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2021年陜西省寶雞市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的,與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù),這種戰(zhàn)略屬于()
A.市場(chǎng)滲透B.同心多元化C.橫向多元化D.混合多元化
2.管理控制最終是通過(guò)()的行動(dòng)來(lái)驗(yàn)證的
A.糾正偏差B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量績(jī)效D.確定控制對(duì)象
3.書(shū)面溝通是一種重要的溝通方式,下列表述正確的是()
A.傳遞速度快B.持久有形,可以核實(shí)C.傳遞距離有限D(zhuǎn).反饋速度快
4.變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段是組織變革的()
A.解凍階段B.變革階段C.再凍結(jié)階段D.強(qiáng)化階段
5.由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán),允許他們按照一定的制度在一定的范圍內(nèi)行使某種職權(quán),這是()
A.職能職權(quán)B.參謀職權(quán)C.直線職權(quán)D.下屬分權(quán)
6.提出組織的定義是兩人以上有意識(shí)地協(xié)調(diào)和活動(dòng)的合作系統(tǒng)的人是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物()
A.巴納德B.韋伯C.厄威克D.古利克
7.認(rèn)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的同時(shí),積極競(jìng)爭(zhēng)未來(lái),搶占未來(lái)商機(jī)領(lǐng)域的制高點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者類(lèi)型是()
A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者D.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者
8.我們通常所說(shuō)的小道消息屬于()
A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進(jìn)行溝通
9.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于()
A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要
10.根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法,市場(chǎng)占有率較高,而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)狀況類(lèi)型是()
A.明星型B.金牛型C.幼童型D.瘦狗型
11.以下四種做法,哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法()
A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法
B.努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于戰(zhàn)略管理
C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出
D.采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)
12.公平理論認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后,他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量,而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量。如果當(dāng)事人甲的Q/I(報(bào)酬與投入比)小于當(dāng)事人乙的Q/I時(shí),當(dāng)事人甲會(huì)()
A.增加報(bào)酬或減少投入B.加報(bào)酬或增加投入C.減少報(bào)酬或減少投入D.減少報(bào)酬增加投入
13.在決策的研究方面,林德布洛姆提出了()
A.完全理性模式B.有限理性模式C.漸進(jìn)決策模式D.跨文化模式
14.在決策的影響因素中,組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式屬于()
A.組織自身因素B.環(huán)境因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體因素
15.()不是法約爾提出的十四項(xiàng)原則的內(nèi)容
A.差別計(jì)件工資制B.權(quán)力與責(zé)任C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D.統(tǒng)一指揮
16.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中,處于不同經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的產(chǎn)品在相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率的表現(xiàn)是不一樣的,它們對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用也不一樣,因此對(duì)它們的經(jīng)營(yíng)措施也不相同。如果某種產(chǎn)品能為企業(yè)中帶來(lái)大量的利潤(rùn),但不需要繼續(xù)投入大量資金扶持發(fā)展的產(chǎn)品被稱為()
A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛
17.在組織文化的結(jié)構(gòu)中,組織文化載體所處的層次是()
A.核心層B.精神層C.制度層D.顯現(xiàn)層
18.管理應(yīng)隨機(jī)而變,不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法,該觀點(diǎn)屬于()
A.權(quán)變學(xué)派B.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D.管理科學(xué)學(xué)派
19.亡羊補(bǔ)牢這句成語(yǔ)貼切地描述了下列控制方式中的()
A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制
20.下列屬于最常用的處理風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策方法是()
A.決策樹(shù)法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法
21.關(guān)于強(qiáng)化理論的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()
A.正強(qiáng)化是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為,希望其進(jìn)一步加強(qiáng)
B.負(fù)強(qiáng)化是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,希望其減弱直至消失
C.不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化
D.正強(qiáng)化應(yīng)該連續(xù)使用效果好,而負(fù)強(qiáng)化間斷使用效果好
22.衡量企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志是()
A.企業(yè)對(duì)待股東利潤(rùn)的態(tài)度B.企業(yè)對(duì)待企業(yè)利潤(rùn)的態(tài)度C.企業(yè)對(duì)待員工利益的態(tài)度D.企業(yè)對(duì)待社會(huì)責(zé)任的態(tài)度
23.管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問(wèn)題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ?/p>
A.代表人B.決策角色C.領(lǐng)導(dǎo)者D.監(jiān)督者
24.老牌汽車(chē)福特在發(fā)展過(guò)程中,并非事事成功。比如它推出的經(jīng)濟(jì)實(shí)用型艾德舍爾型汽車(chē)就遭到慘敗。福特在推出這款汽車(chē)之前花了大量時(shí)間與金錢(qián),收集了可能需要的大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)顯示,這種型號(hào)的汽車(chē)正是市場(chǎng)所需要的??僧?dāng)時(shí)顧客購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)從價(jià)格實(shí)惠轉(zhuǎn)為憑愛(ài)好購(gòu)買(mǎi),這變化卻被忽略了。當(dāng)這種變化被認(rèn)識(shí)到的時(shí)候,福特公司已將這種型號(hào)的汽車(chē)投放市場(chǎng),遭到慘重失敗。這個(gè)案例說(shuō)明()
A.福特公司統(tǒng)計(jì)分析員因?yàn)榉磻?yīng)不靈敏而導(dǎo)致失敗
B.福特公司的失敗主要是太倚重可量化的數(shù)據(jù),而忽視了決策的靈活性原則,統(tǒng)計(jì)分析員沒(méi)有分析現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的變化
C.依靠數(shù)量化信息的收集和處理是理性決策法優(yōu)越于經(jīng)驗(yàn)決策法的主要方面,福特公司的失敗就在于沒(méi)有摒棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策法
D.就重大決策的質(zhì)量而言,信息收集中的問(wèn)題與信息處理中的問(wèn)題相比,后者所起的作用更為重要,福特公司就有力地說(shuō)明了這點(diǎn)
25.()是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式
A.職能部門(mén)B.車(chē)間C.工廠D.班組
26.某企業(yè)到了2月底,發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50%,便采取日夜輪班生產(chǎn)來(lái)平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差;發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求,價(jià)格下降,這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn),這些措施屬于()
A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制,后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制,后者屬前饋控制
27.在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作積極性時(shí),首先應(yīng)該考慮()
A.確保報(bào)酬優(yōu)厚B.確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績(jī)表現(xiàn)C.確保公平D.判斷職工的需求
28.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的()
A.臨時(shí)解雇B.自然減員C.解雇D.調(diào)換崗位
29.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是()
A.再生性B.時(shí)效性C.社會(huì)性D.能動(dòng)性
30.人力資源計(jì)劃過(guò)程的最初步驟是()
A.編制人力資源計(jì)劃B.職業(yè)生涯發(fā)展C.選送員工D.職前引導(dǎo)
二、填空題(10題)31.全球化經(jīng)營(yíng)模式的選擇中,____是一種由母公司開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式
32.人員配備,一般是指組織中基于對(duì)人員的____配備
33.1990年,____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》,提出了著名的核心能力概念,并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論
34.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____
35.美國(guó)新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織
36.在原則層次,個(gè)人試圖在____的權(quán)威之外建立____
37.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理1人,副總經(jīng)理2人,總工程師、總會(huì)計(jì)師各1人,下設(shè)8個(gè)科室和3個(gè)生產(chǎn)車(chē)間,分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。那么,該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應(yīng)該為_(kāi)___人
38.理性決策理論提出了有關(guān)人類(lèi)行為決策的一個(gè)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn),即人們?cè)跊Q策時(shí)所遵循的是____原則
39.相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō),當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí),____領(lǐng)導(dǎo)有利于產(chǎn)生更高的滿意度
40.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度,激發(fā)力量是期望值與____的乘積
三、判斷題(10題)41.一般來(lái)說(shuō),彈性控制既要求組織制訂彈性計(jì)劃,又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)()
A.否B.是
42.在人力資源管理活動(dòng)中,制定出工作說(shuō)明書(shū)與崗位(職位)規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是工作分析()
A.否B.是
43.外國(guó)早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭,在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用()
A.否B.是
44.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體()
A.否B.是
45.嚴(yán)格的控制,會(huì)使實(shí)際工作過(guò)程缺乏靈活性,極大地限制人的工作的積極性()
A.否B.是
46.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有多種,變革中的主要壓力因素是組織因素和個(gè)人因素兩種()
A.否B.是
47.在人員選聘過(guò)程中,組織處于成長(zhǎng)期時(shí)多采用內(nèi)源渠道,穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道()
A.否B.是
48.決策作為一個(gè)過(guò)程,是在組織中完成的,是一個(gè)一次性的靜態(tài)過(guò)程()
A.否B.是
49.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生()
A.否B.是
50.重要的問(wèn)題越應(yīng)該由個(gè)體決策,因?yàn)閭€(gè)體決策能避免意見(jiàn)分歧以及避免失去機(jī)會(huì)()
A.否B.是
四、名詞解釋(2題)51.激勵(lì)
52.確定型決策
五、論述題(2題)53.論述集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系
54.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和泰羅的科學(xué)管理理論有何不同?
六、材料題(1題)55.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問(wèn)題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.CC橫向多元化是指企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的,與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)
2.AA管理控制最終是通過(guò)糾正偏差的行動(dòng)來(lái)驗(yàn)證的。糾偏行動(dòng)是整個(gè)管理控制中最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)
3.BB書(shū)面溝通的優(yōu)點(diǎn)是持久、有形,可以核實(shí);缺點(diǎn)是效率低,缺乏反饋
4.BB變革的三個(gè)階段:解凍階段是變革前的心理準(zhǔn)備階段;變革階段是行為轉(zhuǎn)換階段;再凍結(jié)階段是行為強(qiáng)化階段
5.AA本題考查職權(quán)分類(lèi)中職能職權(quán)的定義
6.AA提出組織的定義是兩人以上有意識(shí)地協(xié)調(diào)和活動(dòng)的合作系統(tǒng)的人是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德
7.DD對(duì)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者而言,是將領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與全面調(diào)動(dòng)組織的內(nèi)外資源相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),把組織的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的同時(shí),積極競(jìng)爭(zhēng)未來(lái),搶占未來(lái)商機(jī)領(lǐng)域的制高點(diǎn)
8.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通,小道消息屬于非正式溝通,正式溝通一般是在垂直的方向上進(jìn)行層層傳遞的
9.D
10.BB波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的狀況分成四種類(lèi)型:瘦狗型的經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低;幼童型的經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高,市場(chǎng)占有率較低;金牛型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率較高,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低;明星型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高
11.CC本題考查影響分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)管理學(xué)家戴爾提出了判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn):①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大;②較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大;③較低的管理層次擔(dān)任的決策影響面越大,分權(quán)程度就越大;④較低的管理層次所做的決策審核越少,分權(quán)程度就越大
12.AA根據(jù)公平理論,若Q甲/I甲小于Q乙/I乙,甲會(huì)覺(jué)得不公平,甲會(huì)減少投入或要求增加報(bào)酬,以求公平
13.CC決策理論的研究方面,對(duì)完全理性模式提出挑戰(zhàn)的主要有兩人:西蒙、林德布洛姆。其中,前者提出了有限理性、后者提出了漸進(jìn)決策
14.AA本題考查影響決策的組織自身因素
15.A法約爾的一般管理理論(組織管理理論)認(rèn)為,管理包括十四條原則,即:分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、報(bào)酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級(jí)鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。差別計(jì)件工資制是泰羅提出的
16.DD經(jīng)營(yíng)單位組合分析法就是波士頓矩陣,是管理學(xué)專(zhuān)升本的一個(gè)重要考點(diǎn)。注意以下考點(diǎn):
17.DD組織文化載體又稱顯現(xiàn)層,又稱物質(zhì)層,它是凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)
18.AA權(quán)變理論認(rèn)為管理應(yīng)隨機(jī)而變,不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法
19.CC控制的類(lèi)型這方面的考點(diǎn),一要注意類(lèi)型劃分;二要注意其形象描述
20.AA風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法是決策樹(shù)法。決策樹(shù)由決策點(diǎn)、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果節(jié)點(diǎn)組成
21.D
22.DD衡量企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段的最重要的標(biāo)志,就是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度
23.BB決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問(wèn)題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>
24.BB開(kāi)放性考題,考查對(duì)決策的綜合理解能力
25.AA職能部門(mén)是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式
26.CC注意對(duì)前饋控制、同期控制、反饋控制的理解
27.DD期望理論的要點(diǎn),比較重要。要加深理解、記憶
28.C本題主要考查解聘的方式
29.DD人力資源的能動(dòng)性是人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)。人具有主觀能動(dòng)性,能夠有目的地進(jìn)行活動(dòng),能動(dòng)地改造客觀世界;能夠有意識(shí)地對(duì)自身行動(dòng)作出抉擇,調(diào)節(jié)自身與外部關(guān)系
30.AA人力資源計(jì)劃編制過(guò)程分為編制人力資源計(jì)劃、招聘員工、選用員工、職前引導(dǎo)、培訓(xùn)員工、職業(yè)生涯發(fā)展等六步
31.國(guó)際組織模式
32.組織崗位要求
33.普拉哈拉得哈
34.職位權(quán)力
35.巴納德
36.組織或社會(huì)
37.4
38.最大化
39.指導(dǎo)型
40.效價(jià)
41.Y√一般地說(shuō),彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計(jì)劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)
42.Y
43.Y
44.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),是精神層和制度層的物質(zhì)載體
45.Y√嚴(yán)格的控制,會(huì)使實(shí)際工作過(guò)程缺乏靈活性,極大地限制人的工作的積極性
46.Y
47.N×組織處在成長(zhǎng)期,需要大量的高素質(zhì)人才,多選擇外源渠道;穩(wěn)定期的選擇內(nèi)源渠道
48.N×決策不是一次性的靜態(tài)過(guò)程,而是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程
49.Y√設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生
50.N×越重要的問(wèn)題越可能由群體決策,因?yàn)榕c個(gè)人決策相比,在群體決策時(shí),對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更全面,決策的質(zhì)量可能更高
51.
52.確定型決策指決策者對(duì)供決策選擇的備選方案所處的客觀條件完全了解,每一個(gè)備選方案只有一種結(jié)果,比較其結(jié)果的優(yōu)劣就可做出決策
53.集權(quán)是指決策權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較高層次的集中;與此相對(duì)應(yīng),分權(quán)是指決策權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。集權(quán)和分權(quán)主要是一個(gè)相對(duì)的概念。絕對(duì)的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個(gè)主管手中,組織活動(dòng)的所有決策均由主管做出,主管直接面對(duì)所有的實(shí)施執(zhí)行者,沒(méi)有任何中間管理人員,沒(méi)有任何中層管理機(jī)構(gòu)。這個(gè)在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中顯然是不可能的。而絕對(duì)的分權(quán)則意味著全部權(quán)力分散在各個(gè)管理部門(mén),甚至分散在各個(gè)執(zhí)行操作者手中,沒(méi)有任何集中的權(quán)力,因此主管的職位顯然是多余的,一個(gè)
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