志愿服務(wù)辦法

251/251浙江自然博物館志愿服務(wù)手冊目錄一、志愿服務(wù)指南31、志愿者服務(wù)宗旨2、志愿服務(wù)隊組織架構(gòu)3、志愿服務(wù)時刻及報名4、志愿服務(wù)流程5、志愿服務(wù)崗位及職責(zé)6、志愿服務(wù)紀(jì)律7、志愿服務(wù)待遇8、志愿服務(wù)學(xué)習(xí)資料及治理制度9、志愿交流平臺二、志愿者服務(wù)分隊七項制度1、浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊規(guī)范化運(yùn)行方法52、浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊議事規(guī)則73、浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊服務(wù)組運(yùn)行方法84、浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊與學(xué)校志愿組織合作方法95、浙江自然博物館現(xiàn)場志愿服務(wù)方法116、浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊服務(wù)時數(shù)統(tǒng)計方法137、臨時志愿者治理方法14三、崗位服務(wù)卡NO.Z1:二樓恐龍的力量和速度15NO.Z2:二樓隕石稱重16NO.Z3：一樓門口、大廳中央、服務(wù)臺、猜謎角崗位16NO.Z4:二樓巖石展廳17NO.Z5:三樓植物吸水、種子傳播、達(dá)爾文劇場等及珊瑚礁場景19NO.Z6:二樓日地距離20NO.Z7:三樓變溫動物、鳥腳、眼睛等（含南極、荒漠、熱帶雨林、紅樹林場景）21NO.Z8:二樓地球磁場22NO.Z9:二樓《人類進(jìn)化之路》照相處及恐龍、熱河場景23NO.Z10:三樓俯瞰鈔票塘江、空中漫游（兼顧濕地、海島）24NO.Z11：一樓序廳、臨展廳、奇石苑及自動扶梯口25NO.Z12：三樓山地場景26NO.Z13：三樓入口處及豐富奇異的生物世界展廳27NO.Z14：三樓綠色浙江及浙江生物詳展廳27NO.A：總領(lǐng)隊志愿服務(wù)崗位28NO.B：樓層領(lǐng)隊志愿服務(wù)崗位30四、志愿者學(xué)習(xí)資料1、博物館基礎(chǔ)學(xué)習(xí)資料312、講解基礎(chǔ)素材32五、志愿服務(wù)隊隊史1、2009年492、2010年53六、志愿者招募及答疑1、關(guān)于招募志愿者的公告562、新志愿者覺問題答疑58七、歷期隊刊目錄60編輯：鄭非凡審定：謝偉公共信箱：zmnhzyz@一、志愿服務(wù)指南1、志愿服務(wù)宗旨浙江省文博場館志愿者總隊浙江自然博物館志愿服務(wù)分隊，受浙江自然博物館科普服務(wù)部指導(dǎo)。推行志愿者自我治理模式。服務(wù)隊秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為志愿者提供服務(wù)社會公眾的平臺，實現(xiàn)共建共享博物館先進(jìn)文化，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。2、志愿服務(wù)隊組織架構(gòu)

博物館：蘭國英

雷松美

徐昳昀隊

長：謝偉

406330341@組織部：部長鄭一凡（培訓(xùn)）、楊志成（草根論壇）、黃微（志愿信息）活動部：部長何沈艷琳、洪曉清、倪盛巖部長：張宇育組：組長張解組組長：梁碧蓉組長：周家/p>

一組組長：陸以組組長：張組組長：倪組長：周參忻、周蕾四組組長：李昕135888945453、志愿服務(wù)時刻及報名（一）服務(wù)時刻：雙休日、法定假日、寒暑假。每天服務(wù)時段9：00—16：30；中午交班定于12：30。（二）服務(wù)報名：（1）組長每周以短信等方式通知隊員服務(wù)時刻安排（不管參加與否請務(wù)必回復(fù)短信）；（2）個人向組長報名服務(wù)時刻；（3）老志愿者能夠選擇崗位服務(wù)，但在人員不足等情況下應(yīng)聽從當(dāng)日領(lǐng)隊安排；新志愿者先上綜合、咨詢崗位鍛煉兩次以上方可安排講解、教育崗位上崗。

4、志愿服務(wù)流程（1）9：00到博物館一樓服務(wù)臺簽到，用餐登記，領(lǐng)服裝等，聽從總領(lǐng)隊的服務(wù)安排。（2）11：30左右志愿者分批就餐，地點(diǎn)：一樓服務(wù)臺附近；

（3）12：00-13：00志愿者（不著志愿者服裝）休息一小時（接待室），若人流量大則壓縮休息時刻；（4）16：10左右：領(lǐng)隊集合隊伍進(jìn)行服務(wù)總結(jié)。

5、志愿服務(wù)崗位及職責(zé)（一）現(xiàn)場志愿服務(wù)崗位約18個，需要志愿者約18人，提供展品知識和參觀咨詢、互動裝置原理介紹及操作指引、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)，具體包括：（1）一樓志愿服務(wù)崗位3個，具體為：①大門口、領(lǐng)票處2人，負(fù)責(zé)解答觀眾不明白，主動介紹服務(wù)項目，協(xié)助老弱病殘者參觀，疏導(dǎo)觀眾；②服務(wù)臺1人，負(fù)責(zé)志愿者簽到退、就餐、聯(lián)絡(luò)總領(lǐng)隊、接待志愿服務(wù)報名、整理志愿者服裝等；③科普活動角1人，負(fù)責(zé)介紹推舉猜謎等科普活動，向觀眾分發(fā)科普資料等。（2）二樓志愿服務(wù)崗位8個，具體為：①地球誕生劇場及磁場作用1人，負(fù)責(zé)講解地球誕生劇場原理和磁場作用原理，協(xié)助疏導(dǎo)觀眾；②日地距離1人，負(fù)責(zé)講解日地距離活動展項原理，引導(dǎo)觀眾觀看畫面；③隕石稱重1人，負(fù)責(zé)講解有關(guān)隕石知識，指導(dǎo)觀眾正確操作；④巖石展廳1人（含地幔對流），負(fù)責(zé)講解地幔對流知識，協(xié)助疏導(dǎo)觀眾；⑤恐龍世界（侏羅紀(jì)、白堊紀(jì)）場景（恐龍的牙齒、眼睛、力量、速度）1人，負(fù)責(zé)介紹恐龍世界場景，指導(dǎo)觀眾正確操作互動展項；⑥人類進(jìn)化及照相處1人，負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾體驗人類進(jìn)化劇場，指導(dǎo)觀眾正確操作；

⑦地球生命故事及自動扶梯口1人，負(fù)責(zé)操縱人流量并適當(dāng)導(dǎo)引到三樓或油畫廳；⑧機(jī)動崗位：展廳巡回咨詢。（3）三樓志愿服務(wù)崗位5個，具體為：①生物與環(huán)境2人：負(fù)責(zé)介紹動物視覺、相似與相同——鳥腳與人腳對比（裝置）、昆蟲眼中的世界的操作原理，引導(dǎo)觀眾正確操作；②植物根莖吸水和種子傳播1人，介紹原理（兼顧熱帶雨林、珊瑚礁場景），引導(dǎo)觀眾正確操作；③俯瞰鈔票塘江、空中漫游1人，負(fù)責(zé)介紹操作原理，引導(dǎo)觀眾有序參與；④山地、三樓休息處及兒童娛樂處1人（可持續(xù)進(jìn)展裝置），負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾正確使用多媒體查詢，協(xié)助引導(dǎo)觀眾有序參觀；⑤機(jī)動崗位：設(shè)巡回疏導(dǎo)1人（志愿者多時設(shè)）。（二）專門服務(wù)崗位分為講解、教育、講壇策劃等志愿服務(wù)崗位，上崗志愿者從現(xiàn)有志愿者中選拔產(chǎn)生，并具備下述條件：講解志愿者服務(wù)范圍為一樓序廳及臨展廳、三樓所有場景，并視情況擴(kuò)展到二樓場景；有志于講解服務(wù)的志愿者可先依照講解素材熟悉場景并演練，須經(jīng)服務(wù)隊培訓(xùn)、考核后方正式安排上崗。教育志愿者須具有一定策劃、組織、教育能力，一般每月組織策劃一次親子活動。講壇策劃志愿者須具備組織、策劃、宣傳等能力，并經(jīng)考核方可上崗。具有專長的志愿者可申請從事記錄、新聞報道、策劃、培訓(xùn)、攝影、編輯、外聯(lián)等專業(yè)事務(wù)；具有治理經(jīng)驗的志愿者可申請擔(dān)任各部部長、干事，各組正副組長等職務(wù)，為寬敞志愿者服務(wù)。6、志愿服務(wù)紀(jì)律每位志愿者每月應(yīng)至少服務(wù)滿8小時；寒暑假志愿者在假期每月應(yīng)至少服務(wù)32小時；專門緣故的志愿者應(yīng)事先請假，在事務(wù)處理結(jié)束后應(yīng)補(bǔ)足服務(wù)；無故連續(xù)三個月不參加志愿服務(wù)視為自動退隊。7、志愿服務(wù)待遇（1）憑志愿者證能夠免費(fèi)參觀博物館的各項展覽和優(yōu)先聽講座；（2）免費(fèi)享受服務(wù)當(dāng)天的中餐、飲水；（3）服務(wù)滿30小時以上可享受交通補(bǔ)貼;(4)表現(xiàn)優(yōu)秀者可評優(yōu)。8、志愿服務(wù)學(xué)習(xí)資料及治理制度（一）志愿服務(wù)資料：（1）浙江自然博物館領(lǐng)隊須知和志愿服務(wù)指南；（2）志愿者基礎(chǔ)學(xué)習(xí)資料；（3）講解志愿服務(wù)崗位基礎(chǔ)素材；（4）崗位服務(wù)卡（5）浙江自然博物館網(wǎng)站科普教育專欄學(xué)習(xí)資料（6）浙江自然博物館網(wǎng)站志愿者園地“歷月志愿者交流培訓(xùn)會記錄”（7）志愿服務(wù)理念培訓(xùn)資料（二）志愿治理制度：（1）浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊規(guī)范化運(yùn)行方法；（2）浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊議事規(guī)則；（3）浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊服務(wù)組運(yùn)行方法；（4）浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊與學(xué)校志愿組織合作方法；（5）浙江自然博物館現(xiàn)場志愿服務(wù)方法；（6）浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊服務(wù)時數(shù)統(tǒng)計方法；（7）臨時志愿者治理方法；9、志愿交流平臺（1）自然博物館服務(wù)隊QQ群3：79482019;公共信箱（E-mail）:zmnhzyz@；

（2）志愿信息平臺——浙江自然博物館：/之“自然論壇”之“志愿者園地”版；

（3）電子版社刊已出版9期（每期約30頁）；電子社報出版1期，均在網(wǎng)站及QQ群公布；

（4）隊務(wù)會議每月召開，各部、組負(fù)責(zé)人及本月優(yōu)秀志愿者受邀參加（其他志愿者自愿參加），形成會議記錄執(zhí)行，并在論壇公布。（5）每月進(jìn)行相關(guān)專題培訓(xùn)交流會，志愿者能夠自愿參加。二、浙江自然博物館志愿服務(wù)隊七項制度1、浙江自然博物館志愿者服務(wù)隊規(guī)范化運(yùn)行方法（2010年7月25日隊務(wù)會議通過，8月1日起施行）

第一條

為規(guī)范志愿服務(wù)隊各項工作，明確職責(zé)，提高執(zhí)行力，增強(qiáng)凝聚力，做到運(yùn)行有序，獎罰分明，人才脫穎而出，促進(jìn)服務(wù)隊長遠(yuǎn)進(jìn)展，特制定本方法。

第二條

服務(wù)隊實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長由志愿者代表或隊務(wù)會議選舉產(chǎn)生，并報博物館同意后方可擔(dān)任，副隊長依照服務(wù)隊進(jìn)展情況設(shè)置。第三條

服務(wù)隊設(shè)組織部、活動部、宣傳部，協(xié)助隊長負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域事務(wù)，各部實行部長負(fù)責(zé)制。服務(wù)隊依照講解、教育和綜合崗位設(shè)置服務(wù)組，負(fù)責(zé)志愿服務(wù)組織和安排，相關(guān)職責(zé)見《浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊服務(wù)組運(yùn)行方法》。

第四條

組織部職責(zé)為：負(fù)責(zé)服務(wù)隊信箱，志愿者招募、分組、考核和清退等，志愿者信息登記、更新，志愿獎勵與懲處，隊務(wù)會議考勤、記錄與執(zhí)行，志愿紀(jì)律與考核，隊員新進(jìn)和知識更新培訓(xùn)，志愿交流會，治理、專業(yè)人員推舉選拔、考核與任免，志愿者成長，規(guī)章制度制定、執(zhí)行等，為服務(wù)隊進(jìn)展提供人才、智力和組織支持。

第五條

活動部職責(zé)為：負(fù)責(zé)日常志愿服務(wù)統(tǒng)籌安排、志愿服務(wù)項目治理（策劃、實施、統(tǒng)籌、評估和停止執(zhí)行）、學(xué)校志愿者安排與聯(lián)絡(luò)、總領(lǐng)隊確定與評價、志愿服務(wù)時數(shù)統(tǒng)計、志愿者證登記與發(fā)放、志愿者補(bǔ)貼發(fā)放、志愿服務(wù)總結(jié)和標(biāo)準(zhǔn)制定、崗位服務(wù)卡等，以通過志愿者活動向社會提供最需要的服務(wù)。

第六條

宣傳部負(fù)責(zé)隊刊(月刊)和志愿服務(wù)指南編輯、隊報（年刊或半年刊）、活動攝影、隊史撰寫、對外宣傳和交流、新聞報道、自然論壇和QQ群治理等工作,以記錄和宣傳服務(wù)隊，增強(qiáng)服務(wù)隊凝聚力，擴(kuò)大服務(wù)隊阻礙。

第七條

本方法未明確的新事務(wù)，由隊長先行指定部或組負(fù)責(zé)，再報隊務(wù)會議確定。

第八條

各部工作時限為：

·組織部：隊務(wù)會議和交流會（培訓(xùn)一般納入交流會中）每月進(jìn)行一次，一般安排在月底；志愿者報名、分組應(yīng)在培訓(xùn)后5日內(nèi)完成，并由所在組通知新志愿者分組情況；志愿者清退每季度進(jìn)行一次，以服務(wù)時數(shù)統(tǒng)計為基準(zhǔn)，清退前還須以電話等方式詢問緣故以挽留；

·活動部：現(xiàn)場服務(wù)時限按《浙江自然博物館現(xiàn)場志愿服務(wù)運(yùn)行方法》執(zhí)行，每月服務(wù)時數(shù)統(tǒng)計在下月15日前完成并公布在論壇，年度總統(tǒng)計在年度聯(lián)誼會前完成；志愿者證依照服務(wù)滿48小時志愿者情況在每月服務(wù)時數(shù)統(tǒng)計完成后及時發(fā)放；

·宣傳部：隊刊每月1期，在下月15日前出畢；活動攝影和新聞報道在活動結(jié)束后1日內(nèi)完成并見報（或上傳至自然論壇）；

隊務(wù)會議對具體工作規(guī)定時限的，在該時限內(nèi)完成。

第九條

服務(wù)隊實行嚴(yán)格的部長責(zé)任制，各部可就本部職責(zé)實施問題進(jìn)行協(xié)商。否則，服務(wù)隊運(yùn)行中發(fā)生未曾預(yù)料的問題，除涉及他部職責(zé)需要隊長協(xié)調(diào)的，所涉部應(yīng)自發(fā)覺之日起一個月內(nèi)處理完畢，逾期視同未完成任務(wù)。無正當(dāng)理由又未向隊長講明，連續(xù)三次未完成任務(wù)或未按第七條等規(guī)定時限完成任務(wù)的，視為不勝任本崗位，應(yīng)當(dāng)引咎辭職，或提請隊務(wù)會議免除職務(wù)。

第十條

服務(wù)隊無上下級之分，只是所承擔(dān)工作和職責(zé)不同。隊長、各部要緊負(fù)責(zé)服務(wù)隊統(tǒng)籌性工作，并指導(dǎo)各組想方設(shè)法調(diào)動志愿者積極性，保質(zhì)保量向社會提供志愿服務(wù)，推動志愿者成長和服務(wù)隊進(jìn)展。

第十一條

任何志愿者均可申請擔(dān)任各部部長、干事、組長等職務(wù)，但須先承擔(dān)服務(wù)隊安排的某項任務(wù)，待圓滿完成再行任職；擔(dān)任上述職務(wù)而不履行職責(zé)的，組織部提請隊務(wù)會議予以免職。上述崗位人員不得脫離現(xiàn)場志愿服務(wù)，應(yīng)保證每月現(xiàn)場服務(wù)滿半天。

各部部長、干事、組長以及專業(yè)人才能滿3個月（代行職務(wù)期間算作任職期間）表現(xiàn)稱職的可申請輪崗承擔(dān)其他志愿工作，以鍛煉不同崗位工作能力。表現(xiàn)優(yōu)異者者列為隊長候選人。

除非違反第八條規(guī)定經(jīng)隊務(wù)會議罷免或自己辭職，各部部長、干事、組長可終身任職。

第十二條

隊務(wù)會議是服務(wù)隊的決策機(jī)構(gòu)，各部、組負(fù)責(zé)人是因此成員，并向全體志愿者開放，每月召開一次，就本月服務(wù)情況和下月打算進(jìn)行討論、決策，并形成會議記錄公布執(zhí)行。未參會者應(yīng)及時查看會議記錄，未執(zhí)行決議者視為未完成任務(wù)。

第十三條

交流會每月召開一次，寬敞志愿者均可參加，并特邀優(yōu)秀志愿者發(fā)言，旨在交流志愿服務(wù)方法和心態(tài)，提升志愿服務(wù)水平，并為志愿培訓(xùn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)積存基礎(chǔ)素材。

第十四條

志愿服務(wù)法定通知方式為手機(jī)短信，并可在QQ群、自然論壇、打電話等方式輔助通知，各部、組成員負(fù)有保持手機(jī)正常、加入QQ群、及時關(guān)注論壇的義務(wù)，接到通知后及時回復(fù)，不能以未接到通知為由拖延任務(wù)完成。

第十五條

志愿服務(wù)通知直接關(guān)系服務(wù)隊統(tǒng)一性和權(quán)威性，現(xiàn)就服務(wù)通知權(quán)限規(guī)定如下：隊長有權(quán)就所有事項向各部、各組公布通知；各部部長（或各部負(fù)責(zé)人）有權(quán)就本部職責(zé)內(nèi)事宜通知各組長；除上述人員外，其他人不得向各組長公布通知。通知應(yīng)冠以“浙自博志愿通知”并署名。

每月各部公布通知的次數(shù)不得超過兩次（活動部因服務(wù)需要不受該次數(shù)限制）；凡能直接通知志愿者解決的事宜不要苦惱各組長，但事前應(yīng)與組長通氣以防服務(wù)沖突。

第十六條

志愿服務(wù)隊鼓舞、支持每位志愿者就服務(wù)隊事宜提出意見、建議和批判，并不得因言論打擊、壓制、報復(fù)、開除志愿者，并關(guān)懷志愿者成長。

如出現(xiàn)此類情況，由組織部征求相關(guān)部、組和志愿者意見后提請隊務(wù)會議作出罷免職務(wù)等處理意見。

第十七條

各部、組成員負(fù)有隨時解答志愿者疑問、困惑和難題的義務(wù)，要積極澄清錯誤思想和知識，凡發(fā)覺不能解答的應(yīng)及時向知情者請教或直接向隊長報告，保證志愿者積極性。

第十八條

本方法自2010年8月1日起施行。2、浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊議事規(guī)則

（2011年5月22日隊務(wù)會議通過并施行）

第一條

隊務(wù)會議是浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊議事平臺和決策機(jī)構(gòu)，其所作決議代表服務(wù)隊意見。為推進(jìn)隊務(wù)會議公開、民主、科學(xué)決策，特制定本規(guī)則。

第二條

隊務(wù)會議由各部部長、各組組長、優(yōu)秀學(xué)校志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人（寒暑假、6月、12月等考試月不作為隊務(wù)會議成員），以及其他為服務(wù)隊進(jìn)展建言獻(xiàn)策、承擔(dān)事務(wù)并經(jīng)隊務(wù)會議通過的志愿者組成，組成人員應(yīng)為單數(shù)，并不得超過17人。上述隊務(wù)會議成員，享有投票權(quán)。其他志愿者均可參加每月隊務(wù)會議并有權(quán)發(fā)表意見，但不享有投票權(quán)。

各部部長、各組組長、凡兩次不與會也不托付本部、組人員與會的（須托付積極服務(wù)、建言并能代表本部、組意見的志愿者），優(yōu)秀學(xué)校志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人一次不與會也不托付本校其他志愿者與會的，其他隊務(wù)會議成員三次不與會的，由組織部報請隊務(wù)會議停止其隊務(wù)會議成員資格。上述人員承認(rèn)錯誤后，兩個月后在隊務(wù)會議成員有空缺的情況下，可提請隊務(wù)會議以三分之二多數(shù)恢復(fù)表決權(quán)。

隊務(wù)會議成員，有辭職、退出志愿者、被停止資格等情形，由組織提請隊務(wù)會議補(bǔ)選。

第三條

隊務(wù)會議事項征集、隊委會成員資格、組織會議、投票表決、記錄及監(jiān)督執(zhí)行等事務(wù)，由組織部負(fù)責(zé)。

第四條

隊務(wù)會議事項分為通報、探討和審議三類。

分隊隊長可提起上述三類事項；

3名以上隊務(wù)會議成員可提起探討類事項，5名以上隊務(wù)會議成員可提起審議類事項；任何隊委會成員可提起通報類事項；

上述事項須在每月15日前向組織部提起，由組織部審查后報分隊長確定。

第五條

通報類事項，經(jīng)征求大伙兒意見后直接記入隊務(wù)會議記錄：

1、本月重大活動、外聯(lián)、交流等情況；

2、博物館對志愿服務(wù)所提要求、政策等；

3、優(yōu)秀志愿服務(wù)方法、經(jīng)驗和志愿者表揚(yáng)，以及志愿服務(wù)中的問題、批判和建議等；

4、各部干事、副組長任免；

5、其他需要通報的事項。

第六條

探討類事項，由寬敞志愿者充分發(fā)言后直接記入隊務(wù)會議記錄。

第七條

具備事項源起，擬解決問題，執(zhí)行機(jī)構(gòu)、需要人員和經(jīng)費(fèi)安排、時限等規(guī)范化要求的審議類事項按兩種情形辦理：

一般審議事項，以舉手表決方式進(jìn)行，半數(shù)參會隊委會人員同意即通過，要緊有：

1、專門服務(wù)時數(shù)計算；

2、重大活動項目策劃；

3、其他一般審議事項。

重大審議事項，以無記名投票表決方式進(jìn)行，三分之二參會隊委會人員同意即通過，要緊有：

1、各項志愿服務(wù)制度；

2、任免各部部長、各組組長（含代部長、代組長）；

3、志愿者補(bǔ)貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；

4、年終志愿者表彰與處分；

5、其他重大審議事項。

其中，重大審議事項及人事任免須在隊務(wù)會議召開前一周公布在論壇及QQ群廣泛征求志愿者意見。

第八條

一半以上隊務(wù)會議成員參會，方可表決審議類事項；與會隊務(wù)會議成員半數(shù)以上（但不得少于4人）同意，可通過一般審議事項；三分之二以上（但不得少于5人）同意，可通過重大審議事項。

表決時棄權(quán)者，不計入與會隊務(wù)會議人員總數(shù)。

第九條

因隊務(wù)會議參會人員不足一半無法表決或未通過第七條規(guī)定的審議類事項，將阻礙重大、緊急志愿服務(wù)事宜進(jìn)行的，隊長可先行安排相應(yīng)工作，并記入隊務(wù)會議記錄，下次會議再行審議。

第十條

隊務(wù)會議審議流程如下：

1、由主持人介紹本領(lǐng)項類不：通報類、討論類、審議類；

2、由提議人介紹會議事項內(nèi)容（源起，想解決問題，執(zhí)行機(jī)構(gòu)、需要人員和經(jīng)費(fèi)安排、時限等要求），限5分鐘，制度類事項最長不超過15分鐘；

3、與會人員發(fā)表意見，每人不超過3分鐘，相同意見不得重復(fù)發(fā)表；

4、發(fā)言結(jié)束后由提議人回應(yīng)3-5分鐘；

5、討論類事項由主持人歸納要緊意見，審議類事項由主持人組織表決。

第十一條

隊務(wù)會議設(shè)置主持人，由組織部成員擔(dān)任。主持人按流程行事，是隊務(wù)會議的現(xiàn)場指揮，享有下述權(quán)利，與會人員必須遵從：

1、宣布收集各類議題，報隊長確定是否提交隊務(wù)會議；

2、合理安排議題次序；

3、安排發(fā)言次序、時刻；

4、維護(hù)發(fā)言紀(jì)律；

5、發(fā)放選票、組織監(jiān)票、唱票、統(tǒng)計表決情況、宣布表決結(jié)果；

第十二條

會議結(jié)束后一周內(nèi)，由組織部整理形成隊務(wù)會議記錄，包含各項議題、要緊發(fā)言、表決情況、會議決議等內(nèi)容。

會議記錄為隊務(wù)會議最終文本，其決議內(nèi)容與各項制度效力等同，必須嚴(yán)格執(zhí)行。

會議記錄以論壇、QQ等方式公布，定期收錄隊刊，各部、組、學(xué)校志愿組織義務(wù)查看，并嚴(yán)格執(zhí)行。

第十三條

本規(guī)則自2011年5月22日起施行。3、浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊服務(wù)組運(yùn)行方法（2010年7月25日隊務(wù)會議修正）第一條

各組志愿者人數(shù)一般操縱在50人，設(shè)隊長1名，由服務(wù)社公開競聘產(chǎn)生，負(fù)責(zé)本隊各項事務(wù)；副隊長1-2名，由隊長提名、免職，報組織部備案。

第二條

組織部將隊員分組后，各組應(yīng)以電話、短信等方式通知新隊員組長、QQ群（92614445及新群號）、自然論壇“志愿者園地”、隊（社）刊、服務(wù)須知等，并保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)。

第三條

各組可按服務(wù)時刻（寒暑假、雙休、平常等），或在職、學(xué)生，路途遠(yuǎn)近等方式將隊員分類治理，有針對性地通知服務(wù)和各項制度，保障博物館服務(wù)需求。

第四條

志愿服務(wù)報名按月進(jìn)行，每日滿崗18人；各組可利用浙江自然博物館志愿服務(wù)社辦公席（設(shè)在二樓科普服務(wù)部辦公室）電話、電腦通知每月志愿者服務(wù)，并將本組志愿者參加日期、崗位等及時報活動部或上傳到QQ群或自然論壇。

第五條

每個志愿者每月至少服務(wù)一天（寒暑假志愿者在寒暑假期間每月服務(wù)至少四天，上學(xué)時能夠不服務(wù)），因故無法服務(wù)的應(yīng)向隊長請假，并盡量在下月補(bǔ)足，連續(xù)三個月無故不參加服務(wù)的視為退出，由隊長確認(rèn)后報組織部備案；正、副組長除遵守上述規(guī)定外，每月應(yīng)承擔(dān)一次領(lǐng)隊任務(wù)（承擔(dān)領(lǐng)隊任務(wù)視同服務(wù)）。

第六條

各組應(yīng)緊密聯(lián)絡(luò)志愿者，及時整理志愿者信息（退出、長期不能服務(wù)、臨時請假等）報組織部備案；準(zhǔn)確傳達(dá)服務(wù)社各項規(guī)定（服務(wù)時數(shù)、發(fā)證、報名、崗位等），并積極收集志愿者對隊伍治理和志愿進(jìn)展的建議意見，并向社務(wù)會議提出合理化對策以解決。

第七條

各組應(yīng)就本組成員標(biāo)準(zhǔn)、隊伍規(guī)模、副組長選拔、隊務(wù)交流、報名、隊員溝通、獎懲等拿出具體方法，以保質(zhì)保量完成任務(wù)。

第八條

各組要積極總結(jié)本隊崗位志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)方式、上崗考核、轉(zhuǎn)隊方法等，立足崗位做好志愿服務(wù)。

第九條各組應(yīng)將志愿者參加服務(wù)和其人生進(jìn)展結(jié)合起來，要依照志愿服務(wù)參加情況，提示長期未參加或?qū)ｉT少參加的志愿者，安排過多參加服務(wù)志愿者調(diào)崗、輪休等，實現(xiàn)志愿者的真正成長。

第十條

組長對本組運(yùn)行負(fù)總責(zé)，認(rèn)真、及時完成社務(wù)會議及各部安排的任務(wù)，有任何困難能夠跟服務(wù)社協(xié)商，三次完不成任務(wù)或者未能按第六條規(guī)定服務(wù)、擔(dān)任領(lǐng)隊的，由組織部報請免職，隊務(wù)會議通過。

第十一條

活動部定期在隊務(wù)會議、自然論壇公布志愿者服務(wù)情況統(tǒng)計，并以各組實有人數(shù)（因違反服務(wù)社規(guī)定清退、請假并向組織部備案的不列入統(tǒng)計）為基準(zhǔn)算定各組出勤率，排名末位的關(guān)心分析緣故并指正，連續(xù)兩次予以免職。

第十二條

隊伍運(yùn)行成績突出的，在競選隊長時同等條件下排名優(yōu)先。

第十三條

本方法自11月23日起施行。4、浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊與學(xué)校志愿組織合作方法（2010年7月25日隊務(wù)會議第一次修正，2011年3月26日隊務(wù)會議第二次修正后4月1日施行）

第一條為規(guī)范博物館志愿者服務(wù)分隊（以下簡稱服務(wù)隊）與學(xué)校志愿組織合作開展志愿服務(wù)，依照服務(wù)隊各項規(guī)定，結(jié)合志愿服務(wù)實際，制定本方法。

第二條

學(xué)校志愿組織與服務(wù)隊合作須至少一年以上，并遵守服務(wù)隊規(guī)章制度，約定服務(wù)崗位和內(nèi)容，并與服務(wù)隊簽訂協(xié)議具體約定雙方權(quán)利義務(wù)。

第三條

服務(wù)隊會與學(xué)校志愿組織確定適當(dāng)?shù)闹驹刚呙~，并保證提供適當(dāng)?shù)闹驹阜?wù)機(jī)會；學(xué)校志愿組織應(yīng)將本組織負(fù)責(zé)人信息、志愿者名單（含姓名、專業(yè)、聯(lián)系電話）等報服務(wù)隊備案。

第四條

學(xué)校志愿者同意過志愿理念培訓(xùn)的，須向服務(wù)隊提供相關(guān)培訓(xùn)師、培訓(xùn)日期及簽到表等資料，服務(wù)隊認(rèn)可后予以接收。

學(xué)校志愿組織無法自行培訓(xùn)的，可向服務(wù)隊提出赴校進(jìn)行志愿理念培訓(xùn)，但應(yīng)提供宣傳、場地等便利，服務(wù)隊將就近各校進(jìn)行聯(lián)合培訓(xùn)；

第五條

服務(wù)隊不接收未經(jīng)培訓(xùn)或不在學(xué)校志愿者名單內(nèi)的志愿者前來服務(wù)，未能當(dāng)場甄不的統(tǒng)計時不計服務(wù)人次、時數(shù)，不發(fā)放補(bǔ)貼。

第六條

服務(wù)前學(xué)校志愿組織應(yīng)通過交流（可邀請服務(wù)隊赴校進(jìn)行）、培訓(xùn)等方式組織志愿者，了解崗位職責(zé)和相關(guān)知識。服務(wù)當(dāng)日同意當(dāng)日總領(lǐng)隊的安排，做到服務(wù)態(tài)度熱情、服務(wù)水平一流，維護(hù)服務(wù)隊形象，并遵守服務(wù)紀(jì)律。

第七條

除專門約定或安排外，學(xué)校志愿組織當(dāng)日參加綜合服務(wù)的志愿者不超過13人，服務(wù)時刻許多于半天，于當(dāng)日9：00前報到（專門緣故不能準(zhǔn)時到達(dá)須聲明），博物館提供午餐、飲用水等保障。

第八條

除專門約定或安排外，學(xué)校志愿組織應(yīng)提早一個月安排周末服務(wù)時刻、人數(shù)等，服務(wù)分隊綜合平衡后將服務(wù)排班表及總領(lǐng)隊公布在論壇、QQ群等處，已安排學(xué)校如有變動須周四前告知服務(wù)隊進(jìn)行調(diào)劑。

第九條

除綜合服務(wù)外，學(xué)校志愿組織可申請承擔(dān)自然科學(xué)知識巡展、崗位服務(wù)卡制作、自然草根論壇、教育活動策劃等專業(yè)服務(wù)；還可推舉志愿者擔(dān)任新聞記錄、宣傳攝影、領(lǐng)隊、隊伍治理、培訓(xùn)、策劃等專業(yè)工作，推動志愿者和服務(wù)隊共同進(jìn)展。

第十條

學(xué)校志愿組織提出的志愿服務(wù)項目策劃，經(jīng)活動部審定可行的，由服務(wù)隊協(xié)助籌辦。志愿服務(wù)所需經(jīng)費(fèi)和設(shè)施若需博物館審批，至少須提早10天申報。具體內(nèi)容由雙方約定，但須遵守法律法規(guī)和服務(wù)隊規(guī)章制度，結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行書面總結(jié)。

第十一條

學(xué)校志愿組織應(yīng)統(tǒng)計本組織志愿者服務(wù)時數(shù)，定期匯總（具體由雙方約定，但須符合博物館補(bǔ)貼發(fā)放規(guī)定）報活動部，經(jīng)活動部復(fù)核認(rèn)定后發(fā)放志愿服務(wù)補(bǔ)貼。

為保證志愿服務(wù)質(zhì)量，學(xué)校志愿組織單個志愿者一個自然年度服務(wù)未滿兩天的，不發(fā)放志愿服務(wù)交通補(bǔ)貼額。志愿服務(wù)交通補(bǔ)貼發(fā)放按《交通補(bǔ)貼發(fā)放方法》執(zhí)行。

第十二條

學(xué)校志愿組織有權(quán)參加隊務(wù)會議、經(jīng)驗交流會等，參與服務(wù)分隊組織、活動、宣傳等事務(wù)。學(xué)校隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)隊規(guī)章制度和隊務(wù)會議決議，負(fù)責(zé)人有義務(wù)加入服務(wù)隊志愿者群，并每月查看隊務(wù)會議記錄并遵守。

第十三條

學(xué)校志愿組織和志愿者享有評優(yōu)的權(quán)利，每年年底學(xué)校志愿組織可就服務(wù)時數(shù)、服務(wù)質(zhì)量、人均志愿服務(wù)次數(shù)、專門貢獻(xiàn)等方面提交志愿服務(wù)總結(jié)，并申報團(tuán)體、個人優(yōu)秀，由服務(wù)隊綜合評定。

未申報的，不享有服務(wù)隊表彰優(yōu)先權(quán)。

第十四條

有下述情形之一的，服務(wù)隊將終止與學(xué)校隊合作關(guān)系：

1、連續(xù)一個月無故以后服務(wù)的；

2、嚴(yán)峻或多次違反志愿服務(wù)紀(jì)律的；

3、隊務(wù)會議認(rèn)定不適宜合作的其他情形。

第十五條

其他志愿組織與服務(wù)隊合作參照本方法執(zhí)行。

第十六條本方法自2009年11月23日起施行。5、浙江自然博物館現(xiàn)場志愿服務(wù)方法

（2010年2月27日隊務(wù)會議通過，2011年3月26日隊務(wù)會議修正后4月1日施行）

第一條

現(xiàn)場志愿服務(wù)指在浙江自然博物館從事咨詢、講解、教育、綜合等志愿活動，向社會傳播自然科學(xué)知識和愛心，具體由活動部負(fù)責(zé)。

第二條

現(xiàn)場志愿服務(wù)一般分為簽到、安排崗位、服務(wù)、午餐、午間休息、換崗、下午服務(wù)、當(dāng)天總結(jié)、獎優(yōu)罰劣等內(nèi)容，具體通過領(lǐng)隊須知、崗位服務(wù)卡等內(nèi)容規(guī)定。

第三條

現(xiàn)場志愿服務(wù)由各組和學(xué)校志愿組織輪流，每月一次。組長應(yīng)通過QQ群、短信、電話等方式提早一周安排服務(wù)（服務(wù)周志愿者不能參加的，可參加其他周志愿服務(wù)），服務(wù)前一天再以短信等方式提醒報名志愿者準(zhǔn)時參加。

各組長和學(xué)校志愿組織負(fù)責(zé)人應(yīng)將參加人數(shù)和姓名、帶隊人聯(lián)系方式等在周三晚上前告知活動部，由其在論壇和QQ群公布，同時告知本周總領(lǐng)隊。

第四條

當(dāng)日現(xiàn)場志愿服務(wù)由總領(lǐng)隊統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，樓層領(lǐng)隊協(xié)助，志愿者可自愿選擇服務(wù)崗位，但因人員等緣故無法如愿時應(yīng)遵從領(lǐng)隊安排。

總領(lǐng)隊由當(dāng)值服務(wù)組按第五條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)日一周前產(chǎn)生；服務(wù)隊無法產(chǎn)生的，由活動部安排其他符合條件的志愿者擔(dān)任總領(lǐng)隊，并在周三晚上在QQ群、自然論壇公布。

第五條

擔(dān)任總領(lǐng)隊須滿足下述條件之一：

1、服務(wù)隊正副隊長、各部部長、活動部成員等；

2、服務(wù)時數(shù)滿30小時以上，且有治理能力者；

3、緊急情況下，經(jīng)現(xiàn)有總領(lǐng)隊推舉的；

擔(dān)任總領(lǐng)隊的，一般先須擔(dān)任過樓層領(lǐng)隊，并參加過領(lǐng)隊培訓(xùn)。

第六條

總領(lǐng)隊職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)、就餐簽名、發(fā)放服裝和崗位服務(wù)卡、飲水；

2、負(fù)責(zé)志愿者崗位安排、輪換、樓層領(lǐng)隊選任；

3、掌握當(dāng)日志愿服務(wù)情況、解決突發(fā)問題、嚴(yán)格志愿服務(wù)紀(jì)律；

4、組織當(dāng)日志愿者自我介紹、宣布紀(jì)律和注意事項、服務(wù)總結(jié)；

5、負(fù)責(zé)與博物館方面溝通、解決突發(fā)問題；

6、指導(dǎo)志愿者學(xué)習(xí)自然科學(xué)知識，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)實效；

7、指引、考核樓層領(lǐng)隊現(xiàn)場治理能力，向活動部推舉以后總領(lǐng)隊人選；

8、協(xié)調(diào)講解、教育、自然草根論壇等各項事宜。

第七條

當(dāng)日服務(wù)志愿者在10人以上的，總領(lǐng)隊可依照志愿者意愿、治理經(jīng)驗等設(shè)置樓層領(lǐng)隊，以更有效地進(jìn)行志愿服務(wù)現(xiàn)場治理。

樓層領(lǐng)隊職責(zé)為：

1、負(fù)責(zé)安排本樓層志愿者服務(wù)崗位、休息、輪崗等；

2、指引志愿者服務(wù)，解決志愿服務(wù)中問題，向總領(lǐng)隊反映志愿者要求、意見等；

3、不定期在本樓層進(jìn)行巡回解決問題，人流量大、午餐期間等頂崗志愿服務(wù)；

4、志愿者希望更換樓層的，與其他樓層領(lǐng)隊協(xié)調(diào)解決，不行的向總領(lǐng)隊報告。

第八條

現(xiàn)場志愿服務(wù)崗位視人流量增減、參觀高峰、游客興趣度、參觀規(guī)律等設(shè)置，并不得與博物館工作人員崗位相重合。差不多志愿服務(wù)崗位為18個左右，并可依照人流量、志愿者人數(shù)等具體情況，由總領(lǐng)隊調(diào)配、安排。

第九條

差不多志愿服務(wù)崗位一般為：

一樓：1、大門口、領(lǐng)票處；2、大廳正中間電子觸摸屏處，需介紹如何參觀，并在人流量大時直接將游客導(dǎo)引到三樓；3、服務(wù)臺及猜謎角，負(fù)責(zé)咨詢、志愿者簽到退、就餐、聯(lián)絡(luò)總領(lǐng)隊、報名、猜謎等；4、自動扶梯及奇石苑；5、一樓序廳及臨展廳（開展講解志愿服務(wù)后屬講解崗位）；

二樓：1、地球誕生劇場及磁場作用；2、日地距離；3、隕石稱重；4、巖石展廳（含地幔對流）5、恐龍世界（侏羅紀(jì)、白堊紀(jì)）場景（恐龍的牙齒、眼睛、力量、速度）；

6、人類進(jìn)化及照相處；7、地球生命故事及自動扶梯口，負(fù)責(zé)操縱人流量并適當(dāng)導(dǎo)引到三樓或油畫廳；8、二樓展廳巡回咨詢；

三樓：1、入口處，負(fù)責(zé)展廳總體介紹、參觀指南；2、生物與環(huán)境：動物視覺、相似與相同——鳥腳與人腳對比（裝置）、昆蟲眼中的世界（兼顧極地、荒漠）；3、植物根莖吸水和種子傳播（兼顧熱帶雨林、珊瑚礁場景）；4、俯瞰鈔票塘江、空中漫游（兼顧濕地、海島）；5、生物的進(jìn)化、搶答劇場、綠色浙江場景；6、山地、三樓休息處及兒童娛樂處（可持續(xù)進(jìn)展裝置）；7、三樓巡回、兩個生物標(biāo)本展廳。

第十條

活動部應(yīng)當(dāng)結(jié)合志愿服務(wù)情況，每半年對崗位設(shè)置的科學(xué)性、合理性等進(jìn)行論證，需要調(diào)整的，報隊務(wù)會議議定后施行。具體崗位要求由《崗位服務(wù)卡》具體規(guī)定。

第十一條

當(dāng)日志愿服務(wù)崗位由總領(lǐng)隊、樓層領(lǐng)隊安排，重要崗位的安排次序一般為：

1、恐龍世界（侏羅紀(jì)、白堊紀(jì)）場景（恐龍的牙齒、眼睛、力量、速度）；

2、隕石稱重及日地距離；

3、三樓入口處、巡回、兩個標(biāo)本展廳（系三樓1、7崗位合并）；

4、巖石展廳；

5、服務(wù)臺及猜謎角，負(fù)責(zé)咨詢、志愿者簽到退、就餐、聯(lián)絡(luò)總領(lǐng)隊、報名、猜謎等；

6、植物根莖吸水和種子傳播、生物與環(huán)境：動物視覺、相似與相同——鳥腳與人腳對比（裝置）、昆蟲眼中的世界（系三樓2、3崗位合并）；

7、地球磁場；8、人類的進(jìn)化照相處；

9、俯瞰鈔票塘江、空中漫游（兼顧濕地、海島）；

10、生物的進(jìn)化、搶答劇場、綠色浙江場景；

其他崗位由總領(lǐng)隊、樓層領(lǐng)隊依照實際情況具體設(shè)置。

第十二條

現(xiàn)場志愿服務(wù)內(nèi)容一般為：

1、通過展板、電腦觸摸屏、詢問等學(xué)習(xí)所在崗位自然科學(xué)知識、裝置原理及

操作方法，以及服務(wù)儀態(tài)、方法等，并主動向觀眾解講相關(guān)知識，糾正錯誤等；

2、解答觀眾有關(guān)樓層特色、展廳分布、參觀路線、參觀方法、常用設(shè)施等詢

問；

3、維持參觀秩序，引導(dǎo)人流、協(xié)助博物館工作人員開展工作；

4、關(guān)心老弱病殘幼、外國人、少數(shù)民族等專門人群；

5、為觀眾提供其他力所能及的志愿服務(wù)。

第十三條

現(xiàn)場專業(yè)志愿服務(wù)崗位分為講解、教育、講壇等志愿服務(wù)崗位，志愿者從現(xiàn)有志愿者中選拔產(chǎn)生，并符合一定條件。

專業(yè)志愿服務(wù)崗位志愿者要求一般是：

1、講解志愿者須經(jīng)服務(wù)隊培訓(xùn)、考核通過方可安排上崗，服務(wù)范圍為一樓序廳及臨展廳、三樓所有場景，并視情況擴(kuò)展到二樓場景；

2、教育、自然草根論壇志愿者須具有一定策劃、組織、教育能力，每月開展一次活動。

專業(yè)志愿服務(wù)具體方法另行制定，相關(guān)要求以崗位服務(wù)卡等形式明確。

第十四條

現(xiàn)場志愿服務(wù)專門情況處置：

1、一樓大廳及志愿者服務(wù)臺關(guān)乎志愿者形象，是志愿服務(wù)的總調(diào)度臺，負(fù)責(zé)簽到退、解答咨詢、聯(lián)絡(luò)領(lǐng)隊和志愿者、整理志愿服務(wù)資料、服裝等，應(yīng)安排有經(jīng)驗的志愿者；

2、第一次參加志愿服務(wù)，能夠先讓志愿者熟悉（參觀）場館1小時，學(xué)習(xí)志愿服務(wù)指南（工作、綜合、咨詢指南等）然后安排其從事綜合等崗位，并全程指導(dǎo)；

3、隕石稱重、恐龍力量、速度、巖石展廳等人流量較大的志愿服務(wù)崗位應(yīng)當(dāng)輪換服務(wù)（一般上下午輪換），待擴(kuò)音器購買后應(yīng)依次配置給該三大崗位志愿者；

4、有新志愿者集體前來服務(wù)的，事先應(yīng)報告活動部，由其安排有經(jīng)驗總領(lǐng)隊當(dāng)日帶隊，并由組織部派培訓(xùn)師上午進(jìn)行志愿服務(wù)技能和崗位培訓(xùn)，下午正式上崗服務(wù)；

5、博物館進(jìn)行講座、放映科普影片、親子活動、團(tuán)體參觀、專家考察、新聞報道等活動時，總領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)安排1-5名志愿者在活動期間全程提供志愿服務(wù)，志愿服務(wù)崗位進(jìn)行臨時調(diào)整。

6、本著奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的精神，群策群力、積極主動地處理其他專門情況。

第十五條

志愿者參加志愿服務(wù)須遵守下述紀(jì)律，違反者領(lǐng)隊有權(quán)指正，兩次不聽勸講的可停止其服務(wù)，并告知活動部不計服務(wù)時數(shù)，情節(jié)嚴(yán)峻需要清退的，由組織部處理：

1、聽從領(lǐng)隊崗位安排，不得無故離崗、串崗；

2、服務(wù)時不得扎堆談天、煲電話粥、長期發(fā)短信、吃零食；

3、服務(wù)時不得嬉戲、推搡、大聲喧嘩；

4、不得與參觀者發(fā)生爭吵、卑視、無視參觀者提問等；

5、受到參觀者投訴，經(jīng)查證屬實的；

6、其他不符合志愿服務(wù)要求，有損志愿者形象，經(jīng)活動部會同組織部認(rèn)定的情形。

第十六條

志愿服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)積極總結(jié)志愿服務(wù)經(jīng)驗及不足，在自然論壇等公布、向隊刊投稿，分享志愿服務(wù)經(jīng)驗，提出志愿服務(wù)改進(jìn)對策；服務(wù)隊定期收集各種志愿服務(wù)經(jīng)驗，逐漸形成講解詞及教育、綜合志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作為志愿培訓(xùn)的差不多素材，提升志愿服務(wù)水平。

第十七條

鼓舞志愿者積極應(yīng)聘各部、組等治理崗位，承擔(dān)撰寫服務(wù)總結(jié)、編輯社刊、攝影、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編纂、專業(yè)培訓(xùn)、科普活動、記錄、新聞報道、策劃等事務(wù)，積極出謀劃策，共同提升現(xiàn)場志愿服務(wù)水平，與服務(wù)隊共成長。

第十八條

服務(wù)隊一般每月組織兩次志愿者服務(wù)培訓(xùn)，包含現(xiàn)場服務(wù)和治理內(nèi)容等，并組織領(lǐng)隊和志愿服務(wù)水平考核，由活動部具體統(tǒng)籌安排，會同組織部一起進(jìn)行考核；

每月隊務(wù)會議將邀請當(dāng)月或上月服務(wù)積極的志愿者參加并聽取意見，具體名單由活動部依照服務(wù)次數(shù)提供并通知與會；

第十九條

本方法自2010年3月5日起施行。

6、浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊服務(wù)時數(shù)統(tǒng)計方法（2010年7月25日隊務(wù)會議修正）

第一條 為了促進(jìn)浙江自然博物館志愿者服務(wù)分隊建設(shè)，提升服務(wù)功能，記錄證明志愿者服務(wù)狀況，特制定本服務(wù)時數(shù)統(tǒng)計方法。

第二條 志愿服務(wù)時數(shù)統(tǒng)計及發(fā)證由活動部具體負(fù)責(zé)，并作為志愿者獎懲、進(jìn)退的重要依據(jù)。

第三條

志愿服務(wù)時數(shù)以實際服務(wù)時刻加路途時刻計算。

實際服務(wù)時刻依照簽到退時刻計算；路途時刻按下列方法計算：

杭州市轄區(qū)主城區(qū)居住者路途時刻計1小時；杭州市邊緣區(qū)（下沙、濱江）居住者路途時刻計1.5小時；余杭、蕭山計2小時；其他區(qū)域計作2.5小時。

第四條

專門志愿服務(wù)時數(shù)按下述方法計算：

（一）志愿理念培訓(xùn)4小時；

（二）社（隊）刊、報編輯每人每次計10小時；

（三）服務(wù)時數(shù)統(tǒng)計每月計10小時；

（四）各部、組負(fù)責(zé)人日常治理活動不計服務(wù)時數(shù)；

第五條

志愿服務(wù)時數(shù)每月通過自然論壇“志愿者園地”版塊和社刊公布，志愿者發(fā)覺有錯誤的可依照簽到記錄等申請更正；如不記得簽到，可由當(dāng)日領(lǐng)隊（領(lǐng)隊名錄由社刊收錄）證明后補(bǔ)登。

第六條

服務(wù)分隊向服務(wù)滿48小時的志愿者發(fā)放《志愿者證》，如實記錄每次服務(wù)時刻和服務(wù)內(nèi)容，由活動部部長簽字生效，并加蓋浙江省自然博物館或志愿者服務(wù)分隊印章；志愿服務(wù)時刻雖不滿48小時，但因升學(xué)、工作調(diào)動、求職、退出等專門需要，可向服務(wù)分隊申請開具志愿服務(wù)證明；

第七條

志愿服務(wù)證明內(nèi)容能夠待志愿者服務(wù)滿48小時后一并登記到《志愿者證》上；已發(fā)證志愿者服務(wù)時數(shù)每半年登記一次，專門需要可直接向活動部申請直接登記。

第八條志愿服務(wù)時數(shù)可作為發(fā)放交通等補(bǔ)帖的依據(jù)，具體方法另行制定。

第九條志愿服務(wù)時數(shù)長的志愿者，服務(wù)分隊將邀請在志愿服務(wù)經(jīng)驗交流會介紹經(jīng)驗、擔(dān)任培訓(xùn)師、專訪等方式予以宣傳，并在評優(yōu)時優(yōu)先考慮。

第十條有服務(wù)時數(shù)弄虛造假行為的，服務(wù)分隊發(fā)覺后取消相應(yīng)服務(wù)時數(shù)，并通報批判，當(dāng)年度不得評優(yōu)；弄虛作假時數(shù)達(dá)20小時以上或有其他嚴(yán)峻情形的，取消其志愿者資格。

第十一條

本方法自11月23日起施行。7、臨時志愿者治理方法（2010年10月16日學(xué)校隊專題會議通過，已報科普服務(wù)部同意）1、在緊缺志愿者的情況下，可接收臨時志愿者服務(wù)，但總領(lǐng)隊須對其進(jìn)行服務(wù)方法和紀(jì)律等培訓(xùn)，向其講明臨時志愿者和正式志愿者的區(qū)不，可同意其先熟悉博物館一小時。

2、臨時志愿者須遵守志愿者服務(wù)分隊各項規(guī)定及紀(jì)律，并聽從現(xiàn)場總領(lǐng)隊安排，認(rèn)真在崗位上從事傳播自然科學(xué)知識、解答咨詢、維護(hù)秩序等服務(wù)，并不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提供盡可能周到的服務(wù)，遇有不明白要實事求是，并向其他志愿者或工作人員請教，不可傳播錯誤信息。

3、臨時志愿者享受午餐、飲水等待遇，但不享受志愿服務(wù)補(bǔ)貼。

4、臨時志愿者違反服務(wù)紀(jì)律串崗、離崗、談天不服務(wù)等，總領(lǐng)隊或樓層領(lǐng)隊予以指正，兩次指正不聽的，可停止其服務(wù)；拒不停止的，相應(yīng)服務(wù)時數(shù)予以扣減。嚴(yán)峻的，不予開具志愿服務(wù)證明。

5、需要開具社會實踐或志愿服務(wù)證明，應(yīng)在服務(wù)前向博物館工作人員及總領(lǐng)隊講明，服務(wù)滿兩天以上方可開具。

6、博物館工作人員在開具證明前應(yīng)向志愿者服務(wù)分隊活動部（何歡）了解該志愿者服務(wù)情況并記錄在案，方可對服務(wù)合格的志愿者開具證明。

7、臨時志愿者情愿成為正式志愿者的，總領(lǐng)隊?wèi)?yīng)及時告知組織部，并指導(dǎo)其填寫報名表，以盡早培訓(xùn)后服務(wù)。

8、服務(wù)隊?wèi)?yīng)當(dāng)統(tǒng)計臨時志愿者服務(wù)情況，適時開展培訓(xùn)，以提升志愿服務(wù)水準(zhǔn)。

9、本方法2011月1日1日施行。三、崗位服務(wù)卡NO.Z1:二樓恐龍的力量和速度

位置：二樓恐龍互動裝置區(qū)（人流量特不巨大時安排2人）接下來將要進(jìn)入一個特不奇特的時代，在那兒，生活著到目前為止地球上最大的爬行類動物，它們奇妙而古老，那確實是生活在中生代的恐龍。博物館中通過我國四川、浙江恐龍時代來展示恐龍時代（因此品種不全與外國同，恐龍動畫片中的恐龍名稱不全一致）：1、恐龍的力量：通過猛然用力下壓鐵柄，來感受人的臂力與甲龍（軟塑膠恐龍模型）尾椎錘擊一次力量的對比，人的力量約在7-120千克之間，恐龍的力量約在470-800千克之間；2、恐龍的速度：恐龍盡管個體龐大，但奔馳速度卻一點(diǎn)也不賴。該裝置旨在通過跑步機(jī)測試人與恐龍的跑步速度（3.5-40公里/小時）之不，人遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于恐龍，一般在6-12公里/小時。3、恐龍的牙齒：恐龍因其食性不同而發(fā)育成不同形態(tài)的牙齒，大伙兒通過輕輕/緩慢（快反而無用）扳動手柄，能夠使恐龍的嘴巴張開，看到不同食性的恐龍牙齒各有何特點(diǎn)？植食性恐龍（如抬頭上方的毛氏峨嵋龍）、肉食性恐龍（如前方的禮賢江山龍）長著銳利的牙齒，注：這兩個恐龍會不定期擺動頭頸，發(fā)出吼叫聲。4、恐龍的眼睛：簡單來講，恐龍的眼睛長在頭兩邊，無法看到正眼方的物體，因此行走或奔馳時需要搖頭晃腦才行。

更多恐龍知識可到恐龍化石展廳通過展板和電子觸摸屏獲得。注意事項：此處為全館人流量最大處，尤其是青年兒童最喜愛前來體驗，因此引導(dǎo)排隊操作最為重要；志愿服務(wù)最辛苦，服務(wù)者往往口干舌燥，志愿者服務(wù)最好半天換崗一次。1、四川恐龍時代：距今2億4千5百萬年前到6千5百萬年前被稱為中生代。侏羅紀(jì)時期，四川盆地環(huán)境適宜、恐龍繁盛，是侏羅紀(jì)恐龍化石的最重要產(chǎn)地。場景中兩個龐然大物是植食性峨眉龍和肉食性恐龍永川龍的模型。2、浙江恐龍時代：白堊紀(jì)時期，浙江氣候溫暖、植被茂盛、水系發(fā)育，是恐龍生息繁衍的樂園。場景中的模型是我省麗水地區(qū)發(fā)覺麗水甲龍和浙江的江山發(fā)覺的禮賢江山龍。3、毛氏峨嵋龍：是四川省井研縣晚侏羅世地層中發(fā)覺的大型蜥腳類恐龍，2001年被確認(rèn)為新種，為了感謝毛昭晰先生對博物館事業(yè)的貢獻(xiàn)，研究者特將種名獻(xiàn)給毛昭晰先生，命名為毛氏峨眉龍。它生活于侏羅紀(jì)中期，全長約18米。要緊生活在內(nèi)陸湖泊邊緣，以植物為食，一般過群體生活。4、禮賢江山龍：禮賢江山龍的骨骼化石發(fā)覺于浙江江山，它是浙江省目前為止發(fā)覺的最大的蜥腳類恐龍化石。體型巨大，頭卻專門小，脖子特不長，行動特不緩慢，全長20多米，是生活在白堊紀(jì)時期的植食性恐龍。5、祿（lù）豐龍：是由我國科學(xué)家描述并命名的第一屬恐龍，同時也是我國最早裝架展出的恐龍。祿豐龍要緊發(fā)覺在我國云南省楚雄州祿豐縣，生活在三疊紀(jì)晚期，在淺水區(qū)活動，屬于早期的植食恐龍。它有6米多長，2米多高，脖子專門長，但脊椎骨構(gòu)造比較簡單，這講明它的脖子活動起來并不靈活。頭呈三角形，嘴巴長，牙齒細(xì)小。6、霸王龍：又名暴龍，模式種與目前唯一的有效種是雷克斯暴龍（Tyrannosaurusrex），或稱雷克斯龍，是一種大型的肉食性恐龍，身長約13米，體重約7公噸，生存于白堊紀(jì)末期的馬斯垂克階最後300萬年，距今約6850萬年到6550萬年，是白堊紀(jì)-第三紀(jì)滅絕事件前最後的恐龍種群之一?；植加诒泵乐薜拿绹c加拿大西部，分布范圍較其他暴龍科更廣。霸王龍是一種兇狠的食肉恐龍。生存于白堊紀(jì)晚期。是已知最大的陸生性食肉類，體長15米，僅頭部就有1.5米長，身高達(dá)6米。頭骨笨重，高而側(cè)扁，具有兩個專門大的眼前孔，眼眶呈橢圓形。牙齒極為發(fā)達(dá)。霸王龍是兩足行走，在0.65億年前白堊紀(jì)末期要緊生活在北美洲西部的寬敞地域。目前，科學(xué)家們?nèi)灾靡墒欠癜酝觚埵莿幼鬟t緩的食腐動物依舊動作敏捷的掠食性動物，但不管它的食物是活著的依舊死的，它口中的獵物一定專門大，這種食肉性恐龍進(jìn)食時一定特不血腥。（從地區(qū)分布看，博物館四川恐龍時代場景中永川龍不是霸王龍）7、恐龍的分類：依照恐龍腰帶結(jié)構(gòu)的差異，將恐龍分為具類似蜥蜴的三射狀腰帶的蜥臀目和具有鳥差不多的四射狀腰帶的鳥臀目。蜥臀目又依照肢骨構(gòu)造結(jié)合生活方式，分為獸腳類（雙足行走，除注明外皆為四足行走）和蜥腳類（恐龍中最大、最長的類型）恐龍；鳥臀目植物食性，除鳥腳類、腫頭龍類（雙足行走）外，全是四足行走動物。8、恐龍蛋：中國是世界上少有的幾個恐龍化石豐富的國家，世界上發(fā)覺的恐龍蛋約350個恐龍屬，中國就有80個左右。9、角龍：頭上不同部位發(fā)育大小差異的角和戟龍頭部具大小不等的角多對。10、甲龍：軀體扁平，幾乎全被骨甲所蓋，尾部末端常有錘狀末端。晚白堊世時，幾乎遍布北美、歐亞等世界各地。11、恐龍標(biāo)本是否為真？浙江、四川恐龍時代場景中恐龍標(biāo)本為假，旨在模擬白堊紀(jì)恐龍時代的場景；恐龍展廳中標(biāo)本（恐龍蛋、糞便、骨骼化石等）大部為真，個不為展示恐龍骨架全景以石頭等代替。12、恐龍大滅絕：白堊紀(jì)末期的一場滅頂之災(zāi)使恐龍時代成為曾經(jīng)的輝煌。距今6500萬年前，恐龍全部滅絕，滅絕緣故至今仍然沒有統(tǒng)一答案，隕石碰撞地球是最要緊假講之一。NO.Z2:二樓隕石稱重

一、隕石稱重操作方式通過天平稱量同體積的地球上礦石（浮石、方鉛礦、花崗石、石英、斜長石）與鐵隕石來對比其比重：隕石（展石為鐵隕石）密度平均在3-3.5之間；隕鐵(成分為鐵、鎳，展石為鐵隕石)在7.5-8,隕鐵石5.5-6；浮石：可浮在水上；相應(yīng)礦石重量為：隕石0.47千克；浮石0.12千克；方鉛礦0.41千克；花崗石0.26千克；石英0.21千克。大伙兒再請看隕石稱重背后太陽系八大行星（冥王星已在2006年8月24日召開的國際天文學(xué)聯(lián)合會第26屆大會上被剔除出行星之外，稱為矮行星）：水星（最小，脫落）、金星（即啟明星，又稱太白金星）、地球、火星、木星（最大）、土星（第二大，有好多個光環(huán)，最好分辨）、天王星（藍(lán)色，第三大）、海王星（藍(lán)色，第四大）；月球為地球的衛(wèi)星。二、相關(guān)知識：2、隕石：被稱為“天外來客”，是其他天體的殘片進(jìn)入地球時，在大氣層中沒有燒盡的殘渣掉落到地面上形成的。依照成分的不同，隕石能夠分為鐵隕石、石隕石和石鐵隕石。由于密度不同，它們和地球上自有的礦物相比，即使體積大小一樣，重量也不一樣。地球上有數(shù)千種礦物，隕星中礦物僅140多種，其中39種是地球上沒有的，通過礦物鑒不隕星，隕星常有隕落燒蝕的表面特征。隕石的大小和幾克到數(shù)十噸大小不一，形狀各異。南極洲發(fā)覺的隕石最多，僅2003年中國科考隊就找到4448塊隕石。世界最大的石隕石是吉林1號，重1770千克；世界最大的鐵隕石是納米比來的霍巴隕鐵，重約60噸，我國的新疆大隕鐵是世界第三大隕鐵，重約30噸。（注：日地距離與地球磁場間的兩塊隕石及隕石稱重處的隕石差不多上確實）3、花崗巖：比較典型的火成巖，由\o"巖漿"巖漿在地表以下凝固冷卻后形成，要緊成分為長石和石英，質(zhì)地堅硬，專門難被酸堿或\o"風(fēng)化作用"風(fēng)化作用侵蝕?；◢弾r巖體在我國約占國土面積的9％，有80多萬平方公里，東南地區(qū)儲量特不大。NO.Z3：一樓門口、大廳中央、服務(wù)臺、猜謎角崗位

（崗位服務(wù)卡備2份，人流量大時可分設(shè)2個崗位：門口及大廳中央一、服務(wù)臺及猜謎角一）一、

大門口：雨天在門口處設(shè)崗為游客套雨傘套，引導(dǎo)鎖放長柄雨傘；人流量大時負(fù)責(zé)告知領(lǐng)票、檢票、維持秩序、到服務(wù)臺存放超長、超大物品等；二、大廳正中央：1、解答參觀咨詢（展廳布置，如何參觀、參觀時長等），指引存物柜、廁所、電梯等；人多時可適當(dāng)引導(dǎo)游客直接乘電梯上三樓參觀；2、對殘疾人、小孩多者、幼兒園團(tuán)體、老年人等提供適當(dāng)行程的帶領(lǐng)參觀和簡單介紹；

3、協(xié)助講解志愿者組織觀眾定時集中聽講解等；三、服務(wù)臺：1、

9：00開始負(fù)責(zé)簽到退（監(jiān)督簽字時刻屬實否）、發(fā)放、收集志愿者服裝和帽子（領(lǐng)隊）、崗位服務(wù)卡（在每個志愿者后登記服務(wù)卡號）；2、保證志愿者服務(wù)席潔凈、整潔，整理志愿者服裝（鈕扣脫落、壞的衣服專門收集起來不發(fā)放）、志愿者報名表、文件夾資料齊全；3、9點(diǎn)半前登記吃飯志愿者姓名（注意有些人中午即走，不吃飯）并告知博物館工作人員，中午（11：15起，具體按總領(lǐng)隊布置）按簽名發(fā)放飯菜、水果（切勿白費(fèi)，多了寧可帶回去）；4、遇難事聯(lián)絡(luò)當(dāng)日總領(lǐng)隊解決；5、引導(dǎo)參觀者報名親子活動、講座等，第二課堂蓋章、借存兒童車、輪椅等；6、補(bǔ)充或引導(dǎo)志愿者用水，中午、中途到一樓休息室休息等（缺水、紙杯時需與博物館、總領(lǐng)隊等聯(lián)系如何解決等）；7、保證休息室整潔、有序、節(jié)電等；注意提醒志愿者，午間休息或服務(wù)間休息時須脫下志愿者服裝，并不得與游客搶座；8、整理志愿服務(wù)總結(jié)（將有價值的意見摘抄下來上傳到論壇）、同意志愿者報名等；9、16：30左右結(jié)束時，收集服裝、檢查服務(wù)崗位卡（檢查是否全部收回）、簽退情況后方可離崗。四、猜謎角及周邊：引導(dǎo)參觀者猜謎、傾聽講座、觀看電影（一般在四樓科普教室）、參觀臨展、補(bǔ)充博物館宣傳資料（資料在一樓休息室內(nèi)）等；五、注意事項：一樓服務(wù)臺有服務(wù)隊簽到本、崗位服務(wù)卡、各項制度等各類資料，需認(rèn)真保管防止丟失，并可認(rèn)真學(xué)習(xí)以解答其他志愿者諸多問題，起到總支持的重大作用。NO.Z4:二樓巖石展廳

位置：二樓隕石稱重往前走第一個展廳一、該展廳主體內(nèi)容分為：礦物、巖石、構(gòu)造運(yùn)動三大類：1、礦物和巖石的區(qū)不：地層中各種礦物和巖石是研究地球、了解地球的重要依據(jù)。地表由巖石和土壤組成，巖石是由礦物或類似礦物組成的固體，由一種或多種礦物組成，按成因可分為：火成巖、沉積巖、變質(zhì)巖、它們在一定條件下能夠相互轉(zhuǎn)化。2、構(gòu)造運(yùn)動；由地球內(nèi)部動力引起的，固體地球表層的機(jī)械運(yùn)動。地球表層所發(fā)生的一系列構(gòu)造運(yùn)動是地球內(nèi)部物質(zhì)不均衡運(yùn)動的結(jié)果。構(gòu)造運(yùn)動造就了地表千變?nèi)f化的地貌形態(tài)，主宰著海陸變遷。3、不同構(gòu)造運(yùn)動中三類巖石分布區(qū)域：沉積巖（泥巖、砂巖、凝灰?guī)r）——表層；變質(zhì)巖（石灰?guī)r）中層；火成巖（巖漿結(jié)晶成的，如安成巖，玄武巖）4、

地幔的構(gòu)造及其對流：大地之下，蘊(yùn)藏著巨大的變遷力量，

地幔對流是大陸變遷的原力。地幔（厚度約2900千米，其上的地殼qiao平均厚度大陸約35千米，海底約7千米；其里的地核半徑約3480千米）是巖石圈以下的固體。因高溫高壓表現(xiàn)為像液體一樣的韌性，并能產(chǎn)生流淌。地幔不同部位溫度差及成分差所造成密度變化引起輕者上浮重者下沉的對流，并帶動對流體的上部平流馱著的巖石圈作大規(guī)模的緩慢運(yùn)動造成板塊漂流。這確實是地幔對流。上升流在巖石圈底部向外分散形成背以馳的水平流相向而行的水平匯聚而向下形成下降流，下降流在地幔深處分散形成反向水平流后補(bǔ)給上升流，構(gòu)成一個封閉的環(huán)流。上升的地幔流遇到巖石圈屏障后向兩邊流去產(chǎn)生引張力將陸地扯裂然后使之飄移在陸面上形成裂谷。兩股相向流淌的地幔匯合起來向下流淌，擠壓力和拉力造成了地槽和海淵。

5、火山噴發(fā)：在地質(zhì)歷史早期，由于地殼運(yùn)動及其不穩(wěn)定，火山噴發(fā)確實是其中的一種表現(xiàn)方式。地表下面，越深溫度越高。在距離地面大約32公里的深處，溫度之高足以熔化大部分巖石。巖石熔化時膨脹，需要更大的空間。世界的某些地區(qū)，山脈在隆起。這些正在上升的山脈下面的壓力在變小，這些山脈下面可能形成一個熔巖（也叫“巖漿”）庫。這種物質(zhì)沿著隆起造成的裂痕上升。熔巖庫里的壓力大于它上面的巖石頂蓋的壓力時，便向外迸發(fā)成為一座火山。四大火山帶：環(huán)太平洋、大洋中脊火山帶、東非裂谷火山帶、阿爾卑斯——喜馬拉雅火山帶。6、地震的產(chǎn)生和類型：地震是地球內(nèi)部介質(zhì)局部發(fā)生急劇的破裂，產(chǎn)生地震波，從而在一定范圍內(nèi)引起地面振動的現(xiàn)象。地震開始發(fā)生的地點(diǎn)稱為震源，震源正上方的地面稱為震中。破壞性地震的地面振動最烈處稱為極震區(qū)，極震區(qū)往往也確實是震中所在的地區(qū)。震中到震源的深度叫作震源深度。通常將震源深度小于70公里的叫淺源地震，深度在70-300公里的叫中源地震，深度大于300公里的叫深源地震。破壞性地震一般是淺源地震。如1976年的唐山地震的震源深度為12公里。引起地球表層振動的緣故專門多，依照地震的成因，能夠把地震分為以下幾種：地震分為天然地震和人工地震兩大類。天然地震要緊是構(gòu)造地震，它是由于地下深處巖石破裂、錯動把長期積存起來的能量急劇釋放出來，以地震波的形式向四面八方傳播出去，到地面引起的房搖地動。構(gòu)造地震約占地震總數(shù)的90%以上。其次是由火山噴發(fā)引起的地震，稱為火山地震，約占地震總數(shù)的7%。此外，某些專門情況下了也會產(chǎn)生地震，如巖洞倒塌(陷落地震)、大隕石沖擊地面(隕石沖擊地震)等。人工地震是由人為活動引起的地震。如工業(yè)爆破、地下核爆炸造成的振動；在深井中進(jìn)行高壓注水以及大水庫蓄水后增加了地殼的壓力，有時也會誘發(fā)地震。二、周邊展廊：1、造山運(yùn)動視頻1分鐘，展示了造山運(yùn)動差不多知識；2、火山噴發(fā)時的形態(tài):穹狀、復(fù)合型（安山巖，觀光勝地）、盾狀（玄武巖）；3、生命之水：海洋面積占地球面積的占71%，但海水量只有地球總重量的1%，假如把地球制作成直徑1米的地球儀，海水僅為一杯水的量；4、光合作用視頻，約半分鐘，展示了生命起源于細(xì)菌，藍(lán)藻或藍(lán)細(xì)菌的的原始生物的過程；5、原始海洋：地球是生命的搖籃與家園，生命則是地球上最漂亮的花朵。從化石資料得知，最初的生命出現(xiàn)于距今38億年前。生命起源于海洋，但原始海洋中是沒有生命的。那個地點(diǎn)通過投影光柱向大伙兒展示了原始的海洋。目前世界上關(guān)于生命的產(chǎn)生還沒有統(tǒng)一定論，所有的理論都依舊假講。6、生命起源假講——海底“黑煙囪”：在地質(zhì)歷史早期，地殼相當(dāng)不穩(wěn)定，火山，地震活動強(qiáng)烈，類似“黑煙囪”這種水熱噴口的環(huán)境條件可能相當(dāng)普遍。大量海底調(diào)查發(fā)覺，“黑煙囪”周圍廣泛存在古細(xì)菌，它們極端嗜熱，可直接生存于80-120攝氏度的環(huán)境中。一些學(xué)者便把大洋中的水熱噴口環(huán)境看作是地球早期化學(xué)進(jìn)化和生命起源的自然環(huán)境模型，認(rèn)為地球上的早期生命確實是在類似水熱噴口的環(huán)境中形成的。三、背景知識：

螢石：在紫外線、陰極射線照耀下或加熱時會發(fā)出藍(lán)色或紫色螢光，因此而得名。要緊成分是氟化鈣，因此又被稱為氟石。一般講的夜明珠即為“螢石”，在黑背地發(fā)光。螢石在冶金工業(yè)中作熔劑。水晶：無色透明的大型石英結(jié)晶體礦物，要緊化學(xué)成份為二氧化硅。含有各種微量的金屬，因此顯示各種不同的顏色。如紫水晶、粉水晶等。青田石：產(chǎn)于浙江省青田縣，是我國傳統(tǒng)的“四大印章石之一”。要緊礦物成分為葉蠟石，還有石英、絹云母等。青田石以“封門青”為上品。菊石（動物）：由鸚鵡螺演化而來，生存于中奧陶世至晚白堊世。體外有硬殼。殼體大小差不專門大，最小的直徑僅一厘米；最大的可達(dá)2米?；目v剖面呈漂亮的螺旋形。四、難字注音：1、硫銻（tī）銅銀矴（dìng）2、輝鉍（bǐ）礦3、礫（lì）五、常見問題：1、鉆石：鉆石是天然物質(zhì)中最堅硬的物質(zhì)，又稱“金剛石”，可刻劃任何其他寶石。2、本展廳內(nèi)最寶貴的是什么巖石？這因不同巖石的體積、質(zhì)量、成色而不同，而且一些礦物屬禁止流通物，無從定價；還有些化石僅供科學(xué)研究，也無從定價，故專門難比較。NO.Z5:三樓植物吸水、種子傳播、達(dá)爾文劇場等及珊瑚礁場景一、“根、莖的吸水輸水功能”觀眾參與裝置大伙兒能夠通過抽壓水泵，模擬樹木吸水輸水（喝水）的整個過程。1、植物的根和莖除了能固定住植物體外，還能汲取和傳輸水和養(yǎng)分（從土壤吸取和葉子光合作用產(chǎn)生，如無機(jī)鹽）。根在地下，莖在地上擔(dān)負(fù)著輸導(dǎo)、貯藏和生殖的重任。根從土壤中吸取來的水和無機(jī)鹽，要靠莖送往葉片去加工，加工的產(chǎn)品還要靠莖運(yùn)送到各個部分維持生命或貯存。2、水分為何能通過根和莖背著壓力（地心引力）向上運(yùn)行？因此不是我們小朋友如此抽壓上去的哦。其奇妙在于根壓和葉的蒸騰拉力。根壓是由根部產(chǎn)生的一種壓力。由于根的細(xì)胞液濃度高于土壤溶液濃度，水分便通過滲透壓作用從土壤進(jìn)入根的細(xì)胞。在太陽光的照耀下，大量水分從葉子表面的氣孔向外蒸發(fā)，導(dǎo)致部分細(xì)胞由于失水濃度增大，它們只得從鄰近細(xì)胞吸取水分，通過這種由表及里的“接力賽”產(chǎn)生了一種拉力，使水分從根、莖形成的導(dǎo)管系統(tǒng)不斷向上輸送：根（導(dǎo)管、管胞）—莖（導(dǎo)管、管胞）—枝和葉柄（木質(zhì)部）——葉主脈——葉支脈——支脈導(dǎo)管相連接的葉肉細(xì)胞——通過葉肉細(xì)胞的氣孔蒸騰體外。當(dāng)我們用力壓水泵時，就就看起來給這棵大樹加了根壓和葉面上的蒸騰拉力，能夠清晰地看到水分是如何從樹的根部吸入，通過樹桿和樹枝的導(dǎo)管源源不斷地往上輸送的全過程。你們會發(fā)覺，拉動速度越快，蒸發(fā)越快，從根部吸水和樹桿輸水速度也越快。二、種子傳播自然界中有20多萬種植物通過種子繁衍后代。因植物不能行動，它們通過風(fēng)力、動物攜帶、自身彈力等多種方式輸送種繁衍后代。（指指示牌并點(diǎn)擊風(fēng)力傳播）而什么緣故有的用風(fēng)力有的用水力你們明白嗎？那是因為它們自身各自的特點(diǎn)，比如細(xì)小質(zhì)輕的能懸浮在空氣中的。比如那個確實是槭（qì）樹的種子有輕薄的果翅，因此你們看起來像是有翅膀的蝴蝶。補(bǔ)充：旁邊還有一多媒體觸摸顯示屏來展示植物種子傳播的其他方式。1、借助風(fēng)力：有些植物如蘭科種子小而輕，易隨風(fēng)吹到數(shù)公里以外的地點(diǎn)，長年累月便形成了寬敞的植物分布代。棉花、楊柳的種不處都長有細(xì)長的絨毛（棉絮和柳絮）專門容易被風(fēng)吹和遠(yuǎn)處。蒲公英等的果上長有降落傘狀的冠毛，為它們向遠(yuǎn)處飄散提供了方便；槭樹、榆樹的果上長有一對輕薄的果翅，專門適宜風(fēng)力吹送；在草原和荒漠上，有些植物種子成熟時，球形的植物在根頸部斷離，隨風(fēng)吹滾，分布到較遠(yuǎn)的場所，如風(fēng)滾草、刺穗藜、豬毛菜等。2、借助水力：水生植物，水和沼澤里的植物，果實和種子往往借水力傳送，如蓮蓬質(zhì)輕，飄浮水面?zhèn)鞑シN子到遠(yuǎn)方；“胎生植物”紅樹在果實脫離母體前發(fā)育為長棒狀幼苗落水，沿海岸漂流一段時刻后扎根定居。陸生植物中的椰子，果皮疏松，富有纖維，適應(yīng)在水中飄浮，靠海洋散布；旱生植物松葉菊等果實要在大雨中中漲大、開裂，既使種子放散又使之得到萌發(fā)所需的水分。3、借助動物和人類散布：有些植物的肉果多半是鳥、獸等動物喜愛的食物，被其吞食后，果皮部分被消化汲取，殘留的種子有堅韌的種皮愛護(hù)，不經(jīng)消化即隨糞便排出，散落各處，若條件適合便能萌發(fā)；許多植物的果實是人類或動物的食物，取食時往往把種子隨處拋棄，種子借此取得了廣為散布的機(jī)會。還有些種子靠動物和人類的攜帶散布開。這些果實或種子的不處生有刺毛、倒鉤或有粘液分泌，能掛在或粘附于動物的毛、羽或人們的衣褲、鞋襪上，隨著運(yùn)動無意間散布到較遠(yuǎn)的地點(diǎn)。如蒼耳。4、借助火力：紅松等球果成熟后種子選手種鱗不分，致使種子不能自由脫落，但森林大火過后，種子從燒焦開裂的種鱗中釋放出來，為森林的恢復(fù)帶來希望。5、靠果實本身的機(jī)械力量：有些植物的果實成熟后，干燥而堅硬的果皮在驕陽的烘烤下爆裂，種子像子彈一樣彈射到遠(yuǎn)方，如大豆、綠豆、豌豆、油菜、山黑豆、酢漿草、鳳仙花、紫藤等。噴瓜射程可達(dá)6米。野燕麥種子外殼上長有一根長芒，會隨著空氣濕度變化旋轉(zhuǎn)或伸直，種子隨之向前挪動，一碰到地面縫隙就鉆到里面去，實現(xiàn)繁衍。三、達(dá)爾文劇場什么緣故我們會和父母一樣，有一雙黑色的眼睛，或是一頭金發(fā)？一個物種繁衍同一物種的后代，后代又繼承著上一代的差不多特征，這是遺傳。而“一母生九子，連娘十個樣”，這種個體之間存在的差異，稱為變異。達(dá)爾文劇場通過達(dá)爾文模型及多媒體演示，告訴大伙兒遺傳與變異是對立統(tǒng)一的，促進(jìn)了生物進(jìn)化，信息欄則通過介紹孟德爾、達(dá)爾文、沃森和克里克等科學(xué)家闡述生命科學(xué)進(jìn)展歷程。四、搶答劇場要緊是通過搶答回答相關(guān)生物多樣性的知識，在游戲中學(xué)習(xí)妙趣橫生的生物知識。五、自然淘汰信息裝置位于三樓達(dá)爾文塑像對面，旨在通過讓參觀者參與體驗認(rèn)識達(dá)爾文自然淘汰原理。植物上的昆蟲外表顏色為幸免被天敵——鳥吞食而逐漸常演化得與外在環(huán)境（樹葉、樹皮、土壤等）一致（即愛護(hù)色），以獲得生存機(jī)會。如蛐蛐、螳螂、甲蟲、尺蠖（huo,四聲）等。甚至同一種昆蟲，其軀體顏色也會因生長環(huán)境不同而不同，如螳螂。操作方式：在規(guī)定時刻內(nèi)（1-3分鐘），參觀者手持以捉蟲鳥為形象的連桿，在觸摸屏上啄食爬在葉子上的黃色的昆蟲。每找到一個，屏幕下方的記數(shù)器會增加1個，并會發(fā)出捉到蟲的提示音。隨著捉蟲數(shù)量的增加，蟲子的顏色會從黃轉(zhuǎn)綠，捉蟲難度越來越大。六、海洋生態(tài)系統(tǒng)——中國南海淺珊瑚礁海域：海洋占地球表面積的70％，是生命的搖籃，資源的寶庫。那個地點(diǎn)生活著20多萬種海洋生物，構(gòu)成了獨(dú)特的海洋生態(tài)系統(tǒng)。珊瑚礁是其中物種最豐富的生態(tài)系統(tǒng)，盡管珊瑚礁在全球海洋中所占面積微乎其微，但珊瑚礁周圍是海洋生命最活躍的地點(diǎn)，其所在水域是生物多樣性最高的水域之一，不管是低等的單細(xì)胞藻類，依舊種子植物的紅樹；低等原生動物到魚類、爬行類都有，因此有海洋中的“熱帶雨林”之稱。其要緊成員是造礁石珊瑚和造礁石灰藻類。笙珊瑚（shēng）提示：該區(qū)域服務(wù)應(yīng)依照人流量方向服務(wù)，空閑時注意學(xué)習(xí)相關(guān)自然科學(xué)知識。NO.Z6:二樓日地距離一、日地距離操作方式當(dāng)游客搖動手柄時，與手柄相連的地球模型與靜止的太陽模型（即金色圓球，為形象起見，與真實的日地比例有差距）的距離時遠(yuǎn)時近。通過搖動手柄切身感受太陽與金星（最近，距離太陽約全程三分之一遠(yuǎn)）、地球、火星（最遠(yuǎn)，距離太陽約全程三分之二遠(yuǎn)）的距離變化，上方信息欄上標(biāo)示了這三大行星的質(zhì)量、體積、與太陽距離、自轉(zhuǎn)、公轉(zhuǎn)周期等詳細(xì)數(shù)據(jù)。二、八大行星知識：1、金星、火星知識：金星、火星有專門多特征與地球相似，然而與太陽的距離不同，導(dǎo)致環(huán)境完全不同?；鹦桥c太陽間的距離遠(yuǎn)，因此溫度低，平均溫度為-23℃。金星與太陽間的距離過近，表面的溫度最高達(dá)攝氏400多度，是個奇熱無比、沒有水、任何生命都無法存活的世界。2、行星：一是必須是圍繞恒星運(yùn)轉(zhuǎn)的天體；二是質(zhì)量足夠大，能依靠自身引力使天體呈圓球狀；三是其軌道附近沒有其他物體。（冥王星不符最后一條，其軌道和海王星有所交集）3、太陽系行星之最：體積、質(zhì)量最大：木星，最?。核切l(wèi)星最多：木星（61）土星（23），最少：水星、金星光環(huán)最多的：土星最靠近地球的行星：金星最靠近太陽的行星：水星最遠(yuǎn)的是：海王星（從近到遠(yuǎn)依次為水星、金星、地球、火星、木星、土星、天王星、海王星）溫度最低：海王星天王星最高：金星內(nèi)核溫度最低：海王星天王星（可能）最高：木星（28萬攝氏度）最受注目的行星：火星最類似地球的（溫度除外）：金星4、慧星和流星之不：流星是在星際空間中的細(xì)小物體或塵埃，在它們過度接近地球時會被地球的引力所吸引，從而進(jìn)入大氣層，與大氣發(fā)生了摩擦產(chǎn)生了光和熱，最后被燃盡，就成為了一束光,這種現(xiàn)象叫流星（假如沒有被燃盡就成為了隕石），通常所講的流星確實是指這種短時刻發(fā)光的流星體。彗星一般由頭和尾組成。頭的中心是彗核，彗核的不處包著彗發(fā)，彗發(fā)的不處再包著慧云，最后拖著的長長地尾巴叫做彗尾。彗尾有直的，有彎的，也有兩種混合的，彗星的彗尾數(shù)量不定，有一條的，也有兩條的，甚至三條四條。彗尾長短不一，最長的能夠達(dá)到驚人的幾億千米，短的卻只有幾千米，而有的彗星則沒有彗尾。

彗核是彗星的要緊部分。它是固體，呈球形，含大量的冰，還有干冰、塵埃、甲烷、氨和少量的金屬。因為冰最多，因此被人稱作“骯臟的雪球”。這“雪球”差不多是整個彗星的重量，直徑一般只有幾千米，或10多千米，最大的只是100千米，最小的只有幾千米。總體來看：流星在它的體積和質(zhì)量等方面都不如彗星，而且流星沒有自己的運(yùn)行軌跡，在宇宙中完全是出于一種漂移的狀態(tài)，然而彗星就不同，它擁有一個屬于自己的運(yùn)行軌跡。NO.Z7:三樓變溫動物、鳥腳、眼睛等（含南極、荒漠、熱帶雨林、紅樹林場景）一、變溫動物裝置（小朋