三標一體基礎常識課件

三標一體培訓教材

編輯課件1三標一體培訓教材編輯課件1內容概述第一節(jié)：三標及ISO相關知識第二節(jié)：三個標準異同第三節(jié)：主要術語及重點講解第四節(jié)：推行三標的目的第五節(jié)：相關基本信息編輯課件2內容概述第一節(jié)：三標及ISO相關知識編輯課件2金百澤的經營宗旨●為了讓客戶更快地為社會提供高品質的產品而努力●為員工追求成功和幸福提供現(xiàn)實的環(huán)境和眾多的機會●為股東贏得豐碩的投資回報●為國家建設一個能夠代表中國企業(yè)與世界各國的優(yōu)秀企業(yè)開展有力競爭和友好合作的典范企業(yè)●為民族培養(yǎng)一批能夠代表中華民族與世界各優(yōu)秀民族的精英人士開展有力競爭和友好合作的棟梁之才編輯課件3金百澤的經營宗旨●為了讓客戶更快地為社會提供高品質的產品而努第一節(jié)、三標及ISO相關知識國際標準我國標準標準號標準名稱

初版時間現(xiàn)行版本時間標準號標準名稱現(xiàn)行版本時間ISO9000質量管理體系標準19842008GB/T19001質量管理體系標準1984ISO14000環(huán)境管理體系標準19962004GB/T24001環(huán)境管理體系標準2004OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系標準19992007GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范2001一、三標簡介一編輯課件4第一節(jié)、三標及ISO相關知識國際標準我國標準標準號標準名稱一、三標簡介一國際標準我國標準標準號標準名稱初版時間現(xiàn)行版本時間標準號標準名稱現(xiàn)行版本時間ISO9000質量管理體系標準19842008GB/T19001質量管理體系標準1984ISO14000環(huán)境管理體系標準19962004GB/T24001環(huán)境管理體系標準2004OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系標準19992007GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范

2001第一節(jié)、三標及ISO相關知識編輯課件5一、三標簡介一國際標準我國標準標準號標準名稱初版時間現(xiàn)行版本二、國標簡介第一節(jié)、三標及ISO相關知識我國標準編號意義：GB：國標（國家強制性標準）GB/T：推薦性標準（市場需求）GB/Z：指引作用以上ISO標準由我國等效采用標準。等效采用標準：指我國的標準與國際標準在技術內容上基本不變，保有小的差異，在形式編排上有所差異。

OHSAS標準非我國等效采用標準，2007版還未在我國正式改版發(fā)行。編輯課件6二、國標簡介第一節(jié)、三標及ISO相關知識我國標準編號意義：第一節(jié)、三標及ISO相關知識三、ISO簡介1、ISO：國際標準化組織，1947年2月23日成立，總部在瑞士日內瓦2、ISO任務——

一個全球性的非政府組織，專門擬定國際上通用的標準來促進國際間的合作和各個國家工業(yè)標準的統(tǒng)一，在管理方法和模式上達成共識的這樣的一個機構。3、服務宗旨：

在全世界促進標準化及有關活動的發(fā)展，以便于國際物資交流和服務，并擴大知識、科學、技術和經濟領域中的合作。編輯課件7第一節(jié)、三標及ISO相關知識三、ISO簡介編輯課件7第一節(jié)、三標及ISO相關知識編輯課件8第一節(jié)、三標及ISO相關知識編輯課件8第二節(jié)、三個標準異同一、三個標準的共同點1、共同點一----文件架構記錄質量或環(huán)境安全手冊程序文件規(guī)范性文件一級文件二級文件三級文件四級文件編輯課件9第二節(jié)、三個標準異同一、三個標準的共同點1、共同點一---

文件執(zhí)行基本要求：1.說、寫、做一致2.保證文件最新版，受控有效3.作業(yè)有依據(jù)，按規(guī)范操作三合一體系或共用文件：1.文件控制程序

2.記錄控制程序

3.內部審核控制程序

4.不合格品控製5.糾正控制程序

6.預防措施控制程序1、共同點二----文件執(zhí)行要求第二節(jié)、三個標準異同一、三個標準的共同點編輯課件10文件執(zhí)行基本要求：三合一體系或共用文件：1、共同點二--第二節(jié)、三個標準異同1、共同點三----運作模式編輯課件11第二節(jié)、三個標準異同1、共同點三----運作模式編輯課件11P/PLAN（計劃）：根據(jù)顧客的要求和組織的方針,為提供結果建立必的目標和過程；D/DO（實施）：按照計劃，實施過程；C/CHECK（檢查）：根據(jù)方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果；A/ACTION（改進）：采取措施以持續(xù)改進過程業(yè)績。1、共同點三----運作模式第二節(jié)、三個標準異同編輯課件12P/PLAN（計劃）：1、共同點三----運作模式第二節(jié)、三第一方：組織內部

用于組織內部系統(tǒng)管理第二方：客戶、或客戶指定的審核方（如GE、SGS…）

用于第二方的評價、認證第三方：認證機構（BSI、SGS、DNV）

用于第三方質量環(huán)境安全管理體系的認證和注冊1、共同點四----審核類別及準則第二節(jié)、三個標準異同編輯課件13第一方：組織內部1、共同點四----審核類別及準則第二節(jié)、三內部組織：選定內審員（從各部門中選?。?；每年至少一次內部審核；每年至少一次管理評審召開（要有輸入和輸出結果）；外部：通過第三方認證，并獲得認證證書；證書為三年有效；每年監(jiān)督審核一次；認證是：由認證機構證明產品、服務、管理體系符合相關技術規(guī)范、相關技術規(guī)范的強制性要求或者標準的合格評定活動。（選自認證認可條例）

第二節(jié)、三個標準異同1、共同點四----審核類別及準則編輯課件14內部組織：外部：認證是：第二節(jié)、三個標準異同1、共同點四--ISO9001：以客戶為關注中心------產品全體人員關注產品ISO14001：以相關方（周邊廠商/社區(qū)/政府部門）------三廢（廢水/氣/噪音/廢渣等）OHSAS18001：以員工為關注中心------職業(yè)、健康、安全公司確保人員安全2、不同點一-----關注點不同第二節(jié)、三個標準異同編輯課件15ISO9001：2、不同點一-----關注點不同第二節(jié)、三2、不同點二一企業(yè)的承諾差異承諾客戶承諾社會承諾員工ISO9000質量管理體系ISO14000環(huán)境管理體系OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系第二節(jié)、三個標準異同編輯課件162、不同點二一企業(yè)的承諾差異承諾客戶承諾社會承諾員工ISO9第三節(jié)、主要術語與重點講解1、ISO9001一---主要術語和定義產品：過程的結果（有形或無形的）顧客滿意--顧客對其要求已被滿足的程度的感受。質量管理體系--在質量方面指揮和控制組織的管理體系。組織--職責權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。程序--為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。最高管理者--是指在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人。糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，為糾正。糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)不合格的原因或其他不期望情況的原因所采取的措施，為糾正措施。預防措施：為消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因采取的措施，是預防措施共67個術語編輯課件17第三節(jié)、主要術語與重點講解1、ISO9001一---主要第三節(jié)、主要術語與重點講解1、ISO9001二----八大原則編輯課件18第三節(jié)、主要術語與重點講解1、ISO9001二----八1、ISO9001三----品質管理模式第三節(jié)、主要術語與重點講解編輯課件191、ISO9001三----品質管理模式第三節(jié)、主要術程序Procedure：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。

備注：程序可以形成文件，也可以不形成文件環(huán)境因素environmentaspect(主要講解）：一個組織活動，產品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作的要素。環(huán)境：組織運行的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、動物、植物、人以及它們之間的相互關系。要素：物質及其運動。相互作用：要素對環(huán)境的作用，即環(huán)境影響。2、ISO14001一----主要術語和定義第三節(jié)、主要術語與重點講解編輯課件20程序Procedure：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。2a)識別其環(huán)境管理體系覆蓋范圍內的活動、產品和服務中能夠控制，或能夠施加影響的環(huán)境因素，此時應考慮到已納入計劃的新的開發(fā)、新的或修改的活動、產品和服務等因素。b)確定對環(huán)境具有、或可能具有重大影響的因素（即重要環(huán)境因素）。組織要將這些信息形成文件并及時更新。組織應確保在建立、實施和保持環(huán)境管理體系時，對重要環(huán)境因素加以考慮。第三節(jié)、主要術語與重點講解2、ISO14001二----環(huán)境因素基礎編輯課件21第三節(jié)、主要術語與重點講解2、ISO14001二---三種時態(tài)：過去、現(xiàn)在、將來三種狀態(tài)：正常、異常、緊急八個方面：a)

向大氣的排放；b)

向水體的排放；c)向土地的排放；d)

能源使用；

e)

原材料與自然資源的使用；

f)能量釋放（如熱、輻射、振動等）

g)廢物和副產品

h)物理屬性，如大小、形狀、顏色、外觀等2、ISO14001三----環(huán)境因素識別與評價第三節(jié)、主要術語與重點講解編輯課件22三種時態(tài)：過去、現(xiàn)在、將來2、ISO14001三---環(huán)境因素的描述主體（物質）：產生環(huán)境影響的物質。行為（運動）：造成環(huán)境影響的物質的運動。污染物/資源+狀態(tài)例：廢水排放、噪聲釋放、垃圾拋棄、農藥流失、CFCs泄漏、電磁波輻射……2、ISO14001四----環(huán)境因素描述第三節(jié)、主要術語與重點講解編輯課件23環(huán)境因素的描述2、ISO14001四----環(huán)境因素描持續(xù)改進OHSMS方針策劃實施與運行檢查與糾正措施管理評審4.3.1危險源辨識、風險評價和決定控制策劃4.3.2法律及法規(guī)要求4.3.3目標、指標、職業(yè)安全衛(wèi)生管理方案4.4.1資源、角色、責任、職責和權限4.4.2能力、培訓和意識4.4.3溝通、參與和咨詢4.4.3文件4.4.5文件控制4.4.6運行控制4.4.7應急準備與響應4.5.1績效測量和監(jiān)測4.5.2合規(guī)性評價4.5.3事件調查、不符合、糾正與預防措施4.5.3記錄控制4.5.4內部審核3、OHSAS18001一----模式第三節(jié)、主要術語與重點講解編輯課件24持續(xù)改進OHSMS方針策劃實施與運行檢查與糾正措施

——可能造成人員傷害、職業(yè)病、財產損失、作業(yè)環(huán)境、破壞的根源或狀態(tài)。●可理解為事故隱患●從本質上講就是存在能量、有害物質和能量、有害物質失去控制而導致的意外釋放或有害物質的泄露，散發(fā)這兩方面因素，如液化器，氧氣瓶●按導致事故、危害直接原因進行分類：

1）物理性

2）化學性

3）生物性

4）心理與主觀性

5）生理性

6）行為性

7）其他3、OHSAS18001二----危險源第三節(jié)、主要術語與重點講解編輯課件25——可能造成人員傷害、職業(yè)病、財產損失、作業(yè)環(huán)境、破壞的根——特定危險事件發(fā)生的可能性與后果的結合。●可能性：是指導致事故發(fā)生的難易程度●嚴重性：是指事故發(fā)生后能夠組織帶來多大的人員傷亡或財產損失。●其中任何一個不存在，則認為這種危險不存在?！袢缬须姄艨赡苄缘牡胤?，人員不能進入則認為不存在危險。3、OHSAS18001三----風險第三節(jié)、主要術語與重點講解可接受的風險——組織根據(jù)法律義務和職業(yè)安全衛(wèi)生，將危險降低至可接受的程度。編輯課件26——特定危險事件發(fā)生的可能性與后果的結合。3、OHSAS18

——評價危險程度并確定其是否存在可承受范圍的全過程●是針對存在的危險源的發(fā)生危害的可能性和嚴重性進行分析，以確定這種危害是否可接受?！窨赡苄裕翰扇?shù)學方法，最后得出一個綜合指標來實現(xiàn)●嚴重性：通過工程學的方法分析●是否可接受的判斷需根據(jù)相關的知識，如法律、法規(guī)及組織具體情況加以確定，一般說來，這個標準或界限值不是一成不變的第三節(jié)、主要術語與重點講解3、OHSAS18001四----危險評價編輯課件27——評價危險程度并確定其是否存在可承受范圍的全過程第三節(jié)、

——導致或可能導致事故的情況。●事件的發(fā)生可能造成事故，也可能并未造成任何損失，因此說事件包括事故●對于沒有造成職業(yè)病、死亡、傷害、財產損失或其他損失的事件可稱之為“未遂過失”?！袷录ㄎ此爝^失。3、OHSAS18001五----事件第三節(jié)、主要術語與重點講解編輯課件28——導致或可能導致事故的情況。3、OHSAS1800國際貿易竟爭的需要提高產品竟爭能力的需要建立文件化,提高企業(yè)素質的需要提高企事業(yè)質量環(huán)境安全管理水平的需要企事業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要企事業(yè)保護消費者利益之社會責任感,確立的需要第四節(jié)、三標推行的目的1、企業(yè)導入三合一體系的必要性編輯課件29國際貿易竟爭的需要第四節(jié)、三標推行的目的1、企業(yè)導入三合一第四節(jié)、三標推行的目的2、ISO9001----給組織帶來的效益

A、強化品質管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額，保證產品質量持續(xù)符合標準，滿足客戶要求

B、有效貫徹管理思想，管理者可集中精力于戰(zhàn)略發(fā)展

C、加強過程控制，減少并預防不合格，降低生產成本

D、規(guī)范部門職能，變人治為法制，提高工作效率

E、獲得了國際貿易“通行證”，消除了國際貿易壁壘，有利于國際間的經濟合作和技術交流

編輯課件30第四節(jié)、三標推行的目的2、ISO9001----給組織帶來第四節(jié)、三標推行的目的3、ISO14001----給組織帶來的效益A、獲取國際貿易的"綠色通行證"B、增強企業(yè)競爭力，擴大市場份額C、樹立優(yōu)秀企業(yè)形象D、改進產品性能，制造"綠色產品"E、改革工藝設備，實現(xiàn)節(jié)能降耗F、污染預防，環(huán)境保護G、避免因環(huán)境問題所造成的經濟損失H、提高員工環(huán)保素質I、提高企業(yè)內部管理水平J、減少環(huán)境風險，實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經營編輯課件31第四節(jié)、三標推行的目的3、ISO14001----給組織帶第四節(jié)、三標推行的目的4、OHSAS18001----給組織帶來的效益A、促進企業(yè)的健康安全管理與國際接軌，有利于消除貿易壁壘。B、提高員工的安全意識，使員工在生產經營活動中自覺地防范健康安全風險，增強公司凝聚力。C、減少因工傷事故和職業(yè)病所造成的經濟損失和因此所產生的負面影響，對組織的經濟效益和生產發(fā)展具有長周期D、性的積極效應，對全社會也會產生激勵與發(fā)展機制。E、提升公司的企業(yè)形象，使企業(yè)樹立良好的社會形象，從而在市場競爭中占據(jù)有利的地位。F、進行內部管理改善，使企業(yè)安全生產管理現(xiàn)代化，從而促進企業(yè)整個管理大系統(tǒng)的完善。

編輯課件32第四節(jié)、三標推行的目的4、OHSAS18001----給組總經理——武守坤先生質量管理者代表——鄧偉洪先生環(huán)境安全管理者代表---------陳裕韜先生第五節(jié)、基本信息1、我司基本信息一----組織編輯課件33總經理——武守坤先生第五節(jié)、基本信息1、我司基本信息一--第五節(jié)、基本信息1、我司基本信息三----外部認證

我司首次獲得ISO9001標準證書是在2001年。在2009年12月對ISO9001進行了換版認證，并獲取了ISO9001-2008版的證書。

2009年7月我司開始推行ISO14001與OHSAS18001，并于2010年1月獲取了相關證書。（證書放置位置:（OA-信息交流-公共文件柜-訂單流支持-售前服務支持）編輯課件34第五節(jié)、基本信息1、我司基本信息三----外部認證第五節(jié)、基本信息1、我司基本信息四----內部文件規(guī)則

1.LOGO標準化（詳細信息：OA-信息交流-公共文件柜-企業(yè)文化與組織-企業(yè)文化—CI標準化）

2.標題字體為宋體，大小為小三號、加粗；

3.正文字體為宋體，大小為小四號；

4.落款要求:從左到右為制表、審核、批準；

5.屬名必須是手簽的姓名（全名）和日期，不能用電腦打印。編輯課件35第五節(jié)、基本信息1、我司基本信息四----內部文件規(guī)則1第五節(jié)、基本信息1、我司基本信息五----表單書寫

1.認真填寫表單記錄，字跡工整清晰；

2.公司所有記錄必須用黑色水性筆填寫；

3.表單填制欄目不應有遺漏缺項；

4.提交報告、申請等文書須注明姓名和所在部門；

5.日期填寫方式：年+月+日（格式例：09／03／04，必要需寫時間點時需寫例：11：30）

編輯課件36第五節(jié)、基本信息1、我司基本信息五----表單書寫1.認6月5號是世界環(huán)境日9月16號國際保護臭氧層日4月22號地球日3月22號世界水日9月22日世界無車日急救電話:110（匪警）119（火警）120(醫(yī)療急救)122(交通急救)2、其它基本信息一----相關環(huán)保安全基礎常識第五節(jié)、基本信息編輯課件37急救電話:2、其它基本信息一----相關環(huán)保安全基礎常識2、其它基本信息二----部分環(huán)境標志第五節(jié)、基本信息編輯課件382、其它基本信息二----部分環(huán)境標志第五節(jié)、基本信息編輯謝謝！編輯課件39謝謝！編輯課件39三標一體培訓教材

編輯課件40三標一體培訓教材編輯課件1內容概述第一節(jié)：三標及ISO相關知識第二節(jié)：三個標準異同第三節(jié)：主要術語及重點講解第四節(jié)：推行三標的目的第五節(jié)：相關基本信息編輯課件41內容概述第一節(jié)：三標及ISO相關知識編輯課件2金百澤的經營宗旨●為了讓客戶更快地為社會提供高品質的產品而努力●為員工追求成功和幸福提供現(xiàn)實的環(huán)境和眾多的機會●為股東贏得豐碩的投資回報●為國家建設一個能夠代表中國企業(yè)與世界各國的優(yōu)秀企業(yè)開展有力競爭和友好合作的典范企業(yè)●為民族培養(yǎng)一批能夠代表中華民族與世界各優(yōu)秀民族的精英人士開展有力競爭和友好合作的棟梁之才編輯課件42金百澤的經營宗旨●為了讓客戶更快地為社會提供高品質的產品而努第一節(jié)、三標及ISO相關知識國際標準我國標準標準號標準名稱

初版時間現(xiàn)行版本時間標準號標準名稱現(xiàn)行版本時間ISO9000質量管理體系標準19842008GB/T19001質量管理體系標準1984ISO14000環(huán)境管理體系標準19962004GB/T24001環(huán)境管理體系標準2004OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系標準19992007GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范2001一、三標簡介一編輯課件43第一節(jié)、三標及ISO相關知識國際標準我國標準標準號標準名稱一、三標簡介一國際標準我國標準標準號標準名稱初版時間現(xiàn)行版本時間標準號標準名稱現(xiàn)行版本時間ISO9000質量管理體系標準19842008GB/T19001質量管理體系標準1984ISO14000環(huán)境管理體系標準19962004GB/T24001環(huán)境管理體系標準2004OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系標準19992007GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范

2001第一節(jié)、三標及ISO相關知識編輯課件44一、三標簡介一國際標準我國標準標準號標準名稱初版時間現(xiàn)行版本二、國標簡介第一節(jié)、三標及ISO相關知識我國標準編號意義：GB：國標（國家強制性標準）GB/T：推薦性標準（市場需求）GB/Z：指引作用以上ISO標準由我國等效采用標準。等效采用標準：指我國的標準與國際標準在技術內容上基本不變，保有小的差異，在形式編排上有所差異。

OHSAS標準非我國等效采用標準，2007版還未在我國正式改版發(fā)行。編輯課件45二、國標簡介第一節(jié)、三標及ISO相關知識我國標準編號意義：第一節(jié)、三標及ISO相關知識三、ISO簡介1、ISO：國際標準化組織，1947年2月23日成立，總部在瑞士日內瓦2、ISO任務——

一個全球性的非政府組織，專門擬定國際上通用的標準來促進國際間的合作和各個國家工業(yè)標準的統(tǒng)一，在管理方法和模式上達成共識的這樣的一個機構。3、服務宗旨：

在全世界促進標準化及有關活動的發(fā)展，以便于國際物資交流和服務，并擴大知識、科學、技術和經濟領域中的合作。編輯課件46第一節(jié)、三標及ISO相關知識三、ISO簡介編輯課件7第一節(jié)、三標及ISO相關知識編輯課件47第一節(jié)、三標及ISO相關知識編輯課件8第二節(jié)、三個標準異同一、三個標準的共同點1、共同點一----文件架構記錄質量或環(huán)境安全手冊程序文件規(guī)范性文件一級文件二級文件三級文件四級文件編輯課件48第二節(jié)、三個標準異同一、三個標準的共同點1、共同點一---

文件執(zhí)行基本要求：1.說、寫、做一致2.保證文件最新版，受控有效3.作業(yè)有依據(jù)，按規(guī)范操作三合一體系或共用文件：1.文件控制程序

2.記錄控制程序

3.內部審核控制程序

4.不合格品控製5.糾正控制程序

6.預防措施控制程序1、共同點二----文件執(zhí)行要求第二節(jié)、三個標準異同一、三個標準的共同點編輯課件49文件執(zhí)行基本要求：三合一體系或共用文件：1、共同點二--第二節(jié)、三個標準異同1、共同點三----運作模式編輯課件50第二節(jié)、三個標準異同1、共同點三----運作模式編輯課件11P/PLAN（計劃）：根據(jù)顧客的要求和組織的方針,為提供結果建立必的目標和過程；D/DO（實施）：按照計劃，實施過程；C/CHECK（檢查）：根據(jù)方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果；A/ACTION（改進）：采取措施以持續(xù)改進過程業(yè)績。1、共同點三----運作模式第二節(jié)、三個標準異同編輯課件51P/PLAN（計劃）：1、共同點三----運作模式第二節(jié)、三第一方：組織內部

用于組織內部系統(tǒng)管理第二方：客戶、或客戶指定的審核方（如GE、SGS…）

用于第二方的評價、認證第三方：認證機構（BSI、SGS、DNV）

用于第三方質量環(huán)境安全管理體系的認證和注冊1、共同點四----審核類別及準則第二節(jié)、三個標準異同編輯課件52第一方：組織內部1、共同點四----審核類別及準則第二節(jié)、三內部組織：選定內審員（從各部門中選?。?；每年至少一次內部審核；每年至少一次管理評審召開（要有輸入和輸出結果）；外部：通過第三方認證，并獲得認證證書；證書為三年有效；每年監(jiān)督審核一次；認證是：由認證機構證明產品、服務、管理體系符合相關技術規(guī)范、相關技術規(guī)范的強制性要求或者標準的合格評定活動。（選自認證認可條例）

第二節(jié)、三個標準異同1、共同點四----審核類別及準則編輯課件53內部組織：外部：認證是：第二節(jié)、三個標準異同1、共同點四--ISO9001：以客戶為關注中心------產品全體人員關注產品ISO14001：以相關方（周邊廠商/社區(qū)/政府部門）------三廢（廢水/氣/噪音/廢渣等）OHSAS18001：以員工為關注中心------職業(yè)、健康、安全公司確保人員安全2、不同點一-----關注點不同第二節(jié)、三個標準異同編輯課件54ISO9001：2、不同點一-----關注點不同第二節(jié)、三2、不同點二一企業(yè)的承諾差異承諾客戶承諾社會承諾員工ISO9000質量管理體系ISO14000環(huán)境管理體系OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系第二節(jié)、三個標準異同編輯課件552、不同點二一企業(yè)的承諾差異承諾客戶承諾社會承諾員工ISO9第三節(jié)、主要術語與重點講解1、ISO9001一---主要術語和定義產品：過程的結果（有形或無形的）顧客滿意--顧客對其要求已被滿足的程度的感受。質量管理體系--在質量方面指揮和控制組織的管理體系。組織--職責權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。程序--為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。最高管理者--是指在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人。糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，為糾正。糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)不合格的原因或其他不期望情況的原因所采取的措施，為糾正措施。預防措施：為消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因采取的措施，是預防措施共67個術語編輯課件56第三節(jié)、主要術語與重點講解1、ISO9001一---主要第三節(jié)、主要術語與重點講解1、ISO9001二----八大原則編輯課件57第三節(jié)、主要術語與重點講解1、ISO9001二----八1、ISO9001三----品質管理模式第三節(jié)、主要術語與重點講解編輯課件581、ISO9001三----品質管理模式第三節(jié)、主要術程序Procedure：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。

備注：程序可以形成文件，也可以不形成文件環(huán)境因素environmentaspect(主要講解）：一個組織活動，產品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作的要素。環(huán)境：組織運行的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、動物、植物、人以及它們之間的相互關系。要素：物質及其運動。相互作用：要素對環(huán)境的作用，即環(huán)境影響。2、ISO14001一----主要術語和定義第三節(jié)、主要術語與重點講解編輯課件59程序Procedure：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。2a)識別其環(huán)境管理體系覆蓋范圍內的活動、產品和服務中能夠控制，或能夠施加影響的環(huán)境因素，此時應考慮到已納入計劃的新的開發(fā)、新的或修改的活動、產品和服務等因素。b)確定對環(huán)境具有、或可能具有重大影響的因素（即重要環(huán)境因素）。組織要將這些信息形成文件并及時更新。組織應確保在建立、實施和保持環(huán)境管理體系時，對重要環(huán)境因素加以考慮。第三節(jié)、主要術語與重點講解2、ISO14001二----環(huán)境因素基礎編輯課件60第三節(jié)、主要術語與重點講解2、ISO14001二---三種時態(tài)：過去、現(xiàn)在、將來三種狀態(tài)：正常、異常、緊急八個方面：a)

向大氣的排放；b)

向水體的排放；c)向土地的排放；d)

能源使用；

e)

原材料與自然資源的使用；

f)能量釋放（如熱、輻射、振動等）

g)廢物和副產品

h)物理屬性，如大小、形狀、顏色、外觀等2、ISO14001三----環(huán)境因素識別與評價第三節(jié)、主要術語與重點講解編輯課件61三種時態(tài)：過去、現(xiàn)在、將來2、ISO14001三---環(huán)境因素的描述主體（物質）：產生環(huán)境影響的物質。行為（運動）：造成環(huán)境影響的物質的運動。污染物/資源+狀態(tài)例：廢水排放、噪聲釋放、垃圾拋棄、農藥流失、CFCs泄漏、電磁波輻射……2、ISO14001四----環(huán)境因素描述第三節(jié)、主要術語與重點講解編輯課件62環(huán)境因素的描述2、ISO14001四----環(huán)境因素描持續(xù)改進OHSMS方針策劃實施與運行檢查與糾正措施管理評審4.3.1危險源辨識、風險評價和決定控制策劃4.3.2法律及法規(guī)要求4.3.3目標、指標、職業(yè)安全衛(wèi)生管理方案4.4.1資源、角色、責任、職責和權限4.4.2能力、培訓和意識4.4.3溝通、參與和咨詢4.4.3文件4.4.5文件控制4.4.6運行控制4.4.7應急準備與響應4.5.1績效測量和監(jiān)測4.5.2合規(guī)性評價4.5.3事件調查、不符合、糾正與預防措施4.5.3記錄控制4.5.4內部審核3、OHSAS18001一----模式第三節(jié)、主要術語與重點講解編輯課件63持續(xù)改進OHSMS方針策劃實施與運行檢查與糾正措施

——可能造成人員傷害、職業(yè)病、財產損失、作業(yè)環(huán)境、破壞的根源或狀態(tài)?！窨衫斫鉃槭鹿孰[患●從本質上講就是存在能量、有害物質和能量、有害物質失去控制而導致的意外釋放或有害物質的泄露，散發(fā)這兩方面因素，如液化器，氧氣瓶●按導致事故、危害直接原因進行分類：

1）物理性

2）化學性

3）生物性

4）心理與主觀性

5）生理性

6）行為性

7）其他3、OHSAS18001二----危險源第三節(jié)、主要術語與重點講解編輯課件64——可能造成人員傷害、職業(yè)病、財產損失、作業(yè)環(huán)境、破壞的根——特定危險事件發(fā)生的可能性與后果的結合?！窨赡苄裕菏侵笇е率鹿拾l(fā)生的難易程度●嚴重性：是指事故發(fā)生后能夠組織帶來多大的人員傷亡或財產損失?！衿渲腥魏我粋€不存在，則認為這種危險不存在?！袢缬须姄艨赡苄缘牡胤?，人員不能進入則認為不存在危險。3、OHSAS18001三----風險第三節(jié)、主要術語與重點講解可接受的風險——組織根據(jù)法律義務和職業(yè)安全衛(wèi)生，將危險降低至可接受的程度。編輯課件65——特定危險事件發(fā)生的可能性與后果的結合。3、OHSAS18

——評價危險程度并確定其是否存在可承受范圍的全過程●是針對存在的危險源的發(fā)生危害的可能性和嚴重性進行分析，以確定這種危害是否可接受?！窨赡苄裕翰扇?shù)學方法，最后得出一個綜合指標來實現(xiàn)●嚴重性：通過工程學的方法分析●是否可接受的判斷需根據(jù)相關的知識，如法律、法規(guī)及組織具體情況加以確定，一般說來，這個標準或界限值不是一成不變的第三節(jié)、主要術語與重點講解3、OHSAS18001四----危險評價編輯課件66——評價危險程度并確定其是否存在可承受范圍的全過程第三節(jié)、

——導致或可能導致事故的情況。●事件的發(fā)生可能造成事故，也可能并未造成任何損失，因此說事件包括事故●對于沒有造成職業(yè)病、死亡、傷害、財產損失或其他損失的事件可稱之為“未遂過失”?！袷录ㄎ此爝^失。3、OHSAS18001五----事件第三節(jié)、主要術語與重點講解編輯課件67——導致或可能導致事故的情況。3、OHSAS1800國際貿易竟爭的需要提高產品竟爭能力的需要建立文件化,提高企業(yè)素質的需要提高企事業(yè)質量環(huán)境安全管理水平的需要企事業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要企事業(yè)保護消費者利益之社會責任感,確立的需要第四節(jié)、三標推行的目的1、企業(yè)導入三合一體系的必要性編輯課件68國際貿易竟爭的需要第四節(jié)、三標推行的目的1、企業(yè)導入三合一第四節(jié)、三標推行的目的2、ISO9001----給組織帶來的效益

A、強化品質管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額，保證產品質量持續(xù)符合標準，滿足客戶要求

B、有效貫徹管理思想，管理者可集中精力于戰(zhàn)略發(fā)展

C、加強過程控制，減少并預防不合格，降低生產成本

D、規(guī)范部門職能，變人治為法制，提高工作效率

E、獲得了國際貿易“通行證”，消除了國際貿易壁壘，有利于國際間的經濟合作和技術交流

編輯課件69第四節(jié)、三標推行的目的2、ISO9001----給組織帶來第四節(jié)、三標推行的目的3、ISO14001----給組織帶來的效益A、獲取國際貿易的"綠色通行證"B、增強企業(yè)競爭力，擴大市場份額C、樹立優(yōu)秀企業(yè)形象D、改進產