企業(yè)知識樹模型-詳細解讀

企業(yè)知識樹模型-詳細解讀

企業(yè)知識樹模型目錄1什么是知識樹2知識樹結(jié)構(gòu)描述3知識樹的生命周期過程4基于知識共享的知識樹模型5企業(yè)知識樹模型的評價什么是知識樹知識樹本質(zhì)上就是一個層級式知識圖，它表達了為實現(xiàn)某一組織目標(biāo)的所有相關(guān)組織知識間的因果關(guān)系或從屬關(guān)系。層級式知識圖由于具有對稱性、良好圖形、連續(xù)性等特點，而得到廣泛的應(yīng)用。知識樹模型在層級式知識圖的基礎(chǔ)上拓展了更多的管理功能。知識樹結(jié)構(gòu)描述考慮一個為完成某一組織目標(biāo)的知識構(gòu)成的層次知識結(jié)構(gòu)。它是若干個關(guān)聯(lián)的知識結(jié)點集K，知識結(jié)點間的關(guān)系集r,構(gòu)成了一個關(guān)系集R。知識結(jié)點集K與知識關(guān)系集R構(gòu)成了一個知識樹D=(K,R)。如圖2所示。為進一步研究知識樹。引入下列概念。父結(jié)點:相鄰兩個知識結(jié)點中表示目標(biāo)知識的上級結(jié)點。子結(jié)點:相鄰的兩個知識結(jié)點中,表示達到目標(biāo)的手段或子目標(biāo)的下級知識結(jié)點。關(guān)系:父結(jié)點和子結(jié)點關(guān)聯(lián)的方式。r具有兩種形式：聯(lián)合:子結(jié)點是共同完成父結(jié)點目標(biāo)的若干個子目標(biāo)或子功能。替換:子結(jié)點是實現(xiàn)父結(jié)點目標(biāo)的若干個可相互替代知識方案或手段。根結(jié)點:無父結(jié)點的知識結(jié)點，它表示組織的目標(biāo)知識。知識樹具有唯一的根結(jié)點。葉結(jié)點:無子結(jié)點的知識結(jié)點。知識鏈:從任意一個知識結(jié)點到它可達的一個葉結(jié)點的結(jié)點序列構(gòu)成該結(jié)點的一條知識鏈。知識子樹:任意一個知識結(jié)點所有知識鏈構(gòu)成以該結(jié)點為根的知識子樹，簡稱子樹。知識樹的生命周期過程知識樹是組織在其運作過程中發(fā)展起來的一種共同認(rèn)知框架。隨著組織環(huán)境的變化，隨著組織知識的學(xué)習(xí)、記憶和忘卻，組織的知識樹也經(jīng)歷了一個從產(chǎn)生、生長、退化，直至退出的生命周期過程。1.產(chǎn)生當(dāng)企業(yè)面臨新的環(huán)境或競爭環(huán)境發(fā)生了劇烈的變化，在面對新的競爭對手時，企業(yè)的組織要調(diào)整它的價值取向、基本目標(biāo)等核心知識，以適應(yīng)環(huán)境的變化。例如，工業(yè)經(jīng)濟時期隨著企業(yè)問的競爭的加劇，企業(yè)從追求效率目標(biāo)轉(zhuǎn)為追求質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)轉(zhuǎn)向追求時同目標(biāo)和客戶數(shù)量的目標(biāo)。這種目標(biāo)知識的變化對已有的知識樹提出了根本性的挑戰(zhàn)，從而導(dǎo)致新知識樹的產(chǎn)生。新的知識樹的產(chǎn)生，并不是對原有組織知識的完全否定和放棄。相反，組織一般具有保持自身知識結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的傾向，會將原來有益的組織知識按照新的結(jié)構(gòu)要求組織到新生的知識樹，從而使知識結(jié)構(gòu)具有繼承性。例如．原來的質(zhì)量目標(biāo)在新的知識樹中．可能是一個子目標(biāo)，這樣原來的知識樹有可能作為新知識樹的一個子樹被繼承下來。2.生長一般而言，組織知識結(jié)構(gòu)的發(fā)展是一個不斷進行的連續(xù)過程，表現(xiàn)為知識樹的漸進式的連續(xù)的生長。當(dāng)組織的環(huán)境發(fā)生變化時，現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)不能完滿解釋和預(yù)測，這種變化就對現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)提出挑戰(zhàn)，從而刺激知識樹相關(guān)部分的生長。這種生長既可能是新知識產(chǎn)生，知識樹的分岔，也可能表現(xiàn)為結(jié)點知識的完善，知識對價值目標(biāo)貢獻的提高，即知識結(jié)點值的提升。核心層的目標(biāo)知識是知識樹生長的驅(qū)動力，它常常為知識創(chuàng)新指明發(fā)展方向。通常知識樹中對組織目標(biāo)貢獻潛力大的分支受到組織和組織成員的重視，而得到較快生長。組織知識產(chǎn)生和完善是經(jīng)過問題識別、交流、爭論、解釋、和協(xié)調(diào)一致的過程。在這一過程中內(nèi)隱層知識外顯化、結(jié)構(gòu)化。所以知識樹不斷從內(nèi)隱層汲取養(yǎng)分而得到生長。3.退化知識樹的退化是指知識樹中對組織目標(biāo)作出貢獻的知識退化為一般的組織知識。甚至流出組織的邊界。例如，原來企業(yè)所掌握的關(guān)鍵技術(shù)知識為競爭對手所掌握，這些技術(shù)知識對組織目標(biāo)貢獻必然下降。因此知識樹退化表現(xiàn)為知識樹中局部或全部知識結(jié)點值的下降,即知識結(jié)點值的持續(xù)下降表示該知識結(jié)點和以該知識結(jié)點為根的知識子樹的退化。知識樹是在系統(tǒng)環(huán)境作用下形成的活的有序結(jié)構(gòu)。形成結(jié)構(gòu)以后，需要與環(huán)境進行交流,需要新陳代謝,沒有新陳代謝知識樹就會退化，甚至死亡。所以組織只有通過不斷的知識更新，促進知識樹的生長，才能有效防止知識樹退化。基于知識共享的知識樹模型為了解決知識保護與共享的矛盾，必須設(shè)計一套企業(yè)知識管理的激勵機制，使員工樂于創(chuàng)新知識、共享知識和應(yīng)用知識。在這種激勵機制的條件下，積累企業(yè)知識，使企業(yè)內(nèi)部共享信息與知識形成良性循環(huán)，分清哪些知識共享是有償?shù)?，哪些是無償?shù)?，明析企業(yè)的知識圖、知識樹我們提出如下的企業(yè)知識樹模型：企業(yè)知識樹模型的評價根據(jù)以上建立的企業(yè)知識樹模型，我們需要建立評價體系來判別知識貢獻的知識灰度，其關(guān)鍵是創(chuàng)造出一套可操作的測量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)在評價中要采用多種方法相結(jié)臺，進行事前、事中、事后相結(jié)合，結(jié)果和過程相結(jié)合的全過程評價。首先要建立評價信息庫和知識庫。其次評價體系要有激勵知識共享的作用，能使得企業(yè)內(nèi)外的知識擁有者在該評價體系中采取更優(yōu)的活動，在企業(yè)與知識擁有者之間達到博弈的均衡最后評價有利于企業(yè)的管理者公正、合理地評價人員、企業(yè)目標(biāo)、項目和方案，使企業(yè)組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞與共享知識的組織，同時也是一個善于修正自身的行為以適應(yīng)新的知識和見解的學(xué)習(xí)型組織在企業(yè)的知識樹模型中重點強調(diào)了知識的灰度不同的重要性，但是不是知識灰度越高，對企業(yè)創(chuàng)造的價值就越大呢?這就需要在知識樹模型的評價中解決這個問題企業(yè)關(guān)心的問題是這些基于知識的無形資本能否創(chuàng)造價值，能否被有效的使用。例如通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有助于識別購買行為、購買模式、趨勢和對顧客進行分類(如為企業(yè)書咔立形象的知名的公司與顧客，忠誠度高的老顧客等)，這樣獲取的知識灰度可能比較高，同時創(chuàng)造的價值也較高。但有的知識灰度較高，但獲取成本高，創(chuàng)造的價值風(fēng)險也高。這取決于企業(yè)的戰(zhàn)略方針和實力。所以在知識共享中，要根據(jù)企業(yè)的知識樹模型和知識的共享成本來進行系統(tǒng)的考慮。在評價體系中要進行“三維”空間分析，即從知識灰度、價值度和共享的結(jié)構(gòu)指標(biāo)來進行評價。其中知識灰度已經(jīng)在上段進行了描述，價值度就比較明顯，共享的結(jié)構(gòu)指標(biāo)應(yīng)詼包括如下：知識共享的文化(知識共享的意識和氛圍、驅(qū)動力和信任等)、知識共享的平臺(技術(shù)構(gòu)架、易用性等)、組