第II部分組織行為的基本原理領導行為第一節(jié)領導的概念第二課件

第II部分組織行為的基本原理領導行為第一節(jié)領導的概念第二節(jié)領導行為的主要理論第II部分組織行為的基本原理1領導行為是科學還是藝術？第II部分組織行為的基本原理領導行為第一節(jié)領導的概念第二課件2領導行為Charisma是什么？◆只可意會不可言傳的知識(Tacitknowledge)◆可描述的◆可操作性的◆只可意會不可言傳的知識(Tacitknowledge)3

“它是站在海岸，遙望海中已看得見桅桿尖頭了的一只航船；它是立于高山之顛，遠見東方光芒四射、噴勃欲出的一輪朝日；它是躁動于母腹之中的、一個快要成熟了的嬰兒。”

——毛澤東:《星星之火，可以燎原》——毛澤東:《星星之火，可以燎原》4領導行為領導與管理◆“領導是決定做正確的事，而管理者則是正確地做事?！?/p>

——尼克松(RichardMilhousNixon)領導行為◆“領導是決定做正確的事5領導行為領導與管理的區(qū)別◆領導者創(chuàng)新——管理者執(zhí)行◆領導者開發(fā)——管理者維持

◆領導者鼓舞——管理者控制

◆領導者關注長期——管理者關注短期

◆領導者詢問發(fā)生了什么、為什么發(fā)生——管理者詢問怎么發(fā)生、何時發(fā)生

◆領導者創(chuàng)造——管理者模仿

◆領導者挑戰(zhàn)現(xiàn)狀——管理者接受現(xiàn)狀領導行為◆領導者創(chuàng)新——管理者執(zhí)行◆領導者開發(fā)——管理者6領導與管理的重疊領導管理領導管理7第一節(jié)組織行為學關于領導的概念一、什么是領導

領導是指引和影響個人或組織，在一定的條件下，實現(xiàn)某種目標的行動過程。2.領導是領導者影響和支配他人的活動，并且與組織的行為發(fā)生聯(lián)系（施加影響，支配組織決策與人的活動）。3.領導者是權力的持有者（影響與支配他人的能力與能量）。1.領導是圍繞組織目標的一種行為與行動過程。領導與領導者概念上有所不同。第一節(jié)組織行為學關于領導的概念一、什么是領導8二、領導者的權力1.法定權——來自領導者的職位、頭銜、資歷以及傳統(tǒng)因素的影響。2.懲罰權（強制權）——來自下屬對可能受到懲處的畏懼感。3.獎勵權——來自領導者對下屬物質(zhì)、精神上的獎勵和誘導。

以上三種有成領導者的職位權力（或者稱權力性的影響力）。這種權力對領導者來講，時間和范圍都有一定的局限性。二、領導者的權力1.法定權——來自領導者的職位、頭銜、資歷94.專長權（專家權）——來自領導者豐富的知識以及管理技能（技術、人際關系、概念技能）。5.模范權（個人影響權）——來自領導者良好的品德特征和模范行動。以上兩種權力屬于個人權力（又稱非權力性影響力）。

對于領導者來說，職位權利和個人權力都是不可缺少的，但后者在領導影響力方面更是長期與持久的因素，對領導行為效果能產(chǎn)生重大影響。4.專長權（專家權）——來自領導者豐富的知識以及管理技能（10三、領導活動的三因素領導=f（領導者，追隨者，情境）1.領導者工作的成效是綜合性的因素，即與上述三個自變量有關。2.領導者是三因素中的主體，在領導工作成效中發(fā)揮主導作用。3.領導活動是動態(tài)的，不存在一種固有的、一成不變的模式。三、領導活動的三因素領導=f（領導者，追隨者，情境）111第二節(jié)關于領導行為研究中有代表性的理論一、領導的特性和魅力理論1.早期東方和西方國家對領帶特性研究都偏重于研究個人的先天素質(zhì)，不少觀點帶有神秘色彩。例如，古希臘哲學家亞里斯多德認為：人從出生之日起，就決定里他是“治人”還是“治于人”。這種觀點具有一定代表性。第二節(jié)關于領導行為研究中有代表性的理論一、領導的特性和122.近代研究:偏重于領導者個人心理素質(zhì)和外部特征的分析。例如美國心理學家吉伯(C，A．Gibb)在1945年指出,領導者應具備七種心理特征：（1）善言辭（2）外表英俊瀟灑（3）智力過人（4）自信心（5）心理健康（6）有支配他人的傾向（7）外向而敏捷2.近代研究:偏重于領導者個人心理素質(zhì)和外部特征的分析。例13（1）天資（2）主動性（3）督察能力（4）自信心（5）適應性:為下屬所親近（6）決斷能力（7）成熟度（8）性別●五種激勵特征：（9）對職業(yè)成就的需要

（10）自我實現(xiàn)的需要

（11）指揮他人的權力需要（12）對金錢獎勵的需要（13）對工作穩(wěn)定性的需要●八種個性特征：

其中，（1）、（3）、（4）、（6）、（9）、（10）是具有重要性的因素，而（8）是最不重要性的因素。美國管理學家吉賽利(EdwinE.Ghiselli)認為，領導者應具八種個性特征和五種激勵特征：（1）天資（2）主動性（3）督察能力（4）自信心（5）適應性14

總之，在早期和中期乃至近期的領導特質(zhì)理論研究，有一些不成功之處。主要原因是：（1）領導是一個動態(tài)的過程，是一種社會現(xiàn)象，很多特質(zhì)并非完全先天所有，而是可以在工作實踐中的培養(yǎng)而獲得。（2）個人特征僅僅是領導工作的必要條件，而非充分條件，是否可以成為領導者，還要取決于環(huán)境和機遇。（3）組織的工作性質(zhì)不同，對領導的人格特征要求也不同。（4）缺乏有效的評價方法。總之，在早期和中期乃至近期的領導特質(zhì)理論研究153.現(xiàn)代領導特質(zhì)理論研究現(xiàn)代領導特質(zhì)理論研究，趨向于結(jié)合組織的環(huán)境，用系統(tǒng)與動態(tài)觀點，因地、因時、因人研究領導特質(zhì)。例如，在美國，學者提出領導工作的十大條件是：（1）合作精神（2）決策才能（3）組織能力（4）精力與授權（5）善于應變（6）勇于負責（7）敢于求教（8）敢擔風險（9）尊重他人（10）品德超人

該理論的特點是突出強調(diào)領導者的品德、決策、創(chuàng)新、應變精神以及與上下級之間良好的人際關系。3.現(xiàn)代領導特質(zhì)理論研究現(xiàn)代領導特質(zhì)理論研究，趨向于結(jié)合組16

此外，不少學者認為：組織工作的成功，在一定程度上歸因于領導者的魅力。例如，近代的一些著名的社會活動家，如羅斯福、馬丁路德—金、迪斯尼、曼德拉以及中國的毛澤東、鄧小平，都是屬于有感召力和魅力的人物?，F(xiàn)代學者崇尚這些“變革性”的領導者，他們共同的特點是：（1）自信（對于自身的能力充滿信心）（2）遠見卓識（3）對目標的堅定信念（承擔風險和奉獻精神）（4）清楚的表述能力（5）不循規(guī)蹈矩（6）追求變革（7）應變與求實此外，不少學者認為：組織工作的成功，在一定程175.全球公認的有效領導的綜合素質(zhì)協(xié)調(diào)能力（Coordination）可靠性強（Dependable）值得信賴（Trustworthy）聰明機智（Intelligent）判斷與決斷力（Judgment）誠實正直（Honest）

◆講求原則5.全球公認的有效領導的綜合素質(zhì)協(xié)調(diào)能力（Coordina186.最不受歡迎的領導的特征孤獨不合群（Loner）性格暴躁/易怒（Irritable）不善交際（Asocial）含糊其辭（Non-explicit）自私（Egocentric）冷酷無情（Ruthless）剛愎自用（Dictatorial）不合作（Non-cooperation）6.最不受歡迎的領導的特征孤獨不合群（Loner）19第三節(jié)領導的行為理論一、領導風格理論二、情境領導理論第三節(jié)領導的行為理論一、領導風格理論20一、領導風格理論領導風格理論側(cè)重研究領導者風格的類型以及不同風格對員工的影響。1.勒溫（K·Lewin）的領導風格理論（1）專制風格——權力定位于領導者個人手中（2）民主風格——權力定位于領導者和集體（3）放任自流風格——權力定位于員工個人事實證明，放任式的風格效率最低，民主風格效率最高，專制風格雖然有一定效率，但職工抵觸情緒大，士氣較低。一、領導風格理論領導風格理論側(cè)重研究領導者風格的類型以212.利克特（R·Likert）領導風格理論（1）專制獨裁式——上級決定一切（權力高度集中，懲罰為主，自下而上的溝通）。（2）溫和獨裁式——授予中下層部分權利，獎懲并用。（3）協(xié)商式——在次要問題上，下級有一定決策權，獎勵為主，雙向溝通。（4）集體參與式——民主協(xié)商，職工參與管理，上下級平等，獎勵與支持。2.利克特（R·Likert）領導風格理論（1）專制獨裁式—22利克特的四種領導風格的比較

領導風格的變量專制獨裁式溫和獨裁式協(xié)商式參與式下屬對領導人的信心和信任程度毫無信心和信任有點信心和信任有較大的信心和信任有充分的信心和信任下屬與領導討論重要問題的自由度根本沒有自由只有非常少的一點自由有較大的自由有充分的自由領導征求和采用下屬所提意見和建議的程度很少采用下屬的意見和建議有時采用下屬的意見和建議一般能聽取下屬意見和建議，并能積極的采用經(jīng)常聽取下屬意見和建議，并總是積極運用利克特的四種領導風格的比較領導風格的專制獨裁式溫和獨裁式協(xié)商23

補充：新的六大領導風格

補充：新的六大領導風格24

專制型

權威型

關系型

民主型

領跑型

教練型

領導著的工作方式

要求立刻服從

強調(diào)遠景目標，號召員工為之奮斗

建立情感紐帶，創(chuàng)造一種和諧的關系

通過參與來達成共識

設定很高的績效標準

為未來培養(yǎng)員工

體現(xiàn)風格的一句慣用語

“照我說的做”

“跟我來”

“員工優(yōu)先”

“你怎么看？”

“學我的樣，快?！?/p>

“試試看”

內(nèi)含的情商能力

成就導向、主動性、自我控制

自信、同理心、變革催化劑

同理心、建立關系、交流與溝通

合作、團隊領導、交流與溝通

勤勉盡職、成就導向、主動性

培養(yǎng)他人、同理心、自我意識

最合適的運用時機

發(fā)生危機時、開始轉(zhuǎn)型時、或者處理問題員工時

當變革需要新的遠景目標時，或一個明確的方向時

恢復團隊的凝聚力時、或者在充滿壓力的環(huán)境中激勵員工時

籠絡員工或力求達成共識時，或征求骨干員工的想法時

要求積極性高、能力強的團隊立即拿出成果時

幫助員工提高績效或發(fā)展長期能力時

對工作氛圍的總體影響

消極

最積極

積極

積極

消極

積極

專制型權威型關系型民主型領跑型教練型領導著25二、情境領導理論對領導行為的研究，學者們普遍認為，應包括工作行為（生產(chǎn)導向）和關系行為（員工導向）兩個維度。也有些學者認為，在變化的環(huán)境中，領導行為應加入發(fā)展導向。1．早期：密執(zhí)安大學、俄亥俄州立大學的研究該理論認為：對領導行為的評價，可以分為員工導向（即關心人、處理與人的良好關系）和生產(chǎn)導向（抓生產(chǎn)、抓組織，即工作行為）。運用四分圖，將領導者可分為四種類型。二、情境領導理論對領導行為的研究，學者們普遍26如圖：如圖：272.布萊克（Blake）和莫頓（mouton）方格圖理論布萊克等認為，根據(jù)領導者關心生產(chǎn)與關心人的程度可以有81種模式2.布萊克（Blake）和莫頓（mouton）方格圖理論28其中五種典型的模式分別是：1-1簡單式（貧乏式）9-1任務式1-9俱樂部式5-5中間式9-9團隊式（戰(zhàn)斗集體式）關心人關心生產(chǎn)高低高其中五種典型的模式分別是：關心人關心生產(chǎn)高低高293.權變理論

權變理論的核心是確立領導行為的有效性。這不完全決定于領導者個人的心理素質(zhì)，也不完全決定于固有的領導模式，而是強調(diào)領導論三因素的變化，特別是被領導者與環(huán)境的變化而變化，使領導行為更加有效。3.權變理論30（1)．菲德勒的權變模型（FiedlerContingencyModel）菲德勒（F.Fiedler）開發(fā)了一種“最難公事者量表”（least-preferred-coworkerscale,LPC）,把領導者分為關系導向型(高LPC)和任務導向型（低LPC）兩類。（1)．菲德勒的權變模型（FiedlerContingen31然后按三種情景因素把群體所處的情景分為八種類型。三種情景因素是：（1）領導和被領導的關系（2）任務結(jié)構——明確與程序化程度（3）領導者職位權力三種因素的結(jié)合，得到八種情況如下表：然后按三種情景因素把群體所處的情景分為八種類型。三種情景因素32菲德勒模型好壞明確不明確不明確明確強弱強弱強弱強弱12345678有利任務型中間狀態(tài)關系型不利任務型任務導向型（低LPC）上下級關系任務結(jié)構職位權力情景類型領導所處環(huán)境有效領導方式關系導向型(高LPC)菲德勒模型好壞明確不明確不明確明確強33結(jié)論：在最有利的領導情境（1、2、3）和最不利的領導情境（8）下，應采取以任務為中心的領導模式。處于中間狀態(tài)（4，5，6，7），應采取以關系為中心的領導模式。結(jié)論：在最有利的領導情境（1、2、3）和最不利的領導情境（34（2）．途徑—目標理論由豪斯（R·House）提出豪斯認為：領導者的職能就是為下級設計目標和實現(xiàn)目標的途徑。根據(jù)員工的特點，領導模式可分為：（1）指令型（2）參與型（3）支持型（4）成就型（2）．途徑—目標理論由豪斯（R·House）提出35（1）指令型——由領導完全決策，給下屬明確的任務目標，明確職責，嚴密監(jiān)督，通過獎懲控制下屬的行為。當職工素質(zhì)低，任務模糊不清、變化大，或下屬對工作不熟悉，沒有把握，感到無所適從時，或群體內(nèi)部存在沖突，這種方式是合適的。

（2）參與型——決策時可以采納下級意見，鼓勵下屬參與任務目標決策和解決具體問題。當任務相當復雜，需要組織成員間高度的相互協(xié)作時，或當下屬擁有完成任務的足夠能力并希望得到尊重和自我控制、有較強的參與意識時，采取這種方式是合適的。

（1）指令型——由領導完全決策，給下屬明確的任務目標，明確職36（3）支持型——領導者側(cè)重創(chuàng)造良好的組織氣氛（如員工物質(zhì)條件和精神文化條件的改善），對下屬友好、平等，關心下屬的生活福利。

這種領導方式特別適用于任務明確，工作高度程序化，讓人感到枯燥乏味的情景。（4）成就型——主要強調(diào)目標設置的重要性，領導者通過為下屬設置富有挑戰(zhàn)性的目標和鼓勵下屬完成這些任務來管理和鼓舞下屬。只要下屬能完成目標，他們就有權決定怎么做。這種領導方式適用于職工存在著強烈的自我實現(xiàn)的需要時。（3）支持型——領導者側(cè)重創(chuàng)造良好的組織氣氛（如員工物質(zhì)條件37（3）．領導生命周期理論

由布蘭查德（K·Blanchard）提出，又稱為情境領導模型該理論認為：有效的領導行動，取決于職工的成熟度，成熟的職工有強烈的責任感、自信心、自主性和成就感，隨著職工由不成熟成熟，領導行為應做出改變（3）．領導生命周期理論該理論認為：有38四種成熟程度不成熟(M1):下屬缺乏接受和承擔任務的能力和愿望,既不能勝任又缺乏自信.初步成熟(M2):下屬愿意承擔任務,但缺乏足夠的能力,有積極性但缺乏技能.比較成熟(M3):下屬有完成任務的能力,但沒有足夠的動機和愿望.成熟(M4):下屬有能力而且愿意完成任務.四種成熟程度不成熟(M1):下屬缺乏接受和承擔任務的能力和愿39四種領導方式命令型（低關系——高任務）：領導者決策，強調(diào)指揮和控制，不重視人際關系和激勵。說服型（高關系——高任務）：領導者決策，但重視人際關系，采用激勵手段調(diào)動下屬積極性。參與型（高關系——低任務）：領導者與下屬共同參與決策，同時采用激勵手段，鼓勵群體積極性。授權型（低關系——低任務）：領導者授權給下屬，由其獨立自主開展工作，完成任務四種領導方式命令型（低關系——高任務）：領導者決策，強調(diào)指揮40有效領導方式的選擇方法當下屬成熟程度為(M1)時,選擇命令型領導方式.當下屬成熟程度為(M2)時,選擇說服型領導方式.當下屬成熟程度為(M3)時,選擇參與型領導方式.當下屬成熟程度為(M4)時,選擇授權型領導方式.有效領導方式的選擇方法當下屬成熟程度為(M1)時,選擇命令型41領導生命周期理論模型

高關系低工作低關系低工作低關系高工作高關系高工作工作行為中等成熟高成熟低成熟成熟不成熟M4M3M2M1高低關系行為高參與授權說服命令S3S1S2S4領導生命周期理論模型高關系低工作低關系低工作低關系高工作高42領導者人格魅力的塑造魅力、領導魅力、領袖人物的超凡魅力魅力及其四個構成要素領導魅力與一般魅力的差異領袖人物的超凡魅力塑造領導者魅力的結(jié)構知、情、意贏得領導魅力的藝術領導者人格魅力的塑造魅力、領導魅力、領袖人物的超凡魅力43魅力及其四個構成要素成熟的、恰如其分的情感表達方式豐富的、深刻的內(nèi)容一定要和眾多人的審美觀和價值取向相吻合必須引起人們的震撼力、感染力、親和力，形成吸引力魅力及其四個構成要素44塑造領導者魅力的結(jié)構

知---知識、見識前提和基礎情---情感、情商核心和靈魂意---意識、意志力保障和留存魅力的關鍵塑造領導者魅力的結(jié)構知---知識、見識45魅力、領導魅力魅力以成熟的、恰當?shù)那楦斜磉_方式，表達出豐富而深刻的內(nèi)容，因為這種表達正好與眾多人潛在的審美觀和價值取向相吻合，因此給人帶來了親和力、感染力，進而形成的一種吸引力它給人以震撼力、感染力、親和力魅力、領導魅力魅力以成熟的、恰當?shù)那楦斜磉_方式，表達出豐富而46魅力、領導魅力領導魅力與一般魅力的差異一般人的魅力可能是自然形成的，而領導者魅力是需要塑造的（主動構建）領導者的魅力必須由被領導者認同領袖人物的超凡魅力超凡的人格魅力超凡的思想魅力魅力、領導魅力領導魅力與一般魅力的差異47贏得領導魅力的藝術在不斷學習、增長見識的基礎上，致力于創(chuàng)新的藝術善于調(diào)整關系，以自己特有的關懷和情感爭取群眾認同和追隨的藝術善于把握時機，創(chuàng)造性地駕馭全局的藝術適時地以自己的服務換取群眾和下屬服從的藝術贏得領導魅力的藝術在不斷學習、增長見識的基礎上，致力于創(chuàng)新的48領導力即獲得追隨者的能力領導力即獲得追隨者的能力，表現(xiàn)在三個方面：1、“跟我來”------令人信服的遠見卓識2、“看我的”------令人信服的表率作用3、“一起干”------令人信服的精神力量領導力即獲得追隨者的能力領導力即獲得追隨者的能力，表現(xiàn)在三個49培養(yǎng)自己的領導才能領導才能就是影響衡量一個領導者的成就大小，要看他的信念的深度、雄心的高度、理想的廣度和他對下屬的愛的程度。構成領導才能的基本要素：積極的心態(tài)、理想、與別人溝通和激發(fā)別人積極性的能力。培養(yǎng)自己的領導才能領導才能就是影響50領導者通常運用的是一種

非權力影響力這種影響力是自然性的、非強制性的；它不是憑借單純的外力作用，而是被領導者在心悅誠服的心理基礎上，自覺自愿地接受影響的過程；領導者與被領導者關系和諧、心理相容。領導者通常運用的是一種

非權力影響力這種影響力是自然性的51非權力性影響力更能

體現(xiàn)領導力人們追隨的不是某個計劃，而是能鼓舞他們的領導人物。非權力性影響力更能

體現(xiàn)領導力人們追隨的不是某個計劃，而是52非權力性影響力能突破權力障礙如果領導者非權力性影響力水平高，能擴大權力性影響力；反之則會削減權力性影響力。非權力性影響力是一種特殊的力量，常能突破權力的障礙而發(fā)揮作用。善于運用非權力性影響力的領導者，最終往往能得到與他的影響力相適應的職務性權力。非權力性影響力能突破權力障礙如果領導者非權力性影響力水平高，53非權力性影響力能突破權力障礙領導者的真正價值在于使追隨者成為領導者。阻礙具有領導潛質(zhì)的人成為領導者，是一件很愚蠢的事，將嚴重削弱團隊領導力。當潛在領導人受到阻礙時，他的追隨者們會對組織的體制感到不滿，對團隊的發(fā)展前景感到失望，而與團隊目標相背離。解決潛在領導人的問題也應該作為工作重點。非權力性影響力能突破權力障礙領導者的真正價值在于使追隨者成為54家長式領導者的作為華人領導行為研究施恩：為了使部屬能感恩與報恩。立威：為了讓部屬畏懼領導者、不做壞事德行：為了使部屬愿意認同與效法。人際和諧與領導行為及領導效能的關系在高品質(zhì)的人際關系下才會有良好的工作滿意度與工作績效表現(xiàn)，不同程度的人際關系品質(zhì)對工作效能（工作績效、態(tài)度、滿意度、留職與組織承諾等）有顯著的影響。家長式領導者的作為華人領導行為研究施恩：為了使部屬能感恩與55華人領導

理論社會文化因素⊙家族主義⊙尊重階級⊙特殊主義⊙互惠原則⊙人際和諧⊙以德服人組織因素⊙家族企業(yè)⊙經(jīng)營權與所有權合一

領導行為

部屬反應權威領導德行領導仁慈領導尊敬認同依賴順服感恩圖報華人領導理論社會文化因素組織因素56家長式領導理論與魅力領導理論的比較在影響部屬對領導滿意與績效方面，施恩與個人支持分別是主要的貢獻因素重人情的文化基礎，可能是施恩行為與個人支持行為在華人領導效能上特別重要的原因。統(tǒng)計分析顯示，在影響員工對領導滿意上，家長式領導行為比魅力領導行為更具預測力；而在領導員工績效上，魅力領導行為比家長式領導行為更具預測力。家長式領導與魅力領導理論在不同的效能解釋上各擅勝場，而此特性也提供了兩個理論整合的基礎

家長式領導理論與魅力領導理論的比較在影響部屬對領導滿意與績效57第II部分組織行為的基本原理領導行為第一節(jié)領導的概念第二課件58第II部分組織行為的基本原理領導行為第一節(jié)領導的概念第二節(jié)領導行為的主要理論第II部分組織行為的基本原理59領導行為是科學還是藝術？第II部分組織行為的基本原理領導行為第一節(jié)領導的概念第二課件60領導行為Charisma是什么？◆只可意會不可言傳的知識(Tacitknowledge)◆可描述的◆可操作性的◆只可意會不可言傳的知識(Tacitknowledge)61

“它是站在海岸，遙望海中已看得見桅桿尖頭了的一只航船；它是立于高山之顛，遠見東方光芒四射、噴勃欲出的一輪朝日；它是躁動于母腹之中的、一個快要成熟了的嬰兒。”

——毛澤東:《星星之火，可以燎原》——毛澤東:《星星之火，可以燎原》62領導行為領導與管理◆“領導是決定做正確的事，而管理者則是正確地做事?！?/p>

——尼克松(RichardMilhousNixon)領導行為◆“領導是決定做正確的事63領導行為領導與管理的區(qū)別◆領導者創(chuàng)新——管理者執(zhí)行◆領導者開發(fā)——管理者維持

◆領導者鼓舞——管理者控制

◆領導者關注長期——管理者關注短期

◆領導者詢問發(fā)生了什么、為什么發(fā)生——管理者詢問怎么發(fā)生、何時發(fā)生

◆領導者創(chuàng)造——管理者模仿

◆領導者挑戰(zhàn)現(xiàn)狀——管理者接受現(xiàn)狀領導行為◆領導者創(chuàng)新——管理者執(zhí)行◆領導者開發(fā)——管理者64領導與管理的重疊領導管理領導管理65第一節(jié)組織行為學關于領導的概念一、什么是領導

領導是指引和影響個人或組織，在一定的條件下，實現(xiàn)某種目標的行動過程。2.領導是領導者影響和支配他人的活動，并且與組織的行為發(fā)生聯(lián)系（施加影響，支配組織決策與人的活動）。3.領導者是權力的持有者（影響與支配他人的能力與能量）。1.領導是圍繞組織目標的一種行為與行動過程。領導與領導者概念上有所不同。第一節(jié)組織行為學關于領導的概念一、什么是領導66二、領導者的權力1.法定權——來自領導者的職位、頭銜、資歷以及傳統(tǒng)因素的影響。2.懲罰權（強制權）——來自下屬對可能受到懲處的畏懼感。3.獎勵權——來自領導者對下屬物質(zhì)、精神上的獎勵和誘導。

以上三種有成領導者的職位權力（或者稱權力性的影響力）。這種權力對領導者來講，時間和范圍都有一定的局限性。二、領導者的權力1.法定權——來自領導者的職位、頭銜、資歷674.專長權（專家權）——來自領導者豐富的知識以及管理技能（技術、人際關系、概念技能）。5.模范權（個人影響權）——來自領導者良好的品德特征和模范行動。以上兩種權力屬于個人權力（又稱非權力性影響力）。

對于領導者來說，職位權利和個人權力都是不可缺少的，但后者在領導影響力方面更是長期與持久的因素，對領導行為效果能產(chǎn)生重大影響。4.專長權（專家權）——來自領導者豐富的知識以及管理技能（68三、領導活動的三因素領導=f（領導者，追隨者，情境）1.領導者工作的成效是綜合性的因素，即與上述三個自變量有關。2.領導者是三因素中的主體，在領導工作成效中發(fā)揮主導作用。3.領導活動是動態(tài)的，不存在一種固有的、一成不變的模式。三、領導活動的三因素領導=f（領導者，追隨者，情境）169第二節(jié)關于領導行為研究中有代表性的理論一、領導的特性和魅力理論1.早期東方和西方國家對領帶特性研究都偏重于研究個人的先天素質(zhì)，不少觀點帶有神秘色彩。例如，古希臘哲學家亞里斯多德認為：人從出生之日起，就決定里他是“治人”還是“治于人”。這種觀點具有一定代表性。第二節(jié)關于領導行為研究中有代表性的理論一、領導的特性和702.近代研究:偏重于領導者個人心理素質(zhì)和外部特征的分析。例如美國心理學家吉伯(C，A．Gibb)在1945年指出,領導者應具備七種心理特征：（1）善言辭（2）外表英俊瀟灑（3）智力過人（4）自信心（5）心理健康（6）有支配他人的傾向（7）外向而敏捷2.近代研究:偏重于領導者個人心理素質(zhì)和外部特征的分析。例71（1）天資（2）主動性（3）督察能力（4）自信心（5）適應性:為下屬所親近（6）決斷能力（7）成熟度（8）性別●五種激勵特征：（9）對職業(yè)成就的需要

（10）自我實現(xiàn)的需要

（11）指揮他人的權力需要（12）對金錢獎勵的需要（13）對工作穩(wěn)定性的需要●八種個性特征：

其中，（1）、（3）、（4）、（6）、（9）、（10）是具有重要性的因素，而（8）是最不重要性的因素。美國管理學家吉賽利(EdwinE.Ghiselli)認為，領導者應具八種個性特征和五種激勵特征：（1）天資（2）主動性（3）督察能力（4）自信心（5）適應性72

總之，在早期和中期乃至近期的領導特質(zhì)理論研究，有一些不成功之處。主要原因是：（1）領導是一個動態(tài)的過程，是一種社會現(xiàn)象，很多特質(zhì)并非完全先天所有，而是可以在工作實踐中的培養(yǎng)而獲得。（2）個人特征僅僅是領導工作的必要條件，而非充分條件，是否可以成為領導者，還要取決于環(huán)境和機遇。（3）組織的工作性質(zhì)不同，對領導的人格特征要求也不同。（4）缺乏有效的評價方法。總之，在早期和中期乃至近期的領導特質(zhì)理論研究733.現(xiàn)代領導特質(zhì)理論研究現(xiàn)代領導特質(zhì)理論研究，趨向于結(jié)合組織的環(huán)境，用系統(tǒng)與動態(tài)觀點，因地、因時、因人研究領導特質(zhì)。例如，在美國，學者提出領導工作的十大條件是：（1）合作精神（2）決策才能（3）組織能力（4）精力與授權（5）善于應變（6）勇于負責（7）敢于求教（8）敢擔風險（9）尊重他人（10）品德超人

該理論的特點是突出強調(diào)領導者的品德、決策、創(chuàng)新、應變精神以及與上下級之間良好的人際關系。3.現(xiàn)代領導特質(zhì)理論研究現(xiàn)代領導特質(zhì)理論研究，趨向于結(jié)合組74

此外，不少學者認為：組織工作的成功，在一定程度上歸因于領導者的魅力。例如，近代的一些著名的社會活動家，如羅斯福、馬丁路德—金、迪斯尼、曼德拉以及中國的毛澤東、鄧小平，都是屬于有感召力和魅力的人物?，F(xiàn)代學者崇尚這些“變革性”的領導者，他們共同的特點是：（1）自信（對于自身的能力充滿信心）（2）遠見卓識（3）對目標的堅定信念（承擔風險和奉獻精神）（4）清楚的表述能力（5）不循規(guī)蹈矩（6）追求變革（7）應變與求實此外，不少學者認為：組織工作的成功，在一定程755.全球公認的有效領導的綜合素質(zhì)協(xié)調(diào)能力（Coordination）可靠性強（Dependable）值得信賴（Trustworthy）聰明機智（Intelligent）判斷與決斷力（Judgment）誠實正直（Honest）

◆講求原則5.全球公認的有效領導的綜合素質(zhì)協(xié)調(diào)能力（Coordina766.最不受歡迎的領導的特征孤獨不合群（Loner）性格暴躁/易怒（Irritable）不善交際（Asocial）含糊其辭（Non-explicit）自私（Egocentric）冷酷無情（Ruthless）剛愎自用（Dictatorial）不合作（Non-cooperation）6.最不受歡迎的領導的特征孤獨不合群（Loner）77第三節(jié)領導的行為理論一、領導風格理論二、情境領導理論第三節(jié)領導的行為理論一、領導風格理論78一、領導風格理論領導風格理論側(cè)重研究領導者風格的類型以及不同風格對員工的影響。1.勒溫（K·Lewin）的領導風格理論（1）專制風格——權力定位于領導者個人手中（2）民主風格——權力定位于領導者和集體（3）放任自流風格——權力定位于員工個人事實證明，放任式的風格效率最低，民主風格效率最高，專制風格雖然有一定效率，但職工抵觸情緒大，士氣較低。一、領導風格理論領導風格理論側(cè)重研究領導者風格的類型以792.利克特（R·Likert）領導風格理論（1）專制獨裁式——上級決定一切（權力高度集中，懲罰為主，自下而上的溝通）。（2）溫和獨裁式——授予中下層部分權利，獎懲并用。（3）協(xié)商式——在次要問題上，下級有一定決策權，獎勵為主，雙向溝通。（4）集體參與式——民主協(xié)商，職工參與管理，上下級平等，獎勵與支持。2.利克特（R·Likert）領導風格理論（1）專制獨裁式—80利克特的四種領導風格的比較

領導風格的變量專制獨裁式溫和獨裁式協(xié)商式參與式下屬對領導人的信心和信任程度毫無信心和信任有點信心和信任有較大的信心和信任有充分的信心和信任下屬與領導討論重要問題的自由度根本沒有自由只有非常少的一點自由有較大的自由有充分的自由領導征求和采用下屬所提意見和建議的程度很少采用下屬的意見和建議有時采用下屬的意見和建議一般能聽取下屬意見和建議，并能積極的采用經(jīng)常聽取下屬意見和建議，并總是積極運用利克特的四種領導風格的比較領導風格的專制獨裁式溫和獨裁式協(xié)商81

補充：新的六大領導風格

補充：新的六大領導風格82

專制型

權威型

關系型

民主型

領跑型

教練型

領導著的工作方式

要求立刻服從

強調(diào)遠景目標，號召員工為之奮斗

建立情感紐帶，創(chuàng)造一種和諧的關系

通過參與來達成共識

設定很高的績效標準

為未來培養(yǎng)員工

體現(xiàn)風格的一句慣用語

“照我說的做”

“跟我來”

“員工優(yōu)先”

“你怎么看？”

“學我的樣，快。”

“試試看”

內(nèi)含的情商能力

成就導向、主動性、自我控制

自信、同理心、變革催化劑

同理心、建立關系、交流與溝通

合作、團隊領導、交流與溝通

勤勉盡職、成就導向、主動性

培養(yǎng)他人、同理心、自我意識

最合適的運用時機

發(fā)生危機時、開始轉(zhuǎn)型時、或者處理問題員工時

當變革需要新的遠景目標時，或一個明確的方向時

恢復團隊的凝聚力時、或者在充滿壓力的環(huán)境中激勵員工時

籠絡員工或力求達成共識時，或征求骨干員工的想法時

要求積極性高、能力強的團隊立即拿出成果時

幫助員工提高績效或發(fā)展長期能力時

對工作氛圍的總體影響

消極

最積極

積極

積極

消極

積極

專制型權威型關系型民主型領跑型教練型領導著83二、情境領導理論對領導行為的研究，學者們普遍認為，應包括工作行為（生產(chǎn)導向）和關系行為（員工導向）兩個維度。也有些學者認為，在變化的環(huán)境中，領導行為應加入發(fā)展導向。1．早期：密執(zhí)安大學、俄亥俄州立大學的研究該理論認為：對領導行為的評價，可以分為員工導向（即關心人、處理與人的良好關系）和生產(chǎn)導向（抓生產(chǎn)、抓組織，即工作行為）。運用四分圖，將領導者可分為四種類型。二、情境領導理論對領導行為的研究，學者們普遍84如圖：如圖：852.布萊克（Blake）和莫頓（mouton）方格圖理論布萊克等認為，根據(jù)領導者關心生產(chǎn)與關心人的程度可以有81種模式2.布萊克（Blake）和莫頓（mouton）方格圖理論86其中五種典型的模式分別是：1-1簡單式（貧乏式）9-1任務式1-9俱樂部式5-5中間式9-9團隊式（戰(zhàn)斗集體式）關心人關心生產(chǎn)高低高其中五種典型的模式分別是：關心人關心生產(chǎn)高低高873.權變理論

權變理論的核心是確立領導行為的有效性。這不完全決定于領導者個人的心理素質(zhì)，也不完全決定于固有的領導模式，而是強調(diào)領導論三因素的變化，特別是被領導者與環(huán)境的變化而變化，使領導行為更加有效。3.權變理論88（1)．菲德勒的權變模型（FiedlerContingencyModel）菲德勒（F.Fiedler）開發(fā)了一種“最難公事者量表”（least-preferred-coworkerscale,LPC）,把領導者分為關系導向型(高LPC)和任務導向型（低LPC）兩類。（1)．菲德勒的權變模型（FiedlerContingen89然后按三種情景因素把群體所處的情景分為八種類型。三種情景因素是：（1）領導和被領導的關系（2）任務結(jié)構——明確與程序化程度（3）領導者職位權力三種因素的結(jié)合，得到八種情況如下表：然后按三種情景因素把群體所處的情景分為八種類型。三種情景因素90菲德勒模型好壞明確不明確不明確明確強弱強弱強弱強弱12345678有利任務型中間狀態(tài)關系型不利任務型任務導向型（低LPC）上下級關系任務結(jié)構職位權力情景類型領導所處環(huán)境有效領導方式關系導向型(高LPC)菲德勒模型好壞明確不明確不明確明確強91結(jié)論：在最有利的領導情境（1、2、3）和最不利的領導情境（8）下，應采取以任務為中心的領導模式。處于中間狀態(tài)（4，5，6，7），應采取以關系為中心的領導模式。結(jié)論：在最有利的領導情境（1、2、3）和最不利的領導情境（92（2）．途徑—目標理論由豪斯（R·House）提出豪斯認為：領導者的職能就是為下級設計目標和實現(xiàn)目標的途徑。根據(jù)員工的特點，領導模式可分為：（1）指令型（2）參與型（3）支持型（4）成就型（2）．途徑—目標理論由豪斯（R·House）提出93（1）指令型——由領導完全決策，給下屬明確的任務目標，明確職責，嚴密監(jiān)督，通過獎懲控制下屬的行為。當職工素質(zhì)低，任務模糊不清、變化大，或下屬對工作不熟悉，沒有把握，感到無所適從時，或群體內(nèi)部存在沖突，這種方式是合適的。

（2）參與型——決策時可以采納下級意見，鼓勵下屬參與任務目標決策和解決具體問題。當任務相當復雜，需要組織成員間高度的相互協(xié)作時，或當下屬擁有完成任務的足夠能力并希望得到尊重和自我控制、有較強的參與意識時，采取這種方式是合適的。

（1）指令型——由領導完全決策，給下屬明確的任務目標，明確職94（3）支持型——領導者側(cè)重創(chuàng)造良好的組織氣氛（如員工物質(zhì)條件和精神文化條件的改善），對下屬友好、平等，關心下屬的生活福利。

這種領導方式特別適用于任務明確，工作高度程序化，讓人感到枯燥乏味的情景。（4）成就型——主要強調(diào)目標設置的重要性，領導者通過為下屬設置富有挑戰(zhàn)性的目標和鼓勵下屬完成這些任務來管理和鼓舞下屬。只要下屬能完成目標，他們就有權決定怎么做。這種領導方式適用于職工存在著強烈的自我實現(xiàn)的需要時。（3）支持型——領導者側(cè)重創(chuàng)造良好的組織氣氛（如員工物質(zhì)條件95（3）．領導生命周期理論

由布蘭查德（K·Blanchard）提出，又稱為情境領導模型該理論認為：有效的領導行動，取決于職工的成熟度，成熟的職工有強烈的責任感、自信心、自主性和成就感，隨著職工由不成熟成熟，領導行為應做出改變（3）．領導生命周期理論該理論認為：有96四種成熟程度不成熟(M1):下屬缺乏接受和承擔任務的能力和愿望,既不能勝任又缺乏自信.初步成熟(M2):下屬愿意承擔任務,但缺乏足夠的能力,有積極性但缺乏技能.比較成熟(M3):下屬有完成任務的能力,但沒有足夠的動機和愿望.成熟(M4):下屬有能力而且愿意完成任務.四種成熟程度不成熟(M1):下屬缺乏接受和承擔任務的能力和愿97四種領導方式命令型（低關系——高任務）：領導者決策，強調(diào)指揮和控制，不重視人際關系和激勵。說服型（高關系——高任務）：領導者決策，但重視人際關系，采用激勵手段調(diào)動下屬積極性。參與型（高關系——低任務）：領導者與下屬共同參與決策，同時采用激勵手段，鼓勵群體積極性。授權型（低關系——低任務）：領導者授權給下屬，由其獨立自主開展工作，完成任務四種領導方式命令型（低關系——高任務）：領導者決策，強調(diào)指揮98有效領導方式的選擇方法當下屬成熟程度為(M1)時,選擇命令型領導方式.當下屬成熟程度為(M2)時,選擇說服型領導方式.當下屬成熟程度為(M3)時,選擇參與型領導方式.當下屬成熟程度為(M4)時,選擇授權型領導方式.有效領導方式的選擇方法當下屬成熟程度為(M1)時,選擇命令型99領導生命周期理論模型

高關系低工作低關系低工作低關系高工作高關系高工作工作行為中等成熟高成熟低成熟成熟不成熟M4M3M2M1高低關系行為高參與授權說服命令S3S1S2S4領導生命周期理論模型高關系低工作低關系低工作低關系高工作高100領導者人格魅力的塑造魅力、領導魅力、領袖人物的超凡魅力魅力及其四個構成要素領導魅力與一般魅力的差異領袖人物的超凡魅力塑造領導者魅力的結(jié)構知、情、意贏得領導魅力的藝術領導者人格魅力的塑造魅力、領導魅力、領袖人物的超凡魅力101魅力及其四個構成要素成熟的、恰如其分的情感表達方式豐富的、深刻的內(nèi)容一定要和眾多人的審美觀和價值取向相吻合必須引起人們的震撼力、感染力、親和力，形成吸引力魅力及其四個構成要素102塑造領導者魅力的結(jié)構

知---知識、見識前提和基礎情---情感、情商核心和靈魂意---意識、意志力保障和留存魅力的關鍵塑造領導者魅力的結(jié)構知---知識、見識103魅力、領導魅力魅力以成熟的、恰當?shù)那楦斜磉_方式，表達出豐富而深刻的內(nèi)容，因為這種表達正好與眾多人潛在的審美觀和價值取向相吻合，因此給人帶來了親和力、感染力，進而