酒店品質(zhì)管理崗位職責(zé)（共5篇）

第11頁共11頁酒店品質(zhì)管理崗位職責(zé)〔共5篇〕第1篇：品質(zhì)管理部崗位職責(zé)品質(zhì)管理部崗位職責(zé)直接上級(jí)：總經(jīng)理分管副總經(jīng)理下屬部門：工程辦公室綜合管理權(quán)限：受總經(jīng)理〔或副總經(jīng)理〕委托，行使對(duì)企業(yè)運(yùn)行過程的質(zhì)量管理權(quán)限承當(dāng)，執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù)。管理職能：制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，效勞質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確定檢驗(yàn)與監(jiān)視管理方式，組織各工作、效勞質(zhì)量管理培訓(xùn)，對(duì)所承當(dāng)?shù)墓ぷ髫?fù)責(zé)。主要職能：一、堅(jiān)決服從總經(jīng)理〔或分管副總經(jīng)理〕的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同意前方可執(zhí)行。二、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。三、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、工作管理、效勞質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬定、檢查、監(jiān)視、控制及執(zhí)行。四、負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度工作質(zhì)量的進(jìn)步，改進(jìn)管理，評(píng)比管理等工作方案，并組織施行、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時(shí)處理解決各種質(zhì)量糾紛。五、負(fù)責(zé)建立和完善工作質(zhì)量保證體系，制定并組織施行公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善各質(zhì)量管理目的負(fù)責(zé)制，確保各工程質(zhì)量的穩(wěn)定進(jìn)步。六、配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作，定期組織各部門員工、管理人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等不同崗位的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化效勞質(zhì)量管理，進(jìn)步公司全員工作意識(shí)和效勞質(zhì)量管理程度，加強(qiáng)對(duì)品質(zhì)部員工培訓(xùn)考核力度，建立完善品質(zhì)部上崗制度。七、負(fù)責(zé)對(duì)公司工作和效勞質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)視、檢查、協(xié)調(diào)和管理。八、負(fù)責(zé)搜索和掌握同行業(yè)工作質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)歷，傳遞工作質(zhì)量信息。九、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理，牽頭組織調(diào)查、分析^p、仲裁，協(xié)調(diào)各種工作，效勞質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見，一般工作事故由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報(bào)分管副總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準(zhǔn)后，方可下文執(zhí)行。十、負(fù)責(zé)建立和健全工作、效勞質(zhì)量崗位責(zé)任感，明確各崗位職責(zé)，權(quán)利和義務(wù)，及時(shí)制定或修改，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守工作效勞紀(jì)律。負(fù)責(zé)搜集公司工作效勞質(zhì)量資料，定期或不定期的進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查，客戶抽查、回訪，各社會(huì)部門的溝通，及時(shí)擇寫質(zhì)量市場(chǎng)調(diào)查分析^p報(bào)告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司決策提供根據(jù)。十一、負(fù)責(zé)定期進(jìn)展工作效勞質(zhì)量工作匯報(bào)，定期在年、季、月的工作方案平衡會(huì)，用口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故、組織專題分析^p集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)。十二、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第2篇：品質(zhì)管理人員崗位職責(zé)品質(zhì)管理人員崗位職責(zé)1.品管部部門職責(zé)☆制定和施行品質(zhì)管理制度，參與產(chǎn)品與開發(fā)與試制;☆調(diào)查分析^p客戶投訴與退貨原因，擬定改善措施;☆分析^p制程品質(zhì)控制才能及進(jìn)展異常的改善;☆仲裁及處理品質(zhì)異常，分析^p品質(zhì)本錢;☆制定、督導(dǎo)及執(zhí)行品質(zhì)培訓(xùn)方案;☆巡回檢驗(yàn)與控制制程品質(zhì);☆搜集、傳導(dǎo)與回復(fù)品質(zhì)資訊;☆評(píng)估供給商品質(zhì)才能與品質(zhì)控制績(jī)效;☆制定與執(zhí)行不合格品預(yù)防措施;☆制定與執(zhí)行品質(zhì)活動(dòng)，提升供給商品質(zhì)才能;☆校正控制量規(guī)、檢驗(yàn)儀器，執(zhí)行與推行品質(zhì)活動(dòng);☆擬定品質(zhì)保證方案，推動(dòng)全面品質(zhì)管理活動(dòng)的順利進(jìn)展。2.品質(zhì)主管崗位職責(zé)☆建立健全品質(zhì)控制體系，擬定表單、程序，發(fā)起品質(zhì)籌劃，制定品檢方案;☆分析^p工序檢驗(yàn)中的不合格項(xiàng)，控制不合格品的流程;☆提出有關(guān)方法，控制工序檢驗(yàn)中的不合格現(xiàn)象，以免重復(fù)發(fā)生;☆簽署品質(zhì)鑒定與斷定意見，保存工序檢驗(yàn)報(bào)告;☆監(jiān)視、評(píng)價(jià)所屬人員工作。3.品質(zhì)工程師崗位職責(zé)◆分析^p制程品質(zhì)控制才能與品質(zhì)改進(jìn);◆參與新產(chǎn)品的開發(fā)和試制，制定新產(chǎn)品品質(zhì)管理方案;◆品質(zhì)管理手法與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的設(shè)計(jì)與督導(dǎo)執(zhí)行;◆制定進(jìn)料、在制品、成品品質(zhì)管理方案;◆輔助協(xié)力廠，研究品質(zhì)異常;◆對(duì)客戶抱怨的品質(zhì)原因進(jìn)展調(diào)查與分析^p，提出改善措施;◆制作品檢樣品，校正與控制量規(guī)、檢驗(yàn)儀器。4.品質(zhì)稽查員崗位職責(zé)◆核對(duì)品質(zhì)管理運(yùn)作體系、標(biāo)準(zhǔn);◆調(diào)查與分析^p客戶抱怨的原因;◆跟蹤、反應(yīng)改善措施;◆對(duì)所有品質(zhì)問題進(jìn)展分析^p;◆執(zhí)行品質(zhì)改進(jìn)方案。5.品質(zhì)統(tǒng)計(jì)人員崗位職責(zé)◆整理、匯總和分析^p品質(zhì)資料;◆編制品質(zhì)報(bào)告;◆研究品質(zhì)統(tǒng)計(jì)技術(shù);◆整理、歸檔部門文件;◆分析^p品質(zhì)本錢;◆設(shè)計(jì)品質(zhì)控制圖。6.進(jìn)料檢驗(yàn)人員崗位職責(zé)◆執(zhí)行企業(yè)進(jìn)料檢驗(yàn)，通過再檢，驗(yàn)證糾正措施的施行方案;◆配合品質(zhì)部相關(guān)工作;◆識(shí)別和記錄進(jìn)料品質(zhì)問題，拒收不合格材料。7.出貨檢驗(yàn)人員崗位職責(zé)◆執(zhí)行企業(yè)出貨檢驗(yàn)程序;◆識(shí)別和記錄成品品質(zhì)問題;◆管理檢驗(yàn)儀器;◆拒收不合格的成品;◆通過再檢，驗(yàn)證糾正措施的施行效果;◆放行檢查合格的成品。8.裝配檢驗(yàn)人員崗位職責(zé)◆追查裝配制程巡回檢驗(yàn)及異常品質(zhì)事故的原因;◆抽查裝配領(lǐng)用庫存成品及鑒定品質(zhì);◆分析^p與控制制程品質(zhì)控制才能;◆對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提出修正意見與建議;◆研究與分析^p制程過程問題點(diǎn);◆記錄品質(zhì)狀況。9.制程檢驗(yàn)人員崗位職責(zé)◆執(zhí)行企業(yè)消費(fèi)線巡回檢驗(yàn);◆識(shí)別和記錄產(chǎn)品品質(zhì)問題;◆拒收消費(fèi)中檢查出的不合格品;◆對(duì)制程中問題點(diǎn)進(jìn)展研究與分析^p;◆管理檢驗(yàn)儀器;◆配合品質(zhì)部相關(guān)工作。第3篇：品質(zhì)管理部崗位職責(zé)品質(zhì)管理部崗位職責(zé)1目的通過明確崗位職責(zé)，做到各盡其職、各負(fù)其責(zé)，使管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化，到達(dá)公司質(zhì)量管理目的。2范圍適用于綠化員、綠化班長(zhǎng)、綠化主管、品質(zhì)管理部綠化管理專員。3職責(zé)品質(zhì)管理部綠化專員負(fù)責(zé)制定本公司綠化部崗位職責(zé)，綠化主管負(fù)責(zé)所管工程綠化人員溝通工作及履行情況監(jiān)視檢查工作職責(zé)。4詳細(xì)職責(zé)4.1品質(zhì)管理部綠化管理專員崗位職責(zé)4.1.1協(xié)助公司施行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，公司體系運(yùn)作的監(jiān)視、檢查；4.1.2協(xié)助部門按質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求和品質(zhì)考核要求制定檢查方案，對(duì)公司各工程在綠化管理效勞中不合格項(xiàng)的糾正情況進(jìn)展跟蹤驗(yàn)證；4.1.3協(xié)助進(jìn)展公司組織的內(nèi)審?fù)鈱徍凸芾碓u(píng)審工作；4.1.4協(xié)助公司制定年度管理目的中關(guān)于綠化類的指標(biāo)；4.1.5負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系綠化維護(hù)類文件的修改工作；4.1.6配合品質(zhì)管理部完成《年度培訓(xùn)方案》，組織施行公司綠化的專業(yè)培訓(xùn)，并協(xié)助小區(qū)編制培訓(xùn)方案和協(xié)助施行培訓(xùn)；4.1.7協(xié)助綠化主管受理、調(diào)解因綠化環(huán)境問題引起的業(yè)主投訴；4.1.8實(shí)地督導(dǎo)各小區(qū)綠化人員操作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出處理方法；4.1.9負(fù)責(zé)各工程綠化物資申購的把控。4.1.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。4.2綠化主管4.2.1熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)綠化的分布情況；4.2.2按公司的管理目的，制定相應(yīng)的工作方案并施行；4.2.3根據(jù)各類植物的特點(diǎn)制定綠化養(yǎng)護(hù)年方案、月方案，并組織施行；4.2.4監(jiān)視和完善綠化維護(hù)人員工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)；4.2.5對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的綠化狀況和綠化維護(hù)人員日常行為標(biāo)準(zhǔn)施行有效的監(jiān)控；4.2.6負(fù)責(zé)綠化維護(hù)人員的日常工作及綜合工作業(yè)績(jī)考核；4.2.7提出有效的綠化本錢控制方法及綠化各種應(yīng)急、預(yù)防的措施，并組織施行；4.2.8負(fù)責(zé)每月20日前編制月度物品申購方案報(bào)送相關(guān)部門，并對(duì)部門所購機(jī)具的質(zhì)量、使用情況進(jìn)展全面監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出處理措施；4.2.9負(fù)責(zé)制定本部門培訓(xùn)方案，并組織施行和考核；4.2.10搞好綠化部的班組建立，加強(qiáng)職員的溝通和交流，關(guān)心、保護(hù)職員；4.2.11合理調(diào)配本部門人員；合理配置綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)具；4.2.12合理安排人員值班、加班；4.2.13負(fù)責(zé)處理本部門產(chǎn)生的顧客投訴及應(yīng)急事件；4.2.14每月5日內(nèi)負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄整理并存檔；4.2.15參與在建工程綠化前期介入及接收驗(yàn)收，提出合理化建議；4.2.16負(fù)責(zé)每月部門人員考勤的審核；4.1.17加強(qiáng)與公司各個(gè)部門和相關(guān)的職能部門的協(xié)調(diào)；4.2.18負(fù)責(zé)開展部門相關(guān)例會(huì)；4.2.19完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。4.3綠化班長(zhǎng)4.3.1對(duì)綠化主管負(fù)責(zé)，承受主管的工作安排和監(jiān)視；4.3.2熟知所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)綠化分布情況，植物的品種、習(xí)性和養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)；4.3.3組織班組職員開展日常的綠化養(yǎng)護(hù)工作，根據(jù)工作方案合理調(diào)配人員；4.3.4每日上班前檢查職員的出勤情況和職員的儀容儀表，督導(dǎo)職員遵守公司相關(guān)制度；4.3.5每日巡視所轄園區(qū)各崗位綠化狀況并做記錄，對(duì)問題進(jìn)展及時(shí)安排處理；4.3.6負(fù)責(zé)新職員的入職引導(dǎo)；4.3.7積極理解職員思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)將有關(guān)信息上傳下達(dá)；4.3.8負(fù)責(zé)合理控制班組月度物耗，定期做好申購方案；4.3.9完成每周的工作方案和工作總結(jié)，并組織施行周方案；4.3.10完成綠化周工作列會(huì)，并做好記錄；4.3.11每月5日內(nèi)搜集、整理質(zhì)量記錄并上交主管；4.3.12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。4.4綠化人員4.4.1遵守公司的相關(guān)的規(guī)章制度；4.4.2熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)綠化植物品種和分布情況；4.4.3服從綠化班長(zhǎng)的工作安排，保證綠化區(qū)域的綠化質(zhì)量；4.4.4勸阻并制止破壞綠化的行為；4.4.5負(fù)責(zé)所管理綠化區(qū)域的綠化工作；4.4.6按照綠化相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)操作；4.4.7保護(hù)綠化機(jī)具，做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作；4.4.8在工作中積極提出合理化建議，對(duì)不能解決的問題及時(shí)上報(bào)；4.4.9發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備有損壞的情況及時(shí)上報(bào)；4.4.10定期承受公司組織的相關(guān)培訓(xùn)，不斷進(jìn)步自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。第4篇：品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)1.保障執(zhí)行中心制訂的工作方案，確保中心的效勞程度及效勞質(zhì)量持續(xù)提升。2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。3.負(fù)責(zé)中心客戶效勞人員質(zhì)量檢查工作，通過對(duì)客戶效勞人員的工作過程施行呼叫監(jiān)控，對(duì)客戶效勞人員的效勞態(tài)度、業(yè)務(wù)程度等情況作出公正合理的評(píng)價(jià)。4.根據(jù)中心績(jī)效考核管理方法，結(jié)合實(shí)際運(yùn)營狀況，匯總中心人員績(jī)效考核成績(jī)。5.確保中心重大投訴的及時(shí)通報(bào)。第5篇：品質(zhì)管理經(jīng)理崗位職責(zé)1.質(zhì)量控制。為了滿足顧客要求和控制質(zhì)量損失，保持與外界的質(zhì)量聯(lián)絡(luò),掌握產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)；根據(jù)公司的質(zhì)量政策和目的，制訂質(zhì)量控制的方案和策略；為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的，組織建立和完善全公司的質(zhì)量控制系統(tǒng)，確保質(zhì)量控制活動(dòng)有效運(yùn)作；批準(zhǔn)質(zhì)量控制方案，批準(zhǔn)外購件樣品及新開發(fā)產(chǎn)品確認(rèn)報(bào)告；批準(zhǔn)檢驗(yàn)指導(dǎo)文件；.監(jiān)視和指導(dǎo)全公司的質(zhì)量控制活動(dòng)；籌劃并直接指導(dǎo)重大工程的質(zhì)量控制。2.質(zhì)量改進(jìn)。為不斷降低產(chǎn)品故障率和內(nèi)外部質(zhì)量損失本錢，進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量，建立質(zhì)量改進(jìn)的體系；推動(dòng)全公司的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；組織