物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃方案

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃安排一、進(jìn)行目前培訓(xùn)情況調(diào)查。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：4月24日1、家政培訓(xùn)：培訓(xùn)方式：講授式及實(shí)操培訓(xùn)講師：外聘受訓(xùn)人：保潔部全體培訓(xùn)地點(diǎn)：物業(yè)辦公樓二樓2、行政人事制度培訓(xùn)：培訓(xùn)方式：講授式培訓(xùn)講師：洪玉晶受訓(xùn)人：物業(yè)公司各部門代表培訓(xùn)地點(diǎn)：物業(yè)辦公樓二樓根據(jù)以上培訓(xùn)，找出目前培訓(xùn)出現(xiàn)的差距，進(jìn)而改進(jìn)培訓(xùn)方式。二、制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：4月30日1、完善培訓(xùn)管理制度。2、制定培訓(xùn)講師管理制度，確定講師管理細(xì)則。三、進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，制定培訓(xùn)計(jì)劃。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：5月15日1、各部門培訓(xùn)需求調(diào)查：行政人事部、客服部以個(gè)人形式填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》（附表1），保潔部、工程部、秩維部由部門經(jīng)理組織內(nèi)部小組討論，統(tǒng)一填報(bào)《培訓(xùn)需求調(diào)查表》。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：4月302、根據(jù)員工崗位職能要求，填報(bào)《員工技能矩陣圖》（附表2），確

定各崗位應(yīng)具備能力項(xiàng)目。由各部門負(fù)責(zé)人對(duì)部門員工進(jìn)行工作技能評(píng)估。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：5月10日3、根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查及技能評(píng)估結(jié)果制定季度培訓(xùn)計(jì)劃。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：5月15日、開展培訓(xùn)及修訂培訓(xùn)計(jì)劃。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：5月15日-9月1日1、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃開展季度培訓(xùn)工作。年度培訓(xùn)計(jì)劃以季度培訓(xùn)計(jì)劃為基礎(chǔ)，按季度反復(fù)進(jìn)行并鞏固。每季度結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)其它工作整體安排修訂。2、培訓(xùn)效果評(píng)估：每次培訓(xùn)結(jié)束后，填報(bào)《培訓(xùn)效果評(píng)估》（附表3），針對(duì)培訓(xùn)講師及培訓(xùn)課程進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。3、培訓(xùn)效果跟蹤：每次培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行成績(jī)測(cè)試。測(cè)試方式為筆試及實(shí)操。五、培訓(xùn)檔案建五、培訓(xùn)檔案建行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案管理，委外培訓(xùn)需簽訂《委外培訓(xùn)協(xié)議》（附表4）。建立公司培訓(xùn)檔案及員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，為進(jìn)一步員工測(cè)評(píng)提供依據(jù)。此項(xiàng)工作隨時(shí)進(jìn)行。附表1：《培訓(xùn)需求調(diào)查表》附表3：《培訓(xùn)效果評(píng)估》附表2：《員工技能矩陣圖》附表4：《委外培訓(xùn)協(xié)議》總經(jīng)辦員工培訓(xùn)需求調(diào)查表二。一五年四月十二日員工培訓(xùn)需求調(diào)查表基本信息姓名：部門：崗位入職時(shí)間：需求調(diào)查附表1培訓(xùn)現(xiàn)狀了解與需求調(diào)查（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的答案“□”內(nèi)打U）1您認(rèn)為公司對(duì)培訓(xùn)的重視程度□很重視 □比較重視 □一般 □有待加強(qiáng)2、 您目前認(rèn)為影響培訓(xùn)效果的因素是什么？□時(shí)間安排不合適 □培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)工作無太大幫助 □員工培訓(xùn)意識(shí)未跟上3、 您喜歡的培訓(xùn)方式是：□課堂講授 □案例分析 □模擬操作 □音像多媒體4、 您希望培訓(xùn)時(shí)間段安排在：□工作時(shí)間內(nèi) □下班后或業(yè)余 □無所謂5、 您在工作中遇到的主要壓力和困難是（多選）□應(yīng)該花多長(zhǎng)時(shí)間和精力放在培訓(xùn)上□沒時(shí)間補(bǔ)充新知識(shí)□在現(xiàn)在的崗位上自己的知識(shí)已經(jīng)不夠□被各種繁瑣的事情占去太多時(shí)間，無法集中精力去解決問題□沒有機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)或其他員工交流溝通□其他6、 針對(duì)你目前工作中的困擾及提升個(gè)人發(fā)展，需要哪些課程？□業(yè)務(wù)類 □管理技能類 □素質(zhì)提升類7、 你對(duì)公司管理制度有哪些不了解？□行政人事制度 □企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo) □工作流程8基于公司目前情況，您認(rèn)為公司應(yīng)該把培訓(xùn)重點(diǎn)放在哪里？□基層員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平技能的提升□管理領(lǐng)導(dǎo)能力的提升

□員工綜合素質(zhì)類提升9、你認(rèn)為每次內(nèi)部組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間多長(zhǎng)比較合適？□1小時(shí) 口2小時(shí) □半天 □天10、您的崗位要求是什么？您和崗位要求的差距在什么地方？（請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）岡位要求差距11、您的個(gè)人目標(biāo)是什么？要實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)您需要哪方面的培訓(xùn)？您的個(gè)人目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)您需要哪方面的培訓(xùn)員工技能矩陣圖［亠岡位企業(yè)管理質(zhì)量管理安全管理成本管理生產(chǎn)管理人力資源設(shè)備管理協(xié)作技能計(jì)劃能力溝通技能分析能力財(cái)務(wù)知識(shí)法律知識(shí)緊急應(yīng)變總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理行政人事部副經(jīng)理彳丁政人事專員客服部經(jīng)理客服管家客服前臺(tái)保潔經(jīng)理保潔員工程部經(jīng)理水暖工電工萬(wàn)能工秩維部經(jīng)理保安員附表3培訓(xùn)效果評(píng)估表年月日師講訓(xùn)培間時(shí)訓(xùn)培點(diǎn)地訓(xùn)培培訓(xùn)反饋信息差分分分分nlnlnlnl□□□□□□□□口□□差股77/7/7/72222222『□2n2n2n2般口□□口□□口k^v/z/z/z/z/z/z/zVT77/7/7/73333333女3333nnnnnnn□口□□好好分分分分分分分分分分分艮4444好4444444彳□口□□很□□口□□口口軸分分分分明分分分分分分分耳匚匚匚匚非□口□□口□口靈咖口銜m的力珈削度和人際表準(zhǔn)和容能和的程度個(gè)實(shí)很'容迤fr閡惟暉理深于于倍倆表訓(xùn)組■樣課春合的對(duì)對(duì)儀課亠一一口培堂多訓(xùn)杉排容容容帀的上語(yǔ)對(duì)課式培IIrt安內(nèi)內(nèi)內(nèi)陰師師師師師方次判程程程程判訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)本培課課課課培培培培培培培對(duì)???????????41234q1234567受訓(xùn)人員信息反饋o巧去技過或?qū)πg(shù)助技幫X的，選。效作多念有工吃概些的C糊一己苜模的自屛些用及御。一應(yīng)以倣識(shí)的上己?jiǎn)凶髯杂?xùn)新作工察培的工在觀寫次用去以地填此適過可觀請(qǐng)加了了了客—釦得幀得進(jìn)它鄉(xiāng)獲型獲促其?dbGD巳?附表4培訓(xùn)協(xié)議甲方：哈爾濱富城逸居物業(yè)管理有限公司乙方：職務(wù)，乙方為鑒于甲方聘任乙方擔(dān)任甲方工作期間，將有機(jī)會(huì)參加甲方提供的與本職工作相關(guān)的培訓(xùn)，因此，甲乙雙方本著平等自愿的原則，達(dá)成如下協(xié)議，此協(xié)議作為勞動(dòng)合同的附件與勞動(dòng)合同具有同等法律效力，任何一方違反本協(xié)議，對(duì)方均有追究其法律責(zé)任及賠償損失的權(quán)力。職務(wù)，乙方為一、 甲方的權(quán)利與義務(wù)：根據(jù)乙方自愿申請(qǐng)和公司有關(guān)部門的推薦，甲方同意乙方參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)費(fèi)發(fā)生時(shí)由甲方為乙方支付，培訓(xùn)費(fèi)用包括培訓(xùn)期間的交通費(fèi)、食宿費(fèi)、培訓(xùn)資料費(fèi)及甲方向培訓(xùn)提供者所支付的各種費(fèi)用等，培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)結(jié)束后所報(bào)銷的實(shí)際票據(jù)金額為準(zhǔn)。甲方負(fù)責(zé)為乙方提供辦理參加培訓(xùn)的必要手續(xù)和條件。在乙方培訓(xùn)期間，甲方承擔(dān)乙方正常出勤的薪酬福利待遇。培訓(xùn)過程中，如因甲方人事變動(dòng)，甲方有權(quán)中斷培訓(xùn)，所發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。培訓(xùn)結(jié)束后，甲方組織有關(guān)培訓(xùn)部門對(duì)乙方的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。甲方將評(píng)價(jià)結(jié)果作為后備干部提名、任職、待遇調(diào)整等方面參考依據(jù)。二、 乙方的責(zé)任與義務(wù)乙方自愿參加甲方組織的 培訓(xùn)學(xué)習(xí)，愿意接受甲方所提供的條件與費(fèi)用，并遵守本協(xié)議的所有內(nèi)容和甲方的《外部培訓(xùn)費(fèi)用管理制度》。培訓(xùn)期間，乙方需努力掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)或達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)要求，乙方在培訓(xùn)中務(wù)必掌握技術(shù)要點(diǎn)，并做認(rèn)真詳細(xì)的記錄，并順利通過相關(guān)的培訓(xùn)考核；如有培訓(xùn)證書，乙方應(yīng)取得有效的合格證書；如出現(xiàn)未能通過培訓(xùn)考核或因個(gè)人原因中途退出培訓(xùn)等情況，一切費(fèi)用均由乙方自己承擔(dān)。培訓(xùn)期間，乙方必需服從培訓(xùn)組織領(lǐng)導(dǎo)的工作、學(xué)習(xí)安排，遵守公司、主辦單位或委托培訓(xùn)單位的各項(xiàng)管理制度，積極維護(hù)公司形象和利益，遵守所在國(guó)家的法律法規(guī)，如果由于自己不慎或故意行為導(dǎo)致自身或甲方利益受損的，所有賠償均由乙方承擔(dān)。乙方參加完培訓(xùn)之后，乙方須將所有培訓(xùn)資料及證書、成績(jī)單等交甲方保存，并向公司指定人員毫無保留地傳授所受培訓(xùn)的知識(shí)和技能；必須服從甲方安排，到甲方所規(guī)定的崗位上工作。。乙方為甲方服務(wù)年限為 年點(diǎn)卩從年月日至年月日，若因甲方公司內(nèi)部變更，需縮減合同時(shí)間，則以甲方變更為準(zhǔn)。乙方嚴(yán)格執(zhí)行公司保密制度，未經(jīng)公司許可，不得將培訓(xùn)中所得到的專業(yè)技術(shù)外泄或傳播給第三者，培訓(xùn)期間所有重要技術(shù)資料均交還公司保存，否則，乙方愿意接受甲方無償解聘。6、 簽訂培訓(xùn)協(xié)議后又再次參加公司安排培訓(xùn)者，必須重新