人員素質(zhì)測評的基本原理

第二章人員素質(zhì)測評的基本原理1第1頁，共27頁。第一節(jié)人事測評的基本過程和實施一、素質(zhì)測評的過程：1、準(zhǔn)備階段。確定測評目標(biāo)收集必要的測評數(shù)據(jù)成立強有力的測評小組制定測評方案。方案的內(nèi)容包括確定被試的范圍、設(shè)計和審查人事測評項目的構(gòu)成體系、編制或修訂人事測評參照標(biāo)準(zhǔn)、選擇測評人員、選擇相應(yīng)的測評方法和測評輔助工具、培訓(xùn)測評人員。第2頁，共27頁。22、實施階段測評前的動員測評時間和空間的選擇收集測量數(shù)據(jù)。3、測評結(jié)果分析階段4、測評結(jié)果反饋階段。第3頁，共27頁。3第二節(jié)現(xiàn)代人事測評方法簡介一、問卷法。問卷法是利用已編制的問卷要求被試填寫，再根據(jù)被試的回答獲取信息的一種快速而有效地方法。1、問卷法的類型按答題范圍分：開放式和封閉式按出題方式分：圖畫式問卷和文字式問卷按功能分：收集資料型和測定某些特性的問卷第4頁，共27頁。42、問卷法的編制原則所出題目的內(nèi)容要具有代表性語言簡潔易懂用詞沒有歧義表達(dá)上避免主觀性和的情緒化的字句第5頁，共27頁。5二、觀察法。觀察法是指主試有目的、有計劃的在一定時間里運用感覺器官或是其他工具或手段觀察員工的實際工作，用文字或是圖表形式記錄、收集工作信息的一種方法。觀察法的操作原則：觀察的工作應(yīng)該相對靜止，在一定時間里沒有很明顯的變化；適用大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的以體力勞動為主的工作；要注意工作行為樣本的代表性；觀察人員不能引起被觀察者的注意，盡量減少他們受到的干擾；觀察前要有詳細(xì)的觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)；要盡量使用觀察儀器，并在觀察前培訓(xùn)觀察者。

第6頁，共27頁。6三、實驗法。是指主試通過控制一定的變量，創(chuàng)設(shè)一定的條件，引起其他相應(yīng)變量的變化，并以此收集工作信息的一種方法。1、實驗法的分類：試驗室實驗和現(xiàn)場實驗。2、實驗法的操作原則盡可能獲得被試的配合嚴(yán)格控制各種變量設(shè)計要嚴(yán)密變量變化要符合實際情況不能傷害被試(尤其是情感)第7頁，共27頁。7四、測驗法。利用各種已經(jīng)成形的心理測評工具對工作信息進(jìn)行收集的一種方法。第8頁，共27頁。81、標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測驗。

優(yōu)點：方便性、經(jīng)濟性、客觀性缺點：受形式的制約,對行為表現(xiàn)的測量存在問題實施較為程式化,對于測驗外的信息很難知曉受猜測行為影響較大評分主觀性強。

第9頁，共27頁。92、投射測驗（主要用于臨床鑒別）

投射測驗的邏輯假定：人們對外在事物的看法被認(rèn)為含有豐富的信息量，反映著內(nèi)在的真實狀態(tài)或特征；個體不是被動的接受外界的刺激，而是主動的有選擇性的給外界刺激加上某種意義，而后表現(xiàn)出適應(yīng)的反應(yīng)（期望）；強調(diào)人格中無意識范疇，認(rèn)為人無法憑意識說明自己。第10頁，共27頁。10投射測驗的三個特點：

非結(jié)構(gòu)性掩蔽性整體性投射測驗存在的弊端

第11頁，共27頁。11投射測驗的類型劃分

聯(lián)想型構(gòu)造型完成型選排型表露型代表測驗有羅夏的墨跡測驗和主題統(tǒng)覺測驗第12頁，共27頁。123、行為模擬測驗

情景壓力測驗?zāi)M情景測驗：角色扮演。

第13頁，共27頁。13第三節(jié)

測評組合

一、業(yè)務(wù)目的的組合用于招聘的測驗組合設(shè)計用于晉升的測驗組合設(shè)計用于考核的測驗組合設(shè)計用于激勵的測驗組合設(shè)計

第14頁，共27頁。14中層管理人員能力方面：數(shù)量分析和商務(wù)圖表資料分析能力；語言邏輯推理能力、理解分析能力；綜合分析和思維策略；組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)意識、情緒控制、人際感染、團隊合作等能力；溝通能力。人格方面：人格概貌、人格心理健康、認(rèn)知風(fēng)格和行為風(fēng)格。興趣、動機方面：職業(yè)興趣、動機性質(zhì)和強度等。知識、技能和經(jīng)驗方面第15頁，共27頁。15高層管理人員一般智力水平工商管理能力創(chuàng)造性思維能力和創(chuàng)造個性較高的成就動機靈活機敏但有原則堅韌的毅力敏感性與溝通能力開放與變革意識第16頁，共27頁。16二、崗位與職務(wù)的組合1、不同層次崗位人員的素質(zhì)要素基層一般崗位人員:崗位要求的基本知識和技能;一般員工的心態(tài)。可通過考試和調(diào)查、訪談了解中層管理人員高層管理人員第17頁，共27頁。17企業(yè)管理人才測評系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)理論框架：前述三維心理結(jié)構(gòu)，

動力＋人格＋能力動力：組織行為動機＋職業(yè)興趣人格：認(rèn)知風(fēng)格與行為風(fēng)格（對客觀管理現(xiàn)實的一般態(tài)度和穩(wěn)定的行為風(fēng)格（方式））能力：基本智力素質(zhì)＋管理才能和技巧＋（專門管理知識）（該系統(tǒng)不測評這一部分）第18頁，共27頁。182、不同崗位系列人員的素質(zhì)要素

生產(chǎn)崗位系列營銷崗位系列財務(wù)崗位系列行政人事崗位系列技術(shù)崗位系列第19頁，共27頁。19生產(chǎn)崗位系列能力：時間管理（有時間概念，講效率，嚴(yán)格保證生產(chǎn)進(jìn)度）、有效的控制能力、系統(tǒng)全面的計劃能力。人格：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、準(zhǔn)確知識經(jīng)驗和技能：專業(yè)水平高，熟悉生產(chǎn)流程和相關(guān)設(shè)施，具備安全生產(chǎn)知識第20頁，共27頁。20營銷崗位系列能力：良好的溝通、協(xié)商、應(yīng)變能力和人際能力，適應(yīng)性強，富有創(chuàng)造性，情緒控制能力強。人格：樂群、熱情、耐心、堅韌執(zhí)著，能承受挫折感，健談。知識經(jīng)驗和技能：最好有客戶關(guān)系，熟悉分銷渠道，具備營銷常識。第21頁，共27頁。21財務(wù)崗位系列能力：判斷力，金融預(yù)測能力。人格：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，為人謹(jǐn)慎、有序、負(fù)責(zé)、原則性強。知識經(jīng)驗和技能：有專業(yè)資格認(rèn)證、經(jīng)驗豐富。第22頁，共27頁。22行政人事崗位系列能力：人際溝通能力、適應(yīng)能力，全面細(xì)致的分析能力。人格：隨和、熱情、友善、令人信賴，細(xì)致耐心。知識經(jīng)驗和技能：熟悉有關(guān)勞動法規(guī)，具有相關(guān)工作經(jīng)驗。第23頁，共27頁。23技術(shù)崗位系列能力：獨創(chuàng)性，發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，思維嚴(yán)密，善于學(xué)習(xí)。人格：自信、創(chuàng)造性、追求自我實現(xiàn)，專注于技術(shù)進(jìn)步，最好具有研究價值取向。知識經(jīng)驗和技能：技術(shù)等級認(rèn)證，相應(yīng)技術(shù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，研究開發(fā)的理論技術(shù)成果。第24頁，共27頁。24不同崗位系列主管人員任職要素的測量工具崗位考察要素核心測評工具生產(chǎn)系列人格特征、組織協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力、興趣、行為風(fēng)格、工作履歷管理個性測驗、興趣偏好測驗、價值觀評定、面試營銷系列人際敏感性、溝通能力、個性特征、動機需求模式、言語表達(dá)、工作履歷管理個性測驗、敏感性與溝通能力測驗、需求測驗、生活特性問卷、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、面試財務(wù)系列個性特征、思維分析能力和綜合決策能力、工作履歷管理個性測驗、數(shù)量分析能力測驗、面試行政人事系列個性特征、人際技巧、事物處理能力、工作履歷管理個性測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)行為評定、面試技術(shù)系列創(chuàng)造性、思維推理能力、個性特征、工作履歷管理個性測驗、邏輯推理測驗、抽象推理測驗、面試第25頁，共27頁。253、針對不同組織層次的測評組合設(shè)計

用于個人層次的測量(目的和形式不同)用于團體層次的測量(形式)用于組織層次的測量(調(diào)查)第26頁，共27頁。26內(nèi)容梗概第二章人員素質(zhì)測評的基本原理。第二章人員素質(zhì)測評的基本原理。第二節(jié)現(xiàn)代人事測評方法簡介。問卷法是利用已編制的問卷要求被試填寫，再根據(jù)被試的回答獲取信息的一種快速而有效地方法。按出題方式分：圖畫式問卷和文字式問卷。表達(dá)上避免主觀性和的情緒化的字句。觀察法是指主試有目的、有計劃的在一定時間里運用感覺器官或是其他工具或手段觀察員工的實際工作，用文字或是圖表形式記錄、收集工作信息的一種方法。觀察的工作應(yīng)該相對靜止，在一定時間里沒有很明顯的變化。適用大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的以體力勞動為主的工作。觀察人員不能引起被觀察者的注意，盡量減少他們受到的干擾。觀察前要有詳細(xì)的觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)。要盡量使用觀察儀器，并在觀察前培訓(xùn)觀察者。利用各種已經(jīng)成形的心理測評工具對工作信息進(jìn)行收集的一種方法。優(yōu)點：方