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文檔簡介
2021年山東省泰安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.管理信息系統(tǒng)中CRM、SCM系統(tǒng)分別表示()
A.人力資源管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)
B.物流管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)
D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
2.決定管理控制必要性的一個主要原因是()
A.組織目標(biāo)的實現(xiàn)B.具體計劃的落實C.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D.工作能力的差異
3.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是()
A.品種創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.生產(chǎn)工藝創(chuàng)新D.生產(chǎn)過程創(chuàng)新
4.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系,以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是()
A.代表人B.領(lǐng)導(dǎo)者C.傳播者D.聯(lián)絡(luò)者
5.在沖突處理的辦法中,當(dāng)事件十分重大,雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理辦法是()
A.強制B.協(xié)作C.回避D.合作
6.某企業(yè)到了2月底,發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50%,便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差;發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求,價格下降,這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn),這些措施屬于()
A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制,后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制,后者屬前饋控制
7.菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時提出()
A.環(huán)境較好時采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
B.環(huán)境較好時采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
C.環(huán)境較差時采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
D.環(huán)境中等時采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
8.()有助于受訓(xùn)人全面了解整個組織的不同工作情況,積累和掌握各個不同的工作經(jīng)驗,從而提高他們的組織管理協(xié)調(diào)能力()
A.職前引導(dǎo)B.職務(wù)輪換C.在職培訓(xùn)D.提升培訓(xùn)
9.某跨國公司在世界許多國家和地區(qū)擁有分支機構(gòu),該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按以下哪個標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立()
A.產(chǎn)品因素B.職能因素C.地區(qū)因素D.顧客因素
10.直線制組織結(jié)構(gòu)適合于()
A.規(guī)模較小的組織B.規(guī)模中等的組織C.規(guī)模較大的組織D.規(guī)模巨大的組織
11.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目,這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成,在這種情況下,該公司適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式()
A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
12.員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變屬于()
A.結(jié)構(gòu)變革B.人員變革C.技術(shù)與任務(wù)變革D.戰(zhàn)略性變革
13.在國際化經(jīng)營的第二階段,企業(yè)的進入方式主要是()
A.出口貿(mào)易B.國際間接投資C.非股權(quán)安排D.對外直接投資
14.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)中共有管理人員42人,其中廠長1人,車間主任4人,班組長18人,職能科長3人,科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時,廠長的管理幅度為()
A.4B.7C.22D.23
15.管理的本質(zhì)從某種意義上說是對組織成員在活動中的行為進行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)歸根結(jié)底是正確處理()
A.人與資源的關(guān)系B.人與事的關(guān)系C.人與人的關(guān)系D.事與事的關(guān)系
16.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個副經(jīng)理,每個副經(jīng)理又有兩個下屬,則總經(jīng)理的管理幅度為()
A.6B.8C.3D.10
17.5WIH所描述的是()職能的內(nèi)容
A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制
18.制定標(biāo)準(zhǔn)的方法中通過對工作情況進行客觀的定量分析來進行的方法屬于()
A.統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)B.根據(jù)數(shù)學(xué)模型建立標(biāo)準(zhǔn)C.根據(jù)評估建立標(biāo)準(zhǔn)D.工程標(biāo)準(zhǔn)
19.反饋控制包括()
A.財務(wù)分析B.成本分析C.質(zhì)量分析D.以上所有
20.先發(fā)制人的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,可以給企業(yè)帶來的好處是()
A.可給企業(yè)帶來良好的聲譽B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業(yè)避免一切經(jīng)營風(fēng)險
21.一個經(jīng)驗豐富的高級工程師,以下哪些措施對他有激勵作用()
A.設(shè)立的工作目標(biāo)更有挑戰(zhàn)性B.更多的報酬C.更好的工作室D.更好的電腦
22.企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠信,這句話在管理中強調(diào)的是()
A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時誠信
23.組織變革的根本目的是()
A.提高組織的環(huán)境適應(yīng)性B.提高組織的效能C.提高員工的環(huán)境適應(yīng)性D.持續(xù)功能
24.以下四種做法,哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法()
A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法
B.努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于戰(zhàn)略管理
C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出
D.采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)
25.提出決策的有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則的學(xué)者是()
A.赫伯特·A·西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當(dāng)·斯密
26.知識經(jīng)濟條件下可能對現(xiàn)存的層級組織進行網(wǎng)絡(luò)化的改造,即網(wǎng)絡(luò)化的層級組織,其特點不包括()
A.集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一B.穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一C.一元性與多元性的統(tǒng)一D.分工與協(xié)作的統(tǒng)一
27.在決策的影響因素中,組織對環(huán)境的應(yīng)變模式屬于()
A.決策問題的性質(zhì)B.環(huán)境因素C.組織自身的因素D.決策主體的因素
28.某組織中設(shè)有一管理崗位,連續(xù)選任了幾位干部,結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看,出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是()
A.組織設(shè)計上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則
B.管理部門選聘干部上沒有找到合適人選
C.組織設(shè)計忽視了對于干部的特點與能力要求
D.組織設(shè)計沒有考慮到責(zé)權(quán)對應(yīng)的原則
29.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工的思想()
A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制
30.根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性,可以將計劃分為()
A.長期和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C.具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃
二、填空題(15題)31.____是指用數(shù)字表示的計劃。
32.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素
33.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法
34.____和____是兩種最常見的在職培訓(xùn)
35.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和整體性
36.定量決策法主要有確定型決策方法、____和不確定型決策方法三種
37.控制是為了保證____與____適應(yīng)的管理職能
38.路徑—目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是指導(dǎo)型、____、參與型和成就導(dǎo)向型
39.期望理論的核心是____
40.計劃的兩大顯著特征是____和____
41.____是導(dǎo)致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素
42.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,保羅·赫塞補充了一個因素,表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素,即____
43.組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)包括目標(biāo)的____和____
44.管理方格論中,領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人,又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是____
45.懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,以使這些行為削弱甚至消失,從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾。這指的是____
三、判斷題(5題)46.概念技能對于基層管理者最重要,對于高層管理者較重要,對于中層管理者較不重要()
A.否B.是
47.一般來講雙向溝通的噪音比單向溝通要?。ǎ?/p>
A.否B.是
48.一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道,要視具體情況而定。一般而言,高層管理一般采用外部渠道()
A.否B.是
49.根據(jù)路徑—目標(biāo)理論,組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級化,領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出指導(dǎo)性行為,降低支持性行為()
A.否B.是
50.控制是實現(xiàn)計劃的保證,控制的目的是為了實現(xiàn)計劃()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.東方公司是一家新興企業(yè),六年以前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家,公司初創(chuàng)時只有幾個人,資產(chǎn)1500萬元,發(fā)展到現(xiàn)在已有1300余人,5.8億元資產(chǎn),業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主,集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。
隨著公司的不斷發(fā)展,人員開始膨脹,部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個分公司和一個娛樂中心,娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項目。另外,總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加,總公司有三層,各分公司又均有三級以上的管理層,最突出的是娛樂中心,管理層次多達(dá)七級。職能部門重疊設(shè)置,總公司有人力資源部,而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門,管理混亂。事實證明,多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局,原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。
此外,財務(wù)管理也很混亂,各個分部獨立核算后,都有自己的賬戶,總公司可控制的資金越來越少。因此,有必要在財務(wù)上實行集權(quán)。
但是,組織變革意味著利益的重新分配,可能引起管理層的震蕩。因此,東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗。
請根據(jù)案例所給的內(nèi)容,回答下列問題
通過案例,你認(rèn)為東方公司面臨的主要問題是什么?
52.對()的改變包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計、修正和組合,包括更換機器設(shè)備,采用新工藝、技術(shù)和新方法等等
A.人員B.結(jié)構(gòu)C.技術(shù)與任務(wù)D.組織文化
53.指出隆嘉公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容
五、論述題(2題)54.試述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通
55.公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競爭的行業(yè)環(huán)境,根據(jù)美國學(xué)者邁克·波特的研究,任何行業(yè),無論是國內(nèi)的或國際的,無論是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù),其內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力,請論述這五種基本競爭力
六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.DD本題是信息管理系統(tǒng)的考題。CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫,指客戶關(guān)系管理;SCM是SupplyChainManagement的縮寫,指供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
2.D控制的必要性主要是由下述原因決定的:適應(yīng)環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異
3.BB企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是產(chǎn)品創(chuàng)新
4.DD人際角色中的聯(lián)絡(luò)者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系,以取得外部各方面對本組織的理解和支持
5.DD在沖突管理中,當(dāng)事件十分重大,雙方不可能妥協(xié)時,經(jīng)過開誠布公的談判,走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式
6.CC注意對前饋控制、同期控制、反饋控制的理解
7.B菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為,在環(huán)境較好和環(huán)境較差時,應(yīng)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式,即工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式;而在環(huán)境中等的情況下,應(yīng)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式,即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式
8.BB本題考查對職務(wù)輪換的理解。職務(wù)輪換有助于受訓(xùn)人全面了解整個組織的不同工作情況,積累和掌握各個不同的工作經(jīng)驗,從而提高他們的組織管理協(xié)調(diào)能力
9.CC此題考查組織結(jié)構(gòu)、部門化類型和基本劃分,考生理解記憶
10.A直線制組織結(jié)構(gòu)適合于規(guī)模較小的組織
11.CC本題考查組織結(jié)構(gòu)。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則
12.BB人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變
13.CC非股權(quán)安排又稱合同安排,它不以股權(quán)控制為目標(biāo),并且所涉及的財務(wù)風(fēng)險較小,適合企業(yè)在國際化經(jīng)營第二階段采用
14.BB直線職能制中廠長的管理幅度只是廠長自己的直線管理人員,題干中,只有職能科長3人和車間主任4人,是直屬廠長領(lǐng)導(dǎo)
15.CC管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程,主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系,它貫穿于整個管理過程的始終
16.CC管理幅度指上級直接有效的管理下屬的數(shù)量??偨?jīng)理的直接下屬是3個副總經(jīng)理
17.AA5WIH所描述的是計劃職能的內(nèi)容,描述了計劃的目標(biāo)與內(nèi)容、時間、原因、地點、人員、方式與方法
18.DD工程標(biāo)準(zhǔn)是一種用統(tǒng)計方法制定的控制標(biāo)準(zhǔn),不過它不是對歷史性統(tǒng)計資料的分析,而是通過對工作情況進行客觀的定量分析來進行的
19.DD反饋控制包括:財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析、職工成績評定等
20.AA先發(fā)制人可給企業(yè)帶來下述貢獻:①可給企業(yè)帶來良好的聲譽;②可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位;③可使企業(yè)進入最有利的銷售渠道;④可使企業(yè)獲得有利的要素來源;⑤可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤
21.A根據(jù)雙因素理論,使人感到滿意的因素往往都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的,被稱為激勵因素。典型的激勵因素有:工作表現(xiàn)的機會、工作帶來的愉悅感、工作上的成就感、由于良好的工作成績得到的獎賞、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等。顯然,設(shè)立的工作目標(biāo)更有挑戰(zhàn)性與工作本身和工作內(nèi)容相關(guān)。
22.BB企業(yè)管理一方通過倫理道德的有效合理運作,建立企業(yè)的人文力體系,從而形成企業(yè)的倫理精神,構(gòu)筑作為企業(yè)靈魂的企業(yè)精神
23.B組織變革的根本目的是為了提高組織的效能
24.CC考查對戴爾分權(quán)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識
25.AA赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則
26.DD網(wǎng)絡(luò)化的層級結(jié)構(gòu)特點為集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一、穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一、一元性與多元性的統(tǒng)一
27.CC在決策的影響因素中,組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應(yīng)變模式
28.C
29.BB直線職能制既有縱向的指揮系統(tǒng)又有橫項的職能系統(tǒng),最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工的思想
30.C根據(jù)計劃工作的明確性,計劃可以分為指導(dǎo)性計劃和具體性計劃
31.預(yù)算
32.個人因素
33.不確定型決策
34.工作輪換、實習(xí)
35.長期性
36.風(fēng)險型決策方法
37.企業(yè)計劃、實際作業(yè)動態(tài)
38.支持型
39.雙向期望
40.面向未來
41.競爭
42.成熟度
43.時間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)
44.團隊型管理
45.負(fù)強化
46.N×技術(shù)技能對于基層管理者最重要,對于中層管理者較重要,對于高層管理者較不重要
47.N×雙向溝通的噪音比單向溝通大得多
48.N高層管理一般采用內(nèi)部提升招聘
49.N×組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層次化,領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持性行為,降低指導(dǎo)性行為
50.Y√控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息,按照預(yù)定計劃指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)偏差,找出原因,并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整,使組織的活動能按預(yù)定的計劃進行或?qū)τ媱澾m當(dāng)修正,確保計劃的完成和目標(biāo)的實現(xiàn)
51.通過案例分析,東方公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴大等因素,所引起的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展
52.CC組織變革的任務(wù)包括人員變革、結(jié)構(gòu)變革和技術(shù)與任務(wù)變革。技術(shù)與任務(wù)的改變包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計、修正和組合,包括更換機器設(shè)備,采用新工藝、新技術(shù)和新方法等
53.隆嘉公司的戰(zhàn)略決策:既開辟新市場,又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。隆嘉公司的戰(zhàn)術(shù)決策:第一,縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門;第二,減少因市場周期急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn);第三,開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場潛力的產(chǎn)品
54.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程,目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來使個人和/或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)。影響有效溝通的障礙包括下列因素:①個人因素,主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異;②人際因素,主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度;③結(jié)構(gòu)因素,主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束;④技術(shù)因素,主要包括語言、非語言的暗示、媒介的有效性和信息過量。有效溝通的實現(xiàn)方式:①明確溝通的重要性,正確對待溝通;②培養(yǎng)聽的藝術(shù);③創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境;④縮短信息傳遞鏈,拓寬溝通渠道;⑤建立特別委員會,定期加強上下級溝通;⑥組成非管理工作組;⑦加強平行溝通,促進橫向交流
55.美國學(xué)者邁克爾·波特認(rèn)為,公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當(dāng)定位,才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是:(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況,主要包括現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長速度等幾個方面。(2)潛在入侵者研究進入壁壘和現(xiàn)有廠商的對潛在競爭對手的預(yù)期反應(yīng)決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度,主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢等幾個方面。(3)替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有
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