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兩軍對(duì)壘,將軍們運(yùn)籌帷幄,誰(shuí)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn)?士兵。劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略,最終由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)?員工。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量,是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)正是一線戰(zhàn)斗的直截了當(dāng)組織者和指揮者。接下來(lái),我將用舉例比照的方式闡述傳統(tǒng)和現(xiàn)代方式下班組治理之不同:

一、以平安治理為框架的傳統(tǒng)班組治理方式:班組是企業(yè)的細(xì)胞,班組治理是企業(yè)治理的根底,班組平安工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。班組是加強(qiáng)企業(yè)治理、搞好平安消費(fèi)、減少傷亡和各類災(zāi)害事故的根底和關(guān)鍵。對(duì)平安消費(fèi)抓而不緊等于不抓,抓而不實(shí)等于白抓。平安工作重點(diǎn)在班組、在現(xiàn)場(chǎng),我們要從組織與技術(shù)兩方面著手,從防止未遂、異常做起,從一點(diǎn)一滴抓好班組的平安治理工作。

1、抓好員工的平安教育工作。電力企業(yè)平安教育的內(nèi)容,包括堅(jiān)持經(jīng)常不斷的平安思想教育,平安技術(shù)教育,平安規(guī)章制度教育,可普遍采納錄像等音像設(shè)備,對(duì)電力職工進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)平安教育,例如:對(duì)變電運(yùn)轉(zhuǎn)人員和變電治理人員廣泛進(jìn)展仿真模擬培訓(xùn)。

2、抓好班組反習(xí)慣違章工作。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),深化基層班組,調(diào)查研究,找出薄弱環(huán)節(jié),制定相應(yīng)措施,協(xié)助班組處理征詢題。引導(dǎo)基層班組積極主動(dòng)地抓好反習(xí)慣性違章工作。按照平安治理規(guī)定,制定預(yù)防習(xí)慣性違章的施行細(xì)則,加強(qiáng)反習(xí)慣性違章的考核力度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,認(rèn)真落實(shí)三項(xiàng)措施。要防范事故,就要認(rèn)真做好班組作業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)分析,制定具有針對(duì)性、可操作的平安措施,加強(qiáng)平安防范和預(yù)控工作。要經(jīng)常深化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視檢查其落施行行情況,對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)展嚴(yán)肅查處,戒備違規(guī)。

4、堅(jiān)持“三不放過(guò)”,認(rèn)真開(kāi)展未遂和異常分析。對(duì)班組工作中出現(xiàn)的未遂和異常,要堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則,及時(shí)組織分析并汲取教訓(xùn),制訂防范措施,落實(shí)責(zé)任人,限期完成整改措施。

5、加強(qiáng)和落實(shí)班組的平安檢查工作。定期開(kāi)展平安活動(dòng),按照季節(jié)特點(diǎn)和本單位班組的平安情況,每年進(jìn)展幾次平安大檢查,堅(jiān)持平安消費(fèi)的自檢、互檢和抽查制度,對(duì)查出的事故隱患和詳細(xì)習(xí)慣性違章給予處理。堅(jiān)持平安例會(huì)制度及每周平安日活動(dòng)和有針對(duì)性的缺點(diǎn)分析會(huì),定期進(jìn)展事故料想和反事故演習(xí)等,除了春季或秋季季節(jié)性專項(xiàng)檢查之外,還要結(jié)合本班組(站)實(shí)際開(kāi)展每天上崗之前的職工自檢、交接班檢查、周末檢查等,通過(guò)平安檢查及時(shí)覺(jué)察設(shè)備隱患和不平安情況,使物品的不平安要素得到消除,人的不平安行為得到糾正,到達(dá)及時(shí)消除事故隱患的目的。不斷總結(jié)經(jīng)歷汲取教訓(xùn),加強(qiáng)職工的平安認(rèn)識(shí)與自我保護(hù)才能,并提高事故處理才能和平安總體水平。

6、認(rèn)真做好班組平安材料的記錄、整理工作。通過(guò)班組建立工作,建立建全班組的各種平安材料,做到有據(jù)可查,有利于總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn),提高平安消費(fèi)水平。

7、認(rèn)真落實(shí)崗位平安責(zé)任制。班組要按崗位平安職責(zé),分解細(xì)化實(shí)現(xiàn)局年度平安目的,制訂實(shí)現(xiàn)目的的施行措施。由站長(zhǎng)與班員簽訂平安責(zé)任書。要通過(guò)落實(shí)崗位平安和消費(fèi)責(zé)任,使平安消費(fèi)規(guī)章制度和平安操作規(guī)程得到貫徹,保障各項(xiàng)平安工作的正常開(kāi)展。

二、現(xiàn)代治理方式中的幾大打破:

(一)充分認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)在企業(yè)消費(fèi)中的重要性:班組是企業(yè)的“細(xì)胞”,是企業(yè)最基層的組織。企業(yè)的一切工作,最終都要通過(guò)班組得到落實(shí)。企業(yè)治理的成敗得失,都離不開(kāi)班組的引線穿針,辛勤勞動(dòng)。因此,搞好班組治理,是企業(yè)治理的根底。班組與企業(yè)的關(guān)系,好似地基與大廈、大海和航船:沒(méi)有班組作扎實(shí)根底,企業(yè)大廈將無(wú)法立足于松軟的沙灘之上;有了班組厚實(shí)的浮力,企業(yè)之舟就可在市場(chǎng)的大海之中乘風(fēng)破浪。而班組長(zhǎng)是班組治理的關(guān)鍵。消費(fèi)班組長(zhǎng)既是消費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干,又是全班消費(fèi)治理工作的組織者和施行者;既是企業(yè)消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)中的“紐結(jié)”,也是企業(yè)這座大廈的“基石”,同時(shí)又是培養(yǎng)企業(yè)治理人才的“搖籃”。他們與員工同處消費(fèi)第一線,企業(yè)的規(guī)章制度、消費(fèi)任務(wù)、員工考核、思想工作等要靠班組長(zhǎng)來(lái)組織落實(shí)。班組長(zhǎng)素養(yǎng)的高低直截了當(dāng)阻礙消費(fèi)任務(wù)的完成和工作質(zhì)量的提高。充分認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)在企業(yè)消費(fèi)中的重要性,對(duì)搞好班組治理起著至關(guān)重要的作用。京劇《沙家浜》中有一段經(jīng)典的臺(tái)詞——最后的成功就在于再堅(jiān)持一下的努力之中。“堅(jiān)持”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其需要具備的質(zhì)量。如今,當(dāng)談到領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候,有特別多企業(yè)認(rèn)為這是高層領(lǐng)導(dǎo)的事,事實(shí)上不光是高層,中層、班組長(zhǎng)也要學(xué)會(huì)建立本人的阻礙力、學(xué)會(huì)堅(jiān)持。作為一個(gè)班組長(zhǎng),要是可以和企業(yè)一起堅(jiān)持到最后,本人不僅成長(zhǎng)了,而且今后要是企業(yè)開(kāi)展了,下屬還會(huì)對(duì)你特別佩服,由于你有魄力、有毅力。

(二)、班組治理與企業(yè)質(zhì)量治理的完美結(jié)合:質(zhì)量是企業(yè)生存的永久主題。中國(guó)企業(yè)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始學(xué)習(xí)日本企業(yè)治理經(jīng)歷,接觸世界質(zhì)量治理前沿理論。從“質(zhì)量治理小組”(TQC)到今天的ISO9000系列的質(zhì)量認(rèn)證,再到近年興起的6西格瑪戰(zhàn)略,圍繞的都是質(zhì)量征詢題。戴明博士曾被日本稱為治理之神。他推行的“戴明質(zhì)量治理十四要點(diǎn)”已經(jīng)成為20世紀(jì)全面質(zhì)量治理(TQM)的重要理論根底。戴明“十四要點(diǎn)(Deming14Points)”主要包括:(1)制造產(chǎn)品與效勞改善的恒久目的。最高治理層必須從短期目的的迷途中歸返,轉(zhuǎn)回到長(zhǎng)遠(yuǎn)建立的正確方向。也確實(shí)是把改良產(chǎn)品和效勞作為恒久的目的,堅(jiān)持運(yùn)營(yíng),這需要在所有領(lǐng)域加以改革和創(chuàng)新。(2)采納新的哲學(xué)。絕對(duì)不容忍粗劣的原料、不良的操作、有瑕疵的產(chǎn)品和松散的效勞。(3)停頓依托大批量的檢驗(yàn)來(lái)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)事實(shí)上是等于預(yù)備有次品,檢驗(yàn)出來(lái)已經(jīng)是太遲,且本錢高而效益低。正確的做法,是改良消費(fèi)過(guò)程。(4)不要只以價(jià)格作為買賣的根底,而要著眼于降低產(chǎn)品的總本錢。價(jià)格本身并無(wú)意義,只是相關(guān)于質(zhì)量才有意義。(5)永不連續(xù)地改良消費(fèi)及效勞系統(tǒng)。在每一種活動(dòng)中,必須降低浪費(fèi)和提高質(zhì)量,不管是采購(gòu)、運(yùn)輸、工程、方法、維修、銷售、分銷、會(huì)計(jì)、人事、顧客效勞及消費(fèi)制造。(6)建立現(xiàn)代的崗位培訓(xùn)方法。培訓(xùn)必須是有計(jì)劃的,且必須是建立于可接受的工作標(biāo)準(zhǔn)上,必須使用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)衡量培訓(xùn)工作是否奏效。(7)建立現(xiàn)代的督導(dǎo)方法。督導(dǎo)人員必需要讓高層治理明白需要改善的地點(diǎn)。當(dāng)明白之后,治理者必須采取行動(dòng)。(8)驅(qū)走恐懼心理。所有同事必須有膽量去發(fā)征詢,提出征詢題,或表達(dá)意見(jiàn)。(9)打破部門之間的界限。每一部門都不應(yīng)只顧獨(dú)善其身,而需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神??绮块T的質(zhì)量圈活動(dòng)有助于改善設(shè)計(jì)、效勞、質(zhì)量及本錢。這一點(diǎn)針對(duì)我局(公司)治理部門中存在的界限而言,就顯得尤為重要。(10)取消對(duì)員工發(fā)出計(jì)量化的目的。激發(fā)員工提高消費(fèi)率的指標(biāo)、口號(hào)、圖像、海報(bào)都必須廢除。特別多配合的改變往往是在一般員工操縱范圍之外,因此這些宣傳品只會(huì)導(dǎo)致反感。盡管無(wú)須為員工定下可計(jì)量的目的,但公司本身卻要有如此的一個(gè)目的:永不間歇地改良。(11)取消工作標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量化的定額。定額往往會(huì)把焦點(diǎn)放在數(shù)量上,而非質(zhì)量上。計(jì)件工作制更不好,由于它鼓舞制造次品。(12)消除阻礙基層員工工作順暢的要素。任何導(dǎo)致員工失去工作尊嚴(yán)的要素必須消除。(13)建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃芭嘤?xùn)計(jì)劃。由于質(zhì)量和消費(fèi)勁的改善會(huì)導(dǎo)致部分工作崗位數(shù)目的改變,因此所有員工都要不斷接受訓(xùn)練及再培訓(xùn)。一切訓(xùn)練都應(yīng)包括根本統(tǒng)計(jì)技巧的運(yùn)用。(14)制造一個(gè)每天都推進(jìn)以上13項(xiàng)的高層治理構(gòu)造。我之因此誨人不倦地羅列了以上觀點(diǎn),特別是從第(9)項(xiàng)到最后一項(xiàng)的內(nèi)容,正是由于它們將會(huì)對(duì)我們班組治理的現(xiàn)狀產(chǎn)生劇烈的沖擊力。由于戴明的推進(jìn),起源于日本的企業(yè)全面質(zhì)量治理,推進(jìn)了日本企業(yè)的晉級(jí)。20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始,中國(guó)企業(yè)在政府的組織推進(jìn)下,也開(kāi)始開(kāi)展全面質(zhì)量治理活動(dòng)——這確實(shí)是幾乎成為企業(yè)治理一種運(yùn)動(dòng)的“QOC”運(yùn)動(dòng)。這個(gè)運(yùn)動(dòng)也提高了中國(guó)企業(yè)治理整體水平。海爾消費(fèi)廠有個(gè)著名的“5S”治理方法。5S確實(shí)是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)五個(gè)工程,因英語(yǔ)的拼讀均以“S”開(kāi)頭,簡(jiǎn)稱5S。5S起源于日本,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物,營(yíng)建一目了然的工作環(huán)境,培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣,其最終目的是提升人的質(zhì)量。人的質(zhì)量的提高,自然也就把企業(yè)產(chǎn)品帶動(dòng)提高了一個(gè)層次。海爾集團(tuán)的治理方法:“日事日畢,日畢日清,日清日高”和“班組治理”就借鑒了日本松下的治理經(jīng)歷。正是這種治理方法上的進(jìn)步,使中國(guó)產(chǎn)質(zhì)量量有了整體的提高。

(三)、不擇小流方成大海,創(chuàng)新存在于細(xì)節(jié):有一句耳熟能詳?shù)脑?,叫“魔鬼存在于?xì)節(jié)之中”。為什么細(xì)節(jié)會(huì)成為魔鬼的棲身之地呢?由于人們?cè)诠ぷ骱蜕町?dāng)中,經(jīng)常會(huì)忽略了細(xì)節(jié)的存在,從而讓魔鬼有機(jī)可乘。事實(shí)上,面關(guān)于“創(chuàng)新”這個(gè)在企業(yè)界里特別時(shí)髦的字眼,又何嘗不是存在于細(xì)節(jié)之中。在一些人的錯(cuò)誤觀念里,創(chuàng)新是始于宏偉的目的、終于倍受矚目的結(jié)果,而充耳不聞的細(xì)節(jié)反而成了制約創(chuàng)新的“魔鬼”。然而,細(xì)節(jié)是創(chuàng)新之源,要想獲得創(chuàng)新,就必需要明白“不擇小流方以成大海,不拒杯土方以成高山”的道理。在國(guó)內(nèi),許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在尋求創(chuàng)新時(shí),不管在技術(shù)創(chuàng)新仍然在治理創(chuàng)新方面,總習(xí)慣于貪大求全,卻特別少有“于細(xì)微處見(jiàn)精神”的細(xì)心和耐心。相反,成功的企業(yè)家海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在談到創(chuàng)新時(shí),卻說(shuō):“創(chuàng)新不等于高新,創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中?!笔聦?shí)上,海爾集團(tuán)在細(xì)節(jié)上創(chuàng)新的案例可謂數(shù)不勝數(shù),僅公司內(nèi)單以員工命名的小制造和小制造每年就有幾十項(xiàng)之多,如“云燕鏡子”、“曉玲扳手”、”啟明焊槍”、“秀鳳沖頭”等等,同時(shí)這些創(chuàng)新已在企業(yè)的消費(fèi)、技術(shù)等方面發(fā)揮出越來(lái)越明顯的作用。日本豐田公司的經(jīng)歷也證明,通過(guò)細(xì)節(jié)的創(chuàng)新可能實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)的持續(xù)不斷的改善,從而獲得宏大的成效。盡管每一個(gè)細(xì)節(jié)看上去都特別小,但是這兒一個(gè)小變化,那兒一個(gè)小改良,則可以制造出完全不同的產(chǎn)品、工序或效勞。假設(shè)說(shuō)創(chuàng)新是一種“質(zhì)變”,那么這種“質(zhì)變”通過(guò)了“量變”的積累,就自然會(huì)達(dá)成大的變革和創(chuàng)新。而這種質(zhì)變卻是簡(jiǎn)單的,讓人一看就明白:原來(lái)是如此,我如何沒(méi)有想到。老子早就說(shuō)過(guò):“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)。”企業(yè)的運(yùn)營(yíng),只有注重細(xì)節(jié),并從細(xì)節(jié)入手,才能獲得有效的創(chuàng)新。行之有效的創(chuàng)新在一開(kāi)始可能并不起眼,而這不起眼的細(xì)節(jié),往往就會(huì)造就創(chuàng)新的靈感,從而能讓一件簡(jiǎn)單的事物有了一次超凡規(guī)的打破。創(chuàng)新不是那種浮夸的東西,它要做的只是某件詳細(xì)的事。企業(yè)要真正到達(dá)推陳出新、革故鼎新的目的,就必需要做好“成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)”的思想預(yù)備。否則,所謂的創(chuàng)新只能是一句空話。因此,創(chuàng)新不一定是“以大為美”,但卻絕不能掉以輕心于企業(yè)活動(dòng)中的既不一樣卻又互相關(guān)聯(lián)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。以上特別多事實(shí)證明,班組治理的務(wù)實(shí)創(chuàng)新是重要源泉。班組治理必須從大處著眼,小處入手,用精巧的“小手筆”,做出秀麗的“大文章”。但要到達(dá)這個(gè)目的,班組長(zhǎng)必需要下一番大功夫,不妨從以下七個(gè)方面入手。1、班組定出“小規(guī)矩”。制度治理是現(xiàn)代企業(yè)治理的方法之一,班組應(yīng)按照企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方針和司規(guī)、司紀(jì),聯(lián)絡(luò)實(shí)際,制定出相應(yīng)的制度和治理措施,以此標(biāo)準(zhǔn)班組員工的思想和行動(dòng)。2、樹(shù)立“小楷模”。在班組里選拔素養(yǎng)好、才能強(qiáng)、文化高、業(yè)務(wù)精、能團(tuán)結(jié)協(xié)助人的員工作為“小楷?!?,用他們的言行舉止感化人、鼓舞人,在班組治理和消費(fèi)活動(dòng)中起表率作用。3、開(kāi)展“小競(jìng)賽”。運(yùn)用好年輕人爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理,不時(shí)搞些小型的勞動(dòng)競(jìng)賽,事實(shí)上有時(shí)這些競(jìng)賽并不需要什么獎(jiǎng)品,大家需要的只是一種認(rèn)同和一種本人在班里位置的明確,如此,不但能使技術(shù)好的員工由于強(qiáng)烈的認(rèn)知感而主動(dòng)協(xié)助后進(jìn),在消費(fèi)中發(fā)揮更大的作用,同時(shí)也促進(jìn)了技術(shù)差些的員工努力向前看齊,構(gòu)成互幫互助、人人爭(zhēng)先的好場(chǎng)面,帶動(dòng)了班組人員業(yè)務(wù)水平的提高。4、做好“小核算”。如今在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下生存的企業(yè),班組必須進(jìn)展全面的本錢核算。嚴(yán)細(xì)備件、檢修費(fèi)臺(tái)帳的治理和登記,通過(guò)預(yù)算、核算構(gòu)成責(zé)任共負(fù)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的格局,加強(qiáng)員工的“運(yùn)營(yíng)”認(rèn)識(shí)和“危機(jī)”認(rèn)識(shí),促進(jìn)員工主動(dòng)節(jié)約,降低本錢。5、開(kāi)好“小座談”。要想讓企業(yè)精神深化班組,讓企業(yè)決策變成員工的詳細(xì)行動(dòng),就必需要理解員工思想,同時(shí)要讓班組中每名成員坦誠(chéng)相待。這就需要一個(gè)輕松、愉快的氣氛。因此,班組可以不定時(shí)的把班組人員組織在一起,通過(guò)聊天等覺(jué)察員工消費(fèi)生活中的一些困難和思想波動(dòng),及時(shí)地予以勸說(shuō)和處理;員工中發(fā)生的矛盾通過(guò)這種談心的方式也會(huì)被這種公正、公開(kāi)的氣氛淡化。從而升華對(duì)班組建立的認(rèn)識(shí),凝聚智慧和力量。員工自然會(huì)產(chǎn)生一種歸屬感、親切感、責(zé)任感,班組才會(huì)有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。6、征納“小點(diǎn)子”。要成立班組“智囊團(tuán)”,為企業(yè)開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提合理化建議,鼓舞員工搞小改革、小制造、小制造,也可對(duì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的“小點(diǎn)子”進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)。要通過(guò)一個(gè)或幾個(gè)員工長(zhǎng)期的提出建議和意見(jiàn),帶動(dòng)所有員工關(guān)心集體,細(xì)心觀察,實(shí)現(xiàn)“群策群力”的場(chǎng)面。7、執(zhí)行“小懲辦”。有些班組長(zhǎng)總是不好意思處理班上的員工,甚至有時(shí)還千方百計(jì)“抹稀泥”,總是在“大事化小、小事化了”上做文章,而不從事

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