市場(chǎng)管理法課件

市場(chǎng)管理法第一節(jié)概述

市場(chǎng)管理法部分包括《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》。一、三部法的調(diào)整對(duì)象《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》調(diào)整的是經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系；《產(chǎn)品質(zhì)量法》特殊一些，調(diào)整兩種關(guān)系：一是行政機(jī)關(guān)與生產(chǎn)者、銷售者之間縱向的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)系二是生產(chǎn)者、銷售者與使用、消費(fèi)者之間橫向的平等主體間的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系。11/30/20221市場(chǎng)管理法11/30/20221

值得注意的是后兩者，即《消》法與《產(chǎn)》法，這兩部法立法角度、側(cè)重點(diǎn)不同，內(nèi)容有交叉、競(jìng)合之處，有必要弄清一些基本概念：《消》法保護(hù)的是為生活消費(fèi)需要，購(gòu)買、使用商品、接受服務(wù)的消費(fèi)者。①保護(hù)對(duì)象――消費(fèi)者只包括自然人，不包括法人或其他團(tuán)體、組織！②可以是商品的購(gòu)買者和使用者，也可以是服務(wù)的接受者③為生活消費(fèi)需要；④特殊保護(hù)對(duì)象：農(nóng)民消費(fèi)者：農(nóng)民購(gòu)買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，如化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)等；特定第三人：除上述外，因偶然原因在事故現(xiàn)場(chǎng)受到損害的其他人；11/30/20222值得注意的是后兩者，即《消》法與《產(chǎn)》法，這兩部法立法角度

《產(chǎn)品質(zhì)量法》保護(hù)產(chǎn)品的購(gòu)買者、使用者：①可以保護(hù)所有的法律主體：包括自然人、法人及其他團(tuán)體、組織、個(gè)體戶等；②保護(hù)產(chǎn)品（商品）的購(gòu)買者與使用者；但不包括服務(wù)的接受者?、鄄灰陨钕M(fèi)為必要④不包括建設(shè)工程！11/30/2022311/30/20223二、三部法的共同原則1、有利原則（又稱“消費(fèi)者總是對(duì)的原則”，法律總是對(duì)消費(fèi)者有利，對(duì)商家不利，在法條記不住時(shí)，這是最有用的一條原則）2、連帶原則（又稱“找到誰(shuí)讓誰(shuí)賠的原則”，一條繩上的螞蚱、跑了和尚跑不了廟）3、誠(chéng)實(shí)信用原則。該條是對(duì)第一原則的補(bǔ)充和相對(duì)限制。11/30/20224二、三部法的共同原則11/30/20224三、競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)法概述（一）競(jìng)爭(zhēng)的概念及涵義1、定義競(jìng)爭(zhēng)是指有著不同經(jīng)濟(jì)利益的兩個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)者，為爭(zhēng)取收益最大化，以其他利害關(guān)系人為對(duì)手，采取能夠爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)的商業(yè)策略，爭(zhēng)取市場(chǎng)的行為。11/30/20225三、競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)法概述11/30/20225市場(chǎng)管理法[課件]市場(chǎng)管理法[課件]3、特征（1）主體的多樣性（2）客體的唯一性（3）主體權(quán)利義務(wù)的不對(duì)等性4、基本原則（1）適度限制主體競(jìng)爭(zhēng)自由原則（2）維護(hù)實(shí)質(zhì)公平原則（3）整體效率優(yōu)先原則11/30/202283、特征11/30/20228

第二節(jié)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法重點(diǎn)：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的認(rèn)定；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的分類一、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的概念和特征1、本法所稱的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，是指經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。2、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法國(guó)家為了維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本原則和公認(rèn)的商業(yè)道德的競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行規(guī)制的法律規(guī)范的總稱。11/30/20229第二節(jié)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法11/30/202293、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法特征1）是政府對(duì)經(jīng)營(yíng)者競(jìng)爭(zhēng)行為的干預(yù)2）規(guī)制的范圍具有外延的不確定性3）具有與其它法律的竟合性4）體現(xiàn)社會(huì)本位原則11/30/2022103、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法特征11/30/202210二、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)形式

(一)假冒行為假冒行為的概念

假冒是指經(jīng)營(yíng)者采取不正當(dāng)手段混淆自己的產(chǎn)品與其他經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品的界限，使用戶和消費(fèi)者造成錯(cuò)覺(jué)并與其交易，從而損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者利益的行為。假冒行為的表現(xiàn)形式

（1）假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的行為

（2）假冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的行為、

（3）擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，引人誤認(rèn)為是他人商品的行為

（4）假冒他人產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)志和產(chǎn)地，引人誤解的行為。假冒行為的法律規(guī)制11/30/202211二、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)形式

(一)假冒行為假冒行為的概念

背景知識(shí)《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》都保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)所有人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)。《商標(biāo)法》著重從正面規(guī)定注冊(cè)商標(biāo)所有人對(duì)注冊(cè)商標(biāo)的專用權(quán)，并禁止他人從事侵害這一專用權(quán)的行為，以此達(dá)到保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障和促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的目的?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》則著重從反面禁止經(jīng)營(yíng)者從事假冒注冊(cè)商標(biāo)的行為，以維護(hù)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，同時(shí)保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)所有人對(duì)其注冊(cè)商標(biāo)的專用權(quán)利，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)《商標(biāo)法》起著某種補(bǔ)充作用。11/30/202212背景知識(shí)《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》都保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)所有人的二、濫用獨(dú)占優(yōu)勢(shì)公用企業(yè)或者依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，不得限定他人購(gòu)買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)。濫用獨(dú)占優(yōu)勢(shì)的主體是公用企業(yè)或其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者。如水、電、煤氣、郵電等公用企業(yè)和鹽業(yè)、煙草等行業(yè)，由于特定原因，在一定的地區(qū)往往是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)生活中具有特殊地位。11/30/202213二、濫用獨(dú)占優(yōu)勢(shì)公用企業(yè)或者依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，不得限三、濫用行政權(quán)力濫用行政權(quán)力是指政府及其所屬部門直接或間接以行政權(quán)力為根據(jù)發(fā)生的經(jīng)營(yíng)行為。濫用行政權(quán)力通常表現(xiàn)為以下幾種：1.規(guī)定在行政轄區(qū)內(nèi)銷售外地產(chǎn)品必須搭售本地產(chǎn)品，而本地產(chǎn)品往往是質(zhì)次價(jià)高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的滯銷品；2.規(guī)定在行政轄區(qū)內(nèi)某些產(chǎn)品只能銷售給指定的企業(yè)；3.規(guī)定在行政轄區(qū)內(nèi)購(gòu)買商品，只能以指定企業(yè)的商品為限；4.帶有行政色彩的企業(yè)在銷售自己特有的產(chǎn)品或提供特有的服務(wù)時(shí)，強(qiáng)行搭售其他商品或強(qiáng)行提供服務(wù)，并收取較高費(fèi)用。11/30/202214三、濫用行政權(quán)力濫用行政權(quán)力是指政府及其所屬部門直接或間接以四、商業(yè)賄賂商業(yè)賄賂行為是指在商業(yè)交易活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者為了獲得交易機(jī)會(huì)，特別是獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)不正當(dāng)手段向交易相對(duì)人的雇員、負(fù)責(zé)人、代理人或者其他對(duì)該交易作出決定有影響的人提供報(bào)酬或者其他好處的行為。11/30/202215四、商業(yè)賄賂商業(yè)賄賂行為是指在商業(yè)交易活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者為了獲得背景知識(shí)回扣，是指經(jīng)營(yíng)者銷售商品時(shí)在賬外暗中以現(xiàn)金、實(shí)物或者其他方式退給對(duì)方單位或者個(gè)人的一定比例的商品價(jià)款?；乜鄣某Ｒ?jiàn)表現(xiàn)形式有：現(xiàn)金回扣、實(shí)物回扣、提供其他報(bào)酬或服務(wù)的回扣。折扣，即商品購(gòu)銷中的讓利，是指經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，以明示并如實(shí)入賬的方式給予對(duì)方的價(jià)格優(yōu)惠，包括支付價(jià)款時(shí)對(duì)價(jià)款總額按一定比例即時(shí)予以扣除和支付價(jià)款總額后再按一定比例予以退還兩種形式。由于折扣具有公開(kāi)、明示、雙方如實(shí)入賬等特征，故屬于一種符合商業(yè)習(xí)慣的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。傭金，是指經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易中給予為其提供服務(wù)的具有合法經(jīng)營(yíng)資格的中間人的勞務(wù)報(bào)酬。傭金是明示的和公開(kāi)的。傭金具有勞務(wù)報(bào)酬的性質(zhì)。

11/30/202216背景知識(shí)回扣，是指經(jīng)營(yíng)者銷售商品時(shí)在賬外暗中以現(xiàn)金、實(shí)物或者五、引人誤解的虛假宣傳虛假?gòu)V告等引人誤解的虛假宣傳是不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)者為占領(lǐng)市場(chǎng)而采用的欺詐手段，這既損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，也使正當(dāng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和市場(chǎng)秩序受到損害。虛假宣傳行為的種類有：對(duì)商品質(zhì)量的虛假宣傳、對(duì)商品價(jià)格的虛假宣傳、對(duì)經(jīng)營(yíng)者的虛假宣傳、對(duì)商品數(shù)量的虛假宣傳等。11/30/202217五、引人誤解的虛假宣傳虛假?gòu)V告等引人誤解的虛假宣傳是不正當(dāng)經(jīng)六、侵犯商業(yè)秘密商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。侵犯商業(yè)秘密的表現(xiàn)形式

1、以不正當(dāng)手段獲取他人商業(yè)秘密。

2、惡意披露、使用或允許他人使用以違法行為獲得的商業(yè)秘密。

3、違反約定或者違反權(quán)利人的要求，披露、使用或允許他人使用商業(yè)秘密的行為。

4、第三人侵犯商業(yè)秘密的行為。11/30/202218六、侵犯商業(yè)秘密商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)七、低價(jià)傾銷低價(jià)傾銷是指經(jīng)營(yíng)者故意在一定期限內(nèi)及一定范圍內(nèi)以低于成本的價(jià)格銷售商品，從而達(dá)到擠垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手操縱市場(chǎng)之目的。但是，有下列情形之一的，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：1.銷售鮮活商品；2.處理有效期即將到期的商品或其他積壓的商品；3.季節(jié)性降價(jià)；4.因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品。11/30/202219七、低價(jià)傾銷低價(jià)傾銷是指經(jīng)營(yíng)者故意在一定期限內(nèi)及一定范圍內(nèi)以背景知識(shí)鮮活商品是鮮商品和活商品的總稱，主要包括蔬菜、瓜果、畜禽肉品、水產(chǎn)品等農(nóng)副產(chǎn)品。鮮活商品具有難保存、難保值、易變質(zhì)、銷售時(shí)間性強(qiáng)等特點(diǎn)，因此，這是一種正常的、合理的銷售行為。商品的有效期是該商品能夠保證質(zhì)量的時(shí)間。有些商品超過(guò)有效期后，質(zhì)量就會(huì)下降，失去原有的使用價(jià)值。為了減少經(jīng)營(yíng)者的損失，加速資金周轉(zhuǎn)，經(jīng)營(yíng)者可以以低于成本的價(jià)格銷售這些即將超過(guò)有效期限的商品。一些商品屬于季節(jié)性商品，過(guò)了銷售旺季，如仍按原價(jià)銷售這些商品，就很少有人問(wèn)津，為了不使這些商品長(zhǎng)期積壓，占用庫(kù)存，影響資金周轉(zhuǎn)，法律允許經(jīng)營(yíng)者以低于成本的價(jià)格銷售這些商品。經(jīng)營(yíng)者因經(jīng)營(yíng)不善或其他原因而必須清償債務(wù)，或必須轉(zhuǎn)產(chǎn)或歇業(yè)的情況下，需要盡快將所經(jīng)營(yíng)的商品銷售出去，以回籠貨幣資金,以低于成本的價(jià)格銷售商品，也并非旨在排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。11/30/202220背景知識(shí)鮮活商品是鮮商品和活商品的總稱，主要包括蔬菜、瓜果、八、搭售搭售行為是指經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件的行為。搭售可以是經(jīng)營(yíng)者在購(gòu)買者購(gòu)買必需品時(shí)搭售其不需要的其他商品，也可以是向購(gòu)買者提出附加的不合理?xiàng)l件，如附加服務(wù)、修理等行為。11/30/202221八、搭售搭售行為是指經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，違背購(gòu)買者的意愿搭售九、違法有獎(jiǎng)銷售有獎(jiǎng)銷售是指經(jīng)營(yíng)者銷售商品或服務(wù)，附帶性地向購(gòu)買者提供物品、金錢或其他經(jīng)濟(jì)上利益的行為。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得從事下列有獎(jiǎng)銷售：1.采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售。2.利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品。3.抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5000元。11/30/202222九、違法有獎(jiǎng)銷售有獎(jiǎng)銷售是指經(jīng)營(yíng)者銷售商品或服務(wù)，附帶性地向十、詆毀他人商譽(yù)詆毀他人商譽(yù)是指經(jīng)營(yíng)者為了競(jìng)爭(zhēng)目的，故意捏造、散布虛偽事實(shí)，借以損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)的行為?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。11/30/202223十、詆毀他人商譽(yù)詆毀他人商譽(yù)是指經(jīng)營(yíng)者為了競(jìng)爭(zhēng)目的，故意捏造十一、串通投標(biāo)招標(biāo)串通投標(biāo)行為是指投標(biāo)者之間串通投標(biāo)，抬高或壓低標(biāo)價(jià)，以及投標(biāo)者為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而與招標(biāo)者相互勾結(jié)的行為。11/30/202224十一、串通投標(biāo)招標(biāo)串通投標(biāo)行為是指投標(biāo)者之間串通投標(biāo)，抬高或背景知識(shí)招標(biāo)工作要嚴(yán)格依法辦事，底價(jià)不得泄露，要嚴(yán)格按公開(kāi)投標(biāo)競(jìng)價(jià)方式?jīng)Q定中標(biāo)人。串通投標(biāo)招標(biāo)通常有兩種方式，一是投標(biāo)人互相串通壓價(jià)或抬價(jià)；二是招標(biāo)者、投標(biāo)者中的某些人暗中勾結(jié)、泄露底價(jià)，故意讓其中標(biāo)，而中標(biāo)人多暗中給以其回報(bào)。這無(wú)疑與招標(biāo)本意相悖，破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)。11/30/202225背景知識(shí)招標(biāo)工作要嚴(yán)格依法辦事，底價(jià)不得泄露，要嚴(yán)格按公開(kāi)投三、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查行政機(jī)關(guān)監(jiān)督

縣級(jí)以上人民政府工商行政管理部門對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查；法律、行政法規(guī)規(guī)定由其他部門監(jiān)督檢查的，依照其規(guī)定。社會(huì)監(jiān)督

監(jiān)督主體的廣泛性

監(jiān)督方式的多樣性11/30/202226三、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查行政機(jī)關(guān)監(jiān)督

縣級(jí)以上人民政府工下列屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中規(guī)定的限制競(jìng)爭(zhēng)行為的是：A：某省政府禁止"桑塔那"轎車在本省市場(chǎng)上銷售；B：市自來(lái)水公司對(duì)凡未使用本公司推薦的水表的用戶加收"附加費(fèi)"；C：某商場(chǎng)規(guī)定凡購(gòu)買緊俏商品――VCD者必須買一盒"金絲猴"牌香煙；D：某企業(yè)以低于成本的價(jià)格傾銷彩電，已被查證屬實(shí)。11/30/202227下列屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中規(guī)定的限制競(jìng)爭(zhēng)行為的是：11/3〖析〗A：真實(shí)案例：湖北省政府禁止上海桑車在其省內(nèi)銷售，政府限制，當(dāng)選；B：企業(yè)限制競(jìng)爭(zhēng)行為，當(dāng)選，C：屬于搭售行為，當(dāng)選；D：源自真實(shí)案例，99年彩電大戰(zhàn)，許多企業(yè)指控長(zhǎng)虹掠奪定價(jià)，但無(wú)定論。本條屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方法，不屬于限制競(jìng)爭(zhēng)行為。11/30/202228〖析〗11/30/202228

第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法教學(xué)目的：了解產(chǎn)品質(zhì)量法的基本概念及其規(guī)制對(duì)象；掌握我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度的基本體系；熟悉我國(guó)法律關(guān)于生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的具體規(guī)定及其承擔(dān)的相應(yīng)法律責(zé)任。教學(xué)重點(diǎn)：（1）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度。（2）生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。11/30/202229第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法11/30/202229一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述（一）產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量1、產(chǎn)品定義：產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的物品。下列物品不包括在產(chǎn)品范圍內(nèi)：（1）建筑工程（2）軍工產(chǎn)品（3）初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品（4）天然物品11/30/202230一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述11/30/2022302.產(chǎn)品質(zhì)量定義：產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品所應(yīng)具有的、符合人們需要的各種特性。包括：（1）適用性（2）安全性（3）可靠性（4）可維修性（二）產(chǎn)品質(zhì)量立法1、規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量及責(zé)任2、規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度11/30/2022312.產(chǎn)品質(zhì)量11/30/202231習(xí)題討論下列不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的產(chǎn)品范圍的是（）。A．電子產(chǎn)品

B．紡織品

C．快餐食品

D．軍工產(chǎn)品11/30/202232習(xí)題討論下列不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的產(chǎn)品范圍的是（）。11答案：D11/30/202233答案：D11/30/202233（三）產(chǎn)品質(zhì)量法的作用1、提高產(chǎn)品質(zhì)量2、維護(hù)市場(chǎng)秩序3、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益11/30/202234（三）產(chǎn)品質(zhì)量法的作用11/30/202234二、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制是指由產(chǎn)品質(zhì)量法確定的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、制度、方式的總稱，它是促進(jìn)和保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量的基本手段，是國(guó)家從宏觀上組織管理產(chǎn)品質(zhì)量的重要措施。統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)11/30/202235二、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制

三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的具體制度企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證是指法定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力和質(zhì)量管理水平進(jìn)行的綜合性檢查和評(píng)定后，確認(rèn)和證明該企業(yè)質(zhì)量達(dá)到國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)的一種制度。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度是指認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)和標(biāo)志子以證明的制度。

安全認(rèn)證和合格認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是指檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，并判斷合格與否的活動(dòng)，而對(duì)這一活動(dòng)的方法、程序、要求和法律性質(zhì)用法律加以確定就形成了產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度11/30/202236三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的具體制度企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

企業(yè)質(zhì)量四、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的含義產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)，因產(chǎn)品存在缺陷而給消費(fèi)者、使用者造成人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，由生產(chǎn)者和銷售者根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。11/30/202237四、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的含義產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在不合理的危險(xiǎn)，而這種危險(xiǎn)是在產(chǎn)品離開(kāi)生產(chǎn)者或銷售者之前就已經(jīng)存在的。依據(jù)產(chǎn)品缺陷的原因不同，可將缺陷分為設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷、表示缺陷、開(kāi)發(fā)危險(xiǎn)(是指依當(dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)水平不可能發(fā)現(xiàn)的缺陷)。11/30/202238產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在不合理的危險(xiǎn)，而這種危險(xiǎn)是在產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)的構(gòu)成要件（一）產(chǎn)品缺陷（二）消費(fèi)者或者使用者受到損害（三）產(chǎn)品缺陷與損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系（四）不存在法定免責(zé)事由11/30/202239產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)的構(gòu)成要件11/30/202239習(xí)題討論下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的缺陷的有（）。A．致人中毒的假酒

B．口感不佳的劣酒

C．易醉人的高度酒

D．突然爆炸炸壞家具的汽酒（爆炸原因?yàn)闅鈮哼^(guò)高）

11/30/202240習(xí)題討論下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的缺陷的有（）。11答案：AD11/30/202241答案：AD11/30/202241五、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

明示擔(dān)保義務(wù)（產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品的性能和質(zhì)量所作的一種聲明或陳述）默示擔(dān)保義務(wù)（生產(chǎn)者用于銷售的產(chǎn)品應(yīng)該符合產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的一般目的）

生產(chǎn)者的標(biāo)識(shí)義務(wù)

禁止性規(guī)定銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

進(jìn)貨檢查驗(yàn)收義務(wù)

銷售產(chǎn)品保持義務(wù)

保證符合產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的要求

禁止性規(guī)定11/30/202242五、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

明示擔(dān)六、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的種類產(chǎn)品質(zhì)量的民事責(zé)任

產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任

產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量的刑事責(zé)任11/30/202243六、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的種類產(chǎn)品質(zhì)量的民事責(zé)任

產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)某酒廠用食用酒精勾兌制成白酒，使用本廠釀制的糧食白酒"幸福特曲"的包裝及標(biāo)貼向社會(huì)銷售。該種勾兌制成的白酒理化、衛(wèi)生指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，每瓶售價(jià)僅為"幸福特曲"的四分之一，銷售狀況甚好。對(duì)該廠的上述作法應(yīng)如何定性？A．屬于以假充真行為B．有關(guān)指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不屬以假充真行為C．與"幸福特曲"差價(jià)顯著，不屬以假充真行為D．國(guó)家允許生產(chǎn)代糧白酒，不屬以假充真行為11/30/202244某酒廠用食用酒精勾兌制成白酒，使用本廠釀制的糧食白酒"幸福特〖析〗本題簡(jiǎn)單，正確答案A。11/30/20224511/30/202245下列選項(xiàng)中哪些屬于生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔(dān)保義務(wù)？A．電冰箱應(yīng)當(dāng)具備制冷的功能B．家具應(yīng)當(dāng)符合以實(shí)物樣品表明的質(zhì)量狀況C．保健食品所含主要成份及其含量應(yīng)當(dāng)與其產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)吻合D．燃?xì)鉄崴鲬?yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全說(shuō)明所列標(biāo)準(zhǔn)吻合11/30/202246下列選項(xiàng)中哪些屬于生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔(dān)保義務(wù)？11/30〖析〗本題答案：ABCD。11/30/202247〖析〗本題答案：ABCD。11/30/202247案例分析題超市將嚴(yán)重變質(zhì)的面條照樣放于其貨架上出售，但是其用醒目標(biāo)志注明“過(guò)期商品，一折出售”，你覺(jué)得超市的行為恰當(dāng)嗎？為什么？11/30/202248案例分析題超市將嚴(yán)重變質(zhì)的面條照樣放于其貨架上出售，但是其用案例分析題根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。超市發(fā)現(xiàn)面條已經(jīng)過(guò)期，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)將其撤柜并予以銷毀，進(jìn)行妥善處置，以降價(jià)出售并企圖用明示的方式免除自己責(zé)任是違反法律規(guī)定，也是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。11/30/202249案例分析題根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商

第四節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

教學(xué)目的：了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念及其調(diào)整對(duì)象；掌握消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的具體內(nèi)容；熟悉我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本途徑及其法律規(guī)定。

教學(xué)重點(diǎn)：（1）消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的具體內(nèi)容。（2）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本途徑及法律責(zé)任的確定。11/30/202250第四節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法11/30/202250一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述（一）消費(fèi)者及其范圍確定1、消費(fèi)者：就是為了滿足個(gè)人生活消費(fèi)的需要而購(gòu)買、使用商品或者接受商品性服務(wù)的居民。2、我國(guó)《消法》關(guān)于消費(fèi)者的范圍（1）購(gòu)買、使用商品的消費(fèi)者（2）接受商品性服務(wù)的消費(fèi)者（3）購(gòu)買農(nóng)用生產(chǎn)資料的農(nóng)戶（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法11/30/202251一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述11/30/202251二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法原則1、國(guó)家保護(hù)原則2、全社會(huì)保護(hù)原則3、法律保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)原則11/30/202252二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法原則11/30/202252三、消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)（一）消費(fèi)者權(quán)利1、保護(hù)安全權(quán)2、知悉真情權(quán)3、自愿選擇權(quán)4、公平交易權(quán)5、依法求償權(quán)6、依法結(jié)社權(quán)7、接受教育權(quán)8、獲得尊重權(quán)9、監(jiān)督批評(píng)權(quán)11/30/202253三、消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)11/30/202253安全權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受的服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。11/30/202254安全權(quán)：11/30/202254知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說(shuō)明書(shū)等有關(guān)情況。省油的汽車11/30/202255知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受自主選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；決定購(gòu)買或不購(gòu)買；有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。不買也得買11/30/202256自主選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)公平交易權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。將就一下11/30/202257公平交易權(quán)：將就一下11/30/202257依法求償權(quán)：消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。材料：某消費(fèi)者購(gòu)買一壓力熱水瓶。一次使用時(shí)發(fā)生爆炸，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和3.8萬(wàn)元損失費(fèi)。11/30/202258依法求償權(quán)：材料：11/30/202258人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。材料：河南一商家，因懷疑六個(gè)女孩偷拿化妝品而對(duì)其非法搜身，被判處有期徒刑6個(gè)月，緩刑1年，賠償每位少女名譽(yù)損失費(fèi)各700元。11/30/202259人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)：材料：11/30/20225（二）經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)1、依法定或約定履行義務(wù)2、聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督3、保障人身和財(cái)產(chǎn)安全4、不作虛假宣傳5、出示相應(yīng)的憑證和票據(jù)6、提供符合要求的商品服務(wù)7、不準(zhǔn)從事不公平、不合理的交易8、不準(zhǔn)侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)11/30/202260（二）經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)11/30/202260四、消費(fèi)者權(quán)利實(shí)現(xiàn)的保障（一）消費(fèi)者權(quán)利的保障1、規(guī)定經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)2、規(guī)定消費(fèi)者組織的職能3、規(guī)定國(guó)家在消費(fèi)者保護(hù)中的權(quán)責(zé)11/30/202261四、消費(fèi)者權(quán)利實(shí)現(xiàn)的保障11/30/202261（二）消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向行政部門申訴；提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向法院提起訴訟1、消費(fèi)者在自己合法權(quán)益受到侵害后，可以向直接將商品或服務(wù)提供給自己的經(jīng)營(yíng)者求償，而不必深究造成損害的責(zé)任具體由誰(shuí)負(fù)；2、懲罰性賠償：經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為，向消費(fèi)者的賠償額為商品金額的1倍。11/30/202262（二）消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)11/30/202262某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購(gòu)得乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的"立殺凈"殺蟲(chóng)藥，按說(shuō)明噴灑于農(nóng)作物上，但蟲(chóng)害有增無(wú)減，以致錯(cuò)過(guò)滅蟲(chóng)時(shí)機(jī)，當(dāng)年農(nóng)作物欠收，損失4萬(wàn)余元。經(jīng)查，該殺蟲(chóng)藥系乙農(nóng)藥廠未按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的劣質(zhì)農(nóng)藥。下列關(guān)于此案的判斷，哪些是正確的？A．該十余戶農(nóng)民應(yīng)以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失B．該十余戶農(nóng)民應(yīng)以甲供銷公司為被告要求賠償損失C．該十余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失D．設(shè)該十余戶農(nóng)民起訴則其既可以推舉代表人參加訴訟,也可以單獨(dú)另行起訴11/30/202263某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購(gòu)得乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的"立殺凈"〖析〗本題包含了三處知識(shí)點(diǎn)：①消法的調(diào)整范圍包括農(nóng)民消費(fèi)者；②連帶責(zé)任（找誰(shuí)誰(shuí)賠原則）；③民訴法問(wèn)題。正確答案：CD。11/30/202264〖析〗本題包含了三處知識(shí)點(diǎn)：11/30/202264

居住某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付2000元初裝費(fèi)安裝電話一部，2個(gè)月后，唐某發(fā)現(xiàn)話費(fèi)單上出現(xiàn)自己從未打過(guò)的長(zhǎng)途電話，話費(fèi)150余元，遂找電信局交涉，經(jīng)查系電信局設(shè)備技術(shù)故障所致，唐某多次要求電信局作進(jìn)一步的解釋并保證以后不再發(fā)生此類事情，電信局未予確認(rèn)。不久，此類事情再次發(fā)生，唐某再次找電信局交涉，并要求電信局雙倍返還多收的話費(fèi)共計(jì)600余元。電信局遂派人到唐某所在單位，要求其單位領(lǐng)導(dǎo)做唐某的工作，讓唐某不要再去電信局糾纏。此舉引起唐某單位同事、鄰居多人圍觀，議論紛紛，有人認(rèn)為唐某意圖趁機(jī)訛詐電信局。唐某甚怒，遂又找到電信局。電信局負(fù)責(zé)接待的人說(shuō)："我們把多收的話費(fèi)退給你，你不要，那你去法院告我們好了。你不是想要錢嗎？開(kāi)個(gè)價(jià)，10萬(wàn)、20萬(wàn)都可以。"唐某覺(jué)得羞辱無(wú)比，決意起訴電話局，請(qǐng)根據(jù)以上案情，回答下列問(wèn)題：11/30/202265居住某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付2000元初裝費(fèi)安1、對(duì)于因技術(shù)故障而多收的300元話費(fèi)，正確的處理方法是什么？A．因是技術(shù)故障所致，電信局無(wú)需退還給唐某B．電信局應(yīng)全額退還給唐某C．電信局應(yīng)全額退還給唐某，并承擔(dān)其利息損失D．電信局應(yīng)雙倍退還給唐某。11/30/2022661、對(duì)于因技術(shù)故障而多收的300元話費(fèi)，正確的處理方法是什么〖析〗本題答案：C。不屬于欺詐行為，無(wú)須雙倍賠償。11/30/202267〖析〗本題答案：C。不屬于欺詐行為，無(wú)須雙倍賠償。11/302、對(duì)于電信局多收電話費(fèi)和與唐某交涉中的一系列行為，應(yīng)當(dāng)如何定性？A．電信局已侵犯唐某的名譽(yù)權(quán)B．電信局已侵權(quán)唐某作為消費(fèi)者的知悉真情權(quán)C．電信局已侵犯唐某作為消費(fèi)者的公平交易權(quán)D．電信局已侵犯唐某作為消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)11/30/20226811/30/202268〖析〗A項(xiàng)考察民法學(xué)的內(nèi)容，BCD項(xiàng)考察各種消費(fèi)者權(quán)利的對(duì)位，是律考中流行的方式。答案：BD。本題描述的情形尚未達(dá)到民法中侵犯名譽(yù)權(quán)行為的程度要求，另外從出題目的來(lái)看，意在考察《消》法關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)的特殊規(guī)定。11/30/20226911/30/2022693、若唐某僅提起終止電信服務(wù)合同的訴訟，則享有管轄權(quán)的法院應(yīng)當(dāng)是：A．某市南區(qū)人民法院B．電信局所在地的北區(qū)人民法院C．某市中級(jí)人民法院D．A、B、C中的任何一個(gè)11/30/2022703、若唐某僅提起終止電信服務(wù)合同的訴訟，則享有管轄權(quán)的法院應(yīng)〖析〗本題答案：AB。結(jié)合民訴法。11/30/202271〖析〗本題答案：AB。結(jié)合民訴法。11/30/2022714、法院可以判令本案被告承擔(dān)何種民事責(zé)任？A．賠償損失B．賠禮道歉C．返還財(cái)產(chǎn)D．消除危險(xiǎn)11/30/20227211/30/202272〖析〗本題答案ABC。11/30/202273〖析〗本題答案ABC。11/30/202273陳某到一飯店就餐，飯店服務(wù)人韓某在給卡式煤氣爐點(diǎn)火時(shí)，煤氣爐突然爆炸，陳某、韓某及鄰座顧客杜某均被炸傷。經(jīng)查，煤氣爐系甲廠生產(chǎn)，質(zhì)量存在嚴(yán)重缺陷。下列有關(guān)表述中哪些是正確的？A．陳某既可要求甲廠承擔(dān)賠償責(zé)任，也可要求飯店承擔(dān)賠償責(zé)任B．韓某只能依勞動(dòng)合同關(guān)系要求飯店賠償損失C．杜某可以要求甲廠承擔(dān)賠償責(zé)任D．向甲廠要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為1年，自身體受到傷害之日起計(jì)算11/30/202274陳某到一飯店就餐，飯店服務(wù)人韓某在給卡式煤氣爐點(diǎn)火時(shí)，煤氣爐〖析〗AC。無(wú)論根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》還是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，A、C兩項(xiàng)都是正確的，這已經(jīng)成為了大多數(shù)人的常識(shí)。但問(wèn)題是B項(xiàng)，飯店的職工韓某是否只能按照勞動(dòng)合同關(guān)系獲得工傷的賠償，而不能直接作為受害者向廠商索賠呢？如果只根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，由于韓不是消費(fèi)者，確實(shí)不能直接索賠。但是根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，韓某完全可以作為非消費(fèi)者身份的"受害人"向產(chǎn)品的銷售者或生產(chǎn)者索賠，因?yàn)檫@是"因產(chǎn)品存在缺陷"造成人身?yè)p害。至于D項(xiàng)，如果根據(jù)《民法通則》第136條第二款，則是對(duì)的，但根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第33條，對(duì)于產(chǎn)品存在缺陷的情形，則訴訟時(shí)效為二年。所以D項(xiàng)是錯(cuò)的。"11/30/202275〖析〗AC。無(wú)論根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》還是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，王某在電腦公司購(gòu)買一臺(tái)電腦，使用10個(gè)月后出現(xiàn)故障。在"三包"有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍無(wú)法正常使用。此時(shí)市場(chǎng)上已無(wú)同型號(hào)電腦。依照有關(guān)法律規(guī)定，該事件應(yīng)如何解決？A．王某只能要求再次修理B．王某只能要求調(diào)換其他型號(hào)的電腦C．電腦公司應(yīng)無(wú)條件退貨或予以更換D．電腦公司應(yīng)予退貨，但可抵銷折舊費(fèi)11/30/202276王某在電腦公司購(gòu)買一臺(tái)電腦，使用10個(gè)月后出現(xiàn)故障。在"三包〖析〗本題考察《消》法的幾種特殊情況下的民事責(zé)任。C項(xiàng)無(wú)疑是對(duì)的，D項(xiàng)看著也有道理，似乎符合"誠(chéng)實(shí)信用原則"，具體的規(guī)定請(qǐng)看：國(guó)家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中第十一條規(guī)定："在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。"第十三條規(guī)定："在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對(duì)已使用過(guò)的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間。"題面里有一句話"此時(shí)市場(chǎng)上已無(wú)同型號(hào)電腦"是本題的關(guān)鍵，有同型號(hào)產(chǎn)品而消費(fèi)者不愿更換的，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)者提取折舊費(fèi)；無(wú)同型號(hào)電腦時(shí)，由經(jīng)營(yíng)者無(wú)條件退貨。11/30/202277〖析〗本題考察《消》法的幾種特殊情況下的民事責(zé)任。C項(xiàng)無(wú)疑是在甲公司舉辦的商品展銷會(huì)期內(nèi)，消費(fèi)者李紅從標(biāo)明參展單位為乙公司的展位柜臺(tái)購(gòu)買了一臺(tái)丙公司生產(chǎn)的家用電暖氣，使用時(shí)發(fā)現(xiàn)有漏電現(xiàn)象，無(wú)法正常使用。由于展銷會(huì)已經(jīng)結(jié)束，李紅先后找到甲公司、乙公司，方得知展銷會(huì)期間乙公司將租的部分柜臺(tái)轉(zhuǎn)租給了丁公司，該電暖氣系由丁公司賣出的。在這種情況下，李紅可以向誰(shuí)要求賠償？A．甲公司B．乙公司C．丙公司D．丁公司11/30/20227811/30/202278〖析〗本題考察《消》法特殊情況下的民事責(zé)任?？疾爝B帶原則。ABCD。11/30/20227911/30/202279某廠商出售家用電腦時(shí)，同消費(fèi)者聲明：本店對(duì)機(jī)內(nèi)預(yù)裝軟件是否有合法版權(quán)概不負(fù)責(zé)，機(jī)器售出后若發(fā)生任何版權(quán)糾紛，概與本店無(wú)關(guān)。廠商所作上述聲明的做法屬于什么行為？A．產(chǎn)品侵權(quán)行為B．無(wú)效民事行為C．單方免責(zé)聲明行為D．民事欺詐行為11/30/202280某廠商出售家用電腦時(shí)，同消費(fèi)者聲明：本店對(duì)機(jī)內(nèi)預(yù)裝軟件是否有〖析〗BC本題考察《消》法第24條，亦復(fù)合新《合同法》第40條11/30/202281〖析〗BC11/30/202281下列哪些行為不違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法A．某個(gè)體攤販沒(méi)有在其出售商品上標(biāo)價(jià)B．某出租汽車司機(jī)拒絕開(kāi)具發(fā)票C．某皮革廠在某商廈租賃一柜臺(tái)，但未標(biāo)明廠名D．某市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向社會(huì)推薦優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的運(yùn)動(dòng)鞋，但未收取任何報(bào)酬11/30/202282下列哪些行為不違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法11/30/202282〖析〗A項(xiàng)對(duì)：《消》法第19條僅要求商店明碼標(biāo)價(jià)；B項(xiàng)錯(cuò)，不難根據(jù)生活常識(shí)判斷，違反法條第21條；C項(xiàng)考《消》法第20條；D項(xiàng)考察第33條，《消》法中易疏露的地方本題算是考全了。正確答案：AD。11/30/202283〖析〗A項(xiàng)對(duì)：《消》法第19條僅要求商店明碼標(biāo)價(jià)；B項(xiàng)錯(cuò)，不對(duì)下列選項(xiàng)中的哪些行為，消費(fèi)者可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，要求經(jīng)營(yíng)者增加賠償?shù)慕痤~為其購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的1倍？A．將已過(guò)有效期的商品上的日期涂覆而銷售該商品B．謊稱某國(guó)產(chǎn)家用電器為"進(jìn)口原裝"，進(jìn)行銷售C．銷售未以中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址的商品D．向消費(fèi)者出售國(guó)家明令淘汰的商品11/30/202284對(duì)下列選項(xiàng)中的哪些行為，消費(fèi)者可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)〖析〗本題考察懲罰性賠償制度。ABD。（D項(xiàng)亦不嚴(yán)密）11/30/202285〖析〗本題考察懲罰性賠償制度。ABD。（D項(xiàng)亦不嚴(yán)密）11/劉某在個(gè)體攤販王某處挑選皮鞋，王某介紹一雙皮鞋讓劉某試穿，劉某感覺(jué)不合適，便脫下來(lái)要走，但王某執(zhí)意要?jiǎng)⒛迟I下這雙鞋。王某的行為侵犯了消費(fèi)者劉某的哪些權(quán)利：A．自主選擇權(quán)B．公平交易權(quán)C．維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)D．保障安全權(quán)11/30/202286劉某在個(gè)體攤販王某處挑選皮鞋，王某介紹一雙皮鞋讓劉某試穿，劉〖析〗本題考察消費(fèi)者權(quán)利的對(duì)位。AB兩項(xiàng)競(jìng)合。本題一未罵二未打，故不選CD。11/30/202287〖析〗本題考察消費(fèi)者權(quán)利的對(duì)位。AB兩項(xiàng)競(jìng)合。本題一未罵二未市場(chǎng)管理法第一節(jié)概述

市場(chǎng)管理法部分包括《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》。一、三部法的調(diào)整對(duì)象《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》調(diào)整的是經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系；《產(chǎn)品質(zhì)量法》特殊一些，調(diào)整兩種關(guān)系：一是行政機(jī)關(guān)與生產(chǎn)者、銷售者之間縱向的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)系二是生產(chǎn)者、銷售者與使用、消費(fèi)者之間橫向的平等主體間的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系。11/30/202288市場(chǎng)管理法11/30/20221

值得注意的是后兩者，即《消》法與《產(chǎn)》法，這兩部法立法角度、側(cè)重點(diǎn)不同，內(nèi)容有交叉、競(jìng)合之處，有必要弄清一些基本概念：《消》法保護(hù)的是為生活消費(fèi)需要，購(gòu)買、使用商品、接受服務(wù)的消費(fèi)者。①保護(hù)對(duì)象――消費(fèi)者只包括自然人，不包括法人或其他團(tuán)體、組織?、诳梢允巧唐返馁?gòu)買者和使用者，也可以是服務(wù)的接受者③為生活消費(fèi)需要；④特殊保護(hù)對(duì)象：農(nóng)民消費(fèi)者：農(nóng)民購(gòu)買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，如化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)等；特定第三人：除上述外，因偶然原因在事故現(xiàn)場(chǎng)受到損害的其他人；11/30/202289值得注意的是后兩者，即《消》法與《產(chǎn)》法，這兩部法立法角度

《產(chǎn)品質(zhì)量法》保護(hù)產(chǎn)品的購(gòu)買者、使用者：①可以保護(hù)所有的法律主體：包括自然人、法人及其他團(tuán)體、組織、個(gè)體戶等；②保護(hù)產(chǎn)品（商品）的購(gòu)買者與使用者；但不包括服務(wù)的接受者?、鄄灰陨钕M(fèi)為必要④不包括建設(shè)工程！11/30/20229011/30/20223二、三部法的共同原則1、有利原則（又稱“消費(fèi)者總是對(duì)的原則”，法律總是對(duì)消費(fèi)者有利，對(duì)商家不利，在法條記不住時(shí)，這是最有用的一條原則）2、連帶原則（又稱“找到誰(shuí)讓誰(shuí)賠的原則”，一條繩上的螞蚱、跑了和尚跑不了廟）3、誠(chéng)實(shí)信用原則。該條是對(duì)第一原則的補(bǔ)充和相對(duì)限制。11/30/202291二、三部法的共同原則11/30/20224三、競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)法概述（一）競(jìng)爭(zhēng)的概念及涵義1、定義競(jìng)爭(zhēng)是指有著不同經(jīng)濟(jì)利益的兩個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)者，為爭(zhēng)取收益最大化，以其他利害關(guān)系人為對(duì)手，采取能夠爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)的商業(yè)策略，爭(zhēng)取市場(chǎng)的行為。11/30/202292三、競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)法概述11/30/20225市場(chǎng)管理法[課件]市場(chǎng)管理法[課件]3、特征（1）主體的多樣性（2）客體的唯一性（3）主體權(quán)利義務(wù)的不對(duì)等性4、基本原則（1）適度限制主體競(jìng)爭(zhēng)自由原則（2）維護(hù)實(shí)質(zhì)公平原則（3）整體效率優(yōu)先原則11/30/2022953、特征11/30/20228

第二節(jié)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法重點(diǎn)：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的認(rèn)定；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的分類一、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的概念和特征1、本法所稱的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，是指經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。2、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法國(guó)家為了維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本原則和公認(rèn)的商業(yè)道德的競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行規(guī)制的法律規(guī)范的總稱。11/30/202296第二節(jié)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法11/30/202293、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法特征1）是政府對(duì)經(jīng)營(yíng)者競(jìng)爭(zhēng)行為的干預(yù)2）規(guī)制的范圍具有外延的不確定性3）具有與其它法律的竟合性4）體現(xiàn)社會(huì)本位原則11/30/2022973、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法特征11/30/202210二、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)形式

(一)假冒行為假冒行為的概念

假冒是指經(jīng)營(yíng)者采取不正當(dāng)手段混淆自己的產(chǎn)品與其他經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品的界限，使用戶和消費(fèi)者造成錯(cuò)覺(jué)并與其交易，從而損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者利益的行為。假冒行為的表現(xiàn)形式

（1）假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的行為

（2）假冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的行為、

（3）擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，引人誤認(rèn)為是他人商品的行為

（4）假冒他人產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)志和產(chǎn)地，引人誤解的行為。假冒行為的法律規(guī)制11/30/202298二、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)形式

(一)假冒行為假冒行為的概念

背景知識(shí)《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》都保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)所有人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)?！渡虡?biāo)法》著重從正面規(guī)定注冊(cè)商標(biāo)所有人對(duì)注冊(cè)商標(biāo)的專用權(quán)，并禁止他人從事侵害這一專用權(quán)的行為，以此達(dá)到保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障和促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的目的?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》則著重從反面禁止經(jīng)營(yíng)者從事假冒注冊(cè)商標(biāo)的行為，以維護(hù)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，同時(shí)保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)所有人對(duì)其注冊(cè)商標(biāo)的專用權(quán)利，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)《商標(biāo)法》起著某種補(bǔ)充作用。11/30/202299背景知識(shí)《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》都保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)所有人的二、濫用獨(dú)占優(yōu)勢(shì)公用企業(yè)或者依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，不得限定他人購(gòu)買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)。濫用獨(dú)占優(yōu)勢(shì)的主體是公用企業(yè)或其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者。如水、電、煤氣、郵電等公用企業(yè)和鹽業(yè)、煙草等行業(yè)，由于特定原因，在一定的地區(qū)往往是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)生活中具有特殊地位。11/30/2022100二、濫用獨(dú)占優(yōu)勢(shì)公用企業(yè)或者依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，不得限三、濫用行政權(quán)力濫用行政權(quán)力是指政府及其所屬部門直接或間接以行政權(quán)力為根據(jù)發(fā)生的經(jīng)營(yíng)行為。濫用行政權(quán)力通常表現(xiàn)為以下幾種：1.規(guī)定在行政轄區(qū)內(nèi)銷售外地產(chǎn)品必須搭售本地產(chǎn)品，而本地產(chǎn)品往往是質(zhì)次價(jià)高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的滯銷品；2.規(guī)定在行政轄區(qū)內(nèi)某些產(chǎn)品只能銷售給指定的企業(yè)；3.規(guī)定在行政轄區(qū)內(nèi)購(gòu)買商品，只能以指定企業(yè)的商品為限；4.帶有行政色彩的企業(yè)在銷售自己特有的產(chǎn)品或提供特有的服務(wù)時(shí)，強(qiáng)行搭售其他商品或強(qiáng)行提供服務(wù)，并收取較高費(fèi)用。11/30/2022101三、濫用行政權(quán)力濫用行政權(quán)力是指政府及其所屬部門直接或間接以四、商業(yè)賄賂商業(yè)賄賂行為是指在商業(yè)交易活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者為了獲得交易機(jī)會(huì)，特別是獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)不正當(dāng)手段向交易相對(duì)人的雇員、負(fù)責(zé)人、代理人或者其他對(duì)該交易作出決定有影響的人提供報(bào)酬或者其他好處的行為。11/30/2022102四、商業(yè)賄賂商業(yè)賄賂行為是指在商業(yè)交易活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者為了獲得背景知識(shí)回扣，是指經(jīng)營(yíng)者銷售商品時(shí)在賬外暗中以現(xiàn)金、實(shí)物或者其他方式退給對(duì)方單位或者個(gè)人的一定比例的商品價(jià)款?；乜鄣某Ｒ?jiàn)表現(xiàn)形式有：現(xiàn)金回扣、實(shí)物回扣、提供其他報(bào)酬或服務(wù)的回扣。折扣，即商品購(gòu)銷中的讓利，是指經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，以明示并如實(shí)入賬的方式給予對(duì)方的價(jià)格優(yōu)惠，包括支付價(jià)款時(shí)對(duì)價(jià)款總額按一定比例即時(shí)予以扣除和支付價(jià)款總額后再按一定比例予以退還兩種形式。由于折扣具有公開(kāi)、明示、雙方如實(shí)入賬等特征，故屬于一種符合商業(yè)習(xí)慣的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。傭金，是指經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易中給予為其提供服務(wù)的具有合法經(jīng)營(yíng)資格的中間人的勞務(wù)報(bào)酬。傭金是明示的和公開(kāi)的。傭金具有勞務(wù)報(bào)酬的性質(zhì)。

11/30/2022103背景知識(shí)回扣，是指經(jīng)營(yíng)者銷售商品時(shí)在賬外暗中以現(xiàn)金、實(shí)物或者五、引人誤解的虛假宣傳虛假?gòu)V告等引人誤解的虛假宣傳是不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)者為占領(lǐng)市場(chǎng)而采用的欺詐手段，這既損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，也使正當(dāng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和市場(chǎng)秩序受到損害。虛假宣傳行為的種類有：對(duì)商品質(zhì)量的虛假宣傳、對(duì)商品價(jià)格的虛假宣傳、對(duì)經(jīng)營(yíng)者的虛假宣傳、對(duì)商品數(shù)量的虛假宣傳等。11/30/2022104五、引人誤解的虛假宣傳虛假?gòu)V告等引人誤解的虛假宣傳是不正當(dāng)經(jīng)六、侵犯商業(yè)秘密商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。侵犯商業(yè)秘密的表現(xiàn)形式

1、以不正當(dāng)手段獲取他人商業(yè)秘密。

2、惡意披露、使用或允許他人使用以違法行為獲得的商業(yè)秘密。

3、違反約定或者違反權(quán)利人的要求，披露、使用或允許他人使用商業(yè)秘密的行為。

4、第三人侵犯商業(yè)秘密的行為。11/30/2022105六、侵犯商業(yè)秘密商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)七、低價(jià)傾銷低價(jià)傾銷是指經(jīng)營(yíng)者故意在一定期限內(nèi)及一定范圍內(nèi)以低于成本的價(jià)格銷售商品，從而達(dá)到擠垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手操縱市場(chǎng)之目的。但是，有下列情形之一的，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：1.銷售鮮活商品；2.處理有效期即將到期的商品或其他積壓的商品；3.季節(jié)性降價(jià)；4.因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品。11/30/2022106七、低價(jià)傾銷低價(jià)傾銷是指經(jīng)營(yíng)者故意在一定期限內(nèi)及一定范圍內(nèi)以背景知識(shí)鮮活商品是鮮商品和活商品的總稱，主要包括蔬菜、瓜果、畜禽肉品、水產(chǎn)品等農(nóng)副產(chǎn)品。鮮活商品具有難保存、難保值、易變質(zhì)、銷售時(shí)間性強(qiáng)等特點(diǎn)，因此，這是一種正常的、合理的銷售行為。商品的有效期是該商品能夠保證質(zhì)量的時(shí)間。有些商品超過(guò)有效期后，質(zhì)量就會(huì)下降，失去原有的使用價(jià)值。為了減少經(jīng)營(yíng)者的損失，加速資金周轉(zhuǎn)，經(jīng)營(yíng)者可以以低于成本的價(jià)格銷售這些即將超過(guò)有效期限的商品。一些商品屬于季節(jié)性商品，過(guò)了銷售旺季，如仍按原價(jià)銷售這些商品，就很少有人問(wèn)津，為了不使這些商品長(zhǎng)期積壓，占用庫(kù)存，影響資金周轉(zhuǎn)，法律允許經(jīng)營(yíng)者以低于成本的價(jià)格銷售這些商品。經(jīng)營(yíng)者因經(jīng)營(yíng)不善或其他原因而必須清償債務(wù)，或必須轉(zhuǎn)產(chǎn)或歇業(yè)的情況下，需要盡快將所經(jīng)營(yíng)的商品銷售出去，以回籠貨幣資金,以低于成本的價(jià)格銷售商品，也并非旨在排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。11/30/2022107背景知識(shí)鮮活商品是鮮商品和活商品的總稱，主要包括蔬菜、瓜果、八、搭售搭售行為是指經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件的行為。搭售可以是經(jīng)營(yíng)者在購(gòu)買者購(gòu)買必需品時(shí)搭售其不需要的其他商品，也可以是向購(gòu)買者提出附加的不合理?xiàng)l件，如附加服務(wù)、修理等行為。11/30/2022108八、搭售搭售行為是指經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，違背購(gòu)買者的意愿搭售九、違法有獎(jiǎng)銷售有獎(jiǎng)銷售是指經(jīng)營(yíng)者銷售商品或服務(wù)，附帶性地向購(gòu)買者提供物品、金錢或其他經(jīng)濟(jì)上利益的行為。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得從事下列有獎(jiǎng)銷售：1.采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售。2.利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品。3.抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5000元。11/30/2022109九、違法有獎(jiǎng)銷售有獎(jiǎng)銷售是指經(jīng)營(yíng)者銷售商品或服務(wù)，附帶性地向十、詆毀他人商譽(yù)詆毀他人商譽(yù)是指經(jīng)營(yíng)者為了競(jìng)爭(zhēng)目的，故意捏造、散布虛偽事實(shí)，借以損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)的行為?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。11/30/2022110十、詆毀他人商譽(yù)詆毀他人商譽(yù)是指經(jīng)營(yíng)者為了競(jìng)爭(zhēng)目的，故意捏造十一、串通投標(biāo)招標(biāo)串通投標(biāo)行為是指投標(biāo)者之間串通投標(biāo)，抬高或壓低標(biāo)價(jià)，以及投標(biāo)者為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而與招標(biāo)者相互勾結(jié)的行為。11/30/2022111十一、串通投標(biāo)招標(biāo)串通投標(biāo)行為是指投標(biāo)者之間串通投標(biāo)，抬高或背景知識(shí)招標(biāo)工作要嚴(yán)格依法辦事，底價(jià)不得泄露，要嚴(yán)格按公開(kāi)投標(biāo)競(jìng)價(jià)方式?jīng)Q定中標(biāo)人。串通投標(biāo)招標(biāo)通常有兩種方式，一是投標(biāo)人互相串通壓價(jià)或抬價(jià)；二是招標(biāo)者、投標(biāo)者中的某些人暗中勾結(jié)、泄露底價(jià)，故意讓其中標(biāo)，而中標(biāo)人多暗中給以其回報(bào)。這無(wú)疑與招標(biāo)本意相悖，破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)。11/30/2022112背景知識(shí)招標(biāo)工作要嚴(yán)格依法辦事，底價(jià)不得泄露，要嚴(yán)格按公開(kāi)投三、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查行政機(jī)關(guān)監(jiān)督

縣級(jí)以上人民政府工商行政管理部門對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查；法律、行政法規(guī)規(guī)定由其他部門監(jiān)督檢查的，依照其規(guī)定。社會(huì)監(jiān)督

監(jiān)督主體的廣泛性

監(jiān)督方式的多樣性11/30/2022113三、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查行政機(jī)關(guān)監(jiān)督

縣級(jí)以上人民政府工下列屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中規(guī)定的限制競(jìng)爭(zhēng)行為的是：A：某省政府禁止"桑塔那"轎車在本省市場(chǎng)上銷售；B：市自來(lái)水公司對(duì)凡未使用本公司推薦的水表的用戶加收"附加費(fèi)"；C：某商場(chǎng)規(guī)定凡購(gòu)買緊俏商品――VCD者必須買一盒"金絲猴"牌香煙；D：某企業(yè)以低于成本的價(jià)格傾銷彩電，已被查證屬實(shí)。11/30/2022114下列屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中規(guī)定的限制競(jìng)爭(zhēng)行為的是：11/3〖析〗A：真實(shí)案例：湖北省政府禁止上海桑車在其省內(nèi)銷售，政府限制，當(dāng)選；B：企業(yè)限制競(jìng)爭(zhēng)行為，當(dāng)選，C：屬于搭售行為，當(dāng)選；D：源自真實(shí)案例，99年彩電大戰(zhàn)，許多企業(yè)指控長(zhǎng)虹掠奪定價(jià)，但無(wú)定論。本條屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方法，不屬于限制競(jìng)爭(zhēng)行為。11/30/2022115〖析〗11/30/202228

第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法教學(xué)目的：了解產(chǎn)品質(zhì)量法的基本概念及其規(guī)制對(duì)象；掌握我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度的基本體系；熟悉我國(guó)法律關(guān)于生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的具體規(guī)定及其承擔(dān)的相應(yīng)法律責(zé)任。教學(xué)重點(diǎn)：（1）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度。（2）生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。11/30/2022116第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法11/30/202229一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述（一）產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量1、產(chǎn)品定義：產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的物品。下列物品不包括在產(chǎn)品范圍內(nèi)：（1）建筑工程（2）軍工產(chǎn)品（3）初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品（4）天然物品11/30/2022117一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述11/30/2022302.產(chǎn)品質(zhì)量定義：產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品所應(yīng)具有的、符合人們需要的各種特性。包括：（1）適用性（2）安全性（3）可靠性（4）可維修性（二）產(chǎn)品質(zhì)量立法1、規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量及責(zé)任2、規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度11/30/20221182.產(chǎn)品質(zhì)量11/30/202231習(xí)題討論下列不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的產(chǎn)品范圍的是（）。A．電子產(chǎn)品

B．紡織品

C．快餐食品

D．軍工產(chǎn)品11/30/2022119習(xí)題討論下列不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的產(chǎn)品范圍的是（）。11答案：D11/30/2022120答案：D11/30/202233（三）產(chǎn)品質(zhì)量法的作用1、提高產(chǎn)品質(zhì)量2、維護(hù)市場(chǎng)秩序3、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益11/30/2022121（三）產(chǎn)品質(zhì)量法的作用11/30/202234二、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制是指由產(chǎn)品質(zhì)量法確定的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、制度、方式的總稱，它是促進(jìn)和保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量的基本手段，是國(guó)家從宏觀上組織管理產(chǎn)品質(zhì)量的重要措施。統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)11/30/2022122二、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制

三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的具體制度企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證是指法定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力和質(zhì)量管理水平進(jìn)行的綜合性檢查和評(píng)定后，確認(rèn)和證明該企業(yè)質(zhì)量達(dá)到國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)的一種制度。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度是指認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)和標(biāo)志子以證明的制度。

安全認(rèn)證和合格認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是指檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，并判斷合格與否的活動(dòng)，而對(duì)這一活動(dòng)的方法、程序、要求和法律性質(zhì)用法律加以確定就形成了產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度11/30/2022123三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的具體制度企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

企業(yè)質(zhì)量四、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的含義產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)，因產(chǎn)品存在缺陷而給消費(fèi)者、使用者造成人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，由生產(chǎn)者和銷售者根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。11/30/2022124四、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的含義產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在不合理的危險(xiǎn)，而這種危險(xiǎn)是在產(chǎn)品離開(kāi)生產(chǎn)者或銷售者之前就已經(jīng)存在的。依據(jù)產(chǎn)品缺陷的原因不同，可將缺陷分為設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷、表示缺陷、開(kāi)發(fā)危險(xiǎn)(是指依當(dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)水平不可能發(fā)現(xiàn)的缺陷)。11/30/2022125產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在不合理的危險(xiǎn)，而這種危險(xiǎn)是在產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)的構(gòu)成要件（一）產(chǎn)品缺陷（二）消費(fèi)者或者使用者受到損害（三）產(chǎn)品缺陷與損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系（四）不存在法定免責(zé)事由11/30/2022126產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)的構(gòu)成要件11/30/202239習(xí)題討論下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的缺陷的有（）。A．致人中毒的假酒

B．口感不佳的劣酒

C．易醉人的高度酒

D．突然爆炸炸壞家具的汽酒（爆炸原因?yàn)闅鈮哼^(guò)高）

11/30/2022127習(xí)題討論下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的缺陷的有（）。11答案：AD11/30/2022128答案：AD11/30/202241五、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

明示擔(dān)保義務(wù)（產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品的性能和質(zhì)量所作的一種聲明或陳述）默示擔(dān)保義務(wù)（生產(chǎn)者用于銷售的產(chǎn)品應(yīng)該符合產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的一般目的）

生產(chǎn)者的標(biāo)識(shí)義務(wù)

禁止性規(guī)定銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

進(jìn)貨檢查驗(yàn)收義務(wù)

銷售產(chǎn)品保持義務(wù)

保證符合產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的要求

禁止性規(guī)定11/30/2022129五、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

明示擔(dān)六、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的種類產(chǎn)品質(zhì)量的民事責(zé)任

產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任

產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量的刑事責(zé)任11/30/2022130六、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的種類產(chǎn)品質(zhì)量的民事責(zé)任

產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)某酒廠用食用酒精勾兌制成白酒，使用本廠釀制的糧食白酒"幸福特曲"的包裝及標(biāo)貼向社會(huì)銷售。該種勾兌制成的白酒理化、衛(wèi)生指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，每瓶售價(jià)僅為"幸福特曲"的四分之一，銷售狀況甚好。對(duì)該廠的上述作法應(yīng)如何定性？A．屬于以假充真行為B．有關(guān)指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不屬以假充真行為C．與"幸福特曲"差價(jià)顯著，不屬以假充真行為D．國(guó)家允許生產(chǎn)代糧白酒，不屬以假充真行為11/30/2022131某酒廠用食用酒精勾兌制成白酒，使用本廠釀制的糧食白酒"幸福特〖析〗本題簡(jiǎn)單，正確答案A。11/30/202213211/30/202245下列選項(xiàng)中哪些屬于生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔(dān)保義務(wù)？A．電冰箱應(yīng)當(dāng)具備制冷的功能B．家具應(yīng)當(dāng)符合以實(shí)物樣品表明的質(zhì)量狀況C．保健食品所含主要成份及其含量應(yīng)當(dāng)與其產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)吻合D．燃?xì)鉄崴鲬?yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全說(shuō)明所列標(biāo)準(zhǔn)吻合11/30/2022133下列選項(xiàng)中哪些屬于生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔(dān)保義務(wù)？11/30〖析〗本題答案：ABCD。11/30/2022134〖析〗本題答案：ABCD。11/30/202247案例分析題超市將嚴(yán)重變質(zhì)的面條照樣放于其貨架上出售，但是其用醒目標(biāo)志注明“過(guò)期商品，一折出售”，你覺(jué)得超市的行為恰當(dāng)嗎？為什么？11/30/2022135案例分析題超市將嚴(yán)重變質(zhì)的面條照樣放于其貨架上出售，但是其用案例分析題根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。超市發(fā)現(xiàn)面條已經(jīng)過(guò)期，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)將其撤柜并予以銷毀，進(jìn)行妥善處置，以降價(jià)出售并企圖用明示的方式免除自己責(zé)任是違反法律規(guī)定，也是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。11/30/2022136案例分析題根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商

第四節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

教學(xué)目的：了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念及其調(diào)整對(duì)象；掌握消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的具體內(nèi)容；熟悉我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本途徑及其法律規(guī)定。

教學(xué)重點(diǎn)：（1）消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的具體內(nèi)容。（2）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本途徑及法律責(zé)任的確定。11/30/2022137第四節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法11/30/202250一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述（一）消費(fèi)者及其范圍確定1、消費(fèi)者：就是為了滿足個(gè)人生活消費(fèi)的需要而購(gòu)買、使用商品或者接受商品性服務(wù)的居民。2、我國(guó)《消法》關(guān)于消費(fèi)者的范圍（1）購(gòu)買、使用商品的消費(fèi)者（2）接受商品性服務(wù)的消費(fèi)者（3）購(gòu)買農(nóng)用生產(chǎn)資料的農(nóng)戶（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法11/30/2022138一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述11/30/202251二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法原則1、國(guó)家保護(hù)原則2、全社會(huì)保護(hù)原則3、法律保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)原則11/30/2022139二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法原則11/30/202252三、消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)（一）消費(fèi)者權(quán)利1、保護(hù)安全權(quán)2、知悉真情權(quán)3、自愿選擇權(quán)4、公平交易權(quán)5、依法求償權(quán)6、依法結(jié)社權(quán)7、接受教育權(quán)8、獲得尊重權(quán)9、監(jiān)督批評(píng)權(quán)11/30/2022140三、消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)11/30/202253安全權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受的服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。11/30/2022141安全權(quán)：11/30/202254知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說(shuō)明書(shū)等有關(guān)情況。省油的汽車11/30/2022142知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受自主選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；決定購(gòu)買或不購(gòu)買；有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。不買也得買11/30/2022143自主選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)公平交易權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。將就一下11/30/2022144公平交易權(quán)：將就一下11/30/202257依法求償權(quán)：消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。材料：某消費(fèi)者購(gòu)買一壓力熱水瓶。一次使用時(shí)發(fā)生爆炸，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和3.8萬(wàn)元損失費(fèi)。11/30/2022145依法求償權(quán)：材料：11/30/202258人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。材料：河南一商家，因懷疑六個(gè)女孩偷拿化妝品而對(duì)其非法搜身，被判處有期徒刑6個(gè)月，緩刑1年，賠償每位少女名譽(yù)損失費(fèi)各700元。11/30/2022146人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)：材料：11/30/20225（二）經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)1、依法定或約定履行義務(wù)2、聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督3、保障人身和財(cái)產(chǎn)安全4、不作虛假宣傳5、出示相應(yīng)的憑證和票據(jù)6、提供符合要求的商品服務(wù)7、不準(zhǔn)從事不公平、不合理的交易8、不準(zhǔn)侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)11/30/2022147（二）經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)11/30/202260四、消費(fèi)者權(quán)利實(shí)現(xiàn)的保障（一）消費(fèi)者權(quán)利的保障1、規(guī)定經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)2、規(guī)定消費(fèi)者組織的職能3、規(guī)定國(guó)家在消費(fèi)者保護(hù)中的權(quán)責(zé)11/30/2022148四、消費(fèi)者權(quán)利實(shí)現(xiàn)的保障11/30/202261（二）消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向行政部門申訴；提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向法院提起訴訟1、消費(fèi)者在自己合法權(quán)益受到侵害后，可以向直接將商品或服務(wù)提供給自己的經(jīng)營(yíng)者求償，而不必深究造成損害的責(zé)任具體由誰(shuí)負(fù)；2、懲罰性賠償：經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為，向消費(fèi)者的賠償額為商品金額的1倍。11/30/2022149（二）消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)11/30/202262某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購(gòu)得乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的"立殺凈"殺蟲(chóng)藥，按說(shuō)明噴灑于農(nóng)作物上，但蟲(chóng)害有增無(wú)減，以致錯(cuò)過(guò)滅蟲(chóng)時(shí)機(jī)，當(dāng)年農(nóng)作物欠收，損失4萬(wàn)余元。經(jīng)查，該殺蟲(chóng)藥系乙農(nóng)藥廠未按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的劣質(zhì)農(nóng)藥。下列關(guān)于此案的判斷，哪些是正確的？A．該十余戶農(nóng)民應(yīng)以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失B．該十余戶農(nóng)民應(yīng)以甲供銷公司為被告要求賠償損失C．該十余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失D．設(shè)該十余戶農(nóng)民起訴則其既可以推舉代表人參加訴訟,也可以單獨(dú)另行起訴11/30/2022150某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購(gòu)得乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的"立殺凈"〖析〗本題包含了三處知識(shí)點(diǎn)：①消法的調(diào)整范圍包括農(nóng)民消費(fèi)者；②連帶責(zé)任（找誰(shuí)誰(shuí)賠原則）；③民訴法問(wèn)題。正確答案：CD。11/30/2022151〖析〗本題包含了三處知識(shí)點(diǎn)：11/30/202264

居住某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付2000元初裝費(fèi)安裝電話一部，2個(gè)月后，唐某發(fā)現(xiàn)話費(fèi)單上出現(xiàn)自己從未打過(guò)的長(zhǎng)途電話，話費(fèi)150余元，遂找電信局交涉，經(jīng)查系電信局設(shè)備技術(shù)故障所致，唐某多次要求電信局作進(jìn)一步的解釋并保證以后不再發(fā)生此類事情，電信局未予確認(rèn)。不久，此類事情再次發(fā)生，唐某再次找電信局交涉，并要求電信局雙倍返還多收的話費(fèi)共計(jì)600余元。電信局遂派人到唐某所在單位，要求其單位領(lǐng)導(dǎo)做唐某的工作，讓唐某不要再去電信局糾纏。此舉引起唐某單位同事、鄰居多人圍觀，議論紛紛，有人認(rèn)為唐某意圖趁機(jī)訛詐電信局。唐某甚怒，遂又找到電信局。電信局負(fù)責(zé)接待的人說(shuō)："我們把多收的話費(fèi)退給你，你不要，那你去法院告我們好了。你不是想要錢嗎？開(kāi)個(gè)價(jià)，10萬(wàn)、20萬(wàn)都可以。"唐某覺(jué)得羞辱無(wú)比，決意起訴電話局，請(qǐng)根據(jù)以上案情，回答下列問(wèn)題：11/30/2022152居住某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付2000元初裝費(fèi)安1、對(duì)于因技術(shù)故障而多收的300元話費(fèi)，正確的處理方法是什么？A．因是技術(shù)故障所致，電信局無(wú)需退還給唐某B．電信局應(yīng)全額退還給唐某C．電信局應(yīng)全額退還給唐某，并承擔(dān)其利息損失D．電信局應(yīng)雙倍退還給唐某。11/30/20221531、對(duì)于因技術(shù)故障而多收的300元話費(fèi)，正確的處理方法是什么〖析〗本題答案：C。不屬于欺詐行為，無(wú)須雙倍賠償。11/30/2022154〖析〗本題答案：C。不屬于欺詐行為，無(wú)須雙倍賠償。11/302、對(duì)于電信局多收電話費(fèi)和與唐某交涉中的一系列行為，應(yīng)當(dāng)如何定性？A．電信局已侵犯唐某的名譽(yù)權(quán)B．電信局已侵權(quán)唐某作為消費(fèi)者的知悉真情權(quán)C．電信局已侵犯唐某作為消費(fèi)者的公平交易權(quán)D．電信局已侵犯唐某作為消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)11/30/202215511/30/202268〖析〗A項(xiàng)考察民法學(xué)的內(nèi)容，BCD項(xiàng)考察各種消費(fèi)者權(quán)利的對(duì)位，是律考中流行的方式。答案：BD。本題描述的情形尚未達(dá)到民法中侵犯名譽(yù)權(quán)行為的程度要求，另外從出題目的來(lái)看，意在考察《消》法關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)的特殊規(guī)定。11/30/202215611/30/2022693、若唐某僅提起終止電信服務(wù)合同的訴訟，則享有管轄權(quán)