市場(chǎng)、寵物用品店、寵物醫(yī)院、寵物訓(xùn)練等項(xiàng)目。圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費(fèi)，如：寵物美容、寵物訓(xùn)練、寄養(yǎng)、攝影等行業(yè)都頗有市場(chǎng)。中國(guó)社會(huì)消費(fèi)需求中出現(xiàn)迅猛的寵物消費(fèi)需求，標(biāo)志著人民生活水平的提高和社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步。隨著犬種引進(jìn)工作的進(jìn)行，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養(yǎng)犬群會(huì)越來(lái)越重視寵物的相關(guān)行業(yè)。隨著寵物量的增長(zhǎng)，中國(guó)的寵物行業(yè)也將步上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。在發(fā)達(dá)國(guó)家犬業(yè)作為產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一、二百年的歷史，已形成了良種繁育、科學(xué)飼養(yǎng)、品質(zhì)改良、犬只訓(xùn)練、展示比賽、犬糧、犬具、犬藥、醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)鏈。在管理上法規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任明確，政府和犬業(yè)組織相互配合，使犬業(yè)的發(fā)展在法制化和規(guī)則化的制度下運(yùn)行，促進(jìn)了犬業(yè)的發(fā)展。從美國(guó)、德國(guó)和日本這些成熟的犬業(yè)市場(chǎng)來(lái)看，犬業(yè)在文化和經(jīng)濟(jì)中所占比重越來(lái)越大。在借鑒國(guó)際寵物產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)上，中國(guó)的寵物產(chǎn)業(yè)應(yīng)該有他自身本土化的發(fā)展。（二）微觀環(huán)境分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)，沒(méi)有組織架構(gòu)的企業(yè)將是一盤散沙，組織架構(gòu)不合理會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)的正常運(yùn)作，甚至導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的徹底失敗。相反，適宜、高效的組織架構(gòu)能夠最大限度的釋放企業(yè)的能量，使組織更好發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，達(dá)到“1+1>2”的合理運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。我們某寵物公司有限公司采用的是扁平的樹(shù)形結(jié)構(gòu)的形式，即由我們公司的7個(gè)投資合伙人組成，一名總經(jīng)理下面領(lǐng)導(dǎo)著財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、人力資源部、信息部等部門。這樣可以通過(guò)減少管理層次、裁減人員來(lái)建立一種緊湊的扁平組織結(jié)構(gòu),使組織變得靈活、敏捷,提高我們公司的效率和效能。采用這種形式是非常適合我們的某寵物公司這樣的中小型公司，這樣可以保持信息的通暢，降低成本，更有利于提高員工的積極性和創(chuàng)造性。這樣的組織形式能夠使我們公司在市場(chǎng)上保持很好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.競(jìng)爭(zhēng)者隨著寵物數(shù)量的不斷增加，美國(guó)寵物消費(fèi)也由1998年的230億美金增長(zhǎng)到2007年的412億美金，2008年美國(guó)寵物消費(fèi)總額預(yù)計(jì)可達(dá)434億美金，其中除寵物食品外，寵物醫(yī)療相關(guān)消費(fèi)所占比例最大。另外，寵物美容和寄宿也在美國(guó)形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，每年創(chuàng)造的價(jià)值約30億美金。而未來(lái)美國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)將主要朝著高端升級(jí)寵物用品消費(fèi)、寵物日常美容、洗護(hù)、體能鍛煉、寵物信托、寵物健康、寵物保險(xiǎn)和寵物混種等方向發(fā)展。而中國(guó)寵物行業(yè)，是個(gè)年輕的行業(yè)，中國(guó)的寵物行業(yè)還處于行業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，發(fā)展速度，并沒(méi)有想象中的那么快，行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)確實(shí)還是比較差，基礎(chǔ)差主要體現(xiàn)在幾方面：1、消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，中國(guó)的大多數(shù)寵物貓狗還在吃家制食物，甚至吃剩飯剩菜,而貓狗的地位與“家庭成員”還有好大的差距；2、消費(fèi)群體，中國(guó)的純種犬、純種貓的比例不太高，純種動(dòng)物，消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力是完全不一樣的；3、居民可支配收入，也還是比較低的，這與消費(fèi)習(xí)慣有一定的關(guān)系；4、人力資源，從事寵物產(chǎn)業(yè)，特別是生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營(yíng)的人才還是比較匱乏；5、企業(yè)規(guī)模也比較小，還處于低水平競(jìng)爭(zhēng)。而由于興起時(shí)間較晚，相對(duì)于歐美國(guó)家的寵物行業(yè)，我國(guó)寵物行業(yè)存在的發(fā)展?jié)摿ο鄬?duì)巨大。行業(yè)入行門檻太低，正因?yàn)槲覈?guó)無(wú)大型寵物品牌，目前行業(yè)入行僅需極少專業(yè)人士，以及鋪面30-40平米的店鋪即可開(kāi)張寵物護(hù)理店，造成銷售分散規(guī)模小。根據(jù)調(diào)查顯示在南寧市內(nèi)寵物店并不多，具有一體化水平的寵物店更是寥寥無(wú)幾。對(duì)于醫(yī)療方面有權(quán)威性的只有廣西大學(xué)動(dòng)物醫(yī)院，其它的寵物店大多是以銷售為主。像我們某寵物公司有限公司以寵物出售，寵物醫(yī)療，寵物托養(yǎng)為主，集寵物美容，寵物訓(xùn)練，寵物婚姻配對(duì)，寵物寫真攝影，寵物殯葬，寵物食品飾物出售為一體的服務(wù)性寵物服務(wù)公司在南寧來(lái)說(shuō)還是沒(méi)有，我們的公司在南寧市場(chǎng)還是很有競(jìng)爭(zhēng)力的。2.市場(chǎng)環(huán)境消費(fèi)者市場(chǎng)，消費(fèi)者進(jìn)行寵物消費(fèi)的項(xiàng)目主要集中在寵物醫(yī)療、寵物服飾、寵物食品、寵物服務(wù)這幾個(gè)方面。（1）寵物醫(yī)療寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀看，寵物豢養(yǎng)者每月為寵物修毛發(fā)、作常規(guī)檢查、要花費(fèi)近百元，平均每次消費(fèi)在300元左右。甚至寵物醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目中還包括收售寵物、銷售寵物用品和食品銷售、主人外出托管、寵物美容等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，寵物醫(yī)院每月除一些房租、設(shè)備、藥物、獸醫(yī)工資等成本外，凈利潤(rùn)可達(dá)到15000-60000元。（2）寵物的服裝關(guān)于寵物的服裝可謂五花八門：毛衣、夾克、絨衣甚至婚紗，通過(guò)對(duì)狗背長(zhǎng)和胸圍的測(cè)量，由寵物主選擇圖案、花色來(lái)給自己的寵物寶寶訂制服裝。這種專門經(jīng)營(yíng)寵物服裝的商家通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)和報(bào)刊、雜志、網(wǎng)上訂購(gòu)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)快速的信息連接來(lái)達(dá)到雙方互益的目的。大部分的小作坊批量生產(chǎn)，這種優(yōu)勢(shì)可以大大降低銷售價(jià)格，擴(kuò)大銷售市場(chǎng)，但是尺碼和設(shè)計(jì)單一，合身的標(biāo)準(zhǔn)降低，不符合現(xiàn)代人的需求。2004年8月北京寵物服裝市場(chǎng)出現(xiàn)了首家專為寵物設(shè)計(jì)服裝的工作室，一件寵物服裝從設(shè)計(jì)到完成需要三天的時(shí)間，價(jià)格和普通成人服裝相當(dāng)，大多數(shù)人偏向于秋冬季保暖實(shí)用型。另一部分的需求來(lái)自個(gè)性、獨(dú)立和張顯個(gè)人魅力的人群，他們對(duì)寵物服裝的革新有著很重要的引導(dǎo)作用。盡管寵物服裝經(jīng)濟(jì)在中國(guó)剛剛起步，但龐大的市場(chǎng)需求和人們對(duì)寵物的新觀念，給這個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)以極大的鼓舞、機(jī)遇和想象的空間。（3）寵物的食物在中國(guó)潛藏著的這樣一個(gè)巨大商機(jī)的寵物市場(chǎng)中，國(guó)際著名寵物飼料品牌紛紛登陸中國(guó)市場(chǎng)。2001年北京進(jìn)口寵物食品的銷售額約為人民幣2億元，比上年增130%。95年進(jìn)入北京市場(chǎng)的法國(guó)皇家（RoyalCanin）寵物食品，近年來(lái)銷售額的平均增長(zhǎng)速度超過(guò)30%。主打中低檔市場(chǎng)，主要銷售美國(guó)寶路（Pedigree）、偉嘉（Whiskas）品牌的愛(ài)芬食品（北京）公司，去年的銷售額則達(dá)到2000萬(wàn)元人民幣。（4）寵物服務(wù)業(yè)。我國(guó)寵物服務(wù)業(yè)主要包括：寵物寄養(yǎng)、寵物美容、寵物攝影、寵物婚介、寵物殯葬、寵物網(wǎng)站、寵物培訓(xùn)、寵物保險(xiǎn)等，寵物服務(wù)業(yè)的興起促進(jìn)了寵物服務(wù)的專業(yè)化和系統(tǒng)化。（5）物寄養(yǎng)據(jù)了解，北京寵物寄養(yǎng)已成規(guī)模。其開(kāi)展寵物寄養(yǎng)服務(wù)始于1999年，主要是為了方便人們出行。目前北京大約有十多家這樣的寵物醫(yī)院開(kāi)展寵物寄養(yǎng)服務(wù)，送來(lái)的寵物必須要有健康證才能入住，還要有已注射預(yù)防針和狂犬疫苗的證明，否則拒絕接納。（6）寵物美容目前在我國(guó)少數(shù)大中城市，一些寵物美容院提供的寵物美容服務(wù)甚至不亞于人類美容，包括使用的寵物專用香波、寵物浴盆、寵物專用熱水器、專用美容臺(tái)等。一個(gè)全套寵物美容包括洗毛、洗耳、剪臍、修指甲、修毛等，根據(jù)寵物體形、品種價(jià)格不一，全套下來(lái)一般不低于100元，市場(chǎng)前景較好。（7）寵物攝影因?yàn)榍啻?、生命無(wú)法永恒，人們總喜歡把美好的瞬間定格，于是各種攝影工作室便紅火起來(lái)。寵物經(jīng)濟(jì)迅速崛起也拉動(dòng)了寵物攝影。當(dāng)主人與寵物長(zhǎng)期相處時(shí)就會(huì)產(chǎn)生深厚的情誼，但寵物遲早會(huì)“離開(kāi)”。為了留下永恒的記憶，寵物主人通常會(huì)選擇較為專業(yè)的寵物攝影室來(lái)為自己的寵物拍影留念。（8）寵物婚介近年來(lái)，重慶、南京相繼出現(xiàn)了“寵物婚介”。據(jù)南京某店老板介紹，很多寵物主人想為愛(ài)犬留下后代，卻苦于找不到相匹配的同類犬。據(jù)悉，來(lái)相親的均為各種名犬，程序是先登記，再拍照，留下檔案。最后，當(dāng)婚介成功后“婚介所”要收5%的中介費(fèi)。（9）寵物殯葬寵物殯葬業(yè)在國(guó)外是一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)，據(jù)調(diào)查，在英國(guó)、日本、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家寵物殯葬可以提供包括火化、棺木、寵物墓地、寵物標(biāo)本，甚至還有專為寵物服務(wù)的寺廟，寵物殯葬已經(jīng)達(dá)到無(wú)以復(fù)加的地步。據(jù)統(tǒng)計(jì)，沿海一些發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)城市如上海每年丟棄的寵物尸體大近萬(wàn)個(gè)，至少有30％的寵物主人有寵物殯葬的需求我國(guó)目前現(xiàn)有寵物保守估計(jì)至少已達(dá)1億只。寵物市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)潛力至少達(dá)到150億人民幣左右。在南寧其中不乏有單身白領(lǐng)，或者單身老人，寵物于他們，與家人相比有過(guò)之無(wú)不及。為此，他們更加殷切的盼望著寵物的活潑可愛(ài)，能為他們驅(qū)散寂寞孤獨(dú)。因此，為了維持寵物的活力，他們會(huì)在護(hù)理方面格外用心，這也為我們某寵物公司創(chuàng)造了商機(jī)。根據(jù)資料顯示，一個(gè)地區(qū)人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值在3000美元以上，寵物行業(yè)就會(huì)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。而南寧幾年前就已經(jīng)達(dá)到該水平，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)滿足本地寵物行業(yè)的發(fā)展所需基礎(chǔ)，因此南寧在這幾年將迎來(lái)寵物行業(yè)的高速發(fā)展。3.公眾環(huán)境寵物逐漸的成為了人們生活的一部分，全國(guó)各地都有劇本關(guān)于寵物的活動(dòng)，體現(xiàn)了寵物在生活中的重要性和地位。如：近期的“第三屆中國(guó)北京國(guó)際寵物用品展覽會(huì)”將于2016年3月17日至20日在北京·中國(guó)國(guó)際展覽中心(老館)舉行。由于寵物產(chǎn)業(yè)的日益完善，為寵物的健康和生命成立的組織也相應(yīng)而生：中國(guó)小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)、北京保護(hù)小動(dòng)物協(xié)會(huì)、香港愛(ài)護(hù)動(dòng)物協(xié)會(huì)等。這些機(jī)構(gòu)在保護(hù)小動(dòng)物方面做了許多努力：收容及拯救被遺棄的受傷動(dòng)物；調(diào)查虐待動(dòng)物的報(bào)告；接受市民棄養(yǎng)的動(dòng)物，以解動(dòng)物流離之困，亦有助于緩解動(dòng)物流浪街頭的問(wèn)題；為貓狗提供廉價(jià)的絕育手術(shù)服務(wù)，以避免動(dòng)物被繁殖后無(wú)人愿意養(yǎng)育的情況；為無(wú)家可歸的動(dòng)物尋覓新主人；盡可能為一些無(wú)家可歸的動(dòng)物提供住院服務(wù)，包括：基本的獸疾護(hù)理、治療及大型手術(shù)；向公眾傳揚(yáng)“寵物主人應(yīng)有的責(zé)任與動(dòng)物福利”等科學(xué)觀念。在南寧也有廣西動(dòng)物保護(hù)組織義工等社會(huì)團(tuán)體他們對(duì)動(dòng)物的關(guān)愛(ài)也是和我們某寵物公司公司有著直接的利益關(guān)系。不僅如此，某寵物公司公司內(nèi)部的員工也是非常的喜愛(ài)寵物的，因此我們公司有著很好的社會(huì)公眾環(huán)境?。ㄈ㏒WOT分析1.優(yōu)勢(shì)（1）有形資產(chǎn)：某寵物公司店面裝修整潔干凈，店內(nèi)有獨(dú)立的寵物小房間，專門用于寵物托管寄養(yǎng)。同時(shí)還設(shè)有活動(dòng)室和休息室，活動(dòng)室是用于顧客和寵物之間玩樂(lè)，寵物主人之間互相交流，共享寵物趣事的場(chǎng)所。消費(fèi)者帶寵物來(lái)店內(nèi)進(jìn)行寵物護(hù)理、寵物美容等消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者需要一定時(shí)間的等待，休息室就是給等待中的消費(fèi)者休息的，內(nèi)設(shè)一名接待人員。同時(shí)在休息室內(nèi)放置一些寵物品種介紹手冊(cè)，某寵物公司的宣傳手冊(cè)，某寵物公司的消費(fèi)產(chǎn)品手冊(cè)等一系列宣傳手冊(cè)，讓顧客更好地了解本公司。（2）人力資源：某寵物公司在寵物美容、寵物護(hù)理和寵物訓(xùn)練領(lǐng)域擁有高素質(zhì)的人才，這些擁有專長(zhǎng)的員工是某寵物公司的發(fā)展關(guān)鍵，公司每年都會(huì)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，保持員工技術(shù)先進(jìn)性。3、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，某寵物公司在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立自己的官方網(wǎng)站，在官網(wǎng)上，消費(fèi)者可以在線咨詢?nèi)斯た头鞣N問(wèn)題，網(wǎng)站上列出公司寵物品種和價(jià)格，便于消費(fèi)者進(jìn)行查詢。官網(wǎng)還開(kāi)辟一個(gè)交流板塊，用于消費(fèi)者之間交流，分享寵物飼養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)、寵物日常趣事等。消費(fèi)者還可以在官網(wǎng)上購(gòu)買寵物，網(wǎng)上下訂單，在實(shí)體店缺少貨源的時(shí)候可以提前預(yù)定。2.劣勢(shì)（1）財(cái)務(wù)資金不足，某寵物公司初始投資資金不多，關(guān)鍵設(shè)備準(zhǔn)備充足，部分基礎(chǔ)設(shè)備采購(gòu)不足，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。（2）市場(chǎng)占有率低，某寵物公司屬于初創(chuàng)企業(yè)，宣傳力度低，消費(fèi)者對(duì)公司了解程度低，公司知名度不高，消費(fèi)者選擇消費(fèi)本公司的產(chǎn)品比較少。3.機(jī)會(huì)居民生活水平提高，寵物消費(fèi)也隨之形成規(guī)模，同時(shí)展現(xiàn)巨大潛力。在我國(guó)，圍繞寵物形成的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等系列產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，近些年相繼開(kāi)發(fā)了寵物交易市場(chǎng)、寵物用品店、寵物醫(yī)院、寵物訓(xùn)練等項(xiàng)目。目前，北京、上海、廣州、重慶、武漢等城市寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，以上海為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月花在愛(ài)貓寵犬身上的費(fèi)用為300元，僅每年的養(yǎng)犬費(fèi)用就高達(dá)6億元。根據(jù)資料測(cè)算，國(guó)內(nèi)至少有寵物一億只（頭），由家庭飼養(yǎng)寵物而派生出的寵物經(jīng)濟(jì)“蛋糕”可謂越做越大。圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費(fèi)，如：寵物美容、寵物訓(xùn)練、寄養(yǎng)、攝影等行業(yè)都頗有市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少達(dá)150億元人民幣（32億新元），且呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。專家預(yù)測(cè)，目前我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。中國(guó)社會(huì)消費(fèi)需求中出現(xiàn)的如此迅猛的寵物消費(fèi)需求，標(biāo)志著人民生活水平的提高和社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步。隨著犬種引進(jìn)工作的進(jìn)行，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養(yǎng)犬群會(huì)越來(lái)越重視寵物的相關(guān)行業(yè)。隨著中國(guó)生活水平的持續(xù)提高，和家庭規(guī)模的縮小，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為越來(lái)越多都市人生活的一部分，中國(guó)的寵物消費(fèi)也隨之形成規(guī)模，同時(shí)展現(xiàn)巨大潛力。4.威脅（1）相關(guān)法制、法規(guī)的不完善制約了寵物行業(yè)發(fā)展我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡導(dǎo)致目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一部比較系統(tǒng)的關(guān)于寵物飼養(yǎng)方面的法律法規(guī)。目前僅有北京、上海等少數(shù)城市制訂了專門針對(duì)犬類飼養(yǎng)的規(guī)定?，F(xiàn)行的幾部相關(guān)法規(guī)中有關(guān)寵物飼養(yǎng)方面的規(guī)定也很難在中小城市實(shí)施,很多地區(qū)的養(yǎng)犬許可證制度!只是一紙空文。無(wú)法可依,有法不依!現(xiàn)象在寵物飼養(yǎng)中屢見(jiàn)不鮮。目前我國(guó)還沒(méi)有完善的寵物交易市場(chǎng)規(guī)具備銷售許可證的寵物經(jīng)營(yíng)單位不多。很多小城市的寵物交易市場(chǎng)不正規(guī),寵物的交易基本上都是處于地下交易的方式。這樣的交易不僅使國(guó)家稅收流失,同時(shí)也很難對(duì)寵物的疫病流行和防治加以有效地控制。檢疫、免疫處理等方面的法規(guī)極其不完善,帶來(lái)衛(wèi)生安全隱患目前已知,寵物和人的共患病多達(dá)幾十種,如狂犬病、弓形體病、鉤端螺旋體、結(jié)核病、布氏桿菌病及多種寄生蟲(chóng)病等。很多寵物飼養(yǎng)者未給寵物進(jìn)行必要的檢疫、免疫接種和驅(qū)蟲(chóng)等,給社會(huì)衛(wèi)生安全帶來(lái)隱患。據(jù)衛(wèi)生部公布的資料顯示,在全國(guó)重點(diǎn)傳染病疫情中,狂犬病位居死亡數(shù)和病死率兩項(xiàng)榜首。（2）寵物交易秩序混亂，環(huán)境污染嚴(yán)重目前，我國(guó)還沒(méi)有比較規(guī)范的寵物交易市場(chǎng)，具備銷售許可證的寵物經(jīng)營(yíng)單位不多。很多小城市甚至沒(méi)有正規(guī)固定的寵物交易市場(chǎng),基本上都是處于“地下”交易的方式。這樣的交易不僅使國(guó)家稅收流失,同時(shí)也造成了城市環(huán)境的嚴(yán)重污染。據(jù)了解，地下“交易”多位于城區(qū)內(nèi)部，環(huán)境不封閉，易污染河水及周邊居民環(huán)境，影響居民生活和市容衛(wèi)生；由于缺少檢疫監(jiān)督和其他管理措施等，不能及時(shí)有效地對(duì)寵物、排泄物、污染物以及周圍環(huán)境進(jìn)行消毒處理，易造成上市寵物間疾病的交叉感染；沒(méi)有遮陽(yáng)、保暖及其他基礎(chǔ)設(shè)施，極易造成上市寵物因受冷熱環(huán)境影響而死亡。（3）寵物食品用品無(wú)標(biāo)準(zhǔn)目前，我國(guó)寵物食品用品生產(chǎn)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格諸多因素?zé)o法比較，因此對(duì)于消費(fèi)者和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者雙方都構(gòu)成了巨大的利益風(fēng)險(xiǎn)，由此產(chǎn)生的糾紛時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)的整合和行業(yè)總體的協(xié)作，隨著寵物飼養(yǎng)數(shù)量的不斷增加,這類問(wèn)題肯定會(huì)影響到寵物產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。5.SWOT矩陣內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)S1、擁有完善的服務(wù)體系，為客戶提供一體化服務(wù)2、擁有專業(yè)能力強(qiáng)的員工3、擁有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)劣勢(shì)W基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，公司規(guī)模較小2、市場(chǎng)占有率低機(jī)會(huì)O1、居民生活水平提高，寵物消費(fèi)也隨之形成規(guī)模，同時(shí)展現(xiàn)巨大潛力。2、市場(chǎng)上缺乏強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者SO分析WO分析利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)滲透開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)3、實(shí)施橫向一體化戰(zhàn)略，提高公司在行業(yè)內(nèi)的影響力提高員工技能，滿足消費(fèi)者需求1、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，搶占市場(chǎng)份額2、尋求資金支持，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模威脅T1、相關(guān)法制、法規(guī)的不完善制約了寵物行業(yè)發(fā)展2、寵物交易秩序混亂3、寵物食品用品無(wú)標(biāo)準(zhǔn)ST分析WT分析1、利用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)構(gòu)建網(wǎng)上寵物交易體系2、進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)，盡可能避免法規(guī)的限制3、嚴(yán)格審查供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量1、降低成本，增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)2、樹(shù)立公司良好的品牌形象和聲譽(yù)總結(jié)：我們某寵物公司屬于成長(zhǎng)型戰(zhàn)略，我們應(yīng)該利用它內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)并且把握良機(jī)，采取開(kāi)發(fā)市場(chǎng)等一系列的措施。充分利用我們公司開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將某寵物公司的產(chǎn)品和服務(wù)放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，讓顧客充分的了解我們公司的業(yè)務(wù)和感受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們某寵物公司屬于服務(wù)類行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，我們的利要合理利用公司現(xiàn)有的高專業(yè)技能的員工，采取線下服務(wù)的方式，為寵物提供一系列高效、安全的醫(yī)療服務(wù)和其它服務(wù)，讓顧客放心，寵物感到安心。在大環(huán)境下，我們寵物行業(yè)不僅得到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力支撐，并且也有政府和其它的組織的支持，但是競(jìng)爭(zhēng)也不可小覷，在南寧大大小小的寵物店也有數(shù)十家，他們擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和大部分的老客戶，我們寵物行業(yè)這新生的企業(yè)就應(yīng)該展示我們充滿生機(jī)與活力的一面，以強(qiáng)大的生命力傲視整個(gè)行業(yè)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，寵物行業(yè)還會(huì)有很大的發(fā)展空間，只要我們保持當(dāng)前的發(fā)展勢(shì)頭，保持優(yōu)良的自身優(yōu)勢(shì)，不斷地學(xué)習(xí)，我們公司才能持續(xù)永久不衰。三、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃（一）公司的成長(zhǎng)戰(zhàn)略公司的成長(zhǎng)戰(zhàn)略分為三個(gè)階段：第一階段品牌戰(zhàn)略：在這一階段公司通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與優(yōu)良產(chǎn)品，提高公司的信譽(yù)度，給顧客一個(gè)良好的形象。同時(shí)公司會(huì)聯(lián)合寵物保護(hù)協(xié)會(huì)舉辦一系列的關(guān)愛(ài)動(dòng)物的活動(dòng)，并且舉辦一些關(guān)于寵物的賽事，借此來(lái)提升公司的影響力，與品牌的知名度和曝光率，從而建立關(guān)愛(ài)動(dòng)物的企業(yè)形象。同時(shí)加快企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，為下一階段發(fā)展做好充足準(zhǔn)備。第二階段水平一體化戰(zhàn)略：將企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上，同時(shí)通過(guò)技術(shù)與服務(wù)的輸出兼并具有良好口碑的，且規(guī)模較小的動(dòng)物機(jī)構(gòu)，從而擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模與服務(wù)站點(diǎn)的覆蓋范圍，使網(wǎng)站與店面的完美結(jié)合提高用戶體驗(yàn)，增加網(wǎng)站用戶數(shù)量。第三階段水平多元化戰(zhàn)略：以眾多的網(wǎng)站用戶為基點(diǎn)，聯(lián)合眾多小型優(yōu)良的寵物機(jī)構(gòu)入駐網(wǎng)站，同時(shí)加大技術(shù)的研發(fā)與品種的培養(yǎng)，為小型機(jī)構(gòu)技術(shù)、服務(wù)的支持。從而使企業(yè)轉(zhuǎn)型為技術(shù)輸出型、服務(wù)支持型企業(yè)。（二）基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略公司采取差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（1）產(chǎn)品的差異化：通過(guò)自身的品種培育，掌握特有的優(yōu)良品種，做到其他企業(yè)所沒(méi)有。（2）技術(shù)的差異化：對(duì)寵物美容、醫(yī)療等方面加大研究力度，做到大的突破，以達(dá)到技術(shù)輸出的目的。（3）服務(wù)的差異化：建設(shè)一個(gè)全面的集寵物與寵物用品的銷售、寵物醫(yī)療咨詢的全面網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為入駐商家提供服務(wù)與消費(fèi)者醫(yī)療咨詢服務(wù)。目前同行業(yè)還未有這么一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（三）公司結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)狀況1.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)根據(jù)資料顯示在南寧與寵物相關(guān)的店只有為數(shù)不多的十來(lái)家，這些公司與我們某寵物公司相比規(guī)模都比較小。而像廣西大學(xué)動(dòng)物醫(yī)院一樣，它擁有先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，但是經(jīng)營(yíng)范圍不廣，不全面，只限于醫(yī)療方面。其它大部分的寵物店經(jīng)營(yíng)方式都比較單一，難以和我們某寵物公司這個(gè)全面服務(wù)方式競(jìng)爭(zhēng)。而我們某寵物公司也有不足的地方，就是公司剛開(kāi)始成立，存在著許多經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題。2.潛在的加入者威脅隨著喜好豢養(yǎng)寵物的人數(shù)不斷增加，寵物市場(chǎng)有著巨大的增長(zhǎng)潛力，寵物市場(chǎng)的數(shù)量仍在逐年增加，越來(lái)越多的原非寵物行業(yè)和個(gè)人不斷地涌入寵物行業(yè)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇。而這些潛在的入侵者憑借著擁有巨額的資金和政府政策的優(yōu)惠，市場(chǎng)門檻低等有利條件，以規(guī)模大、服務(wù)范圍更加全面、質(zhì)量更加好的姿態(tài)準(zhǔn)備進(jìn)入寵物行業(yè)3.替代品生產(chǎn)者威脅我們的某寵物公司有限公司是一個(gè)服務(wù)類行業(yè)，替代品的威脅主要是一些娛樂(lè)場(chǎng)所，不過(guò)目前很大一部分娛樂(lè)場(chǎng)所都允許帶寵物進(jìn)入，與我們的沖突比較小，所以對(duì)我們公司影響不是很大。4.供應(yīng)商討價(jià)還加能力在上游方面在寵物買賣中，進(jìn)口寵物占據(jù)了寵物消費(fèi)的較大比重，進(jìn)口寵物的價(jià)格昂貴、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用也高，近年來(lái)國(guó)內(nèi)寵物品種發(fā)展十分迅速，隨著寵物繁育技術(shù)不斷提高，物美價(jià)廉的國(guó)內(nèi)寵物品種會(huì)越來(lái)越受歡迎。中游的寵物產(chǎn)業(yè)包括圍繞寵物的吃、穿、用等消費(fèi)衍生的產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，他們的產(chǎn)品相互存在差別，并且充分掌握市場(chǎng)信息，因此形成對(duì)我們較高的成本。5.購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力我們某寵物公司一般是為寵物提供服務(wù)，一般豢養(yǎng)寵物的人都是有錢人，因此對(duì)價(jià)格的高低沒(méi)有太大的影響，也不會(huì)進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。但是對(duì)于購(gòu)買者來(lái)說(shuō)，他們所要購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)都是小批量分散購(gòu)買的，購(gòu)買份額較小，因此對(duì)我們的銷售額也會(huì)有一定的影響。還有就是我們所賣的產(chǎn)品定價(jià)不會(huì)太高，買方能夠接受面臨的購(gòu)買轉(zhuǎn)移成本。波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型潛在新加入者潛在新加入者行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)間的抗衡行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)間的抗衡購(gòu)買者購(gòu)買者供應(yīng)商供應(yīng)商討價(jià)購(gòu)買者討價(jià)供應(yīng)商還價(jià)能力還價(jià)能力代用品或服務(wù)的威脅替代品替代品（四）市場(chǎng)地位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略某寵物公司有限責(zé)任公司雖然成立時(shí)間不久，但發(fā)展?fàn)顩r良好并且得到一大批客戶和消費(fèi)者的大力支持，市場(chǎng)占有率迅速上升。公司目前在市場(chǎng)中處于挑戰(zhàn)者地位，戰(zhàn)略目標(biāo)選擇攻擊目前經(jīng)營(yíng)不良和財(cái)力拮據(jù)且與本公司規(guī)模相仿的公司，設(shè)法搶占它們的市場(chǎng)。由此選擇側(cè)翼進(jìn)攻策略。1.側(cè)翼進(jìn)攻寵物行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)產(chǎn)品單一、服務(wù)單一，許多細(xì)分的服務(wù)沒(méi)有完善。公司在對(duì)手不太重要的區(qū)域市場(chǎng)展開(kāi)進(jìn)攻從而奪取市場(chǎng)份額，例如：寵物配種服務(wù)、寵物服飾和寵物用品等。集中優(yōu)勢(shì)力量（如：完善的服務(wù)、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、公司裝飾幽美、環(huán)境干凈整潔、寵物品種的培育和技術(shù)的研發(fā)等）來(lái)吸引大量消費(fèi)者。同時(shí)與上游供應(yīng)商加強(qiáng)合作聯(lián)系。四、市場(chǎng)調(diào)研關(guān)于寵物市場(chǎng)分析調(diào)查您好！我是廣西大學(xué)行健文理學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)在做一份關(guān)于寵物市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，需要一些數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析，懇請(qǐng)您抽出幾分鐘寶貴的時(shí)間填寫。本問(wèn)卷采用匿名方式，請(qǐng)按照您的實(shí)際情況填寫。本問(wèn)卷的結(jié)果僅供學(xué)習(xí)研究之用，不會(huì)作其他任何用途，敬請(qǐng)您如實(shí)填寫。謹(jǐn)此至上最誠(chéng)摯的感謝！單選題1.您的性別（）A.男B.女2.您的年齡段（）A.15-20B.20-30C.30-50D.50歲以上3.您是否養(yǎng)寵物（）A.有B.沒(méi)有4.您養(yǎng)的寵物屬于哪類或者以后愿意養(yǎng)哪類寵物（）A.犬B.貓C.其它5.您愿意接受每月投在寵物身上的花銷是多少（）A.100元以下B.100-300C.300-500D.500元以上6.對(duì)寵物的花銷在哪個(gè)方面（）A.美容B.醫(yī)療C.糧食D.其它服務(wù)7.您對(duì)寵物美容的看法（）A.去寵物店解決B.自己解決C.隨意，不理睬去美容店你會(huì)選擇（）A.個(gè)體經(jīng)營(yíng)B.連鎖經(jīng)營(yíng)C.其它9.不去寵物店美容的原因（）A.價(jià)格太高B.對(duì)美容師技術(shù)的懷疑C.附近沒(méi)有寵物店D.其它10.去寵物店您看重的是什么（）A.服務(wù)質(zhì)量B價(jià)格水平C.室內(nèi)環(huán)境D其它您對(duì)當(dāng)前寵物醫(yī)療市場(chǎng)的看法（）A.還行，慢慢發(fā)展B.不行，亂收費(fèi)嚴(yán)重C.基本能接受，還需整頓D.其它假如您的愛(ài)寵患病，需要一筆不小的費(fèi)用，您會(huì)怎樣做()A.不管多少錢都給它治療B.先治療，看治愈情況C.不治療，看它的造化D.其它13.您平時(shí)給寵物吃什么（）A.寵物專用糧B.自家制作的C.其它14.您會(huì)參加寵物機(jī)構(gòu)舉辦的活動(dòng)嗎（）A.每次都參加B.偶爾參加C.從不參加D.其它本調(diào)查問(wèn)卷完，謝謝！五、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略某寵物公司根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，便利且高質(zhì)量的一體化服務(wù)，服務(wù)于廣大的擁有的寵物人群，發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展集中營(yíng)銷戰(zhàn)略，針對(duì)南寧的中高收入人群，老年人群以及特殊人群來(lái)塑造恰當(dāng)?shù)男蜗蟆Ｖ鸩秸碱I(lǐng)南寧寵物消費(fèi)市場(chǎng)。（一）生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分由于人們對(duì)寵物健康的日益關(guān)注以及對(duì)消費(fèi)要求的不同，寵物服務(wù)行業(yè)的細(xì)分逐漸形成。由于生產(chǎn)者與消費(fèi)者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)上存在差異，在所屬行業(yè)、還是寵物物種種類上都有了細(xì)分，例如清理狗糞便服務(wù)、寵物攝影、狗的服裝與配飾、寵物照顧狗的服從性訓(xùn)練、遛狗服務(wù)、狗的日托服務(wù)等服務(wù)的進(jìn)一步細(xì)分。另外，由于飼養(yǎng)寵物的人群多為高消費(fèi)群體，所以我們某寵物公司把經(jīng)濟(jì)商圈高檔社區(qū)作為主要市場(chǎng)。（二）目標(biāo)市場(chǎng)選擇多個(gè)市場(chǎng)多種產(chǎn)品策略：現(xiàn)有寵物的人群——為他們的寵物提供寵物美容、寵物寄養(yǎng)、寵物醫(yī)療、寵物樂(lè)園、寵物護(hù)理等服務(wù)；有寵物需求的人群——為他們提供各個(gè)品種的寵物，以及寵物服務(wù)；愛(ài)寵物但條件不允許的人群：為他們提供認(rèn)養(yǎng)寵物的服務(wù)。（三）目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略集中營(yíng)銷戰(zhàn)略：滿足擁有寵物的人群——提供寵物服務(wù)；滿足有意愿購(gòu)買寵物的人群——提供寵物買賣、寵物服務(wù)；滿足認(rèn)養(yǎng)寵物的人群——提供寵物認(rèn)養(yǎng)、寵物服務(wù)。（四）市場(chǎng)定位依據(jù)根據(jù)使用者類型定位：1.中高消費(fèi)者人群：部分能養(yǎng)得起寵物的人為中高消費(fèi)者，采取高價(jià)格，高質(zhì)量的一體化服務(wù)。2.老年人群：針對(duì)老人精力、體能衰退的特點(diǎn)，養(yǎng)狗時(shí)最好選擇體重5公斤以下、食量較小、易于親近的“迷你犬”，比如吉娃娃、博美、蝴蝶犬、約克夏等。開(kāi)朗、愛(ài)運(yùn)動(dòng)的老人適宜選擇較活潑的蝴蝶犬、約克夏等，而喜歡安靜的老人則適合養(yǎng)博美、兩三歲的吉娃娃。3.特殊人群：導(dǎo)盲犬等。（五）市場(chǎng)定位方式：采用避強(qiáng)定位方式：避強(qiáng)定位是避開(kāi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避免“硬碰硬”，和平相處，共謀利益的市場(chǎng)定位策略，如蒙牛與伊利就是采取避強(qiáng)定位的方式。某寵物公司根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，便利且高質(zhì)量的一體化服務(wù)，服務(wù)于廣大的擁有的寵物人群，發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展集中營(yíng)銷戰(zhàn)略，針對(duì)南寧的中高收入人群，老年人群以及特殊人群來(lái)塑造恰當(dāng)?shù)男蜗?。逐步占領(lǐng)南寧寵物消費(fèi)市場(chǎng)。六、產(chǎn)品策略某寵物公司以網(wǎng)站、自主研發(fā)技術(shù)及產(chǎn)品為主線產(chǎn)品，線下體驗(yàn)店為次線產(chǎn)品。主線產(chǎn)品相鋪相成，次產(chǎn)品線主要為了彌補(bǔ)主線產(chǎn)品的不足，以鞏固主線產(chǎn)品的地位。網(wǎng)站除銷售寵物、寵物用品及相關(guān)產(chǎn)品外，還為寵物愛(ài)好者提供一個(gè)發(fā)布寵物信息與經(jīng)驗(yàn)的交流平臺(tái)，同時(shí)有專業(yè)客服人員在線為用戶提供咨詢，解決寵物出現(xiàn)的一些小問(wèn)題，增強(qiáng)用戶的粘性。以網(wǎng)站大量活躍用戶捆綁住入駐小型寵物機(jī)構(gòu)。這些入駐機(jī)構(gòu)將是我們技術(shù)輸出與商品銷售主要對(duì)象。在自主研發(fā)技術(shù)及產(chǎn)品方面，公司通過(guò)技術(shù)的輸出扶持小型寵物機(jī)構(gòu)，提高他們的服務(wù)水平，通過(guò)為他們供應(yīng)產(chǎn)品為他們完善產(chǎn)品線、豐富他們產(chǎn)品種類，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。從而增加網(wǎng)站入駐商家的數(shù)量，增強(qiáng)入駐商家的忠誠(chéng)度，豐富網(wǎng)站商品種類，進(jìn)而增強(qiáng)用戶的粘性。而線下體驗(yàn)店主要?jiǎng)t是為公司新技術(shù)、新產(chǎn)品提供體驗(yàn)與試用，以及為新技術(shù)、新產(chǎn)品與網(wǎng)站做宣傳與推廣。同時(shí)體驗(yàn)店也起著公司門面的作用，體現(xiàn)了公司服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立公司的企業(yè)形象，獲得社會(huì)的認(rèn)可。品牌策略為了擴(kuò)大宣傳，開(kāi)拓市場(chǎng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。公司將聯(lián)合一些動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)舉辦一系列寵物關(guān)愛(ài)活動(dòng)與寵物賽事；同時(shí)公司將推出優(yōu)良的幼犬品種和高質(zhì)量的寵物糧食從而樹(shù)立起關(guān)愛(ài)動(dòng)物、以動(dòng)物健康為己任的企業(yè)形象。為了使消費(fèi)者能夠更好的識(shí)別公司產(chǎn)品，選擇購(gòu)買某寵物公司的商品。公司所有的產(chǎn)品（包括寵物幼崽、寵物糧食、寵物用品等）都統(tǒng)一使用一個(gè)品牌，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，實(shí)行統(tǒng)一品牌策略。七、定價(jià)策略（一）影響定價(jià)的因素：1.內(nèi)部因素某寵物公司有限公司是南寧規(guī)模較大的寵物公司，所以我們采取的定價(jià)目標(biāo)是追求市場(chǎng)占有率的最大化。通過(guò)價(jià)格來(lái)取得控制市場(chǎng)的地位，占領(lǐng)南寧寵物市場(chǎng)，相比之下比其他的寵物店價(jià)格低。具體是降低寵物的培育成本、以及寵物庫(kù)存所需要的飼養(yǎng)成本，還有就是優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)來(lái)減少人員費(fèi)用的支出，以高市場(chǎng)占有率并保持低成本運(yùn)作，犧牲公司的短期利潤(rùn)，最后獲取大量的顧客，從而達(dá)到壟斷的目的。2.產(chǎn)品成本就我們某寵物公司來(lái)說(shuō)，其個(gè)別成本即總成本又由固定成本和流動(dòng)成本所組成。固定成本是不隨產(chǎn)量變化而變化的成本，比如管理人員費(fèi)用、其它固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)等。流動(dòng)成本是指隨產(chǎn)量變化而變化的成本，如寵物培育費(fèi)、寵物飼養(yǎng)費(fèi)、人員工資等。就總體而言，企業(yè)定價(jià)時(shí)首先要使總成本得到補(bǔ)償，這就要求價(jià)格不能低于總成本。3.外部因素雖然南寧市的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)適應(yīng)寵物行業(yè)的快速發(fā)展，但是相對(duì)而言，南寧與其他發(fā)達(dá)城市在經(jīng)濟(jì)方面還是有比較大的差距，市民的消費(fèi)水平還不是很高，大部分的居民屬于中等收入家庭，還有一大部分老年人飼養(yǎng)寵物，并沒(méi)有太多的收入來(lái)源。因此，南寧市民對(duì)寵物消費(fèi)的價(jià)格與供需關(guān)系為富有彈性，即如果價(jià)格定太高，那么一部分中等收入家庭將承擔(dān)不起這些費(fèi)用，選擇放棄養(yǎng)寵物。此外，南寧的寵物市場(chǎng)不太穩(wěn)定，有時(shí)候?qū)櫸锏墓┣罅看笥谛枨罅?，也有些時(shí)候的供求量小于需求量。當(dāng)供求量大于需求量的時(shí)候，我們公司應(yīng)該稍微提高價(jià)格，相反也要降低價(jià)格。4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況南寧寵物行業(yè)飛速發(fā)展，擁有大大小小的寵物店數(shù)十家，競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前還沒(méi)有一家或者兩家規(guī)模大得可以完全控制價(jià)格的寵物公司，屬于完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。我們某寵物公司雖然規(guī)模不算小，但是并沒(méi)有能力控制南寧的寵物市場(chǎng)的價(jià)格，并且是新生的企業(yè)，不完全了解市場(chǎng)信息，沒(méi)有老客戶，競(jìng)爭(zhēng)壓力大。因此價(jià)格一般只能由市場(chǎng)的供求狀況來(lái)決定。（二）定價(jià)方法：某寵物公司的產(chǎn)品不僅有有形產(chǎn)品也有無(wú)形產(chǎn)品，因此我們的定價(jià)方法就分為有形產(chǎn)品的定價(jià)方法和無(wú)形產(chǎn)品的定價(jià)方法。我們有形產(chǎn)品采用的定價(jià)方法是成本加成定價(jià)法，這些有形產(chǎn)品包括寵物、寵物糧食等，這種定價(jià)法即定價(jià)為購(gòu)買寵物和其他物品的成本加上賺取成本的百分之十，。這樣我們某寵物公司不僅可以避免高成本導(dǎo)致的損失，而且還可以保證利潤(rùn)；另外對(duì)于無(wú)形產(chǎn)品即攝影、醫(yī)療等等服務(wù)采用認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，即一次服務(wù)的定價(jià)等于本次服務(wù)的成本+服務(wù)更佳多付的價(jià)格+一系列后續(xù)服務(wù)費(fèi)減去折扣，最后得出本次服務(wù)的價(jià)格。這種價(jià)格就包含了我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)費(fèi)用，不僅能夠吸引顧客，而且還能激烈我們的員工，提高服務(wù)的質(zhì)量。（三）定價(jià)策略：1.折扣定價(jià)策略某寵物公司選定3月6日為公司的成立日，因此從3月6日—12日，線上、線下所有商品與服務(wù)都進(jìn)行打折，消費(fèi)滿一百元的顧客都有機(jī)會(huì)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)幾率為百分百，獎(jiǎng)品為5—100元價(jià)值不等的代金券。此外，顧客在本公司購(gòu)買寵物，那么以后在本公司的一系列服務(wù)都打八折的優(yōu)惠，購(gòu)買寵物提供其他優(yōu)惠服務(wù)。并推出會(huì)員卡套餐，凡是在本公司辦理會(huì)員卡的顧客都可以獲得100元的會(huì)員卡充值金額，用會(huì)員卡消費(fèi)都可以得到8.5折的優(yōu)惠，達(dá)到鎖住顧客的目的。此外，還對(duì)寵物的信息錄入公司的系統(tǒng)，建立健康檔案，搞一個(gè)寵物健康關(guān)愛(ài)活動(dòng)，凡是定期到本公司為寵物檢查的都可以獲得7折優(yōu)惠。2.組合定價(jià)策略某寵物公司有限公司還采用產(chǎn)品組合定價(jià)策略。因?yàn)槲覀兊哪硨櫸锕静粌H進(jìn)行寵物以及其他物品銷售，還對(duì)寵物提供一系列的服務(wù)，比如醫(yī)療、攝影、護(hù)理等方面的服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以低價(jià)出售有形產(chǎn)品，較高價(jià)格出售無(wú)形產(chǎn)品。具體的做法就是首