2022-2023學(xué)年江蘇省泰州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第1頁
2022-2023學(xué)年江蘇省泰州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第2頁
2022-2023學(xué)年江蘇省泰州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第3頁
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2022-2023學(xué)年江蘇省泰州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.美國管理學(xué)家甘特主張實(shí)行的工資制是()

A.累進(jìn)計(jì)件工資制B.計(jì)件獎勵工資制C.超額計(jì)件工資制D.差別計(jì)件工資制

2.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論,傾向于成為企業(yè)高級管理者的人具有()

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的依附感需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要

3.解決直線與參謀間沖突的主要方法是()

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.授予參謀必要的職能權(quán)力

4.運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外是強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中的哪一個職能()

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

5.在決策的影響因素中,組織對環(huán)境的應(yīng)變模式屬于()

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

6.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于()

A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系

7.企業(yè)加強(qiáng)對與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的控制屬于()

A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.同心多元化

8.與人際關(guān)系學(xué)說非正式組織霍桑實(shí)驗(yàn)相關(guān)的學(xué)者是()

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當(dāng)斯

9.一長制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹()

A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

10.某企業(yè)中有很多非正式組織,這些非正式組織的內(nèi)部凝聚力很強(qiáng),經(jīng)常利用業(yè)余時間活動。對于這些非正式組織,企業(yè)的管理者通常采用不聞不問的態(tài)度,認(rèn)為員工在業(yè)余時間的活動不應(yīng)該受到干預(yù),而且員工有社交的需要,他們之間形成非正式組織是很正常的事情。你如何評價這種看法()

A.正確,因?yàn)槿硕际巧鐣?/p>

B.不正確,非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤,應(yīng)該抑制這種組織的發(fā)展

C.不正確,非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤,應(yīng)該策略性地利用非正式組織

D.正確,因?yàn)榉钦浇M織對正式組織的影響通常是積極的,最好不要干涉

11.下列哪種正強(qiáng)化方式更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)()

A.連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化B.連續(xù)的、不固定的正強(qiáng)化C.間斷的、不固定的正強(qiáng)化D.間斷的、固定的正強(qiáng)化

12.種莊稼需要水,但這一地區(qū)近年老不下雨,怎么辦?一種方法是灌溉,以補(bǔ)天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物,使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是()

A.糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制

13.擁有預(yù)見、洞察、保持靈活性并向他人授權(quán),以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力屬于()

A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為B.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)行為C.變革型領(lǐng)導(dǎo)行為D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為

14.把保護(hù)和增進(jìn)社會福利作為企業(yè)目標(biāo)內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是()

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

15.組織文化結(jié)構(gòu)中處于核心地位的層次是()

16.發(fā)現(xiàn)工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者是()

A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

17.保護(hù)自己免受身體和情感的傷害,這屬于馬斯洛需要層次論的()

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

18.使信息持久,可以核實(shí)、查詢的溝通方式是()

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通

19.目標(biāo)管理的最大特點(diǎn)是()

A.團(tuán)隊(duì)管理B.組織管理C.他人管理D.自我管理

20.下列影響有效溝通的障礙中,不屬于人際障礙因素的是()

A.表達(dá)能力B.知識和經(jīng)驗(yàn)差異C.個性與關(guān)系D.組織結(jié)構(gòu)

21.從信息傳遞的準(zhǔn)確性來講,有效的溝通方式是什么?有效性最低的溝通方式是什么()

A.輪式環(huán)式B.輪式輪式C.環(huán)式環(huán)式D.環(huán)式輪式

22.適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。這種恰到好處的控制要注意的問題不包括()

A.避免形而上學(xué)和個人偏見,以事實(shí)為依據(jù)

B.防止控制過多或控制不足

C.處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系

D.使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益

23.下列不屬于反饋控制方法的是()

A.資本預(yù)算B.財(cái)務(wù)報告分析C.標(biāo)準(zhǔn)成本分析D.質(zhì)量控制分析

24.雙因素理論的提出者是()

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

25.企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制,屬于哪一種戰(zhàn)略()

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.產(chǎn)品開發(fā)

26.某跨國公司在世界許多國家和地區(qū)擁有分支機(jī)構(gòu),該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按以下哪個標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立()

A.產(chǎn)品因素B.職能因素C.地區(qū)因素D.顧客因素

27.最早提出組織生命周期理論的是()

A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅

28.下列不屬于創(chuàng)新職能基本內(nèi)容的是()

A.目標(biāo)創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.文化創(chuàng)新D.環(huán)境創(chuàng)新

29.對于解決組織最復(fù)雜的問題的最有效的溝通方式是()

A.輪式B.鏈?zhǔn)紺.Y式D.全通道式

30.領(lǐng)導(dǎo)者善于創(chuàng)造范圍,熱衷提出新奇想法,把未來描繪成誘人的藍(lán)圖,并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作。這類領(lǐng)導(dǎo)屬于()

A.變革型領(lǐng)導(dǎo)B.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)

二、填空題(15題)31.把領(lǐng)導(dǎo)分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù),是按領(lǐng)導(dǎo)過程中的____

32.____是一種穩(wěn)定的、僵硬的結(jié)構(gòu)形式,追求的主要目標(biāo)是穩(wěn)定運(yùn)行中的效率。

33.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋拢蚧?jīng)營模式是____

34.在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下,任何組織只有不斷變革、創(chuàng)新、再生,才能永葆青春,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一般來說,組織變革要經(jīng)歷____、變革和____三個階段

35.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素,組織中的沖突分為對組織有利的建設(shè)性沖突和有害的破壞性沖突

36.非股權(quán)安排又被稱為____

37.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準(zhǔn)、____和糾正偏差

38.____被人們廣泛稱為管理中的管理,它最早是由德魯克提出的

39.把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo),其依據(jù)是按____劃分

40.與菲德勒權(quán)變理論不同的是,____理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是可以改變的

41.斯密的____觀點(diǎn)促進(jìn)了工業(yè)革命的發(fā)展,成為資本主義管理的一條基本原理

42.相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說,當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時,____領(lǐng)導(dǎo)有利于產(chǎn)生更高的滿意度

43.在全球化組織模式的選擇上,____的特點(diǎn)是由母公司集中決策,并對海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制

44.____是產(chǎn)生激勵的起點(diǎn),進(jìn)而導(dǎo)致某種行為

45.所謂____,指的是問題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度

三、判斷題(5題)46.公開選聘適合急于填補(bǔ)某一關(guān)鍵崗位人員的選聘需要。()

47.口頭溝通的首要優(yōu)點(diǎn)在于快速反饋()

A.否B.是

48.管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)()

A.否B.是

49.根據(jù)彼得·德魯克和李克特等人的研究,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源,可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個方面()

A.否B.是

50.科學(xué)管理理論的重要代表人物甘特提出了名為計(jì)件獎勵工資制的報酬制度()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.新星電子集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè),張先生的新星電子集團(tuán)已具備了堅(jiān)實(shí)的競爭力和根基,并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2億元,年銷售收入3億元,年凈利潤1000萬元,并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團(tuán)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進(jìn)并擁有數(shù)個基本類藥物,所以利潤也相對穩(wěn)定,但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種,目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢,產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求,生產(chǎn)廠商眾多,競爭激烈,但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在:一是融資困難。公司有非常具市場前景的項(xiàng)目以及厚實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ),但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏,資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸;二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余,但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì),但要更換他們也很為難,且公司的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵機(jī)制尚未建立,使得人才的匱乏問題一時內(nèi)難以突破。

張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭,他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型,完成對老企業(yè)的改造,確立更明確的戰(zhàn)略思路,迅速壯大企業(yè)規(guī)模,為此,他擬對企業(yè)進(jìn)行改革,以期企業(yè)在更高的層次能有進(jìn)一步的發(fā)展。

請你對以下問題提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應(yīng)用,原因在于它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來,把復(fù)雜的問題簡單化,為群體決策創(chuàng)造了有利的條件,有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團(tuán)

52.如果你作為A公司的總經(jīng)理,請結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

53.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤νㄓ闷嚬镜目刂茩?quán)的時候,通用公司只不過是一個由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴,這些廠商各自為政,一盤散沙,失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達(dá)到投資人的期望而危機(jī)四伏、搖搖欲墜,為了使這一處于上升時期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應(yīng)得利益,公司在當(dāng)時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下,艾爾弗雷德·斯隆進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項(xiàng)變革歷時十年,取得巨大成功,使通用公司轉(zhuǎn)危為安,成為世界著名的跨國公司,其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中,依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的方針,原來獨(dú)自經(jīng)營的各工廠,依然保持各自獨(dú)立的地位,總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),即中層經(jīng)理們來管理,它們通過下設(shè)的職能部門來協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動,即繼續(xù)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令,遵守統(tǒng)一的會計(jì)和統(tǒng)計(jì)制度,并且掌握這個生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上,公司設(shè)立了執(zhí)行委員會,并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策,而把管理和執(zhí)行命令的負(fù)擔(dān)留給生產(chǎn)部門,職能部門和財(cái)務(wù)部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設(shè)立了財(cái)務(wù)部和咨詢部兩大職能部門,分別由一位副總裁負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)、會計(jì)、成本分析、審計(jì)、稅務(wù)等與公司財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)職能;咨詢部負(fù)責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務(wù),如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等,與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起,為該生產(chǎn)部門制定出部門指標(biāo),并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和評估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。同時,根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和市場需求的變化,不時地對全公司的投入——產(chǎn)出作出預(yù)測,并及時調(diào)整公司的各項(xiàng)資源分配。公司高層管理職能部門的設(shè)立,不僅使高層決策機(jī)構(gòu)——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重負(fù)擔(dān),而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進(jìn)行有效的控制,保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實(shí)施。這些龐大的高層管理職能機(jī)構(gòu)成了總公司的辦事機(jī)構(gòu),也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。另外,在實(shí)踐過程中,為了協(xié)調(diào)職能機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)部門及高級主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系,艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會,加強(qiáng)了高層管理機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)經(jīng)營的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實(shí)際上這些措施進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制

通用公司為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革?這項(xiàng)變革成功的標(biāo)志是什么?

五、論述題(2題)54.領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一,領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動過程,領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論,試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源

55.試論述滾動計(jì)劃法的基本思想,并對其進(jìn)行簡要評價

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問題:

(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

(2)請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.BB甘特主張的是計(jì)件獎勵工資制,這是對泰羅差別計(jì)件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別

2.DD根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論,有著強(qiáng)烈權(quán)力需要的人,有較多的機(jī)會晉升為組織的高層管理者

3.DD直線、參謀間沖突的解決,必須明確必要的職權(quán)關(guān)系;授予參謀必要的職能權(quán)力;給予參謀人員必要的工作條件

4.A本題考查對幾種管理職能的掌握。運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內(nèi)做出正確的部置,能決定千里之外戰(zhàn)場上的勝負(fù),反映的是計(jì)劃的職能

5.B組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應(yīng)變模式

6.AA本題考查對領(lǐng)導(dǎo)生命周期的理解。推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于高任務(wù)、高關(guān)系

7.AA橫向一體化是指企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制

8.BB梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié),創(chuàng)立了人際關(guān)系理論,其主要觀點(diǎn)有:(1)工人是社會人,而不是經(jīng)濟(jì)人;(2)企業(yè)中存在著非正式組織;(3)新的管理能力在于提高職工的士氣

9.CC本題考查對組織設(shè)計(jì)原則的理解。參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用,只有指揮系統(tǒng)必須一長制

10.C對于非正式組織,企業(yè)應(yīng)該善加引導(dǎo),使非正式組織與組織發(fā)展的目標(biāo)一致

11.CC激勵的強(qiáng)化理論認(rèn)為,正強(qiáng)化既可以是連續(xù)的、固定的,也可以是間斷的、不固定的,而間斷的、不固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

12.AA前者以灌溉彌補(bǔ)降水的不足屬于糾正偏差;后者改種耐旱作物屬于調(diào)整計(jì)劃

13.BB戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)行為是指擁有預(yù)見、洞察、保持靈活性并向他人授權(quán),以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力

14.DD企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段:股東利潤最大化的工業(yè)化初期;企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期;追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期;追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時要保護(hù)和增進(jìn)社會福利的后工業(yè)化時期

15.B組織文化分為顯現(xiàn)層、制度層、精神層,其中,精神層是制度文化的核心

16.A提出領(lǐng)導(dǎo)行為二分法的是李克特,提出領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的是福萊西,提出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是費(fèi)德勒,提出路徑--目標(biāo)理論的是豪斯

17.BB馬斯洛需要層次論有五種需要:生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中,保護(hù)自己免受身體和情感的傷害,屬于安全的需要

18.AA書面溝通可以使信息持久,并可核實(shí)和查詢

19.DD目標(biāo)管理適用于對主管人員的管理,最大的特點(diǎn)自我管理

20.D人際障礙可能來源于信息發(fā)送者,也可能來源于信息接收者,通常是由個體認(rèn)知、能力、性格等方面的差異所造成的。人際障礙主要表現(xiàn)為:(1)表達(dá)能力;(2)知識和經(jīng)驗(yàn)差異;(3)個性和關(guān)系;(4)情緒;(5)選擇性知覺性;(6)信息過濾;(7)信息過載。

21.AA結(jié)合本題,從信息傳遞的準(zhǔn)確性來講,有效的溝通方式是輪式;有效性最低的溝通方式是環(huán)式

22.A適度控制需要注意的問題有:防止控制過多或控制不足;處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系;使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。A項(xiàng)屬于客觀控制的注意事項(xiàng)

23.A反饋控制主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容

24.BB雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論,是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的

25.BB后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制

26.CC此題考查組織結(jié)構(gòu)、部門化類型和基本劃分,考生理解記憶

27.AA葛瑞納最早提出組織生命周期理論,奎因和卡梅隆將其分為四階段:創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段

28.CC創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括:目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度制新、環(huán)境創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

29.DD這是全通道式溝通的優(yōu)點(diǎn)。全通道式溝通的信息流動不受限制,溝通充分,員工參與度和滿意度較高,適合解決復(fù)雜問題

30.DD按創(chuàng)新方式分類,領(lǐng)導(dǎo)者可分為:魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者。其中,魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力。這類領(lǐng)導(dǎo)善于創(chuàng)造變革范圍,熱衷提出新奇想法,把未來描繪成誘人的藍(lán)圖,并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作

31.思維方式

32.機(jī)械式組織

33.多國組織模式

34.解凍

35.競爭

36.合同安排

37.衡量績效

38.目標(biāo)管理

39.創(chuàng)新方式

40.路徑—目標(biāo)

41.勞動分工

42.指導(dǎo)型

43.全球組織模式

44.未得到的需要

45.問題強(qiáng)度

46.N如果組織急于填補(bǔ)某一關(guān)鍵崗位人員的空缺,采用內(nèi)部選聘方式更為合適。

47.Y

48.Y√管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)

49.N×根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源,可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個方面

50.Y√科學(xué)管理理論代表人物甘特有兩大貢獻(xiàn):甘特圖和計(jì)件獎勵工資制

51.新星電子集團(tuán)的優(yōu)勢:實(shí)力雄厚,具有一定競爭力;擁有多個基本類藥物;輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場占有率。新星電子集團(tuán)的劣勢:融資存在困難;藥物產(chǎn)品中缺乏新、特藥品種;公司存在人員問題,尚未建立完善有效的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵機(jī)制。新星電子集團(tuán)的機(jī)會:國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團(tuán)的威脅:輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求,競爭激烈;融資困難。通過運(yùn)用SWOT分析方法,可得出新星電子集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略:①利用國家政策扶持,大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對輕工業(yè)產(chǎn)能過剩,售出部分輕工業(yè)產(chǎn)品以融得資金,并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵機(jī)制,解決集團(tuán)人才匱乏的困難

52.目標(biāo)管理的過程簡要包括:①制定目標(biāo);②明確組織的作用;③執(zhí)行目標(biāo);④評價成果;⑤實(shí)行獎懲;⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題,首先在制定目標(biāo)時應(yīng)全面,根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。要注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況,調(diào)整目標(biāo)的期限,在目標(biāo)出現(xiàn)問題時,及時修改。再次,修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

53.(1)組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化,及時明確組織活動的內(nèi)容或重點(diǎn),并據(jù)此對組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。(2)標(biāo)志:構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制(使用事業(yè)部制后,通用公司成為世界著名的跨國公司,事業(yè)部制也被世界各國企業(yè)廣泛采用)

54.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面:①指揮作用領(lǐng)導(dǎo)者不是站在群體的后面去推動群體中的人們,而是站在群體的前列去引導(dǎo)人們的前進(jìn),并鼓舞人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)。②協(xié)調(diào)作用領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)調(diào)組織內(nèi),外部門,不同成員之間的各種關(guān)系和活動,以保證步調(diào)一致和共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),包括思想?yún)f(xié)調(diào)、目標(biāo)協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)和信息協(xié)調(diào)。③激勵作用領(lǐng)導(dǎo)要最大限度地調(diào)動每個員工的積極性,使其滿腔熱情,自覺主動地為組織做出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)就是影響力,影響力部分來自于職位權(quán)力,部分來自于非職位權(quán)力。職位權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置,上級或組織制度所賦予的權(quán)力,具有很強(qiáng)的職位特性。職位權(quán)力包括:①懲罰權(quán):強(qiáng)制性處罰而影響他人的權(quán)力。②獎賞權(quán):通過影響他人的資源而影響他人的權(quán)力。③法定權(quán):由組織的職位決定的權(quán)力。非職位權(quán)力是指:由于領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)歷,地位,人格特殊品質(zhì)和才能而產(chǎn)生的影響力。主要包括:①感召權(quán):通過個人的個性品德,作風(fēng)而影響他人的權(quán)力。②專長權(quán):通過在某領(lǐng)域的專長而影響他人的權(quán)力

55.滾動計(jì)劃法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃,并逐期向前推移,使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。具體做法是,使用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制訂計(jì)劃。在計(jì)劃期的第一階段結(jié)束時,根據(jù)該階段計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和內(nèi)外部有關(guān)因素的變化情況,對原計(jì)劃進(jìn)行修訂,并根據(jù)同樣的原則逐期滾動。每次修訂都使整個計(jì)劃向前滾動一個階段。評價:滾動計(jì)劃法雖然使得計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量加大,但在計(jì)算機(jī)普遍應(yīng)用的今天,其優(yōu)點(diǎn)十分明顯。其最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合

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