DB54-T 0198-202006-1養(yǎng)老機構休閑娛樂服務規(guī)范

ICS03.080.99A16

DB54西 藏 自 治 區(qū) 地 方 標 準DB54/T0198—2020養(yǎng)老機構休閑娛樂服務規(guī)范20202020072120200819西藏自治區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB54/T0198DB54/T0198—2020DB54/T0198—2020DB54/T0198—2020目??次前??言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術語和定義 1基本要求 1服務內容與要求 1服務質量控制 3附錄A（資料性附錄）活動計劃與總結 4參?考?文?獻 5II前??言本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標準由西藏自治區(qū)民政廳提出并歸口。本標準主要起草人：李文武、白瑪玉珍、李宏、劉文紅、李彥鵬、次仁德吉、達娃次仁、王志強、張鶯、張劍、李坤威、魏利偉、石維彬、扎西央宗、貢桑卓瑪。IIII養(yǎng)老機構休閑娛樂服務規(guī)范范圍本標準規(guī)定了養(yǎng)老機構休閑娛樂的基本要求、服務內容與要求、服務質量控制等。本標準適用于養(yǎng)老機構的文體娛樂、主題文化與節(jié)日慶典、參觀游覽等休閑娛樂服務。規(guī)范性引用文件GB38600-2019養(yǎng)老機構服務安全基本規(guī)范術語和定義下列術語和定義適用于本標準。3.13.1休閑娛樂服務leisureandrecreationservices為住院老年人提供休閑娛樂的活動。4基本要求養(yǎng)老機構應根據(jù)老年人需要開展相應的休閑娛樂的活動。養(yǎng)老機構應提供適合老年人開展休閑娛樂活動的場所。養(yǎng)老機構應制定休閑娛樂服務計劃并實施。養(yǎng)老機構休閑娛樂活動的場所應整潔、衛(wèi)生。養(yǎng)老機構休閑娛樂活動的場所應配置休息座椅。養(yǎng)老機構宜配備相應的醫(yī)療急救設施設備及藥品。養(yǎng)老機構服務人員應參加崗位培訓，掌握相應的專業(yè)知識和服務技能。休閑娛樂服務活動中，服務人員應使用適合老年人的語速和音量。服務過程中涉及到老年人的個人信息和影像資料應妥善保管。5服務內容與要求5.1服務內容1文體娛樂文體娛樂活動主要包括運動會、健身操、藏牌、擲骰子、鍋莊舞等。主題文化與節(jié)日慶典參觀游覽參觀游覽活動主要包括過林卡、參觀愛國主義教育基地和博物館、公園活動等。服務安全GB38600-20196.9休閑娛樂活動場所地面應采用防滑耐磨、彈性面層材料。墻體陽角部位應為圓角或切角。家具應無銳角并擺放合理。休閑娛樂活動過程中，服務人員應觀察老年人的身體和精神狀態(tài)，如遇老年人不適，應立即停止活動。服務流程與要求活動策劃A?；顒硬邉澐桨笐ǎ幌抻冢夯顒用Q；活動時間；活動地點；活動負責人；擬邀請的嘉賓和演出單位；經(jīng)費預算；所需物資；活動內容。前期準備主題文化與節(jié)日慶典、參觀游覽活動，服務人員應根據(jù)活動策劃方案，編寫詳細的活動實施方案，明確各項工作的具體負責人。鼓勵院內老年人和工作人員參與主題文化與節(jié)日慶典演出的準備。注：如有需要，應為參演老年人或工作人員提供必要的節(jié)目排練環(huán)境。主題文化與節(jié)日慶典活動提前確定參會嘉賓和演出單位，協(xié)調演出單位的參演節(jié)目。提前準備服裝、布置場地和節(jié)目安排。活動前應做以下工作：通知全院所有老年人和工作人員；準備所需的相關物品和急救用品；彩排；確定到場嘉賓、演出單位和節(jié)目單；2布置活動室場所，檢查并調試所需設備；組織和協(xié)助老年人化妝、更衣，引導老年人依次入場，安排就座；查詢天氣情況；準備蛋糕和蠟燭。現(xiàn)場服務主題文化與節(jié)日慶典活動現(xiàn)場服務應包括以下要求：對外來車輛進行登記和引導停放；指定專人拍照和錄像；提供茶水服務；活動過程中應觀察老人的情緒變化和身體狀況，若老年人出現(xiàn)不適時，采取相應措施；活動過程中應指定專人進行安全巡視和疏導。參觀游覽應現(xiàn)場包括以下要求：出發(fā)前應分發(fā)胸牌，組織和協(xié)助老年人上車，清點人數(shù)；車輛行駛過程中提醒老人坐穩(wěn)扶好，系好安全帶；車輛停穩(wěn)后組織老人依次下車，清點人數(shù)；活動過程中應觀察老人的情緒變化和身體狀況，若老年人出現(xiàn)不適時，采取相應措施；活動結束后應清點老人數(shù)量?；顒咏Y束清掃場地、擺放桌椅、設備歸位、關閉門窗，活動評估，填寫活動總結并歸檔，參見附錄A。A。6服務質量控制3附錄A（資料性附錄）活動計劃與總結活動計劃與總結活動計劃與總結見表A.1.表A.1活動計劃與總結活動名稱：活動日期活動時間活動地點負責人活動經(jīng)費邀請嘉賓活動內容：人力投入：所需