建設(shè)銀行顧客滿意度調(diào)查問卷模板

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)XX市建設(shè)銀行顧客滿意度研究調(diào)查問卷尊敬的顧客：您好！為了進(jìn)行畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)，我需調(diào)查研究XX市建設(shè)銀行的顧客滿意度，耽誤您的寶貴時(shí)間幫我如實(shí)填寫這份問卷，我保證不會(huì)泄露您的隱私，問卷的數(shù)據(jù)和內(nèi)容僅作為論文數(shù)據(jù)的參考基礎(chǔ)，謝謝！請(qǐng)您根據(jù)對(duì)建設(shè)銀行的真實(shí)感受，對(duì)下面的指標(biāo)要素的滿意程度進(jìn)行選擇。Q1您的性別？(單選題)A.男B.女Q2您的年齡?(單選題)A.18歲以下B.18-24歲C.25-29歲D.30-39歲E.40-50歲F.50歲以上Q3您的職業(yè)是？(單選題)A.學(xué)生B.教師C.銀行職員D.其他Q4您的受教育程度是?(單選題)A.初中及以下B.高中C.大專D.本科E.碩士及以上Q5您的個(gè)人月收入是?(單選題)A.2000元及以下B.2001-3000元C.3001-5000元D.5001-8000元E.8001-12000元F.12001-20000元G.20000元以上Q6產(chǎn)品的種類及豐富程度？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q7產(chǎn)品的功能滿足顧客的需求程度？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q8產(chǎn)品價(jià)格的合理性？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q9產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)告知程度？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q10產(chǎn)品的報(bào)酬率？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q11工作人員的服務(wù)態(tài)度？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q12業(yè)務(wù)辦理的效率？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q13營業(yè)時(shí)間的合理性？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q14電話咨詢的服務(wù)態(tài)度？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q15網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的舒適程度？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q16ATM操作方便程度？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q17自助銀行的操作方便性？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q18網(wǎng)上銀行的操作方便性？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q19銀行設(shè)施的安全性？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q20營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理性？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q21建設(shè)銀行的口碑？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q22建設(shè)銀行的影響力？(單選題)A.很不滿意B.較不滿意C.一般D.較滿意E.滿意Q23建設(shè)銀行的信譽(yù)？(單選題)A.