電信的實(shí)習(xí)報(bào)告（共3篇）

第13頁共13頁電信的實(shí)習(xí)報(bào)告〔共3篇〕第1篇：電信的實(shí)習(xí)報(bào)告宜賓電信經(jīng)營國內(nèi)及國際各類固定業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，提供基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息效勞及相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)等業(yè)這次實(shí)習(xí)我被分配到10000號(hào)客服部、網(wǎng)絡(luò)部及大客戶部。主要理解一個(gè)感興趣的新事物adsl。自從inter來到人們面前，速度便成了所有網(wǎng)上用戶的心病。從沒有人對(duì)inter的速度感到滿意，人們總希望，快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)；也許世界上永遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)的就是滿足人的欲望。各種接入技術(shù)的開展，正是為迎合用戶這種強(qiáng)烈要求。——引言adsl〔asymmetricaldigitalsubscriberloop非對(duì)稱數(shù)字用戶線環(huán)路〕是xdsl家族成員中的一員，它以普通線和3類／5類線等銅質(zhì)雙絞線作為傳輸媒質(zhì)。由于它采用了全新的數(shù)字調(diào)制解調(diào)技術(shù)，因此可以傳送比modem和isdn帶寬高得多的寬帶技術(shù)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“世紀(jì)寵兒”。adsl使用普通線即可實(shí)現(xiàn)寬帶效勞。只需在普通直線兩端安裝相應(yīng)的adsl終端設(shè)備就可享受寬帶技術(shù)，原有的普通線路無須改造，安裝便捷，使用簡便，防止用戶因線路改造而引起的布線困難和破壞室內(nèi)裝修等諸多問題的困擾。安裝使用adsl后，原有的效勞沒有任何改變，用戶的號(hào)碼和效勞性能與原來完全一樣。而且可以在一根線上同時(shí)上網(wǎng)和打，兩者互不干擾。adsl的帶寬上行可達(dá)1mb／s，下行更高達(dá)8mb／s，充分滿足了目前所有的寬帶業(yè)務(wù)對(duì)帶寬的要求。adsl的雙向速率不對(duì)稱性，完全符合用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)特性———“下載的多，上傳的少”，非常合適高速上網(wǎng)和視頻效勞等寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用。但由于上行速率的限制，所以adsl不合適于imb／s速率的雙向?qū)ΨQ的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)高速數(shù)據(jù)傳送應(yīng)用。adsl的網(wǎng)絡(luò)呈星型構(gòu)造，用戶的線路和帶寬都是獨(dú)享的，不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榕c別人共享線路和帶寬而必然引起的速率受并發(fā)用戶數(shù)影響的情況。用戶的速率和帶寬根本保持不變，特別合適需要恒定速率和帶寬的業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如高速數(shù)據(jù)下載和視頻效勞等。而且，由于線路和帶寬的獨(dú)享特性，adsl用戶間的信息是互相隔離的，用戶有完全的平安性保證。adsl的信息傳送是以atm信元作為載體的，而且adsl局端設(shè)備上聯(lián)atm骨干網(wǎng)，所以adsl可以充分利用atm技術(shù)完善的品質(zhì)保證機(jī)制，使adsl用戶的信息傳送品質(zhì)可以到達(dá)最高的電信等級(jí)。adsl線路是“一戶一線”，adsl設(shè)備也是“一戶一套”，所以每個(gè)用戶不會(huì)因?yàn)閯e人的線路、設(shè)備故障而產(chǎn)生通信干擾。由于不存在共用線路或設(shè)備，所以adsl的故障影響范圍是最小的。還有，adsl線路上沒有任何有或無設(shè)備〔例如放大器、分配器等〕，所以adsl的故障發(fā)生率也是最低的。12實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告adsl傳輸間隔可達(dá)3-5公里，根據(jù)如今網(wǎng)的狀況，90％的用戶均能享用adsl為您帶來的高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)效勞。結(jié)論：與cablemode相比，adsl技術(shù)具有著相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。cablemodem的hfc接入方案采用分層樹型構(gòu)造，其優(yōu)勢(shì)是帶寬比擬高〔10m〕，但這種技術(shù)本身是一個(gè)較粗糙的總線型網(wǎng)絡(luò)，這就意味者用戶要和鄰近用戶分享有限的帶寬，當(dāng)一條線路上用戶激增時(shí)，其速度將會(huì)減慢。建議：不斷完善這種技術(shù)，進(jìn)步科技含量，滿足人們的需求。業(yè)界許多專家都堅(jiān)信，以adsl為主的xdsl技術(shù)終將成為銅雙絞線上的贏家，目前采用普通撥號(hào)modem及n-isdn技術(shù)接入的用戶將逐步過渡到以adsl為代表的寬帶接入方式，并最終實(shí)現(xiàn)光纖接入。共2頁，當(dāng)前第2頁12第2篇：電信的實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)湖北省xxx電信局二、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年7月7日—20xx年7月1x日三、實(shí)習(xí)目的利用在仙桃電信局實(shí)習(xí)得時(shí)機(jī)理解電信局的總體布局，各部門的職責(zé)與任務(wù)，掌握中國電信公司的總體運(yùn)行情況與經(jīng)營管理形式，并制作一份完好的市場調(diào)查報(bào)告。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容1.公司概況此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)就是位于湖北省仙桃市電信局，該局主體分為三個(gè)大的模塊，即前端、后端與機(jī)關(guān)三局部。前端是面向客戶的模塊，包括公共客戶〔涉及業(yè)務(wù)有固定、手機(jī)業(yè)務(wù)、寬帶等〕、政企客戶〔企事業(yè)單位、大客戶〕，此外，前端模塊還包括增值業(yè)務(wù)與維護(hù)〔包括經(jīng)營數(shù)據(jù)、收入統(tǒng)計(jì)等〕。后端是面向設(shè)備的模塊，分為建立局部〔包括基站、線路、管道、交換機(jī)與接入網(wǎng)等〕，網(wǎng)絡(luò)操作與維護(hù)中心〔用于程控電電力系統(tǒng)，對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展監(jiān)控與管理〕，線路中心〔負(fù)責(zé)管理維護(hù)管線資〕，因此后端對(duì)應(yīng)的崗位屬于硬件效勞。機(jī)關(guān)是綜合管理控制模塊，包括綜合辦公室〔負(fù)責(zé)會(huì)議與文件處理〕，方案財(cái)務(wù)部，人力資部，企業(yè)文化部，工會(huì)、紀(jì)檢等，此模塊雖然不是直接面向客戶與設(shè)備的，但它對(duì)于企業(yè)的宏觀調(diào)控和對(duì)其他模塊的橋梁作用是必不可少的。2.主要部門及其職責(zé)簡介1)營銷部營銷部是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,營銷部業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的收入.一般來說,營銷部負(fù)責(zé)人的要求比擬高,要有較好的溝通才能，市場開發(fā)和分析^p才能，管理才能，應(yīng)變才能，責(zé)任心強(qiáng)，有凝聚力，熟悉營銷形式，具有業(yè)務(wù)開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經(jīng)歷.營銷部一般來講是一個(gè)比擬大的部門，主要職責(zé)是制定營銷戰(zhàn)略及施行的策略，包括資的調(diào)配，人員的分工的鼓勵(lì)，客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)，另外可能還有一局部技術(shù)的支持。制定詳細(xì)的施行細(xì)那么，包括區(qū)域的劃分，營銷人員的配置，公司相應(yīng)的資的調(diào)配，如資金、人員、技術(shù)效勞、售后維護(hù)等；再有一局部就是可能也是貴公司營銷部的主要職責(zé)，針對(duì)不同客戶的施行方案制定，主要是技術(shù)方面的，比方制定seo工作流程，考核方案，用戶滿意度調(diào)查，售后效勞等。營銷部主要職責(zé)如下：組織貫徹上級(jí)制定的有關(guān)電信業(yè)務(wù)方針政策、各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)本地網(wǎng)電信業(yè)務(wù)開展規(guī)劃、營銷策略與方案制定，并組織施行；負(fù)責(zé)督導(dǎo)全市的營銷效勞工作和業(yè)績考核指標(biāo)的全面完成；組織制定年度營銷方案，并做好分解下達(dá)及所屬部門平安消費(fèi)工作；負(fù)責(zé)社會(huì)營銷渠道的規(guī)劃和建立管控；負(fù)責(zé)組織開展經(jīng)營分析^p活動(dòng)；負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研、預(yù)測及分析^p工作；負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)開發(fā)推廣工作；負(fù)責(zé)做好電信業(yè)務(wù)廣告宣傳工作；負(fù)責(zé)與后端部門做好有關(guān)接口的協(xié)調(diào)工作；參與公司通信建立工程，規(guī)模論證及總體方案的研究；負(fù)責(zé)營銷中心所屬部門的業(yè)績考核和獎(jiǎng)懲。2)市場拓展部市場拓展部是一個(gè)企業(yè)中營銷組織架構(gòu)的重要組成局部。通常，企業(yè)的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理間隔，銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理間隔。負(fù)責(zé)必要的跨部門的整體協(xié)調(diào)及支撐工作；負(fù)責(zé)組織年度市場預(yù)測及季度調(diào)整工作；參與SLA的制定、調(diào)整及評(píng)估工作；負(fù)責(zé)市場、客戶信息的搜集、匯總，并做好閱讀經(jīng)營活動(dòng)分析^p工作和綜合統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)整體營銷策略、方案的制定并指導(dǎo)施行；負(fù)責(zé)碼號(hào)資的管理和使用工作，組織制定年度營銷方案，并做好分解下達(dá)工作；負(fù)責(zé)與物價(jià)部門的協(xié)調(diào)和資費(fèi)管理，負(fù)責(zé)全市電信資費(fèi)政策的貫徹、監(jiān)視、檢查；負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的考法、推廣及跟蹤、評(píng)價(jià)工作；負(fù)責(zé)與其他運(yùn)營商互聯(lián)互通政策和總體協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)落實(shí)網(wǎng)間結(jié)算等費(fèi)用的收取和協(xié)調(diào)處理，并搜集，牽頭制定有關(guān)對(duì)策，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)根據(jù)；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)廣告、宣傳的籌劃、設(shè)計(jì)及施行工作；負(fù)責(zé)前端部門效勞質(zhì)量的檢查和考核；負(fù)責(zé)與省公司市場部的有關(guān)借口工作；完場上級(jí)交辦的其他工作。電信網(wǎng)是信息化社會(huì)的根底設(shè)施，目前的電信網(wǎng)早已不僅僅指網(wǎng)和電報(bào)王，隨著通信技術(shù)的進(jìn)步，電信網(wǎng)的類型以及通過電信網(wǎng)向公眾提供的電信業(yè)務(wù)的類型不斷增加，效勞質(zhì)量不斷進(jìn)步，電信網(wǎng)的開展方向是數(shù)字化、寬帶化、綜合化、個(gè)人化和智能化。電信網(wǎng)具有各種不同的類型，包括業(yè)務(wù)網(wǎng)、傳送網(wǎng)和支撐網(wǎng)。業(yè)務(wù)網(wǎng)是指向公眾提供電信業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，包括固定網(wǎng)、挪動(dòng)網(wǎng)、IP網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、智能網(wǎng)、再帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)和寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。傳送網(wǎng)是指數(shù)字信號(hào)傳送網(wǎng)，包括骨干傳送網(wǎng)和接入網(wǎng)。支撐網(wǎng)包括No.7信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)。中國電信現(xiàn)已擁有先進(jìn)的、通達(dá)全球的國際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺(tái)。通過逐步健全的全球一站效勞，可逐步為客戶提供國際話音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò)效勞。3)網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)本地網(wǎng)萬羅的規(guī)劃、建立、運(yùn)行維護(hù)等各項(xiàng)工作，確保電信網(wǎng)絡(luò)高效平安運(yùn)行；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資的合理配置與調(diào)度，進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)資的利用率；負(fù)責(zé)組織工程建立工程及割接方案的制定、會(huì)審、施行和驗(yàn)收；負(fù)責(zé)重大通信事故、應(yīng)急通信的調(diào)度處理及所屬部門的平安消費(fèi)工作；負(fù)責(zé)組織年度滾動(dòng)性投資工程預(yù)算方案的制定及施行；負(fù)責(zé)控制網(wǎng)絡(luò)投資和運(yùn)行本錢，優(yōu)化投資構(gòu)造；根據(jù)SLA協(xié)議要求，確保及時(shí)滿足市場及客戶需求；負(fù)責(zé)召開通信消費(fèi)運(yùn)行情況分析^p會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題催促改良；負(fù)責(zé)本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建立、運(yùn)行維護(hù)及各項(xiàng)安裝任務(wù)，確保電信網(wǎng)絡(luò)高線平安運(yùn)行；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心所屬部門的業(yè)績考核和獎(jiǎng)懲；4)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)部中國電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、平安可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)程度的交換網(wǎng)、完好統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號(hào)信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)也擁有固話、寬帶、CDMA手機(jī)業(yè)務(wù)等。實(shí)時(shí)掌握全網(wǎng)運(yùn)行情況，定期分析^p網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量，確保完成各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)；負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)管理制度和運(yùn)作流程，控制和監(jiān)視各種工單的執(zhí)行，確保對(duì)前端的需求；負(fù)責(zé)審定和催促維護(hù)作業(yè)方案、各類業(yè)務(wù)處理流程及故障查修流程的施行；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案的審核并組織施行；負(fù)責(zé)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的技術(shù)測試、驗(yàn)證、開放工作；負(fù)責(zé)重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、割接工作及應(yīng)急通信保障工作的方案制定、組織、施行；負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理工作，保證軟件版本、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和完好；負(fù)責(zé)編報(bào)網(wǎng)絡(luò)更新、改造、補(bǔ)缺配套方案；負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)實(shí)物和備品備件的'管理，并負(fù)責(zé)資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)工作；協(xié)助客戶響應(yīng)與資管理部偉大客戶提供個(gè)性化效勞方案；參與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及工程設(shè)計(jì)會(huì)審、工程施工、驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)部門內(nèi)及下屬部門的業(yè)績考核、獎(jiǎng)懲和平安消費(fèi)工作；按成上級(jí)交辦的其他工作。一、實(shí)習(xí)目的本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)程度、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的才能等，尤其是觀察、分析^p和解決問題的實(shí)際工作才能，以便進(jìn)步自己的理論才能和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)才能和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)才能。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必需要親自接觸社會(huì)參加工作理論，通過對(duì)社會(huì)工作的理解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的根本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)才能、組織才能、協(xié)調(diào)才能和分析^p解決實(shí)際問題的工作才能。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、才能準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售電信校園寬帶和手機(jī)，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的理解和與其它公司產(chǎn)品的比照，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。三、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)20xx年9月1日到10月31日，我在中國電信四川大學(xué)天翼飛young社進(jìn)展了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于理論的同時(shí)，也在理論中更加深入地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深入的理解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的才能。我的工作主要是負(fù)責(zé)校園學(xué)生用戶的寬帶和電信手機(jī)的營銷。剛開場接觸銷售工作，有很多不適應(yīng)，不知道如何與客戶交流，不知道該如何向客戶介紹公司的產(chǎn)品等等。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)展了短期的培訓(xùn)，介紹了很多的經(jīng)歷。在經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)后，漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和方法，覺得自己可以在其中學(xué)到很多東西，怎么去為人處世，怎么才能做好銷售的工作。實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又生疏的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的才能：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)