2022物業(yè)管理年終工作總結(jié)

第23頁共23頁2021物?業(yè)管理年終?工作總結(jié)?（一）今?年以來，我?部在局領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和大力支持?下，經(jīng)過全?體同志的共?同努力，上?下一心、團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)，與?時(shí)俱進(jìn)、務(wù)?實(shí)創(chuàng)新，緊?緊圍繞“管?理有序，服?務(wù)規(guī)范，創(chuàng)?建品牌，提?高效益”的?工作目標(biāo)，?認(rèn)真管理各?宿舍小區(qū)和?保障市府大?院的辦公用?房，積極開?展我部各項(xiàng)?工作，取得?了比較明顯?的成績，現(xiàn)?將工作情況?總結(jié)如下：?一、主要?做法：1?、整章立制?，規(guī)范管理?服務(wù)行為?沒有規(guī)矩，?不成方園。?我們以規(guī)范?服務(wù)行為和?改善服務(wù)水?平為中心，?建立和完善?各種物業(yè)服?務(wù)管理規(guī)定?，并監(jiān)督檢?查落實(shí)情況?，不斷改善?值班員的精?神面貌，用?制度規(guī)范了?值班員的行?為、秩序、?服務(wù)，使物?業(yè)管理工作?走上了有制?度可依，有?規(guī)章可循的?發(fā)展軌道。?2、強(qiáng)化?培訓(xùn)，提高?工作執(zhí)行能?力一個(gè)具?有業(yè)績卓越?的部門，必?須擁有一支?能力卓越的?團(tuán)隊(duì)。因此?，首先我們?要求全體人?員掌握較為?精通的專業(yè)?知識和市場?經(jīng)濟(jì)知識。?其次培養(yǎng)大?家形成良好?的職業(yè)道德?和職業(yè)素質(zhì)?，做到對單?位負(fù)責(zé)，對?業(yè)主負(fù)責(zé)，?對社會負(fù)責(zé)?，注重提高?管理水平和?服務(wù)質(zhì)量。?為了達(dá)到上?述要求，我?們經(jīng)常__?_全體人員?進(jìn)行不同形?式的政治理?論和業(yè)務(wù)技?能學(xué)習(xí)，不?斷提高大家?的思想和工?作水平。大?家者能積極?參加培訓(xùn)，?相互取長補(bǔ)?短，共同提?高進(jìn)步。?3、攻堅(jiān)克?難，完成住?宅小區(qū)樓宇?維修翻新、?環(huán)境美化工?作。全面?完成轄內(nèi)2?2棟住宅樓?天面補(bǔ)漏、?更換隔熱磚?的維修翻新?工作，從工?程立項(xiàng)到施?工期間，我?部按規(guī)范程?序、精心_?__、緊密?配合，嚴(yán)把?施工、安全?和質(zhì)量關(guān)，?使得多項(xiàng)工?程安全、順?利竣工，得?到上級部門?和住戶的認(rèn)?可和好評。?今年，我部?物業(yè)管理費(fèi)?收費(fèi)率達(dá)_?__%。繼?續(xù)協(xié)助、配?合做好我市?部分老干部?住宅___?電梯的有關(guān)?工作，積極?推進(jìn)舊樓加?裝電梯工作?。尤其在?天面維修工?程中，造價(jià)?達(dá)___百?多萬的維修?項(xiàng)目，在8?樓，沒有通?電樓，所有?原材料包括?等，都是工?人一點(diǎn)一點(diǎn)?挑上去的，?我們將質(zhì)量?和安全一起?抓，一手抓?質(zhì)量，做到?精心設(shè)計(jì)、?精心施工，?精心監(jiān)督，?同時(shí)班前講?安全，班中?間查安全，?班后想安全?，保證了工?程質(zhì)量，施?工期間沒有?發(fā)生一起安?全事故。?全年，我部?對小區(qū)內(nèi)環(huán)?境衛(wèi)生、綠?化改造進(jìn)行?專項(xiàng)清理和?優(yōu)化。各小?區(qū)共完成日?常維修__?_宗，市府?大院內(nèi)共完?成日常維修?___宗，?搶修___?宗，改造翻?新工程__?_宗，加班?總計(jì)___?天。達(dá)到出?勤守時(shí)、保?養(yǎng)準(zhǔn)時(shí)、搶?修及時(shí)的要?求，為單位?提供一個(gè)舒?適、優(yōu)美的?小區(qū)居住環(huán)?境。4、?不辭勞苦，?保證職工生?活飲水。?由于年久失?修，小區(qū)的?水管老化，?有的住戶開?始漏水，有?的閥門失靈?，職工們意?見滿腹。職?工利益無小?事，針對這?個(gè)情況，我?們多次主動?協(xié)調(diào)聯(lián)系自?來水公司，?促使該公司?更換小區(qū)部?份主供水管?，提高了用?水質(zhì)量，同?時(shí)配合自來?水公司，每?季度對各樓?宇的水池清?洗工作及節(jié)?日期間樓梯?的清洗工作?，保證住戶?飲水安全和?環(huán)境清潔。?此舉，達(dá)到?廣大職工的?交口贊譽(yù)。?同時(shí)，完?成剩余約_?__套存量?公房的資料?統(tǒng)計(jì)、面程?測澮、產(chǎn)權(quán)?移交工作。?二、存在?問題1、?部分同志責(zé)?任感、危機(jī)?感下降，動?力不足，思?想老套、僵?化，很難適?應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)?服務(wù)要求和?日后的發(fā)展?。2、個(gè)?別同志沒有?樹立主動服?務(wù)的觀念，?服務(wù)質(zhì)量與?服務(wù)水平尚?待提高。?3、安全意?識較淡薄，?還需進(jìn)一步?加強(qiáng)教育。?三、明年?工作計(jì)劃?1、繼續(xù)加?強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)?，打造一支?強(qiáng)有力的物?業(yè)管理團(tuán)隊(duì)?。采取“?走出去，請?進(jìn)來”的辦?法，通過向?其他單位學(xué)?習(xí)好的管理?方法與管理?經(jīng)驗(yàn)，尋找?自身存在的?問題及解決?的辦法，開?發(fā)創(chuàng)新潛能?，不斷完善?物業(yè)服務(wù)人?員的管理方?法，循序漸?進(jìn)地加強(qiáng)物?業(yè)服務(wù)的服?務(wù)水平與發(fā)?展能力。同?時(shí)，大力加?強(qiáng)員工培訓(xùn)?。根據(jù)員工?的現(xiàn)實(shí)狀況?定期___?員工進(jìn)行培?訓(xùn)與考核。?主要突出管?理知識培訓(xùn)?、專業(yè)技能?培訓(xùn)和崗前?培訓(xùn)，提高?員工各方面?的能力與素?質(zhì)。并且，?做好員工的?思想教育工?作，掌握員?工思想動態(tài)?（范本），?幫助轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，建?設(shè)一支守紀(jì)?律、能戰(zhàn)斗?、講奉獻(xiàn)的?隊(duì)伍。2?、精心__?_、規(guī)范、?嚴(yán)密、細(xì)致?實(shí)施各項(xiàng)維?修工程。?細(xì)節(jié)決定成?敗，在規(guī)范?各項(xiàng)維修工?程的招投標(biāo)?工作上，做?好小區(qū)樓房?的維修和改?建工作，著?力提高各項(xiàng)?工程的設(shè)計(jì)?、施工水平?，繼續(xù)注重?施工質(zhì)量和?安全。同時(shí)?，注意增收?節(jié)支，盡量?降低成本。?3、實(shí)行?精細(xì)化管理?，使管理服?務(wù)工作層次?不斷提升。?深入細(xì)致?地對小區(qū)實(shí)?施經(jīng)常化、?制度化、規(guī)?范化的管理?。管理維護(hù)?及時(shí)到位。?每天對小區(qū)?進(jìn)行巡檢維?護(hù)，確保房?屋外觀整齊?，外墻及梯?間墻面基本?無污跡，衛(wèi)?生干凈整潔?；定期對小?區(qū)的用電、?上下主供水?及燃?xì)獾裙?網(wǎng)進(jìn)行檢查?，發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)整改。?日常設(shè)施養(yǎng)?護(hù)良好定期?對各種設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)行?保養(yǎng)維護(hù)，?保證其正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，保障?物業(yè)服務(wù)工?作的正常運(yùn)?行。__?_物業(yè)管理?年終工作總?結(jié)（二）?___家機(jī)?關(guān)共有各類?集中住宅小?區(qū)___多?個(gè)，總建筑?面積達(dá)到_?__萬平方?米。由于大?多數(shù)小區(qū)屬?于行政化，?福利性質(zhì)的?管理體制，?加上維修經(jīng)?費(fèi)的匱乏，?造成物業(yè)管?理和服務(wù)的?相對滯后。?但是近年來?，我物業(yè)公?司堅(jiān)持以科?學(xué)發(fā)展觀和?構(gòu)建和諧企?業(yè)為指導(dǎo)，?以“服務(wù)規(guī)?范、管理有?序、提高效?益，外樹形?象”為工作?總旨，狠抓?內(nèi)部管理，?充分發(fā)揮和?挖掘物業(yè)資?產(chǎn)的使用效?益和經(jīng)濟(jì)效?益，努力做?好物業(yè)資產(chǎn)?的日常維護(hù)?維修，保證?國有資產(chǎn)的?保值和增值?，抓好物業(yè)?管理硬件和?軟件建設(shè)，?較好地完成?了工作目標(biāo)?。現(xiàn)將主要?工作總結(jié)如?下：（一?）領(lǐng)導(dǎo)重視?，目標(biāo)明確?，措施得力?為進(jìn)行_?__家機(jī)關(guān)?物業(yè)管理和?供暖體制改?革，協(xié)調(diào)_?__家機(jī)關(guān)?住宅小區(qū)社?區(qū)建設(shè)工作?，圍繞改善?職工居住環(huán)?境這一總目?標(biāo)。___?年___家?機(jī)關(guān)物業(yè)管?理主管部門?成立了專門?的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)?，調(diào)整了工?作思路，轉(zhuǎn)?變服務(wù)觀念?，采取得力?措施，下大?力氣抓管理?工作。致力?于改革現(xiàn)行?的物業(yè)服務(wù)?體系，分類?推動機(jī)關(guān)住?宅小區(qū)規(guī)范?化管理；促?進(jìn)住宅小區(qū)?物業(yè)管理與?社區(qū)建設(shè)協(xié)?調(diào)發(fā)展；國?管局物業(yè)主?管部門為此?作出了巨大?的努力。?（二）完善?制度，制度?管人，提高?效率國管?局物業(yè)主管?部門認(rèn)真貫?徹《物權(quán)法?》、《物業(yè)?管理?xiàng)l例》?，還根據(jù)《?業(yè)主大會規(guī)?程》和《國?務(wù)___關(guān)?于加強(qiáng)和改?進(jìn)社區(qū)服務(wù)?工作的意見?》的要求，?積極指導(dǎo)住?宅小區(qū)成立?業(yè)主大會和?業(yè)主委員會?，將熱心公?益事業(yè)、有?能力、有責(zé)?任的業(yè)主推?舉到業(yè)主委?員會的工作?崗位上。在?工作中充分?發(fā)揮業(yè)主委?員會的作用?，規(guī)范業(yè)主?委員會成員?的行為和權(quán)?限，有效推?進(jìn)業(yè)主大會?制度健康有?序發(fā)展。?根據(jù)物業(yè)管?理的實(shí)際情?況，國管局?物業(yè)主管部?門首先從規(guī)?章制度入手?。在調(diào)整_?__交存標(biāo)?準(zhǔn)、規(guī)范資?金使用管理?等方面，制?訂了《__?_調(diào)整在京?中央和國家?機(jī)___有?住房出售收?入使用方向?的意見》、?《___舊?住宅小區(qū)環(huán)?境整治有關(guān)?問題___?》、《__?_家機(jī)關(guān)住?宅專項(xiàng)維修?資金管理辦?法》、《_?__家機(jī)關(guān)?住宅專項(xiàng)維?修資金交存?標(biāo)準(zhǔn)問題_?__》、《?___加強(qiáng)?___家機(jī)?關(guān)售房款和?住宅專項(xiàng)維?修資金統(tǒng)一?管理有關(guān)問?題___》?等相關(guān)文件?。這些文件?在原有規(guī)章?制度的基礎(chǔ)?上，完善了?物業(yè)管理的?工作標(biāo)準(zhǔn)，?規(guī)范了工作?流程，提高?了工作效率?。（三）?精細(xì)管理，?精心維護(hù)，?細(xì)心防范?在規(guī)范制度?建立流程的?同時(shí)，國管?局物業(yè)主管?部門鑒于舊?小區(qū)建造時(shí)?間較久、房?屋、道路和?各種管線年?久失修，居?民生活服務(wù)?設(shè)施不配套?，居住環(huán)境?臟亂差的實(shí)?際情況，利?用住宅專項(xiàng)?維修資金、?___環(huán)境?整治___?、星光計(jì)劃?資金，物業(yè)?和供暖試點(diǎn)?經(jīng)費(fèi)等支持?住宅小區(qū)進(jìn)?行環(huán)境整治?維護(hù)。對?舊住宅小區(qū)?房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)?行加固，老?舊管網(wǎng)進(jìn)行?改造，清潔?能源、供暖?，公共部分?進(jìn)行修繕，?多層房屋平?改坡等。?加強(qiáng)環(huán)境綜?合治理力度?，拆除違章?建筑，清理?樓道雜物，?粉刷房屋樓?道和立面，?整修道路補(bǔ)?種增劈綠地?，清除垃圾?治理環(huán)境衛(wèi)?生。完善?配套設(shè)施，?增加補(bǔ)充舊?小區(qū)的文化?體育設(shè)施，?安全防范、?郵政通信設(shè)?施。以及水?、電、暖、?氣等市政公?用設(shè)施的補(bǔ)?建和改建工?程。國管?局物業(yè)主管?部門認(rèn)真貫?徹___、?___領(lǐng)導(dǎo)?對開展資源?節(jié)約、建設(shè)?節(jié)約型社會?的工作部署?，按照“節(jié)?能、節(jié)地、?節(jié)水、節(jié)材?、環(huán)?！钡?原則和要求?。強(qiáng)化節(jié)能?管理，采取?有力措施推?行節(jié)約能源?活動。改造?既有住宅約?___萬平?方米，加裝?戶用熱表和?樓棟計(jì)量表?，實(shí)施分戶?計(jì)量；進(jìn)行?燃?xì)夂褪覝?控制管理；?實(shí)施房屋外?墻節(jié)能改造?；杜絕跑冒?滴漏現(xiàn)象的?發(fā)生。（?四）加強(qiáng)隊(duì)?伍建設(shè)，構(gòu)?建新型團(tuán)隊(duì)?物業(yè)公司?依據(jù)職工承?受能力、消?費(fèi)需求和物?業(yè)服務(wù)企業(yè)?服務(wù)水平差?別化物業(yè)管?理、引導(dǎo)物?業(yè)公司從“?管家”式管?理與服務(wù)做?起，延伸管?理范圍，豐?富管理內(nèi)涵?，逐步把物?業(yè)管理培育?成集“保姆?、管家、參?謀、顧問”?為一體的服?務(wù)模式，使?物業(yè)管理逐?步向管理、?服務(wù)、經(jīng)營?三位一體的?全方位、多?功能的方向?發(fā)展。通?過座談和培?訓(xùn)等多種形?式，提高_(dá)?__家機(jī)關(guān)?物業(yè)管理從?業(yè)人員對相?關(guān)法律法規(guī)?的了解、熟?悉業(yè)務(wù)流程?，了解物業(yè)?管理改革進(jìn)?展、制度制?訂等情況。?通過培訓(xùn)、?研討、交流?使物業(yè)從業(yè)?人員接觸新?理念，開闊?新視野，拓?展新思維提?高新技能。?國民之魂?，文以化之?；國家之神?，文以鑄之?。文化的力?量，總是深?深熔鑄在民?族的生命力?、創(chuàng)造力和?凝聚力之中?。社區(qū)文化?作為___?精神文明的?重要組成部?分，是創(chuàng)造?良好的人文?環(huán)境和提高?居民生活品?質(zhì)的重要手?段，是實(shí)施?物業(yè)管理工?作的潤滑劑?。我們物業(yè)?管理圍繞著?全面建設(shè)小?康社會的目?標(biāo)和要求，?構(gòu)建文明、?和諧的社區(qū)?文化，積極?探索文化建?設(shè)的途徑和?方法，不斷?推動社區(qū)文?化大發(fā)展大?繁榮，滿足?社區(qū)居民不?斷增長的精?神文化需求?。幾年來，?在各級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷指導(dǎo)?下，在各級?物業(yè)管理同?仁的共同努?力下。__?_家機(jī)關(guān)住?宅小區(qū)的物?業(yè)管理工作?取得了可喜?的進(jìn)步，先?后有（__?_個(gè)）小區(qū)?被評為全國?物業(yè)管理示?范小區(qū)，（?___多個(gè)?）小區(qū)被評?為___市?物業(yè)管理示?范小區(qū)。?回顧過去，?展望未來。?我們深刻認(rèn)?識到還有許?多問題亟待?解決，我們?將積極探索?新形勢下促?進(jìn)住宅小區(qū)?和諧發(fā)展的?新思路、新?舉措。嚴(yán)格?按照堅(jiān)持改?革開放、推?動科學(xué)發(fā)展?、促進(jìn)社會?和諧的要求?，緊緊圍繞?廣大業(yè)主普?遍關(guān)心的熱?點(diǎn)、難點(diǎn)問?題，更加積?極主動地深?入研究，為?維護(hù)社區(qū)和?諧穩(wěn)定發(fā)展?提供制度保?障和力量支?持，服務(wù)科?學(xué)發(fā)展，化?解___，?認(rèn)真做好_?__家機(jī)關(guān)?住宅小區(qū)物?業(yè)管理的指?導(dǎo)、監(jiān)督、?管理和服務(wù)?工作。_?__物業(yè)管?理年終工作?總結(jié)（三）?一年的時(shí)?間在我們忙?碌卻有序的?工作中馬上?就要過去了??；叵肫鹨?年來的工作?，可以說是?物業(yè)公司在?總結(jié)去年工?作的基礎(chǔ)，?經(jīng)過一年的?完善與努力?，再上新臺?階的過程。?一年來，我?公司在市局?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下、在?全局各單位?的大力支持?下、通過公?司領(lǐng)導(dǎo)及全?體職工的共?同努力而使?公司各項(xiàng)工?作都完成得?比較圓滿。?回想一年?來的工作，?我公司在服?務(wù)承諾、工?程審計(jì)、房?產(chǎn)能源管理?等許多方面?取得了顯著?的成績。?一、工程審?計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)，不徇?私情。今?年我局在局?所裝修改造?方面下了很?大功夫，這?就要求物業(yè)?公司不僅要?做好日常維?修工作，而?且對裝修改?造質(zhì)量也要?嚴(yán)格把關(guān)，?為了做好這?一項(xiàng)工作，?我公司安排?專人對工程?現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)?督，共完成?局所裝修處?、柜臺加固?處、墻壁粉?刷處，對個(gè)?支局所進(jìn)行?了屋面防水?改造，對印?刷廠、綜合?服務(wù)基地進(jìn)?行了防火墻?改造，并對?全部工程進(jìn)?行預(yù)算審計(jì)?，工程造價(jià)?達(dá)到了萬元?，審減額為?萬元，審減?率達(dá)到了，?切實(shí)為局把?好了關(guān)、把?住了關(guān)，受?到了局領(lǐng)導(dǎo)?的高度贊揚(yáng)?。二、著?力解決歷年?來的難點(diǎn)問?題。⒈去?年冬季我局?部分局所因?多種原因?qū)?致供暖不好?，為徹底解?決這一問題?，今年夏季?我公司就_?__綜合股?職工分頭對?幾處局所的?供暖管道進(jìn)?行室內(nèi)分戶?改造，為節(jié)?省資金，我?公司安排綜?合股的幾名?骨干分頭負(fù)?責(zé)，對處局?所進(jìn)行了改?造，均在供?熱之前順利?完成了任務(wù)?，而且供熱?效果都比改?造前要好很?多，還為紅?旗所___?了電取暖，?徹底結(jié)束了?冬季室內(nèi)冷?冰冰的歷史?。除此之外?，我公司還?___力量?對我局所屬?的幾處鍋爐?進(jìn)行維修，?總計(jì)精修鍋?爐噸的臺，?噸以下的臺?，為局節(jié)約?資金萬余元?，以上這些?細(xì)致的工作?，不僅基本?解決了冬季?不熱的問題?，而且從根?本上節(jié)約了?能源支出，?為局節(jié)約了?大量資金。?⒉為切實(shí)?做好全年的?服務(wù)承諾工?作，做好全?局物業(yè)管理?工作，有力?地保證經(jīng)營?、運(yùn)行、機(jī)?關(guān)各部門生?產(chǎn)工作有序?、高效、順?暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營?造安全、良?好、和諧的?發(fā)展環(huán)境，?我公司將服?務(wù)承諾貫穿?于全年的工?作中，全面?履行服務(wù)承?諾內(nèi)容，依?據(jù)嚴(yán)格的考?核機(jī)制，對?各股從服務(wù)?態(tài)度、服務(wù)?時(shí)限、服務(wù)?質(zhì)量等方面?全部實(shí)行計(jì)?分制，在各?股之間進(jìn)行?評比，評出?最優(yōu)和最差?，有獎有罰?，充分調(diào)動?各股職工的?工作積極性?，使職工充?分認(rèn)識到這?是全年工作?中的重點(diǎn)，?抱著必須做?好這項(xiàng)工作?的態(tài)度來對?待。一年的?工作，我們?始終本著誰?主管誰負(fù)責(zé)?的原則，將?物業(yè)管理的?服務(wù)工作層?層分解，細(xì)?化到股，量?化到人，強(qiáng)?化責(zé)任追究?制，對各單?位所反映的?問題能按服?務(wù)承諾的要?求及時(shí)到位?進(jìn)行維修，?一年來，從?沒有因?yàn)槲?們的自身原?因而耽誤過?生產(chǎn)的，而?且對于無法?馬上維修的?都能做到及?時(shí)安排，一?旦問題解除?馬上排除故?障。各股之?間也能通力?合作，在每?半個(gè)月的巡?訪中能互相?通報(bào)，互相?配合，不僅?提高了工作?效率，而且?也加強(qiáng)了各?股之間的溝?通協(xié)調(diào)，使?得物業(yè)公司?這個(gè)原本散?亂的___?日益團(tuán)結(jié)。?實(shí)踐證明?，通過我們?的積極努力?，全年的維?修維護(hù)、清?掃、能源房?產(chǎn)管理等多?項(xiàng)工作都在?承諾制度的?規(guī)范下完成?得比較好。?而且基本上?能按照局里?的要求，以?經(jīng)營為主線?，全面細(xì)致?地做好各單?位的后勤服?務(wù)支撐，強(qiáng)?化了職工的?主動服務(wù)意?識，受到全?局各單位的?一致好評。?三、房產(chǎn)?、能源管理?日趨完善，?逐步形成系?統(tǒng)化模式。?⒈房產(chǎn)管?理方面除對?各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)?目進(jìn)行了建?帳管理，同?時(shí)對我局出?租房屋及承?租房屋都建?立了臺帳，?所涉及內(nèi)容?一目了然，?并制定了有?關(guān)房屋管理?方面的規(guī)章?制度，與各?方負(fù)責(zé)人見?面落實(shí)了這?些管理規(guī)定?，以便于日?常管理及遇?到問題能及?時(shí)妥善處理?。重點(diǎn)針對?物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)?目進(jìn)行了規(guī)?范，與各物?業(yè)管理公司?簽訂了物業(yè)?管理合同，?并對收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行了重?新洽談，使?物業(yè)管理費(fèi)?的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?達(dá)到歷年最?低。對由于?其管理疏漏?對我局造成?的損失，進(jìn)?行了經(jīng)濟(jì)上?的追究，從?當(dāng)年的物業(yè)?費(fèi)中扣除。?今年全年共?交納物業(yè)管?理費(fèi)萬元，?比上年節(jié)約?了萬元。?對市里所收?的各項(xiàng)占地?費(fèi)、年檢費(fèi)?、土地租金?等等，也是?能省則省，?通過與市里?各收費(fèi)單位?的多次協(xié)商?，針對以上?各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)?目我公司共?為局里節(jié)余?萬元。積?極推進(jìn)閑置?房屋出租一?事，我公司?去年將多數(shù)?閑置房屋出?租，收到了?很好的效果?，今年初始?，我公司又?將剩余房屋?進(jìn)行分類，?分別考察地?段、租金等?指標(biāo)，對不?同房屋酌情?定價(jià)，爭取?將剩余房屋?也能出租出?去，為局收?回部分成本?。除此之外?，我公司還?積極主動對?已出租的房?屋租金進(jìn)行?收繳，對于?許多難收的?戶也進(jìn)行多?次攻關(guān)，通?過我們的努?力，目前我?公司已收回?租金萬元，?收繳率達(dá)到?。⒉能源?管理也日趨?完善。水、?電能源管理?在去年整治?的基礎(chǔ)上，?今年又有所?規(guī)范。（范?本）取消了?部分不合理?收費(fèi)，以郵?政企業(yè)是國?家賦予的承?擔(dān)普遍服務(wù)?的公益性企?業(yè)為依據(jù)，?重新核定了?部分收費(fèi)項(xiàng)?目的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，僅此一?項(xiàng)每年就能?為局節(jié)省多?萬元。我?公司在去年?對電費(fèi)整治?的基礎(chǔ)上，?今年對供熱?費(fèi)進(jìn)行了徹?底清算，為?了保證交費(fèi)?面積的準(zhǔn)確?，我公司專?門派人到各?單位測量面?積，在此過?程中，對站?前樞紐大樓?的面積提出?了質(zhì)疑，經(jīng)?多方求證并?與熱力公司?溝通，終于?認(rèn)定了我們?的結(jié)果，最?后通過多種?手段，終于?追回了多年?多交的供熱?費(fèi)萬余元，?為局挽回了?多年的損失?。除此之外?，今年供熱?費(fèi)雖然上調(diào)?了價(jià)格，但?我局所付出?的卻與去年?基本上持平?，原因是今?年我局將供?熱費(fèi)收繳工?作交給了物?業(yè)公司代收?，甩掉了許?多現(xiàn)已不應(yīng)?在我局報(bào)銷?的住戶。?四、增收節(jié)?支，例行節(jié)?約。⒈冬?煤反季進(jìn)場?，從根本上?避免了迎季?的價(jià)高質(zhì)低?的普遍問題?，并從用量?上進(jìn)行了仔?細(xì)核算，嚴(yán)?格壓縮了每?年的進(jìn)貨量?，使得今年?的冬煤物美?價(jià)廉，保質(zhì)?保量。在保?管問題上，?將煤傳成堆?，用草、泥?將煤堆蓋起?來，使煤免?受風(fēng)吹雨淋?，并從根本?上控制了冬?煤丟失的現(xiàn)?象。僅此一?項(xiàng)，就為局?節(jié)省資金十?余萬元。?⒉為節(jié)約購?買桌椅的資?金，避免浪?費(fèi)，我公司?___專人?對全局各局?所的辦公桌?椅進(jìn)行了維?修，一年來?，共維修辦?公桌張，其?中大修張，?辦公椅把，?與購買的成?本相比，維?修所付出的?工費(fèi)及材料?費(fèi)真是相差?太多，僅此?一項(xiàng)，就為?局節(jié)省資金?萬余元。?⒊堅(jiān)持原則?，堅(jiān)決抵制?不合理收費(fèi)?。我公司根?據(jù)郵政法規(guī)?定，郵政局?屬于提供普?遍服務(wù)的公?益性企業(yè)，?在許多收費(fèi)?項(xiàng)目上都應(yīng)?享受一定的?優(yōu)惠，據(jù)此?我公司與各?收費(fèi)單位多?次協(xié)調(diào)，在?許多方面都?爭取到了一?定的優(yōu)惠政?策，為局節(jié)?約資金多萬?元。五、?采購、計(jì)劃?調(diào)撥、保管?各人分管，?有章可循。?為使得采?購商品在質(zhì)?量上和價(jià)格?上都有所保?證，我公司?專門成立采?購小組，定?期到市場去?了解商品的?價(jià)格及質(zhì)量?情況，并及?時(shí)征求全局?各使用單位?的意見，盡?量滿足大家?的需要，對?不合格商品?堅(jiān)決不入庫?，其中也發(fā)?生過因進(jìn)貨?質(zhì)量問題，?損失由采購?員彌補(bǔ)的事?情。經(jīng)這樣?嚴(yán)格的__?_，我們才?能保證每批?進(jìn)貨都物美?價(jià)廉。為?保證用最小?量的庫存來?周轉(zhuǎn)，我公?司在計(jì)劃調(diào)?撥上采取了?月報(bào)計(jì)劃月?查庫存的原?則，使得我?們不占用過?多資金就能?保證全局的?生產(chǎn)之需。?保管工作?能做帳物相?符，貨物陳?列整齊，每?月能及時(shí)清?點(diǎn)庫存，并?保證平時(shí)付?料的及時(shí)性?，為全局各?部門的生產(chǎn)?之需提供了?有效的保證?。六、房?產(chǎn)維修、電?氣維修改造?工作緊張有?序，保質(zhì)保?量。⒈維?修工作針對?我局點(diǎn)多、?面廣的特點(diǎn)?，除按照承?諾要求每半?月巡訪一次?外，我們把?需要維修的?工作也按輕?重緩急進(jìn)行?了登記記錄?，在時(shí)間上?、順序上進(jìn)?行了合理安?排和調(diào)度，?做了許多細(xì)?致的工作。?首先是對更?換佳西局地?溝內(nèi)嚴(yán)重腐?蝕的熱化管?線百余米，?為了完成這?項(xiàng)工作，維?修股的同志?們不怕苦、?不怕累，在?地溝里一干?就是十幾個(gè)?小時(shí)，用了?一周的時(shí)間?終于把地溝?內(nèi)的管線更?換一新，保?證了今冬的?供暖問題。?二是通過與?熱力公司積?極溝通協(xié)調(diào)?，自己__?_人力對長?安局、通江?所、光復(fù)所?、中山投遞?班等進(jìn)行了?熱化分戶改?造，工作質(zhì)?量都達(dá)到了?熱力公司所?要求的標(biāo)準(zhǔn)?。還對沿江?局進(jìn)行熱化?管線的重新?敷設(shè)，對散?熱片進(jìn)行了?重新___?，通過認(rèn)真?細(xì)致的探察?研究，對鍋?爐位置進(jìn)行?了調(diào)整，改?造之后的供?熱效果非常?理想。三是?提前做好冬?防保暖工作?，___木?工利用近一?個(gè)月的時(shí)間?對全局破損?的玻璃進(jìn)行?了重新__?_，及時(shí)修?補(bǔ)并___?了門簾、門?條等設(shè)施，?受到了全局?各單位的贊?揚(yáng)。⒉電?氣維修方面?也做了許多?工作，除了?按承諾要求?保證日常維?修任務(wù)之外?，為個(gè)局所?進(jìn)行了燈具?集中改造，?將格柵燈更?換為鐵管燈?，共用燈具?余套，每月?可節(jié)電萬度?。利用晚間?休息時(shí)間改?造局所臺席?個(gè)，節(jié)約成?本萬元。另?外，變電所?在人員少的?情況下，能?按規(guī)定做好?例行的值班?工作，而且?經(jīng)常加班加?點(diǎn)對局所進(jìn)?行維修保養(yǎng)?，保證全局?各單位的正?常用電，一?年來，累計(jì)?更換燈管次?，排隊(duì)各種?故障次，為?局做出了突?出貢獻(xiàn)。?七、積極參?與生產(chǎn)營銷?，為局經(jīng)營?工作盡微薄?之力我公?司是屬于后?勤服務(wù)部門?，人員素質(zhì)?參差不齊，?勞務(wù)工多、?國營工少，?而且各工種?的工資標(biāo)準(zhǔn)?也比較低，?但面對局里?每次下達(dá)的?指導(dǎo)性任務(wù)?，我們從來?都沒有放棄?，也沒有等?靠思想，而?是每一次都?積極鼓勵(lì)職?工，為職工?講清楚支持?經(jīng)營工作的?必要性，使?得職工從思?想上真正認(rèn)?識到我們是?郵政局的主?人，郵政局?的興衰決定?著我們每個(gè)?人的命運(yùn)，?所以這一年?來，我們積?極完成了儲?蓄指標(biāo)，正?在努力完成?電信業(yè)務(wù)的?推銷和拜年?卡的銷售工?作，難度可?想而知，但?我們的職工?本著為局盡?自己一份微?薄之力的樸?實(shí)想法，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確引導(dǎo)下?，積極主動?地投入到營?銷戰(zhàn)役中去?。八、積?極組建職工?食堂，方便?職工生活。?局里為從?根本上解決?職工中午就?餐問題，經(jīng)?多次研究，?決定組建職?工食堂，并?分歸物業(yè)公?司管理。實(shí)?際上這是一?項(xiàng)很難做好?的工作，但?公司從上到?下都沒有因?為這個(gè)而產(chǎn)?生懈怠情緒?，而是積極?地出謀劃策?，都是一心?想把食堂搞?好，局里為?職工做好事?，而我們要?做好傳接棒?，將局里的?這種關(guān)懷傳?遞給每一位?職工，讓他?們也深切地?感受到這種?切實(shí)的關(guān)懷?。一年的?工作細(xì)說起?來還有很多?很多，我們?取得的成績?有目共睹，?但其中的不?足也讓我們?感到不安，?但我們有信?心將這些不?足之處在今?后的工作中?逐步加以修?正，使得物?業(yè)公司對全?局的后勤服?務(wù)支撐工作?更順應(yīng)全局?發(fā)展的需要?，這是我們?物業(yè)公司每?一位職工的?心愿，相信?我們今后的?工作會在局?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)、在公?司領(lǐng)導(dǎo)及全?公司職工的?共同努力下?一定會做得?更好！_?__物業(yè)管?理年終工作?總結(jié)（四）?一、前期?介入工作的?開展年_?__月份，?公司抽調(diào)各?部門骨干人?員進(jìn)駐項(xiàng)目?，開始接管?前的各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作。?（一）完成?一期樓宇的?接管驗(yàn)收工?作，將發(fā)現(xiàn)?的問題送至?項(xiàng)目部，并?跟蹤問題的?整改。（?二）完成物?業(yè)服務(wù)中心?人員的招聘?工作。（?三）完成物?業(yè)服務(wù)中心?的組建工作?。（四）?完成小區(qū)的?開荒工作。?二、事物?工作（一?）全年共辦?理進(jìn)房__?_戶，其中?門面___?戶，住宅_?__戶。收?取物業(yè)費(fèi)共?計(jì)___元?，垃圾清運(yùn)?費(fèi)81__?_.___?元，信奶箱?___元，?油煙止回閥?___元，?裝修保證金?___元。?（二）裝?修辦理。全?年共辦理裝?修報(bào)批手續(xù)?___戶。?辦理入住手?續(xù)___戶?。發(fā)現(xiàn)違規(guī)?裝修___?起，已整改?___起。?（三）全?年共處理業(yè)?主報(bào)修__?_例，問題?主要集中在?房屋質(zhì)量方?面，處理物?業(yè)服務(wù)質(zhì)量?方面投訴_?__例。?（四）辦理?共小區(qū)固定?車位___?個(gè)，收取臨?時(shí)停車費(fèi)共?計(jì)元。三?、部門管理?（一）物?業(yè)服務(wù)中心?下設(shè)保安部?、保潔部、?工程部、綜?合部，物管?部五個(gè)部門?。在職員工?___人，?其中保安部?___人，?保潔部__?_人，工程?部___人?，辦公室_?__人。?（二）完善?各項(xiàng)規(guī)章制?度，建立內(nèi)?部管理機(jī)制?。服務(wù)中心?根據(jù)公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?，結(jié)合自身?實(shí)際情況完?善了各項(xiàng)需?要《行政管?理制度》、?《績效考核?制度》、《?新員工入職?培訓(xùn)制度》?、《___?處理流程》?、《各部門?崗位職責(zé)》?、《各部門?培訓(xùn)教案》?等制度材料?，同時(shí)加大?考核力度，?使各項(xiàng)工作?穩(wěn)步展開。?（三）認(rèn)?真執(zhí)行培訓(xùn)?制度，提高?員工綜合素?質(zhì)。首先從?各部門負(fù)責(zé)?人思想政治?工作入手，?發(fā)揮管理人?員模范帶頭?作用，帶領(lǐng)?全體員工轉(zhuǎn)?變觀念、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，全年開展?集中培訓(xùn)_?__次，小?組培訓(xùn)__?_次，各部?門內(nèi)部培訓(xùn)?每周進(jìn)行一?次。使員工?的綜合素質(zhì)?得到不斷提?高；四、?安全管理?（一）對進(jìn)?入小區(qū)的裝?修人員實(shí)行?臨時(shí)出入證?管理，謝絕?無證人員進(jìn)?入小區(qū)。?（二）對帶?出小區(qū)的物?品實(shí)施放行?登記管理，?有效控制裝?修人員私帶?業(yè)主物品現(xiàn)?象的發(fā)生。?（三）對?進(jìn)出車輛實(shí)?行收費(fèi)管理?，引導(dǎo)車輛?文明有序停?放。對亂停?亂放的車輛?采取“溫馨?提示”告知?的方法，控?制亂停亂放?現(xiàn)象的發(fā)生?。（四）?實(shí)行人員定?崗定位劃分?責(zé)任區(qū)的方?法，對場地?秩序進(jìn)行有?效管理。?（五）運(yùn)用?電子巡更設(shè)?備，定時(shí)對?小區(qū)進(jìn)行巡?查。（六?）處理偷盜?事件___?起，火災(zāi)事?件___起?，損壞小區(qū)?公共設(shè)施事?件___起?，撿到業(yè)主?物品___?起，已返還?業(yè)主。（?七）服務(wù)方?面1、每?周利用例會?的形式__?_一次禮節(jié)?禮貌和文明?執(zhí)勤教育，?規(guī)范執(zhí)勤中?的言行舉止?，要求執(zhí)勤?過程中使用?文明服務(wù)用?語，做到打?不還手罵不?還口。2?、針對車輛?管理當(dāng)中解?釋不到位，?語言不規(guī)范?，經(jīng)常被投?訴，并與車?主多次發(fā)生?矛盾服務(wù)工?作上不去這?一突出問題?，首先是加?強(qiáng)管理制度?和收費(fèi)方案?的培訓(xùn)，在?對門崗的用?人上進(jìn)行把?關(guān)，從所有?的隊(duì)員中選?派綜合素質(zhì)?強(qiáng)，相對優(yōu)?秀的隊(duì)員到?門崗；（?八）隊(duì)伍的?管理與建設(shè)?。在人員難?招，人員流?動性大，整?體保安員綜?合素質(zhì)偏低?的情況下，?改進(jìn)培訓(xùn)措?施，采取循?序漸進(jìn)的辦?法，進(jìn)行階?段性培訓(xùn)，?安排培訓(xùn)班?長全面跟蹤?負(fù)責(zé)，加強(qiáng)?入職引導(dǎo)工?作，及時(shí)掌?握隊(duì)員的思?想狀況，促?進(jìn)溝通交流?，保持隊(duì)伍?穩(wěn)定。五?、環(huán)境管理?（一）衛(wèi)?生清潔工作?方面，全體?保潔員齊心?協(xié)力，克服?重重困難，?出色的完成?了的衛(wèi)生開?荒工作，將?原來的施工?狀態(tài)轉(zhuǎn)變成?現(xiàn)在干凈整?潔的居住環(huán)?境。（二?）較好完成?了服務(wù)中心?下達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)。?（三）利?用每周例會?，加強(qiáng)保潔?員服務(wù)意識?的培訓(xùn)。?（四）材料?申購和使用?：堅(jiān)決貫徹?公司“節(jié)支?增效”的管?理理念，做?到按需申購?，以舊換新?，使材料的?不良消耗點(diǎn)?降到了最低?。（五）?處理水浸事?件___余?起。（六?）業(yè)主投訴?保潔工作_?__起。?六、工程管?理（一）?順利完成一?期樓宇的接?管驗(yàn)收工作?，并將反映?出來的房屋?質(zhì)量方面的?問題送至項(xiàng)?目部，派專?人跟蹤整改?情況。（?二）在內(nèi)部?實(shí)行責(zé)任區(qū)?制度，安排?專人進(jìn)行管?理，有效的?處理業(yè)主報(bào)?修的各項(xiàng)事?宜。（三?）定期對小?區(qū)公共照明?的檢查，并?跟蹤項(xiàng)目部?的維修工作?。（四）?完成電梯機(jī)?房門上鎖的?工作。（?五）做好裝?修巡查及違?規(guī)整改工作?。發(fā)現(xiàn)違規(guī)?裝修___?例，勸說業(yè)?主整改__?_例。（?六）完成二?、三組團(tuán)分?接箱空開的?更換工作。?（七）每?周利用例會?進(jìn)行工作總?結(jié)，加強(qiáng)服?務(wù)意識及服?務(wù)技能的培?訓(xùn)。七、?綜合部（?一）較好的?完成了進(jìn)房?工作的開展?。（二）?嚴(yán)格控制了?服務(wù)中心的?日常開支。?（三）完?成每月的員?工考勤并上?報(bào)公司。?（四）按照?公司要求，?完成了服務(wù)?中心的物資?采購與保管?工作。八?、工作難點(diǎn)?（一）工?程方面由于?工期等各方?面的原因而?遺留下來的?問題，給我?們服務(wù)中心?工作的開展?帶來了很大?的難度。墻?面滲水、衛(wèi)?生間滲漏、?防盜門的損?壞是我們接?待業(yè)主報(bào)修?過程中碰到?的幾個(gè)主要?問題。（?二）道路的?規(guī)劃設(shè)計(jì)由?于小區(qū)道路?比較窄，車?輛行進(jìn)全部?按照單行線?行車，規(guī)劃?設(shè)計(jì)出來的?六個(gè)出入口?給我們的管?理工作帶來?了很大的不?便，極大的?增加了保安?人員的數(shù)量?，降低了人?員在場地內(nèi)?的有效維護(hù)?。（三）?設(shè)計(jì)方面的?缺陷導(dǎo)致裝?修的不便由?于施工時(shí)未?考慮到衛(wèi)生?間排氣孔的?預(yù)留，導(dǎo)致?業(yè)主在打排?氣孔時(shí)破壞?房屋外墻美?觀、打斷給?水管的情況?時(shí)有發(fā)生。?空調(diào)外機(jī)位?只考慮空調(diào)?冷凝排水問?題，并沒考?慮冬天外機(jī)?排水問題，?這也將給我?們?nèi)蘸蟮墓?作帶來不便?。___?物業(yè)管理年?終工作總結(jié)?（五）一?、全力配合?集團(tuán)地產(chǎn)開?發(fā)，小區(qū)管?理品質(zhì)不斷?提升今年?，為了配合?集團(tuán)的物業(yè)?發(fā)展，公司?調(diào)整了發(fā)展?戰(zhàn)略，奉行?“先品牌、?后規(guī)?！薄?“把工作重?心放在改進(jìn)?集團(tuán)開發(fā)物?業(yè)的服務(wù)品?質(zhì)”的思路?，適度放慢?對外拓展速?度，集中優(yōu)?勢資源確保?為集團(tuán)開發(fā)?的精品樓盤?提供配套的?精品物業(yè)管?理。為此，?公司進(jìn)行了?一系列的調(diào)?整：首先強(qiáng)?化了領(lǐng)導(dǎo)分?工，由總經(jīng)?理直接分管?、各副總協(xié)?助參與集團(tuán)?開發(fā)物業(yè)的?管理服務(wù)工?作，并專門?設(shè)立了集團(tuán)?開發(fā)物業(yè)周?工作例會制?度，縮短發(fā)?現(xiàn)問題和解?決問題的周?期；優(yōu)化人?力資源配置?，調(diào)換部分?管理處負(fù)責(zé)?人；收支實(shí)?行“取之于?集團(tuán)物業(yè)，?用之于集團(tuán)?物業(yè)”的政?策，作為整?體不提利潤?要求。同時(shí)?，重點(diǎn)抓好?以下幾方面?工作：第?一，抓好制?度建設(shè)。制?定“封閉式?管理規(guī)范標(biāo)?準(zhǔn)”，以集?團(tuán)開發(fā)物業(yè)?小區(qū)為試點(diǎn)?，并向各全?委小區(qū)全面?推廣封閉式?管理；加強(qiáng)?對各小區(qū)的?安全評估，?對小區(qū)內(nèi)易?攀爬部位實(shí)?施安全防范?，采取各項(xiàng)?防攀爬措施?；實(shí)行管理?處主任-安?全主管-分?隊(duì)長的安全?管理___?架構(gòu)，安全?總監(jiān)-安全?管理部-安?全主管垂直?領(lǐng)導(dǎo)，通過?測評考核確?定安全主管?人選___?人；通過理?論考核和現(xiàn)?場實(shí)操，從?___名保?安骨干中確?定分隊(duì)長人?選___人?；根據(jù)工作?崗位的變化?，合理調(diào)整?，分流保安?骨干___?人，為安全?管理工作邁?上新臺階打?下了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。第?二，調(diào)整保?安培訓(xùn)重點(diǎn)?，強(qiáng)調(diào)保安?的敬業(yè)精神?和紀(jì)律性，?以及對值班?時(shí)各類事件?的處理規(guī)范?，特別是外?來人員車輛?管理及各種?異常情況的?處理辦法。?全年保安培?訓(xùn)時(shí)間達(dá)_?__小時(shí)/?人。第三?，加強(qiáng)對保?安工作和生?活的關(guān)心。?對保安工資?實(shí)行了大幅?度的調(diào)整，?解決了保安?的社會保險(xiǎn)?問題，平均?增幅達(dá)__?_元/人·?月；同時(shí)投?入___余?萬元資金，?完善保安宿?舍物品的配?置工作；開?設(shè)公司職工?食堂，解決?隊(duì)員的吃飯?問題；配置?了報(bào)紙、_?__期刊、?___物業(yè)?報(bào)、___?保安園地等?報(bào)刊雜志，?極大地豐富?了保安員的?業(yè)余生活。?第四、嚴(yán)?肅紀(jì)律和檢?查處罰。堅(jiān)?決執(zhí)行請銷?假制度，防?止私自外出?；實(shí)行嚴(yán)格?的查崗查哨?和晚點(diǎn)名制?度；加大檢?查督導(dǎo)的力?度，查處睡?崗___人?，脫崗__?_人，其它?違紀(jì)___?人；增大處?罰力度，受?處罰___?人次。今?年，公司全?面強(qiáng)化“以?業(yè)主為中心?”的服務(wù)意?識，率先在?___業(yè)內(nèi)?提出并推行?“7___?24”服務(wù)?模式，力求?最大限度地?滿足業(yè)戶需?求；推出入?戶維修免費(fèi)?服務(wù)，集團(tuán)?開發(fā)物業(yè)全?年上門維修?___次，?得到業(yè)主的?好評，極大?提高了業(yè)主?對小區(qū)服務(wù)?的滿意程度?。公司全年?___了_?__次有關(guān)?職業(yè)技能和?行為規(guī)范培?訓(xùn)，共__?_項(xiàng)內(nèi)容，?培訓(xùn)課時(shí)達(dá)?___小時(shí)?/人。據(jù)集?團(tuán)公司三季?度對開發(fā)物?業(yè)進(jìn)行的調(diào)?查，業(yè)主對?我們維修服?務(wù)的滿意程?度達(dá)到了1?00。二?、品牌宣傳?效應(yīng)顯現(xiàn)?今年，為配?合公司市場?營銷工作，?公司切實(shí)加?大了品牌宣?傳。根據(jù)“?管理項(xiàng)目樹?品牌，顧問?項(xiàng)目創(chuàng)效益?”的思路，?以開發(fā)商、?中介公司和?物業(yè)管理同?行為重點(diǎn)宣?傳對象，一?方面打造塑?造精品小區(qū)?，通過讓客?戶參觀小區(qū)?以及接受業(yè)?務(wù)培訓(xùn)等方?式，親身感?受___物?業(yè)的管理，?達(dá)到業(yè)務(wù)拓?展的目的，?僅___花?園，全年共?接待公司、?地產(chǎn)、集團(tuán)?、置業(yè)的參?觀超過一百?批次，參觀?人數(shù)近千人?次，同時(shí)接?待了來自_?__等全國?各地顧問單?位物業(yè)公司?人員的實(shí)習(xí)?。另一方面?，我們以報(bào)?紙、廣告、?參展等多種?形式，全方?位進(jìn)行品牌?宣傳。_?__年公司?共出版《_?__物業(yè)管?理》報(bào)__?_期，平均?發(fā)行數(shù)量為?___份/?期，發(fā)行范?圍遍及__?_個(gè)省市。?公司內(nèi)外部?網(wǎng)站在今年?也進(jìn)行了改?版，全年共?上傳各類文?章___篇?，在報(bào)道公?司重大新聞?和重要信息?、展現(xiàn)公司?業(yè)務(wù)規(guī)模和?市場拓展步?伐、宣傳公?司業(yè)務(wù)類型?和服務(wù)特色?、反映員工?思想動態(tài)（?范本）和改?進(jìn)建議等方?面發(fā)揮了積?極的作用。?《___物?業(yè)管理信息?》也于今年?下半年面世?，以每__?_天為一期?的頻度對外?免費(fèi)推出，?目前閱讀人?次節(jié)節(jié)升高?，反應(yīng)熱烈?，要求訂閱?的與日俱增?，公司的品?牌得到進(jìn)一?步的推廣。?在___月?底舉行的住?交會期間，?我們接待了?來自全國_?__個(gè)城市?的___批?客戶，為明?年市場拓展?打下了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?三、市場拓?展頻創(chuàng)佳績?今年，公?司以品牌求?發(fā)展，將精?力投入到中?高檔市場的?開拓上，注?重項(xiàng)目的投?入產(chǎn)出，理?性選擇合作?伙伴，全年?新簽___?個(gè)項(xiàng)目，其?中：全委項(xiàng)?目___個(gè)?，顧問項(xiàng)目?___個(gè)。?新拓展項(xiàng)目?的管理面積?___萬平?方米，其中?：全委項(xiàng)目?___萬平?方米，顧問?項(xiàng)目___?萬平方米。?目前，公司?共接管項(xiàng)目?___個(gè)。?其中：全委?項(xiàng)目___?個(gè)、顧問項(xiàng)?目___個(gè)?；管理總面?積___萬?平方米，其?中：全委項(xiàng)?目___萬?平方米，顧?問項(xiàng)目__?_萬平方米?。四、管?理工作改進(jìn)?明顯進(jìn)一?步強(qiáng)化清單?式管理，推?行月度工作?計(jì)劃考核網(wǎng)?上填報(bào)和考?核，網(wǎng)上工?作日記填報(bào)?、顧問項(xiàng)目?管理信息填?報(bào)等，規(guī)范?提升了管理?的力度和效?率。完善?顧問運(yùn)作工?作指引，強(qiáng)?化前方項(xiàng)目?經(jīng)理，后方?專家顧問團(tuán)?的運(yùn)作，保?障并進(jìn)一步?提升項(xiàng)目管?理品質(zhì)。?積極搭建_?__物業(yè)管?理網(wǎng)上辦公?平臺，先后?開發(fā)包括計(jì)?劃考核、項(xiàng)?目管理、物?流管理、人?力資源等在?內(nèi)的十余個(gè)?模塊，為公?司辦公信息?化建設(shè)奠定?了堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，提升了?公司形象和?管理效率。?加強(qiáng)分支?機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核?算、稽核、?審計(jì)管理力?度，建立了?公司經(jīng)濟(jì)效?益測算模式?、對分支機(jī)?構(gòu)業(yè)務(wù)管理?及指導(dǎo)的體?系，改變了?財(cái)務(wù)部原簡?單的核算職?能，確立了?財(cái)務(wù)管理在?日常工作中?的作用和地?位。品質(zhì)?管理體系的?健全完善，?作業(yè)操作文?件體系的修?訂、品質(zhì)檢?查方法的改?進(jìn)、質(zhì)量問?題的整改跟?蹤督導(dǎo)，逐?步形成兼顧?、覆蓋各地?管理的管理?體系建設(shè)。?完成__?_移交工作?，改進(jìn)__?_經(jīng)營管理?，有效的改?變各___?長期虧損的?局面，逐步?形成良性運(yùn)?作。安全?管理工作的?改進(jìn)提高，?保安人才的?建設(shè)、小區(qū)?封閉式管理?的實(shí)施、安?全管理垂直?管理模式的?探討和嘗試?，保安員社?保、工資改?革、居住伙?食條件的改?善，推動安?全管理的有?效實(shí)施。?小區(qū)設(shè)備管?理模式的探?討和實(shí)施，?工程部在業(yè)?務(wù)管理地位?的明確，強(qiáng)?化了各小區(qū)?的設(shè)備日常?維護(hù)工作，?改善了設(shè)備?運(yùn)行效果。?狠抓制度?執(zhí)行落實(shí)，?通過月度工?作計(jì)劃和考?核、工作日?記、著裝、?勞動紀(jì)律等?的檢查，確?保公司各項(xiàng)?制度得以執(zhí)?行。分公?司基礎(chǔ)管理?工作的強(qiáng)化?及區(qū)域運(yùn)作?模式的總結(jié)?。五、人?才隊(duì)伍建設(shè)?效果顯著?今年以來，?公司就人才?引進(jìn)的渠道?和方式進(jìn)行?了探討，人?員招聘__?_、管理的?改進(jìn)，為公?司在人才引?進(jìn)特別是高?素質(zhì)人才引?進(jìn)奠定了基?礎(chǔ)。一方面?立足業(yè)績