手機銀行卡交流課件

推廣培訓部季長瑜二〇一二

年九月手機銀行卡交流推廣培訓部季長瑜手機銀行卡交流數(shù)據(jù)匯報

合作的金融機構(gòu)：覆蓋20個省

超過420家手機銀行卡終端用戶數(shù):247萬2011年全年交易筆數(shù)超過1245萬筆2011年全年交易金額逾1983億元2012年8月單月交易筆數(shù)427萬筆2012年8月單月交易金額407億元廣東、廣西福建、江西浙江、江蘇河南、河北山東、山西重慶、貴州甘肅東北、內(nèi)蒙古廣州銀行湛江銀行珠海農(nóng)信新會農(nóng)信北部灣銀行福建省聯(lián)社泉州銀行南昌銀行上饒銀行江蘇省聯(lián)社江南銀行蘇州銀行臺州銀行紹興銀行湖州銀行…河北銀行邢臺商行張家口商行鄭州銀行焦作商行鶴壁商行…山東省聯(lián)社德州銀行泰安商行臨商銀行晉商銀行…………重慶農(nóng)商行貴陽銀行蘭州銀行遵義銀行黑龍江省聯(lián)社龍江銀行鞍山銀行包商銀行朝陽銀行數(shù)據(jù)匯報合作的金融機構(gòu)：覆蓋20個省 超過420家廣東、2431發(fā)展手機銀行的意義營銷案例分析手機銀行卡特點和優(yōu)勢目錄總結(jié)2431發(fā)展手機銀行營銷案例手機銀行卡目錄總結(jié)HeadlinePlaceholderforyourownsubheadline兼容率高1、手機私密性好2、智能芯片，點對點硬件加密3、不上網(wǎng)不易感染病毒不易被攻擊4、多重密碼1、3AAnytimeAnywhereAnyone2、菜單式操作向?qū)捷斎?、開通方便，一站式服務(wù)。

不受手機操作系統(tǒng)，手機是否能上網(wǎng)影響，兼容率高達95%手機銀行卡的優(yōu)勢1方便安全HeadlinePlaceholderforyouro2431發(fā)展手機銀行的意義總結(jié)營銷案例分析手機銀行卡特點和優(yōu)勢目錄2431發(fā)展手機銀行總結(jié)營銷案例手機銀行卡特點和優(yōu)勢目錄發(fā)展手機銀行的意義2一、適應(yīng)未來銀行發(fā)展趨勢招商銀行：2011年零售電子渠道綜合柜面替代率達到85.38%；公司電子渠道綜合柜面替代率達到47.85%。進入信息化時代，電子銀行渠道的迅速發(fā)展，已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。中國目前手機用戶923000000戶發(fā)展手機銀行的意義2一、適應(yīng)未來銀行發(fā)展趨勢招商銀行：進入信發(fā)展手機銀行的意義2二、降低銀行經(jīng)營成本，提高盈利能力手機銀行卡產(chǎn)品的開發(fā)較適合中小銀行的實際情況，成本投入較少；同時手機銀行卡提供的自助服務(wù)，有效地分流了網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量，有效降低銀行經(jīng)營成本。盈利分析：手機銀行卡盈利主要體現(xiàn)在直接的手續(xù)費和服務(wù)費收入以及中長期的間接收入。發(fā)展手機銀行的意義2二、降低銀行經(jīng)營成本，提高盈利能力盈利分發(fā)展手機銀行的意義2盈利分析：

1、直接的手續(xù)費和服務(wù)費收入收益：每戶每月2元服務(wù)費；每筆小額跨行匯款手續(xù)費收入最低5.5元；每筆大額跨行匯款手續(xù)費收入平均25元。直接成本：購卡成本；每筆跨行匯款支付給方付通的手續(xù)費；每筆跨行匯款支付給人民銀行的手續(xù)費。由于通信費用與該行銀信通即短信通知業(yè)務(wù)共用端口網(wǎng)關(guān)，因此未計算在直接成本中。發(fā)展手機銀行的意義2盈利分析： 發(fā)展手機銀行的意義2盈利分析：2、間接收益手機銀行卡間接收益主要包括：綁定手機銀行卡的客戶存款增加量、手機銀行卡用戶中新開借記卡的存款量、辦理手機銀行卡業(yè)務(wù)后新申請辦理的行里其他業(yè)務(wù)的收入（如個人信用循環(huán)貸款、理財產(chǎn)品購買等）發(fā)展手機銀行的意義2盈利分析：發(fā)展手機銀行的意義2案例：珠海農(nóng)信，發(fā)卡近22萬張，一個月的交易（不含查詢）筆數(shù)是9.6萬筆，交易金額是10億元，相當于9個網(wǎng)點的交易量；活躍用戶從2萬戶增加到13萬戶，個人用戶從100萬戶增加到近130萬戶，新增用戶中73%開通了手機銀行卡產(chǎn)品。發(fā)展手機銀行的意義2案例：發(fā)展手機銀行的意義2三、延長了銀行服務(wù)的時間,拓展渠道（電子、物理）。手機銀行卡是將銀行業(yè)務(wù)柜臺延伸至手機用戶身邊，無形地增加了許多業(yè)務(wù)網(wǎng)點，同時不受營業(yè)時間的限制，真正實現(xiàn)了7x24小時全天候服務(wù)。

發(fā)展手機銀行的意義2三、延長了銀行服務(wù)的時間,拓展渠道（電發(fā)展手機銀行的意義2讓手機銀行成為不受物理限制的虛擬網(wǎng)點

規(guī)避網(wǎng)點管制、促進金融行業(yè)整合、銀行數(shù)量不變甚至精簡同時網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積擴大。

發(fā)展手機銀行的意義2讓手機銀行成為不受物理限制的虛擬網(wǎng)點發(fā)展手機銀行的意義2四：流量帶動存量

結(jié)算渠道一直是地方商業(yè)銀行的短板，借手機銀行把短板變?yōu)閮?yōu)勢，方便客戶結(jié)算，加快銀行資金流量，從而帶來存量的增加。

發(fā)展手機銀行的意義2四：流量帶動存量發(fā)展手機銀行的意義2案例一：珠海農(nóng)信：新增用戶并開通手機銀行卡產(chǎn)品來的存款為15億元人民幣。個人存款從原來的80億增加到110億元，增幅35%。

發(fā)展手機銀行的意義2案例一：發(fā)展手機銀行的意義2案例二：山東農(nóng)信“最可愛的客戶”

發(fā)展手機銀行的意義2案例二：發(fā)展手機銀行的意義2案例三：

上饒銀行：“城西支行”一周的營銷成果。發(fā)展手機銀行的意義2發(fā)展手機銀行的意義2五：帶動品牌提升及綜合業(yè)務(wù)的增長手機銀行卡推出后，受到了廣大用戶的青睞，是一個“人無我有，人有我優(yōu)”的產(chǎn)品，大大提升了銀行的品牌和核心競爭力；通過推廣手機銀行卡，也進一步促進網(wǎng)點一線員工營銷水平的提升。發(fā)展手機銀行的意義2五：帶動品牌提升及綜合業(yè)務(wù)的增長發(fā)展手機銀行的意義2啟示：手機銀行的發(fā)展是必然趨勢，因此應(yīng)盡快搶占市場先機，才有機會在市場爆發(fā)時期獲得先動優(yōu)勢。發(fā)展手機銀行的意義2啟示：手機銀行的發(fā)展是必然趨勢，2431發(fā)展手機銀行的意義總結(jié)營銷案例分析手機銀行卡特點和優(yōu)勢目錄2431發(fā)展手機銀行總結(jié)營銷案例手機銀行卡特點和優(yōu)勢目錄營銷案例3重慶農(nóng)商手機銀行卡發(fā)展情況項目一月二月三月四月五月六月發(fā)卡數(shù)量181692470634492188382954227709累計存量186273211670257066276717307654336605營銷案例3項目一月二月三月四月五月六月發(fā)卡數(shù)量1816924營銷案例3重慶農(nóng)商手機銀行卡交易量項目一月二月三月四月五月六月交易筆數(shù)508350492663789197643420891692761574交易金額（萬）657983565641987753768131967271894623營銷案例3項目一月二月三月四月五月六月交易筆數(shù)5083504營銷案例3重慶農(nóng)商貼片式手機銀行營銷主要做法

統(tǒng)一思想認識

統(tǒng)一對發(fā)展手機銀行重要性的認識

注重行內(nèi)營銷

全行每位員工必須安裝、操作手機銀行

化被動為主動

“要你做”變成“我要做”

數(shù)據(jù)統(tǒng)計有針對性的進行營銷

營銷案例323在大理市為銅梁核桃老板現(xiàn)場開辦手機銀行23在大理市為銅梁核桃老板現(xiàn)場開辦手機銀行24在長壽微企貸款推介會上為客戶現(xiàn)場開辦手機銀行24在長壽微企貸款推介會上為客戶現(xiàn)場開辦手機銀行25在石柱送金融知識下鄉(xiāng)活動中為農(nóng)戶現(xiàn)場開辦手機銀行25在石柱送金融知識下鄉(xiāng)活動中為農(nóng)戶現(xiàn)場開辦手機銀行26員工到企業(yè)為工人介紹手機銀行26員工到企業(yè)為工人介紹手機銀行27員工在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)戶介紹手機銀行27員工在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)戶介紹手機銀行28在合川人民廣場為普通大眾現(xiàn)場開辦手機銀行28在合川人民廣場為普通大眾現(xiàn)場開辦手機銀行營銷案例分析3營銷策略全員營銷

除了隨時隨地的營銷外，還要全員營銷，發(fā)動和啟發(fā)所有的資源，從一般員工到中層干部到高層管理者，從行內(nèi)員工到保安到大堂合作方的客戶經(jīng)理，從自己到朋友到朋友的朋友。都可以激發(fā)成為營銷的一員。借機成長和提高不要為了推廣手機銀行卡而推廣，也不是為了行內(nèi)的激勵和懲罰而推廣，一個全球的專利產(chǎn)品，一個其他銀行沒有的產(chǎn)品，你可能推廣不好嗎？除非你不用心，或不去思考。

對個人，借機可以提高自己的營銷推廣能力、市場能力。

對銀行，借機培養(yǎng)一支有競爭力、有激情和活力、高素質(zhì)的營銷團隊，營造一個良性的營銷氛圍，是價值最大和意義最大的舉措，也是管理者的聰明和智慧。營銷案例分析3營銷策略營銷案例分析3山東農(nóng)信主要營銷策略交叉營銷

把手機銀行卡和行內(nèi)其他的產(chǎn)品組合，對客戶進行交叉營銷：如網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、黃金業(yè)務(wù)、銀證通業(yè)務(wù)、短信通知業(yè)務(wù)。要做到隨時隨地的營銷。這樣才能做到持續(xù)營銷和推廣，才能做到有效高效的營銷推廣。營銷案例分析3山東農(nóng)信主要營銷策略2431發(fā)展手機銀行的意義總結(jié)營銷案例分析手機銀行卡特點和優(yōu)勢目錄2431發(fā)展手機銀行總結(jié)營銷案例手機銀行卡特點和優(yōu)勢目錄總結(jié)4

作為銀行業(yè)的新生模式，近幾年來，手機銀行以其方便、快捷、全天候的服務(wù)吸引了用戶的廣泛青睞。目前，各大銀行電子銀行業(yè)務(wù)的市場競爭正呈現(xiàn)白熱化的局面。讓我們用好手中“手機銀行卡”這張王牌，打好“圈地”攻堅戰(zhàn)?？偨Y(jié)4作為銀行業(yè)的新生模式，近幾年來，手機銀行以其方推廣培訓部季長瑜二〇一二年九月謝謝推廣培訓部季長瑜謝謝手機銀行卡交流課件推廣培訓部季長瑜二〇一二

年九月手機銀行卡交流推廣培訓部季長瑜手機銀行卡交流數(shù)據(jù)匯報

合作的金融機構(gòu)：覆蓋20個省

超過420家手機銀行卡終端用戶數(shù):247萬2011年全年交易筆數(shù)超過1245萬筆2011年全年交易金額逾1983億元2012年8月單月交易筆數(shù)427萬筆2012年8月單月交易金額407億元廣東、廣西福建、江西浙江、江蘇河南、河北山東、山西重慶、貴州甘肅東北、內(nèi)蒙古廣州銀行湛江銀行珠海農(nóng)信新會農(nóng)信北部灣銀行福建省聯(lián)社泉州銀行南昌銀行上饒銀行江蘇省聯(lián)社江南銀行蘇州銀行臺州銀行紹興銀行湖州銀行…河北銀行邢臺商行張家口商行鄭州銀行焦作商行鶴壁商行…山東省聯(lián)社德州銀行泰安商行臨商銀行晉商銀行…………重慶農(nóng)商行貴陽銀行蘭州銀行遵義銀行黑龍江省聯(lián)社龍江銀行鞍山銀行包商銀行朝陽銀行數(shù)據(jù)匯報合作的金融機構(gòu)：覆蓋20個省 超過420家廣東、2431發(fā)展手機銀行的意義營銷案例分析手機銀行卡特點和優(yōu)勢目錄總結(jié)2431發(fā)展手機銀行營銷案例手機銀行卡目錄總結(jié)HeadlinePlaceholderforyourownsubheadline兼容率高1、手機私密性好2、智能芯片，點對點硬件加密3、不上網(wǎng)不易感染病毒不易被攻擊4、多重密碼1、3AAnytimeAnywhereAnyone2、菜單式操作向?qū)捷斎?、開通方便，一站式服務(wù)。

不受手機操作系統(tǒng)，手機是否能上網(wǎng)影響，兼容率高達95%手機銀行卡的優(yōu)勢1方便安全HeadlinePlaceholderforyouro2431發(fā)展手機銀行的意義總結(jié)營銷案例分析手機銀行卡特點和優(yōu)勢目錄2431發(fā)展手機銀行總結(jié)營銷案例手機銀行卡特點和優(yōu)勢目錄發(fā)展手機銀行的意義2一、適應(yīng)未來銀行發(fā)展趨勢招商銀行：2011年零售電子渠道綜合柜面替代率達到85.38%；公司電子渠道綜合柜面替代率達到47.85%。進入信息化時代，電子銀行渠道的迅速發(fā)展，已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。中國目前手機用戶923000000戶發(fā)展手機銀行的意義2一、適應(yīng)未來銀行發(fā)展趨勢招商銀行：進入信發(fā)展手機銀行的意義2二、降低銀行經(jīng)營成本，提高盈利能力手機銀行卡產(chǎn)品的開發(fā)較適合中小銀行的實際情況，成本投入較少；同時手機銀行卡提供的自助服務(wù)，有效地分流了網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量，有效降低銀行經(jīng)營成本。盈利分析：手機銀行卡盈利主要體現(xiàn)在直接的手續(xù)費和服務(wù)費收入以及中長期的間接收入。發(fā)展手機銀行的意義2二、降低銀行經(jīng)營成本，提高盈利能力盈利分發(fā)展手機銀行的意義2盈利分析：

1、直接的手續(xù)費和服務(wù)費收入收益：每戶每月2元服務(wù)費；每筆小額跨行匯款手續(xù)費收入最低5.5元；每筆大額跨行匯款手續(xù)費收入平均25元。直接成本：購卡成本；每筆跨行匯款支付給方付通的手續(xù)費；每筆跨行匯款支付給人民銀行的手續(xù)費。由于通信費用與該行銀信通即短信通知業(yè)務(wù)共用端口網(wǎng)關(guān)，因此未計算在直接成本中。發(fā)展手機銀行的意義2盈利分析： 發(fā)展手機銀行的意義2盈利分析：2、間接收益手機銀行卡間接收益主要包括：綁定手機銀行卡的客戶存款增加量、手機銀行卡用戶中新開借記卡的存款量、辦理手機銀行卡業(yè)務(wù)后新申請辦理的行里其他業(yè)務(wù)的收入（如個人信用循環(huán)貸款、理財產(chǎn)品購買等）發(fā)展手機銀行的意義2盈利分析：發(fā)展手機銀行的意義2案例：珠海農(nóng)信，發(fā)卡近22萬張，一個月的交易（不含查詢）筆數(shù)是9.6萬筆，交易金額是10億元，相當于9個網(wǎng)點的交易量；活躍用戶從2萬戶增加到13萬戶，個人用戶從100萬戶增加到近130萬戶，新增用戶中73%開通了手機銀行卡產(chǎn)品。發(fā)展手機銀行的意義2案例：發(fā)展手機銀行的意義2三、延長了銀行服務(wù)的時間,拓展渠道（電子、物理）。手機銀行卡是將銀行業(yè)務(wù)柜臺延伸至手機用戶身邊，無形地增加了許多業(yè)務(wù)網(wǎng)點，同時不受營業(yè)時間的限制，真正實現(xiàn)了7x24小時全天候服務(wù)。

發(fā)展手機銀行的意義2三、延長了銀行服務(wù)的時間,拓展渠道（電發(fā)展手機銀行的意義2讓手機銀行成為不受物理限制的虛擬網(wǎng)點

規(guī)避網(wǎng)點管制、促進金融行業(yè)整合、銀行數(shù)量不變甚至精簡同時網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積擴大。

發(fā)展手機銀行的意義2讓手機銀行成為不受物理限制的虛擬網(wǎng)點發(fā)展手機銀行的意義2四：流量帶動存量

結(jié)算渠道一直是地方商業(yè)銀行的短板，借手機銀行把短板變?yōu)閮?yōu)勢，方便客戶結(jié)算，加快銀行資金流量，從而帶來存量的增加。

發(fā)展手機銀行的意義2四：流量帶動存量發(fā)展手機銀行的意義2案例一：珠海農(nóng)信：新增用戶并開通手機銀行卡產(chǎn)品來的存款為15億元人民幣。個人存款從原來的80億增加到110億元，增幅35%。

發(fā)展手機銀行的意義2案例一：發(fā)展手機銀行的意義2案例二：山東農(nóng)信“最可愛的客戶”

發(fā)展手機銀行的意義2案例二：發(fā)展手機銀行的意義2案例三：

上饒銀行：“城西支行”一周的營銷成果。發(fā)展手機銀行的意義2發(fā)展手機銀行的意義2五：帶動品牌提升及綜合業(yè)務(wù)的增長手機銀行卡推出后，受到了廣大用戶的青睞，是一個“人無我有，人有我優(yōu)”的產(chǎn)品，大大提升了銀行的品牌和核心競爭力；通過推廣手機銀行卡，也進一步促進網(wǎng)點一線員工營銷水平的提升。發(fā)展手機銀行的意義2五：帶動品牌提升及綜合業(yè)務(wù)的增長發(fā)展手機銀行的意義2啟示：手機銀行的發(fā)展是必然趨勢，因此應(yīng)盡快搶占市場先機，才有機會在市場爆發(fā)時期獲得先動優(yōu)勢。發(fā)展手機銀行的意義2啟示：手機銀行的發(fā)展是必然趨勢，2431發(fā)展手機銀行的意義總結(jié)營銷案例分析手機銀行卡特點和優(yōu)勢目錄2431發(fā)展手機銀行總結(jié)營銷案例手機銀行卡特點和優(yōu)勢目錄營銷案例3重慶農(nóng)商手機銀行卡發(fā)展情況項目一月二月三月四月五月六月發(fā)卡數(shù)量181692470634492188382954227709累計存量186273211670257066276717307654336605營銷案例3項目一月二月三月四月五月六月發(fā)卡數(shù)量1816924營銷案例3重慶農(nóng)商手機銀行卡交易量項目一月二月三月四月五月六月交易筆數(shù)508350492663789197643420891692761574交易金額（萬）657983565641987753768131967271894623營銷案例3項目一月二月三月四月五月六月交易筆數(shù)5083504營銷案例3重慶農(nóng)商貼片式手機銀行營銷主要做法

統(tǒng)一思想認識

統(tǒng)一對發(fā)展手機銀行重要性的認識

注重行內(nèi)營銷

全行每位員工必須安裝、操作手機銀行

化被動為主動

“要你做”變成“我要做”

數(shù)據(jù)統(tǒng)計有針對性的進行營銷

營銷案例357在大理市為銅梁核桃老板現(xiàn)場開辦手機銀行23在大理市為銅梁核桃老板現(xiàn)場開辦手機銀行58在長壽微企貸款推介會上為客戶現(xiàn)場開辦手機銀行24在長壽微企貸款推介會上為客戶現(xiàn)場開辦手機銀行59在石柱送金融知識下鄉(xiāng)活動中為農(nóng)戶現(xiàn)場開辦手機銀行25在石柱送金融知識下鄉(xiāng)活動中為農(nóng)戶現(xiàn)場開辦手機銀行60員工到企業(yè)為工人介紹手機銀行26員工到企業(yè)為工人介紹手機銀行61員