質(zhì)控部2022年度工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

第5頁共5頁質(zhì)控部20?21年度工?作總結(jié)及2?021年工?作計(jì)劃一?、總結(jié)引言?___年?，質(zhì)控部在?較___年?減少___?名QE,一?個(gè)SQE，?一個(gè)文控主?任的情況下?，各項(xiàng)工?作基本在保?持了去年的?水平上，收?獲小小的進(jìn)?步。二、?總結(jié)部份（?___年度?部門主要的?工作事項(xiàng)重?點(diǎn)成績的評(píng)?述、好的方?法及經(jīng)驗(yàn)的?總結(jié)）1?.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一?方面：質(zhì)?控部在過去?半年中每周?一三五17?:00~1?7:___?分進(jìn)行的來?料與過程標(biāo)?準(zhǔn)磨合取得?不錯(cuò)的成?績，在這項(xiàng)?措施推出后?，生產(chǎn)線投?訴的類似“?標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一?”的事情得?到了很好的?預(yù)防。2?.增設(shè)IP?QC職能組?：增設(shè)I?PQC組，?加強(qiáng)過程質(zhì)?量狀況監(jiān)督?，進(jìn)一步推?動(dòng)了品質(zhì)事?故的迅速處?理，可以有?效地完善?信息反饋機(jī)?制。目前由?于IPQC?建立伊始，?IPQC人?員的專業(yè)知?識(shí)以及能力?質(zhì)素尚不能?達(dá)到要求，?發(fā)揮作用有?限。這也是?___年努?力的一個(gè)方?向。3.?客戶投訴：?客戶投訴?___次，?___年為?___次，?無批退品質(zhì)?事故發(fā)生。?雖然客戶投?訴少了，但?是我們的出?貨數(shù)量也減?少了，明年?將會(huì)以客戶?占出貨批次?或者數(shù)量的?多少來統(tǒng)計(jì)?，這會(huì)更好?的體現(xiàn)我們?的產(chǎn)品品質(zhì)?狀況，相對(duì)?來說也是比?較科學(xué)的統(tǒng)?計(jì)方法。?4.客戶一?次驗(yàn)貨合格?率：客戶?驗(yàn)貨合格率?為___%?，較去年降?低了___?%。降低的?主要原因是?LEEDS?燈罩外觀一?直不能滿足?要求所致。?由于去年全?年客戶驗(yàn)貨?合格率為_?__%，所?以在去年管?理評(píng)審時(shí)提?升目標(biāo)到_?__%，今?年未達(dá)到目?標(biāo)，這將會(huì)?成為今年的?主要目標(biāo)，?全力達(dá)成。?另外考慮?到，我司的?產(chǎn)品相對(duì)同?行的產(chǎn)品外?觀要求頗嚴(yán)?格，綜合品?質(zhì)成本考慮?，我們會(huì)采?取平緩的放?寬外觀標(biāo)準(zhǔn)?，在不讓客?戶察覺的情?況下逐漸回?歸產(chǎn)品的正?常要求水平?。5.Q?A一次驗(yàn)貨?合格率：?QA一次驗(yàn)?貨合格率為?___%，?較去年的_?__%有很?大的提高，?提升約__?_%。這與?公司領(lǐng)導(dǎo)支?持的一系列?改善是分不?開的。從效?率提升，歷?史遺留問題?的不斷跟進(jìn)?和處理，工?程部，生產(chǎn)?技術(shù)，采購?，QA都做?出了相應(yīng)的?貢獻(xiàn)。6?.過程合格?率：過程?綜合合格率?為___%?，較去年的?___%提?升了___?%，雖然效?果不是很明?顯，但這也?正體現(xiàn)了過?程能力的提?升，體現(xiàn)了?我們?cè)鲈O(shè)I?PQC的價(jià)?值，也是提?升QA驗(yàn)貨?合格率和客?戶驗(yàn)貨合格?率的前提，?是重中之重?。7.來?料檢驗(yàn)合格?率：來料?檢驗(yàn)合格率?為___%?，較去年的?___%下?降了___?%。下降的?主要原因是?引進(jìn)了LE?EDS燈罩?以及新客戶?PINEW?OOD的奧?達(dá)塑膠、鏡?片和攝像頭?。三、存?在的問題（?本部門在工?作過程中存?在或阻礙部?門、公司發(fā)?展的主要問?題）內(nèi)因?：由于部門?人員質(zhì)素參?差不齊，給?管理上帶來?一定的難度?。以及大多?呈現(xiàn)偏內(nèi)向?性格的特?點(diǎn)，再加之?專業(yè)能力質(zhì)?素水平整體?不高，造成?了與其它部?門溝通解決?問題時(shí)效果?不理想，這?是我們自身?必須克服的?問題。再加?之我的經(jīng)驗(yàn)?尚淺，相信?這一切在_?__年將會(huì)?有不錯(cuò)的改?觀。外因?：第一，?公司產(chǎn)品種?類繁多，批?量小，以及?產(chǎn)品生命周?期短，給品?質(zhì)管理帶來?了一定的難?度；第二，?人員品質(zhì)意?識(shí)不高，未?做到全員參?與，發(fā)生品?質(zhì)問題就認(rèn)?為是品質(zhì)人?員該解決，?而與己無關(guān)?，這樣的品?質(zhì)意識(shí)亟待?提升；第三?，供應(yīng)商多?而雜，質(zhì)量?管理水平不?高，物料問?題多，這也?給品質(zhì)管理?帶來了一定?的困難。?第四，程序?文件以及職?責(zé)不熟悉，?這也是公司?管理水平的?一種體現(xiàn)，?所以讓全員?都熟悉標(biāo)準(zhǔn)?的作業(yè)流程?，將會(huì)是今?年工作的一?個(gè)重點(diǎn)。?四、___?年部門努力?的方向計(jì)劃?綱要（該部?新一年的工?作重心安排?指引）針?對(duì)過去一年?的品質(zhì)工作?總結(jié)，從以?下幾個(gè)方面?來提升品質(zhì)?水平。1?.QA架構(gòu)?調(diào)整：為?了更好的發(fā)?揮品質(zhì)監(jiān)督?與保證工作?，QA內(nèi)部?將原IQC?,QE,Q?A（出貨檢?查)以及I?PQC四部?分重新組合?為三部分，?分別為IQ?C，IPQ?C(制程監(jiān)?督與控制)?，QA（品?質(zhì)保證，由?原QE和Q?A人員組成?）。呂廣付?擅長QC管?理，呂廣付?不再擔(dān)任Q?E主任，而?僅負(fù)責(zé)IP?QC業(yè)務(wù)。?QE和QA?的保證工作?直接向質(zhì)控?部經(jīng)理負(fù)責(zé)?。這樣就可?以清晰的分?為來料，制?程和出貨控?制三部分，?以及貫穿整?個(gè)鏈條的Q?A保證工作?。2.貫?徹品質(zhì)理念?，提升品質(zhì)?意識(shí)：貫?徹品質(zhì)理念?，提升品質(zhì)?意識(shí)，我們?采取加大培?訓(xùn)的力度，?內(nèi)容主要包?括質(zhì)量體系?文件和品質(zhì)?理念的宣導(dǎo)?。3．提?升品質(zhì)專業(yè)?技能能力：?培訓(xùn)QA?內(nèi)部員工，?提升整體的?品質(zhì)知識(shí)水?平，以及分?析問題和解?決問題的能?力。培養(yǎng)有?潛質(zhì)的QE?成為好的幫?手，提升他?們的知識(shí)層?面，以及各?種管理及事?物處理技巧?。4．主?抓品質(zhì)目標(biāo)?的達(dá)成情況?以及對(duì)策的?有效性：?過程品質(zhì)目?標(biāo)的達(dá)成情?況是體現(xiàn)一?個(gè)工廠制程?能力的重要?衡量標(biāo)準(zhǔn)，?所以過程能?力提升是諸?多工作中的?重點(diǎn)。今年?的實(shí)際戰(zhàn)果?是___%?，本年度計(jì)?劃達(dá)成__?_%。5?．提升來料?質(zhì)量水平:?由于過去?的一年，我?主要沉淀了?基礎(chǔ)礎(chǔ)的管?理以及內(nèi)部?事務(wù)和客戶?溝通處理，?來料問題處?理參與的較?少，在接下?來的一個(gè)年?度里，我將?與問題較多?，供貨較大?的供應(yīng)商進(jìn)?行系列的溝?通，以穩(wěn)定?來料水平及?提升供應(yīng)商?管理能力。?6．提升?領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)?隊(duì)協(xié)作能力?：通過培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)，?以及___?業(yè)余興趣小?組及活動(dòng)等?來增進(jìn)同事?間彼此了解?，必要情況?下也可以_?__跨部門?的橫縱向互?動(dòng)活動(dòng)。?7．計(jì)劃增?設(shè)QE一名?：由于公?司的產(chǎn)品種?類不斷增加?，原QA_?__架構(gòu)中?未單獨(dú)設(shè)立?品質(zhì)保證工?作人員，都?是以質(zhì)量?檢驗(yàn)為基礎(chǔ)?的___架?構(gòu)，所以如?果業(yè)務(wù)量上?升的話，將?擬招聘一名?QE人員，?要求是具備?體系維護(hù)及?環(huán)保專業(yè)技?能?，F(xiàn)有的?一名QE尚?在培訓(xùn)中，?由于其學(xué)習(xí)?進(jìn)度緩慢，?恐一年內(nèi)都?無法獨(dú)立負(fù)?責(zé)工作。另?外一名環(huán)保?QE技術(shù)員?也是在學(xué)習(xí)?中，考慮問?題以及專業(yè)?知識(shí)離我們?的要求還相?差很遠(yuǎn)。?五、關(guān)于工?作的其它建?議：1.?建議公司領(lǐng)?導(dǎo)層召開部?門經(jīng)理會(huì)議?，重述各部?門之間的客?戶關(guān)系，以?及強(qiáng)調(diào)各部?門的責(zé)任?和義務(wù)，并?明確各部門?對(duì)QA/I?PQC發(fā)現(xiàn)?問題具有不?可爭辯的解?決的義務(wù)，?以改善現(xiàn)在?的不好的情?況，諸如“?QA發(fā)現(xiàn)問?題，責(zé)任部?門部分同事?會(huì)懷疑是Q?A造成的（?當(dāng)然或許會(huì)?有，如果有?，我發(fā)現(xiàn)一?定會(huì)嚴(yán)肅處?理。）或者?“IPQC?發(fā)現(xiàn)問題，?導(dǎo)致發(fā)生口?角”，這都?是不好的現(xiàn)?象，破壞了?部門間的團(tuán)?結(jié)。2.?建立品質(zhì)管?理基金。?建立品質(zhì)管?理基金的目?的，主要是?對(duì)那些對(duì)品?質(zhì)改善