流金歲月創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書

45-/NUMPAGES45創(chuàng)業(yè)策劃書組織單位：湖南工程職業(yè)技術(shù)學院治理工程系策劃團隊：市場開發(fā)與營銷41082班指導老師：羅碧華趙胤淳胡張勇邢增東創(chuàng)業(yè)設計日期：2010.4.1～2010.4.20參賽人員及聯(lián)系方式：謝高永婉建偉錄第一部分項目摘要 4一、差不多概況 51．行業(yè)歸類 52．行政主管 53．目標市場 54．服務項目 5二、 設備設施 6三、項目名稱含義及文化理念 63.1項目名稱內(nèi)涵： 63.2文化理念： 7四、團隊概述 7第二部分市場分析 7一、宏觀分析 81.1飾品前景分析 81.2進駐飾品行業(yè)的可行性分析 9二、微觀分析 92.1市場需求分析 92.2競爭對手分析 102.3目標市場定位分析 112.4SWOT分析 112.4.1優(yōu)勢分析 112.4.2劣勢分析 122.4.3機遇分析 132.4.4威脅分析 13第三部分項目戰(zhàn)略 13一、項目總體戰(zhàn)略 13二、要緊競爭方向 14三、項目關(guān)鍵開拓市場因素 14四、賣場結(jié)構(gòu)的裝飾與布置 144.1賣場結(jié)構(gòu) 144.2賣場裝飾及布置 14第四部分市場策略 15CIS（CorporateIdentitySystem）企業(yè)形象戰(zhàn)略 15項目logo及其含義： 151.1BIS（BehaviorIdentitySystem）行為識不理念 161.2VIS（VisualIdentitySystem）視覺識不系統(tǒng) 161.3MIS（MindIdentitySystem）理念識不系統(tǒng) 16二、營銷組合 172.1產(chǎn)品（Product） 172.2渠道（Place） 182.3價格（Price） 192.4促銷（Promotion） 19第五部分企業(yè)治理 20一、項目組織結(jié)構(gòu) 20二、項目要緊成員名單及簡介 20三、關(guān)于職員的素養(yǎng)進行全員培訓： 21四、項目治理機制 -23-五、項目的治理決策 -23-六、項目招聘機制 -23-七、項目的經(jīng)營治理 -24-7.1、項目的綜合治理原則 -24-7.2項目的專業(yè)治理內(nèi)容 -24-八、項目的財務治理 -26-8.1物品購、銷治理制度 -26-8.2現(xiàn)金治理制度 -27-8.3財產(chǎn)清查制度 -27-第六部分財務預測 -28-一、項目股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 -28-二、項目可能投出資產(chǎn) -28-第七部分開業(yè)籌備 -29-一、預期成立時期及地點： -29-二、預期注冊資本 -29-三、申請注冊 -29-四、辦理工商稅務登記 -29-五、項目成立流程 -29-附1：關(guān)于小飾品產(chǎn)品市場需求的調(diào)查問卷 -30-附：2流金歲月開業(yè)促銷策劃方案 -31-第一部分項目摘要“流金歲月”專賣店主營十二生肖系列產(chǎn)品，選址在長沙市火車站（國儲電腦城對面），該項目是由7名市場營銷專業(yè)的大學青年策劃，擁有豐富的專業(yè)知識，秉著對創(chuàng)業(yè)的激情，集聚一堂共同奮斗。每一個人都不是最強的，可都有著自己的閃光點，便組成了這支實力團隊。公司關(guān)注團隊的組合與完善，項目創(chuàng)建后期將招聘相關(guān)專業(yè)人士，因為團隊人才的組成將是公司進展的動力源泉。專賣店主營工藝品、禮品和飾品。專賣店的特色要緊體現(xiàn)在：專賣店內(nèi)都以十二生肖為要緊特色；專賣店內(nèi)的禮品和飾品系列與中國傳統(tǒng)文化相聯(lián)系，突出項目所要打造的“紅文化”；專賣店改變目前飾品行業(yè)上以女性市場為主的觀念，引領(lǐng)男性飾品消費潮流；在目前飾品市場的基礎(chǔ)上，專賣店所經(jīng)營的商品和提供的服務更加系列化、專業(yè)化、規(guī)?；⑵放苹?、個性化。專賣，嚴格意義而言，指專門出售，是國家或企業(yè)通過限定或指定某一部門對某種消費物品進行的獨占經(jīng)營和治理，在我國古代，專賣稱為“榷”，如榷鹽﹑榷酒﹑榷茶等，專賣店（或?qū)Ｙu柜）確實是指實施專賣經(jīng)營活動的交易平臺，我國目前實行專賣制度的領(lǐng)域要緊集中于煙酒行業(yè)，采納煙酒專賣許可證制度。現(xiàn)在，我們在大街小巷所看到的某某專賣店（不包括煙酒專賣店），并非嚴格意義上的專賣制度體現(xiàn)，而是一種新型商業(yè)銷售行為，專賣店（ExclusiveShop（Counter））差不多衍變?yōu)榉褐笇ｉT經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營某一要緊品牌商品為主的零售業(yè)態(tài)，一般選址于繁華商業(yè)區(qū)、商店街或百貨店、購物中心內(nèi)，營業(yè)面積依照經(jīng)營商品的特點而定，以聞名品牌、大眾品牌為主，銷售特征體現(xiàn)為量小、質(zhì)優(yōu)、高毛利，采取定價銷售和開架面售方式，比較注重品牌名聲，且從業(yè)人員通常具備豐富的專業(yè)知識，可向消費者提供專業(yè)性服務。一、差不多概況1．行業(yè)歸類：零售服務業(yè)2．行政主管：工商行政治理局3．目標市場：在校學生及社會青年4．服務項目專賣店要緊體現(xiàn)在向特定消費者提供特定范疇的商品和服務。工藝禮品飾品專賣則將商品范疇局限于工藝品、禮品和飾品范圍，我們“流金歲月”工藝禮品飾品專賣店采取一主多副的經(jīng)營策略，引入了部分非工藝品禮品飾品范疇的商品，這是基于成本攤薄的考慮，我們的項目有：A. 工藝品傳統(tǒng)工藝品現(xiàn)代工藝品 手工藝術(shù)品 民族工藝品 民間工藝品B. 禮品政務禮品 商務禮品節(jié)慶禮品 休閑禮品 收藏禮品 陳設禮品C. 飾品 汽車飾品 家居飾品 時尚飾品 香薰飾品 工藝飾品二、 設備設施1.收銀機：用于收付現(xiàn)金，配置一臺；2. 空調(diào)：1臺空調(diào)；3. 貨架：單面架、雙面架、前護網(wǎng)、側(cè)護網(wǎng)和背網(wǎng)等；4. 其他設備：如展示柜、櫥窗柜、服務臺、電子防盜監(jiān)視系統(tǒng)等。三、項目名稱含義及文化理念3.1項目名稱內(nèi)涵：人們對過去的美好生活，都有一種懷舊的心情：不管你在哪，我都會想起你，緣份能制造奇跡，生命有你就有意義；不管你在哪里，我都要找到你，你的出現(xiàn)是我終生的眷顧，我們依舊在一起。3.2文化理念：項目信條、項目綱領(lǐng)、項目精神、項目哲學構(gòu)成我們最終的文化理念：流年雖逝，金典傳世；歲久情濃，月長漸紅。四、團隊概述職務姓名專業(yè)總經(jīng)理謝高價市場開發(fā)與營銷副經(jīng)理鄒永華市場開發(fā)與營銷營銷經(jīng)理王建勇市場開發(fā)與營銷辦公室主任肖婉貞市場開發(fā)與營銷人事經(jīng)理秦偉民市場開發(fā)與營銷采購經(jīng)理姜南市場開發(fā)與營銷財務經(jīng)理陳林市場開發(fā)與營銷第二部分市場分析在2000年往常，國內(nèi)市場并沒有形成真正意義上的飾品行業(yè)及市場，當時的飾品消費業(yè)是作為家具業(yè)、禮品業(yè)、鮮花業(yè)和床上用品業(yè)的附屬產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)分散式狀態(tài)。2000年后，伴隨我國經(jīng)濟的不斷增長和擴展，飾品行業(yè)和消費出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化進展趨勢，并出現(xiàn)了一些小型的飾品專營店和專賣店。作為國內(nèi)飾品銷售的終端，目前，稍有專賣店顯現(xiàn)擴展化、規(guī)?；?、連鎖化的進展趨勢，大多數(shù)大型省會都市，依舊中小都市，飾品銷售仍然保留往常的銷售方式，即以鮮花店、禮品店的形式銷售飾品，其產(chǎn)品一般差不多上較一般的低檔飾品。相對專業(yè)化和產(chǎn)品集中化的飾品專賣店在長沙市內(nèi)還沒有，我們作為專一產(chǎn)品專賣店的發(fā)起者，在目前市場上又屬于市場跟隨者。一、宏觀分析黨的十七大報告提出，要促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，鼓舞更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。歷史從來沒有給予我們今天如此良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，通過創(chuàng)業(yè)來展示自我能力，實現(xiàn)自我價值，新一代創(chuàng)業(yè)者正在健壯成長。政府關(guān)于大學生的創(chuàng)業(yè)又有著相關(guān)的扶持政策，就目前飾品市場而言，我國不但差不多成為飾品的生產(chǎn)和銷售大國，而且正在成為飾品的消費大國，成就我國飾品市場的要緊緣故是低廉的飾品價格。另外，我國關(guān)于飾品制作已有幾千年的歷史，除珠寶飾品類有一些規(guī)定和要求外，目前為止還沒有一部完整的涉及飾品生產(chǎn)和銷售的專業(yè)法規(guī)或行業(yè)法規(guī)，這關(guān)于選擇開辦“飾品專賣店”作為創(chuàng)業(yè)項目有著更多的優(yōu)越條件。1.1飾品前景分析隨著社會經(jīng)濟、文化的飛躍進展，人們正從溫飽型步入小康型，崇尚人性和時尚，不斷塑造個性和魅力，同時差不多開始注重檔次和品位，這就將對仿真類飾品提出更高的要求，也確實是講目前的這種經(jīng)營模式將不能再滿足客戶和消費者的要求。由于價格競爭帶來的低價位商品，低價位商品最終導致最差的產(chǎn)品質(zhì)量，損害的是消費者的利益，最終也就損害經(jīng)營者的直接利益。作為飾品行業(yè)，國內(nèi)差不多有著明顯的消費趨勢，義烏作為現(xiàn)在國內(nèi)最大的飾品供貨源，其飾品行業(yè)起源于改革開放后八十年代初期，在1982年義烏人從香港等地購入飾品進行批發(fā)。由于成本低、利潤高，小商品市場里的飾品經(jīng)營戶專門快大幅度增加。自此，義烏飾品行業(yè)開始了迅速進展。目前差不多涌現(xiàn)出3800多家專業(yè)從事飾品制造的生產(chǎn)廠家，國內(nèi)對飾品的需求將進一步增加。1.2進駐飾品行業(yè)的可行性分析隨著居民絕對收入提高和消費觀念的改變，人們的生活品味和生活質(zhì)量，正在發(fā)生著質(zhì)的飛躍。崇尚人性和時尚，不斷塑造個性和魅力，更崇尚文化和風情，是現(xiàn)代所追求的風格。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的不斷進展和國民收入的高速增長，寬敞消費者對飾品的需求與日俱增。長沙是旅游業(yè)比較發(fā)達的都市。我們將選址在長沙市火車站（國儲電腦城對面），每天的人流量大，再者離火車站不遠的長沙的商業(yè)中心是五一廣場商業(yè)區(qū)交通便利,其歷史悠久,聲名遠揚,又位于五一路和黃興路一帶,打造具有本土韻味的特色精品店是作為旅游者留戀的實體產(chǎn)品，因而是外地購物者的必選產(chǎn)品。據(jù)業(yè)內(nèi)專家可能，我國有明顯飾品消費需求的女性從8歲－55歲，約占總?cè)丝诘?5%，如此龐大的消費群體，每年的消費需求可達數(shù)百億元。我們的定位也符合之一類群體的需求，更添加有男性的需求同時不界限于年齡，如：十二生肖產(chǎn)品關(guān)于中國五千年傳統(tǒng)文化是一種結(jié)晶，不同年齡段的人都會有需求。二、微觀分析2.1市場需求分析我國飾品人均占有率專門低，但需求旺盛、潛力巨大。據(jù)我國權(quán)威機構(gòu)對中國飾品市場的調(diào)查，人均飾品消費占據(jù)市場的份額比例最高。據(jù)不完全統(tǒng)計，世界四大時尚之都以及東京、香港等都市的飾品年貿(mào)易總量已近1000億美元。而目前，我國飾品人均占有率不足5％，而東京為68.2％、新加坡48％、香港54％、韓國68％、馬列來西亞為47％，泰國為68％。據(jù)長沙市實地問卷調(diào)查結(jié)果分析，有88.57%被調(diào)查者有過購物經(jīng)驗，被調(diào)查者中有將近98%的消費者月消費額小于或等于60元，從數(shù)據(jù)上能夠推斷長沙市內(nèi)的飾品市場空間有較大的需求。而且該類消費者群體要緊集中在18-25周歲，占總?cè)后w的67%。另外，在中國各行各業(yè)競爭逐漸激烈的時候，飾品行業(yè)的競爭仍然處于初級狀態(tài)。行業(yè)沒有領(lǐng)先品牌，沒有任何一家的市場占有率能夠超過5％。擁有全國性網(wǎng)絡的廠家特很多，能夠自行建立辦事處進行市場開發(fā)的更是鳳毛麟角。整個行業(yè)缺乏做品牌的能力和市場營銷的觀念，缺乏真正有能力的人才。隨著WTO的加入，中國目前正面臨著一個難得的機遇。國內(nèi)工藝、禮品業(yè)年均增長達15%以上，2008下半年到2009上半年工藝禮品業(yè)的年產(chǎn)值為3300億，隨著中央內(nèi)需政策的不斷深入，禮品、工藝品行業(yè)得以長足進展。個性飾品店起源于美國，流行于日本，意為風格獨特、更具專業(yè)化、創(chuàng)意鮮亮的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天，專業(yè)是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區(qū)不于一般的飾品店，我們將以工藝品、禮品、飾品作為經(jīng)營項目，以系列化、專業(yè)化、規(guī)?；?、品牌化、個性化為主導理念。2.2競爭對手分析目前飾品行業(yè)幾乎依舊屬于自由競爭狀態(tài)，然而不缺乏強有力的競爭對手，在長沙市內(nèi)就有譽為飾品界“沃爾瑪”的連鎖加盟品牌哎呀呀，還有大型百貨商場的相關(guān)專賣行，以及一些個體經(jīng)營戶，這些競爭對手的特點體現(xiàn)在：消費者普遍認可的“大型百貨商場不可能出售劣質(zhì)產(chǎn)品”的認同感，對知名品牌的歸屬感（如哎呀呀）。價格方面：品牌專賣店的商品價格由于屬于總部備貨，減少了折扣費、返利率等經(jīng)營治理費用。個體戶大都在二級或以上代理商采購，價格相對而言沒有優(yōu)勢；環(huán)境方面：品牌店的環(huán)境優(yōu)勢僅體現(xiàn)于裝潢裝飾和專業(yè)性，相比個體戶而言，購物環(huán)境的綜合便利較差，不利于在功能方面吸引更多的顧客。個體戶則與之相反；服務方面：服務競爭要緊體現(xiàn)于專業(yè)性，連鎖店的服務受制于體制的束縛，表現(xiàn)的漫不經(jīng)心，而個體戶的服務意識沒有專業(yè)的培訓；品種方面：作為專賣店，從高到低全面配置，而且，在同一品種方面，包羅萬象產(chǎn)品無奇不有。2.3目標市場定位分析由于飾品需求是伴隨經(jīng)濟能力的增長同步擴張的，我們將依照長沙市消費者的需求而定位，作為目前飾品市場的跟隨者進入市場。目前長沙市有專門多知名的精品店進入飾品市場，如：哎呀呀。其價位相對而言較高，品種盡管齊全，但產(chǎn)品的深度不夠。鑒于目前市場上的情形，我們將產(chǎn)品定位在中低檔，主打產(chǎn)品集中在十二生肖系列（吊墜、指環(huán)、戒指、腰帶等）、水晶、個性DIY制作、情侶服飾或配件。2.4SWOT分析2.4.1優(yōu)勢分析（1）飾品行業(yè)處于高速進展時期，現(xiàn)有的和潛在的需求消費空間大。隨著經(jīng)濟水平的進展，人們關(guān)于“美”的追求越來越強烈，飾品在古時就有以裝扮來彰顯身份和地位，現(xiàn)在又以寬敞青年為飾品消費群體層出不窮，又給飾品行業(yè)注入了新的血液，國內(nèi)的需求也處于進展時期。我國有明顯飾品消費需求的女性從8歲－55歲，約占總?cè)丝诘?5%。另外，作為本次的市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示有86.67%的消費者都購買過飾品，且需求保持著穩(wěn)定的增長。（2）產(chǎn)品的包裝價值有著專門大的利潤空間易于將產(chǎn)品定位。給予產(chǎn)品更多更好的形式產(chǎn)品是我們專賣店另一盈利模式，調(diào)研數(shù)據(jù)表明有在選擇購買飾品時是用作送禮，那么精包裝則能夠為我們飾品專賣店帶來一定的經(jīng)濟效益。（3）是屬于當今時尚潮流消費品，進入市場較為順利。（4）十二生肖產(chǎn)品既有流行風的特色又保存了傳統(tǒng)文化的底蘊，面對的顧客群特不廣泛，有利于市場的開拓。在實地的調(diào)研了解到在寬敞消費者所接觸到和所購買過的飾品門面中，長沙市內(nèi)還沒有以專賣十二生肖系列產(chǎn)品為主打商品的飾品店，且作為調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計有68.57%的被調(diào)查者情愿去如此的專賣店購買飾品，如此為我們的專賣店提供了更多的市場進展空間。2.4.2劣勢分析（1）困難的品牌樹立過程：市場競爭激烈，需要大量的廣告投入，引領(lǐng)消費者同意認同后才能脫穎而出。作為調(diào)查結(jié)果顯示“哎呀呀”在長沙市內(nèi)被寬敞飾品消費者所青睞，有著良好的口碑。其良好的品牌形象從被寬敞消費者認識到同意到忠誠于它歷經(jīng)了困難的過程。而今的競爭又日益激烈，開發(fā)顧客的成本又較高，品牌樹立在市場上又不易被認可，再加上我們資金上的不足，是我們在開拓市場時面對的一大難點。在加上同行的競爭，作為調(diào)研數(shù)據(jù)顯示有80%的消費者選擇在精品店購買飾品，關(guān)于我們項目初期的開拓有著一定的牽制作用，需用更多的營銷手段來提升知名度。（2）項目所擁有的資金有限，要想占有一定的市場份額和打開市場需要巨大的市場投入。（3）強有力的競爭對手在飾品消費者的心中有著一定市場阻礙力，隨時都會有潛在競爭對手的涌入，在服務概念與品牌意識強調(diào)不足的情況下專門難與對手抗衡。（4）所經(jīng)營的十二生肖系列產(chǎn)品容易被看作是經(jīng)營本命年產(chǎn)品，作為調(diào)查結(jié)果顯示：本命年文化強調(diào)過重，會導致消費者對傳統(tǒng)封建文化的抵抗，將一大部分潛在客戶隔離出去，造成消費群體減少。2.4.3機遇分析當今中國隨著與國際社會的全面接軌，人們的生活理念發(fā)生了巨大變化，崇尚時尚、追逐流行成為中國人的主旋律，從而成就了新世紀中國飾品行業(yè)的無限商機。作為飾品行業(yè)，國內(nèi)差不多有著明顯的消費趨勢，由于成本低、利潤高，小商品市場里的飾品經(jīng)營戶專門快大幅度增加。而且目前差不多涌現(xiàn)出3800多家專業(yè)從事飾品制造的生產(chǎn)廠家，國內(nèi)對飾品的需求將進一步增加。2.4.4威脅分析由于專賣店所經(jīng)營的商品融貫著十二生肖，顧客對此沒有消費需求，導致賣場經(jīng)營困難；項目成立初期沒有一定的知名度，相關(guān)于知名品牌而言，不能有更多的顧客群，由此產(chǎn)生的宣傳費用會導致現(xiàn)金流斷裂產(chǎn)生經(jīng)營困難。進展過程產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟效益，模仿性極強，容易被實力雄厚的同行所復制，甚至壟斷區(qū)域的經(jīng)營，產(chǎn)生經(jīng)營困難。第三部分項目戰(zhàn)略一、項目總體戰(zhàn)略形成具有精品店特色的“紅文化”，在長沙市內(nèi)形成一定阻礙力的飾品店。從長沙市內(nèi)動身以同心多角化的形式向外拓展市場，擁有自己的連鎖經(jīng)營店。充分挖掘顧客潛在的需求，項目運用4P組合營銷手段、營銷組合策略和CIS戰(zhàn)略完成企業(yè)使命。二、要緊競爭方向在長沙市內(nèi)向具有品牌性的精品店、個體經(jīng)營戶競爭，開拓學校、酒店、以及行政機關(guān)的市場，并將市場拓向農(nóng)村學生市場。三、項目關(guān)鍵開拓市場因素市場上精品店的存在產(chǎn)生了巨大的市場需求，專業(yè)的飾品店少之又少，目前長沙市內(nèi)專業(yè)的飾品店又是以中高檔商品為主，大都消費者只能望其項背。我們定位中低檔進入市場符合大眾消費者的需求心理，并將流行風與傳統(tǒng)文化融入其中，更暗含了項目特有的“紅文化”。四、賣場結(jié)構(gòu)的裝飾與布置4.1賣場結(jié)構(gòu)賣場結(jié)構(gòu)要緊依靠簡單化、標準化、集中化原則，對各種商品的陳列要緊分為以下幾種形式：潮流時尚的精品裝飾品陳列區(qū)主打產(chǎn)品十二生肖系列的陳列區(qū)主打產(chǎn)品與潮流區(qū)的陳列比例2:1陳列的產(chǎn)品再按照產(chǎn)品類不及材料再認真陳列，分類后用標簽標注，方便顧客選購，并設有咨詢處柜臺。4.2賣場裝飾及布置紅，代表紅紅火火，“紅”是我們所特有的文化。店面要緊體現(xiàn)紅文化，門面將以紅色渲染出紅色氣息，店內(nèi)鋪以紅色地毯彰顯紅色典雅高貴氣氛。再者良好的燈光裝飾效果首先會給進店顧客在視覺享受上感到舒服，促使產(chǎn)品在顧客眼中起到意想不到的效果，配以橘黃色的LED電子燈與紅色地毯相應得彰給人以溫馨舒適的感受。關(guān)于特色產(chǎn)品將以玻璃展柜的形式展覽，增添店內(nèi)的高雅氣質(zhì)，更添一種珠寶韻味，給顧客一種視覺沖擊，“平常巷陌，亦不失身份”，低檔消費，高檔享受，真正讓消費者銘記于心。第四部分市場策略CIS（CorporateIdentitySystem）企業(yè)形象戰(zhàn)略項目logo及其含義：流金歲月logo標志含義：蔚藍的天空寓意我們創(chuàng)業(yè)的天空前景無限；青草色的鳥兒展翅高飛寓意我們創(chuàng)業(yè)的青年團隊將勇往直前，在創(chuàng)業(yè)的天空一展拳腳；黃土色的階梯是我們立即要攀登的創(chuàng)業(yè)道路，站在起始時期卻能夠見到登上高峰時的曙光；一輪紅日高照，也正是我們項目要打造的“紅”文化。溫馨安詳?shù)臉酥靖芙o人以舒適感，讓人銘記于心。我們創(chuàng)業(yè)團隊將靠著項目信條、項目綱領(lǐng)、項目精神、項目哲學構(gòu)成我們項目最終的文化理念：流年雖逝，金典傳世；歲久情濃，月長漸紅。1.1BIS（BehaviorIdentitySystem）行為識不理念項目將進行相關(guān)培訓取得職員對經(jīng)營理念的認可和支持，把經(jīng)營理念變成他們的自覺行動，和企業(yè)同呼吸，共命運，一心一意為實現(xiàn)企業(yè)的進展目標而努力工作。項目將建立完善的治理機制，卓有成效的培訓機制以及科學的治理決策，以便把各種正確的思想觀點卓有成效地傳遞給職員，更好地為顧客服務。對職員的經(jīng)營理念進行鞏固后，進一步向社會公眾傳播企業(yè)的經(jīng)營理念，以取得社會公眾的認可和支持。項目的經(jīng)營理念將要緊從市場營銷和公關(guān)兩方面進行傳播。1.2VIS（VisualIdentitySystem）視覺識不系統(tǒng)門面的裝飾、產(chǎn)品的形象以及店內(nèi)營銷人員的形象都將體現(xiàn)出項目紅文化：門面的紅色裝飾，店內(nèi)的物質(zhì)設備差不多上以紅色作為鋪墊；產(chǎn)品的紅要緊體現(xiàn)在其質(zhì)量上的紅（在眾多同行和同類產(chǎn)品中質(zhì)量絕對保證），讓消費者放心；職員的形象統(tǒng)一著裝紅色的工作服。使消費者看到如此的格局時的第一印象就明白是我們項目。1.3MIS（MindIdentitySystem）理念識不系統(tǒng)為了能夠在長期在經(jīng)營活動中逐步形成具有競爭優(yōu)勢的項目，為了體現(xiàn)項目“紅”的經(jīng)營文化理念，能夠讓人醒目，在眾多飾品行業(yè)脫穎而出，項目的經(jīng)營理念十分重要：項目哲學：堅決正確的經(jīng)營觀念，不服遂大流自主經(jīng)營，量力經(jīng)營，專業(yè)經(jīng)營，專人經(jīng)營，全員式經(jīng)營，共存共榮經(jīng)營，適時經(jīng)營，求實經(jīng)營同時相互告誡心存感激而生活。項目精神：奮斗向上精神，禮節(jié)謙讓精神，謙虛求教精神，永不放棄精神，感激報恩精神。項目綱領(lǐng)：認清我們身為項目一員的責任，時刻不斷追求進步，促進消費者的有形與無形的價值感，致力于項目的長遠進展。項目信條：引導并鼓舞項目每一位職員親熱協(xié)作，精誠團結(jié)，不拋棄不放棄，不斷促成進步與進展，每個人都要秉記這一信條，努力使本項目不斷進步，在飾品行業(yè)嶄露頭角。二、營銷組合2.1產(chǎn)品（Product）前期產(chǎn)品的投入現(xiàn)有知名品牌的資金雄厚，個人經(jīng)營戶的品種齊全。對項目成立初期的市場阻礙力有著巨大的壓力。前期要緊以新穎獨特的產(chǎn)品為主，獲得消費者的青睞，將具有流行風又保留了傳統(tǒng)文化色彩于一體的十二生肖系列產(chǎn)品作為主打產(chǎn)品，主營中低檔產(chǎn)品，輔以水晶、個性DIY制作的產(chǎn)品，以及DIY制作的產(chǎn)品。中期（2-3年）產(chǎn)品的進展在原有基礎(chǔ)上，保證十二生肖產(chǎn)品的深度進一步擴張，以符合寬敞消費者需求的多樣性，并提供部分高檔商品。開始拓展產(chǎn)品包裝，集產(chǎn)品——包裝于一體，橫向拓展產(chǎn)品廣度，提升產(chǎn)品的附屬值。關(guān)于水晶、個性DIY的產(chǎn)品也不斷拓展其深度和廣度。后期（3-5年）產(chǎn)品的進展寬敞消費者對項目有所了解，對所經(jīng)營項目有所知曉后，依照消費者情況進行統(tǒng)計。從十二生肖系列中細分出主力產(chǎn)品，再為產(chǎn)品提升形象向中高檔進展，引領(lǐng)消費者認同項目“紅”文化，將產(chǎn)品集中于十二生肖系列、水晶、個性DIY制作上，打造出專業(yè)專賣店。2.2渠道（Place）進貨渠道前期（3季度）：資金的稀缺性迫使本項目集中在義烏小商品城或阿里里巴巴網(wǎng)絡平臺采購，相應減少采購成本及對流淌資金的操縱，降低風險。中期（1-3年）：趨向于飾品集中地采購，權(quán)衡財務狀況向飾品三大生產(chǎn)基地（華南、東南、青島）采購，達到品種齊全，批量采購更優(yōu)惠。后期（3-5年）：在長沙內(nèi)形成一定阻礙力后，讓生產(chǎn)商主動上門供貨，并多方參考，最大化操縱采購成本，實現(xiàn)效益最優(yōu)化。銷售渠道前期（3季度）：要緊對項目進行宣傳，擴大知名度，對消費者產(chǎn)生阻礙力。實體店與區(qū)域的營銷，面對寬敞一般消費者來打開市場?！裰衅冢?-3年）：開設網(wǎng)店，進行銷售，查找酒店、學校相關(guān)負責人進行營銷，拓展市場普及率，占據(jù)更多的市場份額?！窈笃冢?-5年）：商品的主打產(chǎn)品差不多形成，且確定主力商品，實現(xiàn)差異化營銷，對消費者進行市場細分營銷，并向農(nóng)村初中、高中在校學生進行營銷（主營中低檔產(chǎn)品）。2.3價格（Price）經(jīng)營前期（3季度）飾品專賣店以流行時尚為主，其價格相比百貨店而言，都廉價10%至15%（中國飾品網(wǎng)數(shù)據(jù)），價格上的優(yōu)勢是要緊的競爭，前期將項目潮流區(qū)的產(chǎn)品與同行相比要有絕對的優(yōu)勢，可通過實地與網(wǎng)上參考后定價。以吸引現(xiàn)有飾品市場上的寬敞消費群，帶動主打商品的消費。經(jīng)營中期（1-3年）在前期所積存的“低價”的良好形象上，過渡到主打產(chǎn)品的“價格”上，采取產(chǎn)品包裝策略和滲透取脂策略。對采購商品的成本上嚴格操縱，并進一步規(guī)劃。經(jīng)營后期（3-5年）要緊體現(xiàn)現(xiàn)在十二生肖系列主力商品，DIY個性制作、水晶上，更側(cè)重于質(zhì)量上的價格，既關(guān)于中高檔商品質(zhì)量的操縱，在保持同一采購價格的基礎(chǔ)上，保證質(zhì)量的更優(yōu)越。增加產(chǎn)品的附屬值，提供個人服務：如送貨上門。2.4促銷（Promotion）前期投入（3季度）開業(yè)期對所有消費顧客贈送與其生肖相符的禮品，迅速將產(chǎn)品滲透消費者心中。由于項目主營產(chǎn)品的定位在十二生肖系列、水晶、個性DIY制作上，并引進部分市場流行時尚潮流飾品。因此，對潮流飾品的折扣，既能夠保證現(xiàn)金流的充足，又能將現(xiàn)有消費者吸引過來，并借此引領(lǐng)他們購買主打產(chǎn)品，充分挖掘潛在顧客。中期（1-3年）投入啟動會員積分制度，免費辦理會員卡，積分增長120個積分點，獲贈禮品或以原價進行8.8折，從數(shù)據(jù)和優(yōu)惠上將項目主動產(chǎn)品不斷深入消費者心理，不逐步讓其同意“紅”文化，與同行相比，讓其成為口碑營銷者。另外，會員可開辦特色情侶會員卡（雙卡使用），情侶卡在商店同時采購任一商品可實行“原價×8.8％×8.8％”的優(yōu)惠，又可進一步挖掘潛在顧客。后期（3-5年）投入在鞏固了忠實顧客后，并確定了十二生肖中主力產(chǎn)品，對消費者實行“生日優(yōu)惠”。生日當天在商店可獲得12.00元的消費券。同時在每月12日實行“折扣日”，一般消費者8.8折，會員一律“原價×88％×88％”。每年的6月12日實行1.12倍的積分，12月12日實行1.24倍的積分制度。項目在前中后期的節(jié)慶日（如春節(jié)、端午節(jié)等）實行折扣和禮品贈送的形式進行促銷，并在周年店慶派送專門紀念品。第五部分企業(yè)治理一、項目組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理副經(jīng)理營銷經(jīng)理人事經(jīng)理辦公室主任采購經(jīng)理財務經(jīng)理二、項目要緊成員名單及簡介職務姓名專業(yè)聯(lián)系電話總經(jīng)理謝高價市場開發(fā)與營經(jīng)理鄒永華市場開發(fā)與營銷經(jīng)理王建勇市場開發(fā)與營事經(jīng)理秦偉民市場開發(fā)與營公室主任肖婉貞市場開發(fā)與營購經(jīng)理姜南市場開發(fā)與營務經(jīng)理陳林市場開發(fā)與營、關(guān)于職員的素養(yǎng)進行全員培訓：1、要抓緊專業(yè)技術(shù)和文化知識的培訓，以提高業(yè)務水平，適應企業(yè)進展的需要。針對性的辦專業(yè)技術(shù)培訓班，采取缺什么補什么的方式，訓練提高專業(yè)技術(shù)較差的職員的技能水平。2、要抓緊職員的思想政治道德教育，重視企業(yè)育人。3、培養(yǎng)職員的應變及創(chuàng)新能力。要充分引導職員挖掘出自己的才能。4、培育積極的團隊精神。企業(yè)是職職員之家、職員之家要有對職員的凝聚力，以使全體職員能主動積極為企業(yè)目標而奮發(fā)努力。專業(yè)培訓收銀差不多知識票據(jù)填寫假幣識不信用卡操作收銀機使用保養(yǎng)商品登錄退貨與消磁待客用語理貨差不多知識價格標識商品陳列退貨換貨收貨驗貨補貨防損采購差不多知識構(gòu)建采購渠道編制采購預算商品采購議價偽劣商品識不采購合同簽訂銷售差不多知識經(jīng)營理念和行為規(guī)范客戶接待與應對技巧產(chǎn)品知識與專業(yè)服務顧客投訴之處理技巧四、項目治理機制以質(zhì)量治理理論為指導，要求人員和治理不斷完善、學習、成長，同時對經(jīng)營過程完全進行再考慮和再設計。以便在業(yè)績衡量標準（如成本、質(zhì)量、服務和速度上）取的重大突破。項目采取網(wǎng)絡化層次治理機制，實行集權(quán)分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。五、項目的治理決策以總經(jīng)理謝高價為核心召開項目會議，各部門經(jīng)理參加，共同討論相關(guān)事務。涉及項目戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題，總經(jīng)理擁有最高決策權(quán)。項目治理在統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時，也注重分權(quán)。項目單元內(nèi)的一線人員，也確實是各部門經(jīng)理，有權(quán)在項目的戰(zhàn)略參數(shù)范圍內(nèi)自主的處理可能出現(xiàn)的緊急情況。六、項目招聘機制專賣店的職員除了完成銷售指標以使項目獲得應得的利潤外，還肩負有維護項目的品牌形象、增加產(chǎn)品附加值的任務。因此，專賣店的職員有不于一般商店的銷售人員，對他們的個人素養(yǎng)要求也應該略高于一般營業(yè)員。只有在選聘標準上的嚴格掌握，才能使項目的整體形象得以飚升。理貨員暨驗收員理貨員是專賣店中從事商品整理、清潔、補充、標價、盤點等具體事務工作的人員。理貨員的職責是巡視貨場，解答提問，掌控保質(zhì)期限，熟悉商品分類，更新商品標價，熟悉物品的陳列原則和方法、技巧，保證商品陳列安全。商品驗收是確認并檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時刻、數(shù)量、價格、品種等，進貨時理貨員應手持送貨單或發(fā)票、收據(jù)、與送貨人逐一逐項清點，減少事后因退貨或其他緣故造成的白費，幸免以后發(fā)生不必要的爭吵。采購員專賣店一般并不設置專業(yè)采購員，而由經(jīng)營者自己承擔。但作為采購員職責而言，必須具備一定的要求和條件，這些職能要緊包括：分析和研判商店物資銷售情況；辨析熱銷和非熱銷商品，并及時采購補充；熟悉商品市場屬性，感知消費群體的變化特征；了解和掌握零售市場變化，及時協(xié)助經(jīng)營者調(diào)整經(jīng)營策略。七、項目的經(jīng)營治理專賣店作為最具競爭力的新型零售業(yè)，服務工作看似簡單，事實上包含大量的知識，因此我們項目的經(jīng)營要訣在于品牌、質(zhì)量、服務三者的有機統(tǒng)一。7.1、項目的綜合治理原則我們項目遵循3S原則，即：治理的簡單化、標準化和專業(yè)化。簡單化：指作業(yè)流程以及作業(yè)工作的簡單化。標準化：指系統(tǒng)的統(tǒng)一，操作上按已制定的質(zhì)量文件辦事。專業(yè)化：指工作在操作程度上的標準細分，商品上則指“差異化”的強調(diào)，因此“專業(yè)化”事實上是標準化的完全實施。7.2項目的專業(yè)治理內(nèi)容人員治理由于專賣店的工作人員直接面對顧客，其行為舉止及銷售技能直接決定著經(jīng)營成效。因此，我們必須妥善安排店職職員作，促使其提高整體工作效能。項目人員的治理必須具備專業(yè)能力、同意專業(yè)培訓、還要擁有專業(yè)狀態(tài)經(jīng)營治理1、營業(yè)前的治理營業(yè)前的治理是指各項預備工作，包括工作人員儀容儀表和店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。2、營業(yè)中的治理在營業(yè)期間，項目職員需要滿足以下要求及限制：要求：出勤人員必須了解當天所有商品的調(diào)價、促銷、特賣品及標志的放置；定時巡視管轄區(qū)域內(nèi)的貨架，及時了解銷售情況，并決定是否需要緊急補貨；及時清理或更換污染品、破損品；及時重置價格卡與對應商品不一致的現(xiàn)象；接待并回饋客戶的咨詢，并熱情解答疑問；限制：嚴禁躲在產(chǎn)品貨架后面看書報雜志或化妝；嚴禁聚在一起談天，喧嘩嘻笑；嚴禁行為舉止懶散、無精打采、胡思亂想、發(fā)呆；嚴禁工作期間吃零食；嚴禁漠視、冷淡、挑剔顧客；營業(yè)后的治理營業(yè)后的治理要緊是查看專賣店的燈、招牌、空調(diào)等設備是否關(guān)閉以及當日營業(yè)現(xiàn)金是否收好，同時還要求治理人員整理各類票據(jù)及當曰促銷物品，填寫交接班記錄，進行當曰盤點，填寫登記銷售曰報表，并整理環(huán)境衛(wèi)生，總結(jié)當天工作。八、項目的財務治理8.1物品購、銷治理制度為了加強物品的購銷治理，防止物品的庫存積壓、滯銷等造成的壞賬等損失，結(jié)合項目的具體情況，特制定本制度。1、物品購銷合同必須由采購部或銷售部指定人員簽訂，合同簽訂人員必須認真學習《合同法》、法律及項目規(guī)定，不得因此而給項目帶來損失。合同需項目總經(jīng)理批準方可簽署2、物品的采購2.1.采購人員在采購物品時，須認真填寫清購單，經(jīng)采購經(jīng)理及營銷經(jīng)理同意后上報總經(jīng)理，并得到總經(jīng)理的同意后，方可購買。治理類的物品，由各部門經(jīng)理填寫請購單，由辦公室統(tǒng)一匯總，上報總經(jīng)理，經(jīng)批準再由辦公室購買。2.2.辦理購物付款時，應付購銷合同、付款申請單、請購單，報財務部審核后，方可購買。2.3財務部在辦理付款時應核實付款手續(xù)是否齊全，否則財務部有權(quán)拒付，并要求補齊相關(guān)手續(xù)。2.4采購人員報銷時，手續(xù)齊全，單據(jù)清晰。依照財務要求發(fā)票應在開出內(nèi)報銷，逾期給項目造成損失的，由采購經(jīng)辦人承擔，該部門經(jīng)理負同等責任。3、物品的銷售3.1.銷售直接付款，銷售人員應填寫“開據(jù)發(fā)票申請單”，內(nèi)容齊全完整，并開動身票。3.2.物品銷售情況月報匯總表，一式三份，每月5日前由銷售部填列報項目總經(jīng)理、財，務部各一份，該部門存檔一份，以掌握物品銷售資金回收狀況。3.3.銷售部門經(jīng)理及銷售人員對銷售款項負責，不能出現(xiàn)任何損失。3.4.銷售人員不的營私舞弊，吃回扣貪污，假公濟私，如發(fā)覺有上述情況，當嚴厲追究當事人經(jīng)濟和刑事責任。8.2現(xiàn)金治理制度1、財務部要嚴格按照國家有關(guān)現(xiàn)金和銀行結(jié)算制度，項目有關(guān)財務制度辦理現(xiàn)金、銀行收支業(yè)務2、項目業(yè)務收入現(xiàn)金、銀行支票要及時存入銀行，不得私自支現(xiàn)金。3、庫存現(xiàn)金不得超過三天的日常報銷限額，超過部分要及時存入銀行。4、庫存現(xiàn)金要日清月結(jié)，不得以白條抵充可存現(xiàn)金，更不得挪用現(xiàn)金。5、不準擅自租借銀行賬號給任何單位與個人，不得簽發(fā)空頭支票。6、現(xiàn)金、銀行日記賬每月與總賬、銀行對賬單核對，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。8.3財產(chǎn)清查制度1、財產(chǎn)物資清查盤點：銷售物資庫存的清查、盤查由項目銷售部門負責、治理及消耗的物資清查由人事部負責。2、屬銷售的物資每月清查、盤點一次，并指定專人將每月的庫存物資盤點情況匯總表，并進行核對。3、屬治理用的財產(chǎn)物資每季清查一次，至青年末必須清查一次，財務部協(xié)助人事部進行。4、財產(chǎn)物資發(fā)生盤盈、盤虧、報廢、銷毀、貶值等必須逐項列清：按項目固定資產(chǎn)及物品購銷治理制度的有關(guān)條款規(guī)定報批后，送項目財務部進行賬務處理，做到賬實相符。第六部分財務預測一、項目股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模單位：萬元股本來源股本規(guī)?？偨?jīng)理副經(jīng)理各部門經(jīng)理營銷經(jīng)理采購經(jīng)理人事經(jīng)理財務經(jīng)理辦公室主任金額3222221.65比例20.48%13.65%13.65%13.65%13.65%15%5%二、項目可能投出資產(chǎn)單位：元序列投資項目小型店數(shù)量金額一經(jīng)營場地1經(jīng)營面積40-50㎡2就業(yè)崗位7人二營業(yè)設施21,0001收銀機1臺2,0002空調(diào)（臺式）1臺4,0003貨架15只15,000三裝潢裝飾30,000四場地租金（月度）5,500五商品儲備60,000六流淌資金30,000***投資預算146,500第七部分開業(yè)籌備一、預期成立時期及地點：2011年9月中旬/長沙市火車站（國儲電腦城對面）二、預期注冊資本20萬元三、申請注冊為了取得營業(yè)執(zhí)照，成立合法經(jīng)營場所，前往天心區(qū)工商行政治理局申請辦理注冊手續(xù)；四、辦理工商稅務登記成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，在天心區(qū)地點稅務局納稅服務所申報辦理開業(yè)稅務登記。五、項目成立流程附1：關(guān)于小飾品產(chǎn)品市場需求的調(diào)查問卷尊敬的朋友：您好！我們是湖南工程職業(yè)技術(shù)學院的學生，抱著對創(chuàng)業(yè)的執(zhí)著，真誠的向你了解以下信息，您寶貴的意見將是我們最大的動力！十二生肖在中國有著悠久的傳統(tǒng)文化歷史，我們產(chǎn)品要緊是以十二生肖為參考的實體產(chǎn)品，意欲打造特色飾品店。性不：□男□女職業(yè)：_________1、【單選】您的年齡為:（）A、18歲以下（4.29%）B、18一25歲（67.82%）C、25歲以上（27.99%）2、【單選】您是否購買過時尚小飾品?（）A、買過（88.57%）B、沒有（11.43%）3、【單選】假如有一個飾品店專賣十二生肖系列產(chǎn)品，您會選擇購買嗎？（）A、會（68.57%）B、可不能（31.43%）4、【多選】您通常在什么情況下購買紀念品：（）A旅游景點（38.57%）B專門紀念日（40%）CC作為贈禮（50%）DD作為裝飾（42.86%）E款式新穎（35.71%）F其它____（8.57%）5、【單選】假如您選擇購買飾品產(chǎn)品會優(yōu)先在___購買：A精品店（80%）BB珠寶店（0%）C專賣店（20%）D網(wǎng)購（7.14%）E其它____（1.43%）6、【單選】您每月平均花多少鈔票購買時尚小飾品上?（）A、0一30元（71.43%）B、30一60元（22.86%）C、60一100元（4.29%）D、100元以上（1.42%）7、【多選】您購買時尚小飾品考慮的要緊因素是什么?（）A、價格是