班組長日常管理培訓(xùn)課件

現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)

班組長日常管理現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)班組長日常1一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作四、生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)五、車間目標(biāo)管理二、班組長的基本技能一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作四、生產(chǎn)過程中的核2班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

——拿破侖班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就31、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心相關(guān)部門

現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值員工制造技術(shù)

設(shè)備技術(shù)品質(zhì)保證計(jì)劃員調(diào)度工務(wù)（水電氣）總務(wù)（宿舍、食堂）人事行政安全辦TPM室1、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心相關(guān)部門 現(xiàn)場管理者上司同事42、現(xiàn)場的問題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)

JobInstruction員工對業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理危險(xiǎn)安全意識(shí)淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長2、現(xiàn)場的問題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)員工對業(yè)53、班組長管理角色認(rèn)知（3-1）幾種對班組長角色的認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動(dòng)模范型3、班組長管理角色認(rèn)知（3-1）幾種對班組長角色的認(rèn)知生產(chǎn)技6(3-2)現(xiàn)場管理者的定義

管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場”的負(fù)責(zé)人有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人

通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人3、班組長管理角色認(rèn)知

有部下的人通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人(3-2)現(xiàn)場管理者的定義管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)73、班組長管理角色認(rèn)知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級對自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標(biāo)明確4.命令準(zhǔn)確5.胸懷寬廣3、班組長管理角色認(rèn)知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下8班組長的基本技能班組長的基本技能9一、出色的專門知識(shí)或技術(shù)三、一定的見識(shí)二、足夠的管理技能一、出色的專門知識(shí)或技術(shù)三、一定的見識(shí)二、足夠的管理技能10班組長應(yīng)具備的管理技能1.理念

管理在企業(yè)中效率和效果的關(guān)系2.方法

管理過程標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理面對問題的“T”型思維作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者3.人際關(guān)系

如何激勵(lì)下屬有效溝通的技巧班組長應(yīng)具備的管理技能1.理念2.方法3.人際關(guān)系11班組長應(yīng)具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產(chǎn)品服務(wù)輸入輸出班組長應(yīng)具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產(chǎn)品輸入輸12班組長應(yīng)具備的管理技能2正確地做事和做正確的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：班組長應(yīng)具備的管理技能2正確地做事和做正確的事追求高效率的前13班組長應(yīng)具備的管理技能3CDPACDPA管理過程P-PlanD-DoC-CheckA-Action班組長應(yīng)具備的管理技能3CDPACDPA管理過程P-Plan14班組長應(yīng)具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理1、下屬能做的事都交給下屬去做3、自己應(yīng)把握“例外”的工作2、把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬班組長應(yīng)具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！標(biāo)準(zhǔn)化和例外15班組長應(yīng)具備的管理技能5面對問題的“T”型思維現(xiàn)狀把握信息交流報(bào)告匯總情況說明問題解決班組長應(yīng)具備的管理技能5面對問題的“T”型思維16ManMachineMaterialMethodEnvironment

WhatWhoWhereWhenWhyHow班組長應(yīng)具備的管理技能5廣度深度4M1E5W1HManMachineMaterialMethod17班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制領(lǐng)導(dǎo)職能：指引、影響、帶領(lǐng)技術(shù)系統(tǒng)社會(huì)心理系統(tǒng)班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者管理職能：計(jì)劃、18領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向

做出正確的決策

尋找正確的方法

關(guān)注未來

關(guān)注現(xiàn)在

關(guān)注工作意識(shí)

關(guān)注執(zhí)行工作

引起變化

保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變

制定政策和創(chuàng)造文化

制定程序和實(shí)施政策

建立情感紐帶

客觀公正，善用制度

運(yùn)用個(gè)人魅力

使用位置權(quán)利班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向做出正確的決策尋找正確的方法19班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成：權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷非權(quán)力性：品格、才能、知識(shí)、感情你的影響力來自于？班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)20班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿足其需要激勵(lì)：激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。未滿足的需要緊張動(dòng)機(jī)行為滿足需要班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿足其需要激勵(lì)：激發(fā)21學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)對管理者的啟示？班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自22學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——過程激勵(lì)設(shè)置目標(biāo)的技巧讓激勵(lì)持續(xù)下去他（她）覺得公平嗎？班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——過程激勵(lì)設(shè)置目標(biāo)的技巧讓激勵(lì)持續(xù)下去他（她）23有效溝通——重要性假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。溝通不良帶來的悲?。“嘟M長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——重要性假如我們這樣溝通：溝通不良帶來的悲?。“嘟M24有效溝通——障礙在哪里溝通的障礙來自：過濾先入為主情緒語言班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——障礙在哪里溝通的障礙來自：班組長應(yīng)具備的管理技能25班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——溝通定律黃金定律：你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們。班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——溝通定律黃金定律：白金定26有效溝通——渠道和方法溝通的途徑◎PARTY◎電話◎會(huì)議◎面談◎通知◎E-MAIL溝通的方法：單向溝通和雙向溝通班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——渠道和方法溝通的途徑◎PARTY◎電話◎會(huì)議◎面27有效溝通——技巧了解對方基于事實(shí)尊重對方言辭適切正視差異尋求共同點(diǎn)注意傾聽□□□□□□□班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——技巧了解對方基于事實(shí)尊重對方言辭適切正視差異尋求28班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——傾聽的技巧1.使用目光接觸2.展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?.避免分心的舉動(dòng)或手勢4.提問5.復(fù)述6.避免打斷7.不要多說班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——傾聽的技巧1.使用目光接29班組長的日常工作班組長的日常工作301、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機(jī)料法環(huán)管理對象管理項(xiàng)目Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全1、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機(jī)料法環(huán)管理對象管理項(xiàng)目Q質(zhì)量C成312、日別管理內(nèi)容2、日別管理內(nèi)容32班組長日常管理培訓(xùn)課件33班組長日常管理培訓(xùn)課件34班組長日常管理培訓(xùn)課件353、周別管理內(nèi)容3、周別管理內(nèi)容36班組長日常管理培訓(xùn)課件374、月別管理內(nèi)容4、月別管理內(nèi)容38班組長日常管理培訓(xùn)課件39生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)40班長一天工作順序表（例）班長一天工作順序表（例）41班組長日常管理培訓(xùn)課件42

1、早會(huì)

早會(huì)是基層管理的重要一環(huán)要點(diǎn)：A、考勤B、工作安排C、重要事項(xiàng)傳達(dá)D、營造正式工作的緊張氣氛

1、早會(huì)

早會(huì)是基層管理的重要一環(huán)要點(diǎn)：A、考勤B、工作安43內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%

新產(chǎn)品、新方法的說明標(biāo)準(zhǔn)化工作品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25%

工作教養(yǎng)工作倫理工作習(xí)慣C、目標(biāo)生產(chǎn)安排工作目標(biāo)政令傳達(dá)、市場反應(yīng)內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%B、理念25%C、目標(biāo)44A、生產(chǎn)能力的確認(rèn):實(shí)際產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能=？B、近期品質(zhì)狀況如何？C、是否有新型號(hào)（或試生產(chǎn)）？2、計(jì)劃的確認(rèn)A、生產(chǎn)能力的確認(rèn):實(shí)際產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能=？B、近期品質(zhì)狀況如何45注意點(diǎn)：A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少型號(hào)轉(zhuǎn)換。(或縮短切換時(shí)間）C、有困難時(shí)及時(shí)向上司報(bào)告或與計(jì)劃部門協(xié)商。

3、生產(chǎn)安排

注意點(diǎn)：A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少464、生產(chǎn)準(zhǔn)備（1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)□注意最新一次修改履歷□參照最新版一覽表□必須使用最新的版本掛在相應(yīng)的工位嗎？是否容易看得到？員工有無不明白的地方？4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)□注意最新一次修改履歷47A、整理

要點(diǎn)：a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場b、“暫時(shí)”不用的也應(yīng)移走

c、實(shí)施紅牌戰(zhàn)略。區(qū)分要與不要的東西，將不要的廢棄或移走。（2）5S狀況如何？A、整理要點(diǎn)：a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場48B、整頓將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數(shù)量，并做好標(biāo)識(shí)。a、誰都能方便地找到、取用。b、實(shí)施看板戰(zhàn)略，誰都能c、結(jié)合動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則。要點(diǎn)：馬上知道夠不夠用量。B、整頓將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數(shù)量，并做好49C、清掃徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使工作場所、設(shè)備、用具等達(dá)到潔凈的程度。a、不要留死角b、對設(shè)備而言是初期點(diǎn)檢，是呵護(hù)c、尋找污染源并盡可能消除d、規(guī)定清掃的擔(dān)當(dāng)、工具、方法C、清掃徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使工作場所、設(shè)備、50D、清潔

要點(diǎn)：a、目視化—一目了然，讓問題無處藏身

b、維持要靠標(biāo)準(zhǔn)化

c、要有檢查制度

保持整理、整頓、清掃階段所達(dá)到的成果，并將實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)化。D、清潔要點(diǎn)：a、目視化—一目了然，讓問題無處51E、素養(yǎng)通過以上四階段的實(shí)施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識(shí)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。a、遵守的習(xí)慣要靠不斷的實(shí)際行動(dòng)來養(yǎng)成要點(diǎn)：b、工作禮儀的培養(yǎng)E、素養(yǎng)通過以上四階段的實(shí)施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識(shí)，養(yǎng)成52◎設(shè)備、治工具◎計(jì)測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)（使用）？在校正期限內(nèi)嗎？精度如何？測試加以確認(rèn)

（3）點(diǎn)檢設(shè)備、治工具、計(jì)測儀器

◎設(shè)備、治工具◎計(jì)測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能53數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對表的要求存放一定數(shù)量的材料其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)（4）材料（零部件）確認(rèn)數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要54有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時(shí)必須在制品LOT卡上注明：XX材料特采

（5）變更事項(xiàng)確認(rèn)

有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時(shí)555、生產(chǎn)過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT

投入時(shí)間。注意保留零件票。b、抽檢制品，并如實(shí)填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。c、確認(rèn)不良品，層別分析并尋找對策。確認(rèn)是班組長最基本也是最重要的工作（1）工程品質(zhì)的確認(rèn)5、生產(chǎn)過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT確認(rèn)56◎

不斷地巡查◎

有問題意識(shí)◎

仔細(xì)地觀察◎

耐心地指導(dǎo)◎

迅速地判斷（2）對人、機(jī)、料、法、環(huán)持續(xù)確認(rèn)◎不斷地巡查◎有問題意識(shí)◎仔細(xì)地觀察◎耐心地指導(dǎo)◎57（3）生產(chǎn)進(jìn)度管理（3）生產(chǎn)進(jìn)度管理58

品質(zhì)異常的基準(zhǔn)是……

□參考：從未出現(xiàn)過的不良；久未出現(xiàn)過的不良；超過平常不良的3倍；客戶指出的特定不良

（4）品質(zhì)異常處理（4）品質(zhì)異常處理59QC七大手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖（5）因果圖(魚骨圖）（6）相關(guān)圖（7）其他圖表QC七大手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖60

□定義:

按種類別獲取數(shù)據(jù)或在確認(rèn)階段,為了消滅遺漏,錯(cuò)誤等而簡單地作出標(biāo)記，并使之得以確認(rèn)的一種圖表。（1）檢查表□定義:（1）檢查表61廢品檢查表項(xiàng)目/日期2/102/112/122/132/142/152/16合計(jì)刻痕///////////////////19面劃痕///////////////15取得性////////////////////36Cone炸裂//////////10絲綿污染////////////////////20油印不足50合計(jì)25192423201821150////////////////////////////////////////////////////////數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日報(bào)調(diào)查者小李?記錄用檢查表的例子廢品檢查表項(xiàng)目/日期2/102/112/122/132/1462□定義:把構(gòu)成集團(tuán)的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個(gè)集團(tuán)來掌握對質(zhì)量影響的程度.□層別的效果

-把模糊的全部數(shù)據(jù)變?yōu)楦用鞔_-從數(shù)據(jù)中獲得正確有效的信息-根據(jù)特性的原因分類,對策變得容易（2）層別法□定義:把構(gòu)成集團(tuán)的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個(gè)63項(xiàng)目內(nèi)容時(shí)間別時(shí)間別,日別,周別,月別,季節(jié)別...作業(yè)者別個(gè)人別,組別,熟練度別,年齡別,男女別...機(jī)器,裝置別工程別,線別,機(jī)器制作處別...作業(yè)方法別場所別,速度別,作業(yè)條件...原材料,資材別購入處別,購入時(shí)期別,儲(chǔ)存期間,場所別,檢查員別測定,檢查類試驗(yàn)器別,計(jì)測器別,方法別,場所別項(xiàng)目內(nèi)容時(shí)間別時(shí)間別,日別,周別,月別,季節(jié)別...作業(yè)者別6480/20原則：生活中的例子（3）柏拉圖（帕雷托圖）80/20原則：通過20%的改善解決80%的問題80/20原則：生活中的例子（3）柏拉圖（帕雷托圖）80/265

占有率=X100%項(xiàng)目別不良數(shù)不良數(shù)合計(jì)④按數(shù)據(jù)大小順序,從左邊開始畫出縱坐標(biāo).⑤數(shù)據(jù)的占有率用折線表示.150100500項(xiàng)目油印取得性絲綿污染刻痕其它不良數(shù)5036201925占有率3324131317不良數(shù)(個(gè))050(%)100(%)Pn:150EA累積占有率數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日報(bào)調(diào)查者洪吉東3-17占有率=66定義：把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個(gè)區(qū)間，確認(rèn)進(jìn)入各區(qū)間的頻度數(shù)，用柱形圖做成的圖形。用途：把握數(shù)據(jù)的分布量把握數(shù)據(jù)的整體形狀把握數(shù)據(jù)具有的散布大小把握數(shù)據(jù)中心的位置比較數(shù)據(jù)和規(guī)格值，可以一次獲得多種信息（4）直方圖

定義：把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個(gè)區(qū)間，確認(rèn)進(jìn)入用途：把握數(shù)據(jù)的67區(qū)間號(hào)區(qū)間界線區(qū)間代表值CheckSheet頻度數(shù)124.5~134.5134.5~144.5144.5~154.5154.5~164.5164.5~174.5174.5~184.51129.5////52139.5///////////133149.5//////////124159.5/////65169.5///36179.5/102468101214129.5139.5149.5159.5169.5179.5代表值度數(shù)X=148n=30區(qū)間號(hào)區(qū)間界線區(qū)間代表值CheckSheet頻度數(shù)124.68

孤島型工程異常,測定錯(cuò)誤,別的工程數(shù)據(jù)的混入

峭壁型測定有錯(cuò)誤或誤差時(shí)孤島型工程異常,測定錯(cuò)誤,別的工程數(shù)據(jù)的混入峭壁型測定69品質(zhì)異常發(fā)生時(shí)□立即區(qū)分開良品、不良品□明確可能影響的制品范圍□對4M1E逐一確認(rèn)□及時(shí)填寫品質(zhì)異常報(bào)告書必要時(shí)，應(yīng)停止生產(chǎn)。等待指示品質(zhì)異常發(fā)生時(shí)□立即區(qū)分開良品、不良品□明確可能影響的制品范70雙峰型平均值不同的2個(gè)分布混合時(shí)

平均值不同的幾個(gè)分布混合時(shí)高原型雙峰型平均值不同的2個(gè)分布混合時(shí)平均值不同的幾個(gè)分布混合時(shí)71參照規(guī)格值來觀察上限值下限值參照規(guī)格值來觀察上限值下限值72◎制作時(shí)注意事項(xiàng):使用積累的全部知識(shí)或經(jīng)驗(yàn).

徹底查明原因(因素)

收集現(xiàn)場的問題點(diǎn)

要不斷地檢討,不斷地改善

有關(guān)人員全部參與（5）因果圖(魚骨圖）◎定義:推斷某個(gè)特性(結(jié)果)是由哪些原因(因素)造成以及它們之間有什么關(guān)系而用魚骨型或樹枝型表現(xiàn)的一種技法◎制作時(shí)注意事項(xiàng):使用積累的全部知識(shí)或經(jīng)驗(yàn).73◎特性因素圖制作順序-因素分類方法:4M+1E(人,設(shè)備,材料,方法,環(huán)境)品質(zhì)特性1按照分類因素?cái)?shù),以箭頭為基準(zhǔn)畫成對角線2為了能把分類因素記錄在大枝條上,畫上3◎特性因素圖制作順序-因素分類方法:4M+1E(人,74④追究大枝條的原因,從中間枝條分類記錄⑤為追究中間枝條的原因,用小枝條來詳細(xì)地記錄

(追究原因時(shí),要帶著疑問進(jìn)行)⑥畫出原因的重要圖⑦在空白處填上數(shù)據(jù)的履歷*參照下頁④追究大枝條的原因,從中間枝條分類記錄75何時(shí)是誰怎樣*特性因素圖制作方法品質(zhì)特性分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目大分支中間分支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因分類項(xiàng)目4次原因何時(shí)是誰怎樣*特性因素圖制作方法品質(zhì)特性分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目分76（6）相關(guān)圖?定義:是把兩類數(shù)據(jù)的關(guān)系用圖來表示，數(shù)據(jù)用點(diǎn)的形態(tài)表現(xiàn),其點(diǎn)呈散開的模樣.（6）相關(guān)圖?77?看散點(diǎn)圖的方法(例:X=身高

Y=體重)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強(qiáng)正比關(guān)系弱正比關(guān)系YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●無相關(guān)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強(qiáng)反比關(guān)系弱反比關(guān)系?看散點(diǎn)圖的方法(例:X=身高Y=體重)YX78（7）其他圖表推移圖餅圖P-COST8%A-COST10%IF-COST82%（7）其他圖表推移圖餅圖P-COST8%A-COST10%I79PDPC法PDPC法即過程決定計(jì)劃圖法。是針對事件進(jìn)展過程中的各種問題，作事先的考慮，預(yù)測其結(jié)果并作出預(yù)防措施的一種方法。可能出現(xiàn)的問題目的對策1否定對策2否定對策3……最佳對策PDPC法PDPC法即過程決定計(jì)劃圖法。是針對事件進(jìn)展過程中80填寫保留品單提示：保留品單須以固定方式貼附存放地點(diǎn)不同時(shí)、分開填寫保留品單◎保留品處置

一定要?jiǎng)澐直Ａ羝穼^(qū)

填寫保留品單提示：保留品單須以固定方式貼附存放地點(diǎn)不同時(shí)81能否解決？分析對策實(shí)施異常報(bào)告停線記錄相關(guān)部門巡查確認(rèn)問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象把握YES對策NO（5）生產(chǎn)異常處理能否解決？分析對策實(shí)施異常報(bào)告停線記錄相關(guān)部門巡查確認(rèn)問題發(fā)82以上步驟可滾動(dòng)進(jìn)行，但嚴(yán)禁同時(shí)進(jìn)行！標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書回收步驟：制品委托檢查材料返庫設(shè)備、治工具撤離A、上一型號(hào)B、徹底5SC、下一型號(hào)準(zhǔn)備不良品處理（6）型號(hào)轉(zhuǎn)換時(shí)的注意事項(xiàng)以上步驟可滾動(dòng)進(jìn)行，但嚴(yán)禁同時(shí)進(jìn)行！標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書回收步驟836、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)A、制品委托檢查B、水、電、氣關(guān)閉C、設(shè)備關(guān)閉D、材料退庫E、不良品處理F、5S狀態(tài)

還是5S！6、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)A、制品委托檢查B、水、電、氣關(guān)閉C、設(shè)備關(guān)84□小結(jié)生產(chǎn)情況□優(yōu)秀員工表揚(yáng)□指出改善點(diǎn)□重要事項(xiàng)傳達(dá)大家辛苦了！7、晚會(huì)□小結(jié)生產(chǎn)情況□優(yōu)秀員工表揚(yáng)□指出改善點(diǎn)□重要事項(xiàng)傳達(dá)7、晚858、報(bào)告與數(shù)據(jù)整理◎班長每天須填寫三大報(bào)表：

A、生產(chǎn)日報(bào)——詳細(xì)記入出勤人數(shù)、時(shí)間、制品型號(hào)、產(chǎn)量。計(jì)算衡量生產(chǎn)效率的指標(biāo)：生產(chǎn)性生產(chǎn)性=實(shí)際產(chǎn)量出勤人數(shù)*出勤時(shí)間*標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間*100%8、報(bào)告與數(shù)據(jù)整理◎班長每天須填寫三大報(bào)表：86B、工程品質(zhì)日報(bào)參看示例C、材料損耗日報(bào)參看示例真實(shí)、準(zhǔn)確最重要！推移圖管理B、工程品質(zhì)日報(bào)參看示例C、材料損耗日報(bào)參看示例真實(shí)、準(zhǔn)確最87□計(jì)劃達(dá)成情況□品質(zhì)異常狀況□上級指示事項(xiàng)□班次間的材料、制品交接□生產(chǎn)異常狀況◎交接班日記填寫□計(jì)劃達(dá)成情況□品質(zhì)異常狀況□上級指示事項(xiàng)□班次間的材料、制88□工作中的疑問點(diǎn)□上司的指導(dǎo)、啟發(fā)□工作心得□員工的表現(xiàn)、思想動(dòng)態(tài)□員工的建議、改善提議◎工作日記□工作中的疑問點(diǎn)□上司的指導(dǎo)、啟發(fā)□工作心得□員工的表現(xiàn)、思89本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理90【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國要求“公共場所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每兩根鋼軌間都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石91【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性92【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過量的過程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過量的過程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時(shí)，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時(shí)，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時(shí)，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)，高錳酸鉀開始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進(jìn)行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時(shí)，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點(diǎn)是一定的，不會(huì)降低，故說法錯(cuò)誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時(shí)間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時(shí)缺氧狀態(tài)，達(dá)到滅火的目的．故說法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時(shí)滿足三個(gè)條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達(dá)到可燃物的著火點(diǎn)；以上三個(gè)條件都能滿足時(shí)，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動(dòng)滅火陶瓷磚會(huì)噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣。【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴93【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點(diǎn)燃時(shí)會(huì)發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說明H2的純度大于等于80%，故B項(xiàng)錯(cuò)誤；

C、用向下排空氣法收集H2

，保持試管倒置移近火焰，如果沒有聽到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項(xiàng)錯(cuò)誤；

D、氫氣和空氣的混合氣體點(diǎn)燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內(nèi)才會(huì)發(fā)生爆炸，故D項(xiàng)錯(cuò)誤．

故選A．

【分析】可燃物質(zhì)（可燃?xì)怏w、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內(nèi)均勻混合，遇著火源可能會(huì)發(fā)生爆炸，這個(gè)濃度范圍稱為爆炸極限．可燃性混合物能夠發(fā)生爆炸的最低濃度和最高濃度，分別稱為爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限時(shí)不爆炸也不著火，在高于爆炸上限同樣不燃不爆．因此可燃性氣體在點(diǎn)燃前需要先檢驗(yàn)氣體的純度，以防發(fā)生爆炸．【解析】【解答】A、通過實(shí)驗(yàn)可以知道燒杯中的白磷沒有燃燒，說明燒杯中的白磷雖然溫度達(dá)到著火點(diǎn)，但沒有與氧氣接觸，所以不能燃燒，從而可以判斷燒杯中的熱水不僅僅是只起到加熱的作用，故A說法正確；

B、銅片上白磷燃燒是溫度達(dá)到了著火點(diǎn)且與氧氣接觸，滿足燃燒的條件，故B說法正確；

C、銅片上的紅磷沒有燃燒是溫度過低沒有達(dá)到其著火點(diǎn)，沒有滿足燃燒的條件，故C說法正確；

D、燒杯中的白磷通入空氣（氧氣）就會(huì)燃燒，出現(xiàn)“水火相容”的奇觀，故D說法錯(cuò)誤．

故選D．【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%9424.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問題．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然氣等；它們都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反應(yīng)的條件可使燃料充分燃燒．燃煤發(fā)電時(shí)，將煤塊粉碎成煤粉的目的是________（3）天然氣主要成分為甲烷，寫出甲烷充分燃燒的化學(xué)方程式________下列有關(guān)天然氣（或甲烷）的說法正確的是________（填字母）．

A．沼氣中的主要成分是甲烷

B．甲烷氣體不會(huì)產(chǎn)生溫室效應(yīng)

C．用天然氣代替煤作燃料，有利于減少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(無法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問題．95現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)

班組長日常管理現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)班組長日常96一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作四、生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)五、車間目標(biāo)管理二、班組長的基本技能一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作四、生產(chǎn)過程中的核97班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

——拿破侖班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就981、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心相關(guān)部門

現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值員工制造技術(shù)

設(shè)備技術(shù)品質(zhì)保證計(jì)劃員調(diào)度工務(wù)（水電氣）總務(wù)（宿舍、食堂）人事行政安全辦TPM室1、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心相關(guān)部門 現(xiàn)場管理者上司同事992、現(xiàn)場的問題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)

JobInstruction員工對業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理危險(xiǎn)安全意識(shí)淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長2、現(xiàn)場的問題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)員工對業(yè)1003、班組長管理角色認(rèn)知（3-1）幾種對班組長角色的認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動(dòng)模范型3、班組長管理角色認(rèn)知（3-1）幾種對班組長角色的認(rèn)知生產(chǎn)技101(3-2)現(xiàn)場管理者的定義

管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場”的負(fù)責(zé)人有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人

通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人3、班組長管理角色認(rèn)知

有部下的人通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人(3-2)現(xiàn)場管理者的定義管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)1023、班組長管理角色認(rèn)知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級對自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標(biāo)明確4.命令準(zhǔn)確5.胸懷寬廣3、班組長管理角色認(rèn)知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下103班組長的基本技能班組長的基本技能104一、出色的專門知識(shí)或技術(shù)三、一定的見識(shí)二、足夠的管理技能一、出色的專門知識(shí)或技術(shù)三、一定的見識(shí)二、足夠的管理技能105班組長應(yīng)具備的管理技能1.理念

管理在企業(yè)中效率和效果的關(guān)系2.方法

管理過程標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理面對問題的“T”型思維作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者3.人際關(guān)系

如何激勵(lì)下屬有效溝通的技巧班組長應(yīng)具備的管理技能1.理念2.方法3.人際關(guān)系106班組長應(yīng)具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產(chǎn)品服務(wù)輸入輸出班組長應(yīng)具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產(chǎn)品輸入輸107班組長應(yīng)具備的管理技能2正確地做事和做正確的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：班組長應(yīng)具備的管理技能2正確地做事和做正確的事追求高效率的前108班組長應(yīng)具備的管理技能3CDPACDPA管理過程P-PlanD-DoC-CheckA-Action班組長應(yīng)具備的管理技能3CDPACDPA管理過程P-Plan109班組長應(yīng)具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理1、下屬能做的事都交給下屬去做3、自己應(yīng)把握“例外”的工作2、把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬班組長應(yīng)具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！標(biāo)準(zhǔn)化和例外110班組長應(yīng)具備的管理技能5面對問題的“T”型思維現(xiàn)狀把握信息交流報(bào)告匯總情況說明問題解決班組長應(yīng)具備的管理技能5面對問題的“T”型思維111ManMachineMaterialMethodEnvironment

WhatWhoWhereWhenWhyHow班組長應(yīng)具備的管理技能5廣度深度4M1E5W1HManMachineMaterialMethod112班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制領(lǐng)導(dǎo)職能：指引、影響、帶領(lǐng)技術(shù)系統(tǒng)社會(huì)心理系統(tǒng)班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者管理職能：計(jì)劃、113領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向

做出正確的決策

尋找正確的方法

關(guān)注未來

關(guān)注現(xiàn)在

關(guān)注工作意識(shí)

關(guān)注執(zhí)行工作

引起變化

保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變

制定政策和創(chuàng)造文化

制定程序和實(shí)施政策

建立情感紐帶

客觀公正，善用制度

運(yùn)用個(gè)人魅力

使用位置權(quán)利班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向做出正確的決策尋找正確的方法114班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成：權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷非權(quán)力性：品格、才能、知識(shí)、感情你的影響力來自于？班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)115班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿足其需要激勵(lì)：激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。未滿足的需要緊張動(dòng)機(jī)行為滿足需要班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿足其需要激勵(lì)：激發(fā)116學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)對管理者的啟示？班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自117學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——過程激勵(lì)設(shè)置目標(biāo)的技巧讓激勵(lì)持續(xù)下去他（她）覺得公平嗎？班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——過程激勵(lì)設(shè)置目標(biāo)的技巧讓激勵(lì)持續(xù)下去他（她）118有效溝通——重要性假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。溝通不良帶來的悲?。“嘟M長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——重要性假如我們這樣溝通：溝通不良帶來的悲?。“嘟M119有效溝通——障礙在哪里溝通的障礙來自：過濾先入為主情緒語言班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——障礙在哪里溝通的障礙來自：班組長應(yīng)具備的管理技能120班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——溝通定律黃金定律：你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們。班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——溝通定律黃金定律：白金定121有效溝通——渠道和方法溝通的途徑◎PARTY◎電話◎會(huì)議◎面談◎通知◎E-MAIL溝通的方法：單向溝通和雙向溝通班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——渠道和方法溝通的途徑◎PARTY◎電話◎會(huì)議◎面122有效溝通——技巧了解對方基于事實(shí)尊重對方言辭適切正視差異尋求共同點(diǎn)注意傾聽□□□□□□□班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——技巧了解對方基于事實(shí)尊重對方言辭適切正視差異尋求123班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——傾聽的技巧1.使用目光接觸2.展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?.避免分心的舉動(dòng)或手勢4.提問5.復(fù)述6.避免打斷7.不要多說班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——傾聽的技巧1.使用目光接124班組長的日常工作班組長的日常工作1251、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機(jī)料法環(huán)管理對象管理項(xiàng)目Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全1、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機(jī)料法環(huán)管理對象管理項(xiàng)目Q質(zhì)量C成1262、日別管理內(nèi)容2、日別管理內(nèi)容127班組長日常管理培訓(xùn)課件128班組長日常管理培訓(xùn)課件129班組長日常管理培訓(xùn)課件1303、周別管理內(nèi)容3、周別管理內(nèi)容131班組長日常管理培訓(xùn)課件1324、月別管理內(nèi)容4、月別管理內(nèi)容133班組長日常管理培訓(xùn)課件134生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)135班長一天工作順序表（例）班長一天工作順序表（例）136班組長日常管理培訓(xùn)課件137

1、早會(huì)

早會(huì)是基層管理的重要一環(huán)要點(diǎn)：A、考勤B、工作安排C、重要事項(xiàng)傳達(dá)D、營造正式工作的緊張氣氛

1、早會(huì)

早會(huì)是基層管理的重要一環(huán)要點(diǎn)：A、考勤B、工作安138內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%

新產(chǎn)品、新方法的說明標(biāo)準(zhǔn)化工作品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25%

工作教養(yǎng)工作倫理工作習(xí)慣C、目標(biāo)生產(chǎn)安排工作目標(biāo)政令傳達(dá)、市場反應(yīng)內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%B、理念25%C、目標(biāo)139A、生產(chǎn)能力的確認(rèn):實(shí)際產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能=？B、近期品質(zhì)狀況如何？C、是否有新型號(hào)（或試生產(chǎn)）？2、計(jì)劃的確認(rèn)A、生產(chǎn)能力的確認(rèn):實(shí)際產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能=？B、近期品質(zhì)狀況如何140注意點(diǎn)：A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少型號(hào)轉(zhuǎn)換。(或縮短切換時(shí)間）C、有困難時(shí)及時(shí)向上司報(bào)告或與計(jì)劃部門協(xié)商。

3、生產(chǎn)安排

注意點(diǎn)：A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少1414、生產(chǎn)準(zhǔn)備（1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)□注意最新一次修改履歷□參照最新版一覽表□必須使用最新的版本掛在相應(yīng)的工位嗎？是否容易看得到？員工有無不明白的地方？4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)□注意最新一次修改履歷142A、整理

要點(diǎn)：a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場b、“暫時(shí)”不用的也應(yīng)移走

c、實(shí)施紅牌戰(zhàn)略。區(qū)分要與不要的東西，將不要的廢棄或移走。（2）5S狀況如何？A、整理要點(diǎn)：a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場143B、整頓將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數(shù)量，并做好標(biāo)識(shí)。a、誰都能方便地找到、取用。b、實(shí)施看板戰(zhàn)略，誰都能c、結(jié)合動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則。要點(diǎn)：馬上知道夠不夠用量。B、整頓將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數(shù)量，并做好144C、清掃徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使工作場所、設(shè)備、用具等達(dá)到潔凈的程度。a、不要留死角b、對設(shè)備而言是初期點(diǎn)檢，是呵護(hù)c、尋找污染源并盡可能消除d、規(guī)定清掃的擔(dān)當(dāng)、工具、方法C、清掃徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使工作場所、設(shè)備、145D、清潔

要點(diǎn)：a、目視化—一目了然，讓問題無處藏身

b、維持要靠標(biāo)準(zhǔn)化

c、要有檢查制度

保持整理、整頓、清掃階段所達(dá)到的成果，并將實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)化。D、清潔要點(diǎn)：a、目視化—一目了然，讓問題無處146E、素養(yǎng)通過以上四階段的實(shí)施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識(shí)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。a、遵守的習(xí)慣要靠不斷的實(shí)際行動(dòng)來養(yǎng)成要點(diǎn)：b、工作禮儀的培養(yǎng)E、素養(yǎng)通過以上四階段的實(shí)施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識(shí)，養(yǎng)成147◎設(shè)備、治工具◎計(jì)測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)（使用）？在校正期限內(nèi)嗎？精度如何？測試加以確認(rèn)

（3）點(diǎn)檢設(shè)備、治工具、計(jì)測儀器

◎設(shè)備、治工具◎計(jì)測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能148數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對表的要求存放一定數(shù)量的材料其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)（4）材料（零部件）確認(rèn)數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要149有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時(shí)必須在制品LOT卡上注明：XX材料特采

（5）變更事項(xiàng)確認(rèn)

有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時(shí)1505、生產(chǎn)過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT

投入時(shí)間。注意保留零件票。b、抽檢制品，并如實(shí)填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。c、確認(rèn)不良品，層別分析并尋找對策。確認(rèn)是班組長最基本也是最重要的工作（1）工程品質(zhì)的確認(rèn)5、生產(chǎn)過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT確認(rèn)151◎

不斷地巡查◎

有問題意識(shí)◎

仔細(xì)地觀察◎

耐心地指導(dǎo)◎

迅速地判斷（2）對人、機(jī)、料、法、環(huán)持續(xù)確認(rèn)◎不斷地巡查◎有問題意識(shí)◎仔細(xì)地觀察◎耐心地指導(dǎo)◎152（3）生產(chǎn)進(jìn)度管理（3）生產(chǎn)進(jìn)度管理153

品質(zhì)異常的基準(zhǔn)是……

□參考：從未出現(xiàn)過的不良；久未出現(xiàn)過的不良；超過平常不良的3倍；客戶指出的特定不良

（4）品質(zhì)異常處理（4）品質(zhì)異常處理154QC七大手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖（5）因果圖(魚骨圖）（6）相關(guān)圖（7）其他圖表QC七大手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖155

□定義:

按種類別獲取數(shù)據(jù)或在確認(rèn)階段,為了消滅遺漏,錯(cuò)誤等而簡單地作出標(biāo)記，并使之得以確認(rèn)的一種圖表。（1）檢查表□定義:（1）檢查表156廢品檢查表項(xiàng)目/日期2/102/112/122/132/142/152/16合計(jì)刻痕///////////////////19面劃痕///////////////15取得性////////////////////36Cone炸裂//////////10絲綿污染////////////////////20油印不足50合計(jì)25192423201821150////////////////////////////////////////////////////////數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日報(bào)調(diào)查者小李?記錄用檢查表的例子廢品檢查表項(xiàng)目/日期2/102/112/122/132/14157□定義:把構(gòu)成集團(tuán)的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個(gè)集團(tuán)來掌握對質(zhì)量影響的程度.□層別的效果

-把模糊的全部數(shù)據(jù)變?yōu)楦用鞔_-從數(shù)據(jù)中獲得正確有效的信息-根據(jù)特性的原因分類,對策變得容易（2）層別法□定義:把構(gòu)成集團(tuán)的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個(gè)158項(xiàng)目內(nèi)容時(shí)間別時(shí)間別,日別,周別,月別,季節(jié)別...作業(yè)者別個(gè)人別,組別,熟練度別,年齡別,男女別...機(jī)器,裝置別工程別,線別,機(jī)器制作處別...作業(yè)方法別場所別,速度別,作業(yè)條件...原材料,資材別購入處別,購入時(shí)期別,儲(chǔ)存期間,場所別,檢查員別測定,檢查類試驗(yàn)器別,計(jì)測器別,方法別,場所別項(xiàng)目內(nèi)容時(shí)間別時(shí)間別,日別,周別,月別,季節(jié)別...作業(yè)者別15980/20原則：生活中的例子（3）柏拉圖（帕雷托圖）80/20原則：通過20%的改善解決80%的問題80/20原則：生活中的例子（3）柏拉圖（帕雷托圖）80/2160

占有率=X100%項(xiàng)目別不良數(shù)不良數(shù)合計(jì)④按數(shù)據(jù)大小順序,從左邊開始畫出縱坐標(biāo).⑤數(shù)據(jù)的占有率用折線表示.150100500項(xiàng)目油印取得性絲綿污染刻痕其它不良數(shù)5036201925占有率3324131317不良數(shù)(個(gè))050(%)100(%)Pn:150EA累積占有率數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日報(bào)調(diào)查者洪吉東3-17占有率=161定義：把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個(gè)區(qū)間，確認(rèn)進(jìn)入各區(qū)間的頻度數(shù)，用柱形圖做成的圖形。用途：把握數(shù)據(jù)的分布量把握數(shù)據(jù)的整體形狀把握數(shù)據(jù)具有的散布大小把握數(shù)據(jù)中心的位置比較數(shù)據(jù)和規(guī)格值，可以一次獲得多種信息（4）直方圖

定義：把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個(gè)區(qū)間，確認(rèn)進(jìn)入用途：把握數(shù)據(jù)的162區(qū)間號(hào)區(qū)間界線區(qū)間代表值CheckSheet頻度數(shù)124.5~134.5134.5~144.5144.5~154.5154.5~164.5164.5~174.5174.5~184.51129.5////52139.5///////////133149.5//////////124159.5/////65169.5///36179.5/102468101214129.5139.5149.5159.5169.5179.5代表值度數(shù)X=148n=30區(qū)間號(hào)區(qū)間界線區(qū)間代表值CheckSheet頻度數(shù)124.163

孤島型工程異常,測定錯(cuò)誤,別的工程數(shù)據(jù)的混入

峭壁型測定有錯(cuò)誤或誤差時(shí)孤島型工程異常,測定錯(cuò)誤,別的工程數(shù)據(jù)的混入峭壁型測定164品質(zhì)異常發(fā)生時(shí)□立即區(qū)分開良品、不良品□明確可能影響的制品范圍□對4M1E逐一確認(rèn)□及時(shí)填寫品質(zhì)異常報(bào)告書必要時(shí)，應(yīng)停止生產(chǎn)。等待指示品質(zhì)異常發(fā)生時(shí)□立即區(qū)分開良品、不良品□明確可能影響的制品范165雙峰型平均值不同的2個(gè)分布混合時(shí)

平均值不同的幾個(gè)分布混合時(shí)高原型雙峰型平均值不同的2個(gè)分布混合時(shí)平均值不同的幾個(gè)分布混合時(shí)166參照規(guī)格值來觀察上限值下限值參照規(guī)格值來觀察上限值下限值167◎制作時(shí)注意事項(xiàng):使用積累的全部知識(shí)或經(jīng)驗(yàn).

徹底查明原因(因素)

收集現(xiàn)場的問題點(diǎn)

要不斷地檢討,不斷地改善

有關(guān)人員全部參與（5）因果圖(魚骨圖）◎定義:推斷某個(gè)特性(結(jié)果)是由哪些原因(因素)造成以及它們之間有什么關(guān)系而用魚骨型或樹枝型表現(xiàn)的一種技法◎制作時(shí)注意事項(xiàng):使用積累的全部知識(shí)或經(jīng)驗(yàn).168◎特性因素圖制作順序-因素分類方法:4M+1E(人,設(shè)備,材料,方法,環(huán)境)品質(zhì)特性1按照分類因素?cái)?shù),以箭頭為基準(zhǔn)畫成對角線2為了能把分類因素記錄在大枝條上,畫上3◎特性因素圖制作順序-因素分類方法:4M+1E(人,169④追究大枝條的原因,從中間枝條分類記錄⑤為追究中間枝條的原因,用小枝條來詳細(xì)地記錄

(追究原因時(shí),要帶著疑問進(jìn)行)⑥畫出原因的重要圖⑦在空白處填上數(shù)據(jù)的履歷*參照下頁④追究大枝條的原因,從中間枝條分類記錄170何時(shí)是誰怎樣*特性因素圖制作方法品質(zhì)特性分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目大分支中間分支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因分類項(xiàng)目4次原因何時(shí)是誰怎樣*特性因素圖制作方法品質(zhì)特性分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目分171（6）相關(guān)圖?定義:是把兩類數(shù)據(jù)的關(guān)系用圖來表示，數(shù)據(jù)用點(diǎn)的形態(tài)表現(xiàn),其點(diǎn)呈散開的模樣.（6）相關(guān)圖?172?看散點(diǎn)圖的方法(例:X=身高

Y=體重)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強(qiáng)正比關(guān)系弱正比關(guān)系YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●無相關(guān)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強(qiáng)反比關(guān)系弱反比關(guān)系?看散點(diǎn)圖的方法(例:X=身高Y=體重)YX173（7）其他圖表推移圖餅圖P-COST8%A-COST10%IF-COST82%（7）其他圖表推移圖餅圖P-COST8%A-COST10%I174PDPC法PDPC法即過程決定計(jì)劃圖法。是針對事件進(jìn)展過程中的各種問題，作事先的考慮，預(yù)測其結(jié)果并作出預(yù)防措施的一種方法?？赡艹霈F(xiàn)的問題目的對策1否定對策2否定對策3……最佳對策PDPC法PDPC法即過程決定計(jì)劃圖法。是針對事件進(jìn)展過程中175填寫保留品單提示：保留品單須以固定方式貼附存放地點(diǎn)不同時(shí)、分開填寫保留品單◎保留品處置

一定要?jiǎng)澐直Ａ羝穼^(qū)

填寫保留品單提示：保留品單須以固定方式貼附存放地點(diǎn)不同時(shí)176能否解決？分析對策實(shí)施異常報(bào)告停線記錄相關(guān)部門巡查確認(rèn)問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象把握YES對策NO（5）生產(chǎn)異常處理能否解決？分析對策實(shí)施異常報(bào)告停線記錄相關(guān)部門巡查確認(rèn)問題發(fā)177以上步驟可滾動(dòng)進(jìn)行，但嚴(yán)禁同時(shí)進(jìn)行！標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書回收步驟：制品委托檢查材料返庫設(shè)備、治工具撤離A、上一型號(hào)B、徹底5SC、下一型號(hào)準(zhǔn)備不良品處理（6）型號(hào)轉(zhuǎn)換時(shí)的注意事項(xiàng)以上步驟可滾動(dòng)進(jìn)行，但嚴(yán)禁同時(shí)進(jìn)行！標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書回收步驟1786、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)A、制品委托檢查B、水、電、氣關(guān)閉C、設(shè)備關(guān)閉D、材料退庫E、不良品處理F、5S狀態(tài)

還是5S！6、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)A、制品委托檢查B、水、電、氣關(guān)閉C、設(shè)備關(guān)179□小結(jié)生產(chǎn)情況□優(yōu)秀員工表揚(yáng)□指出改善點(diǎn)□重要事項(xiàng)傳達(dá)大家辛苦了！7、晚會(huì)□小結(jié)生產(chǎn)情況□優(yōu)秀員工表揚(yáng)□指出改善點(diǎn)□重要事項(xiàng)傳達(dá)7、晚1808、報(bào)告與數(shù)據(jù)整理◎班長每天須填寫三大報(bào)表：

A、生產(chǎn)日報(bào)——詳細(xì)記入出勤人數(shù)、時(shí)間、制品型號(hào)、產(chǎn)量。計(jì)算衡量生產(chǎn)效率的指標(biāo)：生產(chǎn)性生產(chǎn)性=實(shí)際產(chǎn)量出勤人數(shù)*出勤時(shí)間*標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間*100%8、報(bào)告與數(shù)據(jù)整理◎班長每天須填寫三大報(bào)表：181B、工程品質(zhì)日報(bào)參看示例C、材料損耗日報(bào)參看示例真實(shí)、準(zhǔn)確最重要！推移圖管理B、工程品質(zhì)日報(bào)參看示例C、材料損耗日報(bào)參看示例真實(shí)、準(zhǔn)確最182□計(jì)劃達(dá)成情況□品質(zhì)異常狀況□上級指示事項(xiàng)□班次間的材料、制品交接□生產(chǎn)異常狀況◎交接班日記填寫□計(jì)劃達(dá)成情況□品質(zhì)異常狀況□上級指示事項(xiàng)□班次間的材料、制183□工作中的疑問點(diǎn)□上司的指導(dǎo)、啟發(fā)□工作心得