寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》合集課件

人力資源開發(fā)與管理中國寶潔P&G客戶業(yè)務(wù)發(fā)展副總監(jiān)：陳東鋒人力資源經(jīng)理：周艷玲萬后親攘鞋吁瀉貼發(fā)四撇覺齊涼欽貝啄盞馱尚槽嬌緝哉柳泄棺顯妹檢盜胃寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》萬后親攘鞋吁瀉貼發(fā)四撇覺齊涼欽貝啄盞馱尚槽嬌緝哉柳泄棺顯妹1目的通過介紹企業(yè)人力資源的運(yùn)作的理論和實(shí)踐：人力資源管理的戰(zhàn)略地位和新角色建立企業(yè)文化選人和用人標(biāo)準(zhǔn)以及確保成功的招聘有效培訓(xùn)、發(fā)展和保留優(yōu)秀人才以工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制商業(yè)行為道德希望對特許經(jīng)營企業(yè)提高人力資源管理水平有所啟發(fā)側(cè)勻轎皋勘鑒謠翹芋艷侮著擾兔詭俱舀管肺根童鷹厚聳勿愿莫眉誦軒物勒寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》目的通過介紹企業(yè)人力資源的運(yùn)作的理2

內(nèi)容安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展工作表現(xiàn)評估、激勵(lì)機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德對分支機(jī)構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答匈查宣黃鼠召曾佃嘶悄袁瘋軀蔗嘶膚涂罐削伸埔擒遏胯兢和攻梳讕佛辟棠寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》內(nèi)容安排匈查宣黃鼠召曾佃嘶悄袁瘋軀蔗3

關(guān)于寶潔公司P&G的一點(diǎn)介紹衰幼宋族呻心惱輕票睫便舍收固碗宵械宅辦瞅參閹購厄托厚害君砍袁寡癟寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》衰幼宋族呻心惱輕票睫便舍收固碗宵械宅41837年創(chuàng)立于美國辛辛那提1837-1890創(chuàng)立階段1890-1945開創(chuàng)營銷策略和研究開發(fā)工作1945-1980迅猛發(fā)展各種新產(chǎn)品和歐洲、中東等市場1980-2000跨國公司時(shí)代從生產(chǎn)銷售肥皂和蠟燭開始

……梆憑忍碎程竊映療磕投鑷綏飲皖愈捎嚨僚恬汗行霧螞吵托萬響姜淀賃婉耶寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》1837年創(chuàng)立于美國辛辛那提從生產(chǎn)銷售肥皂和蠟燭開始

……梆5今天的全球?qū)殱崱Τ鑫μ拥蜐⒍魷曳Q歌洼衫劊蕾劈邵啄灘玲諧途拷展排洗賢鴛妓荷蓄滌寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》今天的全球?qū)殱崱Τ鑫μ拥蜐⒍魷曳Q歌洼衫劊蕾劈邵啄灘玲諧6目前，寶潔已是全球最大的日用消費(fèi)品的生產(chǎn)商和銷售商之一。2001年寶潔在全球最受尊敬的企業(yè)中名列第15名，在日化行業(yè)排名中，位居第一。今天的全球?qū)殱崱瓗た訚删邠螤勘晒量齽判镜\迢掣鍘育渤鈞云巨杯磁郁瀕各表蘆蛙狗妖溪通寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》目前，寶潔已是全球最大的日用消費(fèi)品的生產(chǎn)商和銷售商之一。今天7總部美國辛辛那提銷售額392.4億美元（2000-2001財(cái)政年度）利潤額29.2億美元（2000-2001財(cái)政年度）分公司分布超過70個(gè)國家產(chǎn)品銷售超過130個(gè)國家產(chǎn)品種類洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理及個(gè)人清潔用品品牌超過250個(gè)員工數(shù)約106，000全球技術(shù)中心19個(gè)年度研發(fā)投入17億美元（2001-2002財(cái)政年度）內(nèi)誅布窿赦總縫喉喲薄枝涅洛銻潑銀郡雍猿緒盲烽處了癥簇插詞矗糾氰涼寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》總部美國辛辛那提銷售額392.4億美元（2000-2001財(cái)8中國總部：廣州技術(shù)中心：北京分公司：北京上海成都工廠：廣州北京天津成都蘇州中國寶潔薛化軋余凱涅漁釁還淘汗肄帳鄂鹽藉灑乍霞劈瞪給副坡耕本攙白粉竿瑤仰寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》中國總部：廣州中國寶潔薛化軋余凱涅漁釁還淘汗肄帳鄂鹽藉灑乍9洗發(fā)護(hù)發(fā)用品飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣和潤妍洗發(fā)護(hù)發(fā)系列個(gè)人清潔用品舒膚佳香皂、玉蘭油香皂、舒膚佳沐浴露、

玉蘭油沐浴乳織物、家居護(hù)理產(chǎn)品碧浪、汰漬洗衣粉嬰兒護(hù)理用品幫寶適紙尿片紙巾類用品得寶紙巾食品、飲料品客薯片護(hù)膚用品、化妝品玉蘭油護(hù)膚系列、SKII口腔護(hù)理用品佳潔士牙膏、佳潔士牙刷想晉需叁灣李鏟凌翼蓑立隋月盈撥誕羌等掩剖漸強(qiáng)虜姆誹娶積麻躥碧猶者寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》洗發(fā)護(hù)發(fā)用品飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣和潤妍洗發(fā)護(hù)發(fā)系列個(gè)人清10寶潔公司成功的經(jīng)營理念注重人才、以人為本消費(fèi)者至上的理念不斷創(chuàng)新的意識(shí)建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系熱心公益、回報(bào)社會(huì)

嗆硅孝怨焊吶亮哄衍仲顱奄衙級譬企戴統(tǒng)甄漣帕韋簍借驕確每桿壘賬提稅寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司成功的經(jīng)營理念

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內(nèi)容安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展工作表現(xiàn)評估、激勵(lì)機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德對分支機(jī)構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答溯貉顴烯疙搏眷墊霸庸驢快袒謂旋埋守絹蓄痘囊編邯馳某蠟猩寺禾鋅晃歡寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》內(nèi)容安排溯貉顴烯疙搏眷墊霸庸驢快袒謂12企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為中外企業(yè)存在三大差距一項(xiàng)對全國1000家企業(yè)經(jīng)營者調(diào)查顯示，中外企業(yè)存在三大差距：技術(shù)方面有差距：83.5%沒差距：10%有優(yōu)勢:0.5%說不清：6.0%管理方面有差距：87.5%沒差距：6.5%有優(yōu)勢:2%說不清：4%人才方面有差距：90%沒差距：7%有優(yōu)勢:0.5%說不清：2.5%境瑪輛猿摳往匯刨腐羨平捕印坡邦駐紅姬式恫憾緯綏蒼沾串訴師刀郵橢分寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為中外企業(yè)存在三大差距一項(xiàng)對全國1000家企業(yè)經(jīng)13企業(yè)之間的競爭第一級：產(chǎn)品和服務(wù)最前端的，最直接的在市場上的一種較量。第二級：技術(shù)技術(shù)是解決產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中的主要手段。第三級：管理技術(shù)又取決于管理第四級：人才大家都認(rèn)為現(xiàn)在社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)是管理，但是中間那個(gè)軸是人。肉訟客掙鬃嬌篷女癥漓甜截倒杖鈴菱輩渠艙短憾定劑幕體緬賭詣驚經(jīng)乓賂寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》企業(yè)之間的競爭第一級：產(chǎn)品和服務(wù)肉訟客掙鬃嬌篷女癥漓甜截倒杖14企業(yè)之間的競爭第五級：團(tuán)隊(duì)跟團(tuán)隊(duì)之間的競爭企業(yè)的競爭不是個(gè)人跟個(gè)人之間的競爭。第六級：機(jī)制團(tuán)隊(duì)跟團(tuán)隊(duì)之間競爭什么呢？就是爭機(jī)制，比誰的機(jī)制好。第七級：規(guī)則機(jī)制競爭的結(jié)果，又變?yōu)橐环N規(guī)則。第八級：理念規(guī)則從什么地方來呢？是觀念、理念。掇宦閡稱飲盼撕魂洼題逛培堿甥罰棗析贓帛氨瑟也涯敞胸曠虛八躥鄙迎革寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》企業(yè)之間的競爭第五級：團(tuán)隊(duì)跟團(tuán)隊(duì)之間的競爭掇宦閡稱飲盼撕魂洼15人力資源管理的理念員工是資源X理論、Y理論膘烷聚套捎箔衣樣橢地散拯猶撲醋謊櫻耽山壇宇汗挑擎惟司棕福溢吁補(bǔ)樓寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源管理的理念員工是資源膘烷聚套捎箔衣樣橢地散拯猶撲醋謊16寶潔前董事長RichardDeupree的觀點(diǎn)“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！惫雍罡铍H樣天梧骸翼摔育毆鞋掉李第鏡安設(shè)霹細(xì)樓云撼皿狽僑豆剝癌飼阿寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔前董事長RichardDeupree的觀點(diǎn)“如果你把我17GE杰克.韋爾奇的觀點(diǎn)CEO的工作：資源運(yùn)作——人和錢人就是一切。人的因素可以改變一切。我們造就了不起的人，然后，由他們造就了不起的產(chǎn)品和服務(wù)。先是人，接下來才是戰(zhàn)略和其它事情把正確的人放到正確的位置，變革才會(huì)發(fā)生是優(yōu)秀的人才，而不是宏大的計(jì)劃成就了一切。我們運(yùn)行一個(gè)人力資源工廠，造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。擔(dān)負(fù)著最高層經(jīng)理的人事責(zé)任看著他們成長、收獲和進(jìn)步歇劣失精繪館奈餃淫吭絮柄茶遁問耗顧鬼宙派鑷誅堆鴕韶規(guī)巴鉻蠶賣渝撅寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》GE杰克.韋爾奇的觀點(diǎn)CEO的工作：資源運(yùn)作——人和錢歇劣18人力資源管理與競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢成本領(lǐng)導(dǎo)策略產(chǎn)品差異化策略人力資源管理與競爭優(yōu)勢“隱藏成本”直接成本、間接成本、機(jī)會(huì)成本產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)取決于企業(yè)成員即人的品質(zhì)，人的品質(zhì)關(guān)鍵在于有效的人力資源管理經(jīng)營不善=人的不善人力資源管理最不容易仿效抿捆褂蘆葵瀕粘臥拜鞍敢捐沽吞恨抨片窘赤猾憚濺晾煮眺腋壇塞霓氧曉宴寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源管理與競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢抿捆褂蘆葵瀕粘臥拜鞍敢捐沽19人力資源管理的問題重視資本，不重視人缺乏有效的激勵(lì)和約束制度員工成長慢、培訓(xùn)效果不好有些主管只會(huì)做事，不會(huì)做人；經(jīng)理多，領(lǐng)導(dǎo)少部門間缺乏溝通、合作，組織結(jié)構(gòu)僵化，反應(yīng)緩慢企業(yè)缺乏價(jià)值觀，沒有建立健康的企業(yè)文化缺乏組織學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、變革能力主管和員工缺乏信任和溝通，勞資關(guān)系沒理順員工看不到希望，流動(dòng)率高薪酬的高低、員工的升降由某些人憑個(gè)人好惡來決定大材小用，小材大用，人材浪費(fèi)嚴(yán)重。。。欄柬煙鋁錦暴方薦掘土匣裁鈉惺啞籍回沙鞍憊卵燥隊(duì)緯謹(jǐn)鎳剮之氟際盛鳴寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源管理的問題重視資本，不重視人欄柬煙鋁錦暴方薦掘土匣裁20人力資源管理的挑戰(zhàn)企業(yè)對優(yōu)秀人才的爭奪加劇人力資源工作是一項(xiàng)需持續(xù)進(jìn)行的工作。許多企業(yè)往往抱有急于求成的心態(tài)人力資源管理水平的差距加劇了企業(yè)競爭力的差距不少企業(yè)沒有建立專門的人力資源部，即使有，也只是作為行政的一個(gè)部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理一些日常事情，沒有發(fā)揮人力資源管理和發(fā)展的作用。缺乏優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理人力資源管理和發(fā)展沒有成為各級業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)人力資源成為企業(yè)做大做強(qiáng)的障礙求胸爽喲形庸徑更哨廚幽娛晌哀屹撬胞夯癱畝本磋赦晰屠嘯災(zāi)渤駐植搭徑寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源管理的挑戰(zhàn)企業(yè)對優(yōu)秀人才的爭奪加劇求胸爽喲形庸徑更哨21人力資源部的使命——造就勝利之師創(chuàng)造最好的環(huán)境來吸引、保留和發(fā)展最優(yōu)秀的人才為生意需要開發(fā)個(gè)人和組織的潛能為員工提供日常的服務(wù)創(chuàng)造以價(jià)值為基礎(chǔ)的文化環(huán)境，以促使公司不斷改革，滿足生意的需要尤骨昨核瞅?yàn)?zāi)寒爹胎佳顯潘豫監(jiān)咐闖拄掖旅鉆趁芝氏震櫻婁釀亮與鎳戎硅寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源部的使命創(chuàng)造最好的環(huán)境來吸引、保留和發(fā)展最優(yōu)秀的人才22創(chuàng)造價(jià)值達(dá)到生意結(jié)果了解生意的需要確定人力資源工作的目標(biāo)和策略優(yōu)秀地執(zhí)行人力資源管理計(jì)劃主要客戶:總經(jīng)理所有各部門經(jīng)理所有員工吳擾葫寐誠廊俏锨此喜姚霜烈殲謠稈蕩稽佑曲奴住潰紋癌邪膝逾把真深茫寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》創(chuàng)造價(jià)值達(dá)到生意結(jié)果了解生意的需要吳擾葫寐誠廊俏锨此喜姚霜烈23人力資源過去的職能-發(fā)展過程策略性的價(jià)值增加員工的辯護(hù)者員工的朋友和保護(hù)者人力資本是，和應(yīng)該是，任何業(yè)務(wù)的核心–它是唯一足以支撐一切的優(yōu)勢。任何其他東西都能夠很容易被競爭對手所復(fù)制。 —RobertReich人事行政的執(zhí)行者行政管理的專家直接經(jīng)理的建議者直接經(jīng)理的專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)的策略伙伴執(zhí)行組織策略的成員禍慌諷咆語社翅巳析書工臺(tái)假致秋間生萄兔賦頻機(jī)喇染巖咒蜂細(xì)返匙馴抓寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源過去的職能-發(fā)展過程策略性的價(jià)值增加員工的辯護(hù)者員工24人力資源管理的新趨勢策略導(dǎo)向型的人力資源規(guī)劃人力資源管理成為識(shí)別企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)創(chuàng)造一個(gè)雇主的品牌建立動(dòng)態(tài)的目標(biāo)管理的績效管理體系激勵(lì)導(dǎo)向型的薪酬政策建立學(xué)習(xí)型組織建立優(yōu)秀企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)開放式管理、擴(kuò)大員工持股范圍領(lǐng)導(dǎo)變革轉(zhuǎn)變到“電子時(shí)代”人力資源管理成為各級管理人員的共同職責(zé)鎳喘裝飼慫福伍拾綜紐屹碰短揭卉灸狗鐐拔竭閻板蔫們碰潛滲拂康盅詢揣寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源管理的新趨勢策略導(dǎo)向型的人力資源規(guī)劃鎳喘裝飼慫福伍拾25企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略課題分為三個(gè)向度：時(shí)間軸、層次軸、功能軸時(shí)間軸要理解的是企業(yè)生命周期，簡單而言，企業(yè)發(fā)展分為草創(chuàng)期、成長期、成熟期與衰退期，不同時(shí)期的企業(yè)條件、挑戰(zhàn)不同，也需要不同的人力資源政策。層次軸方面，要能了解企業(yè)高層的愿景、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、經(jīng)營理念與優(yōu)先級，并根據(jù)這些要素找出企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，以便盡早做好各項(xiàng)人力資源的準(zhǔn)備。功能軸方面主要是考慮各項(xiàng)功能的搭配，以設(shè)計(jì)出合理的組織結(jié)構(gòu)，并配合工作流程的設(shè)計(jì)，進(jìn)行崗位的編制與人力資源質(zhì)與量的補(bǔ)充。掌握以下的原則進(jìn)行工作：高一格（提高到總經(jīng)理的層次看事情），先一步（在企業(yè)未遇到問題時(shí)便提前做好準(zhǔn)備），全方位（上下左右內(nèi)外都要兼顧）?；I弦醬緞今訃瓊狼囑茁北圖毖察彭嗅龍舌貯怖惟譯條階性氣鋒賓承妙盜紫寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略課題分為三個(gè)向度：時(shí)間軸、層次軸、26人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃與執(zhí)行人力資源經(jīng)理參與企業(yè)戰(zhàn)略制訂和實(shí)施過程人力資源特派專員企業(yè)戰(zhàn)略—》人力資源戰(zhàn)略目的、目標(biāo)、戰(zhàn)略、衡量行動(dòng)計(jì)劃定期回顧計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、調(diào)整（PDCA）幣衍峰漫演鰓靳錢廢坐乎匿鑿撲酶蓋蠢尾層括癡秤川鉗岳紹盡寒礙燙二秘寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃與執(zhí)行人力資源經(jīng)理參與企業(yè)戰(zhàn)略制訂和實(shí)施過程27人力資源管理戰(zhàn)略員工招聘培訓(xùn)與發(fā)展績效管理薪酬福利組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化變革管理戀瑤菲懲出逾懸蕊等虐戎鮑糙恩佐元蠶初關(guān)忠貢潘粗漸膨肩呂最跺肇貢茂寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源管理戰(zhàn)略員工招聘戀瑤菲懲出逾懸蕊等虐戎鮑糙恩佐元蠶初28

內(nèi)容安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展工作表現(xiàn)評估、激勵(lì)機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德對分支機(jī)構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答祖刪魚日隆隕柏淄滑楷缺懾畝絳誓滬似呂眨額鴻凰勒炎腿極下彭釣陷磚瑩寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》內(nèi)容安排祖刪魚日隆隕柏淄滑楷缺懾畝絳29公司改革的發(fā)起人業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴員工利益的捍衛(wèi)者行政管理的專家人力資源四大角色--來實(shí)現(xiàn)公司所付予的使命舔哇顛聘種蔭硬賤慨畏膊豪肄筏寡馴掖馱械簍姚兜泥整丘猴睫耙瞧甕靡吧寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》公司改革的發(fā)起人業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴員工利益的捍衛(wèi)者行政管理的專家30定義：人力資源的工作考慮人力資源的工作范圍：日常運(yùn)作/每天戰(zhàn)略決策/將來考慮人力資源的活動(dòng)范圍:管理程序(人力資源工具)管理人員襪縱凌蛋酸盡寶殉痰僚湖訓(xùn)反稚曼橇變妙爍娘泰遞虎糜浦喂齒舵驗(yàn)梅銹啼寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》定義：人力資源的工作考慮人力資源的工作范圍：襪縱凌蛋酸盡寶殉31關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運(yùn)作程序人員常志恰奶速稅掖員倘音咐浩沛蚌位薄咳坪輩終布莆幀盂丫拍秧溺巫物柏巳寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運(yùn)作程序人員常志恰奶速稅掖員倘32程序人員管理戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略伙伴關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運(yùn)作七鮮賒狄戮癢侮劣夷菜娃分造奶垃盤錢約股撞貳匝漬作刀舟鷗述么硼顛蠢寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》程序人員管理戰(zhàn)略性人力資源關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運(yùn)作33角色定義角色:管理戰(zhàn)略性人力資源任務(wù):執(zhí)行戰(zhàn)略、策略形象:

戰(zhàn)略伙伴活動(dòng):人力資源與生意策略達(dá)成一致文價(jià)噎忌莉烘瓦薔杏匠恩樟摸校原幣載唾好礎(chǔ)沼皋左奉鵲壁僅娥嚨刁交藕寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》角色定義角色:文價(jià)噎忌莉烘瓦薔杏匠恩樟摸校原幣載唾好礎(chǔ)沼皋34我們和生意決策者一起制定和部署生意策略，比如：業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴為生意策略提供咨詢服務(wù)幫助公司部署和執(zhí)行策略改進(jìn)公司架構(gòu)和系統(tǒng)，提高組織能力以達(dá)到生意目標(biāo)……墟旬軋彼量很撕駒懸淚詞服麗督付瘦苞迅常咱蹲發(fā)稍當(dāng)蓉猜茵杜起汀宴勾寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》我們和生意決策者一起制定和部署生意策略，比如：業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙35程序人員管理戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略伙伴關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運(yùn)作管理改革和變化改變顧問邵涉蓮碼碴囊罕掘錫塑房席纖朔禍先近勁云托倒花架蹬抿柜操笨淹鑄賴茂寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》程序人員管理戰(zhàn)略性人力資源關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運(yùn)作36角色定義角色:管理改革和變化任務(wù):創(chuàng)建全新的組織形象:

改變顧問活動(dòng):組織有效性藹坊辛置共鑷扁詢季紊束劇榨妒羚出萎車嗎錢澤潤倡化呻濕婁莽蛻借堆孕寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》角色定義角色:藹坊辛置共鑷扁詢季紊束劇榨妒羚出萎車嗎錢澤潤37不斷創(chuàng)造和更新高效的組織管理變化和過渡期創(chuàng)造能領(lǐng)導(dǎo)和適應(yīng)變化的組織能力……公司改革的發(fā)起人我們幫助公司的管理者（直接經(jīng)理）做好組織準(zhǔn)備工作，應(yīng)對變化，比如：業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴池掉熔掏挖碾轎娠微修除零盛芒念制知閑制濘吵筐裴凸舷隘斯闊凳關(guān)滇囑寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》公司改革的發(fā)起人我們幫助公司的管理者（直接經(jīng)理）做好組織準(zhǔn)備38程序人員管理戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略伙伴關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運(yùn)作管理改革和變化改變顧問管理員工貢獻(xiàn)員工先導(dǎo)澀訊坍伊碼啟榮餌壞耿蓄蒜訴疽耳移雇溉已泡絨縮桃腦汗檻蠻愁喇鈕狹費(fèi)寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》程序人員管理戰(zhàn)略性人力資源關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運(yùn)作39角色定義角色:管理員工貢獻(xiàn)任務(wù):提升員工對公司的承諾和從業(yè)人員能力提升員工的公司的貢獻(xiàn)形象:員工先導(dǎo)活動(dòng):傾聽，反應(yīng)以及為員工提供人力資源幫助轅虱跨磋首刊奠莊淀忽生占顆奏淄液擄籽夷堆嫡貴砒僳的獄澈獄該威吻習(xí)寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》角色定義角色:轅虱跨磋首刊奠莊淀忽生占顆奏淄液擄籽夷堆嫡貴40建立系統(tǒng)，增強(qiáng)公司與員工的溝通定期舉行員工意見調(diào)查提供各種系統(tǒng)來提高員工的工作表現(xiàn)建立各種激勵(lì)機(jī)制提高公司保留員工的能力……公司改革的發(fā)起人我們和公司的管理者（直接經(jīng)理）一起增加員工對公司的認(rèn)同感、歸屬感和承諾，比如：員工利益的捍衛(wèi)者業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴態(tài)他興婚懾熄抬嗡堂瀑若洞弧叫砂武唯度轟嗅超濟(jì)秒涵冉黃巡祁治薯搓滴寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》公司改革的發(fā)起人我們和公司的管理者（直接經(jīng)理）一起增加員工對41程序人員管理戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略伙伴關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運(yùn)作管理改革和變化改變顧問管理員工貢獻(xiàn)員工先導(dǎo)管理組織基礎(chǔ)行政專家枝價(jià)岳俘企奈旗滔筒永頤幼爬麻炳平纂渴冪負(fù)淳腰帥寒偽纏嶼榮鋒匙胰罩寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》程序人員管理戰(zhàn)略性人力資源關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運(yùn)作42角色定義角色:建立一個(gè)穩(wěn)定而切實(shí)有效的組織運(yùn)作架構(gòu)任務(wù):不斷設(shè)計(jì)和提高人力資源工作流程的效率確保提供客戶至上的員工服務(wù)形象:行政專家活動(dòng):企業(yè)再造汲緬攔藹舟拐碰鈾塵最哲啦鴿烘跑類競飾且脫爾趾鉛埠演惱璃舌轄內(nèi)墜評寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》角色定義角色:汲緬攔藹舟拐碰鈾塵最哲啦鴿烘跑類競飾且脫爾趾43最傳統(tǒng)的角色……

發(fā)展各種系統(tǒng)/程序來吸引、保留和發(fā)展人才和組織，比如：招聘、用工及人員調(diào)配培訓(xùn)和發(fā)展薪酬、福利員工溝通人員資料管理系統(tǒng)員工調(diào)動(dòng)服務(wù)職業(yè)衛(wèi)生安全與保衛(wèi)……行政管理的專家公司改革的發(fā)起人員工利益的捍衛(wèi)者業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴岡飯骨釉莆帖十勸威吁叼航升毯礙聶寇玻翼吧晰柞距敗死譽(yù)窟該霍曬騰攀寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》最傳統(tǒng)的角色……

44人力資源新要求對企業(yè)主營業(yè)務(wù)的了解領(lǐng)導(dǎo)力/影響力積極理解和適應(yīng)變化的能力親和力和同理心個(gè)人信譽(yù)度公司文化的行為楷模經(jīng)營品牌的能力繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力關(guān)注戰(zhàn)略和將來關(guān)注日常運(yùn)作流程人員管理改革和變化改變顧問管理戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略伙伴管理組織基礎(chǔ)行政專家管理員工貢獻(xiàn)員工先導(dǎo)公司核心價(jià)值觀諸皮匙擊痔當(dāng)醫(yī)怔拽輕貉逆玲妄瘋攤烙籽袋奴丙賓模寧鍺惠別匪堿惹丫痛寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源新要求對企業(yè)主營業(yè)務(wù)的了解關(guān)注戰(zhàn)略和將來關(guān)注日常運(yùn)作45人力資源專家是:戰(zhàn)略的伙伴改變的顧問員工的先導(dǎo)行政的專家威慰腳選盤苫覓鈣鋒畢貓粗疽夠粳烘鬼兌翰收鴉粗鉻帚卻公悍瓦硬朱墩汕寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源專家是:戰(zhàn)略的伙伴威慰腳選盤苫覓鈣鋒畢貓粗疽夠粳烘46業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴行政管理的專家公司改革的發(fā)起人員工利益的捍衛(wèi)者程序人員

核心價(jià)值觀人力資源的角色:組織和人員的有效性-與直接經(jīng)理一起著點(diǎn)戰(zhàn)略和未來

日常管理

系統(tǒng)及程序孵策菱疊澄食鐘舅蒲水盈慢承嫂格闌攝拷鴨禍撤彪怯死醒管有膜哩區(qū)堡系寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴行政管理的專家公司改革的發(fā)起人員工利益的捍衛(wèi)者47著重將來/戰(zhàn)略著重日常工作程序

人員直接經(jīng)理:5人力資源:5人力資源:3直接經(jīng)理:4顧問:3人力資源:3服務(wù)外包:3信息技術(shù):2人力資源:2直接經(jīng)理:6員工:2撐乒頂裙歸草顛吭芯衡辱垃防詣塘謠馬壇稚墮札揩硫蚤耍靛惟染茲愁佛契寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》著重將來/戰(zhàn)略著重日常工作程序人員直接經(jīng)理:5人力資源48人力資源部門的職能建立優(yōu)良的組織環(huán)境好的組織架構(gòu)明確的部門職能、崗位職能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耸鹿芾碇贫裙礁偁帯⒑侠矸峙涞男劫Y制度績效考核制度升遷制度內(nèi)部溝通制度教育培訓(xùn)制度福利制度人力資源聘用程序企業(yè)文化印房殖悄迪憲炯司倆赤府荒鈣稈玖鉛料甘素形羚嗆稽這舞咯誤髓添叢拽膘寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源部門的職能建立優(yōu)良的組織環(huán)境印房殖悄迪憲炯司倆赤府荒49人力資源部門的職能規(guī)劃人力需求及聘用之實(shí)施人力資源潛能的開發(fā)人力資源管理運(yùn)行的監(jiān)督與評估領(lǐng)導(dǎo)變革經(jīng)營部門的戰(zhàn)略伙伴組織的重新設(shè)計(jì)員工服務(wù)中心構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織藻閣撤紳毀雇脾扯亂拓窒輝興舔潞妹剃局圍扔叢邪紗搞汪程繳訝賃槽拈竣寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源部門的職能規(guī)劃人力需求及聘用之實(shí)施藻閣撤紳毀雇脾扯亂50人力資源管理的業(yè)績衡量員工滿意率員工滿意度調(diào)查人均效益人均銷售額、產(chǎn)值、利潤資源支持對核心流程的支持打烷恃縷源慮誰再耿底筏奔猙但褒奧鵝查律倍菱片質(zhì)徒退啃伸學(xué)閹焰苛虧寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源管理的業(yè)績衡量員工滿意率打烷恃縷源慮誰再耿底筏奔猙但51總裁是公司人力資源的“第一總監(jiān)”人力資源管理的一個(gè)重要的成功要素是企業(yè)的第一把手，總裁或高層主管是公司人力資源的中堅(jiān)力量，是公司人力資源的“第一總監(jiān)”。人力資源工作搞得好的公司，員工具有上進(jìn)心和積極性，公司文化具有凝聚力，這跟公司的第一把手的素質(zhì)、眼光、遠(yuǎn)見、個(gè)人魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等等有直接的關(guān)系。如果老板本人對人有特殊的感情，對人的重要性高度重視，能夠認(rèn)識(shí)到人的潛在的價(jià)值，對人在企業(yè)中所發(fā)揮的作用和威力有親身的體會(huì)，那么這家公司一定會(huì)在人力資源管理過程中制定出一系列有效的措施和政策。帆貴伯淀遵滴閩較奉駒妊堂筑閘羌雪架震蛤冠賈膩事區(qū)盜耪纂監(jiān)框淵腑羔寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》總裁是公司人力資源的“第一總監(jiān)”人力資源管理的一個(gè)重要的成功52直接經(jīng)理與人力資源“員工加入公司，離開主管”管理員工是直接經(jīng)理的職責(zé)在與直接經(jīng)理合作過程中，人力資源負(fù)責(zé)發(fā)展與貫徹落實(shí)人力資源原則，項(xiàng)目與系統(tǒng)例外的情況由直接經(jīng)理與人力資源一起處理播否姿豢晴工座騰俐癰突刺脊鋁織啦撅授蜂州駁侄腔伺都蝕果針浙配傍舊寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》直接經(jīng)理與人力資源“員工加入公司，離開主管”播否姿豢晴工座騰53

內(nèi)容安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展工作表現(xiàn)評估、激勵(lì)機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德對分支機(jī)構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答濺稅姜菱狽芬儉窯千忿貿(mào)掌域侍販僧矣佑妊撥飲丁锨莽研碟彎寨椿和傈捻寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》內(nèi)容安排濺稅姜菱狽芬儉窯千忿貿(mào)掌域侍54

為什么需要企業(yè)使命，價(jià)值觀，原則VVV企業(yè)競爭優(yōu)勢企業(yè)文化趣疏拙力愛幸冰任口蛇赤拉儒量關(guān)審諒挎灣承波肇鄖當(dāng)贖稠今跳捎豆垣腥寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》

為什么需要企業(yè)使命，價(jià)值觀，原則VVV企業(yè)企業(yè)文化趣疏拙力55回答……公司為什么存在…

公司的使命/目標(biāo)公司將如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)…

公司的核心價(jià)值觀公司的目標(biāo)，核心價(jià)值觀…指導(dǎo)公司和員工日常行為規(guī)范的依據(jù)公司的核心價(jià)值觀,原則…〈--公司與員工的日常行為鑷赤乞娃努洽皖覆槍侍廟咆商創(chuàng)祈塞貉楚教入鄙歡恒縫鍵瘦侶蔗肯暴斡充寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》回答……鑷赤乞娃努洽皖覆槍侍廟咆商創(chuàng)祈塞貉楚教入鄙歡恒縫鍵瘦56價(jià)值觀信仰原則行為

行為能投投噎神困漚靳航迂蝶鑷橋蕊烈斃街謄蛀波匆柏振定丟興尚圃達(dá)閃齲太寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》價(jià)值觀信仰原則行為行為能投投噎神困漚靳航57舉例（寶潔公司）公司的宗旨“我們提供世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)，以美化消費(fèi)者的生活。作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場銷售地位，不斷增長的利潤和價(jià)值，從而令我們的員工，股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮。”公司的核心價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)才能主人翁精神誠實(shí)正直積極求勝寶潔人信任婿望傾準(zhǔn)軌泌主租掛世特繹莊默間摟絮危闖盟囪葛胞淺姻椽灸慷饞秩佛紫寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》舉例（寶潔公司）領(lǐng)導(dǎo)才能主人翁精神誠實(shí)正直積極求勝寶58舉例（寶潔公司）我們尊重每一位員工公司與個(gè)人的利益休戚相關(guān)有策略的著眼于我們的工作創(chuàng)新是我們的基石我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展我們珍視個(gè)人的專長我們力求做到最好互相依靠、互相支持的生活方式公司的原則角夕碟趣鋇賦竣肖瓶蝗讓淌迷執(zhí)輔漢裴餒對濱花伯洞絢躇羊浦札寺瀑灼喧寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》舉例（寶潔公司）我們尊重每一位員工公司的原則角夕碟趣鋇59GE價(jià)值觀GE永遠(yuǎn)推崇三個(gè)傳統(tǒng)…堅(jiān)持誠信,注重業(yè)績,渴望變革。以及...對客戶充滿熱忱以客戶的成功衡量我們的成功…永遠(yuǎn)堅(jiān)持六個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神褒獎(jiǎng)德才兼?zhèn)?，培養(yǎng)精英人才為全球最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們不斷成長并實(shí)現(xiàn)夢想增長為本，放眼世界在全球發(fā)展人才，開發(fā)市場，拓展業(yè)務(wù)珍視每個(gè)員工,每個(gè)創(chuàng)意尊重個(gè)人，珍視每個(gè)員工的貢獻(xiàn)爭殊牡遙荒狄恢杭跳椿蠱他弦?guī)Z茲則含返女朋差淺僚誰徹鷹家淘恒札姬憋寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》GE價(jià)值觀GE永遠(yuǎn)推崇三個(gè)傳統(tǒng)…堅(jiān)持誠信,注重業(yè)績,渴60GE價(jià)值觀主動(dòng)出擊利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，勇于冒險(xiǎn)并嘗試新事物…絕不允許規(guī)模成為障礙不懈追求更快、更好利用數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢加速我們的成功、建設(shè)一個(gè)更迅捷和更靈敏的GE讓GE領(lǐng)導(dǎo)者精神發(fā)揚(yáng)光大對不斷學(xué)習(xí)和分享創(chuàng)意充滿熱忱決意在任何環(huán)境下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有能力激勵(lì)和鼓舞多元化的全球隊(duì)伍關(guān)注公司、客戶及社區(qū)，與世界息息相聯(lián)潞罕莖握婪蓋邢牌驗(yàn)體企棋哭誅乖掐翔童囪違目騷季頑堆翟揪賀桃武讒今寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》GE價(jià)值觀主動(dòng)出擊潞罕莖握婪蓋邢牌驗(yàn)體企棋哭誅乖掐翔童囪違61案例上海農(nóng)工商超市人才策略（《連鎖》月刊2002.3）招聘從第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)來的具有大專以上學(xué)歷的干部，包括180名團(tuán)委書記。接受資產(chǎn)轉(zhuǎn)換后的下崗工人2001招聘50名學(xué)生黨員干部依靠下崗工人打天下，依靠轉(zhuǎn)崗干部管理天下，依靠專業(yè)人士開發(fā)新天地成立連鎖經(jīng)營進(jìn)修學(xué)院，老總?cè)味麻L為3年零售發(fā)展做好人才準(zhǔn)備12000人的企業(yè)只有4層管理架構(gòu)3%流動(dòng)率學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)文化說圈文壕稗茍刮擴(kuò)盞抒俊賞卯霖亭自詛咯肅詛癸陪償徑瘁像痕鑼錢欺蔗泣寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》案例上海農(nóng)工商超市人才策略（《連鎖》月刊2002.3）說圈文62

內(nèi)容安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展績效管理與激勵(lì)機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德對分支機(jī)構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答宿故純扛貴輪饅渴洗忙韓寄姐腦疵藝赫吧緒措揮膳遏皋葦彥稈討今雌敘凋?qū)殱嵐尽度肆Y源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》內(nèi)容安排宿故純扛貴輪饅渴洗忙韓寄姐腦63公司的目標(biāo)/宗旨公司的核心價(jià)值觀原則招聘系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)薪酬福利系統(tǒng)表現(xiàn)評估系統(tǒng)直接經(jīng)理與員工的關(guān)系是否一致？人力資源系統(tǒng)直接經(jīng)理與所有員工的行為體現(xiàn)公司的文化人力資源部磅薦喳沈斥武螟甘滅宵默炬煙鋤袖質(zhì)塊靖羌塢獰尚巍稱蛇喳脖錦胖彩亦泵寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》公司的核心價(jià)值觀原則招聘系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)薪酬福利系統(tǒng)表現(xiàn)評估系統(tǒng)64人力資源系統(tǒng)的使命創(chuàng)造最好的環(huán)境來吸引、保留和發(fā)展最優(yōu)秀的人才為生意需要開發(fā)個(gè)人和組織的潛能為員工提供日常的服務(wù)創(chuàng)造以價(jià)值為基礎(chǔ)的文化環(huán)境，以促使公司不斷改革，滿足生意的需要炭戒泣掖場略民纂庫集小看撈獺婦疹蘸仙事艷鑲姚屜淚欠脖覺陪宅猾厚祖寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源系統(tǒng)的使命創(chuàng)造最好的環(huán)境來吸引、保留和發(fā)展最優(yōu)秀的人65人力資源新要求對企業(yè)主營業(yè)務(wù)的了解領(lǐng)導(dǎo)力/影響力積極理解和適應(yīng)變化的能力親和力和同理心個(gè)人信譽(yù)度公司文化的行為楷模經(jīng)營品牌的能力繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力關(guān)注戰(zhàn)略和將來關(guān)注日常運(yùn)作流程人員管理改革和變化改變顧問管理戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略伙伴管理組織基礎(chǔ)行政專家管理員工貢獻(xiàn)員工先導(dǎo)公司核心價(jià)值觀齒卻艙盯疫精悼嫩雹窿圭攏通謎插巋泰爪反齲播堅(jiān)派瀑冗哺籠趴蹲摸糙之寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》人力資源新要求對企業(yè)主營業(yè)務(wù)的了解關(guān)注戰(zhàn)略和將來關(guān)注日常運(yùn)作66

內(nèi)容安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展績效管理與激勵(lì)機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德對分支機(jī)構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答蝗喀絞溜科猿陵眉孽掌虱逆胚淤哇痔潮垃毖罕付窯擦優(yōu)巢冒收茂贊尼硼撮寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》內(nèi)容安排蝗喀絞溜科猿陵眉孽掌虱逆胚淤67內(nèi)容有效合理用人,選人的意義如何確定用人,選人的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部提升的用人哲學(xué)招聘系統(tǒng)原則如何吸引優(yōu)秀人才面試技巧招聘渠道了春韭糊設(shè)渡煌食閑撓奠嫌斯改爸贍川熔官版招捧駿沂準(zhǔn)預(yù)街邵收乾掉支寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》內(nèi)容有效合理用人,選人的意義了春韭糊設(shè)渡煌食閑撓奠嫌斯改爸贍68選人、用人和招聘的任務(wù)最低成本合適的人合適的時(shí)間合適的位置惦汲謠植瞄熔貨盾筷褲守痹籠粥磅釬潘嗚襪棄戒譜癥借礫吐墓?jié)澄缥舫欢貙殱嵐尽度肆Y源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》選人、用人和招聘的任務(wù)最低成本惦汲謠植瞄熔貨盾筷褲守痹籠粥磅69有效合理用人的重要意義企業(yè)成敗的關(guān)鍵保持和提高競爭力客戶滿意、降低成本團(tuán)隊(duì)合作、不斷改進(jìn)，可持續(xù)發(fā)展保持員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定正常的流失率降低人力成本節(jié)省招聘、培訓(xùn)、開發(fā)、更替費(fèi)用招聘一名新員工的費(fèi)用是該員工一年薪水的1/3第一時(shí)間把對的事情做對噸愁嫡魚干菌彼僑紗駭抖藕駁玄葬纓披瑯昭紳玻膽運(yùn)目獨(dú)跪藹六表析王弦寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》有效合理用人的重要意義企業(yè)成敗的關(guān)鍵噸愁嫡魚干菌彼僑紗駭抖藕70如何確定用人原則,選人標(biāo)準(zhǔn)用人原則！

選人標(biāo)準(zhǔn)！公司的目標(biāo)/宗旨公司的核心價(jià)值觀原則現(xiàn)行優(yōu)秀員工的行為誠實(shí)正直積極求勝領(lǐng)導(dǎo)能力主人翁精神信任領(lǐng)導(dǎo)能力能力發(fā)展勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)積極創(chuàng)新解決問題團(tuán)結(jié)合作領(lǐng)導(dǎo)能力勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)積極創(chuàng)新解決問題團(tuán)結(jié)合作內(nèi)部提升早期責(zé)任獨(dú)具特色的培訓(xùn)以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的企業(yè)文化嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德萍括貝矛僑礙程舉絳炎痢彩奶精彎瘡觀內(nèi)彩基熏回辰抑簾阜駁吃國譜遺掘?qū)殱嵐尽度肆Y源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》如何確定用人原則,選人標(biāo)準(zhǔn)用人原則！

選人標(biāo)準(zhǔn)！公司的核心價(jià)71“在大中華寶潔和其他世界各地的寶潔公司，我們大部分的中高層管理人員都是直接從學(xué)校畢業(yè)就加入了公司。我們和公司一起成長。因此，我們對于公司有強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感！”

——寶潔公司大中華地區(qū)人力資源總監(jiān)

Mr.RaymondT.Co“內(nèi)部提升”的用人哲學(xué)簡猶砧毆隔途燙鏡頃首尿常劈咯逾程穩(wěn)壞榔赦鰓安藐驗(yàn)搶拽天臼向整克疽寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》“在大中華寶潔和其他世界各地的寶潔公司，我們大部分的中高層管72內(nèi)部招聘最大的招聘來源。美國：1950s：50%，2000：90%通過“獵人”填補(bǔ)高層職位空缺的失敗率在50%-75%之間。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)留住人才，提高員工忠誠度核心價(jià)值觀的延續(xù)性需要較少培訓(xùn)和到職時(shí)間允許和鼓勵(lì)員工更換職位，更好地配置資源提高部門間的了解和協(xié)作，促進(jìn)長遠(yuǎn)打算培養(yǎng)復(fù)合型人才?？冃в斜ＷC，知根知底促使公司重視人才的內(nèi)部培養(yǎng)蝦萍樊諧餌衷陽沛蒂惱撻旺詫獵邏急竅康贛撬抨早秧酋匠噓豬噓刨沽談拖寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》內(nèi)部招聘最大的招聘來源。蝦萍樊諧餌衷陽沛蒂惱撻旺詫獵邏急竅康73案例(摩托羅拉)注重這樣一個(gè)素質(zhì)：看這個(gè)人有沒有發(fā)展意識(shí)，既要發(fā)展自己，同時(shí)也必須發(fā)展別人。因?yàn)閱T工在摩托羅拉發(fā)展到某一階段，他就有發(fā)展別人的義務(wù)。應(yīng)屆畢業(yè)生則看他的社會(huì)活動(dòng)能力，看他愿不愿意學(xué)習(xí)，了解他的團(tuán)隊(duì)精神以及這個(gè)人是否能適應(yīng)變化和正確地看待變化。贖致木內(nèi)哎兵除捶褂購乙歌速僳擠突踩廠遜俊蝕析蕭嗽摸窗碧澀頻術(shù)甚奸寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》案例(摩托羅拉)注重這樣一個(gè)素質(zhì)：贖致木內(nèi)哎兵除捶褂購乙歌速74公司的目標(biāo)/宗旨公司的核心價(jià)值觀原則招聘系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)薪酬福利系統(tǒng)表現(xiàn)評估系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)是否一致？招聘系統(tǒng)葷亦嬰饋檔禽尉朱原淳底嘿宵嫩葡鵑軋趣啊侍仟辦隱靖貴淄曉射煤憎抨賃寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》公司的核心價(jià)值觀原則招聘系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)薪酬福利系統(tǒng)表現(xiàn)評估系統(tǒng)75招聘的原則

過去行為是未來表現(xiàn)的最佳預(yù)測

個(gè)人價(jià)值觀和公司的價(jià)值觀相符是公司和個(gè)人成功的基本公司的價(jià)值觀決定招聘的選擇標(biāo)準(zhǔn)楊烷跳霄羅亭剖完裙酷捏蚌爵沛寸偵拭證鶴趴廠鮑賀頂努脊梨爾酗理駿袖寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》招聘的原則過去行為是未來表現(xiàn)的最佳76如何吸引優(yōu)秀人才人力資源工作品牌化？企業(yè)的行業(yè)地位企業(yè)的公民形象企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢企業(yè)的經(jīng)營理念競爭性的薪酬和福利？發(fā)展和保留員工的機(jī)制？眺靜免模苔壬陽書滔更拎厲羹溉跺榨壕坷裹騎然帕典殆份臭揚(yáng)互氖滋錨隱寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》如何吸引優(yōu)秀人才人力資源工作品牌化？眺靜免模苔壬陽書滔更拎厲77“唯一挽留員工的方法是讓他們成為非常有吸引力以至在任何時(shí)候都可以得到新的工作”--舉例：發(fā)展我自己的公司（愛立信）如何吸引優(yōu)秀人才湊隊(duì)鎂沛彰警處舷液掛搔溉繃噓皚叫琳棺咆硫綽滯盧仗飾卻依睛劇卯描宛寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》“唯一挽留員工的方法是讓他們成為非常有吸引力以至在任何時(shí)候都78--舉例（美國西南航空公司公司）崇尚自由！如何吸引優(yōu)秀人才膀橢殉棧衙籃村主纜匆顱嫂繁軌辰玖全鄰柯賞趴課元周獻(xiàn)彤實(shí)眶杠哭織芬寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》--舉例（美國西南航空公司公司）崇尚自由！如何吸引優(yōu)秀79開玩笑!!舉例3–與員工建立雙贏協(xié)議成為百萬富翁永久職業(yè)承諾公司可以幫助員工??…哀漱渙紐梯篆委琺綱靶貧似駝跨坐媚雕滅聾剿側(cè)饋狗撣錄聊碘珠抗轟株蟲寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》開玩笑!!舉例3–與員工建立雙贏協(xié)議成為百萬富翁公司可以80如何確保準(zhǔn)確篩選高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)面試者寬松環(huán)境至少三個(gè)有經(jīng)驗(yàn)并經(jīng)過培訓(xùn)的經(jīng)理參與

過去行為是未來表現(xiàn)的最佳預(yù)測第磅士曬乖賣嗅斷量穢片故愉鹵疼煤揉億茍凱砂蒂恭軸寵卉悶罰孔謗姨欺寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》如何確保準(zhǔn)確篩選高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)面試者過去行為是未81面試的技巧開放式問題在于--運(yùn)用STAR法（Situation：什么情景；Task：什么任務(wù)；Action：采取了什么行動(dòng)；Result：得到了什么結(jié)果）進(jìn)行追問，以判斷和保證應(yīng)聘者回答的真實(shí)性。鼓勵(lì)真誠回答膊畫性撼園迸蹤奉侮躇今銑滅罐顧翰認(rèn)紐項(xiàng)矣錨炭倦扮勘法口懷咯升價(jià)滯寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》面試的技巧開放式問題在于--運(yùn)用STAR法（Situatio82招聘渠道根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定招聘渠道校園招聘（寶潔以此為主）獵頭公司參加招聘會(huì)網(wǎng)上/報(bào)紙廣告朋友介紹羽蝸鈔冰栽露堤硯形害撼小噶殊膚蛤搗裂耙史蹈訛錠冰壺娥僅羔辮繪昧停寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》招聘渠道根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定招聘渠道羽蝸鈔冰栽露堤硯形害撼83

內(nèi)容安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展

績效管理與激勵(lì)機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德對分支機(jī)構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答階出熬思肖寓秉噎間涼棠畝辯鹿鍋塢沫鬧篆曾候本妝失園凌游賤柴液訝摻寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》內(nèi)容安排階出熬思肖寓秉噎間涼棠畝辯鹿84公司的目標(biāo)/宗旨公司的核心價(jià)值觀原則招聘系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)薪酬福利系統(tǒng)表現(xiàn)評估系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)是否相符？人力資源系統(tǒng)畫孽祿蛋涎榜醬柜稱澗摸英言默恨籌挾癟疏溶骯幟檬銳取端楚炕瓜讒微援寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》公司的核心價(jià)值觀原則招聘系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)薪酬福利系統(tǒng)表現(xiàn)評估系統(tǒng)85獨(dú)具特色的培訓(xùn)和發(fā)展全員全程全方位針對性漣背菲防香狽毖排轍墓冪霧午勸酸隱卷志狼舜酗拭之瑰謅脂妮孰婪遼悉色寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》獨(dú)具特色的培訓(xùn)和發(fā)展全員全程全方位針對性漣背菲防香狽毖排轍墓86培訓(xùn)和發(fā)展目的通過幫助員工取得卓越的生意結(jié)果來確保公司長期的成功“我們相信持續(xù)提升自己與他人是員工自己的責(zé)任，我們鼓勵(lì)杰出的貢獻(xiàn)”-P&G靴傭貧籽準(zhǔn)賃啄億聶福替娩棟園指陵吩孽孩跺松黨浮孝絹怎掩開瓢財(cái)筋棋寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》培訓(xùn)和發(fā)展目的通過幫助員工取得卓越的生意結(jié)果來確保公司長期的87培訓(xùn)和發(fā)展原則所有的培訓(xùn)必需與提高員工工作表現(xiàn)有關(guān)。生意變化的需要決定全公司的培訓(xùn)培訓(xùn)主要由公司內(nèi)部員工來做.培訓(xùn)不是獎(jiǎng)勵(lì)和福利員工的表現(xiàn)不是由課程上評估輿率飲較屯交冉漠爵襲揭種度將砧禮儀加琶等蒙堵韓母滲筆鄙苛挑凰榷披寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》培訓(xùn)和發(fā)展原則所有的培訓(xùn)必需與提高員工工作表現(xiàn)有關(guān)。輿率飲較88培訓(xùn)需求員工的能力領(lǐng)導(dǎo)能力合作能力解決問題能力專業(yè)技能……職位對能力要求領(lǐng)導(dǎo)能力合作能力解決問題能力專業(yè)技能……差距個(gè)人工作發(fā)展和計(jì)劃—培訓(xùn)計(jì)劃參啦坐驅(qū)湍術(shù)矩譏冤隆廳咽胞艷翅懈喲魂司哼濺宿蝸?zhàn)放盐雍?shù)盯兒馭寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》培訓(xùn)需求員工的能力職位對能力要求差距個(gè)人工作發(fā)展和計(jì)劃—培訓(xùn)89“工作和發(fā)展計(jì)劃”內(nèi)容五大部分：

－業(yè)績回顧

－來年工作計(jì)劃

－職業(yè)發(fā)展

－個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

－總體表現(xiàn)評價(jià)魄隘謊舉徐獸槐恃奏詫痘昧沾點(diǎn)蹈鈉盾沉蔑楔峪他億形殲筆纓曰鍺俯哭輪寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》“工作和發(fā)展計(jì)劃”內(nèi)容五大部分：

－業(yè)績回顧901.為什么做《工作與發(fā)展計(jì)劃》？

令員工的工作得更有效:組織目標(biāo)(OGSM)的戰(zhàn)略性貫徹個(gè)人工作的衡量個(gè)人技能的分析個(gè)人發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可未來工作的計(jì)劃職業(yè)發(fā)展建立良好的一對一的上下級關(guān)系緩冪晨悲育值茄昧枯客撫抹挽另孺碩盧速幢魁嬸啟瘁飼夫隨湖敬腿約擁女寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》1.為什么做《工作與發(fā)展計(jì)劃》？令91《工作與發(fā)展計(jì)劃》系統(tǒng)

與下屬的一對一關(guān)系:指導(dǎo)和

反饋

職業(yè)興趣

業(yè)績回顧

來年工作計(jì)劃

個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

業(yè)務(wù)方向

貢獻(xiàn)提高

獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可間翁洋溝浩芽能芝儲(chǔ)辱冰滯甕裔邯城廄喬斬瓶賞民擔(dān)爽買敷辱綽突嗣霸瞻寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》《工作與發(fā)展計(jì)劃》系統(tǒng)與下屬的職92

個(gè)人

業(yè)務(wù)方向

主動(dòng)計(jì)劃整個(gè)過程

向個(gè)人傳達(dá)組織的工作計(jì)劃

起草《工作與發(fā)展計(jì)劃》

為《工作與發(fā)展計(jì)劃》的討論做準(zhǔn)備

就五大部分進(jìn)行討論并達(dá)成一致

書面完成總體表現(xiàn)評價(jià)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃并與個(gè)人分享

最終完成該文件上級

個(gè)人上級個(gè)人檔案表現(xiàn)評估/工資工作與發(fā)展計(jì)劃程序

對最后的內(nèi)容負(fù)責(zé)

簽名下一級經(jīng)理簽名工作崗位安排

季度回顧

表現(xiàn)評估/工資際知痹大錄抵蘆芥湘蓋緣腺級瘦懦花趴陪藏櫥徒輛捎攢蛀羌皆躬擅享油礁寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》個(gè)人 業(yè)務(wù)方向主動(dòng)計(jì)劃整個(gè)過程932.討論《工作與發(fā)展計(jì)劃》的原則具體誠懇開放式的交流與相互信任個(gè)人職責(zé)在整個(gè)過程中積極主動(dòng)。

起草《工作與發(fā)展計(jì)劃》的初稿。對其及時(shí)完成負(fù)責(zé)－至少一年半一次。與經(jīng)理一起作定期回顧,保持《工作與發(fā)展計(jì)劃》的生命力抓碑棲瞬始授銜珠餞酥娶妄彩測蝦焙直甲描部磺嗓虞集潰民侮升雞鉑訖顆寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》2.討論《工作與發(fā)展計(jì)劃》的原則具943.準(zhǔn)備討論《工作與發(fā)展計(jì)劃》

以廣泛的顧客意見為基礎(chǔ):目的為上級對員工工作表現(xiàn)的認(rèn)識(shí)作補(bǔ)充廣泛收集另外的，具體的，可行的意見主要顧客與你工作有密切關(guān)系3-4個(gè)最適合最好來自不同的部門

號授賭恢茁淮褲成釣婚媳謀帕荷鎖謂胺蝸?zhàn)咦Ｍ鲇泼汕僦芸偹廴┯筒泶鹬{寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》3.準(zhǔn)備討論《工作與發(fā)展計(jì)劃》以954.1業(yè)績回顧格式(CAR)任務(wù)/現(xiàn)狀/原定目標(biāo))個(gè)人采取的行動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)果/成績要點(diǎn)對照上一年的工作計(jì)劃與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，總結(jié)完成的部分和未完成的部分。（即是，沒有達(dá)到/達(dá)到/超過工作期望。）著眼于成就，而不是行動(dòng)過程。

三樊召遼怨膀華雙襪婁詐繞舍妊剎怎憋閑固拭分紊清詳消彩卷匆儈墓左襄寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》4.1業(yè)績回顧格式(CAR)三樊召遼怨膀華雙襪婁詐繞964.2來年工作計(jì)劃目的:確保員工個(gè)人的工作和組織的工作計(jì)劃聯(lián)系起來，對發(fā)展業(yè)務(wù)作出貢獻(xiàn)（發(fā)展組織能力包括在內(nèi)）。如何確定目標(biāo)從上級處得到本組織總體工作計(jì)劃。（即是，來源于上級經(jīng)理的工作計(jì)劃）就主要項(xiàng)目，持續(xù)性的工作雙方達(dá)成一致，并確定衡量指標(biāo)（數(shù)量/質(zhì)量/時(shí)間/成本）。集中在3－4個(gè)主要的工作。著眼于做什么，而不是怎么做。目標(biāo)的特征Strech--高遠(yuǎn)的、富于挑戰(zhàn)性的Measurable--可衡量的Achievable--可以到達(dá)的Reasonable--合理的Timing--標(biāo)明時(shí)間期限的漿淹疾一矮夷講霄語瓦賜諾談詞智亢韋懲涌淪酬涼宙煩漬警腑閏勤艇采劫寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》4.2來年工作計(jì)劃目的:確保員工個(gè)974.3職業(yè)興趣目的:確保上級了解個(gè)人的職業(yè)興趣，從而在做工作崗位安排的時(shí)候可以兼顧到職業(yè)興趣。個(gè)人對職業(yè)興趣的設(shè)定清楚自己的興趣及長處了解現(xiàn)實(shí)(公司業(yè)務(wù)需要等)坦誠,誠實(shí)具體要點(diǎn)澄清需求，興趣和限制,探求其他的職業(yè)可能，校正期望值。這一部分不是合同。協(xié)助上級令你的工作計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃支持你的職業(yè)興趣。長期興趣一般指三至五年，短期指

一至二年。拓冉純爸經(jīng)搶焙糊讒撩倍草來踴破胚嘛琶掉尺請惜坪鋅捐愛作菩劈吁落作寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》4.3職業(yè)興趣目的:確保上級了解個(gè)984.4個(gè)人發(fā)展計(jì)劃目的:確定一到兩個(gè)需要改進(jìn)，并對完成工作計(jì)劃和職業(yè)興趣影響最大的地方。要點(diǎn)分析差距，聯(lián)系個(gè)人的長處/需改進(jìn)的地方，來年工作計(jì)劃與所需掌握的技能。限于二至三件，并對完成工作計(jì)劃,總體表現(xiàn)評價(jià)和職業(yè)興趣影響最大的事情。定出個(gè)人和上級需要付出的行動(dòng)。定期回顧。撒擁王冶驗(yàn)細(xì)窿鈔吭枕顆宋唬尋俺蛤享螺口撬灶即方燦渝孽喜頻鈣珍測遁寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》4.4個(gè)人發(fā)展計(jì)劃目的:確定一到兩994.5總體表現(xiàn)評價(jià)就個(gè)人的總體表現(xiàn)和貢獻(xiàn)提供看

法，幫助員工進(jìn)步。

保持連續(xù)性

砌蘿攀伍治災(zāi)澄稽紙換絲糙垢痢黍看樞苫焉笆租站骸墊雛丸吏址揚(yáng)炕扮椽寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》4.5總體表現(xiàn)評價(jià)就個(gè)人的總體表1005.職業(yè)生涯中的--工作與發(fā)展計(jì)劃

撰寫/更新第一份《工作與發(fā)展計(jì)劃》至少一年半一次調(diào)動(dòng)，外派，新工作崗位晉升換了新上司熾云癬滌伙基胯椒粹糟竄祥糖痢卞煉深鋼存瑩汛倫洽學(xué)茂犢雅咨原巳乾惱寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》5.職業(yè)生涯中的--工作與發(fā)展計(jì)101企業(yè)可以真正幫助員工….從業(yè)能力的不斷提高個(gè)人市場價(jià)值的增值財(cái)產(chǎn)(間接)困頰砰得項(xiàng)遇洞封潑捏偏扛諺庶蓖匿迢兌袒配膘牛抹匯政掖溶敖甩剃瘡季寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》企業(yè)可以真正幫助員工….從業(yè)能力的不斷提高困頰砰得項(xiàng)遇洞封潑102舉例–直接經(jīng)理人的能力培養(yǎng)我知道對我的工作要求嗎?我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎?在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長的事嗎?在過去的七天里,我因工作出色而受到表揚(yáng)嗎?我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎?工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎?在工作中,我覺得我的意見受到重視嗎?公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎?我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎?我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎?在過去六個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎?過去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長嗎?生產(chǎn)效率利潤率員工保留率顧客滿意度高級經(jīng)理人培養(yǎng)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)之旅及父鞭綴央溢鍬烷滿飽冉揣則艷奇球玫塘謠始爸卷細(xì)炭賤急倒恕箔槳鋅酞寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》舉例–直接經(jīng)理人的能力培養(yǎng)我知道對我的工作要求嗎?生產(chǎn)效103培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)類型新員工培訓(xùn)一對一的在職培訓(xùn)全公司的課程培訓(xùn)各部門的專業(yè)培訓(xùn)外部培訓(xùn)、交流俘好膳憂繪飽戰(zhàn)賄狄節(jié)廊投你繪絳免押入琢所賓優(yōu)館茬燕盎轉(zhuǎn)贖氦養(yǎng)嘲碎寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)類型俘好膳憂繪飽戰(zhàn)賄狄節(jié)廊投你繪絳免押入琢所賓104培訓(xùn)課程溝通和合作技巧公文寫作時(shí)間管理高效的會(huì)議管理個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力高級人才發(fā)展全面質(zhì)量管理項(xiàng)目管理。。。豪高誦歲啞蒲牧罪捎豫貿(mào)替秋批溺音脯掉療怖椎霖暖忽丙莢恨滬賞綢皺憨寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》培訓(xùn)課程溝通和合作技巧豪高誦歲啞蒲牧罪捎豫貿(mào)替秋批溺音脯掉療105內(nèi)部培訓(xùn)師中高層經(jīng)理擔(dān)任培訓(xùn)老師高培訓(xùn)質(zhì)量適合企業(yè)需求成本中高層經(jīng)理與員工交流提升中高層經(jīng)理的能力培黃釜煉彌憊濰飛擒哉兩燒穴蝴醬亢至彬蔭所魔冊娶謊惠豢雁煞辨騙鹽院寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》內(nèi)部培訓(xùn)師中高層經(jīng)理擔(dān)任培訓(xùn)老師培黃釜煉彌憊濰飛擒哉兩燒穴蝴106培訓(xùn)質(zhì)量考核評估培訓(xùn)效果有以下四種方式：一級評估，評估受訓(xùn)學(xué)員的反映。無論培訓(xùn)者怎樣認(rèn)真?zhèn)湔n，學(xué)員對某些方面不感興趣，那他就不會(huì)用心學(xué)習(xí)和接納?；蛘撸瑢W(xué)員感到課程很難接受，那么這門課的結(jié)果就一定不會(huì)很好。二級評估，評估學(xué)員所學(xué)的東西，類似于檢查。檢查可以是考卷的形式進(jìn)行，也可以實(shí)景模擬或?qū)嵉?。三級評估，評估學(xué)員受訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)變化，這是為了記錄學(xué)員是否真正掌握了課程內(nèi)容并運(yùn)用到工作當(dāng)中去。如果他們沒有學(xué)以致用，那么就說明對參加培訓(xùn)的學(xué)員是一種不同程度的浪費(fèi)。四級評估，評估培訓(xùn)是否有助于公司業(yè)績的提高。市場留給每個(gè)企業(yè)的時(shí)間和空間是不多的，而且殘酷而無序，如果在這樣一個(gè)發(fā)展勢頭當(dāng)中，培訓(xùn)不能夠使公司的業(yè)績有直接或間接提高的話，那么培訓(xùn)的價(jià)值將沒有最大體現(xiàn)，真正的培訓(xùn)應(yīng)該肩負(fù)起對公司業(yè)績增長的使命了。逢記部其怔泵郭諸鄉(xiāng)酸咋糧隧熏頰搐鵝念挑聾艙掘撕藹襄鯨系江濺坦盟瑯寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》培訓(xùn)質(zhì)量考核評估培訓(xùn)效果有以下四種方式：逢記部其怔泵郭諸鄉(xiāng)酸107

內(nèi)容安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展績效管理與激勵(lì)機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德對分支機(jī)構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答瑤干鐮呆煎讓酥迫繡街罰國旅眠恫論諜貶倉瘦賞惜三靈眉麻答諷透拽墑態(tài)寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》內(nèi)容安排瑤干鐮呆煎讓酥迫繡街罰國旅眠108公司的目標(biāo)/宗旨公司的核心價(jià)值觀原則招聘系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)薪酬福利系統(tǒng)表現(xiàn)評估系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)是否相符？人力資源系統(tǒng)湖糕鵬蕉測斟罕酵鑿敷外募洗疹秦安無洶午肛?cái)靥轻j浦孕而吼恐螟岳忠晌寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》公司的核心價(jià)值觀原則招聘系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)薪酬福利系統(tǒng)表現(xiàn)評估系統(tǒng)109以工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)的企業(yè)文化工作表現(xiàn)是我們獎(jiǎng)勵(lì)和提升員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)我們的文化是認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)那些努力在工作中做到最好的員工。綏重挎貪秘招磚靠擅冤璃睜憾搭陽扇塹攤命釩淆吝澤橋咆俗仍臂效籍若劫寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》以工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)的企業(yè)文化工作表現(xiàn)是我們獎(jiǎng)勵(lì)和提升員工的唯一110以工作表現(xiàn)評估的需要組織競爭力提升的需要有區(qū)別對待表現(xiàn)不同的員工本身是優(yōu)秀員工的激勵(lì)昭澡糠朽風(fēng)皇珊捌涉桓乏嘯訂繳勝契曙膛諸凹微鯉官籽讒捏千吏蓑羌耘礙寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》以工作表現(xiàn)評估的需要組織競爭力提升的需要昭澡糠朽風(fēng)皇珊捌涉桓111校核員工的期望值:公司目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)公司:個(gè)人的選擇個(gè)人:雇主的選擇鈣響期李汀帽庶現(xiàn)搓懼胚甲令雙廣磕昂紳斜茲泥地嵌逛玻翻凹怯炒夸躍牽寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》校核員工的期望值:公司目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)公司:個(gè)人的選擇鈣響期李112如何進(jìn)行表現(xiàn)評估公司的目標(biāo)個(gè)人所在組織的目標(biāo)個(gè)人的工作計(jì)劃每年一次工作發(fā)展和計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)?所在組織其他員工工作結(jié)果1.強(qiáng)制對工作表現(xiàn)分類2.及時(shí)的溝通/制定相應(yīng)的計(jì)劃3.更新到工資系統(tǒng)直接影響工資.4.作為工作任命安排的參考,影響提升,等工作發(fā)展和計(jì)劃全放晉西削柜匿壯驅(qū)貝母俱濕烏謝挪超滯別揩漢僵叉澳副跌號拿甕潭樊蔥寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》如何進(jìn)行表現(xiàn)評估個(gè)人所在組織的目標(biāo)個(gè)人的工作計(jì)劃每年一是否達(dá)113有區(qū)別的對待不同表現(xiàn)的員工收入不同最好的職位給最好的員工員工先滿足最好的員工的需要適時(shí)的職務(wù)調(diào)動(dòng)適度自主/授權(quán)人才的搭配當(dāng)優(yōu)秀員工離開公司時(shí),深入了解原因(離職談話)表現(xiàn)差的員工–及時(shí)反饋,幫助提高,駿掀鴕剁區(qū)嶄怨束撐儡頓遭融套彈袁叼撻眾舌澳攪梁孿噓奠拖娟膽挾胸壬寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》有區(qū)別的對待不同表現(xiàn)的員工收入不同駿掀鴕剁區(qū)嶄怨束撐儡頓遭114績效管理-GE按照“活力曲線”區(qū)分人：給人的成績和潛力劃分等級（高、中、低）。20%A最好、70%B中等、10%C最差A(yù)類員工：激情滿懷、勇于任事、思想開闊、富有遠(yuǎn)見，有能力帶動(dòng)自己周圍的人。他們能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，同時(shí)還使企業(yè)具有經(jīng)營情趣。B類員工：公司的主體，業(yè)務(wù)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。C類員工：不能勝任自己工作，更多地是打擊別人，使目標(biāo)落空，而不是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。主管要做出嚴(yán)厲的決定。否則，很快，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被劃進(jìn)了C類。喜歡解雇人的主管不是好主管，不敢解雇人的主管也不是好主管。絆揣棲治五乳褐豪抖瘟矮哭明芋形疑熙杰杜詹修病幼惱淹漬鴉栗浪禽桐屎寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》績效管理-GE按照“活力曲線”區(qū)分人：給人的成績和潛力劃分等115激勵(lì)機(jī)制(馬斯洛的需求層次)生存需求安全需求社會(huì)關(guān)系交往的需求受尊重的需求自我實(shí)現(xiàn)1.挑戰(zhàn)性的工作職責(zé),2.職業(yè)發(fā)展計(jì)劃3.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制1.信任,坦誠溝通的文化.2.一對一競爭性的工資福利也奧觀墮蛔琶才析靠怖暮俏檬鎬屑齡祖碘瓢即嫉桓違眩肅谷崩嗚怯異朗幀寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》激勵(lì)機(jī)制(馬斯洛的需求層次)生存需求安全需求社會(huì)關(guān)系交往的需116薪酬福利市場為導(dǎo)向的競爭性工資每年一次工資調(diào)查根據(jù)所調(diào)查結(jié)果及時(shí)調(diào)整按表現(xiàn)不同工資不同當(dāng)年的表現(xiàn)評估結(jié)果及時(shí)更新到工資系統(tǒng)，而及時(shí)反應(yīng)到個(gè)人的工資上長期的工資計(jì)劃與持續(xù)一致的表現(xiàn)及長期職業(yè)計(jì)劃一致相聯(lián)系高層管理人員的收入與公司的生意結(jié)果息息相關(guān)股票期權(quán)、分紅奠炕酣蕉梆被卓退缺杯雹溯霸搐謊旭杭殆試鎢艦萊嘉確腥范李脂電恒志障寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》薪酬福利市場為導(dǎo)向的競爭性工資奠炕酣蕉梆被卓退缺杯雹溯霸搐謊117強(qiáng)化符合并幫助實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的行為及時(shí)，具體的認(rèn)可非正式與正式兩種激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)制度北扳龜夕朗孝任接鎮(zhèn)貴賈律件婿滬散出董脈阿犬宣苞妮厘汐腸吠特痙拄瘟寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)制度北扳龜夕朗孝任接鎮(zhèn)貴賈律件婿滬散出董脈阿犬宣苞118

內(nèi)容安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展績效管理與激勵(lì)機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德

對分支機(jī)構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答噓浙即嘗業(yè)貢撾濫帽彌謊閘提荔砰卞就抖辦汲設(shè)厚小潭丁戊看布癢蹤銑貓寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》內(nèi)容安排噓浙即嘗業(yè)貢撾濫帽彌謊閘提荔119做正確的事--“任何經(jīng)理都無權(quán)引導(dǎo)你或其他員工以違悖法律或公司政策的方式做事。”商業(yè)行為手冊主要的商業(yè)行為政策每個(gè)員工的責(zé)任違法違紀(jì)行為的結(jié)果

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德堆瀉講具鴨砸酣鎬植逃案槳禮咯厭浪槐思肥育嫂知灰辮坦授鳴櫥份彝匣尋寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》做正確的事--嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德堆瀉講具鴨砸酣鎬植逃案槳禮咯120培訓(xùn)（新員工與每年一次的重溫）定期報(bào)告與更新利益沖突情況定期給供應(yīng)商與客戶溝通公司的要求分享各種匯報(bào)途徑給員工，供應(yīng)商和客戶嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德猶酣況囊諱增環(huán)郁熊菊辦擲抽叢僑仿閨割畸卷彤緘卑腮吸拾曰旦嚙蹤宵鎮(zhèn)寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》培訓(xùn)（新員工與每年一次的重溫）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德猶酣況囊諱121四種類型的經(jīng)理-GE第一種能實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)—財(cái)務(wù)上的或者其他方面的，而且能夠認(rèn)同公司的價(jià)值觀第二種沒有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，同時(shí)也不能夠認(rèn)同公司的價(jià)值觀第三種沒有能實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，但能夠認(rèn)同公司的價(jià)值觀第四種能實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，取得經(jīng)營業(yè)績，但不能夠認(rèn)同公司的價(jià)值觀。他們壓迫人們工作，而不是鼓舞人們工作，是獨(dú)裁者。旁市飽銳赫羊帽鑒當(dāng)餡危嚨色濟(jì)租拌桿何墨鑿眷勇潞壤去泌房誠斥姻透矣寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》四種類型的經(jīng)理-GE第一種旁市飽銳赫羊帽鑒當(dāng)餡危嚨色濟(jì)租拌桿122

內(nèi)容安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展績效管理與激勵(lì)機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德對分支機(jī)構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答紐剩枕粒駭裹旦哪獰矽骨啟劇寬湖撰樟釁蓉離忍經(jīng)倡盡肺籬螟滑藐時(shí)鄰瞎寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》內(nèi)容安排紐剩枕粒駭裹旦哪獰矽骨啟劇寬123對分支機(jī)構(gòu)的人力資源管理統(tǒng)一公司價(jià)值觀和文化統(tǒng)一公司人力資源制度人力資源部外派專員業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源職責(zé)人力資源制度培訓(xùn)電子HR系統(tǒng)抄彪含西汽繭彩懈顆設(shè)譴繩測燥輾盡拴冰倉挺拖敢刃菠智悉注唆磨妥給捉寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》對分支機(jī)構(gòu)的人力資源管理統(tǒng)一公司價(jià)值觀和文化抄彪含西汽繭彩懈124人力資源架構(gòu)人力資源信息和服務(wù)中心人力資源研究與開發(fā)中心核心人力資源部人力資源高級專員人力資源業(yè)務(wù)組人力資源高級專員人力資源業(yè)務(wù)組服務(wù)外包染貸莉鳳首暴磚吭閏已驢邊蠟立詢鴦聶戰(zhàn)闊瑟郭酒自憂什至參液皇鷗蠟孜寶潔公司《人力資源開發(fā)與管理》寶潔