《某銀行新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、問題及對策研究（論文）11000字》

某銀行新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、問題及對策研究TOC\o"1-3"\h\u323631緒論 192331.1研究背景 1200121.2研究意義 110001.3研究方法 2237971.4研究內(nèi)容 2134752新員工的概念界定與特點(diǎn) 3218292.1概念界定 3194012.2新員工的特點(diǎn) 3124693XT銀行新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 4295663.1基層領(lǐng)導(dǎo)對新員工培訓(xùn)的態(tài)度分析 4137353.2新員工培訓(xùn)需求分析 5291963.3新員工培訓(xùn)講師分析 533133.4新員工培訓(xùn)考核分析 64994XT銀行新員工培訓(xùn)存在問題分析 7286804.1基層領(lǐng)導(dǎo)參與度較差 791944.2培訓(xùn)需求與實(shí)際培訓(xùn)有偏差 775724.3培訓(xùn)師綜合素質(zhì)偏低 84074.4培訓(xùn)考核有待優(yōu)化 8286035XT銀行新員工培訓(xùn)對策分析 10284775.1加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)對新員工培訓(xùn)重視程度 1024605.2加強(qiáng)對新員工培訓(xùn)需求調(diào)查 10193875.3全面提升培訓(xùn)師綜合素質(zhì) 11322165.4優(yōu)化培訓(xùn)考核 12147276結(jié)論 137700參考文獻(xiàn) 141緒論1.1研究背景城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行和村鎮(zhèn)銀行、外資銀行，銀行間的市場競爭日趨激烈。人力資源是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)發(fā)展和市場競爭的核心資源，人力資源對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施起著保障作用。新員工具有很強(qiáng)的可塑性，而新員工的培訓(xùn)工作是銀行人力資源管理工作中十分重要的一項(xiàng)。銀行新員工入職后一般在基層崗位工作，而基層崗位一般直接服務(wù)客戶，他們是客戶感知、體驗(yàn)、是否選擇的關(guān)鍵因素。服務(wù)窗口員工的形象就是銀行的形象，客戶對銀行的評價(jià)會(huì)直接根據(jù)窗口員工的服務(wù)態(tài)度、工作狀態(tài)、以及業(yè)務(wù)的辦理速度和準(zhǔn)確率進(jìn)行評判。因此，銀行必須重視新員工培訓(xùn)工作，通過新員工培訓(xùn)提升新員工綜合服務(wù)能力、工作的準(zhǔn)確率和工作效率；同時(shí)，通過新員工培訓(xùn)激發(fā)出新員工們自身的潛能，能夠在創(chuàng)新性業(yè)務(wù)上給出建設(shè)性意見，用創(chuàng)新的視角看待問題。這樣可以促使銀行更好的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，打造一支高素質(zhì)、具有競爭力的員工隊(duì)伍。1.2研究意義1.3研究方法1.4研究內(nèi)容2新員工的概念界定與特點(diǎn)2.1概念界定2.2新員工的特點(diǎn)3XT銀行新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析3.1基層領(lǐng)導(dǎo)對新員工培訓(xùn)的態(tài)度分析圖3-1XT銀行基層領(lǐng)導(dǎo)對新員工培訓(xùn)參與度調(diào)查圖3.2新員工培訓(xùn)需求分析圖3-2XT銀行新員工培訓(xùn)需求調(diào)查圖3.3新員工培訓(xùn)講師分析圖3-3XT銀行新員工培訓(xùn)培訓(xùn)師是否接受過專業(yè)培訓(xùn)調(diào)查圖3.4新員工培訓(xùn)考核分析表3-1XT銀行新員工培訓(xùn)考核安排實(shí)際與意愿對比表新員工培訓(xùn)考核安排培訓(xùn)考核實(shí)際安排百分比（%）培訓(xùn)考核意愿安排百分比（%）筆試7133面試02筆試加面試240模擬操作565注：表中百分比是采取四舍五入得到。圖3-4XT銀行新員工培訓(xùn)考核機(jī)制評價(jià)調(diào)查圖4XT銀行新員工培訓(xùn)存在問題分析4.1基層領(lǐng)導(dǎo)參與度較差4.2培訓(xùn)需求與實(shí)際培訓(xùn)有偏差4.3培訓(xùn)師綜合素質(zhì)偏低4.4培訓(xùn)考核有待優(yōu)化5XT銀行新員工培訓(xùn)對策分析5.1加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)對新員工培訓(xùn)重視程度5.2加強(qiáng)對新員工培訓(xùn)需求調(diào)查5.3全面提升培訓(xùn)師綜合素質(zhì)5.4優(yōu)化培訓(xùn)考核6結(jié)論參考文獻(xiàn)[1]雷靜.新員工入職培訓(xùn)不能走“捷徑”[J].企業(yè)管理,2017(12):54-56.[2]梁守杰.淺析窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2017(20):42-43.[3]單利芬.RF銀行新員工培訓(xùn)體系研究[D].蘭州:蘭州理工大學(xué),2017.[4]金冪.心理契約視角下90后銀行員工入職培訓(xùn)問題研究[J].農(nóng)銀學(xué)刊,2017(02):77-80.[5]江躍先.對金融企業(yè)新員工培訓(xùn)的一些思考[J].科學(xué)咨詢(科技·管理),2017(06):23-24.[6]盧文峰.基于勝任力模型的ZH公司新員工培訓(xùn)體系優(yōu)化研究[D].昆明:云南財(cái)經(jīng)大學(xué),2018.[7]趙崇民,劉彤彤.淺議新員工入職培訓(xùn)的自主管理—以山東省農(nóng)行為例[J].農(nóng)銀學(xué)刊,2018(06):77-80.[8]張霞.企業(yè)新入職員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題及改進(jìn)策略[J].人才資源開發(fā),2019(08):81-82.[9]胡鳳.員工培訓(xùn)對國有商業(yè)銀行新員工組織承諾的影響研究[D].重慶:西南大學(xué),2015.[10]袁媛.A銀行新員工培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)[D].昆明:云南財(cái)經(jīng)大學(xué),2015.[11]馬靜.農(nóng)村商業(yè)銀行新員工崗前培訓(xùn)的實(shí)踐與探索[J].北方經(jīng)貿(mào),2016(02):91-92.[12]農(nóng)銀大學(xué)天津分校課題組,李連成.基于訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合理念的新入職員工崗前培訓(xùn)模擬銀行教學(xué)模式探析[J].農(nóng)銀學(xué)刊,20