電子政務(wù)作業(yè)(上傳)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)《電子政務(wù)》作業(yè)（僅供復(fù)習(xí)時參考）考試題型：填空題、簡答題、論述題1.什么是政務(wù)信息？政務(wù)信息是信息的一個重要門類，是政務(wù)活動中反映政務(wù)工作及其相關(guān)事物的情報、情況、資料、數(shù)據(jù)、圖表、文字材料和音像材料等的總稱。政務(wù)信息應(yīng)當(dāng)同時符合三個條件，一是由政府機(jī)關(guān)掌握的信息，是指政府機(jī)關(guān)合法產(chǎn)生、采集和整合的；二是與經(jīng)濟(jì)、社會管理和公共服務(wù)相關(guān)的信息，三是由特定載體所反映的內(nèi)容。2.什么電子政務(wù)？它是政府機(jī)構(gòu)運用現(xiàn)代管理思想對傳統(tǒng)政務(wù)進(jìn)行改革和業(yè)務(wù)流程重組，充分利用信息和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，將政府的管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，實現(xiàn)超越時間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明和符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。3.電子政務(wù)與電子治理的關(guān)系？二者聯(lián)系1）電子政務(wù)和電子治理都是利用現(xiàn)代管理理念和信息技術(shù)手段提高政府的管理能力和管理的透明度，都致力于為公眾提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。2）電子治理是電子政務(wù)發(fā)展過程中的高級階段。二者區(qū)別1）單一主體與多元主體電子政務(wù)的主體是單一的，即政府部門。電子政務(wù)強(qiáng)調(diào)的是政府的管理和服務(wù)職能，主要集中于政府、政府管理和政府服務(wù)范圍內(nèi)的虛擬政府形式及活動。電子治理是多元主體的，即借助信息技術(shù)的支撐，由公眾、社區(qū)、企業(yè)和政府部門共同參與治理活動。在電子治理中，政府部門的權(quán)限不斷減小，政府部門要求依賴其他主體的合作，才能完成電子治理工作。2）政府導(dǎo)向和公眾導(dǎo)向電子政務(wù)是政府從其自身角度考慮如何利用信息技術(shù)實現(xiàn)政府目標(biāo)，如何提供良好公共服務(wù)，盡管卡出發(fā)點是好的，但這些都是政府導(dǎo)向的。電子治理更加關(guān)注公眾參與，強(qiáng)調(diào)政府的開放性，要求政府以公眾和社會需要為運轉(zhuǎn)的軸心。電子治理強(qiáng)調(diào)政府活動和政策決策的民主性。4.簡述“兩網(wǎng)一站四庫十二金”？“兩網(wǎng)一站四庫十二金”覆蓋了我國電子政務(wù)急需建設(shè)的各個方面，涉及信息資源開發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與整合、信息技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域。特點各異，又相互滲透和交融，將初步構(gòu)成我國電子政務(wù)建設(shè)的基本框架。

“兩網(wǎng)”，是指政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)；

“一站”，是政府門戶網(wǎng)站；

“四庫”，即建立人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經(jīng)濟(jì)等四個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；

“十二金”，則是要重點推進(jìn)辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)等十二個業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這12個重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)又可以分為三類，一類是對加強(qiáng)監(jiān)管、提高效率和推進(jìn)公共服務(wù)起到核心作用的辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)、宏觀經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)建設(shè)；第二類是增強(qiáng)政府收入能力、保證公共支出合理性的金稅、金關(guān)、金財、金融監(jiān)管（含金卡）、金審等5個業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)；第三類是保障社會秩序、為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)的金盾、社會保障、金農(nóng)、金水、金質(zhì)等5個業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。5.什么是政府流程再造？如何進(jìn)行政府流程再造？政府流程再造是指在引入現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造理念和方法的基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代管理學(xué)思想、經(jīng)濟(jì)學(xué)市場機(jī)制原理和現(xiàn)代信息技術(shù)，以“公眾需求”為核心，對政府部門原有組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)流程進(jìn)行全面、徹底的重組，形成政府組織內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)督的有機(jī)聯(lián)系和互動，以適應(yīng)政府部門外部環(huán)境的變化，謀求組織績效的顯著提高，使公共產(chǎn)品或服務(wù)更能取得社會公眾的認(rèn)可和滿意。必須按以下原則進(jìn)行政府流程再造1、合法性原則。政府流程再造必須以依法行政為前提，無論是對原有流程的梳理還是對新流程的設(shè)計，都需要對前置條件、程序等進(jìn)行合法要件的審查。在實施政府服務(wù)流程再造中應(yīng)特邀法律顧問參加工作小組，具體負(fù)責(zé)流程再造的合法性咨詢和審查。2、創(chuàng)新性原則。流程再造追求的是一種徹底的重構(gòu)，而不是追加式的改進(jìn)或修修補(bǔ)補(bǔ)的改良，它要求轉(zhuǎn)變習(xí)慣性的思維方式，發(fā)揮組織的創(chuàng)新能力，突破現(xiàn)存的結(jié)構(gòu)與流程，重新設(shè)計完成工作的另類方法。故政府部門流程再造不能夠簡單地依靠減少幾張申報表、縮短個別環(huán)節(jié)，提高辦事效率，更要根據(jù)相對獨立、相互制約的組織管理原則，對政府部門內(nèi)部職能進(jìn)行整合，簡化中間管理層，實行決策、執(zhí)行、監(jiān)督三職能的相互區(qū)隔與協(xié)調(diào)。3、績效原則。政府流程再造的目的是實現(xiàn)績效的飛躍，即非常顯著地減少作業(yè)時間、降低作業(yè)成本、提高生產(chǎn)力、提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。這就要求政府流程再造過程應(yīng)著重搞好規(guī)劃、程序建設(shè)和行為監(jiān)管，盡量減少部門摩擦，實現(xiàn)便捷互動。4、便民原則。政府流程再造的根本目的是“便民、利民”。源頭一次捕獲信息。任何信息只需要輸入一次，消除不必要的數(shù)據(jù)重復(fù)輸入，同時也消除了兩次或者多次輸入數(shù)據(jù)的誤差和不匹配，避免信息格式的重排和轉(zhuǎn)換。一站式服務(wù)，

在流程設(shè)計中應(yīng)盡量實現(xiàn)“全程代理”

和“并聯(lián)式”服務(wù)，以部門職能整合或通過授權(quán)組建跨職能的聯(lián)動團(tuán)隊，壓縮決策——執(zhí)行間的傳遞過程，減少公眾往來于各職能部門間的消耗，為公眾提高公平、公正、公開的服務(wù)。并且業(yè)務(wù)流程應(yīng)更加具有柔性，可以根據(jù)公眾的需求不同，處理不同的情況。其基本步驟為：1、流程再造前的準(zhǔn)備。2、審視原有流程3、定義政務(wù)流程再造的遠(yuǎn)景。4、對政務(wù)流程重新設(shè)計。5、啟動、實施新的政務(wù)流程。6、評估反饋并持續(xù)改善政務(wù)流程再造研究的一個關(guān)鍵問題是政務(wù)流程的表達(dá)。即建立合理、實用的政務(wù)流程模型。準(zhǔn)確、清晰的流程建模是理解、表達(dá)、分析和優(yōu)化政務(wù)流程的基礎(chǔ)。政務(wù)流程是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，如何在錯綜復(fù)雜的活動和關(guān)系中把政務(wù)流程表達(dá)和認(rèn)別出來，這是非常重要6.電子政務(wù)與電子政府的關(guān)系？電子政務(wù)與電子政府不是兩個完全對應(yīng)的概念，不能互相替代。電子政府，是現(xiàn)有的政府機(jī)構(gòu)在開展電子政務(wù)的過程中，對現(xiàn)有的政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程進(jìn)行優(yōu)化重組之后所重新構(gòu)造成的新的政府管理形態(tài)。電子政務(wù)，則是從政府業(yè)務(wù)角度上講的，是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用電子信息化和網(wǎng)絡(luò)通信手段，將管理與服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化，突破時間、空間和部門分隔的限制，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。電子政府包含著電子政務(wù)，也代表著電子政務(wù)的發(fā)展方向或目標(biāo)；決定了電子政務(wù)并不必然地、自然地導(dǎo)向電子政府?？梢赃@么直觀地認(rèn)為，電子政務(wù)作為一種手段或工具，適用于任何性質(zhì)的制度、體制下，只要具備良好的電子、信息、通訊硬件及相應(yīng)軟設(shè)施，加上政府的適當(dāng)引導(dǎo)，電子政務(wù)就可以成為政府實現(xiàn)科學(xué)高效的公共管理、提供優(yōu)質(zhì)全面公共服務(wù)的有效載體。電子政府的發(fā)展與現(xiàn)實社會政治的性質(zhì)有著某種直接的、確定的關(guān)聯(lián)性。電子政務(wù)與電子政府兩個名稱和概念有著密切的聯(lián)系，也包含了一定的差別。但從根本上來說，電子政務(wù)、電子政府都意味著信息時代政府行政和管理的信息化、數(shù)字化和電子化，促發(fā)了政府體制結(jié)構(gòu)與功能、方式的極大創(chuàng)新和改造。7.電子政務(wù)對政府管理的影響？1、電子政務(wù)對政府管理體制的影響；2、電子政務(wù)對政府管理機(jī)制的影響；3、電子政務(wù)對政府管理職能的影響；4、電子政務(wù)對政府管理內(nèi)容的影響；5、電子政務(wù)對政府組織的影響；6、電子政務(wù)對政府管理目標(biāo)的影響；7、電子政務(wù)對政府管理績效的影響；8、電子政務(wù)對政府行政人員的影響8.什么是“數(shù)字鴻溝”？實現(xiàn)社會公平是現(xiàn)代政府管理的重要目標(biāo)，電子政務(wù)發(fā)展目標(biāo)之一。踐行公平理念是要消除由于社會、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等方面發(fā)展的不平衡，所帶來的信息強(qiáng)勢群體和信息弱勢群體的差別，即“數(shù)字鴻溝”。9.簡述我國電子政務(wù)的發(fā)展歷程？我國的政府信息化進(jìn)程共經(jīng)歷了五個階段，即辦公自動化階段，三金工程階段，政府上網(wǎng)階段，電子政務(wù)階段，政民互動階段。其中，辦公自動化階段（20世紀(jì)80年代中-90年代初），三金工程階段（即即金橋工程、金關(guān)工程和金卡工程，20世紀(jì)90年代初-90年代末），政府上網(wǎng)階段（20世紀(jì)90年代末-21世紀(jì)初），電子政務(wù)階段（21世紀(jì)初-2009年），政民互動階段（2009年-至今）10.什么是電子政務(wù)的績效評估？為什么要對電子政務(wù)進(jìn)行績效評估？簡述2013我國政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系？電子政務(wù)績效評估：是指由專門的機(jī)構(gòu)和人員依據(jù)大量的客觀事實和數(shù)據(jù)，按照專門的規(guī)范、程序，遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和特定的指標(biāo)體系，通過定量定性對比分析，運用科學(xué)的方法，對電子政務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的投入和產(chǎn)效（產(chǎn)出和效益）所做出的客觀、公正和準(zhǔn)確的評判。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，任何投入都要關(guān)注其產(chǎn)出，政府官員也是經(jīng)濟(jì)人；從公共管理學(xué)角度，“無法度量就無法管理”——德魯克；從實證學(xué)角度，電子政務(wù)項目失敗的風(fēng)險很大。它可以加強(qiáng)對電子政務(wù)實施的引導(dǎo),增強(qiáng)政府公共服務(wù)能力；推動政務(wù)流程優(yōu)化和制度建設(shè)，提高電子政務(wù)績效；增強(qiáng)成本意識，保護(hù)既有投資?！?013年指標(biāo)體系》按照日常監(jiān)測和年底綜合評估兩個階段對部委網(wǎng)站進(jìn)行評估，重點強(qiáng)化了對信息公開、政策引導(dǎo)、辦事服務(wù)等方面的考評要求。其中，日常監(jiān)測和年底綜合評估權(quán)重分別為65和35。11.簡述《中華人民共和國信息公開條例》的基本內(nèi)容和頒布的意義？公開政府信息須遵循三個原則:公正、公平、便民。公民有權(quán)要求對關(guān)涉自身不準(zhǔn)確政府信息記錄予以更正。公民可主動向政府申請獲取相關(guān)政府信息。公開政府信息應(yīng)通過政府公報、政府網(wǎng)站、新聞發(fā)布會以及報刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式公開1行政機(jī)關(guān)，2法律法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織，3教育、供水、供電、供氣、供熱、環(huán)保、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、公共交通等與群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位)。四類政府信息應(yīng)當(dāng)主動公開:1涉及公民、法人或其他切身利益的2需要社會公眾廣泛知曉或者參與的3反映本行政機(jī)關(guān)設(shè)置、職能、辦事程序等情況的4其他依照法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)主動公開的。政府信息公開將定期考核評議。(各級行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在每年3月31日前公布本行政機(jī)關(guān)的政府信息公開工作年度報告)涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的政府信息不得公開。(行政機(jī)關(guān)對政府信息不能確定是否可以公開時，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定報有關(guān)主管部門或者同級保密工作部門確定.)它是科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的必然要求;是推進(jìn)社會主義民主,建設(shè)社會主義法治國家的重要體現(xiàn);是構(gòu)建社會主義和諧社會,建立健全預(yù)防和懲治腐敗體系重要內(nèi)容。全面貫徹實施該條例,有利于保障行政相對人依法獲取政府信息,實現(xiàn)人民群眾對政府工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。12.簡述政府網(wǎng)站的主要功能有哪些？（1）發(fā)布政府的各種政務(wù)信息；（2）提供公眾與政府部門交流的平臺；（3）提供公眾訪問網(wǎng)上政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用接口。13.《電子簽名法》被喻為我國首部信息化法律，主要內(nèi)容是什么？頒布的意義是什么？電子簽名法的核心內(nèi)容，在于賦予數(shù)據(jù)電文、電子簽名、電子認(rèn)證相應(yīng)的法律地位，其中數(shù)據(jù)電文的概念非常廣泛，基本涵蓋了所有以電子形式存在的文件、記錄、單證、合同等，我們可以將它理解為信息時代所有電子形式信息的基本存在形式。這部被稱為中國第一部真正意義上的信息化法律，拉開了數(shù)字信息化時代的立法序幕。它的出臺是我國電子商務(wù)發(fā)展中的一座里程碑，它對保證電子商務(wù)交易、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展具有舉足輕重的意義，而且對今后電子政務(wù)以及未來全面的社會信息化都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。14.簡述網(wǎng)絡(luò)輿情的生成與傳播過程？網(wǎng)絡(luò)輿情是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以事件為核心，廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見、觀點的表達(dá)、傳播與互動，以及后續(xù)影響力的集合。網(wǎng)絡(luò)輿論的生成傳播過程一般是：傳統(tǒng)媒體報道或網(wǎng)友爆料（微博異軍突起）--網(wǎng)友討論（新聞跟帖、論壇發(fā)帖等）--形成網(wǎng)絡(luò)輿論壓力（“意見領(lǐng)袖”作用突出）--媒體跟進(jìn)呼應(yīng)、挖掘新的事實（新老媒體互動）--有關(guān)部門應(yīng)對--再掀波瀾（假如應(yīng)對不當(dāng)）--再次應(yīng)對--網(wǎng)友注意力轉(zhuǎn)移--網(wǎng)絡(luò)輿論消解。15.如何對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正確引導(dǎo)？一般情況下，社會熱點輿情事件基本可以分為發(fā)生期、發(fā)酵期、發(fā)展期、高漲期、回落期以及反饋期六個階段。這是一個由量變到質(zhì)變的過程，受到事件本身發(fā)展方向和網(wǎng)民素質(zhì)情緒等諸多因素的不同影響而形成各種輿論走向。大量案例表明,如果輿情處置部門和新聞宣傳部門不能在輿情發(fā)生期和輿情發(fā)酵期及時啟動政府響應(yīng)與動態(tài)反應(yīng)，必然導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大化，這種情況勢必會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論的失控和政府公信力的損失。（1）樹立正確的理念努力克服網(wǎng)絡(luò)恐懼心理、堅決摒棄封堵思想、徹底打消僥幸心理（2）建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對處置機(jī)制建立預(yù)警機(jī)制、建立快速反應(yīng)機(jī)制、建立公開透明的政府信息發(fā)布制度。（3）打通官方、民間兩個輿論場，形成主流輿論強(qiáng)勢兩個輿論場重疊的部分越大，輿論引導(dǎo)的針對性和有效性越強(qiáng)；重疊的部分越小，輿論引導(dǎo)的作用就越弱。如果兩個輿論場根本不重疊，主流媒體就有喪失輿論影響力的危險。（4）發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用，構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)氛圍團(tuán)結(jié)和培養(yǎng)意見領(lǐng)袖、重視政府網(wǎng)站建設(shè)、加強(qiáng)政務(wù)微博和微信公眾平臺建設(shè)、構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍16.論述電子政務(wù)系統(tǒng)的整體安全防護(hù)解決方案？電子政務(wù)的整體安全防護(hù)可從四個層面進(jìn)行防范：物理安全1、物理環(huán)境中的安全隱患。（電源問題：斷電導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，電涌導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂。水患與火災(zāi)：進(jìn)水，空氣濕度過高，火災(zāi)。電磁波和磁場防護(hù)、電磁干擾與泄露：其他的環(huán)境威脅:臺風(fēng)，地震）2、物理訪問風(fēng)險與控制。（直接物理接觸到系統(tǒng)控制臺中斷系統(tǒng)運行，直接破壞系統(tǒng)設(shè)備，偷竊系統(tǒng)設(shè)備）系統(tǒng)安全1、硬件系統(tǒng)安全。（硬件自身問題：硬件設(shè)計缺陷，元器件質(zhì)量低劣，人為留后門。硬件系統(tǒng)配置時的問題：安全類產(chǎn)品的問題：）2、軟件系統(tǒng)安全。（病毒及防范措施：軟件漏洞與后門：軟件防護(hù)措施：補(bǔ)漏升級掃描等）3、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。（網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)的安全結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全威脅：口令安全，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽，拒絕服務(wù)，電子欺騙等）信息安全1、數(shù)據(jù)安全。（數(shù)據(jù)物理訪問控制，數(shù)據(jù)邏輯訪問控制，數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)，數(shù)據(jù)傳輸過程中的加密，數(shù)據(jù)訪問認(rèn)證）2、文化安全，即信息內(nèi)容安全。（反動言論、虛假信息、盜版、淫穢信息、暴力等不良內(nèi)容、未經(jīng)用戶允許的彈出廣告或自行安裝的宣傳程序、垃圾郵件等）管理安全1、組織安全。（合理分工：在實際建設(shè)和應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)時要把系統(tǒng)的設(shè)計者、系統(tǒng)的管理者、系統(tǒng)的操作者、系統(tǒng)的利害關(guān)系者等角色分開。角色之間的牽制和監(jiān)督：避免由一人完全把持，角色之間要能相互監(jiān)督，增加審核環(huán)節(jié)等）2、人力資源管理。（安全教育和保護(hù)：安全講座、在線培訓(xùn)、災(zāi)難演習(xí)，發(fā)生緊急情況時數(shù)據(jù)和人員的保護(hù)。內(nèi)部成員的安全防范：合理崗位劃分和健全的牽制制度、離崗管理、離任處理等）17、結(jié)合工作實際談?wù)剶?shù)據(jù)備份的重要性？對一個單位來說，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全性是極為重要的，無論是自然災(zāi)害還是其他主客觀因素的災(zāi)難，一旦重要的數(shù)據(jù)被破壞或丟失，就會對日常工作造成重大的影響。數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)的建設(shè)，對保障系統(tǒng)的安全運行，保障各種系統(tǒng)故障的及時排除和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的及時恢復(fù)起到關(guān)鍵作用。在電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與管理中，政務(wù)數(shù)據(jù)的安全性是極為重要的。無論是來自自然災(zāi)害的威脅，還是認(rèn)為主觀因素的災(zāi)難，一旦所保存的數(shù)據(jù)被破壞或丟失，就會對政府部門的日常工作造成嚴(yán)重的影響，甚至給國家利益帶來重大損失。因此，數(shù)據(jù)備份作為電子政務(wù)系統(tǒng)中不可缺少的重要組成部分，是保證數(shù)據(jù)資源可靠性、一致性和完整性必備的技術(shù)手段，數(shù)據(jù)備份也被譽為是保證數(shù)據(jù)安全的最后一道防線。從現(xiàn)階段來看,采用數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)是解決數(shù)據(jù)損壞和丟失的唯一可行的解決方案。18、如何在電子政務(wù)建設(shè)中樹立民主理念和系統(tǒng)理念？社會公眾的民主權(quán)利主要表現(xiàn)在：

1）公眾參政議政的權(quán)利

2）公正平等地獲取政府優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)利；

3）監(jiān)督政府實際運作過程與結(jié)果的權(quán)利。

這些權(quán)利在傳統(tǒng)政務(wù)環(huán)境下，因受多種因素的制約，很難得到保障。電子政務(wù)為推行民主理念的實施提供了可操作性的解決方案。政府通過網(wǎng)絡(luò)平臺公開政府信息，實現(xiàn)政務(wù)公開，促進(jìn)政府廉政建設(shè)。政府還可利用在線訪談，電子郵件，論壇，博客，微博、領(lǐng)導(dǎo)信箱等形式，構(gòu)建政府與公民信息溝通和意見反饋機(jī)制，擴(kuò)大公眾的民主參與程度。此外，電子政務(wù)不僅是信息技術(shù)，也不僅僅是政務(wù)，電子政務(wù)的建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)涉及到方方面面。例如領(lǐng)導(dǎo)重視程度的問題，政務(wù)系統(tǒng)推廣的問題，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化問題，管理效能問題，政府信息素養(yǎng)問題，服務(wù)質(zhì)量問題，安全問題，法律問題，評估的問題等等諸多方面。19．有人形容電子政務(wù)的推行“不亞于一場戰(zhàn)爭”，你如何看待這一觀點？同意此觀點。自從在十七大中首次將信息化提高到與“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化”相統(tǒng)一的高度，由“新四化”變成了“新五化。政府信息化建設(shè)的潮流已經(jīng)初現(xiàn)端倪。但同樣也面臨著很多問題，電子政務(wù)的發(fā)展