疫情防控期間如何做好心理干預和疏導

疫情防控期間如何做好心理干預和疏導疫情發(fā)生以來，心理危機干預和疏導工作的重要性日益凸顯。如何應對疫情期間心理問題、精神障礙患者如何安全就醫(yī)。一、疫情期間主要心理問題及應對受疫情影響，一些人心理會受到?jīng)_擊，產(chǎn)生焦慮、恐慌、失眠等癥狀，如何緩解這種壓力，讓自己平穩(wěn)度過疫期？大家可以通過以下方式來應對。首先要了解疫情心理危機產(chǎn)生規(guī)律。經(jīng)歷非正常重大事件后，很多人可能會出現(xiàn)心理應激，通常經(jīng)歷4個階段:第一階段是警覺反應期：主要表現(xiàn)為震驚、恐慌、高度警覺、不知所措，或者頭腦里一片空白。第二階段是消極防御期：為了恢復心理上的平衡，控制不良情緒，個體會本能地啟動自我保護機制，如否認、退縮、回避、抑郁、焦慮或者漠視危險的存在，或者控制悲傷的表達。第三階段是現(xiàn)實適應期：危機事件一段時間以后，人們能夠采取積極的態(tài)度面對并接受現(xiàn)實，尋求各種資源，努力設法解決當前的問題，焦慮情緒逐漸減輕，社會功能改善，自信心增加。第四階段是恢復成長期：多數(shù)人經(jīng)歷了危機后變得更為理性，在心理和行為上變得較為成熟，開始通過一定的途徑獲得積極的應對技巧。其次要了解疫情心理危機主要表現(xiàn)。有的人在經(jīng)歷疫情危機的四個時期時，會在認知、情緒、行為、軀體等方面，出現(xiàn)過度的心理反應。認知方面，有的人因為擔心傳染病的問題，會出現(xiàn)注意力不集中，總是關注疫情，對別的事情往往關注度不夠。并且對身體的異常感覺會特別關注，會把身體的不舒服以及其他異常感受跟新冠肺炎聯(lián)系起來，處在一種被傳染威脅的感覺當中，認為隨時隨地可能會有被傳染的風險。情緒方面，可能會出現(xiàn)緊張、擔心、焦慮、恐慌?？偸强刂撇蛔〉臅淖约汉图胰藭桓腥?。還有的人會覺得無助，覺得絕望，或者容易激怒，尤其是對親近的人容易發(fā)脾氣。行為方面，也會出現(xiàn)一些特殊的表現(xiàn)，最常見的就是回避。疫情期間長期不外出，在家整個生活是一種混亂的狀態(tài)。少數(shù)人可能會出現(xiàn)吃藥、酗酒等行為，想通過這些行為來緩解自己恐慌、焦慮所帶來的情緒或行為問題。軀體方面，會出現(xiàn)一些不舒服的感覺。比如心慌、頭痛、全身出汗，疲勞、精力不足、食欲不振等反應。第三，要做到積極應對疫情心理危機。面對疫情引起的過度心理反應，可以從積極調(diào)節(jié)情緒、避免過度關注、保持社會聯(lián)系、規(guī)律生活作息、學會適當求助這5個方面應對。在積極調(diào)解情緒上，要認識到每個人在經(jīng)歷重大負性事件后都會有一些焦慮、擔心等負性情緒。這些大多都是正常的反應，接納并允許自己有這些情緒。有意識的穩(wěn)定自己的狀態(tài)，可以做一些深呼吸放松、音樂放松、冥想等訓練。在避免過分關注上，適度的有節(jié)制的關注疫情信息，既不懈怠輕視，也不草木皆兵，這樣有助于心態(tài)的穩(wěn)定。在保持社會聯(lián)系上，可以通過電話、視頻等方式和自己的親人、朋友、同事保持聯(lián)系，接受其他人的支持，而且還要幫助支持其他人，體驗投入感，提升幸福感。在規(guī)律生活作息上，保持生活節(jié)奏的穩(wěn)定，按時睡覺和起床，保證一日三餐，可適當閱讀、運動，做一些自己感興趣或者提升愉悅感的事情，要保證一天的時光是充實的。在學會適當求助上，當遇到心理困境時，可以找到自己信任的家人、朋友訴說，或者找到一個隱私的地方，大哭一場，讓自己的情緒得以緩解。必要時可撥打心理援助熱線或?qū)で笮睦磲t(yī)生幫助。二、多舉措開展心理干預和疏導工作第一是提供心理援助熱線服務。醫(yī)院制定標準并指導全國各地熱線機構工作，制定了《心理援助熱線對新冠肺炎疫情心理干預手冊》，針對疫情有關心理問題及干預策略提供網(wǎng)絡培訓及督導。開通了疫期專線，增加坐席。由我院運行的心理援助熱線，在24小時提供心理援助服務基礎上，又增加了60%的坐席，同時增開疫情專線，并通過信息化技術手段優(yōu)化接聽程序，最大程度提高接聽能力；接線員對來電人員的心理困擾進行干預和疏導，讓來電者深切體會到被共情、被理解、被關愛，有效緩解了來電者因疫情產(chǎn)生的焦慮、恐懼、失眠等情緒。第二是援助定點醫(yī)院。院已組建了一支心理救援醫(yī)療隊，醫(yī)院開展心理救援醫(yī)療工作，通過開展個別心理評估及干預、開展專題講座等形式，為抗疫一線醫(yī)務人員提供針對性強且行之有效的心理減壓及放松方法，幫助調(diào)整心身狀態(tài)，更好地投入患者救治工作。第三是援助政府熱線。醫(yī)院還設專人值守熱線，為來電者提供心理支持和疏導服務。第四是多媒體科普宣傳。面對疫情期間公眾急需獲得心理援助知識和服務，醫(yī)院30余名心理專家積極行動，為受到心理困擾的普通群眾、一線醫(yī)務人員、確診新冠肺炎患者、孕產(chǎn)婦、兒童、隔離觀察人員等不同人群，分別提供科學、有效、專業(yè)的心理健康知識和便于自我操作的心理減壓放松技術指導。疫情期間原創(chuàng)文章53篇，科普短視頻及視頻直播105個?？破兆髌返榷嗥脚_發(fā)布，傳播廣泛，效果良好。針對如何保障精神障礙患者安全就醫(yī)？，為防范住院精神障礙患者院內(nèi)感染醫(yī)院建立了急性期隔離病房。細化隔離病房住院標準，起到了前置隔離、集中觀察等防控作用。暫停了面對面病房內(nèi)探視。防控初期第一時間啟用電話、視頻等遠程探視形式。強化病房24小時門禁管理，患者住院期間不得離開病房，確需陪護的只安排1名固定陪護人員，并做好陪護人員個人信息登記和有效防護。對住院患者和陪護人員嚴格實行每日體溫檢測和報告制度。工作人員分區(qū)域固定管理。門診固定出診醫(yī)師，病房醫(yī)師不再出門診，要求門診、病房、科室之間工作人員不得串崗或交叉流動，避免交叉感染。住院、門診分時開展特殊治療，保障患者得到及時有效治療。加強第三方人員封閉管理。對醫(yī)院保安、保潔、配膳、護工等實行院內(nèi)全封閉管理，由醫(yī)院提供免費食宿及生活用品，確保不與外部人員接觸。同時，按照“四方責任”要求，與相關服務企業(yè)簽訂責任書，建立聯(lián)防聯(lián)控機制。同時，還加強對社區(qū)精神障礙患者服務。對穩(wěn)定期精神障礙患者，經(jīng)過精神科醫(yī)師評估后，延長取藥時間。建立三級醫(yī)院和區(qū)縣精神?？茩C構的聯(lián)防聯(lián)控機制，發(fā)揮回龍觀醫(yī)院技術指導作用，社區(qū)防治機構下沉基層，加強社區(qū)在檔精神障礙患者管理，開展送藥上門，社區(qū)醫(yī)生主動電話、視頻隨訪，督促患者按時服藥，提高患