工作方案(徐州物流室)

徐州物流室年度管理目標(biāo)類型目標(biāo)指標(biāo)/指標(biāo)量化目標(biāo)目標(biāo)分解到執(zhí)行層面結(jié)果1、銷售額目標(biāo)7.68億元主管、客服助理、采購員、聯(lián)絡(luò)員、目標(biāo)調(diào)度員2、銷售計劃滿足率生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確率：100%主管、客服助理95%運(yùn)輸完成率≥主管、客服助理、聯(lián)絡(luò)員、調(diào)度員車皮計劃：滿足率≥95%主管、客服助理、聯(lián)絡(luò)員、調(diào)度員3、物控及物流成本輔料滿足率：100%（防板結(jié)劑、石粉、黑干粉、微量主管、采購員、調(diào)度員元素等）包裝袋滿足率：100%；關(guān)鍵配件滿足庫存。主管、采購員因客戶指定購買某一生產(chǎn)基地產(chǎn)品而超過最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)主管、前臺、調(diào)度員成本4、流轉(zhuǎn)速度產(chǎn)品成品從產(chǎn)地到經(jīng)銷商交付時間主管、客服助理、聯(lián)絡(luò)員、調(diào)度員廠區(qū)內(nèi)提貨速度：車輛每單進(jìn)出廠累計平均時。間主管、聯(lián)絡(luò)員、調(diào)度員≤4小時車皮進(jìn)出站時間按鐵路規(guī)定（重車一批卸貨時小主管、聯(lián)絡(luò)員、調(diào)度員時。）間：35、資金管理存貨資金周轉(zhuǎn)：23天/20天（淡/旺季）主管、采購員6、零配件采購成本目標(biāo)70%主管、采購員、月集中計劃采購率≥A月天/B、采購時限：單件誤時累計≤103%、零配件采購成本下降C98%、采購合格率≥D7、質(zhì)量管理物流責(zé)任退貨0噸（運(yùn)輸掛破包裝袋、濕主管、客服助理、調(diào)度員包）、產(chǎn)能及銷售需求滿足8率95%供不應(yīng)求時產(chǎn)能最大化：大于主管、客服助理100%主管、客服助理供大于求時銷售需求最大化：過程9、對市場的響應(yīng)速度1天內(nèi)；信息快速反應(yīng)市場信息的處理或反饋的整體主管、客服助理、采購員、聯(lián)絡(luò)員、調(diào)指標(biāo)處理速度、物流鏈提速。度員10、物流數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、傳遞數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%調(diào)度采購員、聯(lián)絡(luò)員、客服助理、員11、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與培訓(xùn)管理·訓(xùn)練計劃達(dá)成率≥85%·主管每月訓(xùn)練/輔導(dǎo)4小采購員、聯(lián)絡(luò)員、主管、客服助理、時以上調(diào)度員·受訓(xùn)：旺季（3至9月）：科室層面：8小時/月.人；淡季（10至2月）：科室層面：16小時/月.人。·合理化建議：3條/月·人，并每半月PK評估12、制度、流程優(yōu)化每月完成科室制度/流程優(yōu)化1個（包括操作規(guī)程）主管、客服助理、采購員、聯(lián)絡(luò)員、優(yōu)化，并公布實(shí)施的制度/流程1個以上。調(diào)度員13、月度重點(diǎn)性工作完成率月質(zhì)詢會確定3項(xiàng)重點(diǎn)性工作完成率≥95%主管、臨時性工作14完成率100%客服助理、采購員、聯(lián)絡(luò)員、調(diào)度員15、宣傳品配送物流室宣傳品配送及時準(zhǔn)確率100%調(diào)度員、客戶滿意度16經(jīng)銷商/零售商/用戶投訴30日內(nèi)處理率100%，客戶主管、客服助理、采購員、聯(lián)絡(luò)員、調(diào)滿意率85%度員第一部分：物流室主管年度工作目標(biāo)類 目標(biāo)/指 細(xì)化量化/型 標(biāo)．

衡量方法

計算公式

考核方法

數(shù)據(jù)來源

權(quán)重結(jié)果目、銷售17.68億元財務(wù)部每月根據(jù)完成率%=完成實(shí)完成率在45%以下，本項(xiàng)為財務(wù)部10%標(biāo)額目標(biāo)：SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)績/目標(biāo)×100%零；完成率在45%~70%之銷售額計間，每完成4%；完成1%，月報表得本項(xiàng)的1%，以上，率在70%每超，獎至本項(xiàng)1%獎本項(xiàng)的倍封頂。的1、銷售2運(yùn)輸完成率≥95%細(xì)明每日發(fā)貨統(tǒng)實(shí)際運(yùn)輸總量/求統(tǒng)一按目標(biāo)完成率計算物流部5%準(zhǔn)劃計計表總量計劃需*100%確率車皮計劃：滿足率細(xì)日發(fā)貨明每統(tǒng)實(shí)際車皮數(shù)/計數(shù)統(tǒng)一按目標(biāo)完成率計算物流部5%95%計表劃車皮*100%≥、物控3輔料滿足率：100%按月計劃考核（從計劃/實(shí)際供應(yīng)統(tǒng)一按目標(biāo)完成率計算生產(chǎn)室3%及物流客戶到倉庫）需求×100%成本包裝袋滿足率：100%按月計劃考核（檢實(shí)際供應(yīng)/計劃統(tǒng)一按目標(biāo)完成率計算生產(chǎn)室3%驗(yàn)合格入裝包后需求×100%出現(xiàn)庫除因質(zhì)量原袋外）買購戶指定因客產(chǎn)根據(jù)最優(yōu)每月運(yùn)最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)貨量/統(tǒng)一按目標(biāo)完成率計算物流部3%產(chǎn)基地某一生運(yùn)而轉(zhuǎn)成本路線圖考總發(fā)貨量×100%超過最優(yōu)品轉(zhuǎn)成本核、流轉(zhuǎn)4產(chǎn)品成品從產(chǎn)地商<（徐鐵運(yùn)時間際均實(shí)累計平定獎扣本項(xiàng)權(quán)重1天，超降的市場部5%速度交付時到經(jīng)銷)(7州：7天）額時間天數(shù)-10%。間天提貨/廠區(qū)內(nèi)卸貨車到從開單時間始完成率%=（實(shí)績時統(tǒng)一按目標(biāo)完成率計算門衛(wèi)車輛3%輛每單進(jìn)速度：時計計數(shù)—目標(biāo)時目標(biāo)進(jìn)出登記出廠累平均4小時。時數(shù)數(shù)）/×查詢間≤100%+100%間出站時車皮進(jìn)（重按鐵路火車調(diào)間（實(shí)績完成率%=統(tǒng)一按目標(biāo)完成率計算火車調(diào)送2%車按鐵路規(guī)定3一批記錄送單時表時數(shù)—目標(biāo)時目單時間記卸貨時間：小時。）標(biāo)時數(shù)數(shù)）/×錄表100%+100%5、資金占存貨資金周轉(zhuǎn)：23財務(wù)部每月統(tǒng)計存貨資金周統(tǒng)一按目標(biāo)完成率計算財務(wù)部3%用旺天（淡/天/20季）轉(zhuǎn)·（存貨平天數(shù)=存貨資金主營業(yè)均余額/×周轉(zhuǎn)統(tǒng)期間務(wù)成本）天數(shù)計表（扣除冬儲）·完成率%=（實(shí)績-目標(biāo)）/目標(biāo)×100%+100%、零配6采購時限:單件誤時三常規(guī)計劃內(nèi)天，實(shí)際時間-定額統(tǒng)一按目標(biāo)完成率計算生產(chǎn)室2%購采件目累計≤10天/月應(yīng)急當(dāng)天時間成本標(biāo)本件配采購成零3%件每月抽查10與比價單數(shù)/總單統(tǒng)一按目標(biāo)完成率計算財務(wù)室3%下降上年最以上，如*100%(低價格相比果時數(shù)貨市場購年于低格價去即按市最低價，)場比價．物流7、退0噸物流室每月根據(jù)質(zhì)量原因退每月無質(zhì)量原因退貨，得1物流室5%任責(zé)噸質(zhì)控室判斷結(jié)果貨·實(shí)際噸數(shù)噸，扣本本項(xiàng)基數(shù)，超，扣貨0統(tǒng)計至零保底。項(xiàng)的5%8、產(chǎn)能及供不應(yīng)求時產(chǎn)能最“供不應(yīng)各品種∑月平均班產(chǎn)最，任務(wù)二90%任務(wù)一80%，超總部物流3%銷售滿求大化：大于95%的類型歸屬求”銷大班產(chǎn)能量/品供任務(wù)二計提成部經(jīng)理需足率初營由每月質(zhì)詢不應(yīng)求（種）會/月底檢討會確定。供大于求時銷售需求最大化：100%

各品種“供大于求”的類型歸屬由每月初營銷質(zhì)詢會/月底檢討會確定。

月實(shí)際銷量/月 ，任務(wù)二90%任務(wù)一80%，超 總部物流 5%（供大于求計劃 任務(wù)二計提成 部經(jīng)理品種）小計過程目標(biāo)

60%9、對市場 理處市場信息的或 市場響應(yīng)速度 記 反饋、處理時間- 2提前/延遲1天，獎扣 分。 快息信應(yīng) 15的響應(yīng)速 反饋1天內(nèi)；信息快 錄表 接到信息時間 速反表度 速反應(yīng)的整體處理速度、物流鏈提速。10、學(xué)習(xí)訓(xùn)練計劃達(dá)成率·≥人事行政辦每·計月%=·達(dá)成率計·統(tǒng)一按目標(biāo)完成率計算人事行10創(chuàng)新和培85%·主管每月訓(xùn)練統(tǒng)查/月抽內(nèi)題、度實(shí)施情況/分。小時，獎扣1超降·1政辦訓(xùn)管/4小時以上輔導(dǎo)（含主時間、人100%劃目標(biāo)×目理：員、容、講-·實(shí)際時數(shù)標(biāo)時師）·查培訓(xùn)記數(shù)錄/條合理化建議：3每月提供創(chuàng)新·化-3實(shí)際提出數(shù)超降1條，獎扣1分；人事行5月·人，并每半月PK理例或合案建議PK第一名獎2分，PK2政辦評估一次。三條以上，1并被分。最后一名扣采納條以并對創(chuàng)新效上,共果進(jìn)行評估/改進(jìn)完善享/制11、度、制成科室每月完個化優(yōu)以流程1)公1）每月完成科室流程/制度優(yōu)化/公布超降人事行10流程優(yōu)度/流程優(yōu)化1（包括小組和核準(zhǔn)布執(zhí)制度/流程優(yōu)化1分。1條，獎扣2政辦化操作規(guī)程）優(yōu)化，并行為準(zhǔn)蹤跟計2)個制度、流程發(fā)公布實(shí)施個流程1的審辦執(zhí)度的制抽2)布數(shù)量制度執(zhí)制度/以上。查行行的3)成熟度月確12、月質(zhì)詢會確定3項(xiàng)每月主管領(lǐng)導(dǎo)抽目標(biāo)1)完成值/值統(tǒng)一按目標(biāo)完成率計算人事行15點(diǎn)定重性重點(diǎn)性工作完成率查統(tǒng)計。不能*100%()量政辦工作完≥95%化的估算成率顧客、13經(jīng)銷商/零售商/日市場部每半年查·滿意度%=滿意統(tǒng)一按目標(biāo)完成率計算市場部15滿意度內(nèi)30用戶投訴客戶，分類調(diào)統(tǒng)計一次人數(shù)/調(diào)查總?cè)藬?shù)登投訴表100%處理率85%×100%實(shí)%記/滿度滿意率=·完成率100%意調(diào)查表/目標(biāo)×績小計分85第二部分：資源及其經(jīng)營一、內(nèi)部資源1.1發(fā)貨計劃資源1．1．1每月初市場質(zhì)詢會定當(dāng)月銷售計劃，市場部將月銷售計劃分解到旬計劃，物流部根據(jù)旬計劃、五天訂單計劃及臨時訂單計劃向子公司物流室下達(dá)提貨訂單計劃。 ．1．1．2物流部根據(jù)提貨計劃及回款情況向子公司物流室下達(dá)每日生產(chǎn)計劃及提貨計劃安排。1．2采購配套資源1．2．1采購部根據(jù)每月的物料需求計劃，保證原料供應(yīng)，加大原料供應(yīng)源頭的開發(fā)力度，確保滿足子公司生產(chǎn)物料需求。1．2．2按公司采購流程規(guī)定通過詢價、比價決算控制采購渠道，定出五金備品配件的定點(diǎn)供應(yīng)商與外協(xié)加工供應(yīng)商，通過簽訂合作合同（合同簽定按合同審批流程執(zhí)行），做好采購質(zhì)量與價格控制。1．2．3稽查制度：總公司審計與稽查制度為科室對外合作人員的第三方監(jiān)督提供了良好的資源，充分利用好審計制度對采購價格與質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管與控制。1．3財務(wù)資源及網(wǎng)絡(luò)資源1．3．1資金資源：通過資金預(yù)算，供應(yīng)商的貨款支付需要財務(wù)給予必要的支持，時間不能壓得太長，避免影響業(yè)務(wù)的開展與對外合作。1．3．2SAP系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、郵件系統(tǒng)等為物流信息流轉(zhuǎn)的速度提供了便捷條件，充分利用好公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時傳遞原料信息、成品庫存信息、計劃信息、客戶信息，為管理決策提供數(shù)據(jù)信息。二、外部資源2．1利用子公司高層領(lǐng)導(dǎo)與鐵路部門協(xié)調(diào)溝通，保障了鐵路運(yùn)輸各種環(huán)節(jié)上順暢正常運(yùn)作；有火車站對鐵路運(yùn)輸提供的便利，降低公司物流配送成本。利用政府部門的社會資源，為拓展實(shí)體物流配送以及其他方面提供可能的外部條件。2．2客戶資源：盤活上下游資源，充分利用供應(yīng)商，經(jīng)銷商，零售商，標(biāo)桿用戶的人力，資金，倉儲，人脈資源，打造具有芭田特色的物流核心價值鏈 !2．3流程資源．3．1、流程運(yùn)作：優(yōu)化流程為物流工作推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)，通過推動流程的執(zhí)行來推動工作，并不斷優(yōu)化完善，形成完善合理的物流流程，保證物流發(fā)貨順暢。2．4品牌資源2．4．1從企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌，擴(kuò)展到員工品牌；渠道品牌；用戶品牌；供應(yīng)商品牌。大品牌的主要任務(wù)，就是爭樹標(biāo)桿，就是把芭田品牌擴(kuò)展；滲透和傳播到渠道客戶，農(nóng)民消費(fèi)者，全體員工，以及他們的家庭。2．4．2鑄造品牌文化：“食物鏈的營養(yǎng)專家”。給植物營養(yǎng)，讓人體健康。三、需求資源1人、財、物的保障 崗位編制新增配置，客服助理 2人，調(diào)度員2人。 資金計劃需求：給予采購支持資金計劃滿足率 100%。 原材料、包裝袋供應(yīng)：物資供應(yīng)滿足率 100%，供應(yīng)及時率≥98%，計劃準(zhǔn)確率100%。3.2計劃、信息 計劃：產(chǎn)品需求計劃（銷售月計劃、旬計劃、五天計劃等）準(zhǔn)確率≥ 95%；生產(chǎn)計劃提前3天安排，要求準(zhǔn)確率達(dá)100%；車皮月計劃準(zhǔn)確率≥80%，日請求車計劃準(zhǔn)確率達(dá) 100%；已批承認(rèn)車需求產(chǎn)品優(yōu)先安排發(fā)貨； 信息：信息傳遞及時準(zhǔn)確率 100%。3.3市場與物流資源3．3．1公司需加大拓展實(shí)體周邊地區(qū)的市場開拓，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)當(dāng)?shù)丶爸苓呬N售，降低物流成本和供應(yīng)鏈周期，繼續(xù)貼近市場實(shí)施我們拓展實(shí)體的戰(zhàn)略布局。3.3．2經(jīng)營資源：各個崗位、每個人的資源優(yōu)化配置組合并有效的應(yīng)用；全員參與整合資源，鑄造核心競爭力就是我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造獨(dú)特價值的團(tuán)隊執(zhí)行力。3.3.3培訓(xùn)管理與激勵機(jī)制：培訓(xùn)課件交流學(xué)習(xí)，網(wǎng)上資源共享和創(chuàng)新成果交流互動推廣，考核激勵機(jī)制批準(zhǔn)率100%。第三部分：重點(diǎn)性工作措施3.1計劃管理3．1．1計劃執(zhí)行落地運(yùn)用《物流自我經(jīng)營一張表》以滿足市場需求，加快提貨速度，降低成本為核心目標(biāo)保證物流發(fā)貨順暢。3．1．2生產(chǎn)計劃：物流部根據(jù)市場實(shí)際需求計劃，合理安排生產(chǎn)計劃以產(chǎn)品為中心，市場為導(dǎo)向，在貨源緊張狀況核定重點(diǎn)產(chǎn)品與利潤產(chǎn)品優(yōu)先安排，生產(chǎn)安排嚴(yán)格按照物流部的統(tǒng)一下日訂單生產(chǎn)，但如果物流部安排的計劃不合理，物流室為保證物流順暢發(fā)揮作用，可以與物流部協(xié)議調(diào)整計劃的權(quán)力。3．1．3包裝袋日配送跟蹤：根據(jù)生產(chǎn)包裝計劃繼續(xù)推進(jìn)包裝袋日配送計劃，降低包裝袋資金占用。3．1．4調(diào)度計劃：啟送車計劃與火車站溝通有效，現(xiàn)場走動管理促進(jìn)儲運(yùn)室裝卸速度，信息溝通準(zhǔn)確及時合理，減少工人勞動強(qiáng)度與提高裝卸速度；提高調(diào)度的合理性，減少原料轉(zhuǎn)運(yùn)。、日報請求車、承認(rèn)車批復(fù)等保證順暢，從計劃、攻關(guān)、運(yùn)作多方位開展火車運(yùn)火車配送計劃：從月計劃（追補(bǔ)計劃）5．1．3．輸，多渠道解決成品配送問題。2大物流 抓好信息反饋，強(qiáng)化市場訂單的作用：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客戶服務(wù)工作 ,提高服務(wù)和計劃執(zhí)行效率；形成以訂單為中心 ,以供應(yīng)、生產(chǎn)、儲運(yùn)為紐帶的服務(wù)體系，產(chǎn)品滿足市場需求。 以滿足、速度、成本為核心目標(biāo)盤活上下游資源，充分利用供應(yīng)商、經(jīng)銷商、零售商、標(biāo)桿用戶的人力、資金、倉儲和人脈資源，打造具有芭田特色的物流核心價值鏈。以產(chǎn)品為中心，以市場為導(dǎo)向，抓物流計劃的有效執(zhí)行。按照計劃分解任務(wù)，按照計劃檢查和指導(dǎo)各項(xiàng)工作，來保持物流鏈順暢并實(shí)現(xiàn)有效提速。 通過開拓外部運(yùn)輸資源，特別是鐵路運(yùn)輸資源的開發(fā)利用和鐵路專用線改造，提高搬運(yùn)速度，有效縮短貨物的裝卸時間，并降低搬運(yùn)成本和車皮超時滯留費(fèi)用，保障物流鏈環(huán)節(jié)成本具有市場競爭優(yōu)勢。3.3采購管理 按采購流程執(zhí)行通過詢價、比價，建立定點(diǎn)采購供應(yīng)商，簽訂供貨合同，規(guī)范采購渠道，控制質(zhì)量與價格。 采購質(zhì)量保證、物流服務(wù)質(zhì)量保證和完整產(chǎn)品質(zhì)量和過程監(jiān)控保證， 特別是質(zhì)量異常點(diǎn)和操作關(guān)鍵點(diǎn)的監(jiān)控管理，保障物流鏈環(huán)節(jié)質(zhì)量不影響物流發(fā)貨。3．4大質(zhì)量與服務(wù)大質(zhì)量服務(wù)，將質(zhì)量管理和控制延伸到供應(yīng)商、市場銷售渠道和用戶的兩端，責(zé)任落實(shí)到人，每個質(zhì)量環(huán)節(jié)都有人來管理和控制，每個人都擔(dān)負(fù)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、制造質(zhì)量、監(jiān)督質(zhì)量的責(zé)能。通過挖掘需求、產(chǎn)品開發(fā)、原料優(yōu)化，配方控制，保質(zhì)生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，使終端服務(wù)形成芭田獨(dú)特的最佳產(chǎn)品線。一切崗位必須講服務(wù)，以服務(wù)為中心，沒有權(quán)力，只有服務(wù)。全員必須向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，真正建立起面向服務(wù)的“關(guān)系管理”。服務(wù)以時間為核心，時間就是信譽(yù)，時間就是服務(wù)，速度第一，完美第二，沒有速度的服務(wù)是無效的服務(wù)。3．5大訓(xùn)練提高3．5．1每月對部門人員進(jìn)行物流與管理知識培訓(xùn)，形成具有工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的培訓(xùn)，提高崗位人員的業(yè)務(wù)技能與管理水平；利用好部門人員豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為對新入職人員傳幫帶培訓(xùn)，以及重點(diǎn)崗位的交叉培訓(xùn)，確保員工在快樂和競技的狀態(tài)中不斷成長，每個員工都制定如何擁抱 08戰(zhàn)略人生，自求超越的個人戰(zhàn)略，提升個人價值 。3．5．.2建立有效的培訓(xùn)機(jī)制，設(shè)目標(biāo)，定措施，實(shí)施有效果的培訓(xùn)，讓每位員工得益。以品質(zhì)提高為核心抓操作技能提升，通過人人參與，時時推動，整合培訓(xùn)資源，針對不同需要分類組織實(shí)施培訓(xùn)，提升素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。3.6 創(chuàng)新與團(tuán)隊建設(shè) 管理創(chuàng)新：必須經(jīng)營和凝聚員工的人心，通過環(huán)境機(jī)制、對抗機(jī)制，重復(fù)機(jī)制、敵人機(jī)制等建設(shè)有執(zhí)行力、凝聚力、學(xué)習(xí)型的組織，通過數(shù)據(jù)利用統(tǒng)計分析，找出原因，糾偏差異。通過激勵機(jī)制，利用好公司資源政策，確保工作順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資源求創(chuàng)價值，善用戰(zhàn)略爭取標(biāo)桿。 團(tuán)隊共進(jìn)：業(yè)績背后是團(tuán)隊，團(tuán)隊背后是文化，文化背后是心態(tài)，心態(tài)背后是投資。圍繞大業(yè)績我們 08年必須落地執(zhí)行芭田突破業(yè)績的 14766經(jīng)營系統(tǒng)。第四部分：管理架構(gòu)（包括崗位分析）客服助理 調(diào)度 采購員 )人)(1組長人(1組長 人）1（2．崗位分析4責(zé)要職物流室主科定定5（個）（人）室子公司總經(jīng)理崗員編13號直屬領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵目標(biāo)：1）2））3）4）56）7）8）主要職責(zé)：1）2））34））56）7）8）車皮計劃申報準(zhǔn)確率不斷提高，達(dá)到公司一體化具有芭田特色的核心物流鏈；推動公司銷售計劃管理的合理性與可行性，提升銷售與生產(chǎn)計劃執(zhí)行準(zhǔn)確率；不斷提高客戶服務(wù)的水平與反映速度，提高客戶服務(wù)滿意度；合理計劃原輔料、包裝袋等生產(chǎn)必備資料，確保生產(chǎn)所需的物料及時到位；原輔材料和成品的周轉(zhuǎn)速度按設(shè)定目標(biāo)逐年提升； 徐州子公司采購價格、質(zhì)量與成本控制； 與總部公司相關(guān)科室的物流接口工作管理； 徐州子公司成品配送管理，推進(jìn)公司物流管理水平的提升。 每年：對本年度銷售完成情況進(jìn)行了分析、檢討，向主管領(lǐng)導(dǎo)提出改時措施； 每季：對客戶（供應(yīng)商）管理進(jìn)行檢討、評估，提升材料的性價比和供應(yīng)服務(wù)速度； 日常：根據(jù)市場需求計劃制定生產(chǎn)計劃，子公司車皮運(yùn)作落實(shí)并處理車站相關(guān)事務(wù)； 年、季、月定期：檢查、培訓(xùn)指導(dǎo)徐州子公司的物流室相關(guān)工作；每月：按流程要求時間完成物料計劃、車皮計劃的編報審核，跟蹤銷售計劃的完成情況、質(zhì)量及服務(wù)反饋或 投訴的處理信息溝通；物流配送管理工作與采購工作管理，鐵路運(yùn)輸費(fèi)用與采購費(fèi)用審核?？剖覇T工的培訓(xùn)與績效考核，培訓(xùn)流程制度與月績效考評。日常：掌握員工的思想動態(tài)，了解員工的行為變化，員工關(guān)系溝通。物流主管崗位說明書．1

（人）管

定崗人員：崗位名稱：

主子公司總經(jīng)理崗位編號： 直屬上級： 年以上，擔(dān)任企業(yè)物流管理經(jīng)理及相關(guān)職位 3年以上。參加工作5 技能：）3·系統(tǒng)掌握物流管理知識，能組織構(gòu)建物流管理體系，具備流程優(yōu)化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 6 個月內(nèi)組建一個專業(yè)的團(tuán)隊；·良好的組織、溝通與協(xié)調(diào)能力，能在 3—·較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)使命感。 性別、年齡： 4）歲。性別：男女，年齡：25-35其他要求：5）有理論研究成果或成功案例者優(yōu)先；求職本崗位前三年內(nèi)，曾在二家或以上的單位服務(wù)過的，不予騁用。（個） 下屬崗位： 12 物流室所在科室： 崗位目標(biāo)推動公司銷售計劃管理的合理性與可行性，提升銷售與生產(chǎn)計劃執(zhí)行符合率； 1.1 合理采購與物流配送，降低庫存成本、采購成本以及運(yùn)輸成本，提高物流資金周轉(zhuǎn)速度； 1.2 提升客戶服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，提升客戶服務(wù)滿意度； 1.3 采取創(chuàng)新措施，提高物流與服務(wù)快速反應(yīng)速度； 1.4物流鏈流程優(yōu)化，提高基礎(chǔ)管理水平，提高管理效率； 1.5 檢查、培訓(xùn)指導(dǎo)子公司的物流相關(guān)工作，達(dá)到子公司物流與總部物流的一體化； 1.6加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升團(tuán)隊水平。 1.7主要職責(zé) 對物流計劃（采購計劃、生產(chǎn)計劃、車皮計劃、銷售計劃等）的跟蹤落實(shí)與執(zhí)行到位；時間 1）20%采購效率與物流配送提速及成本控制，科室日常工作處理及鐵路業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)。時間2）20%對供應(yīng)商、客戶管理，物流信息反饋與傳遞及時準(zhǔn)確；時間3）15%對年度工作方案的實(shí)施進(jìn)行末端跟蹤、指導(dǎo)，對實(shí)施效果進(jìn)行檢討分析，持續(xù)改進(jìn)；時間4）15%對跨科室和科室內(nèi)的流程執(zhí)行進(jìn)行分析檢討，通過流程優(yōu)化來解決問題與提高工作效率；5）10%時間與直接和間接下屬人員進(jìn)行溝通，共同解決業(yè)務(wù)難點(diǎn)，指導(dǎo)其業(yè)務(wù)能力的提升；與關(guān)鍵崗位人員和時間6）10%培養(yǎng)儲備人員溝通，對本科室的員工進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)?？剖夜ぷ鞯谋O(jiān)督檢查、培訓(xùn)指導(dǎo)、旬月質(zhì)詢、月績效管理考評。10%時間7）崗位要求學(xué)歷：1）大專以上學(xué)歷，學(xué)科不限。）資歷：2第五部分：考核激勵 5.1、員工報酬結(jié)構(gòu)： +專項(xiàng)獎金。生活福利+ 崗位總報酬=標(biāo)準(zhǔn)工資 季度（年度）績效提成（獎金） +月。元月、中層職員元月、主管職員元標(biāo)準(zhǔn)工資按不同層級設(shè)定，技工和普通職員 標(biāo)準(zhǔn)工資、生活福利不列入考核范圍。 季度（年度）績效提成（獎金）按崗位、職務(wù)、能力設(shè)定參數(shù)值，以每月績效考核結(jié)果預(yù)發(fā)。生活福利標(biāo)準(zhǔn)按公司制度執(zhí)行。備注:、按拓展制造實(shí)體的運(yùn)營體系規(guī)定，符合條件的員工，可享受專項(xiàng)獎金的分配。2、專項(xiàng)獎金發(fā)放分為三部分，第一部分當(dāng)月發(fā)放 30%，和當(dāng)月工資一起發(fā)放；第二部分季度發(fā)放 30%，在每季度首月的發(fā)放工資日，同時發(fā)放上季度專項(xiàng)獎金；第三部分年度發(fā)放40%，在每年的一月份由母公司發(fā)放；在每部分發(fā)放之前離職的員工，均不能享受。5.2、子公司物流主管崗位“產(chǎn)能及銷售需求滿足率”專項(xiàng)提成考核辦法：、產(chǎn)能及銷售需求滿足率：（供大于求銷售需求最大化： 100%）1）任務(wù)1為目標(biāo)的80%，任務(wù)2為目標(biāo)的90%；2）未完成任務(wù)1，無目標(biāo)提成；3）超過任務(wù)1，未超過任務(wù)2，每完成1%，得本項(xiàng)權(quán)重的 10%；4）超過任務(wù)2的可得全額該項(xiàng)提成設(shè)定額，并按每超 1%提成120元（以指標(biāo)完成率計算）；5）每月由市場部界定/核算供大于求銷售需求滿足率，總部物流部經(jīng)理對其考核。6）此項(xiàng)提成當(dāng)月兌現(xiàn) 70%，預(yù)留30%至年底按該目標(biāo)的年度實(shí)際完成率兌付。 （中途離開公司不給予發(fā)放。）、產(chǎn)能及銷售需求滿足率：（供不應(yīng)求產(chǎn)能最大化：大于 95%）1）任務(wù)1為目標(biāo)的80%，任務(wù)2為目標(biāo)的90%；2）未完成任務(wù)1，無目標(biāo)提成；3）超過任務(wù)1，未超過任務(wù)2，每完成1%，得本項(xiàng)權(quán)重的10%；4）超過任務(wù)2的可得全額該項(xiàng)提成設(shè)定額，并按每超 1%提成80元（以指標(biāo)完成率計算）；5）每月由市場部界定供不應(yīng)求，財務(wù)部負(fù)責(zé)核算供不應(yīng)求銷售需求滿足率，總部物流部經(jīng)理對其考核。6）此項(xiàng)提成當(dāng)月兌現(xiàn) 70%，預(yù)留30%至年底按該目標(biāo)的年度實(shí)際完成率兌付。（中途離開公司不給予發(fā)放。）5.2、結(jié)果目標(biāo)與過程指標(biāo)考核原則5.2.1結(jié)果目標(biāo)考核，以單項(xiàng)指標(biāo)獎扣一倍封頂零保底，目標(biāo)考核總額以目標(biāo)設(shè)定額的正負(fù)30%封頂保底。5.2.2過程指標(biāo)考核，采用85分制，單項(xiàng)加2分封頂，零保底；總額以90分封頂，75分保底，每分分值=過程提成÷85。5.2.3各部門最高負(fù)責(zé)人的過程考核分?jǐn)?shù)為分管主管的平均分?jǐn)?shù)，分管主管的過程考核分?jǐn)?shù)為其分管下屬的平均分?jǐn)?shù)。5.3 銷售額/毛利/專項(xiàng)獎金目標(biāo)考核計算方法 （4~6月）：指標(biāo)銷售/毛利/專項(xiàng)獎金目標(biāo)備注項(xiàng)目70%70%＞X45%≤45%＜≤完成率%獎至本項(xiàng)的1倍封頂1%每完成每超得分1%獎本項(xiàng)的01%得本項(xiàng)的4%5.4結(jié)果目標(biāo)考核計算方法： 原材料

占用供應(yīng)商資金///100%/

完成實(shí)績目標(biāo) ×（如銷售/毛利進(jìn)出貨量增長型目標(biāo)的完成率計算方法：完成率

%=下降等目標(biāo)）資金周轉(zhuǎn)天（如噸肥制造成本 控制型目標(biāo)的完成率計算方法：完成率目標(biāo)—完成實(shí)績目標(biāo)× 中轉(zhuǎn)數(shù)/流轉(zhuǎn)成本等目標(biāo)）/ 指標(biāo)其他結(jié)果目標(biāo) 備注項(xiàng)目100%80%≤%完成率80%＜100%≤＞X獎至本項(xiàng)的

1倍封頂

1%5%得本項(xiàng)的每超獎本項(xiàng)的

1%得分01%每完成 對于一些結(jié)果目標(biāo)采用完成率計算而不能科學(xué)、客觀地反映指標(biāo)的完成情況，應(yīng)采用“超降目標(biāo)多少？獎扣本項(xiàng)的百分之幾？”（如創(chuàng)新條數(shù)/合理化條數(shù)/培訓(xùn)時數(shù)等目標(biāo)）在年度工作目標(biāo)中已敘述清楚。：過程指標(biāo)考核計算方法 5．5．5.6、崗位設(shè)定參考數(shù)及其權(quán)重表考核構(gòu)崗結(jié)果目標(biāo)總權(quán)過程目標(biāo)總權(quán)60%主40%50%50%物流前50%50%采購員60%聯(lián)絡(luò)員40%50%50%調(diào)度員KPI權(quán)重5．7、崗位位崗車站聯(lián)目標(biāo)1、銷售7.68億元主管10%物流前臺采購員10%調(diào)度員10%額目標(biāo)：10%5%5%生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確100%95%5%5%5%率：、銷售計2運(yùn)輸完成率≥劃準(zhǔn)確率5%5%5%5%95%車皮計劃：滿足率≥（防板結(jié)劑、石粉、 100%輔料滿足率：5%3% 5%黑干粉、微量元素等）；關(guān)鍵配件滿足庫 100%包裝袋滿足率：3、物控及3%5%存。物流成本因客戶指定購買某一生產(chǎn)基地產(chǎn)品而 5%5%5%)(7天4車輛每單進(jìn)出廠廠區(qū)內(nèi)卸貨

3%5%超過最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)成本/提貨速度：、流轉(zhuǎn)速5%5%

產(chǎn)品成品從產(chǎn)地到經(jīng)銷商交付時間 10%5%3%3%度 累計平均時間≤4小時。（重車一批車皮進(jìn)出站時間按鐵路規(guī)定

5%5%2%2%）3卸貨時間：小時。

、資金管5%53%

旺季）天（淡存貨資金周轉(zhuǎn)：

23天/20/

理

70%10%月集中計劃采購率≥、零配件

62%

5%本采購/10:

采購時限單件誤時累計≤天月

成 3%

目標(biāo)5%3%

零配件采購成本下降

5%5%5%

0物流責(zé)任退貨噸、質(zhì)量管

7

理5%98%采購合格率≥3%3%895%供不應(yīng)求時產(chǎn)能最大化：大于 、產(chǎn)能及求銷售需 5%2%供大于求時銷售需求最大化： 100%滿足率40%60%50%50%50%計 合標(biāo)目信息天內(nèi)；市場信息的處理或反饋 1、對市場的9151520物流鏈提快速反應(yīng)的整體處理速度、 響應(yīng)速度 速。1515 1510、物流數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、傳遞數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 15100%·訓(xùn)練計劃達(dá)成率≥85%·主管每月訓(xùn)練/輔導(dǎo)4小時以上·：科室層面：旺季（3至9月）受訓(xùn)：學(xué)習(xí)創(chuàng)新、11：月）.人；淡季（10至28小時/月和培訓(xùn)管理/月.人。小時科室層面：16101551015 ）條3/月·人（PK合理化建議： 制度流程12、10151010 1優(yōu)化、執(zhí)行、推動的流程個以上

優(yōu)化

1595%項(xiàng)重點(diǎn)性工作完成率≥、月質(zhì)詢會確定

14、臨時性工作：完成率≥

100%10100%物流室配送宣傳品及時準(zhǔn)確率宣傳品配送： 、15．絡(luò)10%15日內(nèi)處用戶投訴 30經(jīng)銷商/零售商/16、顧客滿意1015151585%100%，客戶滿意率度 理率8540%（60%（8550%（50%（8585分）50%（ 程合 計85過 分）分）分）分）第六部分 質(zhì) 詢6.1目的建立5天、10天、月的質(zhì)詢制度，以市場為導(dǎo)向，圍繞本科室的關(guān)鍵指標(biāo)和各崗位 KPI的實(shí)施情況,及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并制定改進(jìn)措施;通過對改進(jìn)行動的跟蹤，把改進(jìn)方案落實(shí)到行動上，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，通過這個制度化、法制化平臺，逐步創(chuàng)造一個個人對公司目標(biāo)承諾的工作氛圍。最終使公司的預(yù)定目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。6.2、質(zhì)詢周期與內(nèi)容質(zhì)詢質(zhì)主持責(zé)任會議要求 計劃時間 會議目標(biāo) 類型科室層面公司分管領(lǐng)導(dǎo)參加，按要求填寫兩個表格，會后第10天來目標(biāo)、管理狀況的管主室科主對旬質(zhì)詢?nèi)铡⒚吭?1121科室二天反饋到分管領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)詢室落實(shí)情況進(jìn)行質(zhì)詢 /各科室 會 日層面持6.3、應(yīng)用表格 目標(biāo)完成情況質(zhì)詢表格 月份： 科室：量化目標(biāo) 原因 完成實(shí)績改進(jìn)措施 預(yù)期目標(biāo) 權(quán)重配 科室自評

完成結(jié)果

主管分

考評

領(lǐng)導(dǎo)12年度目3標(biāo)分解45123本月重點(diǎn)工作456主管領(lǐng)導(dǎo)閱批：管理工作質(zhì)詢表

科室：

年

月類別

內(nèi) 容綠燈黃燈 紅燈上月三個紅燈改進(jìn)班組層面的天質(zhì)詢：質(zhì)詢會后填寫此表交由科室存檔；5科室層面的質(zhì)詢：質(zhì)詢會后第二天將質(zhì)詢情況填寫此表反饋回質(zhì)詢室及分管領(lǐng)導(dǎo)；說明公司層面的質(zhì)詢：質(zhì)詢會前一天各科室填寫此表郵送質(zhì)詢室。綠燈：本科室本月較上月相比有改進(jìn)或提高的三項(xiàng)工作，且必須以量化的數(shù)據(jù)或指標(biāo)為依據(jù)。黃燈：本科室本月尚需完善、改進(jìn)的三項(xiàng)工作。．紅燈：本科室本月未按公司制度執(zhí)行或未按承諾實(shí)現(xiàn)的三項(xiàng)工作。附件：徐州物流室一季度方案調(diào)整結(jié)果：部 門徐州物流室 時 間因時間問題，未安集中排檢討，按張總

/黃總電子批復(fù)調(diào)整。

5月13日參會人員

地 點(diǎn)檢討項(xiàng)目

修改前

修改后1、銷售/毛利/專項(xiàng)獎金任務(wù)一 任務(wù)一/二為/二為60%/85%

45%/70%、退貨控

退貨率≤0.10%，完成率

以下為零，完制目標(biāo)

成80%2注：上述調(diào)整從率在80%~100%之間，每完成5%，完成率在100%

1%以上，每完成

，得本項(xiàng)的質(zhì)量原因退貨項(xiàng)基數(shù)，超，獎本1%

0噸，每月無質(zhì)量原因退貨，得本1噸，扣本項(xiàng)的5%，扣至零保底。項(xiàng)的1%。2008年4月1日起執(zhí)行。附表一：各崗位月度績效考核徐州物流室主管績效考核表姓名：何紅珍類型1

直接領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理指標(biāo)及量化目標(biāo)/

/物流部經(jīng)理權(quán)重

考核期：2008年完成實(shí)績 數(shù)據(jù)

月子公司母公司自評考核

考核來源

(60%)

(40%)、銷

億元

10%

財務(wù)室售額目標(biāo)：5%

物流室

95%

運(yùn)輸完成率≥

、銷售計劃

2準(zhǔn)確率5%物流室車皮計劃：滿足率≥95%3%輔料滿足率：100%生產(chǎn)室、物控及物33% 100%包裝袋滿足率：生產(chǎn)室流成本因客戶指定購買某一生產(chǎn)基地 3% 物流室 本產(chǎn)品而超過最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)成產(chǎn)品成品從產(chǎn)地到經(jīng)銷商

5%市場部

天交付時間(7)結(jié)車輛提貨速度：

/廠區(qū)內(nèi)卸貨

3%物流室

每單進(jìn)出廠累計平均時間果

4、流轉(zhuǎn)速度

4小時?！苣寇嚻みM(jìn)出站時間按鐵路規(guī)）小時。天天存貨資金周轉(zhuǎn)：

標(biāo)2%物流室 定（重車一批卸貨時間： 323/205、資金占用 3%財務(wù)室 /（淡旺季）單件誤時累計≤采購時限:2%、零配件采6月/10天購成本目標(biāo)3%3%零配件采購成本下降生產(chǎn)室財務(wù)室5%物流責(zé)任退貨0噸物流室7、退貨管理物流部經(jīng)大供不應(yīng)求時產(chǎn)能最大化：、產(chǎn)能及銷83%足滿需售求理95%于人綜核供大于求時銷售需求最率物流部經(jīng)100%5%大化：理60%小計市場信息的處理或反饋1天9信息快速、對市場的20信息快速反應(yīng)的整體處內(nèi)；響應(yīng)速度反應(yīng)表理速度、物流鏈提速。85%·訓(xùn)練計劃達(dá)成率≥人事行政4小10·主管每月訓(xùn)練/輔導(dǎo)辦學(xué)習(xí)創(chuàng)新、10過時以上和培訓(xùn)管理：月·人，/合理化建議：3條程10PK目人事行政個以上1511、流程優(yōu)化：優(yōu)化流程1辦標(biāo)人事行政完成率≥95%1512、月質(zhì)詢會確定3項(xiàng)重點(diǎn)性工作辦用戶投訴/零售商/經(jīng)銷商顧客滿意13、市場部30日內(nèi)處理率100%，客戶15度85%滿意率計小85分直屬領(lǐng)導(dǎo)

考核簽名

自評簽名子公司領(lǐng)導(dǎo)

母公司領(lǐng)導(dǎo)

子公司

審核簽名

司

母公

核算簽名溝通意見：物流前臺績效考核表月考核期：2008年姓名：直接領(lǐng)導(dǎo)：物流室主管類型目標(biāo)/數(shù)據(jù)自結(jié)果信息目標(biāo)權(quán)重/指標(biāo)及量化完成實(shí)績來源評1、銷售額目標(biāo)：10%億元財務(wù)室生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確率、銷售2運(yùn)輸完成率≥準(zhǔn)劃計5%100%物流室5%95%物流室車皮計劃：滿足5%物流室率≥確率95%因客戶指定購買某一、物控3生產(chǎn)基地產(chǎn)品而超過流及物最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)成本成本產(chǎn)品成品從產(chǎn)地到經(jīng)銷商交付時間廠區(qū)內(nèi)卸貨5%物流室)(7天提貨速度：/5%市場部車輛每單進(jìn)出4小時。3%物流室廠累計、流轉(zhuǎn)4平均時間≤速度車皮進(jìn)出站時（重車一批卸貨2%物流室間按鐵路規(guī)定時間：5、退貨3小時。）物流責(zé)任退0噸5%物流室貨管理供不應(yīng)求時產(chǎn)3%95%財務(wù)能最大、物流6室化：大于經(jīng)營供大于求時銷售需財務(wù)室2%100%求最大化：50%計小領(lǐng)考市場信息的處1天內(nèi)；信息快速反20物信息快理或反6、對市速反應(yīng)饋響場的應(yīng)的表整體處理速度、應(yīng)速度流鏈提速。程、物流系統(tǒng)數(shù)傳遞數(shù)據(jù)準(zhǔn)15100%/條310物流室過據(jù)、7確率數(shù)據(jù)物流室目8、學(xué)習(xí)創(chuàng)新：標(biāo) 合理化建議：直屬領(lǐng)導(dǎo)溝通意見：月·人 9、流

個/制度110

人事辦程優(yōu)化：優(yōu)化流程以上10、臨時性工作：完成率≥經(jīng)銷商100%15/

零售商/用戶

物流室顧客11、15

內(nèi)處理率

30日投訴滿意度

85%，

物流室客戶滿意率

100%計小50%(85

)

分自評簽名 考核簽名 審核簽名 核算簽名采購員績效考核表姓名： 直接領(lǐng)導(dǎo)：物流室主管/采購部經(jīng)理 考核期：2008年 月類型目標(biāo)/ 子公母公司人力部信數(shù)據(jù) /綜合核權(quán)重完成實(shí)績 指標(biāo)及量化 息 采購經(jīng)自司考來源 理考核核評 算(40%)(60%)億元財務(wù)室101、銷售額目標(biāo)：、物控2結(jié)果 100%輔料滿足率：及物流 5% 生產(chǎn)室目標(biāo)程過目標(biāo)成本、資金3占用、零配4采件購目成本標(biāo)、質(zhì)量5管理小、對市6響場的應(yīng)速度、物流7數(shù)據(jù)

包裝袋滿足率：100%5%生產(chǎn)室23存貨資金周轉(zhuǎn)：5%財務(wù)室旺季）/天/20天（淡月10%儲運(yùn)室集中計劃采購率≥70%單件誤時采購時生產(chǎn)室限:5%10累計≤天/月零配件采購成本下降3%5%財務(wù)室98%采購合格率≥5%質(zhì)控室計市場信息的處理或50%信息快反饋1天內(nèi)；信息快15速反應(yīng)的整體處理速反應(yīng)表速度、物流鏈提速。傳遞數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、15物流室100%準(zhǔn)確率8、制度人事行個1制度優(yōu)化流程/ 15 程優(yōu)流以上 政辦化9、學(xué)習(xí)創(chuàng)新：合理化建議：310物流室 PK條/月·人， 物流室1510、臨時性工作：完成率≥ 100%用//零售商經(jīng)銷商日內(nèi)處理顧客 30戶投訴11、15物流室 客戶滿意率，率滿意度 100%85%50%(8小 計 )分5直屬領(lǐng)導(dǎo)溝通意見：考核簽名 審核簽名 自評人簽名核算簽名 母公司子公司領(lǐng)導(dǎo) 母公司領(lǐng)導(dǎo)子公司調(diào)度員績效考核表姓名： 直接領(lǐng)導(dǎo)：物流室主管數(shù)據(jù)/信息類型 目標(biāo)/指標(biāo)及量化 億元1、銷售 權(quán)重額目標(biāo)：運(yùn)輸完成率≥95%、計劃2 10%5%滿足率≥車皮計劃：

完成實(shí)績

考核期：2008年

月

來源財務(wù)室物流室

自評結(jié)果滿足率