酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程

酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程xxx公司酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度一、準備工作1、檢查工作車上客用品及工具是否齊備：三種顏色小桶各一個，每個桶內(nèi)裝有抹布、刷子、洗滌用品（桶及抹布顏色由淺至深，依次擦拭面盆、浴盆和恭桶），配備消毒噴壺（按消毒液使用說明配置）；2、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。二、進入房間敲門(或按門鈴)1、首先應(yīng)檢查房況，看是否掛有"請勿打擾"牌或上"雙鎖"；2、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準；3、在門外等候5--10秒鐘，傾聽房內(nèi)動靜；開門1、在確認房內(nèi)無動靜后再敲三下；2、使用鑰匙將門輕輕打開15度，并報明自己的身份，詢問："可以進來嗎"；3、如果客人在房內(nèi)，要等待客人開門或經(jīng)客人同意后方可進入，向客人問候并詢問客人："現(xiàn)在是否可以打掃房間"4、把"正在清掃"牌掛于門鎖上。撤出臟布草和雜物1、把小墊毯放在衛(wèi)生間門口；2、把衛(wèi)生用具放在靠門一邊(抹布為二濕一干)；3、關(guān)空調(diào)、臺燈、床頭燈、落花地?zé)?、夜燈?、用房內(nèi)垃圾筒收垃圾和煙灰缸(注意檢查是否有文件及有價值的物品，是否有未滅的煙頭)；把用過的茶具撤到工作車上；5、把客人用過的"四巾"卷好放于布草袋里；6、用清潔劑均勻地噴一次"三缸"；7、撤床單、枕套，要一張一張撤(注意不要夾帶客人物品)；8、將倒干凈的垃圾和煙缸的衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干，放回指定的位置；9、若房內(nèi)有送餐具或加床設(shè)備，需再來回走一次。做床1、拿床單和枕套進房內(nèi)鋪床；2、按規(guī)定程序和尺寸做床；3、確保床單、枕套干凈、無污跡、無破損。抹灰1、從門鈴開始抹至門框；2、按順時針(或逆時針)方向抹，從上到下，由里到外，先干后濕抹一圈(邊角及底部均要抹到)；3、燈具、電視機、鏡面、床頭板要用干布抹；4、物品要按標準擺放；5、抹的過程中應(yīng)默記需補充的物品，并檢查房內(nèi)設(shè)備。洗衛(wèi)生間1、將用過的香皂、浴液、發(fā)液瓶收集入袋；2、干凈抹布，其中一條濕抹布留下抹馬桶及衛(wèi)生間地面；3、用刷刷洗面盆、浴缸；4、用長把刷刷馬桶(注意馬桶蓋與底座，出水口)；5、用抹布抹干衛(wèi)生間水跡，由鏡面開始，按順時針方向抹(鏡面和金屬件用干抹布，金屬件要光亮，無塵，無污跡)：6、用消毒噴壺依次噴淋面盆、浴盆及恭桶表面；7、默記需補充的物品。補充物品1、補充衛(wèi)生間"四巾"和客用物品，擦手紙和卷紙要折好角(各種物品近按標準擺放)；2、抹衛(wèi)生間地面，撤走清潔用具及小墊毯；3、補充房內(nèi)客用物品(注意擺放標準)；4、補充茶具。吸塵1、先從窗臺下開始吸；2、注意死角(床底、柜底、柜后)；3、吸衛(wèi)生間地面(注意吸頭發(fā))；4、吸地時要順紋吸；5、操作要小心，以免碰撞家具；6、吸塵器用完后，線、管應(yīng)繞好放置于工作車側(cè)面。檢查有無漏項1、檢查整個房間是否打掃干凈，設(shè)備、物品是否按規(guī)定標準擺放(包括床罩是否鋪平，鏡子、玻璃、掛畫是否擦凈)；2、將空調(diào)拔到適當位置(如是住房，拔到進房時客人