工程質(zhì)量審計-質(zhì)量的重要性

王雪榮（博士/教授）南京審計學院審計與會計學院手機-mail:wangxuerong4079@126.com工程質(zhì)量的重要性1、質(zhì)量的內(nèi)涵？

沒有對“質(zhì)”和“量”的真正的掌握，就沒有對該事物真正的把控，如宇宙、人類本身。所謂質(zhì)量，是指一組固有特性滿足要求的程度（ISO9000定義）。有形質(zhì)量：產(chǎn)品、服務……無形質(zhì)量：經(jīng)濟、人的素質(zhì)、國家、企業(yè)……質(zhì)量無處不在：大到宇宙，小到個體的人橫向：生態(tài)環(huán)境（宜居）——社會發(fā)展（智慧）——企業(yè)生存（質(zhì)量）——人類繁衍（人本）——道德淪喪（人心）縱向：各國經(jīng)濟發(fā)展歷程一、質(zhì)量的基本含義1、遠古時代——樸素的質(zhì)量意識。二、工程質(zhì)量的重要性簡單的檢驗方式；法律的約束；古漢謨拉比法典中規(guī)定：如果營造商為某人建造一所房屋，由于他建造的不牢固，結果房屋倒坍，使房主身亡，那么這位建造商將被處死。公元前429年在中東的巴比倫的工場里，為皇室生產(chǎn)的金戒指上所鑲嵌的翡翠，要保證20年內(nèi)不會掉下來，否則工場要賠償10個“馬拉”的銀子，作為處罰?！扒袪栔Z貝利”核電站泄漏

1986.4.26切爾諾貝利核電站8號渦輪機正進行一次年度計劃停堆檢修的慣例試驗，模擬在外接電源被意外切斷時，試驗渦輪機剩余的慣性能量能否繼續(xù)驅(qū)動水循環(huán)泵，直到柴油發(fā)電機組接替。作為準備工作的一部份，操作人員切斷了一系列包括自動運行斷路安全機構在內(nèi)的重要控制系統(tǒng)。就在實驗進行之中，一個系統(tǒng)錯誤導致的多米諾效應引起功率急劇上升，觸發(fā)了巨大的蒸汽爆炸，將1000噸的核反應堆的頂蓋迅速變成無數(shù)碎片，沖上天空。高達2000℃的烈焰吞噬著機房，熔化了粗大的鋼架。攜帶著高放射性物質(zhì)的水蒸氣和塵埃隨著濃煙升騰、彌漫，遮天蔽日。大量的放射性物質(zhì)向環(huán)境釋放。周圍５萬多平方公里土地受到直接污染，320多萬人受到核輻射侵害。“切爾諾貝利”核電站泄漏1986.4.26切爾諾貝利核泄露的影響范圍“切爾諾貝利”核電站泄漏1986.4.26一名烏克蘭老人帶著他的狗走在“鬼城”空曠的街道上?！扒袪栔Z貝利”核電站泄漏1986.4.26烏克蘭男孩西蒙·邦達連科躺在醫(yī)院的病床上，他已經(jīng)患上了白血病。核泄漏事故后出生的畸形嬰兒“切爾諾貝利”核電站泄漏1986.4.2694空難1994.6.61994年年6月6日WH2303航班西安--廣州地點:陜西省長安縣鳴犢鎮(zhèn)中國西北航空TU154M/前蘇聯(lián)圖波列夫航空設計局1986年制造,機上160個人全部遇難；事故簡介:飛機起飛爬升過程中,飛機開始飄擺,機組沒能發(fā)現(xiàn)故障原因,在處理故障過程中,飛機姿態(tài)變化異常，飛行員難以控制，飛機飄擺繼續(xù)加大，終于在左坡度急劇下降的過程中，超過飛機強度極限，飛機空中解體。分析:直接原因是地面維修人員在更換故障部件時，相互錯插插頭，導致飛機操縱性異常；同時，飛機設計不當，也未有對飛行員在飄擺應急處置的訓練科目，存在重大缺陷?！案鐐惐葋喬枴焙教祜w機失事2003.2.1哥倫比亞號航天飛機（STSColumbiaOV-102）是美國國家航空航天局（NASA）肯尼迪太空中心旗下?lián)碛械奶账笾?。哥倫比亞號是美國的太空梭機隊中第一架正式服役的，它在1981年4月12日首次執(zhí)行代號STS-1的任務，正式開啟了NASA的太空運輸系統(tǒng)計劃（SpaceTransportationSystemprogram，STS）之序章。Unfortunately，2003年2月1日，哥倫比亞號在代號STS-107的第28次任務重返大氣層的階段中與控制中心失去聯(lián)系，并且在不久后被發(fā)現(xiàn)在德克薩斯州上空爆炸解體，機上7名太空人全數(shù)罹難?！案鐐惐缺葋喬柼枴焙教祜w飛機失失事2003.2.1“哥倫比比亞號號”航天飛飛機失失事2003.2.1美國宇宇航局局確認認，美美國“哥倫比比亞”號航天天飛機機外部燃燃料箱箱表面面泡沫沫材料料安裝裝過程程中存在的的缺陷陷，是造造成整整起事事故的的禍首首。“哥倫比比亞”號航天天飛機機事故故調(diào)查查委員員會公公布的的調(diào)查查報告告稱，，外部燃燃料箱箱表面面脫落落的一一塊泡泡沫材材料擊擊中航航天飛飛機熱熱保護護系統(tǒng)統(tǒng)，是導導致事事故發(fā)發(fā)生的的主要要原因因。2003年5月出現(xiàn)現(xiàn)第一一例2004年大量量爆發(fā)發(fā)阜陽市市發(fā)生生了189例嬰兒兒患輕輕中度度營養(yǎng)養(yǎng)不良良、12例嬰兒兒死亡亡的惡惡性事事件安徽阜阜陽毒奶粉粉2003-安徽阜阜陽毒奶粉粉2003-安徽阜阜陽毒奶粉粉2003-用淀粉粉、蔗蔗糖等等價格格低廉廉的食品品原料料全部或或部分分替代代乳粉粉，再用用奶香精精等添添加劑劑進行調(diào)調(diào)香調(diào)調(diào)味，，制造造出劣劣質(zhì)奶奶粉，，嬰兒兒生長長發(fā)育育所必必需的的蛋白白質(zhì)、、脂肪肪以及及維生生素和和礦物物質(zhì)含含量遠遠低于于國家家相關關標準準。長期食食用這這種劣劣質(zhì)奶奶粉會會導致致嬰幼幼兒營養(yǎng)不不良、、生長長停滯滯、免免疫力力下降降，進而而并發(fā)多多種疾疾病甚甚至死死亡。疫苗不不良反反應受受害者者中國每每年新新增新新生兒兒1600多萬名名，每年年注射射的疫疫苗超超過10億劑次次。中國國疾控控中心心公布布的數(shù)數(shù)據(jù)每年超超過1000個孩子子患上各各種疫疫苗后后遺癥癥，留下了了終生生殘疾疾。從公共共衛(wèi)生生角度度而言言，也也許這這個數(shù)數(shù)字微微不足足道，，但對對于每每個不不幸的的家庭庭而言言，卻卻是百分之之百的的苦難難。《南方都都市報報》記者郭郭現(xiàn)中中歷時時3年，記記錄了了其中中的近近六十十個家家庭。。疫苗本本身的的特性性決定定了異異常反反應造造成傷傷害不不可避避免，，但關關注這這些不不幸的的孩子子與家家庭，，不僅僅是要要普及及有關關疫苗苗的風風險常常識，，也希希望促促成一一種常常規(guī)的的救助助與補補償機機制，，同時時警醒醒敦促促疫苗苗相關關立法法的完完善，，以及及產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈的的進一一步規(guī)規(guī)范。。疫苗苗不不良良反反應應受受害害者者梁嘉嘉怡怡已已經(jīng)經(jīng)12歲了了，，身身體體卻卻依依然然只只有有五五六六歲歲孩孩子子的的大大小小，，生生活活完完全全無無法法自自理理。。因為為血血小小板板值值過過低低，，孫孫舒舒晴晴大大部部分分童童年年時時光光都都只只能能在在屋屋子子里里度度過過，，治治療療時時大大劑劑量量使使用用激激素素讓讓已已經(jīng)經(jīng)6歲的的她她還還停停留留在在2歲時時的的模模樣樣疫苗苗不不良良反反應應受受害害者者年前前高高晨晨翔翔就就是是在在這這個個炕炕上上打打了了疫疫苗苗，，這這一一針針讓讓他他的的余余生生都都只只能能在在炕炕上上度度過過。。拍拍完完這這張張照照片片后后不不到到一一個個月月，，龔龔子子崇崇便便離離開開了了人人世世。。疫苗苗不不良良反反應應受受害害者者奶奶奶下下樓樓買買菜菜前前，，董董梓梓欣欣被被放放在在桌桌上上，，““她她不不會會動動，，摔摔不不下下來來””，，奶奶奶奶說說每次次針針灸灸都都讓讓秦秦春春浩浩痛痛苦苦不不堪堪，，這這樣樣的的日日子子從從發(fā)發(fā)病病到到現(xiàn)現(xiàn)在在已已經(jīng)經(jīng)持持續(xù)續(xù)了了9年。。2004年09月12日RiversRunBlack,andChineseDieofCancer觸目目驚驚心心的的淮淮河河污污染染（（圖圖））---紐約約時時報報,Sep.122022/11/2620淮河河支支流流沙沙潁潁河河畔畔出出現(xiàn)現(xiàn)癌癌癥癥村村2022/11/2621《花朵朵抗抗拒拒污污染染》淮河河流流域域，，一一首首新新的的歌歌謠謠““五五十十年年代代淘淘米米洗洗菜菜，，六六十十年年代代洗洗衣衣灌灌溉溉，，七七十十年年代代水水質(zhì)質(zhì)敗敗壞壞，，八八十十年年代代魚魚蝦蝦絕絕代代，，九九十十年年代代拉拉稀稀生生癌癌………””污染染主主要要是是硫硫化化氫氫、、二二惡惡英英污污染染，，造造紙紙廠廠的的水水里里含含有有二二惡惡英英，，而而且且含含量量還還不不低低。?！胺徘迩逅?，，是是信信號號，，上上級級領領導導快快來來到到””沙潁潁河河是是淮淮河河最最大大的的一一條條支支流流，，因因嚴嚴重重污污染染，，使使處處于于沙沙潁潁河河三三條條干干渠渠交交匯匯處處的的河河南南省省沈沈丘丘縣縣黃黃孟孟營營村村遭遭到到滅滅頂頂之之災災，，全全村村已已經(jīng)經(jīng)有有105人死于癌癥，，還有100多人生癌，成成了名副其實實的“癌癥村村”。蘇魯皖交界地地區(qū)山芋粉加加工的高峰季季節(jié)，山芋粉粉廢水由于富富營養(yǎng)化，COD值很高，石梁梁河漁民損失失慘重2022/11/2622家住淮南市田田家庵一個叫叫“小島”的的地方的老人人黃勇福，告告訴記者這條條污水溝直連連淮河2022/11/2623目前經(jīng)常報導導的食品質(zhì)量問題：假酒、毒酒致癌劣質(zhì)大米米糧食制品中摻摻入非食用原原料甲醛、二二氧化硫、甲甲醛次硫酸氫氫鈉（吊白塊塊）用礦物油噴涂涂餅干用硫磺和工業(yè)業(yè)鹽給竹筍保保鮮用病死變質(zhì)的的母豬肉炮制制“鮮”肉松等等四川地震——工程質(zhì)量反思思來自汶川的真真實數(shù)據(jù)什邡市、綿竹竹市嚴重倒塌塌的學校這些學校的共共同特點是：：空心預制板磚磚墻結構；粉碎性垮塌，，垮塌過程迅速速。什邡市湔氐鎮(zhèn)鎮(zhèn)龍居中心小小學什邡市湔氐鎮(zhèn)鎮(zhèn)湔氐初中什邡市師古鎮(zhèn)鎮(zhèn)民主中心小小學什邡市師古鎮(zhèn)鎮(zhèn)云西中學什邡市洛水鎮(zhèn)鎮(zhèn)洛城小學什邡市洛水鎮(zhèn)鎮(zhèn)洛水中學什邡市縈華鎮(zhèn)鎮(zhèn)縈華初中什邡市紅白鎮(zhèn)鎮(zhèn)中心學校什邡市紅白鎮(zhèn)鎮(zhèn)紅白小學綿竹市漢旺鎮(zhèn)鎮(zhèn)武都小學；；綿竹市漢旺鎮(zhèn)鎮(zhèn)東汽中學；；綿竹市五福鎮(zhèn)鎮(zhèn)富新二??；；……一瞬間，孩子子們血灑教學學樓一瞬間，孩子子們血灑教學學樓搬開水泥板，，孩子們就是是這樣……搬開水泥板，，孩子們就是是這樣的……倒塌的教學樓樓倒塌的教學樓樓學校校門特教班教室居民樓房一墻之隔的柳柳河賓館一墻之隔的柳柳河賓館（原都江堰市市政府招待所所，建于1984年）無恙的城關幼幼兒園

與新新建小學教學學樓同年建成成殘留的樓梯間間

和教師辦辦公室縈華鎮(zhèn)中學廢廢墟什邡市縈華初初中四層教學樓粉粉碎性垮塌在校學生455名，9個教學班遇難學生80名與教學樓一墻墻之隔的農(nóng)行行房屋教學樓廢墟都江堰市大多多數(shù)建筑沒有有倒塌5月14日都江堰市內(nèi)內(nèi)情景

大多多數(shù)建筑沒有有倒塌作者在新建小小學廢墟取樣樣作者在新建小小學廢墟取樣樣教學樓的樓板板，板內(nèi)配筋筋疑問重重。?！靶陆ㄐW”教學樓樓板，，板內(nèi)配筋疑疑問重重?，F(xiàn)澆板內(nèi)的配配筋也令人生生疑現(xiàn)澆板內(nèi)的配配筋令人生疑疑磚上的砂漿輕輕輕一摳就掉掉，輕輕一捏捏就碎磚上的砂漿輕輕輕一摳就掉掉，輕輕一捏捏就碎。尚未倒塌的墻墻上，砌筑砂砂漿用手指輕輕輕一摳就掉掉。“新建小學”殘留的樓梯間間墻上，砌筑筑砂漿用手指指輕輕一摳就就掉，再用手手指輕輕一捏捏就碎了。災后的龍居小小學校門龍居中心小學學校門，家長長們的疑問……富新二小廢墟墟中，家長們們設置的靈堂堂富新二小廢墟墟上，家長們們設置的靈堂堂。富新二小127名遇難學生家家長組隊前往往“5月25日上午，在四四川大地震中中不幸遇難的的富新二小127名學生的家長長組隊前往綿綿竹市的上級級德陽市委反反映問題，希希望徹查倒塌塌校舍的質(zhì)量量問題。而綿綿竹市委書記記蔣國華則采采用下跪的方方式來挽留上上訪家長。””——南方都市報5月26日報道我們認為：5.12大地震是一場場自然災難，，同時也暴露露出我們在學校建設投資資、項目審查查、建筑設計計、工程施工工、建設監(jiān)督督管理等方面存在著著諸多問題。。我們不能回回避問題，把把一切都歸于于地震，我們們對此作出的的深刻反省將將促使我國建建筑設計和工工程管理更加加科學，更加加規(guī)范。5.12大地震暴露出出的學校建筑筑問題不僅僅僅是工程上，，更深層次的的，有教育管管理體制和建建設管理體制制上的問題，，有社會政治治體制問題。。我們在進行行經(jīng)濟建設的同同時，要更加積極極地進行國家政治體制制和社會體制改革革。目前中國的質(zhì)質(zhì)量狀況質(zhì)量問題令人人擔憂；假冒偽劣屢禁禁不止；質(zhì)量管理嚴重重滑坡；優(yōu)難勝，劣難難汰現(xiàn)象十分分突出；監(jiān)督乏力，有有效手段不足足；國民素質(zhì)有待待提高；整體質(zhì)量發(fā)展展區(qū)域差異大大；國家經(jīng)濟發(fā)展展質(zhì)量核心競競爭力缺失。。質(zhì)量的重要意意義質(zhì)量－市場競競爭的重要手手段，產(chǎn)品進入國際際市場的通行行證；質(zhì)量－人類安安全和生存環(huán)環(huán)境的防御系系統(tǒng)質(zhì)量－國家素素質(zhì)、民族素素質(zhì)、個人品品質(zhì)的內(nèi)涵質(zhì)量－城市治治理水平與宜宜居城市、智慧城市的重重要體現(xiàn)質(zhì)量－國家核核心競爭力的的象征習近平主席，在2013年在經(jīng)濟工作作會議中強調(diào)調(diào)：明年要以提高經(jīng)濟濟增長質(zhì)量和和效益為中心心，穩(wěn)中求進，，開拓創(chuàng)新，，扎實開局，，進一步深化化改革開放，，進一步強化化創(chuàng)新驅(qū)動，，實現(xiàn)經(jīng)濟持持續(xù)健康發(fā)展展和社會和諧諧穩(wěn)定。在2014年3月29日出席中德工商商界招待會并并發(fā)表重要講講話：中國需要“德德國質(zhì)量”鄧小平同志在80年代就說過:“產(chǎn)品質(zhì)量的好好壞,在一個重要方方面反映了民民族素質(zhì)”?！耙朐趪H市場上有有競爭能力，必須在產(chǎn)品質(zhì)量上上下功夫”。重要的質(zhì)量意識國際質(zhì)量科學學院院士、河河南省政府副副省長徐濟超超：“質(zhì)量是是大國與強國的的分水嶺，質(zhì)量是經(jīng)濟含金量的的試金石，質(zhì)量是國際匯率走向向的風向標，質(zhì)量是發(fā)展方式轉(zhuǎn)變變的晴雨表，質(zhì)量是技術術、管理和技技能綜合效能的計計量儀?！睅追N重要的國國家質(zhì)量獎：：日本的“戴戴明獎”（1951年誕生）；美美國的“波羅羅里奇獎”（（1987年誕生）；；“歐洲質(zhì)質(zhì)量獎”（（1991年誕生）；；中國的““卓越績效效獎”（2005年誕生）報告《21世紀的美國國質(zhì)量》（（AERICANqualityforthe21stCentury）中談道：：“比起起其他的任任何項目，，美國波多多里奇國家家質(zhì)量獎都都更加注重重于把質(zhì)量做為為國家和民民族的最高高優(yōu)先級，在全國范范圍內(nèi)推廣廣質(zhì)量改進進及績效卓卓越的典范范，傳播他他們的做法法?！辟|(zhì)量強國之之路世界著名質(zhì)質(zhì)量管理學學家朱蘭早早在30年前就說過過：“20世紀是生產(chǎn)產(chǎn)力的世紀紀，21世紀是質(zhì)量量的世紀”。經(jīng)濟全球化化經(jīng)濟無國界界，市場全全球化，國國內(nèi)與國際際市場的統(tǒng)統(tǒng)一競爭日益加加劇，資源源在全球范范圍最佳配配置技術進步和和需求多樣樣化成為必必然趨勢發(fā)達國家的的價值觀向向周邊國家家傳播知識經(jīng)濟社會到來產(chǎn)業(yè)革命追追求的理想想社會結束束追求生產(chǎn)效效率和數(shù)量量追追求求質(zhì)量以有形“物物資資產(chǎn)””為中心的的經(jīng)濟無無形形“智力資產(chǎn)”為中中心的經(jīng)濟濟標準化大批批量少品種種生產(chǎn)個個性性化、創(chuàng)造造性的多品種和小小批量生產(chǎn)產(chǎn)21世紀的時代代變遷生產(chǎn)者主導的質(zhì)量競爭性的質(zhì)量戰(zhàn)略性質(zhì)量第一代供不應求第三代競爭加劇第四代經(jīng)濟全球化致力于生產(chǎn)符合技術標準的質(zhì)量，建立質(zhì)量保證體系注重過程控制和降低不良品，提高效率追求高質(zhì)量、低價格，提高市場占有率顧客追求比較優(yōu)勢的質(zhì)量注重差別化，追求具有獨創(chuàng)性的，有魅力的質(zhì)量，確保市場上的競爭優(yōu)勢“通過質(zhì)量創(chuàng)造價值”——企業(yè)的核心戰(zhàn)略以此作出經(jīng)營、機構重組以及資源投入等方面的決策符合性質(zhì)量消費者主導的質(zhì)量第二代供大于求致力于顧客滿意，追求綜合質(zhì)量（Q.C.D）識別顧客當前和未來的需求和期望適用性質(zhì)量經(jīng)營質(zhì)量創(chuàng)新性的質(zhì)量第五代大數(shù)據(jù)時代致力于創(chuàng)新與顧客引領，大數(shù)據(jù)挖掘創(chuàng)造質(zhì)量尋求國家質(zhì)量核心競爭力與國家治理能力創(chuàng)造性質(zhì)量卓越性質(zhì)量1、日本對質(zhì)質(zhì)量的追求求第二次世界界大戰(zhàn)中,日本曾以武武力作后盾盾,向亞洲各國國傾銷“東洋劣貨貨”,受到各國的的一致抵制制。結果劣劣質(zhì)產(chǎn)品大大量積壓,國民經(jīng)濟遇遇到了嚴重重危機。日本的振興興始于質(zhì)量量——二戰(zhàn)后的日日本為了振興其其瀕臨崩潰潰的經(jīng)濟，從美國引入入了質(zhì)量管管理。1951年，以日本質(zhì)質(zhì)量管理的的啟蒙者、、美國著名名質(zhì)量管理理學者戴明明(W.E.Deming)的名字命名名，設立了了戴明獎。日本提出“工業(yè)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量量是日本民民族生命線線”、“質(zhì)質(zhì)量關系到到國家企業(yè)業(yè)生死存亡亡”等口號號,實行全面質(zhì)質(zhì)量管理,擺脫了困境境,不少產(chǎn)品趕趕上了美國國,成為世界一一流產(chǎn)品,今日誰敢冷冷眼相看““日本(MadeinJapan)”日本發(fā)現(xiàn)戴戴明戰(zhàn)敗后的日日本，經(jīng)濟濟一片狼藉藉。彈丸小小國，面積積比美國的的加利福尼尼亞州還小小，但是人人口卻有美美國的一半半，并且?guī)讕缀鯖]有自自然資源，，日本人面面臨著生存存挑戰(zhàn)。他們的企業(yè)業(yè)家也在試試圖做艱辛辛的嘗試，，把產(chǎn)品輸輸入海外市市場，但產(chǎn)產(chǎn)品上的“MadeinJapan(日本制造)”標記成了國國際上的大大笑話，因因為它是劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。。在此之前，，美國政府府為表示支支持日本戰(zhàn)戰(zhàn)后重建，，曾派遣包包括戴明在在內(nèi)的大批批專家，到到日本做過過一般性訪訪問。1950年6月，，戴戴明明到到達達東東京京。。7月13日晚晚，，科科工工協(xié)協(xié)會會長長設設宴宴歡歡迎迎戴戴明明。。日日本本最最有有實實力力的的21位企企業(yè)業(yè)家家全全部部到到場場，，無無一一缺缺席席。?！胺块g間里里人人數(shù)數(shù)不不多多，，卻卻控控制制著著日日本本當當時時80％的的資資本本。?！彼砸?，，當當他他回回答答“日本本企企業(yè)業(yè)應應該該如如何何向向美美國國企企業(yè)業(yè)學學習習管管理理”時，，便便直直言言相相告告：：“不要要復復制制美美國國模模式式。。你你們們只只要要運運用用統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析，，建建立立質(zhì)質(zhì)量量管管理理機機制制，，5年之之后后，，你你們們產(chǎn)產(chǎn)品品的的質(zhì)質(zhì)量量將將超超過過美美國國。?！卑咐灰划敃r時無無人人相相信信這這一一斷斷言言，，他他們們最最大大的的夢夢想想不不過過只只是是想想恢恢復復戰(zhàn)戰(zhàn)前前的的生生產(chǎn)產(chǎn)水水平平。。8月初初戴戴明明應應邀邀舉舉辦辦第第一一次次培培訓訓課課，，日日本本的的工工程程師師和和高高級級管管理理人人員員來來了了230多人人聽聽講講。。戴明明告告訴訴他他們們：：“體制制和和質(zhì)質(zhì)量量都都需需要要不不斷斷改改進進，，提提高高是是無無止止境境的的。。如如果果能能爭爭取取一一次次把把事事情情做做好好，，不不造造成成浪浪費費，，就就可可降降低低成成本本，，而而勿勿需需加加大大投投入入”此后后30年，，戴戴明明在在日日本本舉舉辦辦全全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理培培訓訓及及咨咨詢詢，，日日本本各各地地自自發(fā)發(fā)組組織織“戴明明研研究究學學習習會會”，戴戴明明成成功功地地影影響響了了日日本本戰(zhàn)戰(zhàn)后后新新起起的的一一代代青青年年商商業(yè)業(yè)領領袖袖。。但但是是在在一一個個問問題題上上，，日日本本人人證證明明戴戴明明錯錯了了：：他他們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量不不是是在在5年后后超超過過美美國國，，而而是是在在4年后后。。到到了了70—80年代代，，不不只只是是產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量，，而而是是整個個日日本本工工業(yè)業(yè)打打得得美美國國公公司司在在地地上上翻翻滾滾掙掙扎扎。1991年，，當當豐豐田田汽汽車車主主席席Toyoda先生生代代表表公公司司領領取取“戴明明獎獎”時，，簡簡直直是是聲聲淚淚俱俱下下：：“沒有有一一天天我我不不想想到到戴戴明明博博士士對對于于豐豐田田的的意意義義，，戴戴明明是是我我們們管管理理的的核核心心，，日日本本欠欠他他很很多多!”質(zhì)量興國國日本產(chǎn)品品在40年代時質(zhì)質(zhì)量低劣劣，但50年代后，，日本確確立了質(zhì)質(zhì)量興國國和教育育立國的的戰(zhàn)略方方針。先先是從美美國請來來戴明博士等質(zhì)質(zhì)量管理理專家講講學，向向美國虛虛心學習習統(tǒng)計質(zhì)質(zhì)量控制制理論和和技術，，并造就就了石川馨等一批優(yōu)優(yōu)秀的質(zhì)質(zhì)量人才才，又把把質(zhì)量培培訓與教教育貫穿穿于質(zhì)量量管理始始終。到60年代，日日本創(chuàng)造造性地發(fā)發(fā)展了全全面質(zhì)量量管理理理論和方方法，先先后提出出了“品質(zhì)圈QCC”、“TQM”等新理論論和新方方法，還還培養(yǎng)了了一大批批各種層層次的質(zhì)質(zhì)量人才才。人的的質(zhì)量的的決定了了產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量也決決定了國國家的經(jīng)經(jīng)濟。不不到半個個世紀，，日本的的汽車、、鋼鐵、、電子、、家電電、照相相機等一一大批產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量超過美美歐國家家，位居居世界前前列，“日本制造造”已成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品的代名詞詞，日本也成成為僅次次于美國國的世界界第二大大經(jīng)濟強強國。案例二5W連問五次次為什么么？豐田汽車車公司前前副社長長大野耐耐一曾舉舉了一個個例子來來找出停停機的真真正原因因有一次，，大野耐耐一在生生產(chǎn)線上上發(fā)現(xiàn)機機器總是是停轉(zhuǎn)，，雖然修修過多次次但仍不不見好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。于是是，大野野耐一與與工人進進行了以以下的問問答：一問“為什么機機器停了了?”答“因為超過過了負荷荷，保險險絲就斷斷了?！倍枴盀槭裁闯摵赡啬?”答“因為軸承承的潤滑滑不夠。?！比龁枴盀槭裁礉櫇櫥粔驂?”答“因為潤滑滑泵吸不不上油來來。”四問“為什么吸吸不上油油來?”答“因為油泵泵軸磨損損、松動動了?！蔽鍐枴盀槭裁茨ツp了呢呢?”再答“因為沒有有安裝過過濾器，，混進了了鐵屑等等雜質(zhì)。?！苯?jīng)過連續(xù)續(xù)五次不不停地問問“為什么”,才找到問問題的真真正原因因和解決決的方法法，在油油泵軸上上安裝過過濾器（（不浮在在表面））。如果我們們沒有這這種追根根究底的的精神來來發(fā)掘問問題，我我們很可可能只是是換根保保險絲草草草了事事，真正正的問題題還是沒沒有解決決。經(jīng)過50多年的努努力，日日本結合合其國情情，已形形成一套套具有日日本獨特特風格的的質(zhì)量管管理理論論、方法法和體系系，創(chuàng)造造了舉世世矚目的的日本式全全面質(zhì)量量管理。日本的產(chǎn)產(chǎn)品在國國際市場場上具有有強勁的的競爭力力，憑借著產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，日本由由一個地地理上面面積不大大的島國國，從戰(zhàn)戰(zhàn)后的廢廢墟上登上并持持續(xù)保持持了僅次于美美國的世世界第二二大經(jīng)濟濟強國。美國著名名的管理理專家朱朱蘭(J.M.Juran)在考察了了日本的的經(jīng)濟以以后說：：“日本的的經(jīng)濟振振興是一一次成功功的質(zhì)量量革命””。美國是世世界第一一號經(jīng)濟濟強國、、大國，，美國對對質(zhì)量問問題是看看的非常常非常重重的。美美國1987年就設立了““波羅米奇奇國家質(zhì)質(zhì)量獎”。美國總統(tǒng)幾乎每年年為這個個獎項親自頒獎獎。2007年當時任任總統(tǒng)的的布什先先生，他他在頒獎獎時說，，勤奮、、創(chuàng)新以以及敬業(yè)業(yè)精神是是使我們們國家強強大的價價值體現(xiàn)現(xiàn)，而且且向獲獎獎者說，，感謝你們們?yōu)槊绹鴩偁巸?yōu)優(yōu)勢所做做出的貢貢獻。80年代代初期，，美國在產(chǎn)產(chǎn)品和過過程質(zhì)量量方面的的領導地地位經(jīng)受受強烈挑挑戰(zhàn)，過過去20年生產(chǎn)產(chǎn)力的增增長落后后于競爭爭對手，，不良質(zhì)量量成本高高達銷售售收入的的20%；美國經(jīng)濟濟界開始始警醒，，開始了了一場遍遍布全國國的“質(zhì)量革命命”，開始向日日本學習習，重新導導入TQM。2、美國對對質(zhì)量的的追求獲得質(zhì)量量獎是一一種自豪豪和驕傲傲。組織織在追求求質(zhì)量獎獎的過程程中，將將不斷提高質(zhì)量量和生產(chǎn)產(chǎn)率，進而提高利潤潤水平和和競爭力力。獎勵、認可獲獎獎的卓越越組織（（每年由由總統(tǒng)親親自頒獎獎），并并要求其其分享經(jīng)經(jīng)驗，為為全美提供榜樣樣。建立評審審標準和和指南（每年更更新），為美國國公司、、政府和和其他組組織用于于自我評估估其改進努努力和結結果，尋尋找進一一步的改改進機會會，持續(xù)改進進和創(chuàng)新新，追求求卓越（每年擴擴散至數(shù)數(shù)百萬個個組織））。為需要通通過管理理提高質(zhì)質(zhì)量的組組織提供咨詢詢、指導導。不只是為為了獲獎獎2、美國對對質(zhì)量的的追求波獎的設設立，相相當程度度地促成成了美國國90年代后地地發(fā)展，，使之重新回到到世界經(jīng)經(jīng)濟霸主主地位置置馬爾科姆姆.波多里奇奇國家質(zhì)量量獎，在在使美國經(jīng)濟恢恢復活力力以及在提高美國國國家競競爭力和生活質(zhì)量量等方面起到了主主要作用用美國前總總統(tǒng)克林林頓飛機、原原子彈、、登月、、激光技技術、磁磁共振成成像技術術、通信信衛(wèi)星、、晶體管管、組裝裝流水線線、電燈燈美國重大大的十大大科技發(fā)發(fā)明案例三這是一個個發(fā)生在在第二次次世界大大戰(zhàn)中期期，美國國空軍和和降落傘傘制造商商之間的的真實故故事。在在當時，，降落傘傘的安全全度不夠夠完美，，即使經(jīng)經(jīng)過廠商商努力的的改善，，使得降降落傘制制造商生生產(chǎn)的降降落傘的的良品率已已經(jīng)達到到了99.9%，應該說說這個良良品率即即使現(xiàn)在在許多企企業(yè)也很很難達到到。但是是美國空軍軍卻對此此公司說說No,他們要求求所交降降落傘的的良品率必必須達到到100%。于是降降落傘制制造商的的總經(jīng)理理便去飛飛行大隊隊商討此此事，看看是否能能夠降低低這個水水準？因因為廠商商認為，，能夠達達到這個個程度已已接近完完美了，，沒有什什么必要要再改。。當然美美國空軍軍一口回回絕，因因為品質(zhì)沒有有折扣。后來來，軍方要求求改變了了檢查品品質(zhì)的方方法。那就是是從廠商商前一周周交貨的的降落傘傘中，隨隨機挑