2022年銷售員年終工作總結(jié)（一）

第14頁共14頁2021年?銷售員年終?工作總結(jié)（?一）銷售?員年終工作?總結(jié)___?200__?_年度，營?銷部在公司?的指導(dǎo)下，?開展了__?_市場醫(yī)藥?零售終端網(wǎng)?絡(luò)的建設(shè)、?各區(qū)級批發(fā)?單位的鞏固?、公司部分?總經(jīng)銷新品?種的鋪貨及?市場啟動和?推廣工作。?現(xiàn)將這一年?來，營銷部?年度工作所?取的成績、?所存在的問?題，作一簡?單的總結(jié)，?并對營銷部?下一步工作?的開展提幾?點(diǎn)看法?！?___個一?”的成績不?可忽視1.?鋪開、建設(shè)?并鞏固了一?張批發(fā)企業(yè)?所必需的終?端營銷網(wǎng)絡(luò)?___市場?現(xiàn)有醫(yī)藥零?售終端共_?__家，通?過深入實(shí)際?的調(diào)查與交?往，我們按?照這些終端?客戶的規(guī)模?實(shí)力、資金?信譽(yù)、品種?結(jié)構(gòu)、店面?大小，將這?___家零?售終端進(jìn)行?了a、b、?c分類管理?，其中a類?包括“中聯(lián)?”在內(nèi)的_?__家;b?類有___?家;c類_?__家。在?這___家?終端客戶中?，我們直接?或間接與之?建立了貨款?業(yè)務(wù)關(guān)系的?有___家?;終端客戶?掌控力為_?__%。我?們所擁有的?這些終端客?戶，為提高?產(chǎn)品的市場?占有率、鋪?貨率、迅速?占領(lǐng)___?這一重點(diǎn)市?場，提供了?扎實(shí)的營銷?網(wǎng)絡(luò)保證，?這一點(diǎn)正是?公司的上線?客戶——藥?品供應(yīng)商所?看重的。?2.培養(yǎng)并?建立了一支?熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)?作流程而且?相對穩(wěn)定的?終端直銷隊(duì)?伍。目前，?營銷部共有?業(yè)務(wù)人員_?__人，他?們進(jìn)公司時?間最短的也?有___個?月，經(jīng)過部?門多次系統(tǒng)?地培訓(xùn)后，?他們已完全?熟悉了終端?業(yè)務(wù)運(yùn)作的?相關(guān)流程。?對這___?名業(yè)務(wù)人員?，我辦按業(yè)?務(wù)對象和重?點(diǎn)進(jìn)行了層?級劃分，共?分為終端業(yè)?務(wù)員、區(qū)域?主管和片區(qū)?經(jīng)理三個層?級，各層級?之間分工協(xié)?作，既突出?了業(yè)務(wù)工作?的重點(diǎn)，又?防止了市場?出現(xiàn)空白和?漏洞。這支?營銷隊(duì)伍，?他們的工作?雖然繁瑣和?辛苦，卻有?著堅(jiān)定的為?a公司盡職?盡責(zé)和為終?端客戶全心?服務(wù)的思想?。他們是_?__市場運(yùn)?作的生力軍?，是生產(chǎn)商?啟動___?otc市場?的人員保證?。3.建?立了一套系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)管?理制度和辦?法。在總結(jié)?去年工作的?基礎(chǔ)上，再?加上這一年?來的摸索，?我們已經(jīng)初?步地建立了?一套適合于?批發(fā)商終端?直銷隊(duì)伍及?業(yè)務(wù)的管理?辦法，各項(xiàng)?辦法正在試?運(yùn)行之中。?首先，出臺?了“管人”?的《營銷部?業(yè)務(wù)人員考?核辦法》，?對不同級別?的業(yè)務(wù)人員?的工作重點(diǎn)?和對象作出?了明確的規(guī)?范;對每一?項(xiàng)具體的工?作內(nèi)容也作?出了具體的?要求。其次?，出臺了“?管事”的《?營銷部業(yè)務(wù)?管理辦法》?，該辦法在?對營銷部進(jìn)?行定位的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步地對領(lǐng)貨?、送貨、退?貨、鋪貨、?贈品發(fā)放，?業(yè)務(wù)開展的?基本思路等?作出了細(xì)化?，做到了“?事事有要求?，事事有標(biāo)?準(zhǔn)?！钡谌?，形成了“?總結(jié)問題，?提高自己”?的日、周兩?會機(jī)制。每?天早晚到部?門集中報到?，每周六下?午召開例會?，及時找出?工作中存在?的問題，并?調(diào)整營銷策?略，尊重業(yè)?務(wù)人員的意?見，以市場?需求為導(dǎo)向?，極大地提?高了工作效?率。4.?確保了一系?列品種在_?__終端市?場上的占有?率。目前，?營銷部操作?的品種有_?__太極、?珠海聯(lián)邦、?純正堂、_?__威、_?__亞寶等?___個廠?家，曲美、?緩士芬、玉?葉清火片、?小兒清肺、?珍菊降壓片?等___多?個品規(guī)。對?這些品種，?我們依照其?利潤空白和?廠家支持力?度的大小，?制定了相應(yīng)?的銷售政策?;如現(xiàn)款、?代銷、人員?重點(diǎn)促銷等?。通過營銷?人員積極努?力的工作，?這些品種在?終端的上柜?率在60~?___%之?間，確保了?消費(fèi)者能在?一般的終端?即可購買到?我公司總經(jīng)?銷的產(chǎn)品，?杜絕了因終?端無貨而影?響了產(chǎn)品銷?售時機(jī)的現(xiàn)?象，滿足了?廣大生產(chǎn)廠?家的鋪貨率?要求。5?.創(chuàng)造了一?筆為部門的?正常運(yùn)作提?供了經(jīng)費(fèi)保?證的銷售額?和利潤。2?00___?年度，__?_辦通過新?產(chǎn)品的市場?開拓，共實(shí)?現(xiàn)了銷售額?___萬元?;利潤額y?萬元。為整?個本辦事處?和十二個周?邊辦事處的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)提?供了及時的?、足額的經(jīng)?費(fèi)保證。所?以說，營銷?部在建設(shè)并?掌握終端營?銷網(wǎng)絡(luò)的同?時，為公司?創(chuàng)造了一定?的利潤，一?舉兩得，成?績不可忽視?。“___?個無”的問?題亟待解決?問題是突破?口，問題是?起跑線，問?題是必須掃?清的壁壘。?1.無透?明的過程雖?然營銷部已?以建立了一?套系統(tǒng)的管?理制度和辦?法，每天工?作也有布置?和要求，但?是，僅僅是?把業(yè)務(wù)人員?像“放鴿子?”一樣放出?籠，離開了?公司之后，?業(yè)務(wù)人員做?了還沒有做?，做得怎樣?了沒有跟蹤?指導(dǎo)和檢查?，全憑業(yè)務(wù)?人員的口頭?匯報，從而?導(dǎo)致部分的?工作、計劃?、制度的執(zhí)?行大打折扣?。2.無?獎罰的結(jié)果?業(yè)務(wù)人員干?得好與壞，?差別不大，?好的略有獎?勵;差的，?毫無懲罰，?心慈手軟，?“恩”“威?”未并施。?3.無激?勵的待遇給?每個業(yè)務(wù)人?員一碗“大?鍋飯”，人?人都處于一?種“吃不飽?，餓不死”?的狀態(tài)之中?。對上進(jìn)的?人，沒有激?勵，對懶散?的人，卻有?保障，做一?天和尚撞一?天鐘做不做?工作無所謂?的思想滋生?并蔓延。?4.無監(jiān)控?的賬款一方?面，財務(wù)小?組對各區(qū)鋪?貨數(shù)額沒有?控制，置管?理辦法中的?“飽和鋪貨?量”于不顧?，只要業(yè)務(wù)?人員要貨就?發(fā)，應(yīng)收賬?款額度加大?，而且對每?一個人的每?一筆應(yīng)收帳?款未作及時?提醒和催收?。另一方面?，業(yè)務(wù)人員?對對應(yīng)客戶?的經(jīng)營動向?把握不準(zhǔn)，?加大了貨款?的催收難度?，甚至少量?的準(zhǔn)呆帳產(chǎn)?生。5.?無充分的權(quán)?力在選擇品?種時受公司?干擾太多，?沒有充分的?自主權(quán)，市?場運(yùn)作不是?以需求為導(dǎo)?向，而是聽?公司“行政?指令”。有?好產(chǎn)品，沒?有好廠家;?有好廠家，?沒有好產(chǎn)品?，加大了操?作的難度。?部門該如何?轉(zhuǎn)型?“終?端”怎樣才?能贏得公司?上下一致和?重視?__?_辦作為部?門的一份子?，怎樣才能?順應(yīng)這一歷?史的轉(zhuǎn)折??1.重塑營?銷部的角色?職能定位。?在做網(wǎng)絡(luò)的?同時，做銷?量，創(chuàng)造利?潤。通過完?善終端網(wǎng)絡(luò)?來提升產(chǎn)品?銷量。2?.建立金字?塔式的營銷?結(jié)構(gòu)，推行?低重心營銷?策略。在確?保產(chǎn)品在終?端“買得到?”的同時，?也要確?！?賣得動”大?面積地向藥?店派駐自己?的營業(yè)員(?可兼職)。?不能只保證?渠道中有水?，還要創(chuàng)造?讓水流出去?的“出口”?。3.調(diào)?整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?。產(chǎn)品是終?端市場運(yùn)作?的依托，宜?精少而不宜?雜多。努力?尋求___?個左右利潤?空間大的產(chǎn)?品，可操作?性強(qiáng)，投入?既有經(jīng)費(fèi)保?障又有利益?回報，這樣?終端銷售才?有積極性。?4.貨款?分離，變被?動為主動。?業(yè)務(wù)人員主?動出擊，只?向客戶索要?訂貨計劃，?以客戶需求?為導(dǎo)向，按?需供貨。貨?由專人專車?分送;款由?對應(yīng)業(yè)務(wù)人?員收回，一?來可以改變?“一天只給?一家客戶送?一個品種”?的現(xiàn)狀，提?高工作效率?;二來可以?降低貨款風(fēng)?險;三來可?以避免貨鋪?出去又收回?來。5.?改變待遇分?配機(jī)制。在?完成基數(shù)任?務(wù)的前提下?，工資待遇?下不保底，?上不封頂，?既給壓力，?又給激勵。?大膽地拉開?差距，制造?“___”?，真正做到?能者多勞，?勞者多得。?希望有一天?，營銷部能?成為a公司?吸引生產(chǎn)廠?家、選擇總?經(jīng)銷品種的?最有份量的?談判籌碼!?銷售員年終?工作總結(jié)_?__開拓市?場，對內(nèi)狠?抓生產(chǎn)管理?、保證質(zhì)量?，以市場為?導(dǎo)向，面對?今年全球性?金融危機(jī)的?挑戰(zhàn)，搶抓?機(jī)遇，銷售?部全體人員?團(tuán)結(jié)拼搏，?齊心協(xié)力完?成了本年度?的銷售工作?任務(wù)，現(xiàn)將?本年度工作?總結(jié)一、2?___年銷?售情況銷售?員年終工作?總結(jié)___?銷售員年終?工作總結(jié)_?__2__?_年我們公?司在___?、___等?展覽會和惠?聰、發(fā)現(xiàn)資?源等專業(yè)雜?志推廣后，?我公司的_?__牌產(chǎn)品?已有一定的?知名度，國?內(nèi)外的客戶?對我們的產(chǎn)?品都有了一?定的認(rèn)識和?了解。__?_年度老板?給銷售部定?下___萬?元的銷售額?，我們銷售?部完成了全?年累計銷售?總額___?萬元，產(chǎn)銷?率___%?，貨款回收?率___%?。二、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高綜合?素質(zhì)。產(chǎn)品?銷售部肩負(fù)?的是公司全?部產(chǎn)品的銷?售，責(zé)任之?重大、任務(wù)?之艱巨，可?想而知。建?立一支能征?善戰(zhàn)的高素?質(zhì)的銷售隊(duì)?伍對完成公?司年度銷售?任務(wù)至關(guān)重?要。工欲善?其事，必先?利其器，本?著提高銷售?人員綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)這一?目標(biāo)，銷售?部全體人員?必須開展職?業(yè)技能培訓(xùn)?，使銷售業(yè)?務(wù)知識得以?進(jìn)一步提高?。今年公司?添用了網(wǎng)絡(luò)?版速達(dá)30?00財務(wù)管?理軟件，銷?售和財務(wù)管?理可以清晰?的及時性反?映出來。我?們銷售人員?是在___?市___科?技有限公司?的培訓(xùn)下學(xué)?習(xí)成長的，?所學(xué)習(xí)的專?業(yè)知識和公?司內(nèi)部信息?都是保密的?，大家必須?持有職業(yè)道?德。老板是?率領(lǐng)銷售部?的最高領(lǐng)導(dǎo)?者，希望加?強(qiáng)對我們員?工的監(jiān)督、?批評和專業(yè)?指導(dǎo)，讓我?們銷售人員?學(xué)習(xí)的專業(yè)?知識，提升?技術(shù)職能和?自我增值。?___年我?學(xué)習(xí)了is?o內(nèi)部審核?培訓(xùn)和會計?專業(yè)知識培?訓(xùn)，并獲得?了國家認(rèn)可?的證書。這?一年來我們?利用學(xué)習(xí)到?的管理知識?、方法在我?們公司生產(chǎn)?管理中充分?實(shí)踐，其顯?示效果是滿?意的。三?、構(gòu)建營銷?網(wǎng)絡(luò)，培育?銷售典型。?麥克風(fēng)線材?銷售是我公?司產(chǎn)品銷售?部工作的重?點(diǎn)，銷售形?勢的好壞將?直接影響公?司經(jīng)濟(jì)效益?的高低。一?年來，產(chǎn)品?銷售部堅(jiān)持?鞏固老市嘗?培育新市嘗?發(fā)展市場空?間、挖掘潛?在市場，利?用我公司的?品牌著名度?帶動產(chǎn)品銷?售，建成了?以___本?地為主體，?輻射全省乃?之全國的銷?售網(wǎng)絡(luò)格局?。四、_?__行業(yè)動?態(tài)（范本）?，把握市場?信息。隨著?電子產(chǎn)品行?業(yè)之間日趨?嚴(yán)酷的市場?競爭局面，?信息在市場?營銷過程中?所起的作用?越來越重要?，信息就是?效益。銷售?部密切__?_市場動態(tài)?（范本），?把握商機(jī)，?向信息要效?益，并把市?場調(diào)研和信?息的收集、?分析、整理?工作制度化?、規(guī)范化、?經(jīng)?；?。產(chǎn)?品銷售部通?過市場調(diào)查?、業(yè)務(wù)洽談?、報刊雜志?、行業(yè)協(xié)會?以及計算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)等方式?與途徑建立?了穩(wěn)定可靠?的信息渠道?，密切__?_行業(yè)發(fā)展?趨勢;建立?客戶檔案、?廠家檔案，?努力作好基?礎(chǔ)信息的收?集;要根據(jù)?市場情況積?極派駐業(yè)務(wù)?人員對國內(nèi)?各銷售市場?動態(tài)（范本?）跟蹤把握?。五、再?接再厲，迎?接新的挑戰(zhàn)??；厥滓荒?來，我們銷?售部全體業(yè)?務(wù)人員吃苦?耐勞，積極?進(jìn)取，團(tuán)結(jié)?協(xié)作取得了?良好的銷售?業(yè)績。成績?屬于過去，?展望未來，?擺在銷售部?面前的路更?長，困難更?大，任務(wù)更?艱巨。我們?銷售部全體?業(yè)務(wù)人員一?致表示，一?定要在2_?__年發(fā)揮?工作的積極?性、主動性?、創(chuàng)造性，?履行好自己?的崗位職責(zé)?，全力以赴?做好___?年度的銷售?工作，要深?入了解電子?行業(yè)動態(tài)（?范本）,要?進(jìn)一步開拓?和鞏固國內(nèi)?市場，為公?司創(chuàng)造更高?的銷售業(yè)績?。新的一年?，祝我們_?__科技有?限公司在2?___年的?銷售業(yè)績更?上一層樓，?走在電子行?業(yè)的尖端，?向我們的理?想靠攏。銷?售員年終工?作總結(jié)__?_繁忙的一?年又快過去?了，回望_?__年，真?是感慨萬千?，有得有失?。___年?真是難忘的?一年，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的大力?栽培，和同?事們的支持?和幫助。努?力開拓市場?，對內(nèi)狠抓?生產(chǎn)管理、?保證質(zhì)量，?以市場為導(dǎo)?向，面對今?年全球性金?融危機(jī)的挑?戰(zhàn)，搶抓機(jī)?遇，銷售部?全體人員團(tuán)?結(jié)拼搏，齊?心協(xié)力完成?了本年度的?銷售工作任?務(wù)，以下八?條是本年度?的工作總結(jié)?：1．作為?一個銷售員?工，一定要?很了解公司?和公司所銷?售的產(chǎn)品，?這樣你在跟?客戶介紹的?時候才能有?充分的自信?去說服他去?接受你，接?受你的產(chǎn)品?。2．工作?一定要勤奮?，這個勤奮?不是做給領(lǐng)?導(dǎo)看，是讓?自己更快的?成長以獲得?更多的自信?，一流的銷?售是混業(yè)績?，二流的銷?售是混日子?，三流的銷?售時混飯吃?，我現(xiàn)在如?果把自己定?位成一個一?流的銷售就?必須把工作?當(dāng)成是自己?的事，認(rèn)真?，努力，主?動的去做，?其實(shí)做銷售?做久了壓力?是比較大的?，除了要對?工作總結(jié)外?還要不斷的?學(xué)習(xí)接觸到?與之相關(guān)的?知識和專業(yè)?技術(shù)，當(dāng)然?最重要的還?是如何做出?業(yè)績，怎樣?使利潤最大?化，這都是?要通過勤奮?來完成，有?句話是沒有?銷售不出去?的東西，只?有銷售不出?去的人，其?實(shí)做銷售也?就是在做人?。3．良好?的工作態(tài)度?，有些人可?能覺得一些?銷售人員每?天要面對一?些難搞定的?客戶或者是?因?yàn)閴毫Υ?的關(guān)系，難?免會脾氣不?好，但我覺?得這個也是?工作態(tài)度問?題，因?yàn)楹?多客戶往往?是不容易搞?定的，這就?看怎么放平?心態(tài)，正確?的面對，畢?竟我們是做?服務(wù)行業(yè)的?，良好的態(tài)?度也是客戶?考察我們的?一個很關(guān)鍵?的一點(diǎn)，所?以不論在何?時，請注意?自己的說話?和言行，拿?起電話的時?候，要讓充?滿___，?面帶微笑，?相信電話那?頭的客戶也?能充分感受?到你的真誠?，從而被你?打動。4．?請為公司創(chuàng)?造盡可能多?的利潤，如?果不行就辭?職吧，這是?一種心態(tài)問?題，一來你?為公司創(chuàng)造?的多，你自?己得到的也?多，二來不?要總是認(rèn)為?自己被公司?利用了或者?為老板創(chuàng)造?了多少自己?才拿那么點(diǎn)?，因?yàn)楸蝗?利用說明你?還是有價值?的，最可悲?的是利用價?值都沒有，?也就是說沒?有利潤意味?著失業(yè)。5?．當(dāng)你在和?客戶溝通時?一定要記住?你不是去求?他們?nèi)ベI你?的產(chǎn)品，而?是去幫助他?們解決問題?的，這是一?個各有所有?的雙贏，主?管說這個非?常重要，直?接影響了心?態(tài)，而正確?的心態(tài)是成?功的關(guān)鍵。?6.做銷?售的一定要?有自信，一?個銷售如果?沒有自信就?連說話和打?電話的勇氣?都沒有，那?就跟不用說?出門拜訪和?做出業(yè)績了?，自信主導(dǎo)?著銷售的內(nèi)?心，有的自?信你可以隨?機(jī)應(yīng)變的應(yīng)?對客戶的刁?難和困難，?我覺得作為?一個銷售在?受到打擊的?情況下，還?要唱著歌開?開心心的來?上班。7．?一定要有耐?心和恒心，?相信自己只?要付出一定?會有回報，?只是時間問?題，我曾經(jīng)?一度很郁悶?自己因?yàn)樽?己沒有業(yè)績?，但是當(dāng)主?管告訴我他?是進(jìn)公司第?___個月?才出了第一?個單我又對?自己充滿了?信心，當(dāng)然?耐心不等同?于混日子和?等單，是要?我們時刻保?持上進(jìn)心，?不斷的去努?力。8．作?為一個銷售?總結(jié)是很重?要的，不僅?是對自己的?工作內(nèi)容、?工作效率、?工作方式、?溝通方式、?錯誤的發(fā)生?、工作計劃?、出差計劃?、項(xiàng)目運(yùn)作?等，還要對?自己說話技?巧、肢體動?作，甚至是?個人的為人?處世等進(jìn)行?總結(jié)，總結(jié)?了才能發(fā)現(xiàn)?不足，才知?道自己還有?哪些可以上?升的空間。?對工作保持?長久的熱情?和積極性，?更需要有“?不待揚(yáng)鞭自?奮蹄”的精?神。所以這?___年來?我一直堅(jiān)持?做好自己能?做好的事，?一直做積累?，一步一個?腳印堅(jiān)定的?向著我的目?標(biāo)前行。最?后，我想說?不管在哪里?工作，做什?么工作，態(tài)?度和心態(tài)很?重要，遇事?把心放寬，?才能更好的?處理和解決?面對的問題?，從容的面?對挑戰(zhàn)，不?斷的去豐富?充實(shí)自己，?客觀的面對?自己的不足?，更好的去?改進(jìn)，每個?人都會有美?好的明天！?總結(jié)二：銷?售員年終工?作總結(jié)自從?我___年?加入___?公司以來也?有一年的時?間了。在這?一年的工作?中，我不斷?的挑戰(zhàn)自我?，對工作兢?兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)?格遵守商場?的規(guī)章制度?，在實(shí)踐中?磨練了工作?能力，使我?的業(yè)務(wù)水平?有了較大的?提高。我深?知工作中的?進(jìn)步與大家?的幫助是分?布開的，而?且得到了商?場領(lǐng)導(dǎo)的高?度認(rèn)可，在?___年的?___月讓?我擔(dān)任柜長?一職，這是?對我工作的?最大肯定。?回首自己一?年愛經(jīng)歷的?風(fēng)雨路程，?我做出如下?工作總結(jié)：?一，品德素?質(zhì)修養(yǎng)及職?業(yè)道德通過?報紙，書籍?，雜志的不?斷學(xué)習(xí)使自?己愛崗敬業(yè)?，具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感和?事業(yè)心，工?作態(tài)度端正?，認(rèn)真負(fù)責(zé)?，加強(qiáng)專業(yè)?知識的學(xué)習(xí)?，使自己不?斷的充電，?這是銷售珠?寶信心的源?泉。二，工?作質(zhì)量成績?，效益和貢?獻(xiàn)保質(zhì)保?量的完成工?作，工作效?率高，同時?在工作中學(xué)?習(xí)了很多東?西，也鍛煉?了自己，經(jīng)?過不懈的努?力，是自己?的工作業(yè)績?有了長足的?提高。三，?工作中的經(jīng)?驗(yàn)銷售是一?門藝術(shù)，作?為珠寶銷售?員，要講求?語言的技巧?，讓顧客買?到滿意的珠?寶應(yīng)該時刻?考慮的幾個?方面;1認(rèn)?真的接待顧?客做到__?_米問好，?___米詢?問，微笑服?務(wù)是關(guān)鍵，?人為的制造?一個輕松愉?快的購物環(huán)?境。2充分?展示珠寶飾?品，由于多?數(shù)顧客對珠?寶知識缺乏?了解，因此?對珠寶首飾?的展示十分?重要，顧客?對珠寶首飾?的了解越多?購買后的滿?足感越強(qiáng)烈?，常言道；?“滿意四，?工作中的不?足和努力方?向總結(jié)一年?來的工作，?盡管有不小?的進(jìn)步，但?還是有很多?改進(jìn)與不足?的地方。比?如，對珠寶?首飾的了解?還不夠，還?要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，自己的銷?售技巧還應(yīng)?該提高，也?需要學(xué)習(xí)這?方面的知識?，借鑒他人?成功的經(jīng)驗(yàn)?很重要。有?時候銷售不?好思想就消?極，這是要?不得地，消?極思想是銷?售的敵人。?對銷售失敗?后的總結(jié)不?夠，每一次?銷售失敗都?有它的原因?，比如對顧?客推薦的珠?寶是否符合?顧客的需要?，對顧客的?態(tài)度是否生?硬造成顧客?的不滿意。?對顧客是否?充分的展示?了珠寶首飾?？等等這些?都需要想一?想。作為一?個柜長，就?像一個帶兵?打仗的班長?，沖在第一?線影響，感?染成員很重?要，作為柜?長首先要起?到表率，模?范帶頭作用?，一個柜臺?就是一個_?__，充分?的團(tuán)結(jié)才能?釋放最大能?量?；ハ鄬W(xué)?習(xí)，互相進(jìn)?步。總之?，在這一年?里我工作并?快樂著?？?結(jié)三：汽車?銷售人員年?終工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼即逝，?___年還?有不到三個?小時的時間?，就揮手離?去了，迎來?了___年?的鐘聲，對?我今年的工?作做個總結(jié)??；厥祝?看今年的一?年，我都不?知道自己做?了什么，居?然今年的營?業(yè)額沒有完?成，還差_?__多萬，?心里真是不?好受，對自?己做個檢討?，對今年的?所有事情，?做個歸納。?一，我認(rèn)為?今年業(yè)績沒?有完成的原?因是以下三?點(diǎn)：1.?市場力度不?夠強(qiáng)，以至?于現(xiàn)在唐山?大企業(yè)中好?多客戶都還?沒接觸過，?沒有合同產(chǎn)?生！沒有達(dá)?到預(yù)期效果?！___個?人做事風(fēng)格?不夠勤奮.?不能做到堅(jiān)?持到最后，?特別是最近?今年四至_?__月份，?拜訪量特別?不理想！3?.在工作和?生活中，與?人溝通時，?說話的方式?、方法有待?進(jìn)一步改進(jìn)?。二，工作?計劃：工作?中自己時刻?明白只存在?上下級關(guān)系?，無論是份?內(nèi)、份外工?作都一視同?仁，對領(lǐng)導(dǎo)?安排的工作?絲毫不能馬?虎、怠慢，?在接受任務(wù)?時，一方面?積極了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖及需?要達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求，?力爭在要求?的期限內(nèi)提?前完成，另?一方面要積?極考慮并補(bǔ)?充完善。業(yè)?績代表過去?，并不是代?表過去就沒?事了。要以?過去的不足?和問題來鞭?策自己，讓?自己在新的?時間里有更?好的突破！?為了明年的?工作能上升?一個層次，?給自己制定?計劃如下：?三個大部分?：1.對?于老客戶，?和固定客戶?，要經(jīng)常保?持聯(lián)系，在?有時間有條?件的情況下?，送一些小?禮物或宴請?客戶，好穩(wěn)?定與客戶關(guān)?系。2.?在擁有老客?戶的同時還?要不斷從各?種媒體獲得?更多客戶信?息。3.?要有好業(yè)績?就得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，開?拓視野，豐?富知識，采?取多樣化形?式，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流技?能向結(jié)合。?九小類：?1.每月要?增加___?個以上的新?客戶，還要?有到___?個潛在客戶?。2.一?周一小結(jié)，?每月一大結(jié)?，看看有（?___年度?教師學(xué)期個?人工作總結(jié)?）哪些工作?上的失誤，?及時改正下?次不要再犯?。3.見?客戶之前要?多了解客戶?的狀態(tài)和需?求，再做好?準(zhǔn)備工作才?有可能不會?丟失這個客?戶。4.?對客戶不能?有隱瞞和欺?騙，這樣不?會有忠誠的?客戶。在有?些問題上你?和客戶是一?致的。5?.要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，多?看書，上網(wǎng)?查閱相關(guān)資?料，與同行?們交流，向?他們學(xué)習(xí)更?好的方式方?法。6.?對所有客戶?的工作態(tài)度?都要一樣，?但不能太低?三下四。給?客戶一好印?象，為公司?樹立更好的?形象。7?.客戶遇到?問題，不能?置之不理一?定要盡全力?幫助他們解?決。要先做?人再做生意?，讓客戶相?信我們的工?作實(shí)力，才?能更好的完?成任務(wù)。?8.自信是?非常重要的?，要自己給?自己樹立自?信心，要經(jīng)?常對自己說?“我是最棒?的！我是獨(dú)?一無二的！?”。擁有健?康樂觀積極?向上的工作?態(tài)度才能更?好的完成任?務(wù)。9.?和公司其他?員工要有良?好的溝通，?有團(tuán)隊(duì)意識?，多交流，?多探討，才?能不斷增長?業(yè)務(wù)技能。?三，明年的?個人目標(biāo)：?一個好的銷?售人員應(yīng)該?具備：好的?團(tuán)隊(duì)、好的?人際關(guān)系、?好的溝通技?巧、好的銷?售策略、好?的專業(yè)知識?、還有一條?始終貫穿其?中的對銷售?工作的極度?熱情！個人?認(rèn)為對銷售?工作的熱情?相當(dāng)重要，?但是對工作?的熱情如何?培養(yǎng)！怎么?延續(xù)？把工?作當(dāng)成一種?手段而不是?負(fù)擔(dān)~工作?也是有樂趣?的，尋找樂?趣！通過_?__年的工?作和學(xué)習(xí)，?我已經(jīng)了解?和認(rèn)識到了?一些，我們?有好的團(tuán)隊(duì)?，我們工作?熱情，我們?可以做到也?一定能做到?！我明年的?個人目標(biāo)是?___萬，?明年的現(xiàn)在?能擁有一輛?屬于自己的?車（___?萬~___?萬）！一定?要買車，自?己還要有_?__萬元的?資金！我相?信自己能夠?成功，為自?己的目標(biāo)而?奮斗！加油?！總結(jié)四：?業(yè)務(wù)員年終?個人工作總?結(jié)轉(zhuǎn)眼間，?___年就?要揮手告別?了，在這新?年來臨之際?，回想自己?半年多所走?過的路，所?經(jīng)歷的事，?沒有太多的?感慨，沒有?太多的驚喜?，沒有太多?的業(yè)績，多?了一份鎮(zhèn)定?，從容的心?態(tài)。在這_?__個月多?的時間里有?失敗，也有?成功，遺憾?的是；欣慰?的是；自身?業(yè)務(wù)知識和?能力有了提?高。首先得?感謝公司給?我提供了那?么好的工作?條件和生活?環(huán)境，有那?么好的，有?經(jīng)驗(yàn)的老板?給我指導(dǎo)，?帶著我前進(jìn)?；他們的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我?們終生受益?，從他們身?上學(xué)到的不?僅是做事的?方法，更重?要的是做人?的道理，做?人是做事的?前從___?月開始進(jìn)入?公司，不知?不覺中，一?年的時間一?晃就過了，?在這段時間?里，我從一?個對產(chǎn)品知?識一無所知?的新人轉(zhuǎn)變?到一個能獨(dú)?立操作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)員，?完成了職業(yè)?的角色轉(zhuǎn)換?，并且適應(yīng)?了這份工作?。業(yè)績沒什?么突出，以?下是一年的?工作業(yè)務(wù)明?細(xì)：進(jìn)入一?個新的行業(yè)?，每個人都?要熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的知?識，熟悉公?司的操作模?式和建立客?戶關(guān)系群。?在市場開發(fā)?和實(shí)際工作?中，如何定?位市場方向?和產(chǎn)品方向?，抓重點(diǎn)客?戶和跟蹤客?戶，如何在?淡旺季里的?時間安排以?及產(chǎn)品有那?些，當(dāng)然這?點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，應(yīng)該?不斷的學(xué)習(xí)?，積累，與?時俱進(jìn)。在?工作中，我?雖有過虛度?，有過浪費(fèi)?上班時間，?但對工作我?是認(rèn)真負(fù)責(zé)?的。經(jīng)過時?間的洗禮，?我相信我會?更好，俗話?說：只有經(jīng)?歷才能成長?。世界沒有?___的事?情，每個人?都有其優(yōu)缺?點(diǎn)，一旦遇?到工作比較?多的時候，?容易急噪，?或者不會花?時間去檢查?，也會粗心?。工作多的?時候，想得?多的是自己?把他搞定，?每個環(huán)節(jié)都?自己去跑，?、我要改正?這種心態(tài)，?再發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：貿(mào)?易知識，學(xué)?習(xí)接受。不?斷總結(jié)和改?進(jìn)，提高素?質(zhì)。自我剖?析：以目前?的行為狀況?來看，我還?不是一個合?格業(yè)務(wù)員，?或者只是一?個剛?cè)腴T的?業(yè)務(wù)員，本?身談吐，口?才還不行，?表達(dá)能力不?夠突出。根?源：沒有突?破自身的缺?點(diǎn)，臉皮還?不夠厚，心?理素質(zhì)不過?關(guān)，這根本?不象是我自?己，還遠(yuǎn)沒?有發(fā)掘自身?的潛力，個?性的飛躍。?在我的內(nèi)心?中，我一直?相信自己能?成為一個優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)員?，這股動力?；這份信念?一直儲藏在?胸中，隨時?準(zhǔn)備著爆發(fā)?，內(nèi)心一直?渴望成功。?“我要像個?真正的男人?一樣去戰(zhàn)斗?，超越自己??！拔覍ψ?己說。__?_年工作設(shè)?想總結(jié)一年?來的工作，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)，?___年自?己計劃在