現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理(-)課件

1第五章現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理知識(shí)加油站案例分析主要內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練學(xué)習(xí)目標(biāo)本章導(dǎo)航11第五章現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理知識(shí)加油站案例分析主要內(nèi)容實(shí)1．掌握人力資源的含義、特征，了解人力資源管理的含義及內(nèi)容；2．掌握人力資源規(guī)劃程序與人力資源需求與供給預(yù)測(cè)的基本方法；3．掌握工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)方法及內(nèi)容，了解工作分析的程序；4．掌握員工招聘的基本原則與程序，了解員工招聘的渠道；5．掌握績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬管理的有效措施與方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)與難點(diǎn)1．人力資源的含義2．工作分析的內(nèi)容及方法；3．員工招聘篩選4．員工績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的建立21．掌握人力資源的含義、特征，了解人力資源管理的含義及內(nèi)容；3主要內(nèi)容第三節(jié)工作分析與員工招聘第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)第一節(jié)人力資源管理概述第四節(jié)績(jī)效考評(píng)與薪酬管理33主要內(nèi)容第三節(jié)工作分析與員工招聘第二節(jié)人力資源規(guī)劃4第一節(jié)人力資源管理概述

本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本節(jié)小結(jié)資料鏈接44第一節(jié)人力資源管理概述本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本節(jié)5本節(jié)導(dǎo)入通用電氣長(zhǎng)盛不衰的奧秘通用電氣公司是美國(guó)，也是世界最大的電器和電子設(shè)備制造公司，它以驚人的耐力，歷經(jīng)120年來(lái)企業(yè)之盛衰和榮枯。公司成功最重要的原因是用人。以人為本，尊重個(gè)性，重視培養(yǎng)是通用電氣的管理風(fēng)格。通用電氣公司的用人之道已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的典范，“你要勤于給花草施肥澆水，如果它們茁壯成長(zhǎng)，你會(huì)有一個(gè)美麗的花園。”通用電氣公司前CEO韋爾奇用這樣一個(gè)形象的比喻道出了對(duì)人的管理的真諦。55本節(jié)導(dǎo)入通用電氣長(zhǎng)盛不衰的奧秘56第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源的含義三、人力資源管理的含義、內(nèi)容講授內(nèi)容二、人力資源的特征66第一節(jié)一、人力資源的含義三、人力資源管理的含義、內(nèi)容講授內(nèi)7一、人力資源的含義人力資源指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，具有勞動(dòng)能力的人口的總和。包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)指標(biāo)。77一、人力資源的含義人力資源78返回勞動(dòng)適齡就業(yè)人口—男子16~59歲，女子16~54歲未成年就業(yè)人口老年就業(yè)人口求業(yè)人口（待業(yè)人口）就學(xué)人口服役人口家務(wù)勞動(dòng)人口其他人口經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口或現(xiàn)實(shí)人力資源潛在人力資源一、人力資源的含義人力資源的數(shù)量：是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)擁有的有勞動(dòng)能力的人口資源。人力資源數(shù)量主要由八個(gè)部分構(gòu)成：88返回勞動(dòng)適齡就業(yè)人口—男子16~59歲，女子16~54歲9人力資源的質(zhì)量：是人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水平，以及勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度等。主要包括五個(gè)方面：

一、人力資源的含義99人力資源的質(zhì)量：是人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水10二、人力資源的特征能動(dòng)性可再生性特征時(shí)效性可塑性兩重性社會(huì)性1010二、人力資源的特征能動(dòng)性可再生性特征時(shí)效性可塑性兩重性社11三、人力資源管理的含義、內(nèi)容11人力資源管理

指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。1111三、人力資源管理的含義、內(nèi)容11人力資源管理1112三、人力資源管理的含義、內(nèi)容12人力資源管理的內(nèi)容人力資源的規(guī)劃與預(yù)測(cè)工作分析人員的招聘與配置人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人力資源的績(jī)效評(píng)估管理人力資源的薪酬福利管理1212三、人力資源管理的含義、內(nèi)容12人力資源管理的內(nèi)容1213思考與訓(xùn)練

1.如何更好地理解人力資源及人力資源管理的含義。2.人力資源管理包括哪些方面的內(nèi)容。

模擬企業(yè)人力資源管理主管角色，確立企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)。1313思考與訓(xùn)練1.如何更好地理解人力資源及人力資源管14本節(jié)小結(jié)含義指標(biāo)人力資源管理概述人力資源六大特征人力資源的特征含義內(nèi)容人力資源管理1414本節(jié)小結(jié)人力資源管理概述人力人力人力1415資料鏈接1515資料鏈接1516第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本節(jié)小結(jié)資料鏈接1616第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本17本節(jié)導(dǎo)入1717本節(jié)導(dǎo)入1718第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)一、人力資源規(guī)劃的含義及內(nèi)容講授內(nèi)容三、人力資源預(yù)測(cè)二、人力資源規(guī)劃的程序1818第二節(jié)一、人力資源規(guī)劃的含義及內(nèi)容講授內(nèi)容三、人力資19一、人力資源規(guī)劃的含義及內(nèi)容返回人力資源規(guī)劃（HumanResourceDevelopment,HRD）

：是指根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，科學(xué)地預(yù)測(cè)企業(yè)組織在未來(lái)環(huán)境變化中人力資源的供給和需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開(kāi)發(fā)策略，確保企業(yè)組織對(duì)人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，確保企業(yè)組織目標(biāo)的完成，組織和個(gè)人獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。1919一、人力資源規(guī)劃的含義及內(nèi)容返回人力資源規(guī)劃（Human20一、人力資源規(guī)劃的含義及內(nèi)容返回人力資源整體規(guī)劃人力資源規(guī)劃內(nèi)容人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃2020一、人力資源規(guī)劃的含義及內(nèi)容返回人力資源整體規(guī)劃人力資源21二、人力資源規(guī)劃程序一般包括以下四個(gè)階段：2121二、人力資源規(guī)劃程序一般包括以下四個(gè)階段：2122三、人力資源預(yù)測(cè)外部環(huán)境經(jīng)營(yíng)管理狀況人力資源狀況預(yù)測(cè)依據(jù)人力資源需求預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)方法定性分析預(yù)測(cè)法1）管理人員判斷法2）德?tīng)柗品ǘ糠治鲱A(yù)測(cè)法1）轉(zhuǎn)換比率分析法2）工作負(fù)荷法3）趨勢(shì)分析法4）回歸分析法2222三、人力資源預(yù)測(cè)外部環(huán)境預(yù)測(cè)依據(jù)人力資源需求預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)方法23三、人力資源預(yù)測(cè)現(xiàn)有人力資源的分析人員流動(dòng)分析人員質(zhì)量分析內(nèi)部預(yù)測(cè)分析人力資源供給預(yù)測(cè)——外部、內(nèi)部（※）內(nèi)部預(yù)測(cè)方法技能清單管理人員接替圖人力資源“水池”模型馬爾可夫法2323三、人力資源預(yù)測(cè)現(xiàn)有人力資源的分析內(nèi)部預(yù)測(cè)分析人力資源供24三、人力資源預(yù)測(cè)人力資源供需的平衡及決策人力資源供大于求

人力資源供大于求通過(guò)企業(yè)自身的發(fā)展撤銷、合并機(jī)構(gòu)，減少冗員鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退減少人員補(bǔ)充鼓勵(lì)員工自謀職業(yè)人力資源供不應(yīng)求內(nèi)部調(diào)劑外部招聘技能培訓(xùn)。聘用非全日制臨時(shí)工人力資源結(jié)構(gòu)不平衡崗位調(diào)動(dòng)專門培訓(xùn)招聘和辭退2424三、人力資源預(yù)測(cè)人力資源供需的平衡及決策人力資源供大于求25思考與訓(xùn)練1.如何進(jìn)行人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)？2.如何進(jìn)行人力資源外部供應(yīng)預(yù)測(cè)？3.如何應(yīng)對(duì)人力資源供需不平衡？采用適當(dāng)方法為高新區(qū)海諾公司做人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)。2525思考與訓(xùn)練1.如何進(jìn)行人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)？含義內(nèi)容本節(jié)小結(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)人力資源規(guī)劃概念四階段需求預(yù)測(cè)依據(jù)方法供給預(yù)測(cè)內(nèi)部分析方法人力資源供需的平衡及決策人力資源規(guī)劃程序人力資源預(yù)測(cè)26本節(jié)小結(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)人力資源人力資源人力資源2627資料鏈接需求預(yù)測(cè)技術(shù)使用情況2727資料鏈接需求預(yù)測(cè)技術(shù)使用情況2728第三節(jié)工作分析與員工招聘本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本節(jié)小結(jié)資料鏈接2828第三節(jié)工作分析與員工招聘本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本29本節(jié)導(dǎo)入back2929本節(jié)導(dǎo)入back2930第三節(jié)工作分析與員工招聘一、工作分析的定義及內(nèi)容講授內(nèi)容三、職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)四、員工招聘的基本原則及程序五、員工招聘渠道二、工作分析的程序與方法3030第三節(jié)一、工作分析的定義及內(nèi)容講授內(nèi)容三、職位說(shuō)明書(shū)31一、工作分析的定義及內(nèi)容工作分析的定義

工作分析，也叫職位分析、崗位分析，工作分析是在收集和分析與工作任務(wù)、職責(zé)和內(nèi)容相關(guān)的信息的基礎(chǔ)上，描述和記錄一項(xiàng)工作的目的、主要職責(zé)和活動(dòng)、運(yùn)作實(shí)施的條件，以及必需的技能、知識(shí)和能力的過(guò)程。3131一、工作分析的定義及內(nèi)容工作分析的定義3132一、工作分析的定義及內(nèi)容工作分析的內(nèi)容

某一職位是做什么事情的？“什么樣的人來(lái)做這些事情最適合？”3232一、工作分析的定義及內(nèi)容工作分析的內(nèi)容某一職位是做什么事33分析階段調(diào)查階段準(zhǔn)備階段總結(jié)及完成階段工作分析的程序二、工作分析的基本程序及方法3333分析階段調(diào)查階段準(zhǔn)備階段總結(jié)及工作分析的程序二、工作分析34二、工作分析的基本程序及方法工作分析的方法（4）工作日志法

（1）訪談法

（2）觀察法（3）問(wèn)卷調(diào)查法（5）典型事例法3434二、工作分析的基本程序及方法工作分析的方法（4）工作日志35三、職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)用來(lái)表述工作分析的結(jié)果，包括工作描述和職務(wù)要求兩方面的內(nèi)容。(1)工作描述工作名稱工作內(nèi)容工作條件工作社會(huì)環(huán)境聘用條件(2)職務(wù)要求一般要求-年齡、性別、學(xué)歷等

生理要求-健康狀況、運(yùn)動(dòng)靈活性等

心理要求-性格、氣質(zhì)、興趣愛(ài)好等能力要求-觀察力、記憶力、理解力等

職位說(shuō)明書(shū)3535三、職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)用來(lái)表述工作分析的結(jié)36四、招聘的基本原則及程序招聘的基本原則寧缺毋濫的原則公開(kāi)招聘的原則平等對(duì)待的原則全面考察的原則能級(jí)相宜的原則公平競(jìng)爭(zhēng)的原則3636四、招聘的基本原則及程序招聘的基本原則寧缺毋濫的原則公37四、招聘的基本原則及程序招聘程序擬定人員招聘計(jì)劃招聘準(zhǔn)備工作

實(shí)施招聘招聘工作評(píng)估3737四、招聘的基本原則及程序招聘程序擬定人員招聘計(jì)劃3738*實(shí)施招聘☆初步篩選;☆面試;☆測(cè)評(píng);☆調(diào)查取證、體檢等。(2)篩選☆招聘計(jì)劃的制定與審批；☆招聘信息的發(fā)布；☆接待申請(qǐng)者，收集應(yīng)聘者資料等。(1)招募☆確定錄用人員；☆上崗培訓(xùn)、試用；☆簽訂勞動(dòng)合同，正式錄用。(3)錄用

3838*實(shí)施招聘☆初步篩選;☆面試;☆測(cè)評(píng);☆調(diào)查取證、體檢等392)面試分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)

側(cè)重客觀內(nèi)容

判斷是否符合要求審查邏輯性

整體印象把握1)初步篩選心理測(cè)評(píng)能力測(cè)評(píng)

*專業(yè)知識(shí)*工作技能 *實(shí)際能力3)測(cè)評(píng)篩選※面試形式結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)39392)面試分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)1)初步篩選心理測(cè)評(píng)3)測(cè)評(píng)篩選※40面試鏈接4040面試4041測(cè)評(píng)鏈接14141測(cè)評(píng)4142測(cè)評(píng)鏈接24242測(cè)評(píng)4243五、招聘渠道更好地激勵(lì)員工節(jié)約大量費(fèi)用規(guī)避識(shí)人用人失誤迅速熟悉進(jìn)入工作保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性競(jìng)聘上崗內(nèi)部提升工作調(diào)換工作輪換轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)選擇范圍小，可能難以保證人才質(zhì)量不利于新管理思想和管理風(fēng)格產(chǎn)生。易產(chǎn)生營(yíng)私舞弊現(xiàn)象易引發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)的不團(tuán)結(jié)內(nèi)部招聘渠道缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)4343五、招聘渠道更好地激勵(lì)員工競(jìng)聘上崗選擇范圍小，可能難以保44招聘廣告招聘會(huì)校園招聘就業(yè)代理機(jī)構(gòu)獵頭公司申請(qǐng)人自薦網(wǎng)上招聘來(lái)源廣泛，利于選到高質(zhì)量員工避免近親繁殖，利于企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展可以節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用決策風(fēng)險(xiǎn)大招聘成本較高對(duì)內(nèi)部員工有打擊進(jìn)入角色慢。

外部招聘渠道缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)五、招聘渠道4444招聘廣告來(lái)源廣泛，利于選到高質(zhì)量員工決策風(fēng)險(xiǎn)大外部招45思考與訓(xùn)練1.工作分析各種方法的優(yōu)、缺點(diǎn)？2.設(shè)計(jì)崗位分析問(wèn)卷應(yīng)包括的主要內(nèi)容？3.如何選擇合適的人才？模擬某公司人力資源部門招聘主管，設(shè)計(jì)完成某些崗位員工招聘工作。4545思考與訓(xùn)練1.工作分析各種方法的優(yōu)、缺點(diǎn)？模含義內(nèi)容做什么什么人做程序四階段方法本節(jié)小結(jié)工作分析與員工招聘工作分析工作描述職位要求原則六原則程序四步驟渠道內(nèi)部外部職位說(shuō)明書(shū)員工招聘46本節(jié)小結(jié)工作分析與員工招聘工作分析職位說(shuō)明書(shū)員工招聘4647資料鏈接一份“招聘專員”職位說(shuō)明書(shū)4747資料鏈接一份“招聘專員”職位說(shuō)明書(shū)4748資料鏈接back

4848資料鏈接back4849第四節(jié)績(jī)效考評(píng)與薪酬管理本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本節(jié)小結(jié)資料鏈接4949第四節(jié)績(jī)效考評(píng)與薪酬管理本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本節(jié)50本節(jié)導(dǎo)入5050本節(jié)導(dǎo)入5051第四節(jié)績(jī)效考評(píng)與薪酬管理一、工作績(jī)效與績(jī)效考評(píng)的含義講授內(nèi)容三、績(jī)效考評(píng)的方法四、薪酬及薪酬管理的含義五、薪酬體系的構(gòu)成六、薪酬制度二、績(jī)效考評(píng)的程序5151第四節(jié)一、工作績(jī)效與績(jī)效考評(píng)的含義講授內(nèi)容三、績(jī)效考評(píng)52一、工作績(jī)效與績(jī)效考評(píng)的含義工作績(jī)效工作績(jī)效是指員工在一定時(shí)間與條件下完成一項(xiàng)任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果。主要體現(xiàn)在工作效率、質(zhì)與量及效益等幾個(gè)方面?？?jī)效考評(píng)又稱績(jī)效考核、員工考核等,是指考評(píng)主體對(duì)照既定的工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的考評(píng)方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況等，并將上述評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。5252一、工作績(jī)效與績(jī)效考評(píng)的含義工作績(jī)效5253評(píng)定績(jī)效制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)確定考評(píng)指標(biāo)績(jī)效考評(píng)反饋二、績(jī)效考評(píng)的程序5353評(píng)定績(jī)效制定確定考評(píng)指標(biāo)績(jī)效考評(píng)反饋二、績(jī)效考評(píng)的程序554——確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)考核指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)54一般以崗位職責(zé)的內(nèi)容為準(zhǔn)，如果崗位職責(zé)內(nèi)容過(guò)雜，可僅選取重要項(xiàng)目考評(píng)。日常工作考評(píng)期內(nèi)被考評(píng)人的關(guān)鍵工作，一般列舉一至三項(xiàng)最關(guān)鍵的即可。重要任務(wù)可選取對(duì)工作能夠產(chǎn)生影響的個(gè)人態(tài)度，如協(xié)作精神、工作熱情等。工作態(tài)度5454——確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)考核指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)54一般以崗位職責(zé)55三、績(jī)效考評(píng)的方法工作分析的方法強(qiáng)制分布法簡(jiǎn)單排序法

交替排序法兩兩比較法360°績(jī)效評(píng)估法目標(biāo)管理法關(guān)鍵事件法5555三、績(jī)效考評(píng)的方法工作分析的方法強(qiáng)制分布法簡(jiǎn)單排序法交56四、薪酬及薪酬管理的含義薪酬是企業(yè)支付給員工的，是對(duì)員工以時(shí)間、努力和勞動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)的產(chǎn)出的回報(bào)。薪酬管理指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，主要由人力資源部負(fù)責(zé)、由其他職能部門參與的、涉及薪酬系統(tǒng)的一切管理工作。5656四、薪酬及薪酬管理的含義薪酬5657五、薪酬體系的構(gòu)成5757五、薪酬體系的構(gòu)成5758六、薪酬制度設(shè)計(jì)程序薪酬調(diào)查實(shí)力預(yù)算確定結(jié)構(gòu)績(jī)效考核崗位評(píng)價(jià)確定津貼長(zhǎng)期激勵(lì)評(píng)估調(diào)整5858六、薪酬制度設(shè)計(jì)程序薪酬實(shí)力確定績(jī)效崗位確定長(zhǎng)期評(píng)估5859六、薪酬制度常見(jiàn)薪酬制度技術(shù)等級(jí)薪酬制職務(wù)等級(jí)薪酬制結(jié)構(gòu)工資制崗位技能薪酬制技術(shù)等級(jí)薪酬制崗位等級(jí)薪酬制5959六、薪酬制度常見(jiàn)薪酬制度技術(shù)等級(jí)薪酬制職務(wù)等級(jí)薪酬制結(jié)構(gòu)60思考與訓(xùn)練1.什么是360度績(jī)效考評(píng)？有哪些優(yōu)點(diǎn)？2.績(jī)效考評(píng)的時(shí)間、頻率和時(shí)機(jī)如何確定？1、設(shè)計(jì)技術(shù)人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)表。2、為某銷售企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬體系。6060思考與訓(xùn)練1.什么是360度績(jī)效考評(píng)？有哪些優(yōu)點(diǎn)？1、含義程序四階段方法定性定量本節(jié)小結(jié)績(jī)效考評(píng)與薪酬管理績(jī)效考評(píng)含義體系構(gòu)成介紹六種薪酬管理常見(jiàn)薪酬制度61本節(jié)小結(jié)績(jī)效考評(píng)與薪酬管理績(jī)效考評(píng)薪酬管理常見(jiàn)薪酬6162資料鏈接《牛津管理評(píng)論》——人力資源工作者怎樣做好"伯樂(lè)"6262資料鏈接《牛津管理評(píng)論》——人力資源工作者怎樣做好"伯63資料鏈接6363資料鏈接6364案例分析思考題1、微軟成功的秘訣是什么？微軟是如何找到最優(yōu)秀的人才的？2、微軟的用人機(jī)制對(duì)你的最大啟示是什么？3、對(duì)一個(gè)組織而言，什么樣的人才是最優(yōu)秀的？有人認(rèn)為，最優(yōu)秀的人才如果與崗位不匹配，他就不是一個(gè)優(yōu)秀人才，你認(rèn)為這樣的看法是否正確？—選自《人力資源管理經(jīng)典案例》微軟的“賭注”：必須尋找最優(yōu)秀的人6464案例分析思考題微軟的“賭注”：必須尋找最優(yōu)秀的人6465實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

組織一場(chǎng)招聘會(huì)，學(xué)生分組模擬各企業(yè)員工招聘工作。6565實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練組織一場(chǎng)招聘會(huì)，學(xué)生分組模擬各企業(yè)員工招66知識(shí)加油站黃維德.人力資源管理.上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2006葛玉輝.人力資源管理.清華大學(xué)出版社，2006馮立平.人力資源管理.華東理工大學(xué)出版社，2006劉善仕.人力資源管理.華南理工大學(xué)出版社，2006林忠.人力資源管理.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2006張巖松.人力資源管理案例精選精析.中國(guó)社科出版社，2006中國(guó)人力資源網(wǎng)/南方人力資源網(wǎng)/HRmanage/index.html管理世界/6666知識(shí)加油站黃維德.人力資源管理.上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，267第五章現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理知識(shí)加油站案例分析主要內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練學(xué)習(xí)目標(biāo)本章導(dǎo)航671第五章現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理知識(shí)加油站案例分析主要內(nèi)容實(shí)1．掌握人力資源的含義、特征，了解人力資源管理的含義及內(nèi)容；2．掌握人力資源規(guī)劃程序與人力資源需求與供給預(yù)測(cè)的基本方法；3．掌握工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)方法及內(nèi)容，了解工作分析的程序；4．掌握員工招聘的基本原則與程序，了解員工招聘的渠道；5．掌握績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬管理的有效措施與方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)與難點(diǎn)1．人力資源的含義2．工作分析的內(nèi)容及方法；3．員工招聘篩選4．員工績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的建立681．掌握人力資源的含義、特征，了解人力資源管理的含義及內(nèi)容；69主要內(nèi)容第三節(jié)工作分析與員工招聘第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)第一節(jié)人力資源管理概述第四節(jié)績(jī)效考評(píng)與薪酬管理693主要內(nèi)容第三節(jié)工作分析與員工招聘第二節(jié)人力資源規(guī)劃70第一節(jié)人力資源管理概述

本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本節(jié)小結(jié)資料鏈接704第一節(jié)人力資源管理概述本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本節(jié)71本節(jié)導(dǎo)入通用電氣長(zhǎng)盛不衰的奧秘通用電氣公司是美國(guó)，也是世界最大的電器和電子設(shè)備制造公司，它以驚人的耐力，歷經(jīng)120年來(lái)企業(yè)之盛衰和榮枯。公司成功最重要的原因是用人。以人為本，尊重個(gè)性，重視培養(yǎng)是通用電氣的管理風(fēng)格。通用電氣公司的用人之道已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的典范，“你要勤于給花草施肥澆水，如果它們茁壯成長(zhǎng)，你會(huì)有一個(gè)美麗的花園?！蓖ㄓ秒姎夤厩癈EO韋爾奇用這樣一個(gè)形象的比喻道出了對(duì)人的管理的真諦。715本節(jié)導(dǎo)入通用電氣長(zhǎng)盛不衰的奧秘572第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源的含義三、人力資源管理的含義、內(nèi)容講授內(nèi)容二、人力資源的特征726第一節(jié)一、人力資源的含義三、人力資源管理的含義、內(nèi)容講授內(nèi)73一、人力資源的含義人力資源指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，具有勞動(dòng)能力的人口的總和。包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)指標(biāo)。737一、人力資源的含義人力資源774返回勞動(dòng)適齡就業(yè)人口—男子16~59歲，女子16~54歲未成年就業(yè)人口老年就業(yè)人口求業(yè)人口（待業(yè)人口）就學(xué)人口服役人口家務(wù)勞動(dòng)人口其他人口經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口或現(xiàn)實(shí)人力資源潛在人力資源一、人力資源的含義人力資源的數(shù)量：是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)擁有的有勞動(dòng)能力的人口資源。人力資源數(shù)量主要由八個(gè)部分構(gòu)成：748返回勞動(dòng)適齡就業(yè)人口—男子16~59歲，女子16~54歲75人力資源的質(zhì)量：是人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水平，以及勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度等。主要包括五個(gè)方面：

一、人力資源的含義759人力資源的質(zhì)量：是人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水76二、人力資源的特征能動(dòng)性可再生性特征時(shí)效性可塑性兩重性社會(huì)性7610二、人力資源的特征能動(dòng)性可再生性特征時(shí)效性可塑性兩重性社77三、人力資源管理的含義、內(nèi)容77人力資源管理

指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。7711三、人力資源管理的含義、內(nèi)容11人力資源管理1178三、人力資源管理的含義、內(nèi)容78人力資源管理的內(nèi)容人力資源的規(guī)劃與預(yù)測(cè)工作分析人員的招聘與配置人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人力資源的績(jī)效評(píng)估管理人力資源的薪酬福利管理7812三、人力資源管理的含義、內(nèi)容12人力資源管理的內(nèi)容1279思考與訓(xùn)練

1.如何更好地理解人力資源及人力資源管理的含義。2.人力資源管理包括哪些方面的內(nèi)容。

模擬企業(yè)人力資源管理主管角色，確立企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)。7913思考與訓(xùn)練1.如何更好地理解人力資源及人力資源管80本節(jié)小結(jié)含義指標(biāo)人力資源管理概述人力資源六大特征人力資源的特征含義內(nèi)容人力資源管理8014本節(jié)小結(jié)人力資源管理概述人力人力人力1481資料鏈接8115資料鏈接1582第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本節(jié)小結(jié)資料鏈接8216第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本83本節(jié)導(dǎo)入8317本節(jié)導(dǎo)入1784第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)一、人力資源規(guī)劃的含義及內(nèi)容講授內(nèi)容三、人力資源預(yù)測(cè)二、人力資源規(guī)劃的程序8418第二節(jié)一、人力資源規(guī)劃的含義及內(nèi)容講授內(nèi)容三、人力資85一、人力資源規(guī)劃的含義及內(nèi)容返回人力資源規(guī)劃（HumanResourceDevelopment,HRD）

：是指根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，科學(xué)地預(yù)測(cè)企業(yè)組織在未來(lái)環(huán)境變化中人力資源的供給和需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開(kāi)發(fā)策略，確保企業(yè)組織對(duì)人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，確保企業(yè)組織目標(biāo)的完成，組織和個(gè)人獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。8519一、人力資源規(guī)劃的含義及內(nèi)容返回人力資源規(guī)劃（Human86一、人力資源規(guī)劃的含義及內(nèi)容返回人力資源整體規(guī)劃人力資源規(guī)劃內(nèi)容人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃8620一、人力資源規(guī)劃的含義及內(nèi)容返回人力資源整體規(guī)劃人力資源87二、人力資源規(guī)劃程序一般包括以下四個(gè)階段：8721二、人力資源規(guī)劃程序一般包括以下四個(gè)階段：2188三、人力資源預(yù)測(cè)外部環(huán)境經(jīng)營(yíng)管理狀況人力資源狀況預(yù)測(cè)依據(jù)人力資源需求預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)方法定性分析預(yù)測(cè)法1）管理人員判斷法2）德?tīng)柗品ǘ糠治鲱A(yù)測(cè)法1）轉(zhuǎn)換比率分析法2）工作負(fù)荷法3）趨勢(shì)分析法4）回歸分析法8822三、人力資源預(yù)測(cè)外部環(huán)境預(yù)測(cè)依據(jù)人力資源需求預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)方法89三、人力資源預(yù)測(cè)現(xiàn)有人力資源的分析人員流動(dòng)分析人員質(zhì)量分析內(nèi)部預(yù)測(cè)分析人力資源供給預(yù)測(cè)——外部、內(nèi)部（※）內(nèi)部預(yù)測(cè)方法技能清單管理人員接替圖人力資源“水池”模型馬爾可夫法8923三、人力資源預(yù)測(cè)現(xiàn)有人力資源的分析內(nèi)部預(yù)測(cè)分析人力資源供90三、人力資源預(yù)測(cè)人力資源供需的平衡及決策人力資源供大于求

人力資源供大于求通過(guò)企業(yè)自身的發(fā)展撤銷、合并機(jī)構(gòu)，減少冗員鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退減少人員補(bǔ)充鼓勵(lì)員工自謀職業(yè)人力資源供不應(yīng)求內(nèi)部調(diào)劑外部招聘技能培訓(xùn)。聘用非全日制臨時(shí)工人力資源結(jié)構(gòu)不平衡崗位調(diào)動(dòng)專門培訓(xùn)招聘和辭退9024三、人力資源預(yù)測(cè)人力資源供需的平衡及決策人力資源供大于求91思考與訓(xùn)練1.如何進(jìn)行人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)？2.如何進(jìn)行人力資源外部供應(yīng)預(yù)測(cè)？3.如何應(yīng)對(duì)人力資源供需不平衡？采用適當(dāng)方法為高新區(qū)海諾公司做人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)。9125思考與訓(xùn)練1.如何進(jìn)行人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)？含義內(nèi)容本節(jié)小結(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)人力資源規(guī)劃概念四階段需求預(yù)測(cè)依據(jù)方法供給預(yù)測(cè)內(nèi)部分析方法人力資源供需的平衡及決策人力資源規(guī)劃程序人力資源預(yù)測(cè)92本節(jié)小結(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)人力資源人力資源人力資源2693資料鏈接需求預(yù)測(cè)技術(shù)使用情況9327資料鏈接需求預(yù)測(cè)技術(shù)使用情況2794第三節(jié)工作分析與員工招聘本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本節(jié)小結(jié)資料鏈接9428第三節(jié)工作分析與員工招聘本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本95本節(jié)導(dǎo)入back9529本節(jié)導(dǎo)入back2996第三節(jié)工作分析與員工招聘一、工作分析的定義及內(nèi)容講授內(nèi)容三、職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)四、員工招聘的基本原則及程序五、員工招聘渠道二、工作分析的程序與方法9630第三節(jié)一、工作分析的定義及內(nèi)容講授內(nèi)容三、職位說(shuō)明書(shū)97一、工作分析的定義及內(nèi)容工作分析的定義

工作分析，也叫職位分析、崗位分析，工作分析是在收集和分析與工作任務(wù)、職責(zé)和內(nèi)容相關(guān)的信息的基礎(chǔ)上，描述和記錄一項(xiàng)工作的目的、主要職責(zé)和活動(dòng)、運(yùn)作實(shí)施的條件，以及必需的技能、知識(shí)和能力的過(guò)程。9731一、工作分析的定義及內(nèi)容工作分析的定義3198一、工作分析的定義及內(nèi)容工作分析的內(nèi)容

某一職位是做什么事情的？“什么樣的人來(lái)做這些事情最適合？”9832一、工作分析的定義及內(nèi)容工作分析的內(nèi)容某一職位是做什么事99分析階段調(diào)查階段準(zhǔn)備階段總結(jié)及完成階段工作分析的程序二、工作分析的基本程序及方法9933分析階段調(diào)查階段準(zhǔn)備階段總結(jié)及工作分析的程序二、工作分析100二、工作分析的基本程序及方法工作分析的方法（4）工作日志法

（1）訪談法

（2）觀察法（3）問(wèn)卷調(diào)查法（5）典型事例法10034二、工作分析的基本程序及方法工作分析的方法（4）工作日志101三、職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)用來(lái)表述工作分析的結(jié)果，包括工作描述和職務(wù)要求兩方面的內(nèi)容。(1)工作描述工作名稱工作內(nèi)容工作條件工作社會(huì)環(huán)境聘用條件(2)職務(wù)要求一般要求-年齡、性別、學(xué)歷等

生理要求-健康狀況、運(yùn)動(dòng)靈活性等

心理要求-性格、氣質(zhì)、興趣愛(ài)好等能力要求-觀察力、記憶力、理解力等

職位說(shuō)明書(shū)10135三、職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)用來(lái)表述工作分析的結(jié)102四、招聘的基本原則及程序招聘的基本原則寧缺毋濫的原則公開(kāi)招聘的原則平等對(duì)待的原則全面考察的原則能級(jí)相宜的原則公平競(jìng)爭(zhēng)的原則10236四、招聘的基本原則及程序招聘的基本原則寧缺毋濫的原則公103四、招聘的基本原則及程序招聘程序擬定人員招聘計(jì)劃招聘準(zhǔn)備工作

實(shí)施招聘招聘工作評(píng)估10337四、招聘的基本原則及程序招聘程序擬定人員招聘計(jì)劃37104*實(shí)施招聘☆初步篩選;☆面試;☆測(cè)評(píng);☆調(diào)查取證、體檢等。(2)篩選☆招聘計(jì)劃的制定與審批；☆招聘信息的發(fā)布；☆接待申請(qǐng)者，收集應(yīng)聘者資料等。(1)招募☆確定錄用人員；☆上崗培訓(xùn)、試用；☆簽訂勞動(dòng)合同，正式錄用。(3)錄用

10438*實(shí)施招聘☆初步篩選;☆面試;☆測(cè)評(píng);☆調(diào)查取證、體檢等1052)面試分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)

側(cè)重客觀內(nèi)容

判斷是否符合要求審查邏輯性

整體印象把握1)初步篩選心理測(cè)評(píng)能力測(cè)評(píng)

*專業(yè)知識(shí)*工作技能 *實(shí)際能力3)測(cè)評(píng)篩選※面試形式結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)105392)面試分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)1)初步篩選心理測(cè)評(píng)3)測(cè)評(píng)篩選※106面試鏈接10640面試40107測(cè)評(píng)鏈接110741測(cè)評(píng)41108測(cè)評(píng)鏈接210842測(cè)評(píng)42109五、招聘渠道更好地激勵(lì)員工節(jié)約大量費(fèi)用規(guī)避識(shí)人用人失誤迅速熟悉進(jìn)入工作保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性競(jìng)聘上崗內(nèi)部提升工作調(diào)換工作輪換轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)選擇范圍小，可能難以保證人才質(zhì)量不利于新管理思想和管理風(fēng)格產(chǎn)生。易產(chǎn)生營(yíng)私舞弊現(xiàn)象易引發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)的不團(tuán)結(jié)內(nèi)部招聘渠道缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)10943五、招聘渠道更好地激勵(lì)員工競(jìng)聘上崗選擇范圍小，可能難以保110招聘廣告招聘會(huì)校園招聘就業(yè)代理機(jī)構(gòu)獵頭公司申請(qǐng)人自薦網(wǎng)上招聘來(lái)源廣泛，利于選到高質(zhì)量員工避免近親繁殖，利于企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展可以節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用決策風(fēng)險(xiǎn)大招聘成本較高對(duì)內(nèi)部員工有打擊進(jìn)入角色慢。

外部招聘渠道缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)五、招聘渠道11044招聘廣告來(lái)源廣泛，利于選到高質(zhì)量員工決策風(fēng)險(xiǎn)大外部招111思考與訓(xùn)練1.工作分析各種方法的優(yōu)、缺點(diǎn)？2.設(shè)計(jì)崗位分析問(wèn)卷應(yīng)包括的主要內(nèi)容？3.如何選擇合適的人才？模擬某公司人力資源部門招聘主管，設(shè)計(jì)完成某些崗位員工招聘工作。11145思考與訓(xùn)練1.工作分析各種方法的優(yōu)、缺點(diǎn)？模含義內(nèi)容做什么什么人做程序四階段方法本節(jié)小結(jié)工作分析與員工招聘工作分析工作描述職位要求原則六原則程序四步驟渠道內(nèi)部外部職位說(shuō)明書(shū)員工招聘112本節(jié)小結(jié)工作分析與員工招聘工作分析職位說(shuō)明書(shū)員工招聘46113資料鏈接一份“招聘專員”職位說(shuō)明書(shū)11347資料鏈接一份“招聘專員”職位說(shuō)明書(shū)47114資料鏈接back

11448資料鏈接back48115第四節(jié)績(jī)效考評(píng)與薪酬管理本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本節(jié)小結(jié)資料鏈接11549第四節(jié)績(jī)效考評(píng)與薪酬管理本節(jié)導(dǎo)入講授內(nèi)容思考與訓(xùn)練本節(jié)116本節(jié)導(dǎo)入11650本節(jié)導(dǎo)入50117第四節(jié)績(jī)效考評(píng)與薪酬管理一、工作績(jī)效與績(jī)效考評(píng)的含義講授內(nèi)容三、績(jī)效考評(píng)的方法四、薪酬及薪酬管理的含義五、薪酬體系的構(gòu)成六、薪酬制度二、績(jī)效考評(píng)的程序11751第四節(jié)一、工作績(jī)效與績(jī)效考評(píng)的含義講授內(nèi)容三、績(jī)效考評(píng)118一、工作績(jī)效與績(jī)效考評(píng)的含義工作績(jī)效工作績(jī)效是指員工在一定時(shí)間與條件下完成一項(xiàng)任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果。主要體現(xiàn)在工作效率、質(zhì)與量及效益等幾個(gè)方面?？?jī)效考評(píng)又稱績(jī)效考核、員工考核等,是指考評(píng)主體對(duì)照既定的工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的考評(píng)方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況等，并將上述評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。11852一、工作績(jī)效與績(jī)效考評(píng)的含義工作績(jī)效52119評(píng)定績(jī)效制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)確定考評(píng)指標(biāo)績(jī)效考評(píng)反饋二、績(jī)效考評(píng)的程序11953評(píng)定績(jī)效制定確定考評(píng)指標(biāo)績(jī)效考評(píng)反饋二、績(jī)效考評(píng)的程序5120——確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)