調(diào)研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

Word———調(diào)研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告調(diào)研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告（精選3篇）

調(diào)研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告篇1我們的項(xiàng)目是公交運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的調(diào)查，已經(jīng)上課兩周了，從這個(gè)實(shí)訓(xùn)課程中我們學(xué)到了許多，我們學(xué)習(xí)制作干系人列表、制作調(diào)查問(wèn)卷、制作問(wèn)題集、如何出去進(jìn)行調(diào)查，我們更加的懂得了小組間分工、團(tuán)結(jié)合作是特別重要的。

.8.29起我們制作干系人列表，小組4人一起制作，沒(méi)人安排任務(wù)，分工進(jìn)行，最終集合。以下為我們的干系人列表

.8.31起我們開(kāi)頭制作調(diào)查問(wèn)卷，一人負(fù)責(zé)制作關(guān)于司機(jī)的調(diào)查問(wèn)卷、一人負(fù)責(zé)制作乘客的調(diào)查問(wèn)卷、還有一人負(fù)責(zé)撰寫(xiě)問(wèn)題集，還有一個(gè)人負(fù)責(zé)寫(xiě)方案和報(bào)告。做好了一切的前期預(yù)備后我們定于.9.5集體出去調(diào)查。

9月5日我們小組一起去公交車(chē)上及其公交總站進(jìn)行了調(diào)查。我們調(diào)查的形式有問(wèn)卷形式及其問(wèn)答形式。此外：我們還在網(wǎng)絡(luò)上廣泛的征集廣闊乘客及其公交車(chē)司機(jī)的心聲。

我們給小組成員都安排了任務(wù)，秦璐、劉艷飛、任紅霞負(fù)責(zé)問(wèn)卷及其調(diào)查部分，康雨晴主要負(fù)責(zé)錄音部分。

首先，我們以小組的形式進(jìn)行對(duì)公交運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的調(diào)查問(wèn)卷，并制作公交司機(jī)調(diào)查問(wèn)卷和司機(jī)調(diào)查問(wèn)卷，在做調(diào)查問(wèn)卷的時(shí)候，消失了一些問(wèn)題，例如：對(duì)乘客的調(diào)查需要問(wèn)什么問(wèn)題，乘客最需要的是什么?在問(wèn)題中怕消失跑題的現(xiàn)象，主要是抓住乘客對(duì)公交運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的

熟悉和了解，對(duì)司機(jī)的調(diào)查問(wèn)卷中，我們考慮的問(wèn)題主要有：司機(jī)的工作量、和時(shí)間問(wèn)題，制作好調(diào)查問(wèn)卷、我們運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)上傳、車(chē)站訪問(wèn)、同學(xué)之間相互訪問(wèn)、家長(zhǎng)幫忙調(diào)查等等，在做調(diào)查的時(shí)候消失了一些問(wèn)題：例如：在車(chē)站訪問(wèn)的時(shí)候，乘客會(huì)有些不協(xié)作，不在意這份調(diào)查問(wèn)卷，消失這樣的現(xiàn)象我們準(zhǔn)時(shí)解釋?zhuān)f(shuō)清晰為什么要做調(diào)查問(wèn)卷，是為了讓我們更好做出數(shù)據(jù)分析和整理。例如：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳，我下載下來(lái)的文檔也看出了問(wèn)題，大家普遍對(duì)乘客的調(diào)查問(wèn)卷中，對(duì)市民排隊(duì)的現(xiàn)象選項(xiàng)不一，我認(rèn)為公交車(chē)站排隊(duì)的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)變得有序，尤其是車(chē)站口人多的地方。

九月五號(hào)早上，我們?nèi)チ?29路公交總站，對(duì)公交總站的司機(jī)做了調(diào)研，首先我們提前攢寫(xiě)了對(duì)司機(jī)的問(wèn)題集，剛開(kāi)頭司機(jī)他還不想幫我們做，他不知道我們這是在干什么，后來(lái)他聽(tīng)了我們的解釋?zhuān)覀儎裾f(shuō)了他，以至于調(diào)研才能連續(xù)進(jìn)行。在訪問(wèn)過(guò)程中還是很?chē)?yán)厲的，雖然有點(diǎn)緊急。采訪后，我們向司機(jī)先生表示了感謝。就這樣我們的采訪工作最終結(jié)束了。

我們對(duì)北京交通有了進(jìn)一步的了解，我們知道了運(yùn)營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題，第一，人們普遍認(rèn)為現(xiàn)在交通壓力比較大，主要是在上下班的高峰期時(shí)段，車(chē)輛較為擁堵，而且候車(chē)時(shí)間會(huì)加長(zhǎng)，造成許多乘客的出行不便。其次，公交車(chē)較為擁擠，有的人選擇等幾輛，還是不能有很滿(mǎn)足的結(jié)果，覺(jué)得既鋪張了時(shí)間，也同時(shí)沒(méi)有滿(mǎn)足。第三，有些乘客認(rèn)為等公交時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)多加些公交車(chē)的班次。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在公交運(yùn)營(yíng)在一般時(shí)段乘客是比較滿(mǎn)足的，首先他實(shí)行優(yōu)待政策，

專(zhuān)設(shè)老幼病殘專(zhuān)座，還開(kāi)設(shè)老年卡、殘疾人證明來(lái)對(duì)乘客進(jìn)行免票的制度，更多的對(duì)乘客進(jìn)行了優(yōu)待，也受到了許多乘客的確定。其次，公交乘務(wù)人員采對(duì)人態(tài)度和氣、友善對(duì)人、每位乘客都心中洋溢著笑容。所以，更好的緩解了心情。第三，乘客的文化素養(yǎng)都在提高，也就極大的避開(kāi)了在車(chē)中產(chǎn)生沖突的可能性?？偟膩?lái)說(shuō)，在政府和國(guó)家對(duì)公交運(yùn)營(yíng)的關(guān)心下，運(yùn)營(yíng)已經(jīng)有了很大的改善，不過(guò)現(xiàn)在還應(yīng)當(dāng)更好的對(duì)乘客提出的問(wèn)題進(jìn)行解決，保證公交系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)。

通過(guò)此次調(diào)查可以看出，乘客對(duì)等車(chē)的時(shí)間還是比較看重，盡量以少為主，還有就是乘客排隊(duì)的意識(shí)還要加強(qiáng)，司機(jī)對(duì)工作量的大小還是比較適合，司機(jī)對(duì)市民排隊(duì)的意識(shí)感覺(jué)很好。盼望這樣的意識(shí)，在以后更要加強(qiáng)。公交企業(yè)打造優(yōu)秀公交，更能夠?yàn)槭忻癯鲂泄?yīng)真正意義上的“便利周到”的服務(wù)，行車(chē)的平安與集中調(diào)度系統(tǒng)是密不行分的。持續(xù)提升公交服務(wù)水平最大限度的吸引市民選擇公交出行方式。

調(diào)研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告篇21.用戶(hù)調(diào)查項(xiàng)目概述

1.1項(xiàng)目名稱(chēng)和目標(biāo)

項(xiàng)目名稱(chēng)：X公司市場(chǎng)部x年國(guó)內(nèi)目標(biāo)用戶(hù)認(rèn)知度和滿(mǎn)足度調(diào)查項(xiàng)目

項(xiàng)目目標(biāo)：通過(guò)抽樣調(diào)查的方法，獵取國(guó)內(nèi)主要省市目標(biāo)用戶(hù)對(duì)X產(chǎn)品的認(rèn)知度和滿(mǎn)足度的基本狀況，為公司產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)宣揚(yáng)和商業(yè)運(yùn)作供應(yīng)較為客觀、精確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

1.2項(xiàng)目時(shí)間

開(kāi)頭時(shí)間：x年x月1日

結(jié)束時(shí)間：x年x月25日

1.3項(xiàng)目組成員

項(xiàng)目責(zé)任人：

調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)：、

調(diào)查樣本選擇：、×

用戶(hù)采訪和問(wèn)卷發(fā)放：×、×、×

問(wèn)卷回收和結(jié)果統(tǒng)計(jì)：×、×

數(shù)據(jù)分析和報(bào)告：、

1.4調(diào)查方法

此次調(diào)查主要在X公司設(shè)有分支機(jī)構(gòu)(分公司或辦事處)的省市開(kāi)展，選擇調(diào)查對(duì)象時(shí)結(jié)合使用了重點(diǎn)抽樣和隨機(jī)抽樣的方法，在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)則強(qiáng)調(diào)客觀問(wèn)題和主觀問(wèn)題相結(jié)合，以客觀問(wèn)題為主的設(shè)計(jì)方法。

1.4.1樣本選擇

參加此項(xiàng)調(diào)查的省、直轄市共計(jì)21個(gè)。

在選擇調(diào)查樣本時(shí)，X公司在21個(gè)省、直轄市的分公司或辦事處市場(chǎng)負(fù)責(zé)人首先供應(yīng)了歷年積累的地區(qū)用戶(hù)數(shù)據(jù)和潛在用戶(hù)信息。在此數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，我們?cè)谥攸c(diǎn)用戶(hù)中根據(jù)兼顧不同產(chǎn)品、不同類(lèi)別、不同職業(yè)、不同年齡段的原則，抽選出50%的樣本。

隨后，我們又與信源市場(chǎng)調(diào)查有限公司合作，從21個(gè)省、直轄市的一般消費(fèi)者中，根據(jù)X公司的目標(biāo)用戶(hù)篩選方式，在符合目標(biāo)用戶(hù)類(lèi)型的不同職業(yè)、不同年齡段的消費(fèi)者中隨機(jī)抽取了50%的樣本。

1.4.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)

調(diào)查問(wèn)卷在設(shè)計(jì)上主要包括四方面的內(nèi)容：

用戶(hù)基本信息調(diào)查：包括用戶(hù)的性別、年齡、職業(yè)、文化程度、家庭狀況、個(gè)人愛(ài)好、同類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)經(jīng)受等基本信息。

用戶(hù)對(duì)X產(chǎn)品的認(rèn)知度調(diào)查。

用戶(hù)對(duì)X產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)足度調(diào)查。

開(kāi)放式調(diào)查：由用戶(hù)自由填寫(xiě)的部分，包括用戶(hù)對(duì)X產(chǎn)品和服務(wù)的看法和建議等。

1.4.3問(wèn)卷發(fā)放和回收

此次調(diào)查中使用的問(wèn)卷發(fā)放和回收方式包括：

上門(mén)采訪方式發(fā)放和回收問(wèn)卷

街頭采訪方式發(fā)放和回收問(wèn)卷

郵寄方式發(fā)放和回收問(wèn)卷

電子郵件方式發(fā)放和回收問(wèn)卷

網(wǎng)上調(diào)查方式發(fā)放和回收問(wèn)卷

X公司在21個(gè)省、直轄市的分公司或辦事處市場(chǎng)負(fù)責(zé)人組織本單位員工樂(lè)觀參加或協(xié)作了此次問(wèn)卷發(fā)放和回收工作。在此表示感謝。

1.5項(xiàng)目成果概述

此次用戶(hù)調(diào)查項(xiàng)目共計(jì)發(fā)放用戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷x份，回收調(diào)查問(wèn)卷x份，其中有效問(wèn)卷x份。

項(xiàng)目主要取得了三項(xiàng)成果：

采集了核心用戶(hù)的基本信息：從有效問(wèn)卷中采集的重點(diǎn)用戶(hù)和潛在用戶(hù)的基本信息有助于我們更好地把握X產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的基本定位與主要用戶(hù)的分布狀況，有助于今后市場(chǎng)工作的開(kāi)展和推動(dòng)。

獲得了有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：在對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析的基礎(chǔ)上，我們獲得了有關(guān)用戶(hù)認(rèn)知度和滿(mǎn)足度的基本數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分布符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律，數(shù)據(jù)樣本真實(shí)、有效。

為公司決策層供應(yīng)了有價(jià)值的調(diào)查結(jié)論：在基本數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，我們得出了若干調(diào)查結(jié)論，這些調(diào)查結(jié)論可以作為公司決策層的參考，為今后公司的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)宣揚(yáng)和商業(yè)運(yùn)作供應(yīng)較為精確、合理的依據(jù)。

2.數(shù)據(jù)分析

2.1用戶(hù)基本狀況

回收有效問(wèn)卷共計(jì)x份，分別代表x個(gè)目標(biāo)用戶(hù)或潛在用戶(hù)個(gè)體。這些用戶(hù)的年齡分布狀況如圖表1所示：

圖表1受調(diào)查對(duì)象的年齡分布狀況

用戶(hù)的地域分布狀況如圖表2所示：

圖表2受調(diào)查對(duì)象的區(qū)域分布狀況

2.2產(chǎn)品認(rèn)知度

受調(diào)查用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品的了解程度如圖表3所示：

圖表3受調(diào)查用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品的了解程度

2.2.1按用戶(hù)年齡細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度

假如按年齡細(xì)分，受調(diào)查用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品的了解程度如圖表4所示：

圖表4按用戶(hù)年齡細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度

2.2.2按用戶(hù)地域細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度

假如按地域細(xì)分，受調(diào)查用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品的了解程度如圖表5所示：

圖表5按用戶(hù)地域細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度

2.3產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足度

受調(diào)查用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)足程度如圖表6所示：

圖表6受調(diào)查用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)足程度

2.3.1按年齡細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足度

假如根據(jù)年齡細(xì)分，則不同年齡的用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)足程度如圖表7所示：

圖表7按年齡細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足度

2.3.2按地域細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足度

假如根據(jù)地域細(xì)分，則不同地域的用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)足程度如圖表7所示：

圖表8按地域細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足度

3.調(diào)查結(jié)論

從今次調(diào)查中，我們可以得出以下結(jié)論：

結(jié)論一：(此處從略)

……

4.結(jié)語(yǔ)

無(wú)論是從項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程還是從項(xiàng)目結(jié)果看來(lái)，X公司市場(chǎng)部x年國(guó)內(nèi)目標(biāo)用戶(hù)認(rèn)知度和滿(mǎn)足度調(diào)查項(xiàng)目都取得了預(yù)期的成果，此項(xiàng)目獲得的數(shù)據(jù)以及結(jié)論可以為公司決策層供應(yīng)依據(jù)，可以為公司的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)宣揚(yáng)和商業(yè)運(yùn)作供應(yīng)關(guān)心，項(xiàng)目目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。

在今后的類(lèi)似項(xiàng)目中，還有以下幾個(gè)方面需要改進(jìn)：

(此處從略)

……

此項(xiàng)目為市場(chǎng)部積累了珍貴的閱歷，參加項(xiàng)目的員工接受了很好的熬煉。信任在以后的類(lèi)似項(xiàng)目中，市場(chǎng)部還會(huì)取得更好的成果。

調(diào)研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告篇3調(diào)查內(nèi)容：有關(guān)健康飲食方面的總體狀況。

調(diào)查方法:1.搜集相關(guān)資料。2.走訪村鎮(zhèn)。3.將資料和實(shí)際狀況加以整理及修改。4.寫(xiě)成報(bào)告。

調(diào)查時(shí)間：8月1日至8月10日。

調(diào)查地點(diǎn)：浙江省湖州市德清縣武康鎮(zhèn)以及浙江省杭州市余杭區(qū)彭公村。

調(diào)查人員：浙江省湖州市德清縣武康鎮(zhèn)逸夫?qū)W校五零四班曾雨璐(指導(dǎo)老師：邱剡娟)。

全面調(diào)查報(bào)告：

一、浙江省湖州市德清縣武康鎮(zhèn)。

1.實(shí)際狀況(包括成人和孩童兩方面)

成人：由于祖國(guó)在日益強(qiáng)大，社會(huì)在快速進(jìn)展,人民的經(jīng)濟(jì)水平顯著提高。武康鎮(zhèn)85%的成年人都比較注意飲食質(zhì)量;而還有15%的成年人因種種窘觀因素只求能溫飽，根本談不上健康飲食，對(duì)于他們來(lái)講無(wú)論什么東西，只要能填飽肚子就心滿(mǎn)足足了。當(dāng)然，在注意飲食健康的85%成年人當(dāng)中還分為兩類(lèi)。由于人的思想熟悉不同，一類(lèi)人習(xí)慣粗茶淡飯，講究葷素搭配，注意綠色食品，這占了其中的35%;還有50%的人或許是屬于“暴發(fā)戶(hù)”類(lèi)，每天山珍海味，暴飲暴食，很少留意綠色食品，造成對(duì)身體的損害。

孩童：兒童年幼無(wú)知，90%的人都會(huì)在放學(xué)后購(gòu)買(mǎi)小攤上的不健康食品，幾乎每天帶到學(xué)校的都是飲料，只有10%的兒童謹(jǐn)聽(tīng)老師和父母的教導(dǎo)。

2.個(gè)人建議

在我個(gè)人認(rèn)為，健康飲食實(shí)際上是要做到葷素搭配，合理養(yǎng)分，盡可能飲用白開(kāi)水。成人肯定要為孩童做好榜樣，這樣兒童也會(huì)耳聞目染，慢慢養(yǎng)成好習(xí)慣。

二、浙江省杭州市余杭區(qū)彭公村。

1.實(shí)際狀況。

在農(nóng)村，由于人們基本上都自己種植蔬菜、養(yǎng)殖牲畜，所以，無(wú)論是成人還是兒童80%都能做到葷素搭配、均衡養(yǎng)分、飲用白開(kāi)水